1、生理學實訓報告書 護理禮儀 實訓手冊 專業(yè)： 班級： 學號： 姓名： 醫(yī)護系 2017年2月7日4實訓項目一護士基礎禮儀3 工作任務一頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓練 工作任務二基本行為禮儀訓練 工作任務三護士工作行為禮儀訓練實訓項目二護理工作禮儀7 工作任務一護士接待言談禮儀訓練 工作任務二護士交往禮儀訓練實訓項目三護士工作情境禮儀9 工作任務一護士日常接待工作禮儀 工作任務二各部門護理工作禮儀 工作任務三護理操作禮儀實訓項目四護士綜合禮儀素質(zhì)訓練14 工作任務一護士日常工作禮儀訓練 工作任務一護士綜合禮儀素質(zhì)訓練護理行為學實訓報告書實訓項目一護士基礎禮儀 工作任務一頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓練

2、 【實驗目的】 1.熟悉護士職業(yè)妝的化妝步驟和方法，掌握基本化妝技巧。 2.掌握護士不同發(fā)式的梳理和妝飾規(guī)范。 3.掌握護士工作裝的穿著方法和規(guī)范。 4.學會正確佩戴燕帽、圓帽和口罩。 5.結(jié)合自身情況，為自己設計恰當?shù)穆殬I(yè)形象。 6.學會真誠微笑，養(yǎng)成傾聽和交流的習慣。 【準備】 1.環(huán)境準備： 光線充足、帶有座椅和凳子。 2.用物準備： （1）化妝用物：粉底、眉筆、眼影、睫毛膏、唇膏、腮紅、化妝刷等。 （2）頭發(fā)修飾用品：梳子、發(fā)網(wǎng)、發(fā)卡、皮筋等。 （3）工作服飾：裙式護士服、分體護士服、洗手衣、燕帽、圓帽、口罩、胸牌等。 3. 學生準備：小鏡子、潔面乳、護士工作服、燕帽、口罩、胸牌等。

3、【方法與過程】活動一 頭面部妝飾訓練1. 教師示范或播放教學視頻，逐步講解護士職業(yè)妝化妝步驟及不同發(fā)式的梳理和妝飾規(guī)范。2. 學時2-4人一組，練習簡易化妝技巧和不同發(fā)式的梳理技術。3. 妝飾完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的妝飾結(jié)果進行評價，并指出改進方法。4. 按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒佣?微笑訓練1.教師示范或播放教學視頻，講解微笑的程度及方法。2.學生2-4人一組，練習并體驗微笑的方法。3.開展微笑競賽，選出笑容最美的同學。4.以笑容最美的同學為榜樣，訓練自己的最佳笑容。活動三 工作服飾規(guī)范訓練1.教師示范或播放教學視頻，逐步講解護士不同類型的工作服、工作帽、口罩和

4、胸牌的穿著佩戴方法。2.學生2-4人一組，練習穿工作服，戴護士帽、口罩、和胸牌的規(guī)范。3.練習完畢后分組展示，教師及學生對每組的服飾結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?！揪C合演練】醫(yī)院內(nèi)科護士小劉，長發(fā)，急診護士小王，短發(fā)。清晨兩人上班進入更衣室，更換工作服后要到護士站交接班。請分別為她們設計符合其身份的職業(yè)形象?！驹u價要點】1. 學習態(tài)度 是否積極認真的參與并較好的完成了訓練任務。2. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導下正確完成護士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。3. 職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。4. 團隊精神 是否積極參與團

5、隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導；是否有集體榮譽感。【禮儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮儀之星。 姓名： 姓名：實訓項目一護士基礎禮儀 工作任務二基本行為禮儀訓練 【實驗目的】1. 掌握基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。2. 熟悉四種姿勢的要領和訓練方法。3. 熟悉基本儀態(tài)禮儀的規(guī)范。4. 能夠根據(jù)行為禮儀規(guī)范的要求檢視自己和他人，并加以改進和完善。5. 能夠自覺的在日常生活中不斷練習，養(yǎng)成良好的行為禮儀習慣?！緶蕚洹?1.用物準備： 能播放音樂的設備以及舒緩的音樂；椅子；錄像或照相器材。 2.環(huán)境準備 在形體房或較為寬敞的室內(nèi)訓練，備有全身的落地鏡子。 3.護生準備 護士

6、服、護士鞋、護士帽、教材等。 【方法與過程】活動一 站姿訓練 1.教師示范或播放教學視頻，講解基本站姿、不同的站姿的禮儀規(guī)范以及站姿的訓練方法。 2.學生6-8人一組，練習各種規(guī)范站姿。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的站姿結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善。活動二 坐姿訓練 1.教師示范或播放教學視頻，講解基本坐姿、不同的坐姿的禮儀規(guī)范以及坐姿的訓練方法。 2.學生6-8人一組，練習各種規(guī)范坐姿。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的坐姿結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒尤?行姿訓練 1

7、.教師示范或播放教學視頻，講解基本行姿的訓練方法。 2.學生6-8人一組，練習各種規(guī)范行姿。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的行姿結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒尤?蹲姿訓練 1.教師示范或播放教學視頻，講解基本蹲姿，不同的蹲姿的禮儀規(guī)范以及蹲姿的訓練方法。 2.學生6-8人一組，練習各種規(guī)范蹲姿。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的蹲姿結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?！揪C合演練】請同學們以小組為單位，將本次實踐訓練內(nèi)容編排成一個小節(jié)目，配上音樂，按小組進行展示。【評價要點】5.

8、學習態(tài)度 是否積極認真的參與并較好的完成了訓練任務。6. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導下正確完成護士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。7. 職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。8. 團隊精神 是否積極參與團隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導；是否有集體榮譽感?！径Y儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮儀之星。 姓名： 姓名：實訓項目一護士基礎禮儀 工作任務三護士工作行為禮儀訓練 【實驗目的】 熟練掌握推治療車、端治療盤、持病例夾、搬椅子和推平車的方法?！緶蕚洹?1.用物準備： 治療車、治療盤、病例夾、椅子、平車等 2.環(huán)境準備 模擬病房，室內(nèi)配鏡子 3.護

9、生準備 護士服、護士鞋、護士帽、教材等?！痉椒ㄅc過程】 活動一 推治療車訓練 1.教師示范或播放教學視頻，講解推治療車的方法和禮儀規(guī)范。 2.學生6-8人一組，練習推治療車的禮儀規(guī)范。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的推治療車結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒佣?端治療盤訓練 1.教師示范或播放教學視頻，講解端治療盤的方法和禮儀規(guī)范。 2.學生6-8人一組，練習端治療盤的禮儀規(guī)范。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的端治療盤結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒尤?持病例夾訓練 1.教

10、師示范或播放教學視頻，講解持病例夾的方法和禮儀規(guī)范。 2.學生6-8人一組，練習持病例夾的禮儀規(guī)范。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的持病例夾結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒铀?搬椅子訓練 1.教師示范或播放教學視頻，搬椅子的方法和禮儀規(guī)范。 2.學生6-8人一組，練習搬椅子的禮儀規(guī)范。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的搬椅子結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒游?推平車訓練 1.教師示范或播放教學視頻，推平車的方法和禮儀規(guī)范。 2.學生6-8人一組，練習推平車的禮儀規(guī)范。 3.

11、練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的推平車結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善。【綜合演練】綜合練習一在某醫(yī)院門診大廳，李護士是今天的導診護士，這時一位頭發(fā)花白的老人在家人的攙扶下，從大門緩緩的走進來，李護士迎了上去，引導來診者坐在就近的椅子上，然后推來輪椅，護送來診者到就診地點。綜合練習二護士李玲，女，57歲，胃大部切除術后第5天。一位護士準備為患者進行注射治療。操作完畢后護士發(fā)現(xiàn)患者的手帕落在床頭地上，撿起交給患者。綜合練習三病房內(nèi)，護士長帶領三名護士進行床頭交接班，護士手持病例夾，交班時王護士發(fā)現(xiàn)3床的椅子在門邊放置，等大家走出病房后，王護士將椅

12、子搬回病房床尾。綜合練習四請同學們以小組為單位，將本次實踐訓練內(nèi)容自行編排成一個小的情景劇配上音樂按小組進行展示?！驹u價要點】9. 學習態(tài)度 是否積極認真的參與并較好的完成了訓練任務。10. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導下正確完成護士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。11. 職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。12. 團隊精神 是否積極參與團隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導；是否有集體榮譽感?！径Y儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮儀之星。 姓名： 姓名： 實訓項目二護理工作禮儀 工作任務一護士接待言談禮儀訓練（翻轉(zhuǎn)課堂） 【實訓目的】 1.具有與患者

13、及家屬進行良好交流與溝通的能力，充分的理解、關心患者。 2.了解病區(qū)的環(huán)境、相關制度。 3.熟悉首次到病區(qū)住院患者的接待工作流程。 4.掌握與患者談話的技巧?！緶蕚洹?1.用物準備：病例夾等 2.環(huán)境準備 實驗室或教室，有病床桌子椅子。 3.護生準備 衣帽整齊，提前分組，每組按情景設置內(nèi)容準備言談提綱，根據(jù)案例場景編排角色。 4.患者準備 精神良好可以獨立行走。 5.案例資源 患者劉阿姨需要在消化內(nèi)科進一步治療，小欣接待了她。在首次接診的時候，小欣應該如何與劉阿姨交談呢？請結(jié)合消化內(nèi)科病區(qū)環(huán)境和規(guī)章制度，模擬演示小欣的接診工作?！痉椒ㄅc過程】1.自由組合，3-4人為一組，分別扮演小欣、患者以及

14、家屬。、2.討論設計小欣接待患者劉阿姨及其家屬的場景、語言等，編寫對白，并模擬演示。3.請兩組同學進行演示示范。4.請每組同學對演示作品進行點評，提出看法。5.教師總結(jié)評價?！驹u價要點】 1.評判能力 情景訓練是否按照要求進行全部完成；交談內(nèi)容是否全面；角色安排是否合理；表演是否連貫流暢；訓練過程是否有序進行。 2.技能發(fā)展 語言是否文明規(guī)范，稱謂是否恰當；語言表達是否合適；還存在哪些問題。 3.職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。 4.團隊精神 是否積極參與團隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導；是否有集體榮譽感。【禮儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮

15、儀之星。 姓名： 姓名：實訓項目二護士行為禮儀 工作任務二護士交往禮儀訓練 【實訓目的】 1.掌握稱謂禮儀、介紹禮儀及電話禮儀的要領。 2.掌握行禮方式的要領。 3.學會合理稱謂患者，介紹自己與他人，禮貌通話。 4.學會正確行禮，培養(yǎng)自身良好形象?！緶蕚洹?1.用物準備： 名片、椅子等。 2.環(huán)境準備 模擬病房，室內(nèi)配鏡子。 3.護生準備 掌握稱謂禮儀、介紹禮儀、電話禮儀與行禮相關理論內(nèi)容。 護生衣帽整齊，符合護士行為規(guī)范要求。課前分組。【方法與過程】 活動一 稱謂禮儀 1.教師示范或播放教學視頻，講解不同身份患者的稱謂。 2.學生2-4人一組，練習稱謂方法。 3.練習完畢后進行分組展示，教師

16、及學生對每組的稱謂方法結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒佣?介紹禮儀 1.教師示范或播放教學視頻，講解介紹的順序與方法。 2.學生2-4人一組，練習介紹的方法。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的介紹結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善。 活動三 電話禮儀 1.教師示范或播放教學視頻，講解。 2.學生2-4人一組，練習電話禮儀。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的電話禮儀結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒铀?行致歉禮 1.教師示范或播放教學視頻，逐

17、步講解行禮規(guī)范。 2.學生2-4人一組，練習行禮致歉。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的練習結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善。活動五 引導禮儀 1.教師示范或播放教學視頻，逐步講解引導禮儀規(guī)范。 2.學生2-4人一組，練習引導禮儀。 3.練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的練習結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?！揪C合演練】 患者李娜，女，14歲，學生，因扁桃體化膿來診，上午10：00，患者由母親陪同來診，在急診室檢查后，急診科護士電話通知住院處。住院處通知內(nèi)科病房?；颊呒凹覍賮韮?nèi)科病房，護士接待

18、，安排患者入院。 （1）急診護士打電話通知住院處。 （2）住院處電話通知病區(qū)有新患者入院。 （3）在病房內(nèi)，病房護士向患者進行自我介紹；將新入院患者向同病房患者介紹。 【評價要點】13. 學習態(tài)度 是否積極認真的參與并較好的完成了訓練任務。14. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導下正確完成護士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。15. 職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。16. 團隊精神 是否積極參與團隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作?！径Y儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮儀之星。 姓名： 姓名： 實訓項目三護士工作情境禮儀 工作任務一護士日常接待工作禮儀 【實訓目的】 1.

19、具有尊重客人和患者、換位思考、良好溝通的能力。 2.熟練掌握接待禮儀中迎賓禮儀、來賓次序、乘車禮儀、宴會禮儀、送別禮儀及饋贈禮儀形式。 3.學會護士日常工作中接待工作的安排及患者的出入院禮儀?！緶蕚洹?1.用物準備： （1）椅子、電話、一次性水杯、紙張等。 （2）入院介紹卡、出院宣教卡、治療車、治療盤、體溫計、血壓計、聽診器、記錄本、護士掛表、筆、紗布等。 2.環(huán)境準備 禮儀訓練室，室內(nèi)配鏡子，模擬病房。 3.護生準備 護生衣帽整齊，符合護士行為規(guī)范要求。課前分組?！痉椒ㄅc過程】 活動一 接待禮儀訓練 1.情景設計 小欣所在的市人民醫(yī)院今天舉辦省級繼續(xù)教育學習班，有省護理學會和市護理學會的領導

20、和專家蒞臨指導。護理部主任安排小欣負責對領導和專家進行接待工作。 2.教師講解 對分組角色演練進行講解，提出重點訓練內(nèi)容為引導手勢、樓梯指引、電梯指引、來賓次序及乘車禮儀等。 3.角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進行訓練。 4.結(jié)果展示 訓練完畢后隨機抽取小組進行展示，教師及學生對每組的結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 5.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善?；顒佣?饋贈禮儀訓練 1.情景設計 兩天的學習班快結(jié)束了，護士長請小欣想想給這些領導和專家贈送什么小禮品比較有紀念意義，以及如何贈送，護士長要小欣全面負責辦理。 2.教師講解 對分組角色演練進行講解，提出重點訓練內(nèi)容為禮品的選擇、贈

21、禮的時機、方法和態(tài)度等。 3.角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進行訓練。 4.結(jié)果展示 訓練完畢后隨機抽取小組進行展示，教師及學生對每組的結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 5.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完善。 活動三 送別禮儀訓練 1.情景設計 學習班順利閉幕，護士長讓小欣安排為領導和專家送行。 2.教師講解 對分組角色演練進行講解，提出重點訓練內(nèi)容為安排合適的交通工具、熱情握手、禮貌語言話別等。 3.角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進行訓練。 4.結(jié)果展示 訓練完畢后隨機抽取小組進行展示，教師及學生對每組的結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 5.按照教師和同學們的建議進行調(diào)整和完

22、善?；顒铀?患者出入院禮儀訓練 1.情景設計 學習班結(jié)束了，小欣回到科室上班，剛到護士站，看見一位女士手里拿著入院證走過來，入院證上寫著:大葉性肺炎。小欣該如何接待這位女士呢？7天后這位女士要出院了，責任護士小欣又該如何協(xié)助這位女士呢？ 2.教師講解 分組角色演練進行講解，提出重點訓練內(nèi)容為接待新患者的問候語、向患者做自我介紹、介紹主治醫(yī)師、引導患者入病房的正確方式、對病區(qū)環(huán)境、病房設施、醫(yī)院有關規(guī)章制度、介紹及出入院指導、送別禮節(jié)等。 3.角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進行訓練。 4. 結(jié)果展示 練習完畢后進行分組展示，教師及學生對每組的練習結(jié)果進行評價，并指出改進方法。 4.以患者

23、最滿意護士為榜樣，完善自己的護士日常工作禮儀。 【評價要點】17. 學習態(tài)度 是否積極認真的參與并較好的完成了訓練任務。18. 技能發(fā)展 是否能在教師的指導下正確完成護士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及工作服飾穿戴。19. 職業(yè)情感 是否在訓練過程中嚴謹、認真，體現(xiàn)護士的職業(yè)風范。20. 團隊精神 是否積極參與團隊活動；團隊成員之間是否團結(jié)協(xié)作?！径Y儀之星】選出班級的禮儀之星和小組的禮儀之星。 姓名： 姓名： 實訓項目四護士綜合禮儀素質(zhì)訓練 工作任務一護士綜合禮儀素質(zhì)訓練 【實訓目的】 學會將護士儀表、言談、行為舉止、交往禮儀等禮儀知識綜合運用到實際操作中。【準備】 1.案例資源 張某，女，45歲，因淋雨后出現(xiàn)畏寒、發(fā)熱、咳嗽、咳鐵銹色痰伴胸痛1天，門診以肺炎收入院。經(jīng)住院治療，患者生命體征恢復正常，咳嗽咳痰癥狀明顯好轉(zhuǎn)，復查x線胸片及血常規(guī)等檢查，均