1、管理學教程_計劃與決策 第一節(jié)第一節(jié) 管理與決策管理與決策 第二節(jié)第二節(jié) 決策過程與影響因素決策過程與影響因素 第三節(jié)第三節(jié) 決策方法決策方法 第四節(jié)第四節(jié) 計劃的含義、作用與種類計劃的含義、作用與種類 第五節(jié)第五節(jié) 計劃工作的程序計劃工作的程序 第六節(jié)第六節(jié) 計劃的前提條件及其預(yù)測計劃的前提條件及其預(yù)測Prentice Hall, 20011112Prentice Hall, 200111122Prentice Hall, 20012決策是決策是管理的核心管理的核心決策是管理決策是管理的基本要素的基本要素Prentice Hall, 20013 所謂決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某所謂決策是指組

2、織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。Prentice Hall, 20014決策主體決策主體解決的問題解決的問題時限時限調(diào)整的對象調(diào)整的對象Prentice Hall, 20015決策的決策的構(gòu)成要素構(gòu)成要素決策者決策者自然狀態(tài)自然狀態(tài)備選方案備選方案決策準則決策準則決策后果決策后果決策目標決策目標Prentice Hall, 20016決策的類型決策的類型戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策與非程序性決策程序性決策與非程序性決策經(jīng)驗決策與科學決策經(jīng)驗決策與科學決策初

3、始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策個體決策與群體決策個體決策與群體決策Prentice Hall, 20017群體決策群體決策委員會法委員會法德爾菲法德爾菲法電子會議法電子會議法名義群體法名義群體法頭腦風暴法頭腦風暴法Prentice Hall, 20018 更多信息更多信息 更多選項更多選項可接受性可接受性 更具合法性更具合法性需要更長的決策時間需要更長的決策時間 專家意見的控制專家意見的控制 一致的壓力一致的壓力責任不清責任不清優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點Prentice Hall, 20019 德爾菲是古希臘神話中的一座名城德爾菲是古希臘神話中的一座名城，是阿波羅神殿的所在地。傳說太陽神經(jīng)，是阿波羅

4、神殿的所在地。傳說太陽神經(jīng)常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭常派使節(jié)到各地搜集仁人志士的意見。蘭德公司的道奇（德公司的道奇（Dalkey）等人應(yīng)用這一創(chuàng)等人應(yīng)用這一創(chuàng)意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計了一種專意，即集眾人的智慧，專門設(shè)計了一種專家集體決策的方法，因而也稱專家法。家集體決策的方法，因而也稱專家法。 Prentice Hall, 200110優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點匿名性匿名性反饋性反饋性量化收斂性量化收斂性征詢表的處理復(fù)雜征詢表的處理復(fù)雜突出的創(chuàng)意有可能被舍棄突出的創(chuàng)意有可能被舍棄專家不愿改變自己的觀點專家不愿改變自己的觀點Prentice Hall, 20011111選擇性選擇性動態(tài)性動態(tài)

5、性目標性目標性可行性可行性過程性過程性決策的特點決策的特點滿意性滿意性Prentice Hall, 200112Prentice Hall, 200113發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題決決策策的的過過程程確定目標確定目標檢查處理檢查處理比較和選擇方案比較和選擇方案擬訂方案擬訂方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案Prentice Hall, 200114決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境組織文化決策的時間緊迫性決策者對風險的態(tài)度過去的決策Prentice Hall, 200115環(huán)境的環(huán)境的機會機會組織的組織的資源資源組織的機會組織的機會Prentice Hall, 200116Prentice Hall, 200117Pre

6、ntice Hall, 200118Prentice Hall, 200119高高低低市場增長率市場增長率明星明星金牛金牛轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變幼童幼童瘦狗瘦狗放棄放棄清算清算高高1010低低0.10.1相對競爭地位相對競爭地位Prentice Hall, 200120 目標管理是德魯克在目標管理是德魯克在2020世紀世紀5050年代提出的。年代提出的。 目標管理的實質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理目標管理的實質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。和自我控制。 目標管理法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不目標管理法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不單是計劃或目標的設(shè)定方法。單是計劃或目

7、標的設(shè)定方法。Prentice Hall, 200121目標的分解目標的分解Prentice Hall, 200122Prentice Hall, 200123收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010 20 30 40 50 60 70虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本總收入Prentice Hall, 2001246437-30-20銷路好銷路好銷路差銷路差P1=0.7P2=0.3P2=0.3P1=0.7100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）Prentice Hall, 200125方案的自然狀態(tài)方案的自然狀態(tài)損益值損益值概率概率期望收益期望收益投資額投資額凈收益凈

8、收益方案一方案一方案二方案二銷路好銷路好銷路差銷路差銷路好銷路好 銷路差銷路差100100-20-20404030300.70.70.30.30.70.70.30.3646437373030202034341717決策表決策表Prentice Hall, 200126Prentice Hall, 200127計劃是管理的首要職能計劃是管理的首要職能計劃與決策決策是計劃的前提決策是計劃的前提計劃是決策的邏輯延續(xù)計劃是決策的邏輯延續(xù)Prentice Hall, 200128計劃是 確定組織的目標確定組織的目標建立組織各層次建立組織各層次的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 制定可執(zhí)行的各制定可執(zhí)行的各層次的計劃層次的計劃

9、設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與招聘員工的需要聘員工的需要領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作的方向方向控制組織活動的標控制組織活動的標準準Prentice Hall, 200129為檢查與控制組織為檢查與控制組織活動奠定基礎(chǔ)活動奠定基礎(chǔ)明確組織成員行動明確組織成員行動的方向和方式的方向和方式為組織資源的籌措為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)和整合提供依據(jù)為落實和協(xié)調(diào)組織為落實和協(xié)調(diào)組織活動提供保證活動提供保證Prentice Hall, 200130戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃長期計劃和短期計劃長期計劃和短期計劃指向性計劃和具體計劃指向性計劃和具體計劃綜合性計劃和專業(yè)性計劃綜合性計劃和專業(yè)性計劃Prentice Hall, 200131決定計劃有效性的因素組織的規(guī)模和管理層次所經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期環(huán)境的不確定性Prentice Hall, 200132Prentice Hall, 200133綜合平衡五、編制并下達執(zhí)行計劃綜合平衡五