1、定義(D)測定(M)分析(A)改善(I)管理(C)活動動backgroundTheme 選選定/登錄錄Y的選選定/收集DATA確認現(xiàn)認現(xiàn)有水準選選定致命因子樹樹立對對策及驗證驗證管理/標標準化Car Audio 檢出力提高檢出力提高承承認認部門部門BB革新革新Part決決裁裁擔擔 當當 管管 理理 者者A-A-擔當擔當TEAM長長: 周能平周能平活動改善金額活動改善金額: :2/24 隨著隨著DACIA BuyerDACIA Buyer的審查通過的審查通過,2004,2004年年Car AudioCar Audio生產(chǎn)產(chǎn)量將大幅提高生產(chǎn)產(chǎn)量將大幅提高, , 但是就但是就0303年現(xiàn)況來看年現(xiàn)況

2、來看, , Car Audio ClaimCar Audio Claim有有8 8件件, ,而其中可控制的就有而其中可控制的就有4 4件件( (占占50%);50%);并且并且LOTLOT合格率僅為合格率僅為86.7%,86.7%,未達成目標未達成目標. .社社內(nèi)外失敗費用迅速擴大內(nèi)外失敗費用迅速擴大, ,極度影響了公司品質(zhì)極度影響了公司品質(zhì). .為達成為達成20042004年生產(chǎn)的目標年生產(chǎn)的目標, ,有必要提高有必要提高CAR AUDIO OQACAR AUDIO OQA的檢出能力的檢出能力, ,以杜絕不良以杜絕不良SETSET流出流出, ,特此進行活動改善特此進行活動改善. .04年預計

3、產(chǎn)量對比年預計產(chǎn)量對比LG 抽檢抽檢LOT 合格率合格率 03年年 02年年0件件Total:8件件可控 4 件Claim 別對比別對比81.415070%20032004預計預計 03年年 02年年單位單位: 萬萬Unit 98.6 86.7改善課題導出改善課題導出Car Audio 檢出力提高檢出力提高DMAIC3/24Car Audio 管理管理Claim 改善目標改善目標檢查員檢查員考考試試分分數(shù)數(shù)DMAIC0303年現(xiàn)況年現(xiàn)況0404年改善目標年改善目標0可控4 件8（件）4可控可控Claim 100%改善改善其它4 件2 2月認證月認證5 5月認證月認證及格率:100%全部全部 通

4、過通過(%)目標設(shè)定目標設(shè)定金額預算金額預算Trouble處理03 LOT合格率 04 LOT合格率(上)04年預計LOT數(shù)(個)人員(個)工時(小時) 費用(元)平均耗費Item86.70%96.50%1200304841.合格率提高節(jié)儉費用2.Claim減少節(jié)儉費用 86.796.5Car Audio 04年年LOT合格率目標合格率目標0303年現(xiàn)況年現(xiàn)況0404年目標年目標及格率:38.4%4/245/24Logic treeLogic treeBig YLittle y檢查資料不完善設(shè)備資料檢查員能力Y1Y2Y3Car Audio檢出力提高假假 因子因子無定期教育計劃無定期考試檢查員學

5、歷低檢查儀器不完善專業(yè)技能差品質(zhì)意識差管理者選選定定假因子假因子 DMAICCar Audio CTQ無管理 殘量無特別管理 6/24DMAIC 2 2月月2727日對設(shè)內(nèi)和各外駐公司全體檢查員進行考試日對設(shè)內(nèi)和各外駐公司全體檢查員進行考試, ,然后按各公司人員進行整理然后按各公司人員進行整理, ,各公司成績?nèi)缦赂鞴境煽內(nèi)缦? :檢查員TEST檢查員TEST7/24通過工程能力分析，得出東渡檢查員考試平均分數(shù)通過工程能力分析，得出東渡檢查員考試平均分數(shù)51.9分分,Z shift-level為為2.01020406080100LSLUSLProcess Capability Analysis

6、 for 東 渡 檢 查 員USLTargetLSLMeanSample NStDev (Within)StDev (Overall)CpCPUCPLCpkCpmPpPPUPPLPpkPPM USLPPM TotalPPM USLPPM TotalPPM USLPPM Total100.000 * 60.000 51.9231313.002416.6235 0.51 1.23-0.21-0.21 * 0.40 0.96-0.16-0.16615384.62 0.00615384.62732762.30 108.84732871.14686471.32 1913.38688384.70Proce

7、ss DataPotential (Within) CapabilityOverall CapabilityObserved PerformanceExp. Within PerformanceExp. Overall PerformanceWithinOverall1.檢查員方面檢查員方面檢查員的專業(yè)技能差 檢查員的英文能力差 檢查員的品質(zhì)意識差檢查員的學歷低2.管理方面管理方面內(nèi)部教育沒有持續(xù)的進行 無定期考核考試結(jié)果分析D MAIC8/24 通過通過Box Plot Box Plot 分析各公司檢查員的水準分析各公司檢查員的水準. .其中可以看出在東渡的檢查員平均能力水平最差其中可以看出

8、在東渡的檢查員平均能力水平最差, ,特別是特別是Car AudioCar Audio部分部分, ,因此在改善時必須針對全部檢查員因此在改善時必須針對全部檢查員, ,提高檢查員總體檢測水平提高檢查員總體檢測水平. .信 華周 泰東 渡彩 社 內(nèi)2030405060708090100檢 查 員 考 試 情 況 Box Plot分 析考 試 成 績 分 數(shù)考 試 成 績 分 數(shù)檢 查 員 考 試 情 況 Box Plot分 析2030405060708090100信 華周 泰東 渡彩 社 內(nèi) 通過通過Box Plot可以看出，可以看出， 東渡東渡OOA檢查員考試從總檢查員考試從總 體上看最差體上看最

9、差,而且散而且散 布較大布較大.D MAIC9/24 對對0303年出現(xiàn)的年出現(xiàn)的8 8件件ClaimClaim進行分析進行分析, ,其中其中4 4件件ClaimClaim屬設(shè)計問題不可控外屬設(shè)計問題不可控外, ,另外另外4 4件全部可以控制件全部可以控制D MAICDATEDATE MODELMODELBUYERBUYER問題點問題點原因原因原因部署原因部署等級等級可控性可控性5月 TCC-8020 Moj Nikan Shortky diode missing生產(chǎn)地移轉(zhuǎn),BOM error設(shè)計B不可控6月 TCH-600Mandarin CD NO Insert/ not playMico

10、m bug設(shè)計B不可控7月 TCC-6310LGERIDetachable front panel missing(8個) 管理缺陷作業(yè)B可控7月 TCC-6310 Mandarin Line out jack 無文書(示方/PR)管理不足作業(yè)B可控9月 TCC-8160 Moj Nikan Set Radio On時 Auto ANT 不動作 設(shè)計內(nèi)部情報管理不足設(shè)計B可控9月 TCH-600LGEAPCD NO Insert/ not playMicom bug設(shè)計B不可控10月 TCC-9410LGERILevel assembly of lock 部位斷裂 Level材質(zhì)不良,部品原料

11、混入 部品D可控11月 TCC-5730 Moj Nikan Brand 印刷錯誤(SAIPA Moj Nikan)設(shè)計情報未接收設(shè)計B不可控可控4件不可控4件10/24D MAIC首先選定的因子首先選定的因子 通過通過FEMA分析分析,列出各因子的重要性列出各因子的重要性,找出改善找出改善CTQ重要度重要度發(fā)生頻率發(fā)生頻率檢測度檢測度= Total（Remarks:Strong Medium Weak）利用利用FEMAFEMA將致將致命因子命因子CTQCTQ選定選定Little Y假因子假因子重要度重要度發(fā)生頻度發(fā)生頻度檢測度檢測度評分評分CTQ選定CTQ選定檢查儀器不完善939243243

12、CTQ1檢查資料不完善939243243CTQ2專業(yè)技能差993243243CTQ3DE檢查員學歷低9338181CTQ4品質(zhì)意識差3139內(nèi)部教育不足9338181無定期考核9338181管理缺陷993243243CTQ6Car Audio CTQ無管理93381CTQ7檢查員方面設(shè)備資料CTQ5管理方面11/24D M AIC 由于由于Car AudioCar Audio檢查儀器工具的不完善檢查儀器工具的不完善, ,使的部分功能漏檢和檢查的不夠徹底使的部分功能漏檢和檢查的不夠徹底, ,以至很多問題以至很多問題在在QCQC部不能發(fā)現(xiàn)而造成部不能發(fā)現(xiàn)而造成Buyer ClaimBuyer Cl

13、aim 1. CAR AUDIO 1. CAR AUDIO自動天線申請購買自動天線申請購買, ,進行進行CAR AUIDOCAR AUIDO自動天線功能配套檢查自動天線功能配套檢查 2. CAR AUDIO CD CHANGE2. CAR AUDIO CD CHANGE申請購買申請購買, ,進行進行CAR AUIDO CDCCAR AUIDO CDC功能配套檢查功能配套檢查檢查室追加Auto ANT.設(shè)備進行檢查檢查室追加CD Change.設(shè)備進行檢查Auto AntCD Change12/24D M AIC 由于由于Car AudioCar Audio檢查資料的不完善和部分資料的欠缺，造成

14、在檢查過程中很多檢查資料的不完善和部分資料的欠缺，造成在檢查過程中很多MissingMissing事項，事項，以至在客戶處發(fā)生問題以至在客戶處發(fā)生問題(1)(1)1.Car Audio1.Car Audio檢查指導書制作和檢查指導書制作和Car Audio Front PanelCar Audio Front Panel圖示圖示ManualManual制作制作2.每套新Model生產(chǎn)時，Car Audio Spec.邀請設(shè)計提供，QC檢查按Spec.內(nèi)容進行確認13/24D M AIC 由于由于Car AudioCar Audio檢查資料的不完善和部分資料的欠缺，造成在檢查過程中很多檢查資料的

15、不完善和部分資料的欠缺，造成在檢查過程中很多MissingMissing事項，事項，以至在客戶處發(fā)生問題以至在客戶處發(fā)生問題(2)(2)1.Car Audio檢查指導書制作和Car Audio Front Panel圖示Manual制作2.2.每套新每套新ModelModel生產(chǎn)時，生產(chǎn)時，Car Audio Spec.Car Audio Spec.邀請設(shè)計提供，邀請設(shè)計提供，QCQC檢查按檢查按Spec.Spec.內(nèi)容進行確認內(nèi)容進行確認New Model SPEC.按SPEC.進行指導檢查14/24D M AIC 要提高檢出力水平，除了在檢查設(shè)備和檢查資料要做到完全（CTQ1 CTQ2前面

16、已改善),更應該提高的是檢查員自身能力水平，但目前來看，檢查員的能力水平是很差的，因此針對于各檢查員的不足點（CTQ3），我們制定出詳細的教育計劃并實施教育進行改善21222324282930P/R和Check List周能平E.C.O和BOM/Packing List周能平儀器和檢查設(shè)備周能平機能檢查和檢查報告周能平檢查SPEC.和檢查指導書周能平拉工程控制和靜電管理周能平專業(yè)英語/外觀判定周能平4月?lián)斀逃粘探逃椖堪凑罩贫ǖ慕逃粘虒G和東渡檢查員進行實施教育,每天進行一個半小時,學習完成后檢查員必須制作教育報告書同時根據(jù)必要進行現(xiàn)場指導15/24D M AIC CTQ4因子是檢查員

17、的學歷水平,從實際情況來看,東渡檢查員中有4個檢查員是初中畢業(yè),根據(jù)LGOQA標準,初中畢業(yè)者是不能擔任QC擔當?shù)?但由于東渡公司本身原因,不能對此堅決改善. 根據(jù)此種情況,特對此次教育特別強調(diào),通過本此教育,然后進行考核,沒有及格的檢查員將會取消做檢查員資格,然后進行檢查員更換 通過教育,特對檢查員進行考試,考試結(jié)果顯示,所有檢查員的成績都在USL100分和LSL60分范圍內(nèi),平均分8585分,Z shift level為2.614.14.24.34.44.54.64.7LSL*USL*Process Capability Analysis for bBox-Cox Transformati

18、on, With Lambda = 0USLUSL*TargetTarget*LSLLSL*MeanMean*Sample NStDev (Within)StDev* (Within)StDev (Overall)StDev* (Overall)CpCPUCPLCpkCpmPpPPUPPLPpkPPM USLPPM TotalPPM USL*PPM TotalPPM USL*PPM Total100.000 4.605 * * 60.000 4.094 85.500 4.445124.835590.057637.331360.087151.480.932.030.93 *0.980.611.3

19、40.61 0.00 0.00 0.00 0.00 2756.18 2756.18 28.3233225.2833253.59Process DataPotential (Within) CapabilityOverall CapabilityObserved PerformanceExp. Within PerformanceExp. Overall PerformanceWithinOverallZ shift=Z st-Z lt =3 Cp-3 Ppk =3*1.48-3*0.61 Z shift = 2.61針對檢查員考試結(jié)果針對檢查員考試結(jié)果工程能力分析工程能力分析,檢查員檢查員通過

20、教育后全部合格通過教育后全部合格,可以不用進行更換可以不用進行更換16/24D M AIC同時根據(jù)必要進行現(xiàn)場指導22/4/2004 為了長期提高檢查員的能力,對檢查員的教育是不能停下的,也不能短暫的進行.必須有一個詳細,嚴密的教育計劃,然后實施教育,才能逐步提高檢查員的能力水平.根據(jù)這一點,特對檢查員每人發(fā)放LG 檢查Manual, 由管理者,監(jiān)督者對照其內(nèi)容進行教育,然后再定期考核6月7月8月9月10月11月12月教育擔當電子基礎(chǔ)知識周能平檢查儀器工具周能平專業(yè)英語教育周能平Car Audio周能平HI-FI Audio周能平DVD Theater周能平ACDR 周能平MP3周能平周能平周

21、能平周能平6 Sigma 認識周能平TESTTEST04年下半年檢查員向后教育管理計劃教育內(nèi)容OQA各檢查業(yè)務(wù)流程拉工程品質(zhì)管理OQA出貨管理管理技術(shù)LG 產(chǎn)品檢查方法一般知識公司公司17/24D M AIC同時根據(jù)必要進行現(xiàn)場指導22/4/2004 東渡公司由于管理不善,經(jīng)常由于殘量而發(fā)生問題,同時也造成Claim,為改善此問題,召集生產(chǎn)和QC經(jīng)理進行會議,作成殘量管理方案,劃分殘量區(qū)域進行特別管理殘量區(qū)殘量區(qū)域劃分域劃分18/24D M AIC同時根據(jù)必要進行現(xiàn)場指導22/4/2004 由于Car Audio機形較少，容易造成Missing和被盜，而且海外已經(jīng)多次發(fā)生Missing的Cla

22、im事件。因此未防止Claim再次發(fā)生，特對成品Car Audio生產(chǎn)完后打綁帶作業(yè),再進行出貨Car Audio打綁帶試驗報告打綁帶試驗報告改善前改善前改善后改善后19/24D M AIC同時根據(jù)必要進行現(xiàn)場指導22/4/2004 由于Car Audio資材未進行CTQ管理,造成部分資材不合格而引起Claim的發(fā)生，因此為改善問題，要求Car Audio每套生產(chǎn)時必須有CTQ管理Data，OQA確認后才可以進行出貨，同時檢查報告追加CTQ項目檢查改善前：改善前：物料 IQC 生產(chǎn) OQA資材入庫資材入庫 LOT 構(gòu)成構(gòu)成Sample檢查檢查NGOK 拉生產(chǎn)拉生產(chǎn)LOT 構(gòu)成構(gòu)成 Sample檢查檢查NGOK出貨出貨物料 IQC 生產(chǎn) OQA資材入庫資材入庫 LOT 構(gòu)成構(gòu)成Sample檢查檢查CTQ管理管理NGOK 拉生產(chǎn)拉生產(chǎn)LOT 構(gòu)成構(gòu)成 Sample檢查檢查NGOK出貨出貨改善后：改善后：CTQ檢查檢查CTQ 項項目確認目確認20/24D M AIC做成殘量品出貨檢查流程圖和殘量登記報告進行管理21/24D M AIC做成Car Audio