1、教師教學(xué)智慧培訓(xùn)講稿培訓(xùn)時(shí)間：2013年5月20日培訓(xùn)地點(diǎn)：多媒體教室培訓(xùn)教師：楊從霞 培訓(xùn)學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容：三、信息收集和處理能力信息收集信息收集（Information Gathering）信息收集是指通過(guò)各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關(guān)鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)信息管理工作的質(zhì)量。一、為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅(jiān)持以下原則：1、準(zhǔn)確性原則該原則要求所收集到的信息要真實(shí)可靠。當(dāng)然，這個(gè)原則是信息收集工作的最基本的要求。為達(dá)到這樣的要求，信息收集者就必須對(duì)收集到的信息反復(fù)核實(shí)，不斷檢驗(yàn)，力求把誤差減少到最低限度。2、全面性原則該原則要求

2、所搜集到的信息要廣泛，全面完整。只有廣泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活動(dòng)和決策對(duì)象發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。當(dāng)然，實(shí)際所收集到的信息不可能做到絕對(duì)的全面完整，因此，如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。3、時(shí)效性原則信息的利用價(jià)值取決于該信息是否能及時(shí)地提供，即它的時(shí)效性。信息只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。特別是決策對(duì)信息的要求是“事前”的消息和情報(bào)，而不是“馬后炮”。所以，只有信息是“事前”的，對(duì)決策才是有效的。二、收集方式1、社會(huì)調(diào)查社會(huì)調(diào)查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢(xún)問(wèn)等方法直接從社會(huì)中了解

3、情況，收集資料和數(shù)據(jù)的活動(dòng)。利用社會(huì)調(diào)查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會(huì)，接近生活，容易做到真實(shí)、可靠。 2、建立情報(bào)網(wǎng)管理活動(dòng)要求信息準(zhǔn)確，全面，及時(shí)。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報(bào)網(wǎng)。嚴(yán)格來(lái)講，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。 3、戰(zhàn)略性情報(bào)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性情報(bào)是專(zhuān)為高層決策者開(kāi)發(fā)，僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰(zhàn)略性的信息。 4、從文獻(xiàn)中獲取信息文獻(xiàn)是前人留下的寶貴財(cái)富，是知識(shí)的集合體，在數(shù)量龐大、高度分散的文獻(xiàn)中找到所需

4、要的有價(jià)值的信息是情報(bào)檢索所研究的內(nèi)容。三、收集步驟信息收集的過(guò)程一般包括以下步驟： 1、制定收集計(jì)劃只有制定出周密、切實(shí)可行的信息收集計(jì)劃，才能指導(dǎo)整個(gè)信息收集工作正常地開(kāi)展。 2、設(shè)計(jì)收集提綱和表格為了便于以后的加工、貯存和傳遞，在進(jìn)行信息收集以前，就要按照信息收集的目的和要求設(shè)計(jì)出合理的收集提綱和表格。 3、明確信息收集的方式和方法。4、提供信息收集的成果要以調(diào)查報(bào)告、資料摘編、數(shù)據(jù)圖表等形式把獲得的信息整理出來(lái)，并要將這些信息資料與收集計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，如不符合要求，還要進(jìn)行補(bǔ)充收集。四、收集范圍信息收集的范圍可從三種角度來(lái)劃分： 1、內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍是指根據(jù)信息內(nèi)容與信息收集目標(biāo)和需

5、求相關(guān)性特征所確定的范圍，包括本身內(nèi)容范圍和環(huán)境內(nèi)容范圍。本身內(nèi)容范圍是由事物本身信息相關(guān)內(nèi)容特征組成的范圍；環(huán)境內(nèi)容范圍是由事物周邊、與事物相關(guān)的信息的內(nèi)容特征組成的范圍。 2、時(shí)間范圍時(shí)間范圍是指在信息發(fā)生的時(shí)間上，根據(jù)與信息收集目標(biāo)和需求具有一定相關(guān)性的特征所確定的范圍，這是由信息的歷史性和時(shí)效性所決定的。 3、地域范圍地域范圍是指在信息發(fā)生的地點(diǎn)上，根據(jù)與信息收集目標(biāo)和需求具有一定相關(guān)性的特征所確定的范圍。這是由信息的地域分布特征和信息收集的相關(guān)性要求所決定的。五、信息來(lái)源信息源信息源一般分為實(shí)物型信息源、文獻(xiàn)型信息源、電子型信息源和網(wǎng)絡(luò)信息源。 1、實(shí)物型信息源實(shí)物型信息源，又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)

6、信息源，是指具體的觀察對(duì)象在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中直接產(chǎn)生的有關(guān)信息，包括事物運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)術(shù)討論會(huì)、展覽會(huì)等。 2、文獻(xiàn)型信息源文獻(xiàn)型信息源主要是指承載著系統(tǒng)的知識(shí)信息的各種載體信息源，包括圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、專(zhuān)利文獻(xiàn)、學(xué)位論文、公文等。 3、電子型信息源電子型信息源是指通過(guò)使用電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息傳播的信息源，包括廣播、電視、電子刊物等。 4、網(wǎng)絡(luò)信息源網(wǎng)絡(luò)信息源是一種比較特殊的信息源，是指蘊(yùn)藏在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是因特網(wǎng)中的有關(guān)信息而形成的信息源。.六、收集方法1、調(diào)查法調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類(lèi)。普查是調(diào)查有限總體中每個(gè)個(gè)體的有關(guān)指標(biāo)值。抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)原理和方法，從事物的總體中抽取部分稱(chēng)

7、為樣本（Sample）的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，用所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)推斷總體。抽樣調(diào)查是較常用的調(diào)查方法，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的主要內(nèi)容。 對(duì)于個(gè)體的調(diào)查，若是涉及人，則主要采用兩種調(diào)查方式：訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。 2、觀察法觀察法是通過(guò)開(kāi)會(huì)、深入現(xiàn)場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察并準(zhǔn)確記錄(包括測(cè)繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調(diào)研情況。主要包括兩個(gè)方面:一是對(duì)人的行為的觀察，二是對(duì)客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛，常和詢(xún)問(wèn)法、搜集實(shí)物結(jié)合使用，以提高所收集信息的可靠性。3、實(shí)驗(yàn)方法實(shí)驗(yàn)方法能通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程獲取其他手段難以獲得的信息或結(jié)論。實(shí)驗(yàn)者通過(guò)主動(dòng)控制實(shí)驗(yàn)條件，包括對(duì)參與者類(lèi)型的恰當(dāng)限定、對(duì)信息

8、產(chǎn)生條件的恰當(dāng)限定和對(duì)信息產(chǎn)生過(guò)程的合理設(shè)計(jì)，可以獲得在真實(shí)狀況下用調(diào)查法或觀察法無(wú)法獲得的某些重要的、能客觀反映事物運(yùn)動(dòng)表征的有效信息，還可以在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對(duì)事物本質(zhì)的研究。 實(shí)驗(yàn)方法也有多種形式，如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等。現(xiàn)代管理科學(xué)中新興的管理實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中正在形成的實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)，實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲取與管理或經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息。3、文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。 手工檢索主要是通過(guò)信息服務(wù)部門(mén)收集和建立的文獻(xiàn)目錄、索引、文摘、參考

9、指南和文獻(xiàn)綜述等來(lái)查找有關(guān)的文獻(xiàn)信息。計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)檢索，是文獻(xiàn)檢索的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，其特點(diǎn)是檢索速度快、信息量大，是當(dāng)前收集文獻(xiàn)信息的主要方法。 文獻(xiàn)檢索過(guò)程一般包括三個(gè)階段：分析研究課題和制定檢索策略；利用檢索工具查找文獻(xiàn)線(xiàn)索；根據(jù)文獻(xiàn)出處索取原始文獻(xiàn)。 文獻(xiàn)根據(jù)加工深度的不同可分為四個(gè)級(jí)別：零次文獻(xiàn)、一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)。所獲取的相應(yīng)信息分別是零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。 4、網(wǎng)絡(luò)信息收集網(wǎng)絡(luò)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲(chǔ)的各種信息。收集網(wǎng)絡(luò)信息的最終目標(biāo)是給廣大用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟， 七、信息的加工信息加工是指

10、通過(guò)判別、篩選、分類(lèi)、排序、分析 和再造等一系列過(guò)程，使收集到的信息成為能夠滿(mǎn)足我們需要的信息，即信息加工的目的在于發(fā)掘信息的價(jià)值，方便用戶(hù)的使用。信息加工是信息利用的基礎(chǔ)，也是信息成為有用資源的重要條件。信息加工的重要性1.在大量的原始信息中，不可避免的存在著一些假的信息，只有認(rèn)真的篩選和判別，才能避免真假混雜。2.最初收集的信息是一種初始的、凌亂的、孤立的信息，只有對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)和排序，才能有效的利用。3.通過(guò)信息的加工，可以創(chuàng)造出新的信息，使信息具有更高的使用價(jià)值 。信息加工的一般過(guò)程1 確立信息加工目標(biāo)2 對(duì)收集的信息進(jìn)行 判別、篩選、分類(lèi)、排序、分析 和再造3 根據(jù)目標(biāo)修改再加工

11、關(guān)于計(jì)算機(jī)的信息加工計(jì)算機(jī)加工信息的一般過(guò)程計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度快，存儲(chǔ)量大，因此運(yùn)用計(jì)算機(jī)可以高質(zhì)量的加工大批量信息根據(jù)信息類(lèi)型和加工要求選擇合適的計(jì)算機(jī)軟件或者自編程序，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們可以方便的使用這些應(yīng)用軟件進(jìn)行信息加工。對(duì)于一些有特殊要求的數(shù)據(jù)處理，需要自編程序。信息錄入。將要加工的信息錄入計(jì)算機(jī)。信息錄入并不復(fù)雜，但容易出錯(cuò)，因此必須對(duì)錄入的信息進(jìn)行嚴(yán)格的核查。信息加工。信息錄入后便可選定軟件對(duì)這些信息進(jìn)行加工處理信息輸出。信息加工完畢，可根據(jù)軟件規(guī)定的格式將加工結(jié)果顯示在屏幕上或打印機(jī)出來(lái)信息存儲(chǔ)。加工以后的信息如不立即使用，可以存入計(jì)算機(jī)硬盤(pán)或移動(dòng)存儲(chǔ)器中，待使用時(shí)在調(diào)

12、出來(lái)計(jì)算機(jī)信息加工的類(lèi)型基于程序設(shè)計(jì)的自動(dòng)化信息加工，即針對(duì)具體問(wèn)題編制專(zhuān)門(mén)的程序?qū)崿F(xiàn)信息加工的自動(dòng)化，我們稱(chēng)為信息的編程加工。編程加工的初衷是利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算能力提高信息加工的效率，超越人工信息加工的局限?；诖蟊娦畔⒓夹g(shù)工具的人性化信息加工，包括利用字處理軟件加工文本信息，電子表格軟件加工表格信息，利用多媒體軟件加工圖像、聲音、視屏、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的智能化信息加工。指利用人工智能技術(shù)加工信息。智能化加工說(shuō)要解決的問(wèn)題是如何讓計(jì)算機(jī)更加自主的加工信息，減少人的參與，進(jìn)一步提高信息加工的效率和人性化程度。八、指導(dǎo)建議：1、熟練使用各種信息資源收集工具是提高信息收集和處理能力的前提和保證。2、要有效加工存儲(chǔ)課程資源信息。3、要形成一種適合自己的思維模式，提高和提煉信息的能力。4、教師應(yīng)先自己培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)閱讀，從文本閱讀走向超文本閱讀；從單純閱讀文字發(fā)展到多媒體電子閱讀；基于網(wǎng)絡(luò)的高