1、20 xx年公司銷售團隊年終總結(jié)一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了。 回顧這9 個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去 的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平 臺， 和用心培養(yǎng) ; 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學(xué) 到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的 公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝 同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我 去學(xué)習(xí)地方，我從他 / 她們身上學(xué)到了不少知識， 讓自己更加 的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的 認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技 巧決定了

2、銷售人員的銷售能力。為此，通過這 9 個月的工作 積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方 面：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：1) 產(chǎn)品知識方面： 加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點、規(guī)格型號。 了解產(chǎn)品的使用方法 ; 了解本行業(yè)競 爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背 景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、 發(fā)展前景等。3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及 對產(chǎn)品的基本要求。4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變 化、顧客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分 析。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與

3、熱熔膠有關(guān)的其他方面 的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè) 務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、 認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況 ; 有效地傳遞公司信息及獲得信 任。二、銷售能力方面：1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展 的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了 不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在 以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感 謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一

4、 眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。3）客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣 的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效， 等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整 體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐 富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開 發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還 有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠 盡快的提高自己的不足，

5、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己 以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù) 銷售技巧。20 xx 年的展望及規(guī)劃：20 xx 馬上就要過去， 雖然對自己的工作狀況不是很滿意， 但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要 為自己播好種，做好規(guī)劃， 期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng) 理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)， 明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才 能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、 經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè) 文化方面的建設(shè)。第

6、二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn) 工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極 向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋 友、同事更加融洽的相處 ; 最后我希望公司和及個人都有更大 的發(fā)展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū) 域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、 家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服 務(wù)客戶。 其次要看重市場行業(yè)的拓展。 特別是一些新興行業(yè)， 這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣 ; 利潤空間相對更高。 再次，把 握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù) 時間，提高自己的工作效率。最后還要了解