1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評(píng)與關(guān)注！ 浙江省2013年4月高等教育自學(xué)考試三、填空題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21良好人際關(guān)系的發(fā)展過(guò)程：注意階段、接觸階段 到_融合_階段。22韋納認(rèn)為，成功和失敗歸因理論有兩個(gè)步驟：一是_決定控制源_；二是_決定穩(wěn)定性。23自我實(shí)現(xiàn)指的是使個(gè)人_ 潛能_獲得最充分的發(fā)揮，是美國(guó)心理學(xué)家_馬斯洛_認(rèn)為的個(gè)體最高的需要層次。24尋找目標(biāo)的過(guò)程包括_確定目標(biāo)_、選擇目標(biāo)和_記錄行為_。25沖突可以分為兩大類：一類是_個(gè)人內(nèi)部沖突_；另一類是_人際沖突_。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26登門檻技術(shù)是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法，

2、這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。27印象形成認(rèn)知的主題把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起，從而形成對(duì)他人的整體印象的過(guò)程。28行為中心偏見(jiàn)（行為吞沒(méi)場(chǎng)）對(duì)他人的知覺(jué)常常太多的根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來(lái)作出。29人際吸引又稱人格魅力，指?jìng)€(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對(duì)他人所抱的積極態(tài)度。30人際沖突人體或群體彼此知覺(jué)到對(duì)方阻撓或?qū)?lái)阻撓自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的行為五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31簡(jiǎn)述戴維斯的人際交往模式。單線型，通過(guò)一連串的人把信息傳播給最終的接受者

3、；集中型，把信息有選擇的告訴自己的朋友或有關(guān)的人；偶然型，按偶然的機(jī)會(huì)來(lái)傳播信息；流言型，一個(gè)人主動(dòng)將信息傳播給所有與他接觸交往的人32簡(jiǎn)述態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。參與活動(dòng)法；登門拜訪法；團(tuán)體規(guī)定法；全面宣傳法；溝通信息法33簡(jiǎn)述影響社會(huì)助長(zhǎng)或干擾的主要因素。34簡(jiǎn)述利他行為決策過(guò)程的步驟。1.對(duì)緊急事態(tài)的注意2.正確的解釋情景3.對(duì)個(gè)人責(zé)任的決定4.對(duì)恰當(dāng)介入方式的決定5.執(zhí)行助人行為35簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)的因素。六、論述題（本大題共2小題，第36小題12分，第37小題13分，共25分)36試結(jié)合實(shí)際，說(shuō)明認(rèn)知失調(diào)理論的不同應(yīng)用。1.心理治療2.兒童教育:溫和的勸告3.消費(fèi)行為4.決策37試述如何根據(jù)

4、印象形成的效應(yīng)來(lái)樹立自己的積極形象。印象形成的效應(yīng)：優(yōu)先效應(yīng)；新近效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；定型；自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言浙江省2013年1月高等教育自學(xué)考試三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)21良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展分為三個(gè)階段，即注意階段、接觸階段和_融合階段_。22態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感_和_成分_三個(gè)成分組成的心理傾向。23尋找目標(biāo)的過(guò)程包括：確定目標(biāo)、選擇目標(biāo)_和_記錄行為_。24人際沖突有兩種主要的形式，一種是_零-總和_沖突，另一種是_非零-總和_沖突。25沙赫特和辛格的情緒歸因理論認(rèn)為，情緒由兩個(gè)因素組成，即：_生理上的激起_和_認(rèn)知標(biāo)簽_。四、名詞解

5、釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26人際關(guān)系心理學(xué)在人際心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。27登門拜訪是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法，這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。28行動(dòng)者觀察者偏見(jiàn)29自我控制個(gè)人對(duì)自身心理行為的主動(dòng)掌握。它指人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。30社會(huì)兩難情景自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情景。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31評(píng)價(jià)社會(huì)交換理論。32什么是

6、印象管理，印象管理對(duì)人際關(guān)系有什么作用？試圖控制他人對(duì)我們所形成的印象的過(guò)程。印象管理的作用：1，是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)；有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性；使我們更快的適應(yīng)不同人們的角色要求，作出恰當(dāng)?shù)淖晕冶憩F(xiàn)和社會(huì)行為。33對(duì)人的歸因理論主要有哪些？海德的因果歸因理論；瓊斯和戴維斯提出的相應(yīng)推論理論；韋納的成功與失敗歸因理論34簡(jiǎn)述時(shí)尚現(xiàn)象的特點(diǎn)。1.包含內(nèi)容廣泛；2.表現(xiàn)方式獨(dú)特；3.變化的速度很快；4.受崇拜對(duì)象影響；5.時(shí)尚的象征作用；6.時(shí)尚的層次35舉例說(shuō)明人們減少認(rèn)知失調(diào)的辦法。六、論述題(本大題共2小題，第36小題12分，第37小題13分，共2

7、5分)36試述影響利他行為的助人者個(gè)體因素。1.助人者的心境2.同情和內(nèi)疚助人者的心境；3.個(gè)性4.責(zé)任和承諾37影響人際吸引的因素有哪些？怎樣應(yīng)用這些原理改進(jìn)自己的人際關(guān)系？1.情景因素，人際間的交往距離、交往頻率、交往中的集群性和個(gè)體的體驗(yàn)性；2.個(gè)人特質(zhì)因素，包括個(gè)體的外貌，才華和能力及個(gè)性品質(zhì)3.類似和互補(bǔ)，交往對(duì)象的熟悉，態(tài)度的相似，興趣愛(ài)好價(jià)值觀的一致浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試三、填空題(本大題共13小題，每空1分，共20分)21.從狹義看，人際關(guān)系是人與人在相互交往的過(guò)程中形成的_心理_關(guān)系。22.認(rèn)知之間的關(guān)系可分為三類：_認(rèn)識(shí)無(wú)關(guān)_、認(rèn)知間協(xié)調(diào)和_認(rèn)知失調(diào)_。23

8、.非言語(yǔ)溝通可以歸為動(dòng)態(tài)無(wú)聲的、_靜止無(wú)聲的_、_副語(yǔ)言_等三類。24.凱利在其因果歸因模型中提出了協(xié)變?cè)瓌t，認(rèn)為人們?cè)跉w因中_行為_在協(xié)同變化。25.群體的_規(guī)范性_壓力可能使個(gè)體產(chǎn)生公開的服從，而沒(méi)有伴隨著內(nèi)心接受；但是，服從_信息_壓力的個(gè)體更有可能產(chǎn)生內(nèi)心接受。26.人際沖突有_零-總和_沖突和_非零-總和_沖突兩種主要形式。27._印象_形成，就是認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人的整體印象的過(guò)程。28.沙赫特和辛格的情緒理論認(rèn)為，情緒由_生理上的激起_和_認(rèn)知標(biāo)簽_兩個(gè)因素組成。29.利他行為的榜樣人物對(duì)他人的積極影響，在榜樣人物并不實(shí)際存在時(shí)_會(huì)發(fā)生。30._

9、人際吸引_，又稱人際魅力，是指?jìng)€(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對(duì)其他人所抱的積極態(tài)度。31.一般說(shuō)來(lái)，態(tài)度具有_社會(huì)_性、具體性和_協(xié)調(diào)_性等特性。32.修茨的人際特質(zhì)理論認(rèn)為人們有三種不同類型的需要，_包容_的需要、控制的需要和_感情_的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。33.馬斯洛用“自我實(shí)現(xiàn)”一詞源于他關(guān)于_動(dòng)機(jī)與人格_的專題研究。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)34.態(tài)度個(gè)體對(duì)特定的對(duì)象（特定的人、事、觀念或情境）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。35.自我控制個(gè)人對(duì)自身心理行為的主動(dòng)掌握。它指人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)

10、。36.利他行為不期望任何形式報(bào)答，自覺(jué)自愿、有益于他人的行為37.社會(huì)助長(zhǎng)作用他人在場(chǎng)或他人一起行動(dòng)可以促進(jìn)行動(dòng)效率的提高38.人際沖突人體或群體彼此知覺(jué)到對(duì)方阻撓或?qū)?lái)阻撓自身利益的實(shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的行為五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)39.簡(jiǎn)述社會(huì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的決定作用主要表現(xiàn)在哪些方面。40.簡(jiǎn)述人際印象形成有哪些特點(diǎn)。41.簡(jiǎn)述行動(dòng)者與觀察者的歸因偏差及其原因。42.簡(jiǎn)述研究時(shí)尚的現(xiàn)實(shí)意義。43.簡(jiǎn)述霍曼斯的社會(huì)交換理論的主要觀點(diǎn)。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)44.試評(píng)馬斯洛的需要層次理論。45.試述影響利他行為的助人者個(gè)體因素。浙江省

11、2012年7月高等教育自學(xué)考試二、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1良好人際關(guān)系的形成和發(fā)展，一般要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，即：注意階段、_解除階段_和_融合階段_。2人際沖突的主要形式包括_零-總和_沖突和_非零-總和_沖突。3心理學(xué)家提出了三種印象形成的信息整合模式，它們是累加模式、_平均模式_和_加權(quán)平均模式_。4使個(gè)人潛能獲得最充分的發(fā)揮即為_自我實(shí)現(xiàn)_。5相信世界上總是善有善報(bào)惡有惡報(bào)的信念稱為_回報(bào)規(guī)范_。6在面臨社會(huì)兩難情景時(shí)，群體規(guī)模越小，邊際資源份額回報(bào)率越_高_(dá)，成員合作的可能性越_低_。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小

12、題3分，共15分)1社會(huì)關(guān)系是社會(huì)學(xué)研究的對(duì)象；研究人與物的關(guān)系；意識(shí)形態(tài)關(guān)系2自我障礙個(gè)體為了保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。3自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言人們能夠使得其他人按照人們對(duì)這些人的期望來(lái)行動(dòng)4社會(huì)化5利他行為不期望任何形式報(bào)答，自覺(jué)自愿、有益于他人的行為五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1簡(jiǎn)述影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素。2減少認(rèn)知失調(diào)的方法有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。3為什么相似性能導(dǎo)致人際吸引？4什么是行動(dòng)者與觀察者偏見(jiàn)，應(yīng)怎樣克服這種偏見(jiàn)？5簡(jiǎn)述印象管理中的情景認(rèn)同論。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么？

13、試對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2試述時(shí)尚現(xiàn)象及其特點(diǎn)。浙江省2012年4月高等教育自學(xué)考試三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1人際關(guān)系的惡化過(guò)程：_冷漠_階段、疏遠(yuǎn)階段到_終止_階段。2成敗歸因理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)成敗的歸因結(jié)果主要有能力、_努力_、運(yùn)氣和_任務(wù)難度_四種。3影響服從的主要因素包括_群體因素_和_個(gè)體因素_。4卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段：_問(wèn)題識(shí)別_、承擔(dān)義務(wù)、_擴(kuò)展自我管理_和習(xí)慣形成。5影響合作的心理學(xué)理論主要有_權(quán)利理論_和_合作的協(xié)商理論_。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1態(tài)度個(gè)體對(duì)特定的

14、對(duì)象（特定的人、事、觀念或情境）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。2睡眠者效應(yīng)溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)3社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象4時(shí)髦指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)人所仿效的生活方式或行為模式。5自我控制個(gè)人對(duì)自身心理行為的主動(dòng)掌握。它指人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1簡(jiǎn)述萊維特的人際溝通模式。2簡(jiǎn)述習(xí)得無(wú)助可能產(chǎn)生的心理問(wèn)題。3簡(jiǎn)述印象形成的整合模式。4簡(jiǎn)述影

15、響利他行為的情景因素。5簡(jiǎn)述社會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響。六、論述題(本大題共2小題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1試述馬斯洛的需要層次理論。2試述態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通要素。浙江省2012年1月自學(xué)考試人際關(guān)系心理學(xué)試題三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1.良好人際關(guān)系的發(fā)展過(guò)程：注意階段、_接觸_階段到_融合_階段。2.個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程是通過(guò)兩步來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即_學(xué)習(xí)接受過(guò)程_到_互動(dòng)參與過(guò)程_。3.自我表現(xiàn)是個(gè)體_有意或無(wú)意_通過(guò)自己的言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)到_印象管理_目的的技術(shù)。4.卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段

16、：_問(wèn)題識(shí)別_、承擔(dān)義務(wù)、擴(kuò)展自我管理_和習(xí)慣形成。5.沖突可以分為兩大類：一類是_個(gè)人內(nèi)部沖突_；另一類是_人際沖突_。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.登門檻技術(shù)是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法，這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。2.隱含的個(gè)性理論3.顯著性偏見(jiàn)人們常常利用他們最容易獲得的刺激來(lái)解決紛繁復(fù)雜的問(wèn)題或任務(wù)，一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激就越容易被他人利用來(lái)影響答案。同樣在知覺(jué)他人的過(guò)程中，一個(gè)人或情景的易利用性會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。4.時(shí)髦指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)人所仿效的生活方式或行為模式。5.社會(huì)兩難情景自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情景。五、簡(jiǎn)答題(