1、物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3

2、.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.1 系統(tǒng)分析的概述系統(tǒng)分析的概述 3.1.1 系統(tǒng)分析的概念系統(tǒng)分析的概念 3.1.2 系統(tǒng)分析方法的起源系統(tǒng)分析方法的起源3.1.1 系統(tǒng)分析的概念系統(tǒng)分析的概念 定義：定義： 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對事物進(jìn)行分析研究，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對事物進(jìn)行分析研究，尋找可能采取的方案，并通過分析對比，為達(dá)尋找可能采取的方案，并通過分析對比，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而選出最優(yōu)方案，這樣一個有目的、到預(yù)期目標(biāo)而選出最優(yōu)方案，這樣一個有目的、有步驟的探索和分析的過程稱為系統(tǒng)分析。有

3、步驟的探索和分析的過程稱為系統(tǒng)分析。3.1.2 系統(tǒng)分析方法的起源系統(tǒng)分析方法的起源 系統(tǒng)分析方法來源于系統(tǒng)科學(xué)。系統(tǒng)科學(xué)是系統(tǒng)分析方法來源于系統(tǒng)科學(xué)。系統(tǒng)科學(xué)是20世紀(jì)世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來的一個橫跨各個學(xué)年代以后迅速發(fā)展起來的一個橫跨各個學(xué)科的新的科學(xué)部門，它從系統(tǒng)的著眼點(diǎn)或角度去科的新的科學(xué)部門，它從系統(tǒng)的著眼點(diǎn)或角度去考察和研究整個客觀世界，為人類認(rèn)識和改造世考察和研究整個客觀世界，為人類認(rèn)識和改造世界提供了科學(xué)的理論和方法。它的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)界提供了科學(xué)的理論和方法。它的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)標(biāo)志著人類的科學(xué)思維由主要以標(biāo)志著人類的科學(xué)思維由主要以“實(shí)物為中心實(shí)物為中心”逐漸過渡到以逐漸過

4、渡到以“系統(tǒng)為中心系統(tǒng)為中心”，是科學(xué)思維的一，是科學(xué)思維的一個劃時代突破。個劃時代突破。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.2 系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素 3.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 3.2.2 備選方案備選方案 3.2.3 費(fèi)用和效益費(fèi)用和效益 3.2.4

5、 系統(tǒng)的模型系統(tǒng)的模型 3.2.5 系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn) 3.2.6 結(jié)論結(jié)論3.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 在系統(tǒng)分析中常采取圖解方式來描述目標(biāo)與目在系統(tǒng)分析中常采取圖解方式來描述目標(biāo)與目標(biāo)之間的相互關(guān)系，標(biāo)之間的相互關(guān)系，即即目標(biāo)樹。如圖目標(biāo)樹。如圖3-1所示。所示。3.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 確定目標(biāo)時，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段，確定目標(biāo)時，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段，這就要運(yùn)用目標(biāo)這就要運(yùn)用目標(biāo)手段系統(tǒng)圖進(jìn)行分析和研究。手段系統(tǒng)圖進(jìn)行分析和研究。三級三級目標(biāo)目標(biāo) 手段手段 一級一級目標(biāo)目標(biāo) 手段手段 二級二級目標(biāo)目標(biāo) 手段手段 圖圖3-2 目標(biāo)手段系統(tǒng)圖目標(biāo)手段系統(tǒng)圖

6、3.2.1 系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)繼續(xù)進(jìn)行分析工作繼續(xù)進(jìn)行分析工作否否是是圖圖3-3確定目標(biāo)的過程圖確定目標(biāo)的過程圖3.2.2 備選方案備選方案 備選方案是系統(tǒng)分析中初步擬定的可供選擇備選方案是系統(tǒng)分析中初步擬定的可供選擇的方案，它是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。在多個備選方的方案，它是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。在多個備選方案中進(jìn)行好與壞、優(yōu)與劣的對比分析，是系統(tǒng)案中進(jìn)行好與壞、優(yōu)與劣的對比分析，是系統(tǒng)分析的重要步驟。分析的重要步驟。3.2.3 費(fèi)用和效益費(fèi)用和效益將將方案實(shí)施的實(shí)際支出，方案實(shí)施的實(shí)際支出，即即各備選方案實(shí)現(xiàn)系各備選方案實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目的所需投入或消耗的全部資源折算成貨幣統(tǒng)目的所需投入或消耗的全部資源折算成貨幣

7、形式，就是費(fèi)用形式，就是費(fèi)用。系統(tǒng)所取得的效益或有效性，統(tǒng)一折算成貨幣系統(tǒng)所取得的效益或有效性，統(tǒng)一折算成貨幣尺度，稱為效益。尺度，稱為效益。效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的，反之不可效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的，反之不可取。取。3.2.4 系統(tǒng)的模型系統(tǒng)的模型圖圖3-4 問題與模型示意圖問題與模型示意圖問題與模型的關(guān)系如問題與模型的關(guān)系如下下圖所示圖所示3.2.5 系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn)評價的標(biāo)準(zhǔn)，也叫準(zhǔn)則，它是衡量可行方案評價的標(biāo)準(zhǔn)，也叫準(zhǔn)則，它是衡量可行方案的優(yōu)劣指標(biāo)，是系統(tǒng)目的的具體化，是確定的優(yōu)劣指標(biāo)，是系統(tǒng)目的的具體化，是確定各備選方案優(yōu)先選擇順序的標(biāo)準(zhǔn)。各備選方案優(yōu)先選擇順

8、序的標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)通常是一組指標(biāo)。評價標(biāo)準(zhǔn)通常是一組指標(biāo)。評價標(biāo)準(zhǔn)必須恰當(dāng)，而且便于度量。評價標(biāo)準(zhǔn)必須恰當(dāng)，而且便于度量。3.2.6 結(jié)論結(jié)論結(jié)論就是系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有結(jié)論就是系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有報告、建議或意見等報告、建議或意見等。結(jié)論的作用只是闡明問題與提出處理問題的結(jié)論的作用只是闡明問題與提出處理問題的意見和建議，意見和建議，并并不是不是最終的決策方案。最終的決策方案。系統(tǒng)分析的系統(tǒng)分析的結(jié)論只有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的決策以后，結(jié)論只有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的決策以后，才能付諸行動，發(fā)揮它的社會效益和經(jīng)濟(jì)效才能付諸行動，發(fā)揮它的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益益。結(jié)論結(jié)論（方案排序）（方案排序）Ai、

9、Aj準(zhǔn)準(zhǔn)則則模型模型備選方案備選方案A1、A2目目 的的研研 究究評評 價價效益效益費(fèi)用費(fèi)用圖圖3-5 系統(tǒng)分析要素結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)分析要素結(jié)構(gòu)圖3.2.6 結(jié)論結(jié)論諸要素之間的關(guān)系如圖諸要素之間的關(guān)系如圖3-5所示所示圖圖3-6 系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)概念圖系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)概念圖3.2.6 結(jié)論結(jié)論 系統(tǒng)分析六要素可組成系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)的概念圖，如系統(tǒng)分析六要素可組成系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)的概念圖，如下下圖所示。圖所示。3.2.6 結(jié)論結(jié)論圖圖3-7 物流系統(tǒng)分析步驟物流系統(tǒng)分析步驟檢查各項(xiàng)檢查各項(xiàng)假定與資料假定與資料問題構(gòu)成問題構(gòu)成擬定可行擬定可行性方案性方案目標(biāo)確定目標(biāo)確定模型建立模型建立資料收集資料收集重新考慮重新考慮

10、新目標(biāo)新目標(biāo)引進(jìn)引進(jìn)新方案新方案綜合評價綜合評價分析方案分析方案指標(biāo)指標(biāo) 一項(xiàng)成功的分析是一個連貫的循環(huán)，圖一項(xiàng)成功的分析是一個連貫的循環(huán)，圖3-7所示的所示的分析步驟是循環(huán)進(jìn)行的。分析步驟是循環(huán)進(jìn)行的。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.3 系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分

11、析的原則 3.3.1 內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合 3.3.2 當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合 3.3.3 局部效益與總體效益相結(jié)合局部效益與總體效益相結(jié)合 3.3.4 定性分析與定量分析相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合 3.3.1 內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合 企業(yè)的物流系統(tǒng)不僅受到企業(yè)內(nèi)部各種因素，企業(yè)的物流系統(tǒng)不僅受到企業(yè)內(nèi)部各種因素，也受到社會經(jīng)濟(jì)動向及市場狀況等環(huán)境的影響。也受到社會經(jīng)濟(jì)動向及市場狀況等環(huán)境的影響。 在對系統(tǒng)進(jìn)行分析時，注重內(nèi)部因素與外部條在對系統(tǒng)進(jìn)行分析時，注重內(nèi)部因素與外部條件的結(jié)合，將內(nèi)、外部各種相關(guān)因素結(jié)

12、合起來件的結(jié)合，將內(nèi)、外部各種相關(guān)因素結(jié)合起來綜合考慮，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。綜合考慮，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。系統(tǒng)的最優(yōu)化既包含空間上的整體最優(yōu)，也系統(tǒng)的最優(yōu)化既包含空間上的整體最優(yōu)，也包括時間上的全程最優(yōu)。包括時間上的全程最優(yōu)。選擇最優(yōu)方案，不僅要從目前利益出發(fā)，而選擇最優(yōu)方案，不僅要從目前利益出發(fā)，而且還要同時考慮長遠(yuǎn)利益。且還要同時考慮長遠(yuǎn)利益。兩者發(fā)生矛盾，應(yīng)該堅(jiān)持當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)兩者發(fā)生矛盾，應(yīng)該堅(jiān)持當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的原則。利益的原則。 3.3.2 當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合 進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、局部與

13、局部之間的關(guān)系，堅(jiān)持局部與局部之間的關(guān)系，堅(jiān)持“系統(tǒng)總體效益最系統(tǒng)總體效益最優(yōu)、局部效益服從總體效益優(yōu)、局部效益服從總體效益”的原則。的原則。3.3.3 局部效益與總體效益相結(jié)合局部效益與總體效益相結(jié)合3.3.4 定性分析與定量分析相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合物流系統(tǒng)分析的過程應(yīng)當(dāng)遵循物流系統(tǒng)分析的過程應(yīng)當(dāng)遵循“定性定性定定量量定性定性”的順序進(jìn)行往復(fù)循環(huán)。的順序進(jìn)行往復(fù)循環(huán)。定性和定量二者結(jié)合起來綜合分析，才有定性和定量二者結(jié)合起來綜合分析，才有可能達(dá)到優(yōu)化的目的。可能達(dá)到優(yōu)化的目的。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原

14、則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.4 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟 3.4.1 數(shù)學(xué)規(guī)劃法數(shù)學(xué)規(guī)劃法 3.4.2 統(tǒng)籌法統(tǒng)籌法 3.4.3 系統(tǒng)優(yōu)化法系統(tǒng)優(yōu)化法 3.4.4 系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真3.4.1 數(shù)學(xué)規(guī)劃法數(shù)學(xué)規(guī)劃法 一種對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、尋求最優(yōu)方案一種對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、尋求最優(yōu)方案的數(shù)學(xué)方法。的數(shù)學(xué)方法。3.4.2 統(tǒng)籌法統(tǒng)籌法 統(tǒng)籌法亦稱

15、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是指運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌法亦稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是指運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。來統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。3.4.3 系統(tǒng)優(yōu)化法系統(tǒng)優(yōu)化法 系統(tǒng)優(yōu)化法是在一定約束條件下，求出系統(tǒng)優(yōu)化法是在一定約束條件下，求出目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。3.4.4 系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真根據(jù)系統(tǒng)分析的目的，根據(jù)系統(tǒng)分析的目的，在分析系統(tǒng)各要素性質(zhì)及其相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，在分析系統(tǒng)各要素性質(zhì)及其相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立能描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或行為過程的、且具有一定邏建立能描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或行為過程的、且具有一定邏輯關(guān)系或數(shù)量關(guān)系的仿真模型，輯關(guān)系或數(shù)量關(guān)系的仿真模型，據(jù)此進(jìn)行試驗(yàn)或定量分析，據(jù)此進(jìn)行

16、試驗(yàn)或定量分析，以獲得正確決策所需的各種信息。以獲得正確決策所需的各種信息。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.5 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟 3.5.1 系統(tǒng)分析的思路系統(tǒng)分析的思路 3.5.2 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn) 3.5.3 系統(tǒng)分析的

17、具體步驟系統(tǒng)分析的具體步驟3.5.1 系統(tǒng)分析的思路系統(tǒng)分析的思路分析和研究企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，分析和研究企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，可以從經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等各個角度來確定邊可以從經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等各個角度來確定邊界范圍。界范圍。通過邊界的確定，通過邊界的確定，對經(jīng)營管理的過去情況和當(dāng)前出現(xiàn)的新課題進(jìn)對經(jīng)營管理的過去情況和當(dāng)前出現(xiàn)的新課題進(jìn)行分析，行分析，以謀求經(jīng)營管理的最優(yōu)決策以謀求經(jīng)營管理的最優(yōu)決策（見表（見表3-1）。）。3.5.1 系統(tǒng)分析的思路系統(tǒng)分析的思路企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)分析企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)分析邊界邊界范圍范圍基本基本要素要素情情 況況 調(diào)調(diào) 查查過過 去去 情情 況況當(dāng)當(dāng) 前前 情情 況況經(jīng)

18、營經(jīng)營經(jīng)營觀念經(jīng)營觀念面向完成企業(yè)計(jì)劃面向完成企業(yè)計(jì)劃面向滿足社會需求面向滿足社會需求經(jīng)營決策經(jīng)營決策事后對策事后對策事先分析，確立經(jīng)營決策目標(biāo)事先分析，確立經(jīng)營決策目標(biāo)經(jīng)營方針經(jīng)營方針以成本為中心以成本為中心以產(chǎn)品質(zhì)量、品種為中心，勇于創(chuàng)新以產(chǎn)品質(zhì)量、品種為中心，勇于創(chuàng)新經(jīng)營方法經(jīng)營方法執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃重視市場預(yù)測重視市場預(yù)測經(jīng)營組織經(jīng)營組織封閉性封閉性開放性開放性生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念重視生產(chǎn)重視生產(chǎn)重視生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)重視生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式重視增加批量重視增加批量重視產(chǎn)品對社會需求得適應(yīng)性，批量應(yīng)重視產(chǎn)品對社會需求得適應(yīng)性，批量應(yīng)有較大得靈活性有較大得靈活性質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念時

19、候檢查時候檢查事前預(yù)防事前預(yù)防銷售銷售銷售方法銷售方法就地銷售就地銷售市場開拓市場開拓銷售組織銷售組織簡單簡單建立經(jīng)銷組織機(jī)構(gòu)建立經(jīng)銷組織機(jī)構(gòu)3.5.2 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目為什么？為什么？應(yīng)該如何？應(yīng)該如何？采取什么對策？采取什么對策？目的目的為什么提出該問題？為什么提出該問題？ 應(yīng)提什么？應(yīng)提什么？刪去工作中不必刪去工作中不必要部分要部分對象對象為什么由此入手？為什么由此入手？應(yīng)找誰？應(yīng)找誰？時間時間為什么在此時做？為什么在此時做？應(yīng)何時做？應(yīng)何時做？合并重復(fù)的工作合并重復(fù)的工作內(nèi)容內(nèi)容地點(diǎn)地點(diǎn)為什么在這里做？為什么在這里做？應(yīng)在何處做？應(yīng)在何處做？人人為什么由此人做？為什

20、么由此人做？應(yīng)由誰做？應(yīng)由誰做？方法方法為什么這樣做？為什么這樣做？如何去做？如何去做？使工作盡量簡化使工作盡量簡化表表3-2列出了系統(tǒng)分析的要點(diǎn)列出了系統(tǒng)分析的要點(diǎn)表表3-2a 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)13.5.2 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)第一次提問第一次提問第二次提問第二次提問第三次提問第三次提問目的目的是什么？是什么？為什么要確定這個？為什么要確定這個？ 目的是否已經(jīng)明確？目的是否已經(jīng)明確？地點(diǎn)地點(diǎn)在何處做？在何處做？為什么在這里做？為什么在這里做？有無其它更合適的地有無其它更合適的地點(diǎn)？點(diǎn)？時間時間在何時做？在何時做？為什么在這時做？為什么在這時做？有無其它更合適的時有無其它更

21、合適的時間？間？人員人員由誰做？由誰做？為什么由此人做？為什么由此人做？有無更合適的人選？有無更合適的人選？方法方法怎樣做？怎樣做？為什么要這樣做？為什么要這樣做？有無更合適的方法？有無更合適的方法？表表3-2b 系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)23.5.3 系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析的步驟可概括為如圖根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析的步驟可概括為如圖3-8所示的邏輯結(jié)構(gòu)圖。所示的邏輯結(jié)構(gòu)圖。圖圖3-8系統(tǒng)分析過程的邏輯結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析過程的邏輯結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.4物流系統(tǒng)分

22、析常用的理論及方法物流系統(tǒng)分析常用的理論及方法3.5系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)系統(tǒng)分析的思路和要點(diǎn)3.6物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.6 物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容 3.6.1 物流系統(tǒng)目的的分析物流系統(tǒng)目的的分析 3.6.2 物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析 3.6.3 系統(tǒng)細(xì)節(jié)的分析系統(tǒng)細(xì)節(jié)的分析3.6.1 物流系統(tǒng)目的的分析物流系統(tǒng)目的的分析 進(jìn)行物流系統(tǒng)目的分析時，必須保證系統(tǒng)目的符進(jìn)行物流系統(tǒng)目的分析時，必須保證系統(tǒng)目的符合以下合以下4項(xiàng)原則：項(xiàng)原則： 技術(shù)上的先進(jìn)性；技

23、術(shù)上的先進(jìn)性； 經(jīng)濟(jì)上的合理性和有效性；經(jīng)濟(jì)上的合理性和有效性； 同其它系統(tǒng)的兼容性和協(xié)調(diào)性；同其它系統(tǒng)的兼容性和協(xié)調(diào)性； 對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。3.6.2 物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析 一個物流系統(tǒng)由運(yùn)輸、倉儲、配送、包裝、一個物流系統(tǒng)由運(yùn)輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息管理等多個功能裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息管理等多個功能模塊組成，每一個功能模塊中又包含了許多模塊組成，每一個功能模塊中又包含了許多具體的要素。具體的要素。 各功能模塊之間、各組成要素之間均存在一各功能模塊之間、各組成要素之間均存在一定的關(guān)系，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的分析，使其盡定的關(guān)系，

24、需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的分析，使其盡可能地合理，方能發(fā)揮系統(tǒng)的效用?？赡艿睾侠?，方能發(fā)揮系統(tǒng)的效用。3.6.3 系統(tǒng)細(xì)節(jié)的分析系統(tǒng)細(xì)節(jié)的分析細(xì)節(jié)決定成敗。在系統(tǒng)分析的過程中，不細(xì)節(jié)決定成敗。在系統(tǒng)分析的過程中，不可以忽視細(xì)節(jié)的力量。可以忽視細(xì)節(jié)的力量。對于物流系統(tǒng)而言，不能對細(xì)節(jié)的分析掉對于物流系統(tǒng)而言，不能對細(xì)節(jié)的分析掉以輕心。即便是一個很小環(huán)節(jié)的失誤，都以輕心。即便是一個很小環(huán)節(jié)的失誤，都有可能產(chǎn)生重大的影響甚至功虧一簣。有可能產(chǎn)生重大的影響甚至功虧一簣。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.7物流系統(tǒng)子分析物

25、流系統(tǒng)子分析3.8生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析3.9幾種常用的技術(shù)方法幾種常用的技術(shù)方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.7 物流子系統(tǒng)分析物流子系統(tǒng)分析 3.7.1 子系統(tǒng)分析的意義子系統(tǒng)分析的意義 3.7.2 倉儲系統(tǒng)的分析倉儲系統(tǒng)的分析 3.7.3 運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析3.7.1 子系統(tǒng)分析的意義子系統(tǒng)分析的意義子系統(tǒng)的分析是物流系統(tǒng)分析的重要工作。子系統(tǒng)的分析是物流系統(tǒng)分析的重要工作。子系統(tǒng)分析的目的并不是改進(jìn)整個系統(tǒng)。子系統(tǒng)分析的目的并不是改進(jìn)整個系統(tǒng)。深入分析關(guān)鍵的子系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，從深入分析關(guān)鍵的子系統(tǒng)

26、，并在此基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)來全面分析問題，就能系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)來全面分析問題，就能取得期望的效果。取得期望的效果。3.7.2 倉儲系統(tǒng)的分析倉儲系統(tǒng)的分析 分析影響成功的關(guān)鍵因素，并建立合理的分析影響成功的關(guān)鍵因素，并建立合理的業(yè)績衡量體系。業(yè)績衡量體系。 評估現(xiàn)有的環(huán)境，包括對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和工作評估現(xiàn)有的環(huán)境，包括對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和工作崗位的客觀評估。崗位的客觀評估。 確定哪些屬于增值服務(wù)。確定哪些屬于增值服務(wù)。 設(shè)計(jì)目標(biāo)環(huán)境及需要變革的計(jì)劃。設(shè)計(jì)目標(biāo)環(huán)境及需要變革的計(jì)劃。 計(jì)劃實(shí)施的外部條件評估及后續(xù)計(jì)劃的確計(jì)劃實(shí)施的外部條件評估及后續(xù)計(jì)劃的確定。定。分析的步驟及主要問題如下：分析的步驟

27、及主要問題如下：3.7.3 運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析3.7.3.1 運(yùn)輸系統(tǒng)的功能分析運(yùn)輸系統(tǒng)的功能分析 運(yùn)輸系統(tǒng)的功能運(yùn)輸系統(tǒng)的功能 運(yùn)輸系統(tǒng)的環(huán)境因素運(yùn)輸系統(tǒng)的環(huán)境因素1）人文環(huán)境因素人文環(huán)境因素2）法規(guī)環(huán)境因素法規(guī)環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)法規(guī)經(jīng)濟(jì)法規(guī) 安全和社會性法觀安全和社會性法觀3.7.3 運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析3.7.3.2 運(yùn)輸服務(wù)的特點(diǎn)分析運(yùn)輸服務(wù)的特點(diǎn)分析 基本運(yùn)輸方式及其特點(diǎn)分析基本運(yùn)輸方式及其特點(diǎn)分析 運(yùn)輸方式選擇的原則運(yùn)輸方式選擇的原則 選擇的基本原則包括：貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?、選擇的基本原則包括：貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?、及時性，以及服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性等。及時性，以及服務(wù)質(zhì)

28、量和經(jīng)濟(jì)性等。3.7.3 運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析3.7.3.3 運(yùn)輸成本的分析運(yùn)輸成本的分析 運(yùn)輸成本的構(gòu)成分析。運(yùn)輸成本的構(gòu)成分析。 物流系統(tǒng)其他要素與運(yùn)輸成本的相互作物流系統(tǒng)其他要素與運(yùn)輸成本的相互作用分析。用分析。 運(yùn)輸子系統(tǒng)內(nèi)部能力的約束分析。運(yùn)輸子系統(tǒng)內(nèi)部能力的約束分析。 運(yùn)輸?shù)臍v史數(shù)據(jù)分析。運(yùn)輸?shù)臍v史數(shù)據(jù)分析。物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.7物流系統(tǒng)子分析物流系統(tǒng)子分析3.8生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析3.9幾種常用的技術(shù)方法幾種常用的技術(shù)方法3.10案例分析：案例分析

29、：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.8 生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析 3.8.1 生產(chǎn)物流的基本內(nèi)容生產(chǎn)物流的基本內(nèi)容 3.8.2 生產(chǎn)物流的特點(diǎn)生產(chǎn)物流的特點(diǎn) 3.8.3 生產(chǎn)物流的影響因素生產(chǎn)物流的影響因素 3.8.4 生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析實(shí)例生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析實(shí)例3.8.1 生產(chǎn)物流的基本內(nèi)容生產(chǎn)物流的基本內(nèi)容 生產(chǎn)物流一般是指原材料、燃料、外購件投人生產(chǎn)物流一般是指原材料、燃料、外購件投人生產(chǎn)后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存生產(chǎn)后，經(jīng)過下料、發(fā)料，運(yùn)送到各加工點(diǎn)和存儲點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個生產(chǎn)單位（倉庫）儲點(diǎn)，以在制品的形態(tài)，從一個生產(chǎn)單位（倉

30、庫）流人另一個生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行流人另一個生產(chǎn)單位，按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工、儲存，借助一定的運(yùn)輸裝置，在某個點(diǎn)內(nèi)加工、儲存，借助一定的運(yùn)輸裝置，在某個點(diǎn)內(nèi)流轉(zhuǎn)，又從某個點(diǎn)內(nèi)流出，始終體現(xiàn)著物料實(shí)物流轉(zhuǎn)，又從某個點(diǎn)內(nèi)流出，始終體現(xiàn)著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。3.8.2 生產(chǎn)物流的特點(diǎn)生產(chǎn)物流的特點(diǎn)（1）實(shí)現(xiàn)價值的特點(diǎn)）實(shí)現(xiàn)價值的特點(diǎn)（2）主要功能要素的特點(diǎn)）主要功能要素的特點(diǎn)（3）物流過程的特點(diǎn)）物流過程的特點(diǎn) （4）物流運(yùn)行的特點(diǎn)）物流運(yùn)行的特點(diǎn) 3.8.3 生產(chǎn)物流的影響因素生產(chǎn)物流的影響因素生產(chǎn)工藝生產(chǎn)工藝生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)規(guī)模專業(yè)化和協(xié)作化水平專

31、業(yè)化和協(xié)作化水平物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.7物流系統(tǒng)子分析物流系統(tǒng)子分析3.8生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析3.9幾種常用的技術(shù)方法幾種常用的技術(shù)方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用3.9 幾種常用的技術(shù)方法幾種常用的技術(shù)方法 3.9.1 KJ法法 3.9.2 概要記述法概要記述法 3.9.3 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 3.9.4 5W1H法法3.9.1 KJ法法 K.J.法用來從很多的具體信息中摸索出整體法用來從很多的具體信息中摸索出整體的

32、輪廓和內(nèi)容。其原理是，把一條信息作為一的輪廓和內(nèi)容。其原理是，把一條信息作為一行標(biāo)題記在一張卡片上，將這些卡片攤在桌子行標(biāo)題記在一張卡片上，將這些卡片攤在桌子上全面地加以觀察，把有親近性的卡片集中起上全面地加以觀察，把有親近性的卡片集中起來組成輔助問題。來組成輔助問題。3.9.2 概要記述法概要記述法 概要記述法的要旨是：通過主要情節(jié)的合理概要記述法的要旨是：通過主要情節(jié)的合理論述，統(tǒng)一全體成員的認(rèn)識，明確問題，想清論述，統(tǒng)一全體成員的認(rèn)識，明確問題，想清對策。對策。在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時，應(yīng)使集體中的每個在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)時，應(yīng)使集體中的每個成員盡可能詳細(xì)地了解開發(fā)的目的、立場、條成員盡可能詳細(xì)地了解

33、開發(fā)的目的、立場、條件、范圍、環(huán)境、時間、預(yù)測、可能利用的信件、范圍、環(huán)境、時間、預(yù)測、可能利用的信息、術(shù)語的定義及開發(fā)的水平、評價標(biāo)準(zhǔn)和主息、術(shù)語的定義及開發(fā)的水平、評價標(biāo)準(zhǔn)和主要因素等。要因素等。 集中一個題目，用易懂的語言簡潔地敘述；集中一個題目，用易懂的語言簡潔地敘述；絕不允許批判別人的想法；絕不允許批判別人的想法；歡迎各抒己見；歡迎各抒己見；想法越多越好；想法越多越好；鼓勵以別人的想法為啟示，加以修改或構(gòu)鼓勵以別人的想法為啟示，加以修改或構(gòu)成自己的新想法成自己的新想法3.9.3 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法5W1H分析法分析的分析法分析的4種技巧種技巧取消，就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如取

34、消，就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。果可以就取消這道工序。合并，就是看能不能把幾道工序合并，尤其合并，就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。善并提高效率。 改變，指的是改變一下順序，改變一下工藝改變，指的是改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。就能提高效率。簡化，就是要考慮將復(fù)雜的工藝變得簡單一簡化，就是要考慮將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。點(diǎn)，也能提高效率。3.9.4 5W1H法法物流系統(tǒng)分析物流系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述3.2系統(tǒng)分析的要素系統(tǒng)分析的要素3.3系統(tǒng)

35、分析的原則系統(tǒng)分析的原則3.7物流系統(tǒng)子分析物流系統(tǒng)子分析3.8生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析3.9幾種常用的技術(shù)方法幾種常用的技術(shù)方法3.10案例分析：案例分析：TNT物流公司的物流公司的CAPS/Baan軟軟件應(yīng)用件應(yīng)用1. TNT物流公司簡介物流公司簡介 TNT物流公司主要從事運(yùn)輸、分銷配給和倉物流公司主要從事運(yùn)輸、分銷配給和倉儲三方面的業(yè)務(wù)，為客戶的產(chǎn)品組織和運(yùn)輸儲三方面的業(yè)務(wù)，為客戶的產(chǎn)品組織和運(yùn)輸提供完整、綜合的物流方案，提供完整、綜合的物流方案， 包括工廠供給及零部件的境內(nèi)運(yùn)輸交付、向包括工廠供給及零部件的境內(nèi)運(yùn)輸交付、向終端顧客境外交付成品，以及產(chǎn)品修理所需終端顧客境外交付成品，以及產(chǎn)品修理所需的備用零件的倉儲和交付。的備用零件的倉儲和交付。 3.10 案例分析：案例分析： TNT物流公司的物流公司的CAPS/B