1、XXX工程總結(jié)報(bào)告A. 工程信息捉供關(guān)于工程名稱、客戶名稱、工程經(jīng)理以及工程發(fā)起人姓名等方而的？般信息工程名稱：客戶名稱：工程發(fā)起人：工程經(jīng)理：報(bào)告起草人：工程歷時(shí)：B. 工程背景與要求捉供有關(guān)工程背景、目標(biāo)、工程方案等方而的信息C. 工程總結(jié)從完成工程的進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系等方而進(jìn)行評(píng)價(jià)完成了工程的哪些交付結(jié)果沒有完成的工作是哪些原因是什么對(duì)工程的總體評(píng)價(jià)進(jìn)度方面評(píng)價(jià)：項(xiàng)U實(shí)際進(jìn)展情況與方案進(jìn)度如何 哪 些方面的工作本來應(yīng)多花些時(shí)間 在進(jìn)度 上發(fā)生了哪些變化我們用到了哪些進(jìn)度控制方法本錢方面評(píng)價(jià)：項(xiàng)H實(shí)際本錢與方案預(yù)算相比方何 哪 些方面的工作本來應(yīng)多花些資金預(yù)算怎 樣才能作

2、得更準(zhǔn)確些質(zhì)量方面評(píng)價(jià)：項(xiàng)U的質(zhì)量符合客戶的具體要求嗎在質(zhì)量方面發(fā)生了哪些問題是如何處理 的客戶對(duì)項(xiàng)U質(zhì)量要求發(fā)生了哪些變更 客戶對(duì)工程的最終移交成果是否滿意以后如何更好地理解客戶的質(zhì)量要求人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面評(píng)價(jià)： 小組成員是否理解各自的角色是否存在有人工作分配負(fù)擔(dān)過重或過輕 的情況成員之間的協(xié)作情況如何角色分配是 否 適宜運(yùn)用的鼓勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、監(jiān)督方法是 否 有效小組成員在哪些方面得到了鍛煉與成 長溝通交流方面評(píng)價(jià)：小組成員對(duì)項(xiàng)的LI標(biāo)、客戶要求是否 有充分的了解成員是否迅速地交流自己遇到的問題有沒有利益相關(guān)者在交流溝通中被忽略今后的項(xiàng)H在交流溝通上可作哪些改進(jìn)技術(shù)與方法評(píng)價(jià)：該項(xiàng)口運(yùn)用了哪些新技術(shù)它們?nèi)绾未?使 工程的成功項(xiàng)u跟蹤與控制的方法是否發(fā)揮了作 用什么樣的改良可能有用客戶關(guān)系評(píng)價(jià)：工程運(yùn)用了哪些客戶關(guān)系管理的方法其效果如何客戶的反應(yīng)與抱怨是如何彼管理的 采取了哪些增強(qiáng)客戶滿總度的措施合同管理評(píng)審：合同前期招標(biāo)、談判方面積累了哪些成 功的做法合同履行過程中的沖突是如何得到處 理 的在與合同方打交道方面積累了哪些經(jīng) 驗(yàn) 合同方的職能履行得如何如何改良經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：該項(xiàng)有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)乂有哪些