1、D.增加政府開(kāi)支5關(guān)于管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是<）。2018年企業(yè)管理知識(shí)歷年真題、單項(xiàng)選擇題<共40題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）一國(guó)的基尼系數(shù)是0.25，按照國(guó)際慣例，該國(guó)居民之間收入分配屬于<）。A. 高度平均B.相對(duì)平均C.比較合理D.差距偏大在總支出水平過(guò)高、通貨膨脹率上升的情況下，政府應(yīng)該采取的措施是<）。A. 減少社會(huì)福利支出，減少轉(zhuǎn)移支付水平，從而降低社會(huì)總需求水平B減少社會(huì)福利支出，增加轉(zhuǎn)移支付水平，從而降低社會(huì)總需求水平C增加社會(huì)福利支出，減少轉(zhuǎn)移支付水平，從而增加社會(huì)總需求水平D.增加社會(huì)福利支出，增加轉(zhuǎn)移支付水平，從而增加社會(huì)總需

2、求水平增設(shè)青年就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是對(duì)<）治理的一種方式。A. 摩擦性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.周期性失業(yè)D.自愿性失業(yè)下列政策中，屬于緊縮性反通貨膨脹政策的是<）C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)A. 降低法定存款準(zhǔn)備金率B.降低利率A. 管理是一個(gè)過(guò)程B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)D管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性6. 決策要素不包括<）。A.決策者B.信息C.決策對(duì)象D.程序集中決策、分散經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的組織結(jié)構(gòu)屬于<）。A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)某碼頭建設(shè)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)投票決定進(jìn)入地鐵建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展的決策，屬于<）

3、。A.個(gè)體決策B.追蹤決策C.程序性決策D.戰(zhàn)略決策）。）。7. 決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎(chǔ)是<A.組織制度B.管理制度C.產(chǎn)權(quán)制度D.財(cái)務(wù)制度10.沖突可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調(diào)組織沖突常用的對(duì)策不包括<）。A.強(qiáng)化B.回避C.妥協(xié)D.樹(shù)立更高目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，企業(yè)有不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略是<）。A.總體戰(zhàn)略B.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略C.職能部門戰(zhàn)略D.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略11. 通過(guò)SWOT分析，可以找到內(nèi)部資源與外部環(huán)境相匹配的企業(yè)戰(zhàn)略。在sT<優(yōu)勢(shì)和威脅）組合情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略類型為<）。A.增長(zhǎng)戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略

4、D.并購(gòu)、重組戰(zhàn)略企業(yè)不應(yīng)實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的情況有<）。A.產(chǎn)品特色明顯B.多數(shù)客戶習(xí)慣于以相同的方式使用產(chǎn)品C用戶對(duì)產(chǎn)品有多樣性需求D.行業(yè)內(nèi)實(shí)施產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的企業(yè)較少12. 若企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)潛力較大，供應(yīng)商供貨成本較高，供應(yīng)商數(shù)量少而需求方眾多，且企業(yè)具備充裕的資金和人力資源，則企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略是<）。A.多元化戰(zhàn)略B.密集成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略直接薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、成就工資和津貼。下列薪酬中，屬于績(jī)效工資的是<）。A.紅利B.全勤獎(jiǎng)C.技能工資D.股票期權(quán)李某<女）與甲公司簽訂了為期三年的勞動(dòng)合同，合同約定了“李某在合同有效

5、期限內(nèi)不能結(jié)婚，否則合同自動(dòng)終止”的條款。該份勞動(dòng)合同<）。A. 有效B.無(wú)效C.部分無(wú)效D.可變更可撤銷下列導(dǎo)致勞動(dòng)合同解除或者終止的事由中，不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的是<）A. 勞動(dòng)者被人民法院宣告死亡勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡B. 勞動(dòng)者因公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難而被裁員以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同履行完畢13. 人員銷售是企業(yè)派銷售人員直接同目標(biāo)市場(chǎng)的顧客建立聯(lián)系。其特點(diǎn)是<）。A.反饋不及時(shí)B.競(jìng)爭(zhēng)性弱C.靈活性低D.說(shuō)服力強(qiáng)與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，生產(chǎn)者市場(chǎng)具有的明顯特征是<）。A.購(gòu)買者多B.購(gòu)買者地域相對(duì)分散C.以間接銷售為主D.需求缺乏彈性按購(gòu)買者的消費(fèi)心理和

6、個(gè)性特點(diǎn)區(qū)分，有六種購(gòu)買行為。其中，情感型購(gòu)買行為的特征是<）。A. 不愿多投入時(shí)間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引聯(lián)想力豐富，易受商品外觀、命名、寓意和潮流影響B(tài). 注重價(jià)格低廉，對(duì)時(shí)尚流行、品牌等非價(jià)格因素不作考慮對(duì)商品熟悉、信任度高、購(gòu)買迅速、果斷14. 在我國(guó)常見(jiàn)的資本運(yùn)營(yíng)方式中，并購(gòu)企業(yè)出資購(gòu)買被并購(gòu)企業(yè)的資產(chǎn)以獲得其產(chǎn)權(quán)的并購(gòu)方式稱為<）。A.承擔(dān)債務(wù)式重組B.收購(gòu)式重組C.以債權(quán)換股權(quán)模式D.杠桿收購(gòu)模式債券按發(fā)行主體分類，除政府債券、金融債券和國(guó)際債券外，還有<）。A.擔(dān)保債券B.信用債券C.附息債券D.企業(yè)債券【22】本題考查債券的分類。顯然只有D是

7、從主體的角度對(duì)債券進(jìn)行的分類。答案是D.15. 根據(jù)證券化的基礎(chǔ)資產(chǎn)不同，可以將資產(chǎn)證券劃分為不動(dòng)產(chǎn)證券化、信貸資產(chǎn)證券化以及<）等。A.股權(quán)型證券化B.債權(quán)型證券化C.混合型證券化D.應(yīng)收賬款證券化目前風(fēng)險(xiǎn)投資所進(jìn)入的領(lǐng)域主要是<）。A.壟斷行業(yè)B.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)C.一般競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)D.基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域我國(guó)公司法規(guī)定，企業(yè)法定盈余公積金余額達(dá)到注冊(cè)資本的一定比例時(shí)可不再提取。該比例是<）。A. 10B.25C.40D.50某公司只生產(chǎn)和銷售一種產(chǎn)品。本月共銷售產(chǎn)品1萬(wàn)件，取得銷售收入30萬(wàn)元。共發(fā)生變動(dòng)成本24萬(wàn)元。固定成本4.2萬(wàn)元。據(jù)此，本月該產(chǎn)品在盈虧平衡點(diǎn)的銷售量應(yīng)為<

8、;）。A.5000件B.6000件C.7000件D.8000件下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，不屬于現(xiàn)金流量表中籌資活動(dòng)現(xiàn)金流人的是<）。A.發(fā)行股票收到現(xiàn)金B(yǎng).發(fā)行債券收到現(xiàn)金C.取得長(zhǎng)期借款存人銀行D.分配現(xiàn)金股利16. 投資10萬(wàn)元建一項(xiàng)目，當(dāng)年完工并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后每年獲得現(xiàn)金凈流入2.5萬(wàn)元。該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期為<）。A.3年B.4年C.5年D.6年某公司發(fā)行總面值為500萬(wàn)元的10年期債券，票面利率12，債券籌資費(fèi)率5，公司所得稅率25。則該債券成本為<）。A.5B.9D.12內(nèi)含報(bào)酬率是使投資項(xiàng)目<）指標(biāo)為零的貼現(xiàn)率。A.現(xiàn)值指數(shù)B.投資回收期C.投資利潤(rùn)率D

9、.凈現(xiàn)值買方進(jìn)口國(guó)外的設(shè)備和技術(shù)后，用這些設(shè)備和技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品來(lái)分期償還價(jià)款，這屬于<）。A.勞務(wù)補(bǔ)償B.其他產(chǎn)品補(bǔ)償C.直接產(chǎn)品補(bǔ)償D商品補(bǔ)償進(jìn)口商品如因品質(zhì)、數(shù)量、包裝等不符合合同規(guī)定而未按期交貨時(shí)，進(jìn)口方應(yīng)當(dāng)向<）索賠。A.出口方B.輪船公司C.保險(xiǎn)公司D.倉(cāng)儲(chǔ)公司甲國(guó)生產(chǎn)的某農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格40元，從乙國(guó)進(jìn)口該產(chǎn)品價(jià)格30元，甲國(guó)對(duì)從乙國(guó)進(jìn)口的該產(chǎn)品征稅10元。這種稅屬于<）。A.差價(jià)稅B.普惠稅C.特惠稅D.反補(bǔ)貼稅某些商品出口，需要出口商向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，并在許可證上填寫出口的內(nèi)容和目的地及用途，這種出口管制的方式是<）。A.外匯管制B.技術(shù)性貿(mào)易壁壘C一般許可證

10、D.特種許可證【35】本題考查出口管制的方式。本題表明需要就特種商品申請(qǐng)?jiān)S可，因此屬于特種許可證。答案為D.32. 在指定地區(qū)全權(quán)代表委托人從事一般商務(wù)活動(dòng)和某些非商務(wù)性的事務(wù)的代理形式稱為<）。A.總代理B.獨(dú)家代理C.一般代理D.專項(xiàng)代理商務(wù)談判可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分若干類型。下列談判類型中，不屬于按談判規(guī)模劃分的是<）。A.小組談判B.對(duì)一談判C.大型談判D.投資談判商務(wù)談判成功的決定性因素在于談判人員的<）。A.氣質(zhì)B.素質(zhì)C.個(gè)性D.口才商務(wù)談判的基本原則不包括<）。A.堅(jiān)持利益為本B.堅(jiān)持主觀標(biāo)準(zhǔn)C.堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)D.堅(jiān)持求同存異我國(guó)甲公司擬與外方合作生產(chǎn)汽車

11、，就談判地點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行利弊分析，主場(chǎng)談判的主要缺點(diǎn)是<）。A.迎來(lái)送往頻繁B.情緒不穩(wěn)定C.不容易做好保密工作D.臨時(shí)需要資料不方便【40】本題考查談判地點(diǎn)的選擇。主場(chǎng)談判具有以下優(yōu)點(diǎn)：熟悉的環(huán)境會(huì)使自己產(chǎn)生一種安全感；可以依靠自己的信息渠道，充分收集各種資料；能隨時(shí)與自己的上級(jí)、專家顧問(wèn)保持溝通?？蛨?chǎng)談判具有以下優(yōu)點(diǎn)：可以利用談判之際到對(duì)方實(shí)地考察，有助于對(duì)對(duì)方的深入了解與準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)。答案為A.二、多項(xiàng)選擇題<共30題。每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）下列現(xiàn)象中，屬于宏觀經(jīng)濟(jì)研究?jī)?nèi)容的有<）。

12、A.某國(guó)失業(yè)率達(dá)到9%B.某產(chǎn)品價(jià)格上漲7%C.金融危機(jī)D.利率調(diào)整對(duì)于我國(guó)住房市場(chǎng)的影響33. 財(cái)政政策工具主要包括<）。A.財(cái)政收入B.財(cái)政支出C.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.財(cái)政預(yù)算稅收的基本特征包括<）。A.強(qiáng)制性B.有償性C.固定性D.靈活性44.管理是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，其主要要素有<）。）。A.管理目標(biāo)B.管理環(huán)境與資源C.管理職能D.管理者偏好45.關(guān)于組織的說(shuō)法，正確的有<A.目標(biāo)是組織存在的前提B分工與合作是組織運(yùn)營(yíng)并發(fā)揮效率的基本手段C組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度D.組織的成立必須登記46通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進(jìn)有效溝通的措施有<）。A.禁止同事之

13、間閑談B.積極傾聽(tīng)，促進(jìn)信息的理解和接受C設(shè)法阻止小道消息的傳播D.運(yùn)用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤47企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括<）。A.符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求B.政企分開(kāi)，出資人自愿組合C地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.反對(duì)行業(yè)壟斷，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建48在進(jìn)行SWOT分析時(shí)，下列情境屬于企業(yè)面臨的威脅有<）。A.新競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)B.替代品銷售額提高C.模糊不清的戰(zhàn)略方向D.企業(yè)不具備關(guān)鍵技術(shù)49.在制定人力資源規(guī)劃的過(guò)程中，需要考慮的因素有<）。A.組織目標(biāo)的變化B.資本市場(chǎng)的變化C.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化D.宏觀人事政策的變化50集體合同的效力具有擴(kuò)張性，

14、下列個(gè)人和組織中，受集體合同約束的有<）。A. 集體合同雙方代表的集體集體合同簽訂后建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者和用人單位B. 簽訂集體合同時(shí)已經(jīng)建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者和用人單位受集體合同約束的用人單位所在地地方政府51. 關(guān)于非全日制用工的說(shuō)法，符合勞動(dòng)合同法的有<）。A.可以采用口頭合同形式B.每日工作時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí)C.合同雙方可以隨時(shí)通知對(duì)方終止合同D.勞動(dòng)合同終止不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金52. 廣告的基本特征有<）。A.傳播面廣B.直接傳播C.媒體效應(yīng)D.間接傳播網(wǎng)絡(luò)廣告的特征有<）。A.覆蓋面寬B.互動(dòng)性強(qiáng)C.廣告效果持久D.制作復(fù)雜營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容有<）。A.產(chǎn)

15、品策略B.定價(jià)策略C.促銷策略D.聯(lián)盟策略我國(guó)宏觀調(diào)控的主要手段包括<）。A.財(cái)政調(diào)節(jié)B.信貸調(diào)節(jié)C.價(jià)格調(diào)節(jié)D.企業(yè)調(diào)節(jié)企業(yè)并購(gòu)后能否有效整合決定并購(gòu)成效，企業(yè)并購(gòu)后的整合包括<）。A.社會(huì)整合B.經(jīng)營(yíng)整合C.人員整合D.文化整合股票投資的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)包括<）。A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)下列報(bào)表中，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)對(duì)外報(bào)送的有<）。A.資產(chǎn)負(fù)債表B.現(xiàn)金流量表C.成本費(fèi)用表D.所有者權(quán)益變動(dòng)表相對(duì)于發(fā)行股票籌資，發(fā)行債券籌資的優(yōu)點(diǎn)有<）。A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小B.比股票籌資的成本低可以保持股東對(duì)企業(yè)的控制權(quán)D. 有可能通過(guò)財(cái)務(wù)杠桿作用提高股東的投資

16、回報(bào)下列各項(xiàng)資產(chǎn)中，屬于現(xiàn)金流量表中“現(xiàn)金”內(nèi)容的有<）。A.庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng).銀行本票存款C.信用證存款D.準(zhǔn)備隨時(shí)出售的股票投資53. 影響項(xiàng)目投資現(xiàn)金凈流量的有<）A.追加的流動(dòng)資金B(yǎng).沉沒(méi)成本C. 固定資產(chǎn)的維護(hù)修理費(fèi)D.固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)的殘值收入關(guān)于流動(dòng)比率的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有<）。A.流動(dòng)比率一般維持在2比較合適B.流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企、比長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)C流動(dòng)比率是衡量企業(yè)短期償債能力的唯一指標(biāo)流動(dòng)比率過(guò)低，說(shuō)明企業(yè)可能有清償?shù)狡趥鶆?wù)的困難54. 關(guān)于寄售的說(shuō)法，正確的有<）。A.寄售人與代銷人是委托代售關(guān)系B.寄售可以不進(jìn)行現(xiàn)貨交易C代銷人不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用D.貨

17、物售出前所有權(quán)仍屬于寄售人55. 根據(jù)服務(wù)交易地點(diǎn)及服務(wù)提供者、消費(fèi)者的關(guān)系不同，可把服務(wù)貿(mào)易歸納為<）。A.分離服務(wù)B供給者定位服務(wù)C需求者定位服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)關(guān)于信用證付款的說(shuō)法，正確的是<）。A. 國(guó)際貿(mào)易結(jié)算使用的信用證絕大多數(shù)是跟單信用證光票信用證主要用于旅游和使領(lǐng)館及個(gè)人消費(fèi)B. 一張信用證未作明確規(guī)定，將被認(rèn)為是不可撤銷信用證延期付款信用證可使用匯票，可作承兌56. 關(guān)于促進(jìn)出口政策的說(shuō)法，正確的是<）。A. 出口信貸國(guó)家擔(dān)保制中，擔(dān)保保險(xiǎn)的范圍不包括一般商業(yè)保險(xiǎn)商品傾銷是促進(jìn)出口政策的一種B. 外匯傾銷是促進(jìn)出口政策的一種出口補(bǔ)貼包括直接補(bǔ)貼和間接補(bǔ)貼57.

18、出口管制的政策有多種，屬于出口管制政策的有<）。A.單邊出口管制B.出口信貸C.多邊出口管制D.出口許可證甲企業(yè)擬購(gòu)買乙企業(yè)發(fā)明的一種新型數(shù)控機(jī)床。在價(jià)格談判中，甲企業(yè)可采取的基本法則有<）。A.估價(jià)要高B.出價(jià)要堅(jiān)定C殺價(jià)要狠D.讓步要慢在商務(wù)談判中，著裝是一項(xiàng)重要的禮儀，對(duì)重要商務(wù)談判著裝的一般要求有<）。A.女性優(yōu)先考慮穿旗袍B.女性穿西裝套裙C.中老年男性穿西裝或中山裝D.中老年男性不打領(lǐng)帶58. 商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備主要是做好市場(chǎng)、科技等方面的背景調(diào)查，背景調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持的原則是<）。A.可靠性原則B.長(zhǎng)期性原則C全面性原則D.可比性原則三、案例分析題<每題2

19、分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）【真題試卷】<2018年案例分析第一大題，第7174題）某公司過(guò)去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)F制定的，員沒(méi)有提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。即使有時(shí)員T的意見(jiàn)能夠提出來(lái)，也得不到應(yīng)有的重視。這種管理的結(jié)果是：?jiǎn)T工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá)8，產(chǎn)品退貨率為45，公司營(yíng)業(yè)狀況每況愈下。公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，該公司在“通過(guò)員工參與管理來(lái)改進(jìn)工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實(shí)施了一些新的管理措施。第一，向全體員工印發(fā)了一本簡(jiǎn)明易懂的員工手冊(cè)。該手冊(cè)講解了公司的

20、宗旨、目標(biāo)和各項(xiàng)政策與措施，使每個(gè)員工了解到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望。第二，對(duì)公司高級(jí)管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過(guò)去公司一般都是從公司外選聘高級(jí)管理人員，而新的制度要求公司高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔。第三，新成立了項(xiàng)目管理部，該部除了負(fù)責(zé)項(xiàng)目方面的改進(jìn)丁作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項(xiàng)作業(yè)的流程，聽(tīng)取工人的意見(jiàn)。這個(gè)部門的工作，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。第四，建立了員工出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于全勤的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見(jiàn)的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見(jiàn)都

21、能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開(kāi)“員工參與管理會(huì)議”。因?yàn)椴扇×艘陨洗胧?，甲公司的工作發(fā)生了重大變化；全公司產(chǎn)量增加了，沒(méi)有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營(yíng)步入良性循環(huán)。59. 印發(fā)員工手冊(cè)的作用在于使員工<）。A. 了解公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望正確理解公司的目標(biāo)B. 能夠自覺(jué)地將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來(lái)、知曉犯了錯(cuò)誤也不會(huì)受到處罰60. 公司規(guī)定高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔的理由是<）。A. 從外部招聘的高級(jí)管理人員無(wú)法滿足公司的要求從內(nèi)部提拔的管理人員對(duì)公司和員工都比較了解B. 能夠激發(fā)公司

22、員工的上進(jìn)心，提高員工的士氣公司可獲得員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資的回報(bào)61. 公司新成立的項(xiàng)目管理部行使的主要職權(quán)是<）。A.直線職權(quán)B.職能職權(quán)C.處罰職權(quán)D.矩陣職權(quán)公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于<）。A.上行溝通B.直接溝通C.文字溝通D.橫向溝通【真題試卷】<2018年案例分析第二大題，第7578題）甲鋼鐵總廠是一家老企業(yè)。1990年，該廠與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場(chǎng)疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)品28個(gè)品種有26個(gè)虧損。雖然總廠虧損已經(jīng)到了難以為繼的狀況，可是各個(gè)分廠報(bào)表中的所有產(chǎn)品卻反映盈利，因此工人和干部的

23、獎(jiǎng)會(huì)照發(fā)，一點(diǎn)也感受不到市場(chǎng)的壓力和總廠虧損的困難。造成這種現(xiàn)象的主要原因是當(dāng)時(shí)該廠采用“計(jì)劃價(jià)格”來(lái)進(jìn)行廠內(nèi)核算，這個(gè)價(jià)格嚴(yán)重背離了市場(chǎng)，依據(jù)這個(gè)價(jià)格進(jìn)行的核算反映不出產(chǎn)品的實(shí)際成本和真實(shí)效率。從2001年開(kāi)始，該廠開(kāi)始推行以“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”為核心的內(nèi)部改革。在企業(yè)內(nèi)部，原材料、產(chǎn)成品、半成甜等的計(jì)劃價(jià)格一律按市場(chǎng)價(jià)格核算，改變過(guò)去從前向后逐道工序核定成本的傳統(tǒng)做法，從產(chǎn)品在市場(chǎng)上被消費(fèi)者接受的價(jià)格開(kāi)始，從后向前測(cè)算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)到每一個(gè)員工，全廠最終形成一個(gè)目標(biāo)成本網(wǎng)絡(luò)體系。此項(xiàng)改革，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)。甲

24、鋼鐵總廠的目標(biāo)成本管理的具體做法是：1以市場(chǎng)可以接受的產(chǎn)品價(jià)格為基礎(chǔ)，提出目標(biāo)利潤(rùn)；然后據(jù)此倒算ffJ企業(yè)必須控制的成本，即目標(biāo)成本。2. 將相應(yīng)的目標(biāo)成本和日標(biāo)利潤(rùn)在全廠范圍內(nèi)層層分解到分廠、車間、工段、班組直到個(gè)人，以此作為各級(jí)的工作目標(biāo)和總廠對(duì)各級(jí)進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。真正形成了“市場(chǎng)重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。3. 實(shí)行“成本否決”的獎(jiǎng)懲制度，即完不成成本指標(biāo)，別的工作千得再好，也要否決全部獎(jiǎng)金，以成本和效益作為分配和對(duì)干部業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。為了保證目標(biāo)成本管理的實(shí)施，甲鋼鐵總廠還對(duì)管理體制進(jìn)行了改革；一是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，2001年至2005年，總，一和分廠的管理科室從503個(gè)減

25、少到389個(gè)，管理人員占職工人數(shù)的比重從14%下降到12%；二是充實(shí)和加強(qiáng)財(cái)務(wù)、銷售、計(jì)劃、外經(jīng)、預(yù)決算、審計(jì)等管理部門，進(jìn)_步強(qiáng)化和理順了管理職能；三是實(shí)現(xiàn)“卡兩頭、抓中間”的管理方法這“兩頭”一頭是嚴(yán)格控制進(jìn)廠原料、燃料的價(jià)格、質(zhì)量，另一頭是把住產(chǎn)品的銷售關(guān)，建立集體定價(jià)制度，確定最低銷售價(jià)格：“抓中間”就是抓工序環(huán)節(jié)的管理，狠抓生產(chǎn)過(guò)程中的“跑、冒、滴、漏”。通過(guò)推行和不斷完善市場(chǎng)核算機(jī)制，甲鋼鐵總廠取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益：從2005年至2008年，該廠產(chǎn)量增加1倍，銷售收入增加1.2倍，利稅增加2倍，走出了一條主要靠?jī)?nèi)部挖潛、內(nèi)部積累實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)迅速增值的良性發(fā)展道路。62.

26、甲鋼鐵總廠的成功是因?yàn)?lt;）。A.進(jìn)行了市場(chǎng)化管理B.加強(qiáng)了成本管理C精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)D.根據(jù)目標(biāo)利潤(rùn)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格63. 從上面介紹情況來(lái)看，按照SWOT分析方法，2000年甲鋼鐵總廠應(yīng)該采取<），以利于生存和發(fā)展。A.并購(gòu)戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略甲鋼鐵總廠執(zhí)行“成本否決”獎(jiǎng)懲制度屬于<）類型。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.成本控制甲鋼鐵總廠推行的目標(biāo)成本管理好處是<）。A.節(jié)約了成本B.提高了利潤(rùn)C(jī).實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)壓力分擔(dān)D.市場(chǎng)占有率提高1倍【真題試卷】<2018年案例分析第三大題，第7982題）2008年5月，名牌大學(xué)研究生孫某

27、與北京乙公司總經(jīng)理口頭約定：孫某當(dāng)年碩士畢業(yè)并拿到學(xué)位證后到公司工作，月基本工資3000元，獎(jiǎng)金，津貼等根據(jù)公司的規(guī)章制度另行計(jì)算；公司為孫某解決北京戶口，孫某5年內(nèi)不得辭職，否則每少工作一年需要向公司支付違約金5萬(wàn)元；孫某在離職后5年內(nèi)不得從事與在乙公司業(yè)務(wù)相同或類似的工作，否則賠償乙公司10萬(wàn)元。同年8月1日，孫某順利畢業(yè)并獲得碩士學(xué)位后到工作正式工作，但雙方未簽訂書面勞動(dòng)合同。2009年11月11日，孫某以工作崗位不適合自己發(fā)展為由向公司提交辭職書，之后立即到另一家與乙公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的丙公司從事相同業(yè)務(wù)。乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，同時(shí)要求孫某支付因未簽訂書面勞動(dòng)合同雙倍賠償?shù)牟铑~

28、部分及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。64. 乙公司與孫某有關(guān)勞動(dòng)合同的約定中，不符合勞動(dòng)合同法規(guī)定的有<）。A.競(jìng)業(yè)限制期限的約定B.服務(wù)期的約定C.違約金的約定D.基本工資的約定65. 乙公司因未與孫某簽訂書面勞動(dòng)合同而需支付雙倍工資的期間為<）。A.11個(gè)月B.12個(gè)月C.14個(gè)月D.17個(gè)月若乙公司應(yīng)向?qū)O某支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。且2009年孫某月平均獎(jiǎng)金、津貼為2000元。根據(jù)勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律規(guī)定，孫某可獲得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額為<）。A.4500元C.7500元B.6000元D.10000元下列行為中，不符合勞動(dòng)合同法規(guī)定的有<）。A.孫某套取”北京戶口B.孫某工作未滿5年提出辭職孫某請(qǐng)

29、求支付因未簽訂書面勞動(dòng)合同給自己造成的精神損害賠償D. 乙公司拒絕為孫某辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)【真題試卷】<2018年案例分析第四大題，第8386題）乙進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)主管趙某飛抵東南亞一發(fā)展中國(guó)家，計(jì)劃按照事先約定與該國(guó)丙公司簽訂一個(gè)關(guān)于從乙公司進(jìn)口H型復(fù)印件的合同。不料丙公司老板卻冷冷地告訴他：我們不打算簽?zāi)欠莺贤恕！壁w某雖對(duì)丙公司中途毀約甚為不滿，但并未流露出任何不悅神態(tài)。他想其中定有變故，旋即回國(guó)。三天后，趙某再次來(lái)到丙公司老板面前，開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)：此次來(lái)我們決定將II型機(jī)價(jià)格降至比另一家供貨商價(jià)格底三成"煤來(lái)，趙幕回國(guó)之前將情況向公司匯報(bào).公司經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一家公司企圖低價(jià)

30、搶走生意"丙公司老板心中暗喜，立即與乙公司簽訂了迸站00臺(tái)II型復(fù)印件的合同.簽完合同的趙某立刻回國(guó)，第二天便來(lái)到專門生產(chǎn)II型復(fù)E卩件的廠家，請(qǐng)廠家把經(jīng)銷權(quán)交給乙公司，同時(shí)，愿再加一成價(jià)格，條件是II型復(fù)印機(jī)的輔助材料和設(shè)備由乙公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng).兩家簽訂了協(xié)議.1500臺(tái)復(fù)E卩機(jī)如期運(yùn)往丙公司，由于價(jià)裕底廉，乙公司時(shí)這筆生意不僅沒(méi)賺，反而虧損了不少.丙公司買逬這違00臺(tái)復(fù)印機(jī)后還需要購(gòu)買大重的輔助材料和設(shè)備.丙公司貝好再諛與乙公司合作“這次乙公司王動(dòng)權(quán)在握。售出輔助材料和設(shè)笛不僅彌補(bǔ)了先前的虧損，還取得了客觀的盈利.【真題試題】（2010案例分析第昭題）1乙公司的走價(jià)目標(biāo)是（）O血占有市場(chǎng)C.改善形象E.擴(kuò)犬銷售Dr應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)【真題解析】本題考察定價(jià)目標(biāo)n企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取禾J5國(guó)為宦價(jià)目標(biāo)：以曠大銷售為定價(jià)目標(biāo)：以市場(chǎng)占育為定:價(jià)目標(biāo)；以汝善形象溝定價(jià)目標(biāo)，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo).本題中顯然是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)答案為dTX乙公司的最終價(jià)格低三成，這個(gè)價(jià)格策略是<）。A