1、Profitable Growth B3XNumber one to the customer1/84 新入社員品質(zhì)課程新入社員品質(zhì)課程Profitable Growth B3XNumber one to the customer2/84Contents第第1 1章章. . 不流出不良的結(jié)構(gòu)不流出不良的結(jié)構(gòu)第第2 2章章. . 不制造不良的結(jié)構(gòu)不制造不良的結(jié)構(gòu)第第3 3章章. Six Tools. Six ToolsProfitable Growth B3XNumber one to the customer3/841. 1. 工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑2. 2. 檢查管理檢查管

2、理(IQC,LQC,OQC)(IQC,LQC,OQC)第第1 1章章. . 不流出不良的結(jié)構(gòu)不流出不良的結(jié)構(gòu)Profitable Growth B3XNumber one to the customer4/841) 1) 直接發(fā)生不良的要素有直接發(fā)生不良的要素有5 5種種( (人人, , 裝備裝備, , 方法方法, , 資材資材, , 情報(bào)情報(bào)), ), 如果不進(jìn)行好管理就會(huì)成為不良發(fā)生原因如果不進(jìn)行好管理就會(huì)成為不良發(fā)生原因. .2) 2) 不良發(fā)生原因是遵守對(duì)策的未遵守即錯(cuò)誤的條件而引起的不良發(fā)生原因是遵守對(duì)策的未遵守即錯(cuò)誤的條件而引起的. . - - 道具道具 : : 有必然的老化有必然

3、的老化( (磨損磨損).). - - 條件條件 : : 必有散布必有散布. . - - 忘覺忘覺 : : 人容易忘記人容易忘記. .1. 工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑1.1. 1.1. 不良發(fā)生原因不良發(fā)生原因Profitable Growth B3XNumber one to the customer5/84缺 陷失誤引起以下失誤引起以下機(jī)械機(jī)械/ /工程工程 : : 自主保全未實(shí)施自主保全未實(shí)施 工程能力不足工程能力不足 不適當(dāng)?shù)氖藰硬贿m當(dāng)?shù)氖藰尤藛T人員 : : 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)未遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)未遵守 散漫散漫, , 怠慢怠慢 經(jīng)驗(yàn)不足經(jīng)驗(yàn)不足方法方法 : : 不充分的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)不充分的標(biāo)

4、準(zhǔn)作業(yè) 缺乏訓(xùn)練缺乏訓(xùn)練資材資材 : : 超過標(biāo)準(zhǔn)的部品超過標(biāo)準(zhǔn)的部品 錯(cuò)誤仕樣部品錯(cuò)誤仕樣部品 不好的設(shè)計(jì)不好的設(shè)計(jì)1. 工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑1.2. 1.2. 失誤為什么會(huì)發(fā)生失誤為什么會(huì)發(fā)生Profitable Growth B3XNumber one to the customer6/84 MAN : MAN : Morale, 能力 MACHINE : MACHINE : 設(shè)備,治工具,測(cè)定具 MATERIAL : MATERIAL : 材料,半制品 METHOD : METHOD : 作業(yè)條件,作業(yè)方法, 測(cè)定/調(diào)整方法標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化- - 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)- -

5、 設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定測(cè)定, , 調(diào)整調(diào)整改善活動(dòng)改善活動(dòng)最適條件設(shè)定最適條件設(shè)定F/BackF/Back( (不良品不良品) )制造制造教育教育 訓(xùn)練訓(xùn)練檢查檢查出荷出荷4 M4 M- - 檢查規(guī)格檢查規(guī)格/ /標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1.3. 1.3. 構(gòu)筑生產(chǎn)良品的工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑生產(chǎn)良品的工程品質(zhì)保證體系1. 工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑Profitable Growth B3XNumber one to the customer7/84 品質(zhì)問題可視化品質(zhì)問題可視化 持續(xù)性改善活動(dòng)持續(xù)性改善活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)化及徹底遵守標(biāo)準(zhǔn)化及徹底遵守1) KICK-OFF1) KICK-OFF -

6、 TOP的意志表明2) 2) 品質(zhì)不良的收集品質(zhì)不良的收集 - 工程別,日日單位別不良收集3) 3) 掌握品質(zhì)不良類型掌握品質(zhì)不良類型 - 不良內(nèi)容及原因掌握, Worst 3 選定4) Task 4) Task 會(huì)議會(huì)議 - 日日品質(zhì)不良結(jié)算, 樹立改善活動(dòng)計(jì)劃5) 5) 即改善活動(dòng)即改善活動(dòng) - 管理 Miss 不良改善, 防止再發(fā)措施6) 6) Theme Theme 改善活動(dòng)改善活動(dòng) - 重點(diǎn)不良改善, NECK 工程解決1. 工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑工程品質(zhì)保證體系構(gòu)筑7) 4M7) 4M的最佳條件設(shè)定的最佳條件設(shè)定8) 8) 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 - 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備標(biāo)準(zhǔn), 檢查標(biāo)準(zhǔn)9) 9)

7、事后管理事后管理 - 教育 - Monitoring(Line Audit)Profitable Growth B3XNumber one to the customer8/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)2.1. 2.1. 概要概要1) 1) 目的目的 - - 作為社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)管理的一環(huán)，為了讓最終產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定規(guī)格，預(yù)防或消除不良品，作為社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)管理的一環(huán)，為了讓最終產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定規(guī)格，預(yù)防或消除不良品， 從而提高顧客的信賴性從而提高顧客的信賴性, , - - 維持管理檢查記錄，對(duì)下一步使用部品進(jìn)行再檢討維持管理檢查記錄，對(duì)下一步使用部品進(jìn)行再檢討, , 改

8、善制造方法改善制造方法, , 改善及開發(fā)產(chǎn)品，對(duì)改善及開發(fā)產(chǎn)品，對(duì) 制造工程采取措施制造工程采取措施. . 2) 2) 檢查的定義檢查的定義 各個(gè)物品或?qū)Ω鱾€(gè)物品或?qū)OTLOT，根據(jù)相關(guān)檢查規(guī)格規(guī)定方法進(jìn)行測(cè)量、試驗(yàn)及調(diào)查的結(jié)果和判定基準(zhǔn)進(jìn)根據(jù)相關(guān)檢查規(guī)格規(guī)定方法進(jìn)行測(cè)量、試驗(yàn)及調(diào)查的結(jié)果和判定基準(zhǔn)進(jìn) 行比較，對(duì)各個(gè)物品或行比較，對(duì)各個(gè)物品或LOTLOT全體進(jìn)行良好全體進(jìn)行良好, , 不良判定不良判定. .3) 3) 檢查的種類檢查的種類 初品檢查初品檢查 對(duì)最初生產(chǎn)的部品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部項(xiàng)目或一部分對(duì)最初生產(chǎn)的部品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部項(xiàng)目或一部分, , 把試

9、驗(yàn)分析結(jié)果把試驗(yàn)分析結(jié)果 和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer9/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 部品檢查部品檢查 對(duì)原材料、輔資材、部品等從外部納入的所有物品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部對(duì)原材料、輔資材、部品等從外部納入的所有物品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部 項(xiàng)目或一部分項(xiàng)目或一部分, , 把試驗(yàn)分析結(jié)果和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查把試驗(yàn)分析結(jié)果和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查. . 中間檢查中間檢查 制造工

10、程中為了防止不良品流入下一步工程，在進(jìn)行產(chǎn)品完包裝前的工程間實(shí)施的檢查制造工程中為了防止不良品流入下一步工程，在進(jìn)行產(chǎn)品完包裝前的工程間實(shí)施的檢查. . 制品檢查制品檢查 為保證完成品是否符合產(chǎn)品規(guī)格而進(jìn)行的檢查行為為保證完成品是否符合產(chǎn)品規(guī)格而進(jìn)行的檢查行為. . 出荷檢查出荷檢查 入庫(kù)到產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)后當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品出荷時(shí)實(shí)施的檢查入庫(kù)到產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)后當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品出荷時(shí)實(shí)施的檢查, , 以下時(shí)候?qū)嵤┮韵聲r(shí)候?qū)嵤? . - - 產(chǎn)品入庫(kù)到社內(nèi)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品入庫(kù)到社內(nèi)倉(cāng)庫(kù)1 1年以上時(shí)年以上時(shí) - - 保管中預(yù)想到品質(zhì)問題時(shí)保管中預(yù)想到品質(zhì)問題時(shí) - - 其他必要的情況其他必要的情況Profitable Growt

11、h B3XNumber one to the customer10/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)4) 4) 檢查方法檢查方法 全數(shù)檢查全數(shù)檢查 對(duì)每個(gè)單位體全數(shù)進(jìn)行檢查的方法對(duì)每個(gè)單位體全數(shù)進(jìn)行檢查的方法. . S Sampling ampling 檢查檢查 從從LOTLOT采取試樣，決定采取試樣，決定LOTLOT合格不合格的檢查方法合格不合格的檢查方法 小試料精密檢查小試料精密檢查 對(duì)性能對(duì)性能, , 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu), , 外觀外觀, , 包裝包裝, , 印刷物印刷物, , 主要電裝置部品（主要電裝置部品（Electric/Electronic Sub Electric

12、/Electronic Sub Assembly(ESA)Assembly(ESA)）的諸元及品質(zhì)全面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)，從而保證出荷制品質(zhì)量的）的諸元及品質(zhì)全面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)，從而保證出荷制品質(zhì)量的 檢查方法檢查方法. . Check Check檢查檢查 為保證物品特性，采取少數(shù)試料，掌握為保證物品特性，采取少數(shù)試料，掌握LOTLOT合格不合格或工程狀態(tài)的檢查合格不合格或工程狀態(tài)的檢查. . - - 需要物品原型變形或破壞的情況需要物品原型變形或破壞的情況 - - 試驗(yàn)壽命及信賴性的情況試驗(yàn)壽命及信賴性的情況 - - 檢查消耗時(shí)間及費(fèi)用較大的情況檢查消耗時(shí)間及費(fèi)用較大的情況 - - 以少數(shù)試

13、料可代替品質(zhì)特性的情況以少數(shù)試料可代替品質(zhì)特性的情況Profitable Growth B3XNumber one to the customer11/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 直納直納 被認(rèn)為工程及品質(zhì)充分穩(wěn)定的情況或已取得品質(zhì)規(guī)格的部品的情況下，省略部品檢查的被認(rèn)為工程及品質(zhì)充分穩(wěn)定的情況或已取得品質(zhì)規(guī)格的部品的情況下，省略部品檢查的 檢查方法檢查方法. . 5) 5) 檢查人員的資格基準(zhǔn)檢查人員的資格基準(zhǔn)( (例例) ) - - 相關(guān)工作經(jīng)歷相關(guān)工作經(jīng)歷6 6個(gè)月以上個(gè)月以上, , - - 工業(yè)高等學(xué)校畢業(yè)人員工業(yè)高等學(xué)校畢業(yè)人員 - - 校正視力左校正視

14、力左, ,右右0.80.8以上以上, , - - 非色盲非色盲, , - - 聽力正常聽力正常 - - 熟知相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)量?jī)x使用方法熟知相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)量?jī)x使用方法. .6) 6) 檢查地點(diǎn)檢查地點(diǎn) - - 檢查地點(diǎn)是以工廠內(nèi)指定檢查地點(diǎn)實(shí)施為原則檢查地點(diǎn)是以工廠內(nèi)指定檢查地點(diǎn)實(shí)施為原則, , 不可實(shí)施試驗(yàn)的項(xiàng)目可委托給外部機(jī)不可實(shí)施試驗(yàn)的項(xiàng)目可委托給外部機(jī) 關(guān)關(guān), , 如果必要也可以派人到協(xié)力公司實(shí)施派遣入會(huì)檢查如果必要也可以派人到協(xié)力公司實(shí)施派遣入會(huì)檢查. . - - 檢查地點(diǎn)的條件是常溫常濕檢查地點(diǎn)的條件是常溫常濕(20 (20 1515 , 65 , 65 20%) 20%), , 噪音噪音6

15、5dB65dB以下以下, , 照明為照明為500 Lux500 Lux以上以上. . - - 但但, , 檢查地點(diǎn)開放的地方除外檢查地點(diǎn)開放的地方除外. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer12/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)7) 7) 檢查的記錄及保存年限檢查的記錄及保存年限記錄樣式記錄樣式保存年限保存年限 檢查履歷卡檢查履歷卡6 6 年年 檢查成績(jī)文件檢查成績(jī)文件3 3 年年 品質(zhì)管理報(bào)告文件品質(zhì)管理報(bào)告文件3 3 年年 其他文件其他文件1 1 年年 但但, ,安全性相關(guān)記錄保存安全性相關(guān)記錄保存1515

16、年以上年以上( (或永久或永久).).Profitable Growth B3XNumber one to the customer13/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)2.2. IQC 2.2. IQC 管理管理1) IQC(1) IQC(部品檢查部品檢查) )是是 對(duì)原材料、輔資材、部品等從外部納入的所有物品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部對(duì)原材料、輔資材、部品等從外部納入的所有物品，調(diào)查測(cè)量圖面及相關(guān)規(guī)格指定的全部 項(xiàng)目或一部分項(xiàng)目或一部分, , 把試驗(yàn)分析結(jié)果和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查把試驗(yàn)分析結(jié)果和規(guī)格進(jìn)行比較，判定合格不合格的檢查. .2) 2)

17、 檢查步驟檢查步驟 委托委托 從協(xié)力公司納入下訂單的物品時(shí)檢查委托書從協(xié)力公司納入下訂單的物品時(shí)檢查委托書( (納品表納品表) )和出荷檢查成績(jī)書一并提交給部品和出荷檢查成績(jī)書一并提交給部品 檢查部門檢查部門 檢查順序檢查順序 根據(jù)先入先出原則檢查根據(jù)先入先出原則檢查, , 可考慮物品要求的緊急度及檢查實(shí)施的經(jīng)濟(jì)性，在檢查部門長(zhǎng)的可考慮物品要求的緊急度及檢查實(shí)施的經(jīng)濟(jì)性，在檢查部門長(zhǎng)的 指示下可調(diào)檢查順序指示下可調(diào)檢查順序. . 試料的采取試料的采取 提交的檢查提交的檢查L(zhǎng)OTLOT中以遵守中以遵守randomrandom采樣方法為原則采樣方法為原則, , 根據(jù)相關(guān)檢查基準(zhǔn)另行指定根據(jù)相關(guān)檢查

18、基準(zhǔn)另行指定. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer14/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 檢查實(shí)施檢查實(shí)施 檢查員根據(jù)相關(guān)檢查規(guī)格檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查檢查員根據(jù)相關(guān)檢查規(guī)格檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查, ,如無法進(jìn)行直接檢查或試驗(yàn)時(shí)可委托給外部如無法進(jìn)行直接檢查或試驗(yàn)時(shí)可委托給外部 機(jī)關(guān)機(jī)關(guān). . LOT LOT 及檢查單位體決定方法及檢查單位體決定方法 品目別品目別, ,納入處別區(qū)分后，進(jìn)行委托檢查的納入處別區(qū)分后，進(jìn)行委托檢查的1 1回納入量作為回納入量作為 1 1 檢查檢查L(zhǎng)OT.LOT. 合不判定合不判定 判定基準(zhǔn)遵

19、照相關(guān)檢查規(guī)格判定基準(zhǔn)判定基準(zhǔn)遵照相關(guān)檢查規(guī)格判定基準(zhǔn), ,一旦發(fā)現(xiàn)規(guī)定檢查項(xiàng)目中有任何一項(xiàng)不能滿足時(shí)，把一旦發(fā)現(xiàn)規(guī)定檢查項(xiàng)目中有任何一項(xiàng)不能滿足時(shí)，把 相關(guān)品目檢查單位體或檢查相關(guān)品目檢查單位體或檢查L(zhǎng)OTLOT判定為不良或不合格判定為不良或不合格. . 判定時(shí)注意事項(xiàng)判定時(shí)注意事項(xiàng) 檢查結(jié)果檢查結(jié)果( (測(cè)定值或試驗(yàn)結(jié)果測(cè)定值或試驗(yàn)結(jié)果) )必須是客觀的，數(shù)值計(jì)算確認(rèn)是否正確必須是客觀的，數(shù)值計(jì)算確認(rèn)是否正確. . 檢查員獨(dú)自判定困難時(shí)報(bào)告給直屬上司，接到指示后執(zhí)行業(yè)務(wù)檢查員獨(dú)自判定困難時(shí)報(bào)告給直屬上司，接到指示后執(zhí)行業(yè)務(wù). .Profitable Growth B3XNumber one

20、 to the customer15/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 檢查完了品處理檢查完了品處理 納入品合格時(shí)在檢查委托書納入品合格時(shí)在檢查委托書( (納品表納品表),), 檢查成績(jī)表上簽字確認(rèn)合格后檢查成績(jī)表上簽字確認(rèn)合格后, , 把檢查委托書把檢查委托書 ( (納品表納品表) )轉(zhuǎn)交給資材部門轉(zhuǎn)交給資材部門. . 不合格不合格LOTLOT的處理的處理 - - 納入品不合格時(shí)通報(bào)給資材部門，實(shí)施返品納入品不合格時(shí)通報(bào)給資材部門，實(shí)施返品. . - - 對(duì)部品檢查部門實(shí)施全數(shù)檢查的納入品，檢查后在部品認(rèn)識(shí)表上標(biāo)識(shí)合格對(duì)部品檢查部門實(shí)施全數(shù)檢查的納入品，檢查后在部品認(rèn)

21、識(shí)表上標(biāo)識(shí)合格. .不合格進(jìn)不合格進(jìn) 行區(qū)分行區(qū)分. . - - 試料中出現(xiàn)的不良品標(biāo)識(shí)后放回原試料中出現(xiàn)的不良品標(biāo)識(shí)后放回原LOTLOT實(shí)施返品或另行返品處理實(shí)施返品或另行返品處理. . - - 檢查委托書檢查委托書( (納品表納品表),),檢查成績(jī)書檢查成績(jī)書, ,檢查結(jié)果記錄表中簽字確認(rèn)不合格，通報(bào)不合格內(nèi)檢查結(jié)果記錄表中簽字確認(rèn)不合格，通報(bào)不合格內(nèi) 容并接受改善對(duì)策書容并接受改善對(duì)策書. . ( (事例事例) ) 附件附件1. 1. 部品檢查履歷卡部品檢查履歷卡 ( (事例事例) ) 附件附件2. 2. 部品規(guī)格及檢查體系部品規(guī)格及檢查體系Profitable Growth B3XNu

22、mber one to the customer16/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)3) 3) 協(xié)力公司工程診斷協(xié)力公司工程診斷 不良現(xiàn)象及問題點(diǎn)不良現(xiàn)象及問題點(diǎn) 記錄為什么進(jìn)行工程診斷的具體內(nèi)容記錄為什么進(jìn)行工程診斷的具體內(nèi)容 ( (診斷目的診斷目的/ / 部品名部品名/ Part No/ Model/ Part No/ Model名名/ / 發(fā)生處發(fā)生處/ / 發(fā)生日期發(fā)生日期/ / 生產(chǎn)生產(chǎn)Line/ Line/ 不良率等不良率等) ) 發(fā)生原因發(fā)生原因 記錄協(xié)力公司發(fā)生的記錄協(xié)力公司發(fā)生的1 1次原因次原因. .可區(qū)分對(duì)策是否恰當(dāng)可區(qū)分對(duì)策是否恰當(dāng) 診斷結(jié)果診

23、斷結(jié)果 通過確認(rèn)協(xié)力公司內(nèi)部全體工程，掌握問題發(fā)生部分的直接根本原因通過確認(rèn)協(xié)力公司內(nèi)部全體工程，掌握問題發(fā)生部分的直接根本原因. .特別必須確認(rèn)特別必須確認(rèn) QA SQA System ystem 側(cè)面?zhèn)让? . 對(duì)策樹立對(duì)策樹立 根據(jù)原因樹立對(duì)策，對(duì)提出對(duì)策，和協(xié)力公司總經(jīng)理及擔(dān)當(dāng)根據(jù)原因樹立對(duì)策，對(duì)提出對(duì)策，和協(xié)力公司總經(jīng)理及擔(dān)當(dāng)TeamTeam長(zhǎng)進(jìn)行最終長(zhǎng)進(jìn)行最終Wrap UpWrap Up， 區(qū)分樹立臨時(shí)對(duì)策和根本對(duì)策區(qū)分樹立臨時(shí)對(duì)策和根本對(duì)策, ,一次減少生產(chǎn)供應(yīng)方面的問題一次減少生產(chǎn)供應(yīng)方面的問題. . 事后管理事后管理 整理對(duì)策，以此為基礎(chǔ)確認(rèn)協(xié)力公司執(zhí)行力的診斷整理對(duì)策，以此

24、為基礎(chǔ)確認(rèn)協(xié)力公司執(zhí)行力的診斷.1.1次未進(jìn)行時(shí)發(fā)行警告狀次未進(jìn)行時(shí)發(fā)行警告狀, 2, 2次未次未 進(jìn)行時(shí)品質(zhì)會(huì)議報(bào)告進(jìn)行時(shí)品質(zhì)會(huì)議報(bào)告, 3, 3次未進(jìn)行時(shí)實(shí)施次未進(jìn)行時(shí)實(shí)施 Line StopLine Stop，以此區(qū)別強(qiáng)度實(shí)施以此區(qū)別強(qiáng)度實(shí)施. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer17/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)2.3. LQC 2.3. LQC 管理管理1) LQC(1) LQC(中間檢查中間檢查) )是是 制造工程中為了防止不良品流入下一步工程，在進(jìn)行產(chǎn)品完包裝前的工程間實(shí)施的檢查制造工程中為了

25、防止不良品流入下一步工程，在進(jìn)行產(chǎn)品完包裝前的工程間實(shí)施的檢查. .2) 2) 檢查步驟檢查步驟 檢查順序檢查順序, , 檢查實(shí)施檢查實(shí)施 : : 遵照檢查方法規(guī)定基準(zhǔn)遵照檢查方法規(guī)定基準(zhǔn). . LOT LOT及檢查單位體決定方法及檢查單位體決定方法 品目別品目別1 1日生產(chǎn)日生產(chǎn)LOTLOT實(shí)施全數(shù)檢查為原則實(shí)施全數(shù)檢查為原則, ,必要時(shí)可調(diào)整必要時(shí)可調(diào)整. . 合不判定合不判定, , 判定時(shí)注意事項(xiàng)判定時(shí)注意事項(xiàng) : IQC : IQC 檢查管理基準(zhǔn)相同檢查管理基準(zhǔn)相同. . 檢查完了品處理檢查完了品處理 LOTLOT或物品各個(gè)進(jìn)行區(qū)分，在工程別所規(guī)定檢查成績(jī)表確認(rèn)后轉(zhuǎn)入下一步工程或物品各

26、個(gè)進(jìn)行區(qū)分，在工程別所規(guī)定檢查成績(jī)表確認(rèn)后轉(zhuǎn)入下一步工程. . ( (事例事例) ) 附件附件 3. 3. 中間檢查指導(dǎo)書中間檢查指導(dǎo)書Profitable Growth B3XNumber one to the customer18/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 不合格不合格LOTLOT的處理的處理 - - 組裝工程間中間檢查的情況組裝工程間中間檢查的情況 : : 為了不和合格品混入，把記載不合格內(nèi)容的為了不和合格品混入，把記載不合格內(nèi)容的TAGTAG粘貼在粘貼在 上面，轉(zhuǎn)入下一步工程上面，轉(zhuǎn)入下一步工程. . - - 加工或組裝部品檢查的情況加工或組裝部品檢查的

27、情況 : : 為了不和合格品混入，在外觀部標(biāo)識(shí)后，堆放在不合為了不和合格品混入，在外觀部標(biāo)識(shí)后，堆放在不合 格品堆積地點(diǎn)格品堆積地點(diǎn), ,修理后實(shí)施再檢查或及時(shí)修理可能的情況下及時(shí)修理，實(shí)施再檢查修理后實(shí)施再檢查或及時(shí)修理可能的情況下及時(shí)修理，實(shí)施再檢查. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer19/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC)2.4. OQC 2.4. OQC 管理管理1) OQC(1) OQC(制品檢查制品檢查) )是是 為保證完成品是否符合產(chǎn)品規(guī)格而進(jìn)行的檢查行為為保證完成品是否符合產(chǎn)品規(guī)格而進(jìn)行的檢查

28、行為. . 2) 2) 檢查步驟檢查步驟 檢查順序檢查順序, , 試料的采取試料的采取, , 檢查實(shí)施檢查實(shí)施 : IQC: IQC檢查管理基準(zhǔn)相同檢查管理基準(zhǔn)相同. . LOT LOT及檢查單位體決定方法及檢查單位體決定方法 原則是產(chǎn)品別、原則是產(chǎn)品別、L Lineine別、別、M Modelodel別別(Buyer(Buyer別別)1)1日生產(chǎn)日生產(chǎn)LOTLOT定為定為 1 1 檢查檢查L(zhǎng)OT,LOT, 必要時(shí)可調(diào)整必要時(shí)可調(diào)整. . 合不判定合不判定, , 判定時(shí)注意事項(xiàng)判定時(shí)注意事項(xiàng) : IQC: IQC檢查管理基準(zhǔn)相同檢查管理基準(zhǔn)相同. . 檢查完了品處理檢查完了品處理 對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)

29、行電算合格處理對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行電算合格處理. .Profitable Growth B3XNumber one to the customer20/842. 檢查管理檢查管理(IQC, LQC, OQC) 不合格不合格LOTLOT的處理的處理 - - 不合格不合格LOTLOT實(shí)施再作業(yè)為原則實(shí)施再作業(yè)為原則. . - - 不合格不合格LOTLOT處理時(shí)必須報(bào)告處理結(jié)果的履歷處理時(shí)必須報(bào)告處理結(jié)果的履歷( (不合格不合格LOTLOT處理處理) )進(jìn)行管理進(jìn)行管理. . - - 不合格不合格LOTLOT再作業(yè)時(shí)實(shí)施再檢查再作業(yè)時(shí)實(shí)施再檢查. . - - 不合格不合格LOTLOT的管理的管理 . .

30、不合格及出荷保留產(chǎn)品在得不到合格判定前不管任何情況都不可出荷不合格及出荷保留產(chǎn)品在得不到合格判定前不管任何情況都不可出荷, , . . 生產(chǎn)部門區(qū)分堆積生產(chǎn)部門區(qū)分堆積, , . . 產(chǎn)品檢查部門把相關(guān)產(chǎn)品檢查部門把相關(guān)LOTLOT出荷保留標(biāo)識(shí)粘貼在易看見的地方出荷保留標(biāo)識(shí)粘貼在易看見的地方. . . . 本產(chǎn)品的堆積地點(diǎn)移動(dòng)時(shí)生產(chǎn)部門必須通報(bào)給產(chǎn)品檢查部門本產(chǎn)品的堆積地點(diǎn)移動(dòng)時(shí)生產(chǎn)部門必須通報(bào)給產(chǎn)品檢查部門, ,必須粘貼出荷保留必須粘貼出荷保留 標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí). .Profitable Growth B3XNumber one to the customer21/841. 1. 條件管理?xiàng)l件管理2

31、. CTQ2. CTQ/ /CTP CTP 工程管理工程管理3. 3. 改善及措施改善及措施第第2 2章章. . 不制造不良的結(jié)構(gòu)不制造不良的結(jié)構(gòu)Profitable Growth B3XNumber one to the customer22/841. 條件管理?xiàng)l件管理1) 1) 條件管理的概念條件管理的概念 為確保部品的散布從屬變數(shù)的品質(zhì)，必須對(duì)消除散布原因的獨(dú)立變數(shù)進(jìn)行徹底管理為確保部品的散布從屬變數(shù)的品質(zhì)，必須對(duì)消除散布原因的獨(dú)立變數(shù)進(jìn)行徹底管理. . 基本管理的缺乏成為部品散布的原因基本管理的缺乏成為部品散布的原因. . - - 產(chǎn)品的質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì), , 作業(yè)的質(zhì)作業(yè)的質(zhì), , 人員的

32、質(zhì)人員的質(zhì), , 環(huán)境的質(zhì)環(huán)境的質(zhì) 如過不徹底遵守條件就會(huì)成為部品散布的原因如過不徹底遵守條件就會(huì)成為部品散布的原因. . - - 道具的老化道具的老化( (消耗消耗) : ) : 預(yù)計(jì)壽命事前管理預(yù)計(jì)壽命事前管理 - - 條件的散布條件的散布 : : 安定化安定化, Fool Proof, Fool Proof化化 - - 忘覺忘覺 : : 用眼管理用眼管理, , 教育教育, Fool Proof, Fool Proof化化 5M 5M 管理的缺乏成為部品散布的原因管理的缺乏成為部品散布的原因. . - - 方法方法( (作業(yè)方法作業(yè)方法) : ) : 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) - - 設(shè)備設(shè)備 :

33、 : 保全活動(dòng)保全活動(dòng) - - 人員人員 : : 姿勢(shì)姿勢(shì) - - 材料材料( (部品部品) : ) : 物流流程物流流程 - - 情報(bào)情報(bào) : : 用眼管理用眼管理Profitable Growth B3XNumber one to the customer23/841. 條件管理?xiàng)l件管理2) 2) 預(yù)防部品散布而進(jìn)行的管理預(yù)防部品散布而進(jìn)行的管理 為了制造好產(chǎn)品，應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)方式開始合理化為了制造好產(chǎn)品，應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)方式開始合理化. . - 1 - 1個(gè)個(gè)(Set) (Set) 流向生產(chǎn)方式流向生產(chǎn)方式 - - 遵守規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) - - 流向生產(chǎn)方式的流向生產(chǎn)方式的 Lin

34、e BalanceLine Balance - L - Lead timeead time的縮短的縮短 為制造無散布的產(chǎn)品，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善和現(xiàn)場(chǎng)維持活動(dòng)為制造無散布的產(chǎn)品，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善和現(xiàn)場(chǎng)維持活動(dòng). . A A( (措施措施) )P P( (計(jì)劃計(jì)劃) )C C( (checkcheck) )D D( (實(shí)施實(shí)施) )現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)(3次元改善活動(dòng)次元改善活動(dòng))遵守方案品質(zhì)問題品質(zhì)問題A A( (措施措施) )S S( (標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)) )C C( (checkcheck) )D D( (實(shí)施實(shí)施) )現(xiàn)場(chǎng)維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持活動(dòng)(3次元品質(zhì)保證活動(dòng)次元品質(zhì)保證活動(dòng)) ( (事例

35、事例) ) 附件附件4. 4M 4. 4M 管理工程圖管理工程圖Profitable Growth B3XNumber one to the customer24/841. 條件管理?xiàng)l件管理2) 2) 獨(dú)立變數(shù)獨(dú)立變數(shù)( (工程的條件管理工程的條件管理) )徹底管理推進(jìn)方法徹底管理推進(jìn)方法推進(jìn)方法的推進(jìn)方法的 PointPoint思考方式及樹立思考方式及樹立* * 確立管理體系并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化確立管理體系并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化. .* * 工程圖中明確工程圖中明確 CTQCTQ項(xiàng)目項(xiàng)目, CTQ, CTQ水平等水平等, , 設(shè)定設(shè)定CTP CTP 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目, , 決定管理決定管理圖圖 處理方法、對(duì)異

36、常采取措施方法處理方法、對(duì)異常采取措施方法. .* * 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中具體提示作業(yè)方式作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中具體提示作業(yè)方式, , 重點(diǎn)表明的作業(yè)要害重點(diǎn)表明的作業(yè)要害, , 注意事項(xiàng)等用注意事項(xiàng)等用 圖或紅字記錄圖或紅字記錄, , 以便容易看懂以便容易看懂. .* * 不僅作業(yè)本身教育不僅作業(yè)本身教育, , 而且工程管理方法而且工程管理方法, , 思考方式思考方式, , 看管理圖方法看管理圖方法, , 使用方法概要也要進(jìn)行教育使用方法概要也要進(jìn)行教育. .標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化CTQ, CTPCTQ, CTP順次檢查表順次檢查表作業(yè)要害表作業(yè)要害表教育教育* * 徹底履行按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)徹底履行按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè), ,

37、 如果不能按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)時(shí)要停線樹如果不能按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)時(shí)要停線樹 立對(duì)策立對(duì)策. .后工程是顧客后工程是顧客 LineLineStopStop 制制* * 徹底履行徹底履行5S 5S 要素要素( (整理整理, ,整頓整頓, ,清潔清潔, ,清掃清掃, ,習(xí)慣化習(xí)慣化) ), , 不僅做到用眼看不僅做到用眼看能能 看出異?？闯霎惓? , 而且監(jiān)督者要做到徹底管理現(xiàn)場(chǎng)而且監(jiān)督者要做到徹底管理現(xiàn)場(chǎng). .用眼管理用眼管理* * 異常發(fā)生時(shí)異常發(fā)生時(shí), , 不僅明確判定基準(zhǔn)不僅明確判定基準(zhǔn), , 而且用而且用5 5W1HW1H明確決定發(fā)生異常時(shí)的明確決定發(fā)生異常時(shí)的 對(duì)策方法對(duì)策方法. .* *

38、對(duì)異常不僅迅速確實(shí)采取對(duì)策對(duì)異常不僅迅速確實(shí)采取對(duì)策, , 而且為防止再發(fā)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書記錄反而且為防止再發(fā)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書記錄反 饋及改正饋及改正. .* * CTQ CTQ工程徹底進(jìn)行特別管理工程徹底進(jìn)行特別管理. . 為讓任何人都看懂粘貼提示板為讓任何人都看懂粘貼提示板, , 對(duì)新入社員實(shí)施教育后再投放作業(yè)對(duì)新入社員實(shí)施教育后再投放作業(yè). .* * 徹底進(jìn)行徹底進(jìn)行4M4M變更管理變更管理. .散布管理散布管理防止再發(fā)防止再發(fā)4M4M變更申報(bào)制變更申報(bào)制SDCAProfitable Growth B3XNumber one to the customer25/842. CTQ. CTP 管理管

39、理1) CTQ(Critical To Quality)1) CTQ(Critical To Quality) 在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書樹立階段在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書樹立階段, , 通過分析通過分析QFD, FMEA, IOC Chart, QFD, FMEA, IOC Chart, 市場(chǎng)及工程品質(zhì)，導(dǎo)出對(duì)產(chǎn)品性市場(chǎng)及工程品質(zhì)，導(dǎo)出對(duì)產(chǎn)品性 能，信賴性等品質(zhì)產(chǎn)生重要影響的要素能，信賴性等品質(zhì)產(chǎn)生重要影響的要素. .2) 2) 開發(fā)階段開發(fā)階段 C T QC T Q - - 在顧客立場(chǎng)對(duì)品質(zhì)及信賴性產(chǎn)生很大影響的要素，需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理在顧客立場(chǎng)對(duì)品質(zhì)及信賴性產(chǎn)生很大影響的要素，需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理 - - 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /

40、部品部品/ /工程的工程的Critical Point(Critical Point(尺數(shù)尺數(shù), ,特性值特性值) ) - - 生產(chǎn)性生產(chǎn)性, , 對(duì)對(duì)CostCost產(chǎn)生產(chǎn)生CriticalCritical影響，要求進(jìn)行管理的影響，要求進(jìn)行管理的PointPoint CTQ CTQ 區(qū)分區(qū)分 - - 產(chǎn)品產(chǎn)品 CTQ : . CTQ : . 和顧客和顧客NeedsNeeds聯(lián)系的核心的產(chǎn)品品質(zhì)特性的聯(lián)系的核心的產(chǎn)品品質(zhì)特性的 CTQ.CTQ. . . 用用QFD Step 1QFD Step 1 導(dǎo)出導(dǎo)出. . . . 和市場(chǎng)和市場(chǎng) WorstWorst不良相關(guān)不良相關(guān). . . . 品質(zhì)特

41、性也可用產(chǎn)品品質(zhì)特性也可用產(chǎn)品 CTQCTQ 導(dǎo)出導(dǎo)出. . - - 部品部品 CTQ : . CTQ : . 在部品中需要管理的在部品中需要管理的CTQCTQ，重要部位尺數(shù)或品質(zhì)特性值重要部位尺數(shù)或品質(zhì)特性值 - - 工程工程 CTQ : . CTQ : . 要求某企業(yè)及協(xié)力公司工程中管理的品質(zhì)特性值要求某企業(yè)及協(xié)力公司工程中管理的品質(zhì)特性值/ /工程管理?xiàng)l件工程管理?xiàng)l件2.1. CTQ 2.1. CTQ 管理管理Profitable Growth B3XNumber one to the customer26/842. CTQ. CTP 管理管理 選定方法選定方法 - - 設(shè)備企劃階段設(shè)備

42、企劃階段 在設(shè)計(jì)開始在設(shè)計(jì)開始EventEvent前，通過相關(guān)資料分析前，通過相關(guān)資料分析/ /使用相關(guān)使用相關(guān)ToolTool 選定預(yù)備選定預(yù)備CTQCTQ - - 通過設(shè)計(jì)開始通過設(shè)計(jì)開始EventEvent，通過鑒定及評(píng)價(jià)會(huì)議確定通過鑒定及評(píng)價(jià)會(huì)議確定 CTQ CTQ Process Process顧客顧客NeedsNeeds市場(chǎng)市場(chǎng)/ /工程品質(zhì)工程品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)/ /其他其他CostCost生產(chǎn)性等生產(chǎn)性等. QFD. QFD. FMEA. FMEA. IOC Chart. IOC Chart. . 市場(chǎng)不良分析市場(chǎng)不良分析. . 工程不良分析工程不良分析. . 其他其他.預(yù)備預(yù)備CT

43、QCTQ選定選定設(shè)計(jì)開始設(shè)計(jì)開始CTQ CTQ 確定確定. CTQ. CTQ可通過可通過QFD,FMEAQFD,FMEA等分析等分析ToolTool展開展開, ,通過反映重要度通過反映重要度/ /影響度等加重值影響度等加重值 WeightWeight的定量評(píng)價(jià)，選定對(duì)象的定量評(píng)價(jià)，選定對(duì)象. . . 活用原有類似部品活用原有類似部品/ /工程工程DataData，評(píng)價(jià)品質(zhì)水準(zhǔn)評(píng)價(jià)品質(zhì)水準(zhǔn)( (散布散布),),規(guī)格的適合性規(guī)格的適合性, ,統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)管理是否必要等，在預(yù)備計(jì)管理是否必要等，在預(yù)備CTQCTQ選定時(shí)反映選定時(shí)反映. . ( (品評(píng)會(huì)品評(píng)會(huì)/CTQ/CTQ確定會(huì)議確定會(huì)議) ). .

44、通過設(shè)計(jì)開始通過設(shè)計(jì)開始EventEvent測(cè)定產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià)測(cè)定產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià)/ /改善及改善及CTQCTQ別水準(zhǔn)別水準(zhǔn). . 設(shè)計(jì)開始設(shè)計(jì)開始EventEvent結(jié)果設(shè)定最終結(jié)果設(shè)定最終CTQCTQ及目標(biāo)散布及目標(biāo)散布(Z(Z值值),),通過相關(guān)部門的檢討通過相關(guān)部門的檢討/ /合合 議確定議確定CTQ.CTQ.Profitable Growth B3XNumber one to the customer27/842. CTQ. CTP 管理管理3) 3) 量產(chǎn)階段量產(chǎn)階段 制造工程中，對(duì)不良、重要、法規(guī)工程實(shí)施粘貼看板的用眼管理，集中改善粘貼看板的工程，制造工程中，對(duì)不良、重要、法規(guī)工程實(shí)施

45、粘貼看板的用眼管理，集中改善粘貼看板的工程， 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)FOOL PROOFFOOL PROOF化，實(shí)現(xiàn)不良化，實(shí)現(xiàn)不良ZEROZERO化化. . - - 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) : 2. : 2. 不流出不良的構(gòu)造不流出不良的構(gòu)造 - 6Tool - 6Tool 參照參照1Subgroup23456711.9011.9512.0012.0512.1012.15Sample MeanX=12.033.0SL=12.14-3.0SL=11.920.00.4Sample RangeR=0.19213.0SL=0.4063-3.0SL=0.000Xbar/R Chart for 瀝 固 矯 埃Pr

46、ofitable Growth B3XNumber one to the customer28/842. CTQ. CTP 管理管理4) CTQ 4) CTQ 的圖面的圖面/ /標(biāo)準(zhǔn)反映標(biāo)準(zhǔn)反映 - CTQ - CTQ 是圖面是圖面/ /技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的一部分，需按照?qǐng)D面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的一部分，需按照?qǐng)D面/ /標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理ProcessProcess管理管理. . - - 設(shè)定的設(shè)定的CTQCTQ及目標(biāo)水準(zhǔn)通過相關(guān)部門協(xié)議及目標(biāo)水準(zhǔn)通過相關(guān)部門協(xié)議/ /檢討進(jìn)行合議，合議結(jié)果需登錄在圖面檢討進(jìn)行合議，合議結(jié)果需登錄在圖面/ /相關(guān)相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)準(zhǔn)中. .5) 5) 和相關(guān)部門的合議和相關(guān)部門的

47、合議 部品部品CTQ : - CTQ : - 和協(xié)力公司進(jìn)行圖面合議時(shí)，也包括合議圖面上標(biāo)記的和協(xié)力公司進(jìn)行圖面合議時(shí)，也包括合議圖面上標(biāo)記的CTQCTQ及目標(biāo)水準(zhǔn)及目標(biāo)水準(zhǔn). . - - 社內(nèi)自造品的情況下，和社內(nèi)制造部門進(jìn)行圖面合議時(shí)，也包括合議社內(nèi)自造品的情況下，和社內(nèi)制造部門進(jìn)行圖面合議時(shí)，也包括合議 CTQ CTQ 管理目標(biāo)管理目標(biāo). . 工程工程CTQ : - CTQ : - 社內(nèi)工程的情況，和制造社內(nèi)工程的情況，和制造TeamTeam合議合議. . - - 要求協(xié)力社工程管理的情況，和協(xié)力社合議要求協(xié)力社工程管理的情況，和協(xié)力社合議. . * * 協(xié)力社協(xié)力社QCQC工程管理基準(zhǔn)

48、反映工程管理基準(zhǔn)反映( (量產(chǎn)后協(xié)力社量產(chǎn)后協(xié)力社4M4M變動(dòng)管理及診斷變動(dòng)管理及診斷/ /指導(dǎo)時(shí)活用指導(dǎo)時(shí)活用) ) 例例) ) 診斷診斷/ /指導(dǎo)時(shí)指導(dǎo)時(shí) : : 診斷診斷QCQC工程圖的工程圖的CTQCTQ工程的管理狀態(tài)及水準(zhǔn)，品質(zhì)變動(dòng)時(shí)改善指導(dǎo)工程的管理狀態(tài)及水準(zhǔn)，品質(zhì)變動(dòng)時(shí)改善指導(dǎo) 4M 4M 變更管理變更管理 : CTQ: CTQ相關(guān)相關(guān)4M4M變動(dòng)時(shí)申報(bào)及實(shí)施品質(zhì)確認(rèn)變動(dòng)時(shí)申報(bào)及實(shí)施品質(zhì)確認(rèn). .6) 6) 圖面圖面/ /相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)登錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)登錄 - - 產(chǎn)品產(chǎn)品 CTQ : CTQ : 反映到產(chǎn)品規(guī)格或設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書反映到產(chǎn)品規(guī)格或設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書 - - 部品部品 CTQ : CTQ

49、: 反映到圖面或承認(rèn)員反映到圖面或承認(rèn)員 - - 工程工程 CTQ : QCCTQ : QC工程圖工程圖/ /在作業(yè)指導(dǎo)書指定在作業(yè)指導(dǎo)書指定CTQCTQ并反映目標(biāo)值并反映目標(biāo)值Profitable Growth B3XNumber one to the customer29/842. CTQ. CTP 管理管理1) CTP(Critical To Process)1) CTP(Critical To Process) 對(duì)對(duì)CTQCTQ產(chǎn)生影響的作業(yè)設(shè)備及工程條件的特性值產(chǎn)生影響的作業(yè)設(shè)備及工程條件的特性值. .2) CTP 2) CTP 選定選定 對(duì)對(duì)CTQCTQ產(chǎn)生影響的作業(yè)設(shè)備及工程條件

50、的特性值，由制造部門主管，和研究室、品質(zhì)保證產(chǎn)生影響的作業(yè)設(shè)備及工程條件的特性值，由制造部門主管，和研究室、品質(zhì)保證 部門合議后選定部門合議后選定. .3) CTP 3) CTP 記錄記錄 CTP CTP 相關(guān)工程管理相關(guān)工程管理SheetSheet上記載上記載CTP CheckCTP Check項(xiàng)目及條件管理目標(biāo)水準(zhǔn)項(xiàng)目及條件管理目標(biāo)水準(zhǔn). .4) CTP 4) CTP 測(cè)定測(cè)定 部品承認(rèn)時(shí)最少部品承認(rèn)時(shí)最少n=30n=30個(gè)以上，量產(chǎn)開始后每個(gè)以上，量產(chǎn)開始后每LOTLOT試料數(shù)最少試料數(shù)最少5 5個(gè)以上個(gè)以上, , 特殊情況另行商議確定特殊情況另行商議確定. .5) 5) 設(shè)備別條件管理

51、項(xiàng)目必須顯示在提示板上，且在作業(yè)工程中實(shí)施日日點(diǎn)檢及管理監(jiān)督者實(shí)施設(shè)備別條件管理項(xiàng)目必須顯示在提示板上，且在作業(yè)工程中實(shí)施日日點(diǎn)檢及管理監(jiān)督者實(shí)施 確認(rèn)確認(rèn), , 必須遵照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)設(shè)備必須遵照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)設(shè)備. . ( (和標(biāo)準(zhǔn)相異的情況，留下明確的事由記錄，防止作業(yè)者任意的設(shè)備調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)相異的情況，留下明確的事由記錄，防止作業(yè)者任意的設(shè)備調(diào)整) )2.2. CTP 2.2. CTP 管理管理 ( (事例事例) ) 附件附件 5. CTQ/CTP 5. CTQ/CTP 現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理Profitable Growth B3XNumber one to the customer30/84TPM T

52、PM 是是 19501950年年 1960 1960年年 從美國(guó)導(dǎo)入的從美國(guó)導(dǎo)入的 PM(PM(預(yù)防保全預(yù)防保全) )為基礎(chǔ)，為基礎(chǔ)，1 1971971年日本發(fā)明年日本發(fā)明. .TPM TPM 是生產(chǎn)汽車部品的是生產(chǎn)汽車部品的日本電裝日本電裝全員參與的生產(chǎn)保全全員參與的生產(chǎn)保全(TPM)(TPM)開始，開始，通過通過JIPM(Japan Institute of Plant Maintenance JIPM(Japan Institute of Plant Maintenance 協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)) )被傳播。被傳播。Total Productive Maintenance Total Product

53、ive Management 設(shè) 備 保 全1) TPM 1) TPM 的歷史的歷史.TPMTPM3 3設(shè)備保全設(shè)備保全Profitable Growth B3XNumber one to the customer31/841 1階段階段熱化熱化 防止防止2 2階段階段熱化熱化 測(cè)定測(cè)定設(shè)備中心的設(shè)備中心的展開活動(dòng)展開活動(dòng) ( (目標(biāo)目標(biāo): : 故障故障”0”)0”)1 Step. 1 Step. 初期初期 清掃清掃2 Step. 2 Step. 發(fā)發(fā)生源生源 困難困難場(chǎng)所場(chǎng)所 對(duì)策對(duì)策3 Step. 3 Step. 清掃清掃. .上上油油基準(zhǔn)的做成基準(zhǔn)的做成4 Step. 4

54、Step. 總總 點(diǎn)檢點(diǎn)檢5 Step. 5 Step. 自主自主點(diǎn)檢點(diǎn)檢6 Step. 6 Step. 工程品質(zhì)保證工程品質(zhì)保證7 Step. 7 Step. 自主自主管理管理* * 必須從必須從 1 Step 1 Step 開始開始 順序展開順序展開. .經(jīng)常補(bǔ)充經(jīng)常補(bǔ)充 水準(zhǔn)維持，水準(zhǔn)維持，改善，繼承改善，繼承工程全體工程全體 擴(kuò)大擴(kuò)大 ( (目標(biāo)目標(biāo): : 不良不良”0”)0”)2) 2) 自主保全自主保全 7 Step7 Step3.3.設(shè)備保全設(shè)備保全Profitable Growth B3XNumber one to the customer32/841. 1. 設(shè)備依賴度極度提

55、高設(shè)備依賴度極度提高. . - - 生產(chǎn)設(shè)施自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)施自動(dòng)化, , - - 隨著累的復(fù)雜的被設(shè)備取代，隨著累的復(fù)雜的被設(shè)備取代， TPMTPM的重要性被強(qiáng)調(diào)的重要性被強(qiáng)調(diào)2. TPM2. TPM是以全員參與為前提的設(shè)備是以全員參與為前提的設(shè)備管理管理革新革新TOOL.TOOL. - TPM - TPM中的中的 T T代表代表 組織全體成員，也代表組織成員組織全體成員，也代表組織成員 全體參與的意思全體參與的意思3. TPM3. TPM是通過行動(dòng)只依賴實(shí)施可以達(dá)成是通過行動(dòng)只依賴實(shí)施可以達(dá)成 - - 部品部品不良不良的的原因原因大部分都是制造業(yè)體的大部分都是制造業(yè)體的4M4M中的設(shè)備問題中的

56、設(shè)備問題 - - 對(duì)于對(duì)于TPMTPM的理論和思想需要充分理解，并且關(guān)聯(lián)部門間通過一致的的理論和思想需要充分理解，并且關(guān)聯(lián)部門間通過一致的 理解理解 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)4. TPM 4. TPM 活動(dòng)是挑戰(zhàn)故障活動(dòng)是挑戰(zhàn)故障 ” ”0”, 0”, 不良不良 ” ”0”, 0”, 災(zāi)害災(zāi)害 ” ”0”0” 實(shí)現(xiàn)設(shè)備效率化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)設(shè)備效率化為目標(biāo) 制造，保全制造，保全, ,生產(chǎn)技術(shù)部門為中心實(shí)行的生產(chǎn)技術(shù)部門為中心實(shí)行的 全員參與的小組活動(dòng)全員參與的小組活動(dòng)目目 標(biāo)標(biāo) 實(shí)現(xiàn)最大的實(shí)現(xiàn)最大的 設(shè)備效率化設(shè)備效率化3) 3) 全員參與的設(shè)備全員參與的設(shè)備管理管理3.3.設(shè)備保全設(shè)備保全P

57、rofitable Growth B3XNumber one to the customer33/84故故障障設(shè)備停止設(shè)備停止( (故障故障) /) /大量大量 不良不良 發(fā)發(fā)生生異常溫度異常溫度, , 異常振動(dòng)異常振動(dòng), , 噪音噪音, ,發(fā)熱設(shè)備的瞬間停止發(fā)熱設(shè)備的瞬間停止, ,品質(zhì)品質(zhì) TroubleTrouble 經(jīng)常經(jīng)常 發(fā)發(fā)生生臟灰塵臟灰塵, ,殘?jiān)鼩堅(jiān)?磨損磨損功能停止功能停止功能低下功能低下無缺陷無缺陷- 衛(wèi)生不好 (服裝, 清潔狀態(tài) 等)- 咳嗽. 感到疲勞，無法集中- 住院 設(shè)備變復(fù)雜設(shè)備變復(fù)雜, , 自動(dòng)化的比重越高，會(huì)發(fā)生復(fù)合性自動(dòng)化的比重越高，會(huì)發(fā)生復(fù)合性 ( (單一

58、單一原因原因多個(gè)多個(gè)原因原因復(fù)合復(fù)合原因原因) )原原因因4) 4) 設(shè)備為什么會(huì)發(fā)生故障設(shè)備為什么會(huì)發(fā)生故障 . . . . .3.3.設(shè)備保全設(shè)備保全Profitable Growth B3XNumber one to the customer34/84. . 用眼用眼管理管理 : : 使變成誰(shuí)都可以用眼容易看出問題的狀態(tài)使變成誰(shuí)都可以用眼容易看出問題的狀態(tài). . . 方法方法 - - 螺釘帽標(biāo)示螺釘帽標(biāo)示MARKMARK 知道螺釘帽的弛緩知道螺釘帽的弛緩. . - - 標(biāo)準(zhǔn)尺寸標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)尺寸標(biāo)識(shí) 表示駕駛壓力表示駕駛壓力, , 流量等適當(dāng)范圍流量等適當(dāng)范圍. . - - 貼貼Thermo

59、Tape Thermo Tape 監(jiān)視監(jiān)視 MOTERMOTER，減速機(jī)的發(fā)熱，減速機(jī)的發(fā)熱 - - 排管的色相，流動(dòng)方向排管的色相，流動(dòng)方向 用箭頭表示用箭頭表示 表示液體表示液體, ,壓力的方向壓力的方向 - - BELTBELT, , 鏈上貼上箭頭標(biāo)示鏈上貼上箭頭標(biāo)示 表示回轉(zhuǎn)方向表示回轉(zhuǎn)方向 - - 安全外皮的檢查窗換成透明壓克力版安全外皮的檢查窗換成透明壓克力版. . - - 用標(biāo)識(shí)版表示煤氣閥的開，關(guān)用標(biāo)識(shí)版表示煤氣閥的開，關(guān). . - - 注油注油, , 圓滑的顏色圓滑的顏色管理管理. . - - 工程工程, , 設(shè)備設(shè)備, , 器具器具, , 道具道具 等貼上識(shí)別番號(hào)等貼上識(shí)別

60、番號(hào). . - - 地板地板, , 船只船只 部品箱部品箱 貼上部品識(shí)別番號(hào)貼上部品識(shí)別番號(hào) 5) 5) 故障故障 改善改善 對(duì)策對(duì)策3 3設(shè)備保全設(shè)備保全Profitable Growth B3XNumber one to the customer35/841) 1) 問題是問題是 : : 現(xiàn)在和目標(biāo)間的差異現(xiàn)在和目標(biāo)間的差異4.改善及措施改善及措施4 4.1. .1. 問題認(rèn)識(shí)問題認(rèn)識(shí) 怎么辦才好怎么辦才好?(Should)?(Should) - - 應(yīng)有的形象應(yīng)有的形象 - - 希望的形象希望的形象 - - 期待的結(jié)果期待的結(jié)果 怎么進(jìn)行著怎么進(jìn)行著?(As is)?(As is) - - 實(shí)際