1、 規(guī)規(guī)模模房房企企運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)總總監(jiān)監(jiān)的的知知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) V2.0V2.0（濃縮后適合中小房企）大大分分類類知知識(shí)識(shí)分分類類所所需需掌掌握握知知識(shí)識(shí)小小分分類類了了解解 掌掌握握 精精通通備備注注戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理為公司做“體檢”掌握布局能力/土地拓展能力/政府公關(guān)能力/風(fēng)險(xiǎn)管控能力/人的能力/合作伙伴能力/產(chǎn)品研發(fā)能力/績(jī)效評(píng)價(jià)/品質(zhì)評(píng)價(jià)/服務(wù)能力評(píng)價(jià)等方法無(wú)戰(zhàn)略管理部，或戰(zhàn)略管理部并到運(yùn)營(yíng)部門情況下為公司做SWOT分析主導(dǎo)公司SWOT分析，給出相對(duì)公正/客觀的建議與見解戰(zhàn)略地圖編制主導(dǎo)公司戰(zhàn)略地圖編制，強(qiáng)調(diào)有邏輯推理性BSC指標(biāo)設(shè)置結(jié)合行業(yè)與歷史指標(biāo)，一起討論出科學(xué)/合理的BSC指標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃編

2、制主導(dǎo)公司戰(zhàn)略計(jì)劃編制與討論，并最終至定版管理能力提升無(wú)戰(zhàn)略地圖情況或不做SWOT分析情況下，能精準(zhǔn)識(shí)別公司優(yōu)勢(shì)與不足，提出次年管理提升專項(xiàng)計(jì)劃產(chǎn)品/服務(wù)四層業(yè)務(wù)鏈分析方法財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理為項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算與動(dòng)態(tài)利潤(rùn)&現(xiàn)金流監(jiān)控打基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基本常識(shí)/復(fù)式記賬理論資產(chǎn)負(fù)債表/利潤(rùn)表基本格式償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率/流動(dòng)比率/速動(dòng)比率知識(shí)營(yíng)運(yùn)能力（資產(chǎn)管理）率：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/存貨周轉(zhuǎn)率/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率盈利能力：凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率/總資產(chǎn)報(bào)酬率發(fā)展能力：營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率/資本累積率企業(yè)證照年檢所需的資料融資銀行選擇技巧融資授信的方式IRR/NPV/自有資金回報(bào)率知識(shí)了解ARR/ROE/ROA等財(cái)務(wù)

3、知識(shí)土地契稅/土地增值稅/企業(yè)所得稅征收方案投投資資拓拓展展練就看“勢(shì)”的本領(lǐng)交通區(qū)位/市政配套/教育資源/旅游資源/規(guī)劃狀態(tài)/消費(fèi)力/產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)/同行業(yè)的趨勢(shì)無(wú)投資拓展部，或投資拓展部并到運(yùn)營(yíng)部門情況下項(xiàng)目初步定位一眼看透給出項(xiàng)目定位得分測(cè)算方案建議，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初步定為成功實(shí)現(xiàn)多版本最佳方案經(jīng)濟(jì)測(cè)算行政事業(yè)收費(fèi)大致標(biāo)準(zhǔn)規(guī)費(fèi)大致標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用占比、融資成本、營(yíng)銷費(fèi)用行業(yè)占比基礎(chǔ)/土方/高層、小高層、洋房、聯(lián)排別墅、學(xué)校主體/市政/安裝/景觀大致單方造價(jià)水平方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司方案測(cè)算，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最大化收益，尋找最優(yōu)的墊支與融資方案，確?，F(xiàn)金流健康規(guī)劃建筑密度、容積率、綠化率、限高、紅線退位知識(shí)

4、景觀成本的大致構(gòu)成，硬景VS軟景VS水景成本大致構(gòu)成不同業(yè)態(tài)產(chǎn)品容積率大致區(qū)間里程碑節(jié)點(diǎn)大致工期貼息法/一次借款一次償還/分期借款分期償還/一次借款分期償還計(jì)算方式懂得目標(biāo)成本科目該如何梳理懂得合約規(guī)劃模板是如何梳理的，是否存在錯(cuò)項(xiàng)與漏項(xiàng)的可能了解合約規(guī)劃中合同單價(jià)模式/采購(gòu)模式/承包模式大致了解客戶的“敏感點(diǎn)”，針對(duì)不合理的成本投入給出見解了解合同付款預(yù)測(cè)與里程碑節(jié)點(diǎn)大致關(guān)系及質(zhì)保金的時(shí)間有效性了解人防面積與建筑面積的比值了解成本構(gòu)成：人、材、機(jī)、企、利、規(guī)、稅的基本構(gòu)成政府規(guī)定強(qiáng)條：標(biāo)準(zhǔn)層層高/戶型/朝向/光照時(shí)間等了解營(yíng)銷費(fèi)用大致構(gòu)成：營(yíng)銷代理費(fèi)/營(yíng)銷推廣費(fèi)/其它營(yíng)銷費(fèi)用了解管理費(fèi)用科目

5、構(gòu)成及主要支出的構(gòu)成 規(guī)規(guī)模模房房企企運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)總總監(jiān)監(jiān)的的知知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) V2.0V2.0（濃縮后適合中小房企）大大分分類類知知識(shí)識(shí)分分類類所所需需掌掌握握知知識(shí)識(shí)小小分分類類了了解解 掌掌握握 精精通通備備注注根據(jù)合約規(guī)劃與付款預(yù)測(cè)，給出“墊支”的節(jié)點(diǎn)與金額的建議根據(jù)合約規(guī)劃與付款預(yù)測(cè)，給出“融資”的節(jié)點(diǎn)與金額的建議主導(dǎo)整個(gè)方案設(shè)計(jì)與最佳經(jīng)濟(jì)方案構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)最大化施施工工圖圖設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)參與實(shí)現(xiàn)成本投入最優(yōu)化要求設(shè)計(jì)部制定出施工圖審圖方案，參與施工圖審圖了解體型系數(shù)知識(shí)了解地下車庫(kù)停車柱網(wǎng)尺寸/中車位布置/入口位置基本知識(shí)，給出初步建議了解主流立面風(fēng)格與大致成本投入了解剪力墻基本結(jié)構(gòu)，規(guī)

6、避原則上錯(cuò)誤報(bào)報(bào)批批報(bào)報(bào)建建編制最優(yōu)的三級(jí)報(bào)批報(bào)建計(jì)劃節(jié)點(diǎn)開發(fā)資質(zhì)辦理所需資料/辦理流程及主管部門節(jié)能評(píng)估審查辦理所需資料/辦理流程及主管部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)辦理所需資料/辦理流程及主管部門用地規(guī)劃證辦理所需資料/辦理流程及主管部門方案審查辦理所需資料/辦理流程及主管部門國(guó)土證核發(fā)辦理所需資料/辦理流程及主管部門初步設(shè)計(jì)審查所需資料/辦理流程及主管部門施工圖技術(shù)審查所需資料/辦理流程及主管部門公建配套設(shè)施合同簽定所需資料/辦理流程及主管部門施工圖行政審查所需資料/辦理流程及主管部門工程規(guī)劃證核發(fā)所需資料/辦理流程及主管部門單項(xiàng)工程備案所需資料/辦理流程及主管部門招標(biāo)投標(biāo)備案所需資料/辦理流程及主管

7、部門質(zhì)量監(jiān)督所需資料/辦理流程及主管部門施工許可所需資料/辦理流程及主管部門消防設(shè)計(jì)審核所需資料/辦理流程及主管部門商品房預(yù)測(cè)面積報(bào)告所需資料/辦理流程及主管部門預(yù)售許可所需資料/辦理流程及主管部門質(zhì)監(jiān)監(jiān)督驗(yàn)收所需資料/辦理流程及主管部門環(huán)境驗(yàn)收所需資料/辦理流程及主管部門公建配套驗(yàn)收所需資料/辦理流程及主管部門規(guī)劃驗(yàn)收所需資料/辦理流程及主管部門衛(wèi)生防疫驗(yàn)收/園林驗(yàn)收/涉水驗(yàn)收/人防驗(yàn)收/防雷驗(yàn)收所需資料/辦理流程及主管部門竣工驗(yàn)收備案所需資料/辦理流程及主管部門造造價(jià)價(jià)采采購(gòu)購(gòu)參與相對(duì)最優(yōu)伙伴的識(shí)別與甄選與考評(píng)學(xué)習(xí)了解標(biāo)書制作/發(fā)標(biāo)/回標(biāo)/評(píng)標(biāo)專家委員會(huì)/定標(biāo)時(shí)間安排原則等基本知識(shí)了解什么

8、是串標(biāo)及如何預(yù)防串標(biāo)了解成本造價(jià)形成的由來：分、措、其、規(guī)、稅的規(guī)律及大致計(jì)算思路參與供應(yīng)商考察問卷制定與修訂參與供應(yīng)商履約評(píng)估問卷的制定與修訂參與年度供應(yīng)商總評(píng)與定級(jí)制度的制定與修訂懂得上游重大供應(yīng)商增值稅的稅率，建議公司目標(biāo)成本“價(jià)稅分離”懂得增值稅稅務(wù)籌劃的方法，與采購(gòu)部門/財(cái)務(wù)部門一起建議最佳稅務(wù)籌劃方案總包/專業(yè)承包/平行發(fā)包/獨(dú)立發(fā)包/勞務(wù)分包的模式與分工方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司方案測(cè)算，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最大化收益，尋找最優(yōu)的墊支與融資方案，確保現(xiàn)金流健康規(guī)劃 規(guī)規(guī)模模房房企企運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)總總監(jiān)監(jiān)的的知知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) V2.0V2.0（濃縮后適合中小房企）大大分分類類知知識(shí)識(shí)分分類類所所需

9、需掌掌握握知知識(shí)識(shí)小小分分類類了了解解 掌掌握握 精精通通備備注注投標(biāo)保證金/履約保證金/質(zhì)量保證金/預(yù)付款擔(dān)保/支付擔(dān)保/投標(biāo)保函/工傷保險(xiǎn)知識(shí)材料/人工價(jià)格調(diào)整原則與方法工程備料款起扣點(diǎn)知識(shí)工工程程建建造造資源的配給/分發(fā)與協(xié)助土壤類型與勘察單位資質(zhì)淺基坑的四大支護(hù)方式與特點(diǎn)深基坑的四大支護(hù)方式與特點(diǎn)降水的四大方式與優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比主要挖掘機(jī)與運(yùn)泥車的工作量成型管樁與灌注樁的原理防水卷材與涂料的應(yīng)用六大混凝土的性質(zhì)引氣劑/早強(qiáng)劑/抗凍劑/緩凝劑等特性五大建筑物結(jié)構(gòu)特性鋼筋對(duì)焊與電渣壓力焊接工藝施工方法各種模板（尤其是木模板）的特性與施工方法混凝土標(biāo)準(zhǔn)與最低養(yǎng)護(hù)周期模板拆除標(biāo)準(zhǔn)與最低養(yǎng)護(hù)周期主要樹

10、種的特性幕墻的形態(tài)與主要特性立面材料類型與屬性監(jiān)理工作特性與規(guī)劃施工組織設(shè)計(jì)方案基本原理三大專項(xiàng)施工方案：基坑/模板/幕墻的基本原理與編制思路等節(jié)奏/異節(jié)奏/無(wú)節(jié)奏流水施工組織作業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)變更/簽證的原則與應(yīng)用進(jìn)度款計(jì)算方法索賠與反索賠的原理安全文明施工基本原理四節(jié)一環(huán)?；靖拍钪饕植糠猪?xiàng)工程質(zhì)量管控與抽查重點(diǎn)與方法產(chǎn)值與資金計(jì)劃審核綜合應(yīng)急預(yù)案&專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案&現(xiàn)場(chǎng)處置方案原理質(zhì)量通病的防治措施計(jì)計(jì)劃劃管管理理編制合理的項(xiàng)目一二三級(jí)計(jì)劃模板梳理與預(yù)警里程碑節(jié)點(diǎn)的選擇思路一二級(jí)計(jì)劃模板的編制三級(jí)（專項(xiàng)）計(jì)劃的審核后補(bǔ)計(jì)劃、互提計(jì)劃的來源及操作方法部門月度計(jì)劃的審核網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制

11、/識(shí)別方法，關(guān)鍵路線關(guān)鍵工作的識(shí)別工程計(jì)劃首小時(shí)產(chǎn)值預(yù)警其它計(jì)劃延誤可預(yù)見性預(yù)警與防范趕工資源投入計(jì)算方案與協(xié)同“產(chǎn)銷平衡”的方法與把控項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域造造價(jià)價(jià)采采購(gòu)購(gòu)參與相對(duì)最優(yōu)伙伴的識(shí)別與甄選與考評(píng) 規(guī)規(guī)模模房房企企運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)總總監(jiān)監(jiān)的的知知識(shí)識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) V2.0V2.0（濃縮后適合中小房企）大大分分類類知知識(shí)識(shí)分分類類所所需需掌掌握握知知識(shí)識(shí)小小分分類類了了解解 掌掌握握 精精通通備備注注營(yíng)營(yíng)銷銷策策劃劃監(jiān)督營(yíng)銷三級(jí)專項(xiàng)計(jì)劃的預(yù)警落實(shí)與品牌傳播定價(jià)與調(diào)價(jià)的方法及依據(jù)各種廣告的特性與投放方式劃分業(yè)態(tài)規(guī)劃的原理與方法交通動(dòng)線的原理與方法主力店/次主力店劃分標(biāo)準(zhǔn)商品規(guī)劃陳列的原理與方法品牌傳

12、播途徑與評(píng)價(jià)方法定價(jià)與調(diào)價(jià)對(duì)增值稅/土地增值稅/企業(yè)所得稅影響預(yù)判追蹤營(yíng)銷預(yù)算的編制原理與方法客客戶戶服服務(wù)務(wù)為客戶服務(wù)提供增值過程模擬驗(yàn)收內(nèi)部流程與組織客戶三大需求“基本需求”、“期望需求”、“興奮型需求”特點(diǎn)客戶投訴報(bào)修通常做法與流程年度客戶滿意度調(diào)查問卷的參與審核客戶服務(wù)月度匯報(bào)模板的制作客戶服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)參與會(huì)會(huì)議議管管理理提高決策的效率與質(zhì)量戰(zhàn)略會(huì)議報(bào)告模板的梳理與主持月度運(yùn)營(yíng)會(huì)議的主持季度運(yùn)營(yíng)會(huì)議的主持季度各職能會(huì)議模板的梳理項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)模板的梳理項(xiàng)目總結(jié)（含各專項(xiàng)）與后評(píng)估會(huì)報(bào)告模板的梳理年度經(jīng)營(yíng)會(huì)議的主持與模板梳理（半）年度總裁發(fā)言稿的撰寫主持會(huì)議結(jié)果的追蹤方法（下次會(huì)議先報(bào)）監(jiān)管范圍內(nèi)會(huì)議卡片的制作方法監(jiān)管范圍內(nèi)會(huì)議流程圖的繪制麥肯錫方法&金字塔原理在協(xié)作文檔編制工作中的應(yīng)用績(jī)績(jī)效效管管理理推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理工作由被動(dòng)到主動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書的審核是協(xié)助行政人力資源部，不是主導(dǎo)，如果運(yùn)營(yíng)部與行政人力資源部門合并，則可以算作是主導(dǎo)各部門績(jī)效方案的建議項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金制度的起草與修訂計(jì)劃工作星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定行為態(tài)