1、XXX-5-品管課 XXX公司2010年品管課績效目標(biāo)管理考核方案一、目的：品管課為保證各制造課產(chǎn)品品質(zhì)、確保滿足客戶的品質(zhì)需求和推動(dòng)品質(zhì)改進(jìn)的重要部門；為明確品管課各工作崗位的工作職責(zé)、工作目標(biāo)和對(duì)相關(guān)單位的協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)本部門各級(jí)員工的積極性，特制定本績效目標(biāo)管理考核方案。本方案是試運(yùn)行方案，旨在明確考核方法及數(shù)據(jù)的正確收集，以確保本課室績效考核方案的正常實(shí)施。二、適用范圍： 本方案適用于XXX公司下屬之品管課2010年績效目標(biāo)管理的考評(píng)實(shí)施，QA檢驗(yàn)員和IQC檢驗(yàn)員不納入考核范圍。三、品管課組織機(jī)構(gòu)、崗位及職責(zé):具體見該部門的組織機(jī)構(gòu)圖和各崗位的崗位職務(wù)說明書。四、2010年品管課各崗位

2、人員的量化工作指標(biāo)：具體的目標(biāo)值如有調(diào)整，將在每月月初以品管課 月定量目標(biāo)記錄表上報(bào)。1、工藝工程師：客戶投訴率；考評(píng)周期內(nèi)，出現(xiàn)客戶投訴的宗數(shù)，根據(jù)其影響程度分為A、B、C三類公司產(chǎn)品不良率；考評(píng)周期內(nèi)，（某產(chǎn)品不良數(shù)÷產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量）×100%工作計(jì)劃達(dá)成率100%；考評(píng)周期內(nèi),出現(xiàn)之未按時(shí)完成的工作計(jì)劃的宗數(shù)，分為A、B兩類檢查指導(dǎo)書差錯(cuò)率為0；已用于生產(chǎn)的檢查指導(dǎo)書中，出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤的處數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)變更不計(jì))品質(zhì)改善提案；當(dāng)月已實(shí)施且經(jīng)課長以上人員確認(rèn)的品質(zhì)改善提案數(shù)2、QE品質(zhì)工程師:工作計(jì)劃達(dá)成率100%； （同上，包括品質(zhì)分析、客戶回訪、培訓(xùn)等）公司產(chǎn)品不良率；

3、（同上）；品質(zhì)改善提案； （同上）；當(dāng)月已實(shí)施且經(jīng)課長以上人員確認(rèn)的品質(zhì)改善提案數(shù) 客戶投訴率； （同上）外部審核缺陷數(shù)為0認(rèn)證機(jī)構(gòu)、客戶或客戶委托的代表機(jī)構(gòu)審核的（輕微和嚴(yán)重的）缺陷數(shù)3、QA班長:客戶投訴率； （同上）公司產(chǎn)品不良率； （同上）工作計(jì)劃達(dá)成率100%； （同上）報(bào)表差錯(cuò)率為0品質(zhì)改善提案； （同上）；當(dāng)月已實(shí)施且經(jīng)課長以上人員確認(rèn)的品質(zhì)改善提案數(shù)4、IQC班長：來料檢驗(yàn)差錯(cuò)率； IQC判定合格但在生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)經(jīng)確認(rèn)為不合格的批次，根據(jù)其影響程度分為A、B、C三類工作計(jì)劃達(dá)成率100%； （同上）報(bào)表差錯(cuò)率為0； 考評(píng)周期內(nèi)，出現(xiàn)報(bào)表錯(cuò)誤的處數(shù)責(zé)任客戶投訴； 考評(píng)周期內(nèi)，出現(xiàn)

4、的責(zé)任范圍內(nèi)的客戶投訴宗數(shù)公司產(chǎn)品不良率 （同上）品質(zhì)改善提案； （同上）；當(dāng)月已實(shí)施且經(jīng)課長以上人員確認(rèn)的品質(zhì)改善提案數(shù)5、部門文控員：體系文件發(fā)放、回收率100%； 考評(píng)周期內(nèi)，出現(xiàn)體系文件未及時(shí)發(fā)放/回收或發(fā)放/回收不到位的次數(shù)報(bào)表完成率100%； 考評(píng)周期內(nèi)，上級(jí)安排的報(bào)表制作未按規(guī)定時(shí)間完成的份數(shù)報(bào)表差錯(cuò)率為0； （同上） 儀校計(jì)劃達(dá)成率100%；未按規(guī)定時(shí)間完成外部計(jì)量器具校準(zhǔn)的次/件數(shù)工作改善考評(píng)周期內(nèi)，書面提出的并完成結(jié)案工作改善提案項(xiàng)數(shù)（經(jīng)課長認(rèn)可）。6、工藝文員：工作計(jì)劃達(dá)成率100%； （同上）報(bào)表差錯(cuò)率為0； （同上） 檢查指導(dǎo)書差錯(cuò)率為0；已用于生產(chǎn)的檢查指導(dǎo)書中，出

5、現(xiàn)打印錯(cuò)誤的處數(shù) 工作改善考評(píng)周期內(nèi)，書面提出的并完成結(jié)案工作改善提案項(xiàng)數(shù)（經(jīng)課長認(rèn)可）。7、品質(zhì)技術(shù)員：客戶投訴率； （同上）產(chǎn)品不良率； （同上） 檢查指導(dǎo)書差錯(cuò)率為0；已用于生產(chǎn)的檢查指導(dǎo)書中，出現(xiàn)技術(shù)錯(cuò)誤的處數(shù)工作計(jì)劃達(dá)成率100%；品質(zhì)改善提案； （同上）儀校計(jì)劃達(dá)成率 （同上）未按規(guī)定時(shí)間完成內(nèi)部計(jì)量器具校準(zhǔn)的次/件數(shù) （包括點(diǎn)檢儀器）五、目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值及考評(píng)辦法：1.績效目標(biāo)考核表：(見附表)2評(píng)分方法：2.1月崗位績效得分=崗位各考評(píng)項(xiàng)得分之和÷崗位標(biāo)準(zhǔn)得分×1002.2 季度崗位績效得分=崗位各月績效得分之和÷32.3崗位標(biāo)準(zhǔn)得分：崗位序號(hào)崗

6、位 名 稱標(biāo)準(zhǔn)得分配分比例0451-02工藝工程師28071/29(定量/定性)0451-03QE品質(zhì)工程師27562/38(定量/定性)0452-04QA班長29069/31(定量/定性)0452-05IQC班長29069/31(定量/定性)0452-06部門文控員23061/39(定量/定性)0452-07工藝文員24058/42(定量/定性)0452-08品質(zhì)技術(shù)員26065/35(定量/定性)六、激勵(lì)措施：1. 等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn):崗位序號(hào)崗 位 名 稱等級(jí)分值A(chǔ)B+BC+CD0451-02工藝工程師94<94 89<89 84<84 80<80 77<7704

7、51-03QE品質(zhì)工程師93<93 89<89 83<83 80<81 76<760452-04QA班長94<94 89<89 84<84 80<80 77<770452-05IQC班長94<94 89<89 84<84 80<80 77<770452-06部門文控員94<94 89<89 84<84 80<80 77<760452-07工藝文員94<94 89<89 84<84 80<80 77<760452-08儀校員94<94 89&

8、lt;89 84<84 80<80 77<762、激勵(lì)措施： 2.1管理人員、職員的工資結(jié)構(gòu)的組成為：工資=基本工資+績效工資+其他工資 (其中：管理人員績效工資占總工資的30%；職員的績效工資占總工資的25%)2.2員工按工時(shí)核算工資，2.3每月工資根據(jù)1.1條劃分績效等級(jí)后,按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：崗位類別等級(jí)品管課課長、管理人員品管課職員A級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×1.3實(shí)際績效工資=績效工資×1.28B+級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×1.18實(shí)際績效工資=績效工資×1.15B級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×1.0實(shí)際績效工資=績效工資&

9、#215;1.0C+級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×0.75實(shí)際績效工資=績效工資×0.8C級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×0.5實(shí)際績效工資=績效工資×0.6連續(xù)3月C級(jí)當(dāng)月績效考評(píng)作D級(jí)當(dāng)月考評(píng)作D級(jí)，工資等級(jí)下降一級(jí)D級(jí)實(shí)際績效工資=績效工資×0.2實(shí)際績效工資=績效工資×0.3連續(xù)2月D級(jí)降職、降薪或重新安排工作重新考評(píng)其能力, 開除或調(diào)離2.4 季度考核激勵(lì)：分管理干部和技術(shù)員（文員） 條 件激勵(lì)方式管理干部本課室該季度考核總評(píng)為第1名，且績效系數(shù)為1.15；等級(jí)為B+以上獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 500 元技術(shù)員（文員）本課室該季度考核總評(píng)為第1名，

10、且績效系數(shù)為1.15；等級(jí)為B+以上獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 300 元3、精神激勵(lì)：4.1 每月考評(píng)A級(jí)及D級(jí)由品管課通知總務(wù)課在全公司通報(bào)，予以表揚(yáng)或警戒。4.2 年度考評(píng)獲得9次以上A級(jí)且位于本部門前兩名者可提名為年度先進(jìn)評(píng)選候選人。七、考評(píng)實(shí)施：1、月考評(píng)權(quán)限：1.1工藝工程師、QE品質(zhì)工程師、部門文控員、品質(zhì)技術(shù)員、IQC班長的定性考評(píng)由品管課課長初評(píng)并審核；1.2 QA班長及工藝文員的定性考評(píng)由工藝工程師初評(píng)，品管課課長審核；1.3品管課課長有權(quán)對(duì)考評(píng)得分進(jìn)行5%的微調(diào)。1.4 月績效目標(biāo)考核實(shí)施報(bào)告表由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、季度考評(píng)權(quán)限： 2.1由績效文員核算評(píng)分后交課長審核； 2.2品管課課長有權(quán)

11、對(duì)考評(píng)得分進(jìn)行3%的微調(diào)； 2.3季度考評(píng)結(jié)果以報(bào)告形式上報(bào)副總經(jīng)理，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。 月績效目標(biāo)考核實(shí)施報(bào)告表考評(píng)部門填表日期年 月 日崗 位 序 號(hào)崗位名稱姓名初評(píng)得分最終得分評(píng)定等級(jí)績效系數(shù)備注0451-02工藝工程師0451-03QE品質(zhì)工程師0452-04QA班長0452-05IQC班長0452-06部門文控員0452-07工藝文員0452-08品質(zhì)技術(shù)員填表人： 審核： 批 準(zhǔn)： 2考評(píng)流程：2.1所有定量目標(biāo)的數(shù)據(jù)由品管課課長進(jìn)行日常收集或由相關(guān)部門提供，每月4日前，必須完成對(duì)前一個(gè)月定量目標(biāo)的數(shù)據(jù)收集；2.2所有 績效目標(biāo)考核表的填寫順序?yàn)椋?.2.1由初評(píng)人員對(duì)定性目標(biāo)進(jìn)

12、行打分，并匯總“定性得分”，于每月3日前完成。 2.2.2由品管課課長（或其指定專人）將所有定量目標(biāo)的相應(yīng)數(shù)據(jù)填入“考評(píng)結(jié)果”一欄，計(jì)算出結(jié)果，并將所有得分匯總，計(jì)算出績效得分。2.2.3品管課課長對(duì)所有考核結(jié)果進(jìn)行審核，并得出最終“績效等級(jí)”。 2.3季度考評(píng)流程：2.3.1季度初在進(jìn)行月度考核時(shí)之同時(shí)，績效文員要對(duì)上一季度的績效 得分進(jìn)行累加且得出平均數(shù)，于每月3日前完成交課長審核。2.3.2品管課課長對(duì)所有考核結(jié)果進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行微調(diào)，并得出 所有人員的“季度績效得分”。2.3.3績效文員根據(jù)“季度績效得分”對(duì)本課室人員進(jìn)行排序（分為管 理人員和技術(shù)員/文員兩類），并最終確定出滿足獎(jiǎng)

13、勵(lì)條件的人選, 于當(dāng)月6日17時(shí)前書面報(bào)告給總務(wù)課課長。2.3.4總務(wù)課課長審核后的書面報(bào)告交副總經(jīng)理批準(zhǔn)。3考評(píng)注意事項(xiàng)： 3.1定量指標(biāo)的結(jié)果在確定后應(yīng)由初評(píng)人員反饋給被考評(píng)人，如被考評(píng)人有異議，可向品管課課長提出復(fù)核。3.2 如發(fā)現(xiàn)定量目標(biāo)的數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和性質(zhì)的嚴(yán)重性對(duì)數(shù)據(jù)提供責(zé)任人予以額外處罰。3.3對(duì)被考評(píng)人出現(xiàn)的績效問題,由其上司對(duì)其進(jìn)行溝通、檢討，提出績效改善要求，必要時(shí)并指導(dǎo)其制定績效改善計(jì)劃、跟進(jìn)其改善。3.4參與考評(píng)的人員必須對(duì)考評(píng)過程和結(jié)果進(jìn)行保密。八、其它說明：1、在不足考評(píng)期內(nèi)入職、試用、離職的人員，由品管課長制定臨時(shí)性的考評(píng)方案，報(bào)批后實(shí)施，并在該人員正式入、離職前知會(huì)其本人。2、被考評(píng)人員如對(duì)各自崗位的考評(píng)項(xiàng)目、目標(biāo)值、計(jì)算方法等有異議或建議，需要對(duì)考評(píng)方法進(jìn)行修訂時(shí)，應(yīng)向總務(wù)課長提出申請(qǐng)，是否實(shí)施新的考評(píng)方法將在本考核方案的評(píng)審中確定；如最