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1、一、我們都是消費者一、我們都是消費者（一）（一）消費與消費者消費與消費者1 1、消費包括、消費包括( )( )的消費，也包括的消費，也包括( )( )需要的消費需要的消費2 2、當我們購買商品或享用服務時，我們便、當我們購買商品或享用服務時，我們便成了成了( )( )物質(zhì)方面物質(zhì)方面 精神文化精神文化消費者消費者（二）消費者與經(jīng)營者的關(guān)系（二）消費者與經(jīng)營者的關(guān)系社會生產(chǎn)過程社會生產(chǎn)過程生生 產(chǎn)產(chǎn)消消 費費（經(jīng)營者）（經(jīng)營者）（消費者）（消費者）（生產(chǎn)者）（生產(chǎn)者）賣賣買買消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者相對于有高度

2、組織和強大實力的經(jīng)營者來說消費者勢單力孤來說消費者勢單力孤個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益的有利地位損害消費者的利益談談生活中侵害消費者利益的行為以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者強買強賣強買強賣侵害消費者人格尊嚴侵害消費者人格尊嚴漫畫中反映了一個什么問題？漫畫中反映了一個什么問題？不履行售后服務合同不履行售后服務合同（三）消費者需要保護（三）消費者需要保護看誰了解保護消費者的知識最多 國際消費者權(quán)益保護日（3月15日）保護消費者準則 中國消費者協(xié)會中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 消費投訴電話（12315）有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展保證社會再生產(chǎn)的順利

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