1、精選精選ppt像咨詢顧問那樣思考像咨詢顧問那樣思考結(jié)構(gòu)化思維與表達結(jié)構(gòu)化思維與表達精選精選ppt引言引言 什么是結(jié)構(gòu)？ 潛意識的結(jié)構(gòu)化思維。 做菜 做文章 出游 精選精選ppt恐龍的結(jié)構(gòu)恐龍的結(jié)構(gòu)精選精選ppt建筑的結(jié)構(gòu)建筑的結(jié)構(gòu)精選精選ppt汽車的結(jié)構(gòu)汽車的結(jié)構(gòu)精選精選ppt大綱大綱 結(jié)構(gòu)化思維 咨詢新階段 什么是結(jié)構(gòu)化思維 結(jié)構(gòu)化思維的步驟與方法 結(jié)構(gòu)化思維的原則 復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化技巧 結(jié)構(gòu)化表達 結(jié)構(gòu)化表達原則 結(jié)構(gòu)化分析工具 4R項目的結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化思維的價值 精選精選ppt結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維問題導(dǎo)入：車過山洞問題導(dǎo)入：車過山洞精選精選ppt目標(biāo)貨物送達貨物送達問題車貨總高超過山東高

2、度車貨總高超過山東高度0.5CM方案分析方案分類方案分類成本因素（權(quán)值）風(fēng)險結(jié)論時間金錢人力直接過山洞改變車貨高度改變車高度放氣換底盤低的車改變貨高度重新擺放貨物分次裝運改變山洞高度挖洞頂挖低路面繞路過山洞線路1線路2線路3精選精選ppt錫恩咨詢方式錫恩咨詢方式 以常識為基礎(chǔ)以常識為基礎(chǔ) 以假設(shè)為前提以假設(shè)為前提 嚴格的結(jié)構(gòu)化論證嚴格的結(jié)構(gòu)化論證 尊重事實和數(shù)據(jù)尊重事實和數(shù)據(jù)精選精選ppt以假設(shè)為導(dǎo)向以假設(shè)為導(dǎo)向 先有假設(shè)，后有思考。 三種假設(shè)： 方向 結(jié)構(gòu) 結(jié)果 例：小型研發(fā)企業(yè) 假設(shè)的風(fēng)險 精選精選ppt以事實為依據(jù)以事實為依據(jù) 事實是友善的，不要用結(jié)論來取舍事實。 理解事實與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)

3、系。 精選精選ppt結(jié)構(gòu)化論證結(jié)構(gòu)化論證 以假設(shè)為導(dǎo)向、以事實為依據(jù)、進行結(jié)構(gòu)化論證是顧問做事的規(guī)則。 我們做項目的過程中， 就是從無數(shù)可能的假設(shè)中找到正確的假設(shè)， 從眾多可能的結(jié)構(gòu)中找到合適的結(jié)構(gòu)或者創(chuàng)造一種結(jié)構(gòu)， 從大量企業(yè)實際業(yè)務(wù)中找到能說明問題的事實，用事實讓客戶接受結(jié)論。但所有這些操作中， 都可能存在問題。 先承認“自己可能是錯誤的”，再來追求咨詢的成功。 精選精選ppt什么是結(jié)構(gòu)化思維？什么是結(jié)構(gòu)化思維？1結(jié)構(gòu)化思維的特征結(jié)構(gòu)化思維的特征2結(jié)構(gòu)化思維的作用結(jié)構(gòu)化思維的作用 “道生一，一生二，二生三，三生萬物?！?道德經(jīng)精選精選ppt結(jié)構(gòu)化思維的特征結(jié)構(gòu)化思維的特征 目標(biāo)清晰目標(biāo)清晰

4、 資源分析高度概括且全面資源分析高度概括且全面 具體方法和計劃具體方法和計劃精選精選ppt結(jié)構(gòu)化思維的作用結(jié)構(gòu)化思維的作用 快速完成方案，而且條理清晰，重點突出；快速完成方案，而且條理清晰，重點突出； 制作出周密的商業(yè)計劃；制作出周密的商業(yè)計劃； 有條不紊地處理各種復(fù)雜問題；有條不紊地處理各種復(fù)雜問題； 有效地安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位、有效地安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位、新工作所需知識，獲得更多的發(fā)展機會；新工作所需知識，獲得更多的發(fā)展機會； 精選精選ppt結(jié)構(gòu)化思維的步驟結(jié)構(gòu)化思維的步驟確定目標(biāo)確定目標(biāo)資源分析資源分析制訂計劃制訂計劃簡單的例子：家庭裝修簡單的例子：家庭裝修精選精

5、選ppt方法論方法論 歸納法 演繹法 外展推理法（實證法）精選精選ppt歸納法歸納法 指紋的例子A的指紋與其他人的不完全相同B的指紋與其他人的不完全相同C的指紋與其他人的不完全相同 迄今為止未發(fā)現(xiàn)任何人指紋與其他人的完全相同結(jié)論：每人的指紋都是唯一的結(jié)論：每人的指紋都是唯一的精選精選ppt歸納性思想歸納性思想法國坦克已抵達波蘭邊境。法國坦克已抵達波蘭邊境。德國坦克已抵達波蘭邊境。德國坦克已抵達波蘭邊境。俄國坦克已抵達波蘭邊境。俄國坦克已抵達波蘭邊境。歸納性思想的形式歸納性思想的形式對歸納性思想的概括：對歸納性思想的概括：判斷以上句子的共同點判斷以上句子的共同點( (都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為都是針

6、對波蘭的戰(zhàn)爭行為) )，推論，推論可能是可能是“波蘭將受到坦克入侵波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。或類似的思想。 精選精選ppt演繹法演繹法 ：“人總是要死的，但死的意義有不同。中國古時候有個文學(xué)家叫做司馬遷的說過：人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。為人民利益而死，就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的?！?毛澤東精選精選ppt演繹性思想演繹性思想所有的人都會死。所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述：對演繹性思想的概括基于最后一個表述：“因為蘇格拉底是因為蘇格拉底是一個人，所以蘇格拉底會死。

7、一個人，所以蘇格拉底會死。”演繹性思想的形式演繹性思想的形式對某種對某種的情況作出表述。的情況作出表述。對對的某種的某種作出表述。作出表述。如果第二個表述是針對第一個表述的如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。第三個情況則說明了以上兩種表述第三個情況則說明了以上兩種表述時所具有的隱含意義。時所具有的隱含意義。蘇格拉底是一個人。蘇格拉底是一個人。因此蘇格拉底會死。因此蘇格拉底會死。精選精選ppt歸納和演繹的辨證關(guān)系歸納和演繹的辨證關(guān)系 歸納和演繹這兩種科學(xué)研究中的基本邏輯方法，既相互區(qū)別，又相互補充；作為一個完整的思維過程，相互依存，

8、彼此間存在著辯證關(guān)系，即：演繹是歸納的指導(dǎo)，歸納是演繹的基礎(chǔ)。一切科學(xué)真理都是歸納和演繹的辯證統(tǒng)一。 歸納和演繹是互為條件、互相滲透的，在一定條件下還會相互轉(zhuǎn)化，歸納出來的結(jié)論轉(zhuǎn)化為演繹的前提，歸納就轉(zhuǎn)化成了演繹；演繹的結(jié)論往往又是歸納的指導(dǎo)思想，演繹又轉(zhuǎn)化為歸納。人們正是在歸納和演繹的交錯中，從個別到一般，又從一般到個別，使思想不斷豐富發(fā)展，對自然界的認識才不斷深化。 精選精選ppt結(jié)構(gòu)化思維的原則結(jié)構(gòu)化思維的原則 以終為始：確立使命，以最終愿景為依歸。 MECE：相互獨立，完全窮盡。 8020原則，把握重點。精選精選ppt檢查跟蹤檢查跟蹤一對一責(zé)任一對一責(zé)任結(jié)果定義結(jié)果定義即時激勵即時激勵

9、以終為始以終為始精選精選pptMECE原則原則Mutually/Exclusive/Collectively/Exhaustive相互獨立，完全窮盡相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏精選精選ppt復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧 結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 按輕重緩急排序按輕重緩急排序 兩害相權(quán)取其輕兩害相權(quán)取其輕精選精選ppt什么是什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”？ 我的目標(biāo)是什么？ 為什么制訂這個目標(biāo)？ 精選精選ppt按輕重緩急排序按輕重緩急排序 在資源緊缺時，可將若干目標(biāo)分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。 資源的分配

10、方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。精選精選ppt兩害相權(quán)取其輕兩害相權(quán)取其輕 驢餓死的故事 趨利驅(qū)動VS避害驅(qū)動精選精選ppt系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)化精選精選ppt精選精選pptv 每一層次的思想觀點必須是對低一層次每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括思想觀點的概括v 每一組的思想觀點必須屬于同一范疇每一組的思想觀點必須屬于同一范疇v 每一組的思想觀點必須符合邏輯順序每一組的思想觀點必須符合邏輯順序精選精選ppt金字塔中的思想觀點遵循三個原則金字塔中的思想觀點遵循三個原則: :(1)(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀

11、點的概括；每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。 演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。時間順序：思想按因果關(guān)系組織。時間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進行評論。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進行評論。重要性順序：按類別組織思想。重要性順序：按類別組織思想。 四種可能的四種可能的邏輯順序邏輯順序5. 條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，條理清晰的關(guān)鍵

12、，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗。并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗。精選精選ppt結(jié)構(gòu)化表達的四個原則結(jié)構(gòu)化表達的四個原則 自上而下 先從結(jié)論講起，說明問題的全貌 直接說明中心思想 層次清晰 把相關(guān)性議題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚 分清楚議題的層次 結(jié)構(gòu)簡單 表達的結(jié)構(gòu)越簡單越好 重點突出 不要試圖傳遞過多的信息 要把最想傳遞的信息突出出來 精選精選ppt自上而下自上而下成成人人人人男人男人女人女人兩性人兩性人已婚男人已婚男人未婚男人未婚男人已婚女人已婚女人未婚女人未婚女人已婚兩性人已婚兩性人未婚兩性人未婚兩性人精選精選ppt層次清晰層次清晰 修理車頂?shù)牟Ａ?買新的

13、車內(nèi)地毯 寫報紙廣告稿 買新的頂燈 修理車身凹陷處 銹斑處噴漆 后窗貼出售廣告 網(wǎng)站發(fā)布售車廣告 車內(nèi)吸塵修理車體修理車體打理車內(nèi)打理車內(nèi)準備廣告準備廣告賣賣車車之之前前精選精選ppt結(jié)構(gòu)化分析工具結(jié)構(gòu)化分析工具 邏輯樹 魚骨圖 圖表精選精選ppt邏輯樹邏輯樹精選精選ppt問題樹：寶寶為什么哭？問題樹：寶寶為什么哭？精選精選ppt魚骨圖：快樂地旅行魚骨圖：快樂地旅行精選精選ppt結(jié)構(gòu)化邏輯工具結(jié)構(gòu)化邏輯工具 戰(zhàn)略優(yōu)勢+戰(zhàn)略目標(biāo) 成就 “三個一般戰(zhàn)略” 源于 “時間維”+“空間維”成就“五力模型” 最深刻的往往最簡單最深刻的往往最簡單 關(guān)鍵是找到最恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵是找到最恰當(dāng)?shù)摹熬S維”（角（角度）度）

14、精選精選ppt4R項目的結(jié)構(gòu)化項目的結(jié)構(gòu)化 如何以結(jié)構(gòu)化思維貫穿項目過程如何以結(jié)構(gòu)化思維貫穿項目過程精選精選ppt定向定向入口入口 以美豐機械4R項目為例 假設(shè)為導(dǎo)向：一家專業(yè)生產(chǎn)汽車制動系統(tǒng)零部件的中外合資企業(yè)，質(zhì)量和市場應(yīng)該是老板最關(guān)心的問題。引入4R項目，首先需要的是團隊執(zhí)行力及流程化管理對產(chǎn)品質(zhì)量的支撐。 事實為依據(jù)：目前我們對客戶的了解僅限于在公開課上的接觸，需要通過深入溝通才能掌握企業(yè)真實和全面的資料，了解其最真實的價值取向。我們的假設(shè)是基于顧問的項目經(jīng)驗和常識，這在掌握事實后，可能需要對假設(shè)進行調(diào)整或修正。 結(jié)構(gòu)化論證：如何將價值傳遞給美豐？對于流程化的管理系統(tǒng)，我們可以提供的是

15、什么？對于職業(yè)文化心態(tài)，我們能做到的是什么？對于團隊成長，我們能做到的是什么？以此逐步分解，梳理出整條的價值鏈，制定我們的項目計劃，并從專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的角度去一一實現(xiàn)。精選精選ppt實施實施計劃的推進與控制計劃的推進與控制 自上而下 層次清晰 結(jié)構(gòu)簡單 重點突出MECE圖表工具二維工具精選精選ppt結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的項項目目實實施施框框架架精選精選ppt任務(wù)（活動）結(jié)構(gòu)化任務(wù)（活動）結(jié)構(gòu)化節(jié)選部分任務(wù)節(jié)選部分任務(wù)計劃控制二維化計劃控制二維化時間維時間維任務(wù)維任務(wù)維精選精選ppt結(jié)項結(jié)項出口出口 過程總結(jié) 流程梳理 價值分享 是否實現(xiàn)了客戶價值最大化？魚骨圖魚骨圖精選精選ppt出現(xiàn)問題的是哪一根刺？（探討）出現(xiàn)問題的是哪一根刺？（探討）客戶百分百滿意客戶百分百滿意完善的產(chǎn)品完善的產(chǎn)品完美的服務(wù)完美的服務(wù)敬業(yè)敬業(yè)專業(yè)專業(yè)職業(yè)職業(yè)合理的方案合理的方案周密的流程周密的流程溝通溝通互惠互惠創(chuàng)新創(chuàng)新重量重量稀缺稀缺素養(yǎng)素養(yǎng)儀容儀容精選精