1、 臺風應急方案臺風應急方案臺風知識臺風的分級臺風的分級在熱帶洋面上生成發(fā)展的低氣壓系統(tǒng)稱為熱帶氣旋。國際上以其中心附近的最大風力來確定強度并進行分類：一、較強臺風一、較強臺風超強臺風（Super TY）：底層中心附近最大平均風速米/秒，也即16級或以上。強臺風（STY）：底層中心附近最大平均風速米/秒，也即14-15級。臺風（TY）：底層中心附近最大平均風速米/秒，也即12-13級。二、弱臺風二、弱臺風強熱帶風暴(STS)：底層中心附近最大平均風速米/秒，也即風力10-11級。熱帶風暴(TS)：底層中心附近最大平均風速米/秒，也即風力8-9級。熱帶低壓(TD)：底層中心附近最大平均風速米/秒，

2、也即風力為6-7級。 臺風預警信號 臺風藍色預警藍色預警信號信號臺風藍色預警藍色預警信號信號 藍色預警信號藍色預警信號 標準: 24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧?地平均風力達6級以上，或者陣風8級以上并可能持續(xù)。 黃色預警信號黃色預警信號 標準：24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L力達8級以上，或者陣風10級以上并可能持續(xù)。臺風預警信號 橙色預警信號橙色預警信號標準: 12小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧?地平均風力達10級以上，或者陣風12級以上并可能持續(xù)。 紅色預警信號紅色預警信號標準：6小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L力

3、達12級以上，或者陣風達14級以上并可能持續(xù)。 臺風防范臺風防范臺風到達前臺風到達前24小時小時臺風防范準備工作1、客服部要把所有客房的門窗關好并把玻璃門窗上貼上透明膠帶。2、餐飲部要把3樓和19樓餐廳外涼臺上座椅搬到室內安全地帶，門縫應用木塞子由“外面往外面往里堵里堵”。3、 一樓對外所有玻璃門、瑞吉宴會廳的玻璃門縫應用木塞子由“外面往里堵外面往里堵”。前廳部：前廳部： 1.禮賓部要降下室外旗幟；禁止室外樹下面停車。禮賓部要降下室外旗幟；禁止室外樹下面停車。 2. 在前臺準備應急照明設備。在前臺準備應急照明設備。 3.通知酒店司機將所有車輛停放在安全地帶；通知酒店司機將所有車輛停放在安全地帶

4、；4. 在大堂內設立臺風信息告示牌，以便客人了解臺風情況；在大堂內設立臺風信息告示牌，以便客人了解臺風情況；5.在前臺放置客人車輛登記本，并對每位客人車牌號碼對應房間號進行登記。在前臺放置客人車輛登記本，并對每位客人車牌號碼對應房間號進行登記。臺風防范準備工作 臺風防范準備工作房務部房務部 1.給所有安全給所有安全/工程工程/健身中心健身中心/PA的員工準備雨衣；的員工準備雨衣；2.準備吸水機和大量的報廢布草；準備吸水機和大量的報廢布草；3.將將3樓樓ADD餐廳和餐廳和19樓中餐廳涼臺走廊門縫用布草和樓中餐廳涼臺走廊門縫用布草和木楔塞上及涼臺上的座椅搬到室內；木楔塞上及涼臺上的座椅搬到室內；4

5、.通知健身中心停止一切水上活動，將所有室外泳池上通知健身中心停止一切水上活動，將所有室外泳池上的家私收起集中放置，并用繩索固定；的家私收起集中放置，并用繩索固定；5.安排足夠的人手在酒店值班。安排足夠的人手在酒店值班。 臺風應急方案臺風應急方案工程部工程部 1.清理東、頂樓屋頂上可移動的物件；清理東、頂樓屋頂上可移動的物件；2.檢查所有的排水系統(tǒng)，準備應急排水設備；檢查所有的排水系統(tǒng)，準備應急排水設備；3.檢查應急發(fā)電機，儲備緊急燃油檢查應急發(fā)電機，儲備緊急燃油 ；4.固定室外高大樹木；固定室外高大樹木；5.檢查生活及消防水箱水位，是否處于高水位狀態(tài)；檢查生活及消防水箱水位，是否處于高水位狀態(tài)

6、；6.安排足夠的人手在酒店值班。安排足夠的人手在酒店值班。 臺風應急方案臺風應急方案 市場傳訊部市場傳訊部 注意臺風動態(tài)，每注意臺風動態(tài)，每2小時在大堂公告視頻及客房電小時在大堂公告視頻及客房電視緊急頻道及時更新一次臺風信息。視緊急頻道及時更新一次臺風信息。 預訂部預訂部 將臺風信息通知已下預訂單的客人，建議客人改變將臺風信息通知已下預訂單的客人，建議客人改變入店日期。入店日期。安全事務部安全事務部 1.準備頭盔、沙包、手電、擴音器等應急物資；準備頭盔、沙包、手電、擴音器等應急物資；2.加強保安巡邏，敦促協助各部門員工做好防范措施；加強保安巡邏，敦促協助各部門員工做好防范措施；3.發(fā)現設備安全

7、隱患及時通知工程部處理；發(fā)現設備安全隱患及時通知工程部處理；4.注意防火、防盜，加強對外來人員的控制；注意防火、防盜，加強對外來人員的控制；5.和工程部一起檢查評估外倉的抗臺風襲擊能力，并采取適和工程部一起檢查評估外倉的抗臺風襲擊能力，并采取適當措施。當措施。 臺風應急方案臺風應急方案 臺風應急方案臺風應急方案餐飲部餐飲部 1.確保各營業(yè)點的門窗保持關閉，并在各營業(yè)點安排值班人確保各營業(yè)點的門窗保持關閉，并在各營業(yè)點安排值班人員員24小時留守；小時留守；2.安排廚房備足至少安排廚房備足至少3天的食品原材料，并儲備桶裝純凈水和天的食品原材料，并儲備桶裝純凈水和速食食品；速食食品；3.臺風襲擊時熬

8、好姜湯備用。臺風襲擊時熬好姜湯備用。人力資源部人力資源部 1.將臺風信息通知給所有員工，要求員工不要外出，收將臺風信息通知給所有員工，要求員工不要外出，收集臺風吹襲期間各部門排班表；集臺風吹襲期間各部門排班表； 2.關閉員工宿舍各區(qū)域的門窗；關閉員工宿舍各區(qū)域的門窗；3.督促物業(yè)公司做好臺風防范工作；督促物業(yè)公司做好臺風防范工作；4.協調業(yè)主公司食堂，為不當班的員工用餐。協調業(yè)主公司食堂，為不當班的員工用餐。臺風應急方案臺風應急方案 臺風應急方案臺風應急方案財務部財務部 1.準備備用金，制定緊急采購方案，配合各部門及時采準備備用金，制定緊急采購方案，配合各部門及時采購各類應急儲備物資；購各類應

9、急儲備物資；2.聯系保險公司，告知酒店所面臨的威脅。聯系保險公司，告知酒店所面臨的威脅。 臺風應急方案臺風應急方案臺風到達時臺風到達時臺風應急方案臺風應急方案賓客服務中心賓客服務中心 1.賓客服務中心主管通知各部門總監(jiān)賓客服務中心主管通知各部門總監(jiān)/經理，一級臺風警報經理，一級臺風警報（臺風紅色預警）已發(fā)布；（臺風紅色預警）已發(fā)布；2.根據賓客服務經理和公關部經理擬定的內容通報給詢問的根據賓客服務經理和公關部經理擬定的內容通報給詢問的客人。客人。 臺風應急方案臺風應急方案賓客服務經理賓客服務經理 1.讓接待人員告知退房的客人在飯店休息，等待最新的臺風讓接待人員告知退房的客人在飯店休息，等待最新

10、的臺風消息；消息；2.在大堂設立賓客服務經理工作臺在大堂設立賓客服務經理工作臺,安排專門的客戶服務員解安排專門的客戶服務員解答客人的疑問，幫助客人解決因臺風而引起的問題；答客人的疑問，幫助客人解決因臺風而引起的問題； 3.確保二樓大堂所有折疊門保持緊閉；確保二樓大堂所有折疊門保持緊閉；4.安排禮賓部員工在大堂區(qū)域巡視，發(fā)現樓內有漏水現象及安排禮賓部員工在大堂區(qū)域巡視，發(fā)現樓內有漏水現象及時通知時通知PA和工程部。和工程部。臺風應急方案臺風應急方案客房部客房部 1.確保所有的客房窗戶都安全上鎖；確保所有的客房窗戶都安全上鎖； 2.確?？头糠諉T放下所有客房的窗簾，以防玻璃破碎后飛確保客房服務員放

11、下所有客房的窗簾，以防玻璃破碎后飛入；入；3.安排人員在樓層內巡視，發(fā)現險情及時報告安全事務部和安排人員在樓層內巡視，發(fā)現險情及時報告安全事務部和工程部。工程部。 臺風應急方案臺風應急方案健身中心健身中心暫停所有戶外活動區(qū)域的開放。暫停所有戶外活動區(qū)域的開放。收集好戶外游泳池旁邊的座椅到室內安全收集好戶外游泳池旁邊的座椅到室內安全地帶。地帶。工程部工程部 1.巡視和檢查所有的預防措施是否啟用；巡視和檢查所有的預防措施是否啟用；2.及時處理酒店設施運作故障；及時處理酒店設施運作故障；3.加大各設備機房的巡視。加大各設備機房的巡視。 臺風應急方案臺風應急方案 臺風應急方案臺風應急方案餐飲部餐飲部

12、1.檢查本部門所有的門窗，維持通道暢通及緊閉逃生門；檢查本部門所有的門窗，維持通道暢通及緊閉逃生門；2. 自己部門在酒店內待命的員工數量通知人力資源部，隨自己部門在酒店內待命的員工數量通知人力資源部，隨時提供支援力量（各部門）。時提供支援力量（各部門）。 臺風應急方案臺風應急方案安全事務部安全事務部1.在酒店內做不間斷安全巡視；在酒店內做不間斷安全巡視；2.確保所有的通道暢通無阻，逃生門緊閉；確保所有的通道暢通無阻，逃生門緊閉；3.在預定的區(qū)域安裝安全繩；在預定的區(qū)域安裝安全繩； 人力資源部人力資源部 1.收集整理所有部門值勤員工的數量，讓他們保持待命狀態(tài)；收集整理所有部門值勤員工的數量，讓他們保持待命狀態(tài)；2.根據員工的各自情況與各部門協調使用；根據員工的各自情況與各部門協調使用；3.指導待命員工逗留在安全的地方；指導待命員工逗留在安全的地方；4.與餐飲部總監(jiān)及總廚協調救災員工的就餐；與餐飲部總監(jiān)及總廚協調救災員工的就餐；5.準備好各項應急藥品、包扎用品；準備好各項應急藥品、包扎用品； 6.安排酒店醫(yī)生安排酒店醫(yī)生24小時在店待命；小時在店待命；7.安排人員在員工宿舍值班，處理因臺風引起的緊急事務。安排人員在員