1、管理學(xué)原理大作業(yè)企業(yè)愿景及使命分析學(xué)院：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：老師：企業(yè)愿景（Corporate Vision），又稱企業(yè)遠景，公司愿景。企業(yè)愿景：體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求愿景是企業(yè)對自身未來某階段的現(xiàn)實影像和真實圖景的展望與描繪。它標示企業(yè)前進的方向與組織成員奮斗的目標與希望。實現(xiàn)路徑清晰的愿景，是群體行為強大的動力源泉。企業(yè)使命（Enterprise mission）：企業(yè)使命是企業(yè)對自身角色扮演、戰(zhàn)略性和長遠性的責(zé)任與任務(wù)的要求。企業(yè)使命表

2、明企業(yè)存在的價值和意義是什么，回答“企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長，支撐它存在和成長的偉大任務(wù)是什么”等重大命題。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。使命感和責(zé)任感是卓越的個人或偉大組織建功立業(yè)的核心動力和基本特征，企業(yè)使命可以統(tǒng)一群體的工作目標，召喚員工的奮斗思想和前進意志。 以下是五個公司的使命及愿景，以及對它們的一些分析。1. 寶潔公司使命：1.我們提供能改善全球消費者生活的優(yōu)良的和有價值的產(chǎn)品；2.消費者回報我們領(lǐng)先的市場份額和增長的利潤；3.這使我們的員工和股東受

3、益，也使我們所在的地區(qū)繁榮昌盛。愿景：成為全球最以客戶為中心的公司，讓客戶能夠?qū)ふ也l(fā)現(xiàn)他們可能需要在線購買的任何商品，致力于為客戶提供盡可能最低的價格。分析：隨著經(jīng)濟全球化的趨勢以及多國經(jīng)濟體的整合，企業(yè)的全球化經(jīng)營已成為一種主流發(fā)展方向。為了尋求廣泛的資源、新生的市場以及低廉的成本，大型跨國企業(yè)逐漸在全球市場中涌現(xiàn)，特別以西方發(fā)達國家為主。其中，以寶潔公司為首的日用消費品產(chǎn)業(yè)在國際市場中逐漸占領(lǐng)主導(dǎo)地位。寶潔公司作為日用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有悠久的歷史以及鮮明的企業(yè)特色。寶潔公司歷經(jīng)170多年的發(fā)展歷程，從最初的一個小型肥皂廠拓展為今日擁有龐大規(guī)模的全球日用消費品產(chǎn)業(yè)巨頭。其在發(fā)展過程中不

4、斷經(jīng)歷產(chǎn)品的更新以及企業(yè)的并購。寶潔公司始終致力于對于新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，不斷完善產(chǎn)品線以及產(chǎn)品組合。通過多元化的營銷策略以及營銷手段，寶潔公司得以使品牌滲透到不同的消費人群中，從而獲得廣泛的認知度以及消費者的忠誠度。相比之下，中國企業(yè)在全球化發(fā)展進程中還處于不成熟的發(fā)展階段。作為全球領(lǐng)先的跨國企業(yè)，寶潔公司擁有悠久的發(fā)展歷史，期間經(jīng)歷多次并購合資以擴張企業(yè)規(guī)模。此外，寶潔公司的多種產(chǎn)品組合以及豐富的產(chǎn)品線使其得以擁有龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，并通過多種渠道進行營銷。由此，多品牌以及多渠道的營銷使寶潔公司在消費者中擁有廣泛的品牌認知度。2.聯(lián)想使命：1.高度概括；2.以客戶為中心；3.反映社會政策；4.

5、考慮利益群體。愿景：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。分析：聯(lián)想企業(yè)的愿景從高科技、服務(wù)、國際化三方面的要求，表達了超出現(xiàn)狀的企業(yè)未來構(gòu)想，符合愿景“宏偉”的基本原則。句中用了“未來的聯(lián)想應(yīng)該是”的句式來表達愿景強烈的振奮語氣。明確的三個短語既提供了具體的、可達的目標，又讓企業(yè)的發(fā)展由現(xiàn)階段達到愿景所設(shè)想的清晰的未來。聯(lián)想集團能從當(dāng)年的一個小廠發(fā)展成今天的大企業(yè)，是抓住科技高速發(fā)展的機遇，大膽創(chuàng)新的結(jié)果。聯(lián)想憑著對產(chǎn)品研發(fā)的高投入，開發(fā)出最先進、最時尚的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，制定出合適的價格。貼近消費者的服務(wù)贏得了市場份額，成為中國 it 行業(yè)的領(lǐng)頭羊。聯(lián)想繼續(xù)投入大量

6、的資金，擴充自己產(chǎn)品線的寬度和產(chǎn)度。聯(lián)想堅持以技術(shù)研發(fā)作為核心競爭力，朝著創(chuàng)新設(shè)計、影音娛樂、數(shù)字生活、一體電腦和移動便攜五大方向，加速開展產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，滿足消費者的需求。聯(lián)想在價格策略上，定價目標是最高市場份額，將根據(jù)市場信息和消費者的消費能力進行定價。 聯(lián)想將繼續(xù)鞏固在中產(chǎn)階級的市場， 同時向高端市場進攻，根據(jù)聯(lián)想產(chǎn)品的定位進行定價。3. 沃爾瑪使命：（1）天天低價（三項基本信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越）；（2）給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。愿景：幫顧客節(jié)省每一分錢。分析：沃爾瑪最大的特點是薄利多銷，天天降價。幾十年來，沃爾瑪薄利多銷的經(jīng)營戰(zhàn)略一直沒有改變。

7、沃爾瑪之所以能夠做到天天降價，就是因為它比競爭對手更節(jié)省開支。公司繞開中間商，直接從工廠進貨。統(tǒng)一訂購的商品送到配送中心后，配送中心根據(jù)每個分店的需求對商品就地篩選、重新打包。這種類似網(wǎng)絡(luò)零售商“零庫存”的做法使沃爾瑪每年都可節(jié)省數(shù)百萬美元的倉儲費用。此外，沃爾瑪還特別投入億美元巨資，委托休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，以先進的信息技術(shù)為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。通過全球網(wǎng)絡(luò)，沃爾瑪總部可在小時內(nèi)對全球多家分店每種商品的庫存量、上架量和銷售量全部盤點一遍。沃爾瑪?shù)母骷墵I業(yè)人員運用企業(yè)信息系統(tǒng)，實時對這些數(shù)據(jù)進行分類、加工和比較，最終整合成企業(yè)經(jīng)營信息。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪建立起全球?qū)?/p>

8、時采購、配送系統(tǒng)，商品庫存風(fēng)險和物流費用大大降低，市場應(yīng)變能力大大提高。而這一龐大的系統(tǒng)仍然是商業(yè)領(lǐng)域信息管理的典范之作。 沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則，向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。另外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。 4. 亞馬遜使命：讓人們可以通過簡

9、單的網(wǎng)絡(luò)操作獲得具有教育性、資訊性、啟發(fā)性的商品愿景：成為世界上最以客戶為中心的公司，建立一個讓人們可以找到并發(fā)掘任何他們想在網(wǎng)上買到的商品的地方。分析：亞馬遜的邏輯始終十分簡單：客戶體驗足夠好，就能夠帶來更多流量；更多的流量就會吸引更多賣家來網(wǎng)上銷售；有了更多賣家，亞馬遜就能夠擁有更豐富選品，提供更便捷服務(wù)，自然也會對客戶體驗有所提升。而隨之帶來的規(guī)模擴大，運營成本也會被更多客戶分攤，這樣一來成本結(jié)構(gòu)也就更好，可以把剩下來的錢回饋給消費者，又從價格層面提升了客戶體驗。亞馬遜的商業(yè)模式是：依靠虧損的自營業(yè)務(wù)吸引用戶，形成護城河，靠集市平臺的收入和其他收入來獲得利潤，之后再把利潤全部投入到新產(chǎn)品

10、和新服務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新中。無論是電商平臺還是后發(fā)的云計算服務(wù)，均是如此。在這個動蕩的全球經(jīng)濟條件下，亞馬遜的發(fā)展目標聚焦于-保持低調(diào)，聚焦長期和死磕用戶。長遠考慮放大了亞馬遜的生存能力，如若讓其做新的有悖于長期發(fā)展事情，亞馬遜則不考慮。這項目標支持了失敗和迭代所需的創(chuàng)新，它使亞馬遜在未知的空間中是先鋒的和自由的。長期的取向使客戶癡迷，并交互地很好。從用戶需求“后向工作”可以與“技能導(dǎo)向的”方法進行對比，存在技能和能力用來驅(qū)動商業(yè)機會。5. 寶馬使命：成為頂級品牌的汽車制造商愿景：作為最成功的高檔汽車和摩托車生產(chǎn)商立足于國際市場。分析：寶馬是馳名世界的汽車企業(yè)，也被認為是高檔汽車生產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)。寶馬公

11、司創(chuàng)建于1916年，總部設(shè)在德國幕尼黑。80年來，它由最初的一家飛機引擎生產(chǎn)廠發(fā)展成為今天以高級轎車為主導(dǎo)，并生產(chǎn)享譽全球的飛機引擎、越野車和摩托車的企業(yè)集團，名列世界汽車公司前20名。寶馬公司的全稱是“Bayerische Motoren Werhe AG（德文巴伐利亞汽車工廠）”,BMW就是這三個單詞的首位字母縮寫。它原是一家專門生產(chǎn)發(fā)動機的公司，同時以制造高級摩托車出名，和日本的大發(fā)公司有相同之處。BMW今天已成為全球高級轎車領(lǐng)域王牌公司之一、德國雙B（Benz和BMW)之名威震四海，從而“坐奔馳，開寶馬”這句話也家喻戶曉。寶馬公司的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建遵從“

12、生產(chǎn)緊隨市場”的經(jīng)營哲學(xué)。公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r來建立生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，同時在生產(chǎn)管理方面緊隨市場需求，采取柔性管理。在寶馬公司生產(chǎn)方面，同員工的團隊方式相互合作一樣，在寶馬公司內(nèi)，各廠都在一個共同的生產(chǎn)體系內(nèi)進行大量協(xié)作。同時，公司采取柔性管理方式，各廠都根據(jù)不同的生產(chǎn)車型對人員靈活調(diào)配，并以靈活的工作時間和靈活的物流管理而見長。據(jù)此，寶馬公司的高度協(xié)調(diào)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)不僅可以高效管理汽車生產(chǎn)中非常復(fù)雜的工藝流程，而且可以對某車型的需求變化迅速做出反應(yīng)。寶馬公司把員工的可持續(xù)發(fā)展視為企業(yè)成功的主要因素，同時，也視其為在世界范圍內(nèi)領(lǐng)先的重要保證，并把這一理念融入到公司的經(jīng)營哲學(xué)中。由于寶馬公司著眼于未來的人事政策，使員工表現(xiàn)得以改善，在不縮減人力成本的同時，提高了公司效益。寶馬公司的人事政策的八條綱領(lǐng)將這一方針具體化并落實在每天的工作中：作為一個全球性的企業(yè)，其成功與否已經(jīng)不能僅僅以贏利水平和銷售數(shù)字來衡量。寶馬公司的可持續(xù)性發(fā)展策略的核心要素是為員工提供高標準的社會待遇、生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品并在生產(chǎn)過程中保護環(huán)境，此外還包括道路交通管理等。寶馬公司在業(yè)務(wù)活動中執(zhí)行可持續(xù)性發(fā)展策略，這體現(xiàn)在范圍廣闊的不同方面：寶馬信奉“由人所產(chǎn)生的差異”的人力資源理念，認為統(tǒng)一的人力資源和社會政策指導(dǎo)原則適用于