1、常德市自來水公司水表管理制度目錄第一章總則第二章水表計劃及采購管理第三章水表的入庫管理第四章水表的檢定管理第五章水表的出庫管理第六章水表的拆換管理及IC卡水表維修第七章水表的周檢管理第八章附則第一章總則第一條為加強水表的使用管理，確保各類水表完好和計量準確，切實為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做好服務(wù)，根據(jù)相關(guān)的計量法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。第二條本制度所稱水表是指在網(wǎng)運行水表，包括貿(mào)易結(jié)算水表和考核水表。貿(mào)易結(jié)算水表即依法進行強制檢定和立戶注冊的水表；考核水表是指與用戶貿(mào)易結(jié)算水表進行水量數(shù)據(jù)比對，考核該區(qū)域漏損率的水表。第三條供水管理部是公司水表管理的主管部門，負責公司水表管理工作的指導與監(jiān)

2、管；水表檢定站是公司水表管理的責任部門，負責公司水表的驗收入庫、校驗、發(fā)放、廢舊水表的回收利用等具體管理工作。第四條本制度適用于公司管轄范圍內(nèi)所有水表的采購、使用、拆換與回收利用管理。第二章水表計劃及采購管理第五條水表采購和庫存儲量都必須根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求，堅持實行計劃管理的原則。第六條水表的采購計劃由公司供水管理部根據(jù)上年水表的實際需求和新一年的增長比例，會商水表檢定站共同編制。原則上要求每月制定一次采購計劃。第七條水表的庫存儲量由水表檢定站根據(jù)公司全年水表需求量的統(tǒng)計情況，按照保證經(jīng)營需求，保持適量儲備的原則安排。具體儲存量應(yīng)按月報供水管理部備查。第八條沃特市政總公司必須按照水表采購計劃和定

3、點采購的原則進行各種類型水表的采購。第九條水表采購定點廠家的確定由供水管理部牽頭，水表檢定站、沃特市政總公司、企業(yè)管理部和公司紀檢監(jiān)察部門共同參加，在進行市場調(diào)查，權(quán)衡質(zhì)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)、資信及客戶群等因素的基礎(chǔ)上進行綜合評估，確定不少于5家候選廠家，再按照公開、公平、公正的原則進行招標，確定不少于2家定點廠家；水表定點廠家的確定原則上要求每年進行一次，定點廠家一經(jīng)確定，除按規(guī)定程序集體確定變更外，任何部門和個人無權(quán)更改。第三章水表的入庫管理第十條凡按采購計劃采購的水表到貨后，必須經(jīng)水表檢定站專管人員驗收合格后方可入庫。第十一條水表檢定站專管人員在驗收水表時，必須依據(jù)采購合同或訂單

4、的約定，對水表的外觀質(zhì)量、口徑、型號、數(shù)量、產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生許可證、說明書以及配件逐一進行檢驗，確認質(zhì)量合格、證件齊全方可驗收入庫。第十二條驗收合格的水表應(yīng)送至水表檢定站專用倉庫入庫，根據(jù)不同的規(guī)格、類型分類擺放，并由相關(guān)責任人簽字確認。第十三條入庫的水表必須經(jīng)檢定后再二次入庫，由水表管理員負責將水表的表身號等相關(guān)參數(shù)及時錄入到水表管理系統(tǒng)中。為加強業(yè)務(wù)監(jiān)管，新表入庫必須按議定程序，在企業(yè)管理部、財務(wù)審計部和供水管理部的共同監(jiān)督下進行。第四章水表的檢定管理第十四條水表檢定站負責對所有新購水表進行檢定。第十五條水表校驗員必須持證上崗，并按JJGG162-2009冷水水表管理標準操作規(guī)程進行檢定，

5、水表的首檢檢定率為100%。第十六條經(jīng)校驗的水表必須做好檢定原始記錄，統(tǒng)一編號，建立用戶水表檔案并加裝防盜鉛封，粘貼“CCI”首輪強檢標志。第十七條對本部門不能檢定的水表，要及時送到相關(guān)檢測部門進行檢驗，并由其出具校驗記錄及檢定合格證書。第五章水表的出庫管理第十八條水表的領(lǐng)用必須是公司確定的水表安裝部門或維修部門，分別是：沃特市政工程總公司、管道維修中心、沅北營業(yè)所和德山營業(yè)所，其他部門和個人無權(quán)領(lǐng)取水表。第十九條領(lǐng)表人必須持有由供水管理部確認、電腦打印的領(lǐng)表單方可領(lǐng)用水表。第二十條領(lǐng)表人領(lǐng)取水表后應(yīng)核查型號、規(guī)格、數(shù)量和配件，檢查無誤后在領(lǐng)表單上簽字確認。由水表檢定站掃描水表表身號，并在水表

6、管理系統(tǒng)中將水表出庫。第二十一條DN50以下水表配有的防盜卡，必須和水表同時領(lǐng)用。第二十二條水表配件一般情況下不單獨發(fā)放。若施工單位造成水表或配件丟失應(yīng)承擔全部責任并予以賠償。第二十三條施工單位必須按實際申報戶數(shù)申請工程用表，領(lǐng)取后必須在業(yè)擴報裝系統(tǒng)規(guī)定的時間內(nèi)和指定裝表位置完成掛表。所有已申領(lǐng)未按期安裝的水表視為滯表，滯表由供水管理部督促領(lǐng)用部門在15個工作日內(nèi)辦理退表手續(xù)。第六章水表的拆換管理及IC卡水表維修第二十四條水表拆換申報營業(yè)所（包括沅北營業(yè)所和德山營業(yè)所，下同）為水表拆換申報歸口部門，凡公司供水范圍內(nèi)用戶申請水表校驗換表、110接處警換表、供水管理部業(yè)務(wù)性換表統(tǒng)一歸口到營業(yè)所進行

7、申報。為確保受理時效，申報部門須以報告或系統(tǒng)工單形式流轉(zhuǎn)至拆換創(chuàng)建部門（要求輔以電話通知），拆換創(chuàng)建部門應(yīng)于報告或工單提交當日進行拆換創(chuàng)建，創(chuàng)建工單上必須標注換表性質(zhì)及初始申請部門。其中：（一）營業(yè)所自報拆換業(yè)務(wù)。營業(yè)所內(nèi)部自報拆換申請必須于每月18日前完成內(nèi)部初審并上報供水稽查隊履行拆換審核，逾期供水稽查隊不予審核。（二）其它業(yè)務(wù)性拆換業(yè)務(wù)。（1）水表校驗換表。由客戶服務(wù)部門以工單形式轉(zhuǎn)交水表檢定站，對計量不準的水表，水表檢定站出具水表鑒定書，并于檢定當日反饋客戶服務(wù)部門，對確需換表的客戶直接由客戶服務(wù)部門報營業(yè)所進行拆換創(chuàng)建。（2）110接處警換表。水表發(fā)生被盜、破損的，由110接處警平臺

8、直接轉(zhuǎn)交供水稽查隊，供水稽查隊現(xiàn)場核實后轉(zhuǎn)營業(yè)所進行拆換創(chuàng)建。（三）經(jīng)審核部門確認不符合拆換條件的工單，創(chuàng)建部門應(yīng)及時完成系統(tǒng)銷戶，并通知抄表員及關(guān)聯(lián)申報部門。第二十五條水表拆換審核公司供水稽查隊為水表拆換審核部門。審核部門對所有拆換工單必須進行現(xiàn)場審核，經(jīng)核實確需更換的水表，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成拆換審核，按期流轉(zhuǎn)水表檢定站生成領(lǐng)表工單；對審核后無需更換的申報工單，應(yīng)說明理由，于審核當日退回營業(yè)所。為加強審核管理，水表審核部門應(yīng)按月出具拆換審核報表。審核時限：（一）營業(yè)所內(nèi)部自報的拆換申請，審核部門應(yīng)在每月22日審核完結(jié)，逾期審核將嚴格問責。（二）營業(yè)所內(nèi)部自報拆換業(yè)務(wù)之外的拆換申請，拆換審核部

9、門應(yīng)本著特事特辦的原則，當日完成拆換審核，不得延期執(zhí)行。第二十六條水表拆換實施江北城區(qū)水表拆換實施的責任部門為沅北營業(yè)所，德山區(qū)域水表拆換實施的責任部門為德山營業(yè)所。公司水表檢定站為水表領(lǐng)用與老表回收的責任部門，負責嚴格執(zhí)行水表領(lǐng)用與回收程序，回收保管拆換的水表，并對每月拆換領(lǐng)表、老表回收情況建立統(tǒng)計月報，加強管理。水表拆換要求：（一）凡報經(jīng)拆換審核部門確認符合拆換條件的申請，水表拆換實施部門必須在工單流轉(zhuǎn)至本部門當日生成領(lǐng)表單，并憑加蓋本部門公章的領(lǐng)表單至水表檢定站領(lǐng)用水表；經(jīng)雙方領(lǐng)、發(fā)負責人員在領(lǐng)表單上簽字確認后，水表方可出庫。（二）水表裝拆實施部門必須確保裝表位置與實際申報位置完全一致，

10、并在規(guī)定時限完成裝拆工作，按期將老表退回水表檢定站規(guī)范入庫。（三）所有拆換申請（含業(yè)擴系統(tǒng)增容水表）必須按以下標準執(zhí)行，其中營業(yè)所自報拆換工單，還必須將總體完成時間控制在每月28日以前：（1） DN40（含）以下的水表拆換時限為1個工作日，拆換完工當日必須完成老表入庫工作。（2） DN40以上的水表拆換時限為3個工作日，拆換完工當日必須完成老表入庫工作。（3）對已生成領(lǐng)表單但又確認無施工條件的出庫水表，于當日將申領(lǐng)水表退回水表檢定站，并將無法拆換的原因書面反饋給水表檢定站記錄在案。（四）水表拆換實施部門在完成現(xiàn)場拆換后應(yīng)按期退回老表，并在領(lǐng)表單上標注老表相關(guān)信息（戶號、底度數(shù)）；水表檢定站須對

11、拆換相關(guān)信息進行核實，并于當日據(jù)實錄入舊表底度數(shù)，點擊“拆換確認”環(huán)節(jié)，并于錄數(shù)當日將錄數(shù)紙質(zhì)依據(jù)（即：拆換水表領(lǐng)表單）報送企業(yè)管理部，確保業(yè)務(wù)按期流轉(zhuǎn)到系統(tǒng)終審確認環(huán)節(jié)。（五）供水110接處警換表和客戶校表業(yè)務(wù)換表，應(yīng)于當日將拆換信息通知初始申報部門，完成銷號工作。第二十七條水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進入收費系統(tǒng)的終審確認企業(yè)管理部為水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進入收費系統(tǒng)的終審確認部門。（一）營業(yè)所自報水表拆換后相關(guān)數(shù)據(jù)進入收費系統(tǒng)的終審確認必須于每月30日前完成；營業(yè)所自報拆換工單以外的水表底度數(shù)確認在1個工作日內(nèi)完成。（二）在水表拆換中，如拆換的舊表底讀數(shù)小于營業(yè)所抄表數(shù)時，營業(yè)所應(yīng)書面提請修改底讀數(shù)證

12、明材料，報供水稽查隊審核后，以特殊業(yè)務(wù)工單的形式處理。第二十八條特殊業(yè)務(wù)工單的處理（一）企業(yè)管理部為特殊業(yè)務(wù)工單的主管部門。（二）特殊業(yè)務(wù)工單的定義。表務(wù)系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)工單包括：刪除拆換業(yè)務(wù)、增加拆換業(yè)務(wù)、修正底度數(shù)業(yè)務(wù)、無錄數(shù)紙質(zhì)依據(jù)但需確認后才能正常抄收的工單等。（三）特殊業(yè)務(wù)工單處理程序。申報部門提交（填寫專業(yè)審核表格）一企業(yè)管理部簽批意見進行處理一系統(tǒng)生效。第二十九條特殊情況用表的回收管理（一）未通過業(yè)擴報裝流程直走綠色通道的特殊工程用表，統(tǒng)一按書面程序申報。（二）按正常業(yè)擴報裝程序申報安裝的臨時基建水表，用戶基建施工結(jié)束后，經(jīng)供水稽查部門、供水管理部及營業(yè)所確定須拆回的，由供水管理部通

13、知營業(yè)所拆回并將水表交給水表檢定站；按借表程序領(lǐng)用的基建水表，應(yīng)手續(xù)齊備并補辦相關(guān)程序；臨時基建水表不得改換為正式立戶水表。（三）屬“一戶一表”改造后需對區(qū)域總水表進行拆除的，由供水管理部通知水表拆換部門拆回并交給水表檢定站。（四）因區(qū)域拆遷，必須對所轄區(qū)域的水表進行拆除的，由供水稽查隊、供水管理部及營業(yè)所核實，通知水表拆換部門拆回并交給水表檢定站。第三十條水表拆換考核（一）企業(yè)管理部是水表拆換考核主管部門，負責每月對水表拆換工作進行考核。（二）拆換時限考核：根據(jù)表務(wù)系統(tǒng)內(nèi)“拆換業(yè)務(wù)超時工單統(tǒng)計表”對水表拆換各環(huán)節(jié)完成時限進行考核。考核中發(fā)現(xiàn)超時工單，每單按規(guī)定扣罰責任部門績效考核分。（三）拆

14、換過程考核：各責任部門應(yīng)嚴格拆換程序，考核中發(fā)現(xiàn)申報錯誤（含不實或不符合條件）、審核不到位、舊表未入庫、底度數(shù)錯誤等情況，按規(guī)定扣罰責任部門績效考核分。（四）拆換質(zhì)量考核。水表拆換完成后，經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)或用戶投訴存在質(zhì)量問題（水量倒裝、水表錯裝、表卡錯誤等），按規(guī)定扣罰責6任部門績效考核分。第三十一條IC卡表維修：IC卡水表的維修由水表檢定站負責。供水熱線受理客戶報警后，處于工作時間則派單至水表檢定站，一般故障在一個工作日內(nèi)處理完成，特殊故障換表等（需通知營業(yè)所）在三個工作日內(nèi)完成；處于非工作時間則派單至管道維修中心，采取替換水表等方式臨時解決，上班后再由水表檢定站會同營業(yè)所徹底解決。第七章水表的

15、周檢管理第三十二條根據(jù)水表檢定周期規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，對超過使用年限的水表必須強制檢定。具體按中華人民共和國計量法和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十三條水表檢定站應(yīng)安排專人確切掌握水表使用年限，對DN50以下水表主要按照“強制初檢、限期使用、到期輪換”的原則。第三十四條對DN50及DN50以上水表嚴格按照規(guī)定時限進行周檢。（一）DN50及DN50以上水表使用達到周檢期限前一個月，由水表檢定站通知營業(yè)所。（二）營業(yè)所確認無誤后安排抄表員告知客戶，由客戶自行辦理水表檢定手續(xù)并繳納相關(guān)費用。（三）客戶辦理完水表檢定手續(xù)后，營業(yè)所組織人員拆回水表檢測，檢測期間安裝新表計量或由營業(yè)所和客戶協(xié)商處理水費問題。

16、（四）周檢合格的水表由營業(yè)所為客戶重新安裝，周檢不合格的必須更換水表，由客戶承擔相關(guān)費用。（五）抄表員申請更換在網(wǎng)水表，須經(jīng)公司供水稽查隊和所在營業(yè)所相關(guān)人員共同現(xiàn)場認定后拆換水表，同時記錄水表讀數(shù)。第三十五條檢測不合格水表，因災(zāi)損壞及其它原因損壞的水表一律進行報廢處理。第三十六條報廢水表統(tǒng)一由公司供水管理部組織紀檢、稽查部門共同處理，任何部門或個人不得擅自處置。第八章附則第三十七條本制度由供水管理部負責實施并解釋。第三十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行附件:水表拆換流程圖拆換申報（營業(yè)所）營業(yè)所自報換表水表校驗換表（客戶服務(wù)部）110接處警換表（供水稽查隊）1、自報換表每月15日前報所業(yè)務(wù)辦；業(yè)務(wù)

17、辦每月18日前完成初審和申報創(chuàng)建。2、校驗換表和接處警換表報營業(yè)所業(yè)務(wù)辦，報送當日完成初審及申報創(chuàng)建。拆換審核（供水稽查隊）營業(yè)所自報其它類換表1、自報換表于每月22日完成審核。2、其它類換表于報送當日完成審核。3、經(jīng)審核無需換表的工單，于審核當日將工單及原因退回營業(yè)所。拆換實施（營業(yè)所、水表檢定站）接到工單當日生成領(lǐng)表單,領(lǐng)表（營業(yè)所、水表檢定站）：DN40（含）以下水表拆換時限1個工作日DN40以上水表拆換時限3個工作日（拆換時限）拆換完工當日舊表入庫（營業(yè)所、水表檢定站）一、拆換歸口營業(yè)所為水表拆換實施的責任部門，負責所有在網(wǎng)水表的拆換實施工作。二、自報拆換時限營業(yè)所自報水表拆換工單，必須將總體完成時間控制在每月28日之前。三、拆換銷號校驗換表和接處警換表在拆換完工當日將拆換信息通知