1、組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）專題專題2 2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）Contents第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）一、組織結(jié)構(gòu)概述一、組織結(jié)構(gòu)概述 指各個職位、員工之間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的模型及指各個職位、員工之間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的模型及安排體系，是組織橫向分工關(guān)系及縱向隸屬關(guān)安排體系，是組織橫向分工關(guān)系及縱向隸屬關(guān)系的總稱。系的總稱。（一）組織結(jié)構(gòu)與組織行為密切相關(guān)：組織的三層次（金字塔結(jié)構(gòu)）。（二）組織結(jié)構(gòu)影響著人們的行為：在強調(diào)組織結(jié)構(gòu)重要性時要把人的因素放在首位。第一節(jié)第一節(jié) 組

2、織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）二、組織結(jié)構(gòu)要素二、組織結(jié)構(gòu)要素在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時需要考慮的關(guān)鍵因素。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時需要考慮的關(guān)鍵因素。（一）部門劃分：按照不同的工作任務(wù)類別將組（一）部門劃分：按照不同的工作任務(wù)類別將組織中的人員進行分工的過程?？椫械娜藛T進行分工的過程。1、按照職能劃分部門：生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、科、按照職能劃分部門：生產(chǎn)、財務(wù)、營銷、科研開發(fā)、人事、質(zhì)量等。研開發(fā)、人事、質(zhì)量等。2、按照產(chǎn)品劃分部門、按照產(chǎn)品劃分部門3、按照顧客劃分部門、按照顧客劃分部門4、按照地區(qū)劃分部門、按照地區(qū)劃分部門5、以利潤為中心劃分部門、以利潤為中心劃分部門第一節(jié)第一節(jié) 組織

3、結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 列出以下企業(yè)部門劃分標(biāo)準(zhǔn)：列出以下企業(yè)部門劃分標(biāo)準(zhǔn)：1、某商業(yè)企業(yè)設(shè)置婦女用品部、兒童用品部、老、某商業(yè)企業(yè)設(shè)置婦女用品部、兒童用品部、老年用品部等。年用品部等。（按顧客劃分）（按顧客劃分）2、一個企業(yè)的部門分為：生產(chǎn)部門、營銷部門、一個企業(yè)的部門分為：生產(chǎn)部門、營銷部門、財務(wù)部門、人事部門、科研開發(fā)部門、質(zhì)量監(jiān)控財務(wù)部門、人事部門、科研開發(fā)部門、質(zhì)量監(jiān)控部門等。部門等。（按職能劃分）（按職能劃分）3、一家快餐連鎖企業(yè)，將各個快餐店分店，實行、一家快餐連鎖企業(yè)，將各個快餐店分店，實行獨立核算，分別設(shè)定

4、利潤考核目標(biāo)。獨立核算，分別設(shè)定利潤考核目標(biāo)。（以利潤中心劃分）（以利潤中心劃分）組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（二）組織機構(gòu)的類型：通過部門與職位的組合而實現(xiàn)。（二）組織機構(gòu)的類型：通過部門與職位的組合而實現(xiàn)。1、業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)：直接從事實體業(yè)務(wù)活動的機構(gòu)又稱、業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)：直接從事實體業(yè)務(wù)活動的機構(gòu)又稱為直線機構(gòu)。為直線機構(gòu)。2、職能管理機構(gòu)：直接從事指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營、職能管理機構(gòu)：直接從事指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的機構(gòu)，又稱為參謀機構(gòu)或職能機構(gòu)，不直接從活動的機構(gòu)，又稱為參謀機構(gòu)或職能機構(gòu)，不直接從事實體業(yè)務(wù)僅僅向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出意見。事實體業(yè)務(wù)僅僅向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出意見。3、行政事務(wù)機

5、構(gòu)：從事行政事務(wù)活動，以提供服務(wù)為、行政事務(wù)機構(gòu)：從事行政事務(wù)活動，以提供服務(wù)為宗旨的服務(wù)性機構(gòu)。宗旨的服務(wù)性機構(gòu)。4、領(lǐng)導(dǎo)決策機構(gòu)：決定企業(yè)大政方針的機構(gòu)。、領(lǐng)導(dǎo)決策機構(gòu)：決定企業(yè)大政方針的機構(gòu)。第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是（）（構(gòu)的是（）（06）A財會科財會科B技術(shù)管理科技術(shù)管理科C采購科采購科D安全保衛(wèi)科安全保衛(wèi)科答案：答案：c組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計在職能型組織結(jié)構(gòu)中

6、，被稱為參謀部門的是在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是( )(08)A生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間B市場營銷部門市場營銷部門C海外分公司海外分公司D財務(wù)部門財務(wù)部門答案：答案：D組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（三）工作專門化：進行勞動分工，使不同的人從（三）工作專門化：進行勞動分工，使不同的人從事不同職位類型的工作，可以實現(xiàn)人力資源的有事不同職位類型的工作，可以實現(xiàn)人力資源的有效配置，專門化程度應(yīng)當(dāng)如何確定同其所從事的效配置，專門化程度應(yīng)當(dāng)如何確定同其所從事的工作類型有關(guān)，但過分強調(diào)分工會產(chǎn)生職工工作工作類型有關(guān)，但過分強調(diào)分工會產(chǎn)生職工工作情緒上的消極影響。情緒上的消極影響。（四）管理層次：組織中

7、建立的授權(quán)級別的數(shù)量，（四）管理層次：組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，即管理的等級結(jié)構(gòu)。即管理的等級結(jié)構(gòu)。1、主要的三個層次：最高管理層、中間管理層和、主要的三個層次：最高管理層、中間管理層和基層管理層。基層管理層。2、扁平化傾向、扁平化傾向3、高聳的管理層次、高聳的管理層次第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（五）管理跨度：一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。（五）管理跨度：一個上級直接監(jiān)管的下級人員的數(shù)量。1 1、影響管理跨度的因素：、影響管理跨度的因素：（1 1）主管人員與其下屬雙方素質(zhì)與能力）主管人員與其下屬雙方素質(zhì)與能力（2 2）工作內(nèi)容和性質(zhì)）工作內(nèi)容

8、和性質(zhì)A A主管所處的管理層次主管所處的管理層次B B下屬工作的相似性下屬工作的相似性C C計劃的完善程度計劃的完善程度D D非管理性事務(wù)的多少非管理性事務(wù)的多少（3 3）工作條件）工作條件A A助手的配備情況助手的配備情況B B信息手段的完備情況信息手段的完備情況C C工作地點的接近性工作地點的接近性（4 4）工作環(huán)境）工作環(huán)境2 2、管理跨度與管理層次的關(guān)系、管理跨度與管理層次的關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計某公司有作業(yè)人員某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為人，假設(shè)管理幅度為8人，該人，該公司的管理人員

9、應(yīng)為公司的管理人員應(yīng)為( )（04）A.10人人B.9人人C.8人人D.7人人答案：答案：B組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（六）指揮鏈：指一種不間斷的權(quán)力路線，層層指令所組成（六）指揮鏈：指一種不間斷的權(quán)力路線，層層指令所組成的鏈條。的鏈條。1、權(quán)威：職權(quán)、權(quán)威：職權(quán)2、命令的統(tǒng)一性：一個下級只能服從一個上級。、命令的統(tǒng)一性：一個下級只能服從一個上級。（七）集權(quán)和分權(quán)：（七）集權(quán)和分權(quán)：1、集權(quán)：決策制定和權(quán)威集中于總部或上層管理者手中、集權(quán)：決策制定和權(quán)威集中于總部或上層管理者手中直線制組織形式。直線制組織形式。2、分權(quán)：決策的制定和大部分權(quán)力下放給下屬部門的組、分權(quán)：決策的制定和大部分權(quán)

10、力下放給下屬部門的組織織事業(yè)部制。事業(yè)部制。3、集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合4、影響集權(quán)和分權(quán)的因素：企業(yè)的規(guī)模、影響集權(quán)和分權(quán)的因素：企業(yè)的規(guī)模第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（八）正規(guī)化：組織中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。（八）正規(guī)化：組織中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。（九）職位、職權(quán)和職責(zé)（九）職位、職權(quán)和職責(zé)1、職位：某人在組織中所處的位置。、職位：某人在組織中所處的位置。2、職權(quán)：由一定的正式的程序所賦予的某個職位、職權(quán)：由一定的正式的程序所賦予的某個職位的權(quán)力。的權(quán)力。3、職責(zé)：處于某一職位的某人接受委派所被賦予、職責(zé)：處于某一職位的某人接受委派所被賦予的

11、責(zé)任。的責(zé)任。4、義務(wù)：下屬服從上級指令并報告職責(zé)履行情況、義務(wù)：下屬服從上級指令并報告職責(zé)履行情況的一種責(zé)任。的一種責(zé)任。第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（十）職位界定：確定組織中的職位類型與數(shù)目，是對（十）職位界定：確定組織中的職位類型與數(shù)目，是對組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進行的分析和設(shè)計。組織中執(zhí)行一定職務(wù)的位置所進行的分析和設(shè)計。1、必要性：是合理分工和明確責(zé)權(quán)的基礎(chǔ)，可以保證、必要性：是合理分工和明確責(zé)權(quán)的基礎(chǔ)，可以保證各項活動的順利進行。各項活動的順利進行。2、職位界定的基礎(chǔ)、職位界定的基礎(chǔ)職能分析職能分析職位界定：對企業(yè)組織的各個部分應(yīng)有的

12、功能、作用、職位界定：對企業(yè)組織的各個部分應(yīng)有的功能、作用、義務(wù)和責(zé)任的分析研究。義務(wù)和責(zé)任的分析研究。3、職位界定的基本原則、職位界定的基本原則（1）責(zé)任和權(quán)利相對應(yīng)）責(zé)任和權(quán)利相對應(yīng)（2）處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系）處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系（3）防止越權(quán)行為）防止越權(quán)行為第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）（十一）職位描述：工作說明書，對處于某個職位（十一）職位描述：工作說明書，對處于某個職位的個人所應(yīng)當(dāng)做的工作或?qū)嶋H情況的詳細(xì)描述。的個人所應(yīng)當(dāng)做的工作或?qū)嶋H情況的詳細(xì)描述。主要內(nèi)容和舉例：主要內(nèi)容和舉例：P78第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織行為

13、學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 三、組織結(jié)構(gòu)形式的選擇三、組織結(jié)構(gòu)形式的選擇-組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖（一）直線型結(jié)構(gòu)：小型企業(yè)（一）直線型結(jié)構(gòu)：小型企業(yè)優(yōu)點和缺點優(yōu)點和缺點（二）參謀型結(jié)構(gòu)：設(shè)立專門的參謀人員或?qū)ｉT的參謀機構(gòu)（二）參謀型結(jié)構(gòu)：設(shè)立專門的參謀人員或?qū)ｉT的參謀機構(gòu)作為直線型管理者參謀和助手的組織結(jié)構(gòu)。作為直線型管理者參謀和助手的組織結(jié)構(gòu)。1、助理式參謀結(jié)構(gòu)：委派沒有獨立職權(quán)的助理經(jīng)理。、助理式參謀結(jié)構(gòu)：委派沒有獨立職權(quán)的助理經(jīng)理。2、直線參謀型結(jié)構(gòu)：通過建立獨立的參謀部門來對直線型、直線參謀型結(jié)構(gòu)：通過建立獨立的參謀部門來對直線型管理者提供支持所形成的

14、組織結(jié)構(gòu)。管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點和缺點：優(yōu)點和缺點：P82應(yīng)用范圍：中小企業(yè)應(yīng)用范圍：中小企業(yè)組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （三）職能型結(jié)構(gòu)：當(dāng)參謀部門有權(quán)利向直線經(jīng)理直接下達（三）職能型結(jié)構(gòu)：當(dāng)參謀部門有權(quán)利向直線經(jīng)理直接下達命令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。命令時所形成的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點和缺點：優(yōu)點和缺點：P84應(yīng)用范圍：沒有得到推廣，來源于泰羅的職能工長制。應(yīng)用范圍：沒有得到推廣，來源于泰羅的職能工長制。（四）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：在總部下設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事（四）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：在總部下設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的組織形式，適合規(guī)模巨大

15、的企業(yè)。業(yè)部來進行管理的組織形式，適合規(guī)模巨大的企業(yè)。1、基本特點、基本特點（1）按產(chǎn)品、地區(qū)或市場顧客劃分事業(yè)部）按產(chǎn)品、地區(qū)或市場顧客劃分事業(yè)部（2）獨立經(jīng)營、獨立核算）獨立經(jīng)營、獨立核算（3）既是利潤中心也是市場責(zé)任單位）既是利潤中心也是市場責(zé)任單位（4）總公司有最高的財務(wù)和人事權(quán)利）總公司有最高的財務(wù)和人事權(quán)利（5）設(shè)立事業(yè)部經(jīng)理）設(shè)立事業(yè)部經(jīng)理組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 2、事業(yè)部的產(chǎn)生：美國通用汽車公司的、事業(yè)部的產(chǎn)生：美國通用汽車公司的斯隆模型：政策制定與行政管理分開的原則。斯隆模型：政策制定與行政管理分開的原則。3、事業(yè)部的組織形式：

16、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)等、事業(yè)部的組織形式：產(chǎn)品、顧客、地區(qū)等（1）事業(yè)部兼管生產(chǎn)和銷售）事業(yè)部兼管生產(chǎn)和銷售（2）事業(yè)部只管生產(chǎn)不管銷售）事業(yè)部只管生產(chǎn)不管銷售（3）建立超事業(yè)部：對事業(yè)部進行統(tǒng)一劃分和分）建立超事業(yè)部：對事業(yè)部進行統(tǒng)一劃分和分工，取得范圍經(jīng)濟效益工，取得范圍經(jīng)濟效益4、優(yōu)點和缺點：、優(yōu)點和缺點：P87組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）案例分析案例分析 東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當(dāng)時有員工不足百人，采用的是直線職能制。當(dāng)時有員工不足百人，采用的是直線職能制的

17、組織結(jié)構(gòu)形式。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)的組織結(jié)構(gòu)形式。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個系列，展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個系列，年銷售額在年銷售額在10億元以上，員工達到了億元以上，員工達到了16000人，成為一家大型企業(yè)。人，成為一家大型企業(yè)。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 近幾年來，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展近幾年來，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展中的某些問題越來越突出：銷售額增長緩慢，產(chǎn)中的某些問題越來越突出：銷售額增長緩慢，產(chǎn)品開發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推委現(xiàn)象嚴(yán)品開發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推委現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)十分困難。比如，營銷部門認(rèn)為銷售業(yè)重，

18、協(xié)調(diào)十分困難。比如，營銷部門認(rèn)為銷售業(yè)績不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并績不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場的要求及時供貨，錯過了商機；且不能根據(jù)市場的要求及時供貨，錯過了商機；生產(chǎn)部門認(rèn)為問題在于設(shè)計部門不重視生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)部門認(rèn)為問題在于設(shè)計部門不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點，而營銷部門又隨意改變供貨計劃，導(dǎo)致的特點，而營銷部門又隨意改變供貨計劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計部門抱怨?fàn)I生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計部門抱怨?fàn)I銷部門不能及時提供充分的市場信息，而生產(chǎn)部銷部門不能及時提供充分的市場信息，而生產(chǎn)部門又不能貫徹設(shè)計思路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。門又不能貫徹設(shè)計思

19、路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會，試圖王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因為各化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因為各部門之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里部門之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個說法討個說法”。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。為此，王總經(jīng)務(wù)中，無暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。為此，王總經(jīng)理準(zhǔn)備將原來的直線職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)理準(zhǔn)備將原來的直線職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以形成不同的利潤中心，來調(diào)動各部門的積構(gòu)，以

20、形成不同的利潤中心，來調(diào)動各部門的積極性。根據(jù)這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立極性。根據(jù)這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立6個事業(yè)部。個事業(yè)部。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。營銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問題，明營銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問題，明確反對變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進行變革，支確反對變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進一步細(xì)化，使之具有更強的科學(xué)性和可方案應(yīng)當(dāng)進一步細(xì)化，使之具有更強的科

21、學(xué)性和可行性。該公司是進行變革，還是不進行變革，正在行性。該公司是進行變革，還是不進行變革，正在醞釀中醞釀中問題：問題： 根據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合根據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合本案例的實際情況，你認(rèn)為該公司由直線職能制的本案例的實際情況，你認(rèn)為該公司由直線職能制的組織結(jié)構(gòu)變成事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是否必要，并說組織結(jié)構(gòu)變成事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是否必要，并說明理由。明理由。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 直線職能制結(jié)構(gòu)是指通過建立獨立的參謀型部門來直線職能制結(jié)構(gòu)是指通過建立獨立的參謀型部門來對直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)，這種組織對直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)

22、構(gòu)，這種組織形式既可以體現(xiàn)直線制統(tǒng)一指揮的有點，又可發(fā)揮參謀形式既可以體現(xiàn)直線制統(tǒng)一指揮的有點，又可發(fā)揮參謀部門在有關(guān)方面的指導(dǎo)作用，以彌補業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者在部門在有關(guān)方面的指導(dǎo)作用，以彌補業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者在專業(yè)知識、經(jīng)驗和能力方面之不足。專業(yè)知識、經(jīng)驗和能力方面之不足。 事業(yè)部制是指在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部制是指在總部下面設(shè)立有獨立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的事業(yè)部來進行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。事業(yè)部型是適應(yīng)公司組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。事業(yè)部型是適應(yīng)公司規(guī)模擴大、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營多樣化、管理層次和部規(guī)

23、模擴大、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營多樣化、管理層次和部門增多、市場競爭加劇的情形產(chǎn)生的。該公司組織結(jié)構(gòu)門增多、市場競爭加劇的情形產(chǎn)生的。該公司組織結(jié)構(gòu)變革是必要的。變革是必要的。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （五）矩陣型結(jié)構(gòu)：把職能部門按工程項目劃分為項目小組（五）矩陣型結(jié)構(gòu)：把職能部門按工程項目劃分為項目小組的形式，雙重領(lǐng)導(dǎo)，但適應(yīng)性很強。的形式，雙重領(lǐng)導(dǎo)，但適應(yīng)性很強。優(yōu)點和缺點：優(yōu)點和缺點：P88（六）多維立體型結(jié)構(gòu)：是直線型、參謀型、矩陣型、事業(yè)（六）多維立體型結(jié)構(gòu)：是直線型、參謀型、矩陣型、事業(yè)部型與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。部型

24、與不同時間和空間結(jié)合在一起的一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。包括三類管理機構(gòu)：產(chǎn)品事業(yè)部；職能專業(yè)參謀機構(gòu)；地區(qū)包括三類管理機構(gòu)：產(chǎn)品事業(yè)部；職能專業(yè)參謀機構(gòu)；地區(qū)利潤中心適用于跨國集團經(jīng)營。利潤中心適用于跨國集團經(jīng)營。（七）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：由一個精干的核心組織通過建立以合同為（七）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：由一個精干的核心組織通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也稱為虛擬組織?；A(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也稱為虛擬組織。例如：耐克，戴爾公司，秉承例如：耐克，戴爾公司，秉承“借力、雙嬴、共生借力、雙嬴、共生”的思想。的思想。優(yōu)點和缺點：優(yōu)點和缺點：P91組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計在組織形式選

25、擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（）（自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（）（06）A職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)B矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)答案：答案：C組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 四、組織的類型四、組織的類型（一）正式組織和非正式組織（一）正式組織和非正式組織1、正式組織：依照有關(guān)管理部門的決定、命令、正式組織：依

26、照有關(guān)管理部門的決定、命令、指示為完成特定的任務(wù)而建立的組織。優(yōu)缺點：指示為完成特定的任務(wù)而建立的組織。優(yōu)缺點：P922、非正式組織：依據(jù)個人的興趣和愛好等自發(fā)建、非正式組織：依據(jù)個人的興趣和愛好等自發(fā)建立的組織。優(yōu)缺點：立的組織。優(yōu)缺點：P93組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （二）機械式組織和有機組織（二）機械式組織和有機組織1、機械式組織：設(shè)有嚴(yán)格的等級層次、決策高度、機械式組織：設(shè)有嚴(yán)格的等級層次、決策高度程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組程序化、權(quán)力高度集中化和操作高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織，也叫官僚型組織?？?，也叫官僚型組織。優(yōu)點：高度標(biāo)準(zhǔn)化帶來

27、的高效率優(yōu)點：高度標(biāo)準(zhǔn)化帶來的高效率缺點：非人格化和僵化缺點：非人格化和僵化2、有機組織：相對分散、分權(quán)化的、具有靈活性、有機組織：相對分散、分權(quán)化的、具有靈活性和適應(yīng)性的組織。和適應(yīng)性的組織。優(yōu)點：以人為本、靈活應(yīng)變優(yōu)點：以人為本、靈活應(yīng)變?nèi)秉c：穩(wěn)定性和可預(yù)見性差缺點：穩(wěn)定性和可預(yù)見性差組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐一、虛擬組織一、虛擬組織二、矩陣組織：研究其優(yōu)缺點：二、矩陣組織：研究其優(yōu)缺點：P98三、操作小組結(jié)構(gòu)：來自日本的管理思想，在英國三、操作小組結(jié)構(gòu)：來自日本的管理思想，在英國得以應(yīng)用（得以應(yīng)用（JIT）所需具備的條件：所

28、需具備的條件：（1）成員共同遵循契約）成員共同遵循契約（2）成員在各個方面相互影響）成員在各個方面相互影響（3）成員共同支持）成員共同支持（4）公平的工作分配和責(zé)任分擔(dān)）公平的工作分配和責(zé)任分擔(dān)（5）負(fù)責(zé)人的嚴(yán)格監(jiān)管）負(fù)責(zé)人的嚴(yán)格監(jiān)管組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）JIT應(yīng)用案例應(yīng)用案例傳統(tǒng)的水泥制成品物流系統(tǒng)的物流過程如下：傳統(tǒng)的水泥制成品物流系統(tǒng)的物流過程如下： 制成品制成品 包裝包裝 暫存暫存 運輸運輸 暫存暫存 投入使用投入使用缺點：缺點：a.環(huán)節(jié)多，造成費用增加；環(huán)節(jié)多，造成費用增加； b.包裝不合理，損耗相當(dāng)嚴(yán)重；包裝不合理，損耗相當(dāng)嚴(yán)重； c. 污染嚴(yán)重污染嚴(yán)重.組織行為學(xué)（二）

29、組織行為學(xué)（二）JIT應(yīng)用案例應(yīng)用案例水泥散裝運輸物流過程水泥散裝運輸物流過程使用使用JIT技術(shù)技術(shù)制成品 運 輸 投入使用優(yōu)點：優(yōu)點：a.物流過程簡化，節(jié)省費用；物流過程簡化，節(jié)省費用； b.有利于保護環(huán)境有利于保護環(huán)境.組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐四、流動勞動力：兼職的、臨時的、特設(shè)的或不簽定合同的四、流動勞動力：兼職的、臨時的、特設(shè)的或不簽定合同的勞動力。勞動力。（一）產(chǎn)生原因：全日制工作時間沒有充分利用；雇工的規(guī)（一）產(chǎn)生原因：全日制工作時間沒有充分利用；雇工的規(guī)?？梢噪S時進行調(diào)整；大量的失業(yè)人員存在模可以隨時進行調(diào)整；大量

30、的失業(yè)人員存在（二）核心勞動力和外圍勞動力（二）核心勞動力和外圍勞動力核心勞動力：簽定正規(guī)的雇傭合同核心勞動力：簽定正規(guī)的雇傭合同外圍勞動力：當(dāng)工作需要時，被短期受雇傭或者僅僅簽定兼外圍勞動力：當(dāng)工作需要時，被短期受雇傭或者僅僅簽定兼職的合同的勞動力。職的合同的勞動力。（三）流動勞動力的優(yōu)缺點（三）流動勞動力的優(yōu)缺點優(yōu)點：不用關(guān)注養(yǎng)老金、職位晉升等問題；容易解雇不適用優(yōu)點：不用關(guān)注養(yǎng)老金、職位晉升等問題；容易解雇不適用的員工的員工缺點：工人缺乏責(zé)任心、受培訓(xùn)少，由解雇帶來的怨恨。缺點：工人缺乏責(zé)任心、受培訓(xùn)少，由解雇帶來的怨恨。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）案例：如何管理流動勞動力？案例：如

31、何管理流動勞動力？ 日本時間日本時間2008年年6月月8日中午日中午12時時30分，分，日本東京著名的電器街秋葉原發(fā)生一起惡性無日本東京著名的電器街秋葉原發(fā)生一起惡性無差別殺人事件。差別殺人事件。25歲的日本籍男子加藤智大駕歲的日本籍男子加藤智大駕駛租來的卡車撞向路人，后又下車用刀刺向路駛租來的卡車撞向路人，后又下車用刀刺向路人及警察，瘋狂撞死人及警察，瘋狂撞死3人，殺死人，殺死4人，其中年齡人，其中年齡最小的最小的19歲，最大的歲，最大的74歲；傷歲；傷10人，包括一人，包括一名警察在內(nèi)的名警察在內(nèi)的7人重傷。這是日本七年來死傷最人重傷。這是日本七年來死傷最慘重的命案，打破了慘重的命案，打破

32、了“安全日本安全日本”的神話，引起的神話，引起日本各界強烈震驚。日本各界強烈震驚。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 他是一名他是一名“派遣社員派遣社員”，相當(dāng)于臨時工，不能，相當(dāng)于臨時工，不能參加養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，說被解雇就被解雇。就參加養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，說被解雇就被解雇。就在案發(fā)之前的在案發(fā)之前的5 5月月2929日，派遣公司方面通知加藤智日，派遣公司方面通知加藤智大，他已經(jīng)被解雇。大，他已經(jīng)被解雇。6 6月日，公司又告訴他取消月日，公司又告訴他取消解雇，但是他對公司已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的不信任感。解雇，但是他對公司已經(jīng)產(chǎn)生了強烈的不信任感。 2001 2001年小泉任首相后，為了解決中小企業(yè)

33、的勞年小泉任首相后，為了解決中小企業(yè)的勞動力不足和失業(yè)問題，對日本動力不足和失業(yè)問題，對日本派遣法派遣法進行修改進行修改，打破了，打破了“高工資和高技術(shù)高工資和高技術(shù)”的派遣條件，將的派遣條件，將“派派遣社員遣社員”擴大到制造業(yè)等。擴大到制造業(yè)等。“派遣社員派遣社員”雖然表面雖然表面上不是臨時工，但是和臨時工同樣具有工資低、不上不是臨時工，但是和臨時工同樣具有工資低、不穩(wěn)定和深受雇用企業(yè)和派遣企業(yè)雙重剝削的特點。穩(wěn)定和深受雇用企業(yè)和派遣企業(yè)雙重剝削的特點。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 目前日本包括像加藤智大這樣目前日本包括像加藤智大這樣“派遣社員派遣社員”在在內(nèi)的非正規(guī)職工超過內(nèi)的非正規(guī)職

34、工超過22002200萬人，占全體勞動人口的萬人，占全體勞動人口的1/31/3，新進入工作崗位的年輕人有，新進入工作崗位的年輕人有1/21/2是非正規(guī)職工是非正規(guī)職工，他們的工資只有正式職工的，他們的工資只有正式職工的1/41/4，沒有獎金，前，沒有獎金，前途叵測，甚至無法建立家庭。途叵測，甚至無法建立家庭。 日本是一種日本是一種“縱式社會縱式社會”，有嚴(yán)格的上下主從，有嚴(yán)格的上下主從關(guān)系，一個人進入社會與集團內(nèi)，必須從最低層次關(guān)系，一個人進入社會與集團內(nèi)，必須從最低層次“從頭做起從頭做起”，不允許年輕人，不允許年輕人“橫空出世橫空出世” 。 隨著城市化的發(fā)展與各項服務(wù)行業(yè)包括信息服隨著城市化

35、的發(fā)展與各項服務(wù)行業(yè)包括信息服務(wù)的高度社會化，人們無需再在日常生活中通過現(xiàn)務(wù)的高度社會化，人們無需再在日常生活中通過現(xiàn)實的接觸互相傳遞信息、互相援助。實的接觸互相傳遞信息、互相援助。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二） 眾多的日本年輕人失去了眾多的日本年輕人失去了“終身雇用制終身雇用制”時代的時代的穩(wěn)定的人生藍(lán)圖，同時社會的舊風(fēng)習(xí)又阻塞他們?yōu)榉€(wěn)定的人生藍(lán)圖，同時社會的舊風(fēng)習(xí)又阻塞他們?yōu)樽约喝ラ_辟新的道路，他們感到了一種強烈絕望，自己去開辟新的道路，他們感到了一種強烈絕望，為克服孤獨殫思竭慮，但是難以找到克服孤獨的辦為克服孤獨殫思竭慮，但是難以找到克服孤獨的辦法。在孤獨中不得不把自己封閉在孤獨的興趣

36、中，法。在孤獨中不得不把自己封閉在孤獨的興趣中，這也是這也是“御宅族御宅族”產(chǎn)生的一個最大原因。其中極少數(shù)產(chǎn)生的一個最大原因。其中極少數(shù)意志非常薄弱的人，就會在一種復(fù)仇的沖動。但是意志非常薄弱的人，就會在一種復(fù)仇的沖動。但是造成他們這種境遇的不是某個個人，而是一種復(fù)雜造成他們這種境遇的不是某個個人，而是一種復(fù)雜的社會關(guān)系造成的一種復(fù)雜的社會轉(zhuǎn)型，因此他們的社會關(guān)系造成的一種復(fù)雜的社會轉(zhuǎn)型，因此他們找不到具體的復(fù)仇對象，這時他們的復(fù)仇對象就指找不到具體的復(fù)仇對象，這時他們的復(fù)仇對象就指向了整個社會。向了整個社會。 思考：如何管理外圍員工？避免上述情況發(fā)生？思考：如何管理外圍員工？避免上述情況發(fā)生

37、？組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（四）管理流動勞動力的對策（四）管理流動勞動力的對策（1）制定外圍勞動力的評價標(biāo)準(zhǔn)）制定外圍勞動力的評價標(biāo)準(zhǔn)（2）采取有效的激勵措施）采取有效的激勵措施（3）防止固定工對臨時工得到的優(yōu)待產(chǎn)生怨恨）防止固定工對臨時工得到的優(yōu)待產(chǎn)生怨恨（4）控制外圍員工的招聘質(zhì)量）控制外圍員工的招聘質(zhì)量（5）保證外圍勞動力對組織的忠誠）保證外圍勞動力對組織的忠誠（6）決定對臨時工監(jiān)管的人選）決定對臨時工監(jiān)管的人選組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（五）改善流動勞動力的

38、工作績效（五）改善流動勞動力的工作績效（1）就公司目標(biāo)讓外圍員工參與討論）就公司目標(biāo)讓外圍員工參與討論（2）讓外圍員工自身對工作成果進行控制）讓外圍員工自身對工作成果進行控制（3）給外圍勞動力提供額外利益）給外圍勞動力提供額外利益（4）提供再就業(yè)保證）提供再就業(yè)保證（5）設(shè)計上訴系統(tǒng)）設(shè)計上訴系統(tǒng)組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐五、其他靈活性組織結(jié)構(gòu)五、其他靈活性組織結(jié)構(gòu)（一）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：在家辦公（一）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：在家辦公（二）蜂窩狀結(jié)構(gòu)和母性結(jié)構(gòu)（二）蜂窩狀結(jié)構(gòu)和母性結(jié)構(gòu)1、蜂窩狀結(jié)構(gòu)：由各類小組形成的混合體，分別、蜂窩狀結(jié)構(gòu)：由各類小組

39、形成的混合體，分別承擔(dān)負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域。能夠快速增減業(yè)務(wù)量，承擔(dān)負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域。能夠快速增減業(yè)務(wù)量，但是人員責(zé)任心不強，勞動力頻繁更替現(xiàn)象嚴(yán)重。但是人員責(zé)任心不強，勞動力頻繁更替現(xiàn)象嚴(yán)重。2、母性結(jié)構(gòu)：以通才經(jīng)理為中心，早品沒有經(jīng)驗、母性結(jié)構(gòu)：以通才經(jīng)理為中心，早品沒有經(jīng)驗的職員，而隨后進行內(nèi)部培訓(xùn)和發(fā)展。的職員，而隨后進行內(nèi)部培訓(xùn)和發(fā)展。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（三）查爾斯?jié)h迪的著作：提出組織演化論：三葉（三）查爾斯?jié)h迪的著作：提出組織演化論：三葉草組織草組織聯(lián)合結(jié)構(gòu)聯(lián)合結(jié)構(gòu)三三I組織組織1、三葉草組織：由三類經(jīng)緯分明的

40、雇員群體組成，、三葉草組織：由三類經(jīng)緯分明的雇員群體組成，（1）一小部分核心成員，制定長期合同（）一小部分核心成員，制定長期合同（2）邊）邊緣合同人員，與公司簽定合同，并根據(jù)成果計算緣合同人員，與公司簽定合同，并根據(jù)成果計算報酬（報酬（3）臨時工）臨時工2、聯(lián)合組織：三葉草組織內(nèi)部實現(xiàn)聯(lián)合、聯(lián)合組織：三葉草組織內(nèi)部實現(xiàn)聯(lián)合3、三、三I組織：以思想、信息和智力為基礎(chǔ)的企業(yè)，組織：以思想、信息和智力為基礎(chǔ)的企業(yè)，是學(xué)習(xí)型組織，由具備廣闊的知識面、信息能力是學(xué)習(xí)型組織，由具備廣闊的知識面、信息能力和綜合業(yè)務(wù)能力的核心員工。和綜合業(yè)務(wù)能力的核心員工。組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)

41、計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐六、專業(yè)人員的組織結(jié)構(gòu)六、專業(yè)人員的組織結(jié)構(gòu)（一）面臨的問題（一）面臨的問題1、對專業(yè)人員績效和能力的評價、對專業(yè)人員績效和能力的評價 2、充分發(fā)揮專家專業(yè)能力的難題、充分發(fā)揮專家專業(yè)能力的難題3、專業(yè)資格人員獨斷判斷力的程度和配備專業(yè)設(shè)、專業(yè)資格人員獨斷判斷力的程度和配備專業(yè)設(shè)備難題備難題4、把專家整合進現(xiàn)有組織的難題、把專家整合進現(xiàn)有組織的難題組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（二）專業(yè)人員與直線人員關(guān)系混亂的原因（二）專業(yè)人員與直線人員關(guān)系混亂的原因（1）直線人員有強烈的做出決策的愿望）直線人員

42、有強烈的做出決策的愿望（2）繁忙的直線經(jīng)理會忽視專家的作用）繁忙的直線經(jīng)理會忽視專家的作用（3）很難區(qū)分行政和專業(yè)事務(wù)的界限）很難區(qū)分行政和專業(yè)事務(wù)的界限（三）協(xié)調(diào)方法（三）協(xié)調(diào)方法（1）專家適應(yīng)組織需要）專家適應(yīng)組織需要（2）組織變革以適應(yīng)專家需要）組織變革以適應(yīng)專家需要組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐七、日本企業(yè)管理七、日本企業(yè)管理（一）日本企業(yè)發(fā)展的階段（一）日本企業(yè)發(fā)展的階段1、傳統(tǒng)的管理階段：效法歐美的企業(yè)模式、傳統(tǒng)的管理階段：效法歐美的企業(yè)模式2、泰羅制的引進和科學(xué)管理階段、泰羅制的引進和科學(xué)管理階段組織行為學(xué)（二）組織行為

43、學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐3、歐美先進管理方法引進和現(xiàn)代管理階段、歐美先進管理方法引進和現(xiàn)代管理階段（1）企業(yè)管理整頓和管理現(xiàn)代化階段）企業(yè)管理整頓和管理現(xiàn)代化階段（2）大規(guī)模引進和推行現(xiàn)代管理階段）大規(guī)模引進和推行現(xiàn)代管理階段（3）日本式現(xiàn)代管理的發(fā)展和改進階段）日本式現(xiàn)代管理的發(fā)展和改進階段（二）日本管理現(xiàn)代化道路（二）日本管理現(xiàn)代化道路1、培養(yǎng)自己的管理專家、培養(yǎng)自己的管理專家2、進行組織和制度創(chuàng)新、進行組織和制度創(chuàng)新3、改進管理方法、改進管理方法組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（三）日本管

44、理模式的特點（三）日本管理模式的特點1、實行終身雇傭制度和年功序列晉升和工資制度、實行終身雇傭制度和年功序列晉升和工資制度2、由經(jīng)營管理專家全權(quán)經(jīng)營企業(yè)、由經(jīng)營管理專家全權(quán)經(jīng)營企業(yè)3、企業(yè)以質(zhì)量管理為中心、企業(yè)以質(zhì)量管理為中心4、重視人在企業(yè)管理中的作用、重視人在企業(yè)管理中的作用組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計方面的近期實踐組織設(shè)計方面的近期實踐（四）日本管理模式的優(yōu)點（四）日本管理模式的優(yōu)點1、崗位輪換制度有利于培養(yǎng)綜合性人才、崗位輪換制度有利于培養(yǎng)綜合性人才2、終身雇傭制度塑造團隊精神、終身雇傭制度塑造團隊精神3、為保證低的裁員率，企業(yè)需要不斷提高經(jīng)營效率、為保證低的

45、裁員率，企業(yè)需要不斷提高經(jīng)營效率4、重視團隊激勵，有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍、重視團隊激勵，有利于創(chuàng)造良好的工作氛圍（五）缺陷（五）缺陷1、對女性職員有歧視性、對女性職員有歧視性2、推行終身制但實際上很難實現(xiàn)、推行終身制但實際上很難實現(xiàn)3、過分強調(diào)和諧，缺乏創(chuàng)新、過分強調(diào)和諧，缺乏創(chuàng)新組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）練習(xí)題練習(xí)題(03)3.管理層次與管理跨度的關(guān)系是（c）A.正相關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反相關(guān)關(guān)系D.互動關(guān)系5.管理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為（d）A.組織結(jié)構(gòu)B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次6.命令統(tǒng)一性的基本含義是（a）A.一個下級只服

46、從一個上級的直接指揮B.命令由上級作出C.命令由專門部門擬訂D.命令必須執(zhí)行組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）練習(xí)題練習(xí)題(03)7.依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（b）A.有機式組織B.正式組織C.機械式組織D.非正式組織8.把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務(wù)項目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯的組織形式是（c）A.職能型結(jié)構(gòu)B.參謀型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)組織行為學(xué)（二）組織行為學(xué)（二）練習(xí)題練習(xí)題(04)6.根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是群體的是( D )A.命令型群體命令型群體B.交叉功能型群體交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體利益群體12.按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是是( A )A.直線