1、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀以級(jí)對(duì)策摘要智慧旅游是智慧的具體應(yīng)用，是智慧城市和智慧城市理念在旅游業(yè)和旅游活動(dòng)中的提升，是新技術(shù)浪潮席卷下的旅游信息。智能旅游不是一個(gè)特定的旅游景點(diǎn)或產(chǎn)品類型，而是一種新的旅游開發(fā)理念和模式。智慧旅游的發(fā)展，提高旅游者在旅游活動(dòng)中的便捷性和自主權(quán)，提高旅游企業(yè)和旅游管理水平和接待能力，使旅游業(yè)發(fā)展到新的高度。因此，歸納總結(jié)了智慧旅游的內(nèi)涵和特點(diǎn)，總結(jié)了旅游智慧的研究與發(fā)展現(xiàn)狀，指出了存在的問題；提出了我國旅游業(yè)發(fā)展的具體措施，以引起學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注，以智慧旅游業(yè)為促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的智慧。關(guān)鍵詞：智慧旅游；問題；對(duì)策；一、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀1.1 研究背景旅游產(chǎn)業(yè)的組織形式與產(chǎn)品形

2、態(tài)，決定了旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)信息高度依賴的產(chǎn)業(yè)特征。而信息技術(shù)在過去半個(gè)多世紀(jì)以來，一直推動(dòng)著旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)品質(zhì)與管理能力的不斷提升，始終讓旅游業(yè)成為前沿信息技術(shù)的踐行者。當(dāng)今科技發(fā)展勢(shì)頭迅猛，智慧地球(SmarterPlanet)正逐漸取代數(shù)字地球(DigitalEarth),成為信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。11.2 研究的目的和意義智慧地球概念提出于2008年，是美國舊M公司對(duì)于如何運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建這個(gè)新的世界運(yùn)行模型的一個(gè)愿景，通過運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)及生活，達(dá)到智慧的狀態(tài)，極大地提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、能源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)，

3、打造一個(gè)智慧的地球。隨著智慧地球理念不斷落地，智慧城市、智慧交通、智慧電力、智慧醫(yī)療和智慧供應(yīng)鏈等概念，相繼成為各領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，智慧旅游作為智慧城市系統(tǒng)的重要構(gòu)成，也被提上議事日程。2011年國家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出用10年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，為我國智慧旅游發(fā)展指出了方向。13智慧旅游在我國發(fā)展的必要性，可以從三個(gè)方面來看：首先，落實(shí)國家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的需要。2009年國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見41號(hào)文件提出把我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展成國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，智慧旅游的發(fā)展理念和具體措施是實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)的重要途徑。4第二，國內(nèi)外旅游市場(chǎng)的

4、需求。截至2012年,我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費(fèi)國和全球最大的國內(nèi)旅游市場(chǎng)。發(fā)展智慧旅游可為國內(nèi)外旅游者提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。第三，科技發(fā)展的強(qiáng)大支持。目前，智慧旅游所需的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，分析智慧旅游的內(nèi)涵，總結(jié)智慧旅游的研究和發(fā)展情況、存在的問題與挑戰(zhàn)，提出智慧旅游在我國的發(fā)展對(duì)策，對(duì)于引起學(xué)界和業(yè)界對(duì)智慧旅游的深度關(guān)注，促進(jìn)智慧旅游健康發(fā)展，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。1.3 研究方法和論文框架1.3.1 文獻(xiàn)資料法通過查閱書籍及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，了解智慧旅游現(xiàn)狀，通過資料研究智慧旅游發(fā)展歷程、

5、智慧旅游現(xiàn)狀為本文提供參考。1.3.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法使用Excel2007軟件建立原始數(shù)據(jù)庫，用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)處理。二、智慧旅游概論2.1 智慧旅游研究概述智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。72.2 智慧旅游的概念和內(nèi)涵智慧旅游是一個(gè)全新的命題，它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保

6、障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游，就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。如澳門2012年接待內(nèi)地游客1000多萬，它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。7但在國內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門旅客人數(shù)，可他們分別都來自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此很難開發(fā)出具有針對(duì)性適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。2.3

7、智慧旅游與在線旅游服務(wù)從使用者的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購簡(jiǎn)稱四導(dǎo)四個(gè)基本功能。第一是導(dǎo)航。智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲(chǔ)在終端上，無須經(jīng)常對(duì)地圖進(jìn)行更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息將通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地彈出，如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、限行、停車場(chǎng)及車位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。第二是導(dǎo)游。在確定了位置的同時(shí)，在網(wǎng)頁上和地圖上會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動(dòng)地點(diǎn)、朋友/旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息。第三是導(dǎo)覽。導(dǎo)覽相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游員。我國許多旅游景點(diǎn)采用數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種

8、設(shè)備。智慧旅游則像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來源。第四是導(dǎo)購。經(jīng)過全面而深入的在線了解和分析，可以直接在線預(yù)訂客房/票務(wù)。只需在網(wǎng)頁上自己感興趣的對(duì)象旁點(diǎn)擊預(yù)訂按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對(duì)象。三、智慧旅游的產(chǎn)生3.1 智慧旅游的來源智慧旅游來源于智慧地球和智慧城市。2008年國際商用機(jī)器公司首先推出了智慧地球的商業(yè)計(jì)劃，將數(shù)字地球的概念具體化和商業(yè)化。其核心就是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。7智慧城市是智慧地球在城市建設(shè)和管理中的具體實(shí)踐。3.2 智慧旅游的信息手段IB

9、M認(rèn)為21世紀(jì)的智慧城市能夠充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。該定義的實(shí)質(zhì)是通過應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長(zhǎng)。舊M的智慧城市理念把城市本身看成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，城市中的市民、交通、能源、商業(yè)、通信、水資源構(gòu)成了子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)形成一個(gè)普遍聯(lián)系、相互促進(jìn)、彼此影響的整體，我國學(xué)術(shù)界對(duì)智慧城市也有自己的解讀。國家信息化專家咨詢委員會(huì)副主任、中國工程院副院長(zhǎng)郭賀鏗認(rèn)為，智慧城

10、市就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)城市，物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的重要標(biāo)志；9兩院院士、武漢大學(xué)李德仁教授形象的說法是：數(shù)字城市+物聯(lián)網(wǎng)=W慧城市。新加坡提出2015年建成智慧國的計(jì)劃，臺(tái)北市提出建設(shè)智慧臺(tái)北的發(fā)展戰(zhàn)略；上海、深圳、南京、武漢、成都、杭州、寧波、佛山、昆山等城市相繼制定了智慧城市的發(fā)展戰(zhàn)略。智慧旅游是在智慧城市的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，是智慧城市在旅游城市和城市旅游兩大領(lǐng)域的推廣性應(yīng)用，是將服務(wù)對(duì)象由城市居民向外來游客的內(nèi)涵式延伸，也是數(shù)字旅游發(fā)展的高級(jí)階段。四、智慧旅游的發(fā)展障礙分析4.1 歷史角度分析雖然國外很少使用智慧旅游一詞，但與智慧旅游相關(guān)的類似項(xiàng)目開發(fā)較早。如歐盟早在2001年的創(chuàng)建用戶友好的個(gè)性化移

11、動(dòng)旅游服務(wù)項(xiàng)目；韓國旅游局的移動(dòng)旅游信息服務(wù)項(xiàng)目；日本NTTDoCoMo公司的i-mode手機(jī)服務(wù)項(xiàng)目；美國在2006年就在賓夕法尼亞州波科諾山的度假區(qū)引入射頻識(shí)別手腕帶系統(tǒng)。歐洲I目前正在全面開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，計(jì)劃在全歐洲建立專門交通無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，重點(diǎn)包括旅行信息系統(tǒng)及車輛控制系統(tǒng)等。近年來，我國也開始啟動(dòng)了智慧旅游創(chuàng)建工作，國家旅游局部署了智慧旅游城市的試點(diǎn)工作，確定了江蘇鎮(zhèn)江為國家智慧旅游服務(wù)中心。4.2 現(xiàn)實(shí)角度分析從2010年始，南京、蘇州、揚(yáng)州、溫州、北京相繼制訂了建設(shè)智慧旅游城市的發(fā)展戰(zhàn)略，至今已經(jīng)取得了初步成效，如上海市面向旅游者提供的基于智能手機(jī)終端的智能導(dǎo)游，涵蓋導(dǎo)游

12、、導(dǎo)航、導(dǎo)覽等服務(wù)，北京市采用基于二維碼（AIM）的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向旅游者提供一種線上、線下融合的景區(qū)電子門票服務(wù)等。智慧旅游的四大應(yīng)用對(duì)象為：以政府為代表的旅游公共管理與服務(wù)部門、旅游者、旅游企業(yè)以及目的地居民。與傳統(tǒng)旅游信息技術(shù)應(yīng)用面向政府、企業(yè)與旅游者三大主體不同，智慧旅游將目的地居民納入應(yīng)用對(duì)象，即智慧旅游在智慧城市外延下，不僅能夠?yàn)槁糜握咛峁┓?wù)，還能夠使旅游管理、服務(wù)與目的地的整體發(fā)展相融合，使旅游者與目的地居民和諧相處。7但是智慧旅游的發(fā)展當(dāng)前并不成熟，仍存在許多問題。智慧旅游是江蘇省鎮(zhèn)江市的地方政府根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)動(dòng)向率先提出的概念。隨后像南京、廣州、北京等城市也開始圍繞智慧旅游開展

13、相應(yīng)的建設(shè)。在11年7月份的時(shí)候，國家旅游局局長(zhǎng)表示，要用十年的時(shí)間把中國這個(gè)新興的旅游大國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的智慧旅游。9可以說政府在這方面熱情很高，但是在實(shí)際操作方面需要第三方的協(xié)助，所以很多地方政府跟不同的企業(yè)建立了合作關(guān)系：有高校、有跨國公司、也有一些旅游巨頭等。但是他們當(dāng)中部分只是為了得到政府項(xiàng)目而打著智慧旅游的噱頭，直到現(xiàn)在也沒有做出像樣的東西出來。換個(gè)角度來說，在智慧旅游這個(gè)領(lǐng)域，叫喊最熱情的依然是政府，而不是其他人。國外發(fā)展現(xiàn)狀國外智慧旅游也稱為智能旅游。7作為智慧地球和智慧城市理念的倡導(dǎo)者，舊M公司也將這些理念運(yùn)用于旅游酒店接待業(yè)的實(shí)踐中來，提出智慧酒店的解決方案，主要包括

14、后臺(tái)的集中化管理、云前臺(tái)、自助進(jìn)店和離店等模塊。此外在酒店服務(wù)每一個(gè)細(xì)節(jié)也融入了智慧科技，包括提供下載的酒店預(yù)訂與服務(wù)的APP簡(jiǎn)稱，下同）程序、樓宇自動(dòng)導(dǎo)航、WIFI網(wǎng)絡(luò)、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客房設(shè)備、遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)等功能，以減少服務(wù)流程、提高管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，為住客提供最全面住宿體驗(yàn)。美國賓夕法尼亞州波科諾山脈度假區(qū)早在2006年就將射頻識(shí)別技術(shù)運(yùn)用接待行業(yè)。旅游者攜帶射頻識(shí)別手腕帶進(jìn)行酒店入住和結(jié)賬、開啟房門、購買餐飲服務(wù)和紀(jì)念品，旅游項(xiàng)目費(fèi)用支付也可使用手腕帶進(jìn)行操作。歐盟主要國家從2009年開始也著力開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，建立覆蓋全歐的旅游交通無線通訊網(wǎng)絡(luò)，包括旅游信息系統(tǒng)、游覽車運(yùn)行

15、調(diào)度系統(tǒng)、游覽車安全控制系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)智能化的旅游交通導(dǎo)航、信息發(fā)布、安全提醒、應(yīng)急管理等功能。除了智慧旅游交通外，針對(duì)游客導(dǎo)覽過程，也融入了智慧元素，如英國、德國兩家科技公司合作開發(fā)的智慧導(dǎo)游手機(jī)APP程序，通過游客的智能手機(jī)，為其提供線路規(guī)劃、游覽解說、原景重現(xiàn)、動(dòng)畫模擬、影片播放等導(dǎo)覽服務(wù)，結(jié)合了人員導(dǎo)游與博物館展示的特點(diǎn)功能。韓國首爾觀光公社通過智能手機(jī)平臺(tái)，開發(fā)出名為ITourSeoul的APP程序，為來自全世界的旅游者提供包括英、法、日、德、中文在內(nèi)的移動(dòng)信息查詢和導(dǎo)航服務(wù)，游客可通過手機(jī)程序獲得包括天氣、歷史文化、景點(diǎn)、項(xiàng)目、交通、購物、餐飲、住宿、娛樂、美容和醫(yī)療在內(nèi)的全方位信息

16、服務(wù)。9國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題鎮(zhèn)江于2010年率先引入智慧旅游理念，開展相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，2011年建立了掛靠國家旅游局的國家智慧旅游服務(wù)中心，試水智慧旅游設(shè)備、軟件、應(yīng)用模式的研制、開發(fā)、試點(diǎn)與推廣活動(dòng)，為全國的智慧旅游建設(shè)發(fā)展提供示范。此后，包括鎮(zhèn)江、蘇州、無錫、常州、揚(yáng)州、南通和南京在內(nèi)的江蘇7地市結(jié)成。54.3 地域角度分析智慧旅游聯(lián)盟，將個(gè)別城市的智慧旅游開發(fā)，向跨區(qū)域的大長(zhǎng)三角智慧旅游城市群邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)、線、面、網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2012年10月，我國已有江蘇、浙江、北京、福建、湖北、湖南、遼寧、吉林，南京、鎮(zhèn)江、蘇州、常州、無錫、揚(yáng)州、南通、寧波、溫州、臺(tái)州、成都、大連、長(zhǎng)春、黃山

17、、武夷山開展了智慧旅游的試點(diǎn)和建設(shè)。同時(shí)，作為智慧旅游市場(chǎng)主體的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，在線電子商務(wù)企業(yè)淘寶、去哪兒、攜程，航空企業(yè)的國航、東航等也紛紛嘗試智慧旅游業(yè)務(wù)，不斷改變自身運(yùn)營(yíng)模式、顛覆既有的市場(chǎng)4.4 智慧旅游格局分析格局五、促進(jìn)我國智慧旅游發(fā)展的基本對(duì)策首先應(yīng)該確定智慧旅游的四大應(yīng)用的對(duì)象為：以政府為代表的旅游公共管理與服務(wù)部門、旅游者、旅游企業(yè)以及目的地居民。與傳統(tǒng)旅游信息技術(shù)應(yīng)用面向政府、企業(yè)與旅游者三大主體不同，智慧旅游將目的地居民納入應(yīng)用對(duì)象，即智慧旅游在智慧城市外延下，不僅能夠?yàn)槁糜握咛峁┓?wù)，還能夠使旅游管理、服務(wù)與目的地的整體發(fā)展相融合，使旅游者與目的地居民和諧相處。智慧旅

18、游的建設(shè)重點(diǎn)集中于三個(gè)方面：滿足海量游客的個(gè)性化需求。5日漸興盛的散客市場(chǎng)使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)北京旅游的散客占到游客總數(shù)的80%。未來散客的市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大，因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求量將不斷擴(kuò)大；實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無縫整合。隨著電子政務(wù)向構(gòu)建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級(jí)階段應(yīng)是海量信息的充分利用、交流與共享，以公共服務(wù)為中心的服務(wù)與管理流程的無縫整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理；為企業(yè)提供服務(wù)。5旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設(shè)過程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點(diǎn)省市在

19、實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問題。五、對(duì)策以及建議5.1 提高加強(qiáng)資源整合，構(gòu)建旅游公共服務(wù)平臺(tái)基于云計(jì)算的智慧旅游平臺(tái)能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營(yíng)成本，是旅游中小企業(yè)和小微企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。在智慧旅游發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭下，旅游研究者與實(shí)踐者需要對(duì)智慧旅游的基本概念、理論支撐到實(shí)踐方案進(jìn)行深入探索。5在這個(gè)過程中，政府的推動(dòng)與引導(dǎo)將起到至關(guān)重要的作用。5.2 構(gòu)建有效的管理機(jī)制，充分激發(fā)市場(chǎng)主體的智慧和創(chuàng)造力從目前的緊迫任務(wù)來看，建議政府從六個(gè)方面來推動(dòng)與引導(dǎo)智慧旅游的研究與實(shí)踐：鼓勵(lì)和扶持智慧旅游相關(guān)基礎(chǔ)與支撐理論的科學(xué)研究；主導(dǎo)智慧旅游的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究與標(biāo)準(zhǔn)

20、制定；構(gòu)建智慧旅游的評(píng)價(jià)體系；重點(diǎn)面向中小企業(yè)和小微企業(yè)構(gòu)建云應(yīng)用服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)這些企業(yè)積極參與、投入智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展；55.3 智慧旅游運(yùn)營(yíng)模式的合理性及時(shí)總結(jié)、分析試點(diǎn)省市開發(fā)、建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)模式，并因地制宜地進(jìn)行推廣實(shí)施；充分利用智慧旅游建設(shè)成果，將其轉(zhuǎn)化成提升旅游公共服務(wù)和管理的能力。對(duì)于智慧旅游的探究到此就告一段落了。95.4 前景與展望對(duì)于智慧旅游的前景展望，我有一些自己的想法。目前我國智慧旅游的理論與實(shí)踐主要著眼于面向游客的信息技術(shù)應(yīng)用，而對(duì)于創(chuàng)新行業(yè)基礎(chǔ)管理和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式乃至加快旅游管理制度創(chuàng)新等方面關(guān)注不多，事實(shí)上，這些領(lǐng)域才是智慧旅游頂層設(shè)計(jì)的價(jià)值所在，也是區(qū)別于日常語

21、境的旅游信息化。推進(jìn)旅游市場(chǎng)的分工重組，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)現(xiàn)代旅游服務(wù)外包業(yè)務(wù)，從根本上改變我國旅游行業(yè)形態(tài)和旅游經(jīng)濟(jì)格局。從這個(gè)意義上看，智慧旅游是旅游業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)向的導(dǎo)航器，是通往可持續(xù)增長(zhǎng)的道路。參考文獻(xiàn)1李云鵬，胡中州，黃超，段莉瓊.旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討J.旅游學(xué)刊,2014,05:106-115.2黃思思.國內(nèi)智慧旅游研究綜述J.地理與地理信息科學(xué),2014,02:97-101.3翁鋼民，李維錦.智慧旅游與區(qū)域旅游創(chuàng)新發(fā)展模式構(gòu)建一一以秦皇島為例J.城市發(fā)展研究,2014,05:35-38.4李萌.基于智慧旅游的旅游公共服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新J.中國行政管理,2014,06:64-68.5吳茂英，黃克己.網(wǎng)絡(luò)志評(píng)析：智慧旅游時(shí)代的應(yīng)用與創(chuàng)新J.旅游學(xué)刊，2014,12:66-74.6張凌云.智慧旅游：個(gè)性化定制和智能化公共服務(wù)時(shí)代的來臨J.旅游學(xué)干U,2012,02:3-5.7張凌云，黎曖，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系J.旅游學(xué)刊，2012,05:66-73.8姚國章.“智慧旅游”的建設(shè)框架探析J.南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2012,02:13-16+73.9鄧賢峰，張曉海.南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究J.旅游論壇,2012,