1、 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：2日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理QCD管理部 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：3日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理目 錄質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理自我工程的全面質(zhì)量保證自我工程的全面質(zhì)量保證開展質(zhì)量管理的方法開展質(zhì)量管理的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次

2、：4日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理的重要性質(zhì)量管理的重要性 v1. 顧客眼中的質(zhì)量顧客眼中的質(zhì)量v2. 生產(chǎn)者角度上的質(zhì)量生產(chǎn)者角度上的質(zhì)量 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：5日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v1. 顧客眼中的質(zhì)量 質(zhì)量的意義質(zhì)量是“實(shí)現(xiàn)使用目的所必須具備的性質(zhì)” 。 即顧客喜歡的一切內(nèi)容。n這種評(píng)價(jià)“不是由我們自己做判斷，而是由顧客 做出最終決定” 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：6日期：日期：200

3、5.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 怎樣理解“質(zhì)量好”的含意按照不同的用途，能發(fā)揮適當(dāng)?shù)淖饔镁涂梢哉f成為質(zhì)量好?！百|(zhì)量好”并不是指絕對(duì)意義上的“最高、最上層”,而是指滿足顧客在計(jì)劃購買商品階段設(shè)想的各種要求的質(zhì)量。“質(zhì)量好”意味著“能夠按照顧客的要求發(fā)揮功能和作用”。質(zhì)量好級(jí)別高 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：7日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 適宜的質(zhì)量和顧客的滿意適宜的質(zhì)量就是“根據(jù)等級(jí)，采用顧客能夠接受的質(zhì)量和價(jià)格”，商品需要滿足該適宜質(zhì)量。顧 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版

4、本：第二版版本：第二版頁次：頁次：8日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 注重質(zhì)量在企業(yè)競爭中是不可缺少的質(zhì)量優(yōu)異企業(yè)利潤率=1.3倍質(zhì)量一般企業(yè)利潤率=2倍質(zhì)量差企業(yè)利潤率高質(zhì)量=市場擴(kuò)張+成本降低顧客滿意度低意味著顧客滿意度低意味著將失去老客戶。爭取將失去老客戶。爭取1個(gè)新客戶的錢個(gè)新客戶的錢=留留住住10個(gè)老客戶的錢個(gè)老客戶的錢 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：9日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：1

5、0日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v2. 生產(chǎn)者的質(zhì)量 按照企業(yè)的整體活動(dòng)情況，將質(zhì)量分為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)質(zhì)量（目標(biāo)質(zhì)量）制造質(zhì)量（完成產(chǎn)品的質(zhì)量）營業(yè)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）對(duì)生產(chǎn)者來說質(zhì)量好的商品就是以上三種質(zhì)量均滿足顧客要求,這就是所謂的適宜質(zhì)量。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：11日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：12日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理日產(chǎn)的質(zhì)量保證和質(zhì)量管

6、理 o1. 質(zhì)量保證和質(zhì)量管理質(zhì)量保證和質(zhì)量管理o2. 日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系o3.日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動(dòng)日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動(dòng)o4.日產(chǎn)生產(chǎn)方式的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式的質(zhì)量保證o5.監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動(dòng) DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：13日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v1.質(zhì)量保證和質(zhì)量管理質(zhì)量保證和質(zhì)量管理 質(zhì)量保證(Quality Assurance簡稱QA)定義：質(zhì)量保證是，為保證充分滿足消費(fèi)者的質(zhì)量要求，生產(chǎn)者進(jìn)行的有體系的活動(dòng)。 質(zhì)量管理是達(dá)到質(zhì)量保證要求的手段。 D

7、ongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：14日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 質(zhì)量管理(Quality Control簡稱QC)定義：質(zhì)量管理為經(jīng)濟(jì)制造質(zhì)量符合買方要求的物品或服務(wù)的手段體系。 質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性： 積極滿足顧客的要求 提高經(jīng)營效率 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：15日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v2.日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系是企業(yè)質(zhì)量理念的具體體現(xiàn)。質(zhì)量保證體系意味著企業(yè)以質(zhì)量為中心進(jìn)行

8、工作，即在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上達(dá)到交貨期、成本和其它要求。 日產(chǎn)的質(zhì)量保證體系被質(zhì)量管理規(guī)定所決定。位于其頂點(diǎn)的為“企業(yè)理念”，然后為質(zhì)量管理體系。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：16日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：17日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v3.日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動(dòng)日產(chǎn)的質(zhì)量管理活動(dòng) 質(zhì)量管理(Quality Control簡稱QC)是工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量等對(duì)所有“質(zhì)量的管

9、理”。質(zhì)量管理不是僅局限于對(duì)現(xiàn)場的管理。 全面質(zhì)量管理(Total Quality Management簡稱TQM)活動(dòng)是以提高整個(gè)公司所有部門的質(zhì)量為目標(biāo)的活動(dòng)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：18日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理日產(chǎn)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本思維方式：以質(zhì)量為第一。 把后續(xù)工程當(dāng)作客戶，作為顧客（以滿足市場需求的姿態(tài)對(duì)待）對(duì)待后續(xù)工程 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：19日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 根據(jù)事實(shí)（數(shù)據(jù)

10、）（以統(tǒng)計(jì)性思維方式進(jìn)行思考） 步驟: 掌握符合目的的數(shù)據(jù)。 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，并根據(jù)數(shù)據(jù)說明問題。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)性思維方式和手法，判斷數(shù)據(jù)所說明 的問題，并加以利用。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：20日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 重視工序 出現(xiàn)不合格時(shí)，解決的方法有兩種： 對(duì)結(jié)果采取糾正措施，即對(duì)現(xiàn)象的對(duì)策。是對(duì)不合理狀態(tài)等的糾正，不能徹底改善問題的本質(zhì)。 對(duì)原因的措施，是對(duì)帶來結(jié)果的工序（進(jìn)行工作的方法、過程）的對(duì)策。只有改善導(dǎo)致問題的真正原因才能達(dá)到改善的目的。 為達(dá)到防止重新出現(xiàn)不合格的目的,需要實(shí)行標(biāo)

11、準(zhǔn)化,如修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書設(shè)定教育訓(xùn)練,采用防錯(cuò)技術(shù)等。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：21日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 抓重點(diǎn) 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者V.Pareto(1848-1923)于1887年分析意大利社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)國民所得的大部份集中于少數(shù)人于是將所得大小與擁有所得之關(guān)系以一定方程式表示，成為帕累托法則 。 多數(shù)的質(zhì)量損失是由少數(shù)幾種缺陷造成的。 重要的是減少關(guān)鍵的少數(shù)缺陷。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：22日期：日期：200

12、5.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理對(duì)流程進(jìn)行管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：23日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理尊重人性 企業(yè)企業(yè)持續(xù)持續(xù)發(fā)展發(fā)展主人翁主人翁意識(shí)意識(shí)熱情熱情主動(dòng)性主動(dòng)性 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：24日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理5項(xiàng)原則 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：25日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 要考慮到質(zhì)量和交貨期、成

13、本、安全、風(fēng)紀(jì) 成本成本質(zhì)量質(zhì)量具有競爭力的企業(yè)具有競爭力的企業(yè)交貨期交貨期安全安全管理管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：26日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v4.日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的質(zhì)量保證日產(chǎn)生產(chǎn)方式以質(zhì)量為基軸，徹底消排除浪費(fèi)作為主導(dǎo)思想?！耙再|(zhì)量為基軸”意味著“把質(zhì)量作為思考所有問題的出發(fā)點(diǎn)”。 “徹底消除浪費(fèi)”意味著我們要有一顆“改善的心”。日產(chǎn)生產(chǎn)方式把浪費(fèi)分為機(jī)會(huì)浪費(fèi)、資源浪費(fèi)、工作過程的浪費(fèi)。 馬上做,不要講理由。 不要以沒有資金投入作為借口,要用大腦來改善。 連續(xù)問5個(gè)為

14、什么? 。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：27日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 全數(shù)質(zhì)量保證 即使是一萬件產(chǎn)品中有一件不合格,對(duì)顧客來說意味著 100%的不合格。 把“全數(shù)保證后工序所要求的質(zhì)量”作為對(duì)日常工作的態(tài)度。 全數(shù)質(zhì)量保證意味著在規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格范圍內(nèi),通過適當(dāng) 的方式,確保所有產(chǎn)品的規(guī)定保證項(xiàng)目。 質(zhì)量管理活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全數(shù)質(zhì)量保證的手段。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：28日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理目標(biāo)質(zhì)量在工程現(xiàn)

15、場實(shí)現(xiàn)（不制造不合格產(chǎn)品） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：29日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 全數(shù)確認(rèn)完成情況（不放過不合格產(chǎn)品） 作業(yè)人員必須自覺地全數(shù)確認(rèn)自己完成的作業(yè) 情況(自己負(fù)責(zé)的工序),對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)任。 與技術(shù)部門或其他部門合作,在工序的各個(gè)環(huán)節(jié) 實(shí)施防范措施和線上檢查等。 必要時(shí)對(duì)工序過程中的硬件進(jìn)行檢查。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：30日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 不接受不合格產(chǎn)品 本工序本工序后工序后工

16、序前工序前工序通報(bào)通報(bào)通報(bào)通報(bào)反饋反饋反饋反饋 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：31日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v5.監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)督人員的質(zhì)量管理活動(dòng) 活動(dòng)目的:及時(shí)把符合顧客要求的商品推向市場。鞏固企業(yè)的生存基礎(chǔ)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：32日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 活動(dòng)內(nèi)容:營造“不制造不合格產(chǎn)品、不放過不合格產(chǎn)品、 不接受不合格產(chǎn)品”氛圍。 培養(yǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)該氛圍的人員。指導(dǎo)相關(guān)人員正確實(shí)施日常管

17、理。指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行小團(tuán)體質(zhì)量活動(dòng)(如QC小組活 動(dòng))。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：33日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理自我工程的全面質(zhì)量保證自我工程的全面質(zhì)量保證 o1.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)o2.變更點(diǎn)管理變更點(diǎn)管理o3.目視管理目視管理o4.防止漏掉防止漏掉o5.排除不合格原因排除不合格原因 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：34日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 DongFeng Motor Transmissi

18、on Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：35日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：36日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v1.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是保證質(zhì)量的出發(fā)點(diǎn)。 理解工程管理圖、工藝卡的內(nèi)容工程管理圖以及工藝卡是設(shè)定正確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基礎(chǔ)。 工程管理圖以及工藝卡定量表示制作產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格、工 序順序、所用的原材料、輔助部件,所用的機(jī)械、設(shè)備、夾 具工具、所需作業(yè)條件。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本

19、：第二版版本：第二版頁次：頁次：37日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是遵守目標(biāo)質(zhì)量、交貨期限、成本,并 確保安全的最優(yōu)化了的作業(yè)方法,用書面形式寫 出來便成了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書是管理4M(作業(yè)人員、材料、部件、 機(jī)械、設(shè)備、作業(yè)方法)的標(biāo)準(zhǔn)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：38日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 制定管理項(xiàng)目一覽表定義:為了使工序不出現(xiàn)不合格,班組長根據(jù)本班組的質(zhì) 狀況結(jié)合生產(chǎn)工序流程設(shè)定的需要自己親自關(guān)注的管理點(diǎn), 并由班組長對(duì)該管理點(diǎn)實(shí)施質(zhì)量保證行為而設(shè)

20、定制作的一 覽表。 內(nèi)容：對(duì)本班組各工序、什么時(shí)間、什么地方，班組長以 什么方法、頻度，對(duì)什么管理點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)生反 常，應(yīng)采取什么措施等。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：39日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教育、訓(xùn)練方法:做給看、說給聽、叫他做、給予鼓勵(lì)。 內(nèi)容：符合作業(yè)的正確確認(rèn)方法、檢查工具的使 用方法、統(tǒng)計(jì)性的觀測數(shù)據(jù)的掌握方法、數(shù)據(jù)所 代表的意義。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：40日期：日期：2005.6質(zhì)量

21、管理質(zhì)量管理 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進(jìn)行質(zhì)量管理的方法巡回作業(yè)現(xiàn)場，觀察和確認(rèn)是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書進(jìn)行作業(yè)。 必要時(shí)，在現(xiàn)場對(duì)作業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)(重新指導(dǎo))。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也不是一成不變的,需要經(jīng)常改善,加以優(yōu)化。親自觀察作業(yè)人員的具體作業(yè)情況,把握作業(yè)的實(shí)際狀況, 是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所不可缺少 的步驟。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：41日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 防錯(cuò)措施既簡單又簡便，效果要可靠。 不論由誰來做也能防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。為保證防錯(cuò)措施發(fā)揮可靠功能,每天要對(duì)防錯(cuò)設(shè) 施進(jìn)行檢查、確認(rèn)。本著一次

22、把事情做好的原則。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：42日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v2.變更點(diǎn)管理變更點(diǎn)管理 要控制變化，就要預(yù)先采取防范措施，對(duì)變更點(diǎn)進(jìn)行管理。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：43日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v3.目視管理目視管理目視管理的目的: 使所進(jìn)行的作業(yè)一目了然，并對(duì)出現(xiàn)的異常迅速采 取臨時(shí)或永久對(duì)策。 一目了然且及時(shí)地向所有相關(guān)人員提供本部門的情 況、工作目標(biāo)和結(jié)果等必要的信息,讓大家以共同的

23、 心態(tài)參與達(dá)成本部門目標(biāo)的活動(dòng)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：44日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理如何進(jìn)行異常管理: 明確異常的定義和管理范圍。 規(guī)定處理異常的步驟、方法和責(zé)任、權(quán)限，并徹底 貫徹。 采取早期發(fā)現(xiàn)異常的體制實(shí)現(xiàn)目視管理活動(dòng)。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：45日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v4.防止漏掉防止漏掉 進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn): 作業(yè)者自己來確認(rèn)自己作出的結(jié)果，負(fù)責(zé)保證質(zhì)量。作業(yè)者與技術(shù)人員和相關(guān)部門協(xié)作,根據(jù)

24、工序特點(diǎn),實(shí) 施鄰近確認(rèn)、防錯(cuò)、在流水線上進(jìn)行確認(rèn)流程確認(rèn)等 生產(chǎn)線的所有環(huán)節(jié)實(shí)施檢查機(jī)制。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：46日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 發(fā)生不合格的處理方法: 調(diào)查掌握出現(xiàn)不合格的狀況(根據(jù)5項(xiàng)原則)。不合格產(chǎn)品范圍的特別規(guī)定以及明顯標(biāo)識(shí)、隔 離。判斷不合格的緊急程度和發(fā)生原因,采取防止繼 續(xù)出現(xiàn)不合格的措施。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：47日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 向上司（管理者、監(jiān)督者）

25、進(jìn)行匯報(bào)(5W2H)。協(xié)商處理不合格產(chǎn)品，體現(xiàn)誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)。 對(duì)不合格產(chǎn)品的處置（區(qū)分、重新生產(chǎn)、廢棄） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：48日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v5.排除不合格原因排除不合格原因 根除原因（對(duì)發(fā)生源采取對(duì)策） 排除根本原因（對(duì)源流的對(duì)策） 要徹底實(shí)施防止再出現(xiàn)的措施和日常管理（標(biāo)準(zhǔn) 化并明確遵守已定內(nèi)容） DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：49日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理開展質(zhì)量管理活動(dòng)的方法開展質(zhì)

26、量管理活動(dòng)的方法 v1.開展改善質(zhì)量活動(dòng)的方法開展改善質(zhì)量活動(dòng)的方法v2.根據(jù)根據(jù)QC結(jié)構(gòu)開展質(zhì)量管理活動(dòng)結(jié)構(gòu)開展質(zhì)量管理活動(dòng) 的方法的方法v3.常用常用QC工具工具 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：50日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理v1.開展改善質(zhì)量活動(dòng)的方法開展改善質(zhì)量活動(dòng)的方法 問題改善的手法 突發(fā)性不合格采用QC手法進(jìn)行改善,重點(diǎn)調(diào)查異 常部位是改善捷徑。 慢性不合格及目標(biāo)未達(dá)成等問題采用QC手法進(jìn) 行改善。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版

27、頁次：頁次：51日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 開展改善活動(dòng)采取的態(tài)度 對(duì)質(zhì)量保證要具有責(zé)任感 改善質(zhì)量活動(dòng)要有耐性 要充分發(fā)揮創(chuàng)意 要集中大家的智慧與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò) DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：52日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 收集數(shù)據(jù)的要點(diǎn) 數(shù)據(jù)的種類:計(jì)量值數(shù)據(jù)、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)、語言數(shù)據(jù) 要明確目的，并收集與目的相符的數(shù)據(jù) 注意事項(xiàng)： 明確收據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)的條件，以后可與其它數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。 選擇具有普遍性的產(chǎn)品(隨意抽樣)和抽樣數(shù)目。 按層次收集與不合格相關(guān)的數(shù)據(jù)，再分析其蘊(yùn)涵的不合 格原因和現(xiàn)象。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：第二版版本：第二版頁次：頁次：53日期：日期：2005.6質(zhì)量管理質(zhì)量管理 匯總整理數(shù)據(jù)的要點(diǎn) 利用有效的方法(Q7、N7、回歸分析、正交試驗(yàn)等) 注意事項(xiàng): 注意每個(gè)數(shù)據(jù)的區(qū)別和時(shí)間的傾向性 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層并比較各層之間的關(guān)系 使用簡便的方法 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd版本：