1、卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)n講師陳良中n單位單位PCEGDT(III)PCEGDT(III)沖壓品管沖壓品管目錄一一. .製程是什么製程是什么製程管控製程管控 - why?n制程的結(jié)果制程的結(jié)果-產(chǎn)品產(chǎn)品n制程是品質(zhì)良否之決勝核心因素制程是品質(zhì)良否之決勝核心因素n制程的好壞是贏得客戶信任的基礎(chǔ)制程的好壞是贏得客戶信任的基礎(chǔ) 註註: :制程管控並不是制程檢驗制程管控並不是制程檢驗, ,是一個確是一個確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程, ,包括包括在生產(chǎn)前對生產(chǎn)的所需活動進(jìn)行確認(rèn)和在生產(chǎn)前對生產(chǎn)的所需活動進(jìn)行確認(rèn)和評估評估製程管控製程管控-what?變異的

2、來源變異的來源機(jī)器機(jī)器人員人員材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境管理管理變異的來源分析變異的來源分析機(jī)器材料人員如:沖床行程的變化 如:材料尺寸的變動人員的熟練度 模具定位的松動 供應(yīng)商的更換人員的習(xí)慣性 空氣壓力機(jī)壓力的變化 材料(零件)更換 人員的情緒與體力 模具 刃口鋒利程度 材料性能變化人員的自覺性5方法環(huán)保管理流程的變更照明度人員流動頻繁作業(yè)方法的不同工作場所的清潔機(jī)種更換頻繁工具,治具不當(dāng)噪音.污染設(shè)計不當(dāng)溫度.濕度等緊急訂單多6製程管控製程管控-how(一一)?7製程管控製程管控-how(二二)?規(guī)格上限規(guī)格上限管制上限管制上限 規(guī)格值規(guī)格值(中心值中心值)管制下限管制下限8二二. .製程

3、品質(zhì)系統(tǒng)的製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求要求9製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求n組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃, ,以以確保其在受控條件下進(jìn)行確保其在受控條件下進(jìn)行, ,受控條件包括受控條件包括:n a.a.獲得表述產(chǎn)品特性的信息獲得表述產(chǎn)品特性的信息n b.b.必要時必要時, ,獲得作業(yè)指導(dǎo)書獲得作業(yè)指導(dǎo)書n c.c.使用適宜的設(shè)備使用適宜的設(shè)備n e.e.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置獲得和使用監(jiān)視和測量裝置n f.f.放行放行. .交付和交付后活動的實施交付和交付后活動的實施 -IS09001(2000 -IS09001(2000版版) )10製程品質(zhì)系統(tǒng)的要

4、求製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求na.a.制定形成文件的程序制定形成文件的程序 nb.b.使用合適設(shè)備及安排適宜的工作環(huán)境使用合適設(shè)備及安排適宜的工作環(huán)境 nc.c.符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī). .質(zhì)量計劃和或形成文質(zhì)量計劃和或形成文件的程序件的程序 nd.d.對過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制對過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制 ne.e.需要時，對過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可需要時，對過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可 nf.f.以最清楚實用的方式規(guī)定技藝的評定準(zhǔn)則以最清楚實用的方式規(guī)定技藝的評定準(zhǔn)則 ng.g.對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)以保證持續(xù)的過程能力對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)以保證持續(xù)的過程能力 - QS9000 (1994版

5、版)11三三 . .製程品質(zhì)管制的製程品質(zhì)管制的具體具體做法做法12.基本內(nèi)容基本內(nèi)容製程管制製程管制產(chǎn)品品質(zhì)計劃制程檢驗產(chǎn)品標(biāo)識與追溯設(shè)備/治工具維護(hù)保養(yǎng)規(guī)格/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/ 制程變更人員資格制程改善組織職責(zé)製程管製製程管製13組織職責(zé)組織職責(zé)製程管製製程管製n目的目的: :提高工作效率提高工作效率, ,n 規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作方式規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作方式, ,n 發(fā)揮團(tuán)隊的最大效力發(fā)揮團(tuán)隊的最大效力. .進(jìn)行適當(dāng)?shù)木幹七M(jìn)行適當(dāng)?shù)木幹苙明確組織內(nèi)各成員工作職明確組織內(nèi)各成員工作職責(zé)責(zé)14製程管製製程管製製製程程管管製製組組織織檢驗人員作業(yè)人員稽核人員工程人員: IQC/IPQC/FQC/OQC及線上全檢人員

6、及線上全檢人員:包括線包括線, ,組長組長:QE/ME(IE):QA/現(xiàn)場主管及其他稽核人員現(xiàn)場主管及其他稽核人員製程管製的達(dá)成要求作業(yè)及檢驗人員製程管製的達(dá)成要求作業(yè)及檢驗人員100%100%執(zhí)行規(guī)格執(zhí)行規(guī)格15製程管製製程管製16製程管製製程管製17產(chǎn)品品質(zhì)計劃產(chǎn)品品質(zhì)計劃製程管製製程管製記錄記錄1819規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)n要求形成文件化程序和方法要求形成文件化程序和方法n做法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化做法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化SOP/POP/n及其他作業(yè)說明書及其他作業(yè)說明書n檢驗標(biāo)準(zhǔn)化檢驗標(biāo)準(zhǔn)化:SIP/IS及外觀標(biāo)準(zhǔn)及外觀標(biāo)準(zhǔn)n作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由各權(quán)責(zé)單位會同共識而製訂最作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由各權(quán)責(zé)單位會同共識而製訂最適之作

7、業(yè)程序適之作業(yè)程序n檢驗標(biāo)準(zhǔn)由工程品工共同製訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)由工程品工共同製訂n檢驗是驗證既定規(guī)格是否被確實執(zhí)行檢驗是驗證既定規(guī)格是否被確實執(zhí)行n檢驗標(biāo)準(zhǔn)化比作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)化比作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更重要製程管製製程管製20製程管製製程管製WhatWhat來料檢查來料檢查制程條件確認(rèn)制程條件確認(rèn)制程首件確認(rèn)制程首件確認(rèn)制程自主檢查制程自主檢查制程巡迴檢查制程巡迴檢查入庫檢查入庫檢查成品檢查成品檢查WhoWhoIQCIQC線長線長IPQCIPQC作業(yè)員作業(yè)員IPQCIPQCFQCFQCOQCOQCWhenWhen原物料進(jìn)廠時原物料進(jìn)廠時開線時開線時始業(yè)始業(yè)/ /換料換料/ /修模修模/ /調(diào)調(diào)機(jī)機(jī)生產(chǎn)中

8、生產(chǎn)中(100%)(100%)生產(chǎn)中生產(chǎn)中( (抽檢抽檢) )生產(chǎn)中生產(chǎn)中( (視狀況而定視狀況而定) )批檢驗批檢驗HowHowWIWIPMPPMPWIWIPMPPMPWIWIWIWIWIWI系統(tǒng)要求確保各階段處于控制狀態(tài)系統(tǒng)要求確保各階段處于控制狀態(tài)製程檢驗作業(yè)製程檢驗作業(yè)21檢查目的不在篩選檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊在於收集正確資訊,以助源頭管理以助源頭管理不良率不良率進(jìn)料檢查進(jìn)料檢查製程檢查製程檢查入庫檢查入庫檢查客戶抱怨客戶抱怨資料收集資料收集%柏拉圖-By 失效模式A1B2D3E4F4找到重點(diǎn)在那了資料分析資料分析了瞭嚴(yán)重程度了瞭嚴(yán)重程度追查真因追查真因源頭改善源頭改善22

9、製程檢驗功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程檢驗功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程管製製程管製檢驗功能鑒別能力把關(guān)功能預(yù)防功能報告功能檢驗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管制點(diǎn)的設(shè)定管制點(diǎn)的設(shè)定批量與樣本之定義批量與樣本之定義檢驗項目檢驗項目檢驗基準(zhǔn)檢驗基準(zhǔn)檢驗儀器檢驗儀器判定方法判定方法23製程管製製程管製24(附件四) 生產(chǎn)單位: 處 部 課 線編 號: _工令NO.製造時間 月 日 時生產(chǎn)數(shù)量不良數(shù) /異常內(nèi)原因分析與建會辦單位預(yù)計完成日期簽核品質(zhì)確認(rèn)分發(fā)單位檢驗記錄NO.(驗收單)嫌疑批號LOT NO.產(chǎn)品名稱/編號不良品名稱/編號沖壓 沖壓模具 電鍍 成型 成型模具 製工 品保品管 采購 自動化 NHK生產(chǎn) TWN生產(chǎn) 烤漆 合格; 繼續(xù)生

10、產(chǎn) 不合格品處理方式_ 核定: 復(fù)核: 經(jīng)辦:製 程 異 常 連 絡(luò) 單異常處理: 批退 停線 停機(jī) 模具維修 核定: 復(fù)核: 經(jīng)辦: 零件(來料)不良 設(shè)備模(治)具不良 作業(yè)(條件)不良 設(shè)計(文件不良 核定: 復(fù)核: 經(jīng)辦： 責(zé)任歸屬：改善和預(yù)防對策及異常處理方式第一聯(lián) 標(biāo)貼異常物粉紅 第二聯(lián)品管自存 黃 第三聯(lián)責(zé)任單位回饋 白25n系統(tǒng)要求產(chǎn)品識別系統(tǒng)要求產(chǎn)品識別. .隔離處置隔離處置n處理方式處理方式: :n 挑選挑選n 重工重工( (返修返修) )n 特裁特裁n 報廢報廢製程管製製程管製須須SWRSWR作業(yè)作業(yè)26設(shè)備設(shè)備/ /治工具治工具/ /量具維護(hù)保養(yǎng)量具維護(hù)保養(yǎng)n要求要求:

11、 :確保在有效狀態(tài)下使用確保在有效狀態(tài)下使用, ,預(yù)防劣預(yù)防劣化和性能降低化和性能降低n做法做法: : 設(shè)備設(shè)備5 5S Sn 日常點(diǎn)檢與定期預(yù)防保養(yǎng)日常點(diǎn)檢與定期預(yù)防保養(yǎng)n 校正管理校正管理n TPM: TPM:全員生產(chǎn)全員生產(chǎn)( (預(yù)防預(yù)防) )保養(yǎng)保養(yǎng)製程管製製程管製27產(chǎn)品標(biāo)識與追溯產(chǎn)品標(biāo)識與追溯作業(yè)流程作業(yè)流程產(chǎn)品之標(biāo)示產(chǎn)品之標(biāo)示責(zé)任單位責(zé)任單位產(chǎn)品之標(biāo)示流程產(chǎn)品之標(biāo)示流程製程管製製程管製28產(chǎn)品追溯產(chǎn)品追溯流程流程製程管製製程管製29產(chǎn)品制程變更產(chǎn)品制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.及影響性分析變更成本分析ECN作業(yè)確認(rèn)ECN執(zhí)行會義ECN執(zhí)行測試評估檢討/送樣承

12、認(rèn)規(guī)範(fàn)修訂ECN正式生效切換日/批通告製程管製製程管製30現(xiàn)場品管的要求現(xiàn)場品管的要求製程管製製程管製31制程改善制程改善n內(nèi)容內(nèi)容: :n 動作分析動作分析n PDC PDC循環(huán)循環(huán)n 流程分析與再設(shè)計流程分析與再設(shè)計n 糾正糾正. .預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)n 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析n 日?；巳粘；搜u程管製製程管製32製程管製製程管製 Action on the output對產(chǎn)出結(jié)果之作用 Collect Information About Performance 運(yùn)作性能信息收集 Action on the process 對制程作用The output 產(chǎn)出結(jié)果Ma

13、terials (物料)Methods(方法) Man (人)Measurement (量測)Mother Mature(環(huán)境環(huán)境) Machine (機(jī)器) The Process(制程)33PDCA循環(huán)循環(huán)製程管製製程管製PDCA循環(huán)特點(diǎn)循環(huán)特點(diǎn)維持活動維持活動新的水平PDCA循環(huán)特點(diǎn)製程管製製程管製改善活動改善活動維持活動維持活動改善活動改善活動PDCA循環(huán)特點(diǎn)循環(huán)特點(diǎn)製程管製製程管製 流程改進(jìn)流程改進(jìn)製程管製製程管製流程改進(jìn)流程設(shè)計再設(shè)計糾正糾正. .預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)n改正行動與效果評估（改正行動與效果評估（QS-22D)QS-22D)n客戶抱怨及時處理作業(yè)系統(tǒng)（客

14、戶抱怨及時處理作業(yè)系統(tǒng)（CGOO-006)(QP-CGOO-006)(QP-11)11)n失效分析失效分析( (QS-13)QS-13)n矯正及預(yù)防作業(yè)系統(tǒng)矯正及預(yù)防作業(yè)系統(tǒng)( (QP-27)QP-27)n統(tǒng)計製程管製統(tǒng)計製程管製( (ES04-019)ES04-019)n統(tǒng)計品管技術(shù)作業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)計品管技術(shù)作業(yè)系統(tǒng)( (QP-24)QP-24)n重工及特殊作業(yè)系統(tǒng)重工及特殊作業(yè)系統(tǒng)( (CGOO-0006CGOO-0006)製程管製製程管製統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析製程管製製程管製日?；巳粘；搜u程管製製程管製日?；艘椚粘；艘梟-從影響品質(zhì)的五個從影響品質(zhì)的五個MM下手建立查核系統(tǒng)下手建

15、立查核系統(tǒng)（一）Man(人員-Operator)人的品質(zhì)項次查核結(jié)果1他真的遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)範(fàn)（sop)工作嗎 是 不是2他的工作效率達(dá)到要求嗎 是 不是3他有問題及問題的改善意識嗎 是 不是4他負(fù)責(zé)任嗎 是 不是5他的能力達(dá)到專業(yè)水平的要求嗎 是 不是6他的工作經(jīng)驗足夠嗎?! 是 不是7他現(xiàn)在的工作適合他的能力條件嗎?! 是 不是8他有改善工作的意願嗎?! 是 不是9他對同事及主管間的人際關(guān)系好嗎? 是 不是10他的健康狀況好嗎?!會不會影響上班?! 是 不是查核項目製程管製製程管製(二)機(jī)器治具,模具設(shè)備(Machine and Tool):設(shè)備的品質(zhì)項次查核結(jié)果1所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合規(guī)格

16、嗎?! 是 不是2產(chǎn)能能達(dá)到要求嗎?! 是 不是3有適當(dāng)?shù)臐櫥ｐB(yǎng)嗎?! 是 不是4有適當(dāng)?shù)臐櫿{(diào)整和檢驗嗎?! 是 不是5機(jī)件經(jīng)常故障而影響生產(chǎn)作業(yè)嗎?! 是 不是6精密度符合要求嗎?! 是 不是7有無發(fā)出不正常的聲音?! 是 不是8機(jī)器的配置是否適當(dāng)?! 是 不是9機(jī)器設(shè)備足夠嗎?! 是 不是10人機(jī)配置與生產(chǎn)流程順暢嗎?! 是 不是查核項目製程管製製程管製( (三三)( )(材料材料, ,零組元件零組元件) )MaterialMaterial製程管製製程管製(三)(材料,零組元件)Material項次查核結(jié)果1數(shù)量對嗎?! 是 不是2品級對嗎?! 是 不是3品牌對嗎?! 是 不是4夾雜質(zhì)嗎

17、?! 是 不是5存貨水準(zhǔn)是否適當(dāng)?! 是 不是6有浪費(fèi)情形嗎?! 是 不是7搬運(yùn)方式及作業(yè)方法是否適當(dāng)?! 是 不是8是否能夠沒有半成品或在制品?! 是 不是9存放的方式是否適當(dāng)?! 是 不是10品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)?! 是 不是查核項目( (四四) )方法方法, ,技術(shù)的品質(zhì)技術(shù)的品質(zhì)製程管製製程管製(四)Operation Method(作業(yè)方法):方法,技術(shù)的品質(zhì)項次查核結(jié)果1S,O,P作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)嗎?! 是 不是2S,O,P標(biāo)準(zhǔn)是否不斷改進(jìn)?! 是 不是3作業(yè)方法安全嗎?! 是 不是4能否確保產(chǎn)品品質(zhì)不受傷害?! 是 不是5目前的作業(yè)方法有效率嗎?! 是 不是6工作的準(zhǔn)備過程適當(dāng)嗎?!

18、是 不是7溫度與濕度適當(dāng)嗎?! 是 不是8照明及通風(fēng)情況是否良好?! 是 不是9工作的順序是否適當(dāng)?! 是 不是10前后制程之間的協(xié)調(diào)是否良好?! 是 不是查核項目(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製製程管製(五)Measurement(評量工具,儀器)項次查核結(jié)果1量規(guī)量具有無定期檢驗及校正?! 是 不是2檢驗儀器有無依照頻率及時間送專人校驗?! 是 不是3(以下部份請自行填列) 是 不是4 是 不是5 是 不是6 是 不是7 是 不是8 是 不是查核項目製程管製製程管製n5S5S及及5S5S活動活動的的含義含義及及實質(zhì)實質(zhì):n 5S: 5S: 整理、整理、整頓整頓、清掃、清

19、潔、清掃、清潔、素養(yǎng)素養(yǎng) n 5S 5S活動活動: :以以5S5S為容的為容的現(xiàn)場現(xiàn)場規(guī)范化管理規(guī)范化管理活動活動. . n 對象對象: :現(xiàn)場現(xiàn)場n 核心核心和和精髓精髓: :素養(yǎng)素養(yǎng)n最最基礎(chǔ)的現(xiàn)場基礎(chǔ)的現(xiàn)場管理管理方式方式n現(xiàn)場現(xiàn)場管理的管理的基本常識基本常識和和基本技能基本技能n一切一切管理管理活動活動的的基礎(chǔ)基礎(chǔ) n不是不是一種一種理論理論, ,是一種是一種實踐實踐製程管製製程管製n整理整理: 區(qū)分區(qū)分“必要必要”與與“不不必要必要”,”, 剔除剔除“不不必要必要”n 5S 5S活動活動的的基礎(chǔ)基礎(chǔ), ,效率和效率和安全始於安全始於整理整理n 不能不能局限局限於於處理處理, ,要要分

20、析分析產(chǎn)生的產(chǎn)生的原因原因並並改善改善n整頓整頓: “定品定品”,“”,“定位定位”,“”,“定量定量”並並加以加以標(biāo)示標(biāo)示n 經(jīng)過科學(xué)的計算經(jīng)過科學(xué)的計算和和分析分析, ,不可隨意不可隨意而為而為; ;n 不只不只是是整齊和美整齊和美觀觀. .更更重要的重要的是是方便方便. .高效和高效和安全安全;n清掃清掃. : 打掃打掃現(xiàn)場現(xiàn)場， 無無灰塵灰塵無無垃圾垃圾 n 要與點(diǎn)檢和要與點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合保養(yǎng)結(jié)合 n 自已的自已的工作區(qū)域工作區(qū)域和自已和自已使用使用的的物品物品自已自已製程管製製程管製n清潔清潔: n素養(yǎng)素養(yǎng): 尊重自已勞動成果的同時養(yǎng)成遵尊重自已勞動成果的同時養(yǎng)成遵n守規(guī)則的良好習(xí)慣守

21、規(guī)則的良好習(xí)慣; ; 製程管製製程管製製程管製製程管製接觸調(diào)查評估稽核稽核/ /要求要求AVL送樣交貨持續(xù)改善定期稽核擴(kuò)大合作範(fàn)圍問卷問卷(先自我評估再稽核先自我評估再稽核) Business(9大項大項) Quality (8大項大項) Environmental (6大項大項)Business(9大項大項)1. Order Forecast Management(定單管理定單管理 )2. Flexibility and Cycle Time(交貨彈性交貨彈性 )3. Supply Chain Management(供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 )4. Production Planning Management(生產(chǎn)企劃生產(chǎn)企劃 )5. Communications Management(電子溝通管道電子溝通管道 )6. Transportation Management(運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 )7. Research and Development(研發(fā)研發(fā) )8. Total Cost Management(成本管理成本管理 )9. Services Management(服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng) ) Quality (8大項大項)1. Q