1、第八章第八章 國際市場營銷調研國際市場營銷調研 p176第八章1本章內容提要第一節(jié) 國際市場營銷調研的內容 第二節(jié) 國際市場營銷調研方案 第三節(jié) 國際市場調研程序 第四節(jié) 國際市場調研方法 第五節(jié) 國際市場調研組織 第六節(jié) 國際市場特點分析 第八章2第一節(jié)第一節(jié) 國際市場營銷調研的內容國際市場營銷調研的內容 一、國際市場營銷調研的涵義及作用二、國際市場調研的內容 第八章3一、國際市場營銷調研的涵義及作用一、國際市場營銷調研的涵義及作用(1) 國際市場營銷調研的涵義 P176 國際市場營銷調研是指企業(yè)運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國際市場營銷活動相關的信息，對所收集到的信息進行

2、整理和分析，從而把握目標市場的變化規(guī)律，為國際市場上的營銷決策提供可靠的依據 第八章43個特點：個特點：1.營銷管理的輔助工具2.復雜且技術性比較強的實踐互動3.調查與研究相結合一、國際市場營銷調研的涵義及作用一、國際市場營銷調研的涵義及作用(2) 國際市場營銷調研的作用 P176 有助于企業(yè)發(fā)現國際營銷機會 為企業(yè)進行制定國際營銷決策提供依據 國際市場調研能夠及時反映國際市場的變化，促使企業(yè)適時地調整營銷方案 有助于企業(yè)分析和預測國際市場未來的發(fā)展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規(guī)律 第八章5二、國際市場調研的內容二、國際市場調研的內容(1) 1.國際市場營銷環(huán)境調研 國際自然環(huán)境 人口資源

3、 國民收入 各國社會和文化 國際政治環(huán)境 國際經濟環(huán)境 第八章6二、國際市場調研的內容二、國際市場調研的內容(2) 2.國際市場的消費者調研 消費者調研 消費量調研 3.國際市場營銷組合因素調研 國際市場營銷的產品信息調研 國際市場營銷的價格信息調研 國際市場營銷的分銷渠道信息調研 國際市場營銷的促銷信息調研 國際市場營銷的競爭信息調研第八章7第二節(jié)第二節(jié) 國際市場營銷調研方案國際市場營銷調研方案一、確定市場調研目的與市場調研類型二、確定國際市場調研范圍三、擬定調研項目四、確定資料來源和整理資料五、撰寫市場調研報告 第八章8一、確定市場調研目的與市場調研類型一、確定市場調研目的與市場調研類型(

4、1) 確定市場調研目的 P181 確定調研目的是把企業(yè)在實際運作之前需要了解和決定的營銷問題轉換為有待調查的各種因素，劃出范圍，明確目的，并寫成書面文字，它是營銷調研的起點和開始，且要保證調研工作有的放矢，確有成效 第八章9一、確定市場調研目的與市場調研類型一、確定市場調研目的與市場調研類型(2) 確定市場調類型 探測性調研(尋找問題的根源) 描述性調研（描述問題事實） 因果關系調研 （造成問題的原因） 預測性調研 （預測未來的需求）第八章10二、確定國際市場調研范圍二、確定國際市場調研范圍 國際市場調研范圍是指在進行市場調研時具體應該去調查哪些問題，應該收集哪方面的資料以及從何種渠道去收集資

5、料 P182主要包括五個方面第八章11三、擬定調研項目三、擬定調研項目 擬定調研項目就是把已確定的調研目的和調研范圍具體化。這是國際市場營銷調研過程中較具體、較務實的工作 第八章12四、確定資料來源和整理資料四、確定資料來源和整理資料 第二手資料來源 原始資料來源 資料的整理和匯總第八章13五、撰寫市場調研報告五、撰寫市場調研報告 市場調研報告是國際市場調研的落腳點，報告的內容一般是根據所呈報的對象來確定，但不管何種報告，在撰寫過程中都應遵守共同的規(guī)則：簡明、具體、清晰、邏輯性強和有理有據 調研報告：第八章14 調研的目的和范圍調研的目的和范圍 調研所采用的方法調研所采用的方法前言前言 調研所

6、用假設，論證方法調研所用假設，論證方法 分析收集資料過程及政策建議分析收集資料過程及政策建議報告主題報告主題 工具數據參考資料工具數據參考資料 計算處理結果計算處理結果附錄附錄第三節(jié)第三節(jié) 國際市場國際市場調研程序調研程序一、問題形成二、確定研究方法三、設計數據收集方法四、樣本設計五、事實數據收集六、分析和解釋七、報告結果第八章15第四節(jié)第四節(jié) 國際市場調研方法國際市場調研方法第八章16一、文案調研二、實地調研詢問法觀察法實驗法抽樣調查法三、互聯網調研 一、文案調研一、文案調研 文案調研方式是指從各種文書檔案中檢索出有用的信息資料，再加以分析判斷確定國際市場營銷策略的一種以收集第二手資料為主的

7、調研方式 第八章17二、實地調研二、實地調研 實地調研是指市場調研信息資料直接來源于國際市場，從而取得第一手資料的調研方式 實地調研的主要方式 詢問法 觀察法 實驗法 抽樣調查法第八章18三、互聯網調研三、互聯網調研 通過互聯網能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的資料，從而使國際營銷研究比以前容易得多，效率高得多。互聯網在國際營銷調研中的用途： 網上調查與購買者小組訪問 網上焦點小組調查 廣告效果評估 建立顧客識別系統(tǒng) 電子郵件營銷名單 嵌入研究 第八章19第五節(jié)第五節(jié) 國際市場調研組織國際市場調研組織一、國際市場調研的組織機構二、國際市場調研機構的職責三、國際市場調研代理實務 第八章20一、國

8、際市場調研的組織機構一、國際市場調研的組織機構(1) 國際營銷調研組織結構的設計必須遵循的基本原則P190 明確調研的職責和目標以及相應的調研活動，并加以分類 為實現調研目標對必要的活動進行分組 把各個組委派或授權給專人負責處理 為組織結構中的橫向方面及縱向方面制定協(xié)調活動的規(guī)定 第八章21一、國際市場調研的組織機構一、國際市場調研的組織機構(2) 國際市場調研機構的類型 市場調研公司 e.g.AC尼爾森 廣告公司的調研部門 e.g.奧美 咨詢公司 e.g.麥肯錫 政府機構設立的調研部門 e.g.美國財政部就設有金融化與財政政策的調研部門第八章22二、國際市場調研機構的職責二、國際市場調研機構

9、的職責 P191-192 廣泛收集有關國際市場信息的相關資料，為企業(yè)制定目標和戰(zhàn)略決策服務 有針對性地為企業(yè)提出改進意見和建議 對國際營銷活動中的失誤及時糾正 對國際營銷調研過程進行有效的控制與管理，保證調研活動高效率地正常運轉 與公司的其他部門協(xié)調合作，參與制定營銷活動的實施計劃和具體實施方案 接受委托，進行專項市場調研和完成市場分析報告第八章23三、國際市場調研代理實務三、國際市場調研代理實務 使用國際市場調研代理的必要性 調研代理的選擇 調研代理合同的簽訂 （8個基本內容）P192 如何與調研代理合作及對其監(jiān)督？（定期索取中間成果資料） 第八章24第六節(jié)第六節(jié) 國際市場特點分析國際市場特

10、點分析一、主要國家和地區(qū)市場特點二、國際市場消費者行為特點三、尋覓市場機會四、估計市場需求 第八章25一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(1) 美國市場的主要特點 市場經濟發(fā)達，市場化程度高 美國市場容量巨大，需求層次多 美國市場渠道暢通 美國市場銷售季節(jié)性強 美國市場對產品質量要求高，注重廣告宣傳 美國市場安全性強 第八章26一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(2) 西歐國家市場的主要特點 西歐市場是世界第一大市場 西歐市場為區(qū)域聯盟大市場 西歐市場是一個內部統(tǒng)一市場 西歐市場是一個自由貿易市場 西歐市場中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新 西歐各國政府對市場商品監(jiān)督

11、管理嚴格第八章27一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(3)(3) 日本市場的主要特點 日本市場是一個壟斷控制型市場 日本市場是外向主導型市場 日本市場規(guī)模大，消費水平高 日本市場的對外開放性日益加強 日本市場進口商品結構出現新變化 日本市場的流通渠道復雜 日本市場競爭激烈 日本市場對商品質量要求高第八章28一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(4) 東盟十國市場的主要特點 市場容量較大 管制方面較松 華人眾多 非洲市場的主要特點 市場潛力大，資源豐富 市場競爭激烈 經濟落后，人均收入低 第八章29一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(5) 中東

12、地區(qū)海灣市場的主要特點 海灣地區(qū)盛產石油，國家比較富裕，有較強的市場購買力 海灣市場是一個外匯比較充裕、關稅低、限制少的現匯市場 海灣市場是一個重要的轉口市場 海灣市場是世界重要的承包和勞務市場 海灣市場吸引力大，競爭激烈第八章30一、主要國家和地區(qū)市場特點一、主要國家和地區(qū)市場特點(6) 香港特別行政區(qū)市場的主要特點 成熟的自由市場 開放的國際市場 發(fā)達的買方市場 重要的轉口市場 中西文化大交匯的市場第八章31二、國際市場消費者行為特點二、國際市場消費者行為特點(1) 美國消費者行為特征 趕時髦，獵新奇 講健康，求自然 追求個性，要高檔 圖方便，追求情趣 借債購買，超前消費 第八章32二、國

13、際市場消費者行為特點二、國際市場消費者行為特點(2) 日本消費者行為特征 儲蓄意識傳統(tǒng)化 日本消費者最為挑剔 要求有充分的選擇范圍 重視售后服務 追求名牌 第八章33二、國際市場消費者行為特點二、國際市場消費者行為特點(3) 西歐消費者行為特征 內部市場的“差別消費” 精品王國的“平民消費” 回歸傳統(tǒng)消費 流行“單身消費” 第八章34三、尋覓市場機會三、尋覓市場機會 所謂市場機會，是指市場上存在“未滿足的需求” 企業(yè)需要對所發(fā)現的市場機會進行評價 市場機會是否同企業(yè)的目標和任務相符合 企業(yè)是否具備利用國際市場機會的能力 企業(yè)能否獲得最大的“差別利益” 第八章35四、估計市場需求四、估計市場需求

14、 專家意見法 企業(yè)在估計新進入的國際市場需求時，可采用專家意見法 類比法 該方法假定類比國家或地區(qū)的經濟發(fā)展情況相近似 第八章36小小 結結 國際市場營銷調研使企業(yè)能夠發(fā)現國際市場營銷機會和開拓潛在國際市場，使企業(yè)在進行國際市場營銷決策時，具有真實可靠的客觀依據 國際市場營銷調研的內容較為廣泛。由于社會歷史狀況、經濟發(fā)展程度和人文地理環(huán)境的巨大差異，世界各國/地區(qū)的市場狀態(tài)也是各具特色的。通過市場調研的一、二手資料尋覓國際市場機會，對市場機會進行評估。對國際市場需求的估計，一般采用專家意見法及類比法第八章37習習 題題解釋以下概念： 國際市場營銷調研 文案調研 實地調研 問卷調查 抽樣調查 二手信息資料 第一手信息資料 詢問法 觀察法 實驗法國際市場營銷調研主要包括哪些內容？如何設計一個完整的國際市場營銷調研方案？實地調研常用方法有哪些？如何進行文案調研？如何選擇合適的國際市場營銷調研代理機構？美國、日本、西歐等國別市場各有哪些主要特點？試舉例說明如何進行抽樣調查？試舉例說明什么是市場機會，如何評估市場機會？試結合實例，說明估計國際市場需求的主要方法。第八章38討討 論論 題題 通過對意大利紡織品的市場分析，中國進入意大利家紡市場時必須考慮哪些主要因素？ 除了上文對意大利紡織品市場的因素分析之外，還應該考慮哪些可能的影響因素？ 中國正式加入WTO后，在意大利的家紡