1、加盟支持內容列表時間支持項目支持內容服務結果關聯(lián)文件時間安排相關部門籌備期首次服務招商部與運營部交接1、招商部負責加盟資料的發(fā)放。2、招商經理填寫新加盟園導入通知單，與籌備部負責人進行對接。確認郵寄地址、電話實物（隨教材一起郵寄）簽訂合同后的1小時內招商部與督導老師對接次當面或電話服務確認聯(lián)系方式，建立后期溝通渠道，告知相應的服務事宜新加盟園導入通知單簽訂合同后的24小時內運營部個性化制定加盟后執(zhí)行路線及時間節(jié)點安排在三日內完成加盟后個性化執(zhí)行路線圖個性化執(zhí)行路線圖3天運營部網絡支持平臺的用戶名、密碼生成網絡支持平臺的用戶名、密碼并發(fā)送給園長或投資人網絡支持平臺的用戶名、密碼1天品牌部啟動培訓

2、啟動培訓籌備期，啟動期，開業(yè)期的相關培訓注意事項，確保加盟商能對啟動期的所有注意事項清楚明啟動培訓確認表2個小時運營部確定總部專家初步入園指導根據加盟商的需求，確定總部專家初步入園指導日期督導入園服務申請表 督導入園服務確認表 啟動培訓的3天內運營部選址服務自有園址1、園址優(yōu)劣勢分析 2、園區(qū)功能區(qū)規(guī)劃對加盟園已有地址進行全面評估分析園址評估分析報告2天運營部新選園址加盟區(qū)域內園所考察選址選出13處備選地址，并針對備選地址給予全面綜合分析1、幼兒園選址參考標準 2、園址評估分析報告7-10天運營部市場調研基礎調查1、園所周邊幼兒園、社區(qū)、商圈2、競爭對手調查分析3、市場調查報告撰寫了解園所覆蓋

3、范圍內市場目標總量，競爭對手軟、硬件情況及收費價格；了解園所后期宣傳重點；并提供詳細的數據支持市場調研表 7-10天市場部個性化啟動方案的制定市場宣傳方案1、根據市場調查結果制定完整的開園前市場宣傳組合方案 2、制定詳細市場宣傳計劃根據園址評估分析報告和所有的市場調研數據制定個性化的市場啟動方案1、幼兒園招生方案 2、品牌推廣方案 3、崗位培訓方案 4、開園促銷優(yōu)惠方案 5-7天市場部 運營部 品牌部 品牌推廣方案1、根據園址和市場調研數據制定有針對性的品牌推廣方案包含廣告投放，平面、紙媒等推廣策略及方式人員培訓方案1、來京參加初級培訓確定人員配置和培訓開始時間及周期，確定培訓計劃及內容優(yōu)惠政

4、策制定啟動期的促銷優(yōu)惠政策并在市場啟動期貫徹執(zhí)行制定出招生優(yōu)惠及預報名政策及促銷手段定價方案制定出適合地方的價格并結合價格制定促銷和招生政策給出合理的定價參考物資準備園所裝修園所裝修標準手冊1套各加盟園裝修圖效果統(tǒng)一實物及電子版1天運營部廣告宣傳策劃案1、小區(qū)進出口道閘廣告2、其他創(chuàng)意及設計 3、專項品牌推廣方案為加盟園開業(yè)活動宣傳的成效做充分準備模板及源文件1天品牌部園所裝飾園所裝飾、環(huán)境創(chuàng)設圖片1套豐富加盟園軟裝，軟裝統(tǒng)一，符合總部品牌整體風格電子版1天運營部宣傳物料支持1、幼兒園宣傳冊2、幼兒園宣傳單頁設計1套3、招生入園體驗邀請卡設計1套4、舞臺背景設計1套5、宣傳易拉寶設計8套6、招

5、生海報設計1套7、活動展臺設計1套協(xié)助加盟園前期宣傳模板及源文件1天運營部榮譽資質銅牌展現(xiàn)品牌厚度，突出加盟園可信度和信譽度，堅定家長報名決心源文件1天運營部啟動期招聘、招生支持人員招聘、招生、宣傳準備1、人員招聘、儲備、培訓 2、人員宣傳、活動、招生培訓、演練確保所有人員專業(yè)技能、市場話術、宣傳技巧合格1、新加盟園導入操作指導手冊或新建園導入操作指導手冊2、人力資源管理手冊3、招生指導手冊開始裝修開園前運營部宣傳物料準備宣傳物品的統(tǒng)計分類整理根據園所宣傳方案指導加盟園采購制作對應的宣傳物品1、市場信息采集表3天運營部招生活動、宣傳方案執(zhí)行1、招生活動、宣傳啟動動員會 2、活動、宣傳期間每日、

6、每周計劃的制定實施3、活動、宣傳期間物料、人員管理和協(xié)調4、整體招生活動、宣傳進度把控及最終完成達成宣傳方案既定市場客戶信息量，初步建立金色搖籃品牌認知度1、工作日志 2、周工作匯報表 3、市場數據匯總表 4、新加盟園招生指導方案 30-50天運營部品牌支持宣傳物品支持1、品牌宣傳片2、宣傳展架（易拉寶）8套3、教育集團宣傳冊4、教育產品宣傳冊協(xié)助啟動期活動及園所宣傳光盤、設計源文件、pdf文件3天運營部微信公眾平臺支持微信平臺賬戶申請、模板及操作維護指導協(xié)助加盟園宣傳及其它活動的溝通和交流微信平臺申請指導1天品牌部加盟授權牌加盟授權銅牌向家長確認加盟園的真實性，體現(xiàn)品牌影響力實物配發(fā)1天運營

7、部官網新聞支持官網加盟園開業(yè)預告新聞刊登提升優(yōu)化效果和校區(qū)知名度新聞鏈接2天品牌部品牌物料支持1、統(tǒng)一標識的園服2、統(tǒng)一標識的書包3、統(tǒng)一標識的床上用品統(tǒng)一標識、間接宣傳實物購買1天運營部裝修審核加盟園必須按裝修手冊出具效果圖，供總部審核總部給予裝修意見，并審核效果圖是否符合公司統(tǒng)一形象要求和標準加盟園裝修審核反饋表3天品牌部營運部培訓園長支持1、園所市場管理 2、園所教學及教師管理 3、崗位及流程管理 4、薪資及合同管理5、幼兒園安全管理通過整體學習，具備園長更加合運作幼兒園1、新建園導入操作指導手冊或新加盟園導入操作指導手冊 2、人力資源管理手冊 3、幼兒園行政管理手冊4、幼兒園后勤管理手

8、冊7-15天運營部專家入園培訓指導1、一日流程培訓2、教材教學培訓 3、人員管理指導達到正常開園水平加盟園培訓反饋意見表3天運營部開業(yè)期物資準備教材訂購首次教材訂購指導加盟商清晰教材訂購流程并能正確進行教材訂購1、教材訂貨單15天運營部產品訂購首次訂購金色搖籃教育產品指導加盟商清晰產品訂購流程并能正確進行教材訂購1、產品訂貨單15天運營部教學教具首次教學教具采購及制作指導加盟商清晰教學教具采購及制作流程并能正確進行制作和采購1、產品訂貨單3天運營部學校硬件設備1、電子設備采購指導 2、辦公家具采購指導 3、教學家具采購指導4、廚房設備采購指導加盟商清晰學校硬件設備的規(guī)格，能執(zhí)行總部標準進行正確

9、采購1、加盟園物品配備清單一期2、加盟園物品配備清單二期30天運營部品牌支持百度推廣支持百度搜索地域性關鍵詞首頁廣告 1個月（如：“亦莊幼兒園”，鏈接到金官網亦莊加盟園的新聞頁面）提升加盟園知名度，促進園所輻射范圍的招生關鍵詞百度搜索鏈接30天品牌部官網新聞支持官網加盟園開業(yè)新聞發(fā)布提升優(yōu)化效果和校區(qū)知名度官網鏈接 1天品牌部試運營試運營1、制定試運營執(zhí)行方案 2、制定預報名價格通過試運營磨合團隊，融合教師與幼兒之間以及教師與金色搖籃教育教學之間的銜接，提高配合度和崗位技能熟練度7-20天運營部開業(yè)前環(huán)境準備1、園所裝飾、環(huán)境創(chuàng)設是否到位合格 2、衛(wèi)生環(huán)境是否合格 3、員工形象是否整潔統(tǒng)一 4

10、、 再次審核裝修完畢后是否符合公司統(tǒng)一形象標準 為保證園所開園順利進行，園所的軟性環(huán)境及人員準備是必須達到整潔統(tǒng)一1、VI手冊2、裝飾環(huán)創(chuàng)參考圖3、裝修完畢園所照片2天運營部專業(yè)準備1、開園典禮的制定 2、開園前的物資籌備及檢查 3、開園活動的組織 4、開園人員崗位分配和流程演練確保開業(yè)當天物資、人員齊備，家長信息量呼出保證開業(yè)當天參加人數加盟園開園典禮活動指導方案3天運營部開業(yè)當天開園執(zhí)行1、到會人員接待 2、家長疑難解答 3、銷售服務確保開園當天典禮順利舉行并解答家長常見問題，達成報名后的順利辦理1、參會家長簽到表2、入園報名須知 3、獎品領取記錄表 4、園所參觀話術2天運營部開業(yè)結束數據

11、確認1、招生主管追單、穩(wěn)單訓練 2、數據統(tǒng)計 3、費用結算通過訓練確保加盟園招生主管具備追單能力，能獨立進行對未報名的家長追蹤工作。開業(yè)期間的數據進行整體統(tǒng)計并和總部督導匯報，完成支持期間的相關費用進行當天結算1、開園數據確認表 2、費用結算確認表 3、物品交接確認表1天運營部運營期品牌支持微信公眾平臺支持1、加盟園“官方微信”統(tǒng)一內容長期支持2、加盟園活動官網及官微策劃報道 協(xié)助加盟園宣傳及其它活動的溝通和交流微信平臺后臺提供、轉發(fā) 2天品牌部官方新聞支持金色搖籃官網加盟園其他新聞刊登 提升優(yōu)化效果和校區(qū)知名度官網鏈接 1天品牌部持續(xù)培訓管理、教學培訓骨干教師進京培訓 管理層人員多方位培訓612個月/次運營部遠程視頻培訓各個領域課程具體培訓每周二中午督導入園培訓包括園所管理、教學指導、家園溝通、保育安全、衛(wèi)生營養(yǎng)、相關活動策劃、師資培訓等第一、二學期2次/學期第三、四學期1次/學期以后根據園所需求定制支持服務運營督導交流園所問