1、太原市房地產(chǎn)中介市場調(diào)查房地產(chǎn)實(shí)驗(yàn)第一組追溯歷史中國古代和近代市場中為房地產(chǎn)買賣或租賃雙方介紹交易評(píng)定房地產(chǎn)商品質(zhì)量價(jià)格的居間行商稱之為宅行。宅行是中國房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的前身，現(xiàn)稱房地產(chǎn)中介，房產(chǎn)超市，不動(dòng)產(chǎn)門市等。史書記載：宅行，清朝年間，主要分布在山西，陜西，河北，天津一代。舊時(shí)，人們將宅行從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的經(jīng)紀(jì)人稱呼為房牙子。舊時(shí)宅行里以說合房產(chǎn)買賣或租賃為職業(yè)的人，今稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。所謂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)。居間，通俗地說就是作中間人。居間是一手牽兩家：上家和下家，并在兩者之間起一種溝通、促進(jìn)和平穩(wěn)的作用。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，掌握大量的市場信息是他從事好

2、這項(xiàng)業(yè)務(wù)的先決條件。房產(chǎn)中介的發(fā)展隨著中國房地產(chǎn)使用制度改革在各個(gè)地區(qū)的強(qiáng)力推進(jìn)，中國房地產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成就，尤其是住房福利制度的終止和貨幣化分房制度的起動(dòng)，對(duì)全國房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。二手房市場在各地開始興起。于此同時(shí)，中國房地產(chǎn)中介市場也經(jīng)歷了從無到有，進(jìn)入了飛速的發(fā)展時(shí)期。房產(chǎn)中介從小到大，從無到有，在短短幾年內(nèi)迅速崛起，主要得益于我國房地產(chǎn)市場的發(fā)育、成長和壯大，得益于房地產(chǎn)市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程。由于福利分房的終止，貨幣分房的開始，使得廣大百姓擁有一套住房的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。不斷完善的房地產(chǎn)市場運(yùn)作規(guī)則、政府對(duì)房改力度的加大，以及我國老百姓對(duì)擁有自己房屋的強(qiáng)烈渴望，

3、給房地產(chǎn)市場創(chuàng)造了無限商機(jī)，使得房產(chǎn)中介成為房地產(chǎn)市場中不容忽視的新興行業(yè)。2022-6-4什么是房地產(chǎn)中介？顧名思義：為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù)。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣2發(fā)布并且保證房源真實(shí)有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領(lǐng)買房人實(shí)地看房，加以引導(dǎo)，促使成交。房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金，市場慣例中介服務(wù)傭金為2%。（部分城市為只收買家2.5%-3%，但也有例外，如北京的部分房產(chǎn)中介對(duì)房東和業(yè)主雙收傭金等。）從事房地產(chǎn)交易并非易事，它需要有靈敏的信息、合格的估價(jià)人員和合適的估價(jià)方法，需要熟悉

4、國家的法規(guī)和政策、掌握一定的金融常識(shí)。這是大多數(shù)市場交易主體無法做到的。在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，市場中介組織具有服務(wù)、溝通、公證、監(jiān)督等重要功能。它是企業(yè)的幫手，政府的助手，在市場運(yùn)行中成為政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間相互聯(lián)系的橋梁和紐帶，具有政府行政管理不可能替代的作用。房地產(chǎn)市場的復(fù)雜性特征決定了房地產(chǎn)市場更需要市場中介服務(wù)。它隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)又是市場體系成熟和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。什么是房地產(chǎn)中介？本次調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容1、調(diào)查太原市房地產(chǎn)咨詢企業(yè)的基本信息2、走訪各個(gè)房地產(chǎn)咨詢公司了解基本情況3、多方面進(jìn)一步采集所需數(shù)據(jù)并整理4、小組討論收集到的信息5、利用以上信息分

5、析太原房地產(chǎn)中介市場基本情況調(diào)查根據(jù) 太原房地產(chǎn)信息網(wǎng)http:/ 調(diào)查可知等級(jí)在案的房地產(chǎn)中介企業(yè)共有195家房地產(chǎn)中介分布小型咨詢企業(yè)介紹 天緣太原市天緣房地產(chǎn)代理有限公司成立于一九九七年。業(yè)務(wù)涉及新樓盤全程策劃及銷售代理，以及二手房買賣、 租賃、房屋托管、貸款、代辦產(chǎn)權(quán)過戶等。2001年1月天緣公司作為山西省房地產(chǎn)代理公司的唯一代表。2002年，接受了由中國房協(xié)秘書長顧云昌先生授予的牌匾 房地產(chǎn)代理成功模式典范 2003年4月公司作為省內(nèi)房地產(chǎn)代理公司首家通過IS09001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。2003年5月天緣公司被山西省品牌協(xié)會(huì)認(rèn)定為省內(nèi)首家品牌代理公司。 2006年10月31

6、日中國房地產(chǎn)估價(jià)師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)在北京人民大會(huì)堂授予天緣公司全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)杯及證書。 2007年10月在北京釣魚臺(tái)國賓館榮獲“2007年中國房地產(chǎn)服務(wù)與中介行業(yè)100強(qiáng)金橋獎(jiǎng)”我愛我家 介紹我愛我家成立于2000年4月，是由偉業(yè)控股、太合控股、斯坦福房屋公司共同組建的房地產(chǎn)綜合服務(wù)航母。2001年10月20日，中國房地產(chǎn)服務(wù)著名品牌“我愛我家”以嶄新的姿態(tài)進(jìn)入了千年古城太原。太原我愛我家的2家管理中心和40多家直營店，仿佛一夜之間矗立在了太原大街小巷，鮮明奪目的企業(yè)標(biāo)志成了龍城一道靚麗的風(fēng)景線。成立八年多來，太原我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的信息總量突破300000余條，為廣大客戶居家提

7、供了切實(shí)的保障，與中國建設(shè)銀行、光大銀行、民生銀行等大型金融機(jī)構(gòu)達(dá)成意向，二手房按揭貸款、住房抵押貸款等項(xiàng)目順利開展；與此同時(shí)，公司的普通租賃、房屋管家、買賣過戶、限時(shí)速遞、新樓盤代理等業(yè)務(wù)也都取得了驕人的成績。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) 介紹21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)主要關(guān)注于快速成長的中國二手房市場。從事公司自營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、特許經(jīng)營業(yè)務(wù)、金融按揭貸款服務(wù)業(yè)務(wù)、新樓盤服務(wù)業(yè)務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)和基金管理業(yè)務(wù)。截止2010年9月底，21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)在中國大陸地區(qū)已發(fā)展了29個(gè)區(qū)域加盟商，覆蓋全國32個(gè)主要城市。體系內(nèi)擁有接近1,500家門店及20,100余名經(jīng)紀(jì)人和雇員,銷售信息系統(tǒng)中的房源量達(dá)650萬余

8、條。21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)的核心價(jià)值是：提供消費(fèi)者放心、省心的服務(wù)。21世紀(jì)中國不動(dòng)產(chǎn)的目標(biāo)是：顧客高度滿意、經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)先、促進(jìn)房地產(chǎn)事業(yè)平衡發(fā)展和從業(yè)人員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。易佳 介紹太原市易佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2008年12月18日，是山西省三大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，其宗旨是打造中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的航母。截止目前，易佳房地產(chǎn)擁有一手房項(xiàng)目部，二手房項(xiàng)目部和投資咨詢部三個(gè)項(xiàng)目部。一手房項(xiàng)目部從事本地新樓盤開發(fā)與代理，二手房項(xiàng)目部目前在太原市擁有60多家分店。公司目前的主營業(yè)務(wù)有：本地新樓盤開發(fā)與代理、二手房置換、按揭、租賃等。公司的使命是為客戶提供專業(yè)的知識(shí)、高品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)幫助有志青年圓創(chuàng)業(yè)

9、夢(mèng)。我們公司分配制度圍繞公開、公平、公正的理念，堅(jiān)持多勞多得，少勞少得，不勞不得。在用人方面，我們堅(jiān)持能者上，平者讓，庸者下的原則。14房產(chǎn)中介的特點(diǎn)房地產(chǎn)中介活動(dòng)具有內(nèi)容的服務(wù)性。房地產(chǎn)中介是提供各類信息、咨詢、估價(jià)、代理服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量、水平標(biāo)志著產(chǎn)品的質(zhì)量、水平。在整個(gè)服務(wù)過程中，中介機(jī)構(gòu)既不占有商品也不占有貨幣，主要是依靠自己的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、勞務(wù)等為房地產(chǎn)各種部門提供中介代理和相關(guān)服務(wù)。房地產(chǎn)中介活動(dòng)具有非連續(xù)性和流動(dòng)性的特點(diǎn)。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)在為客戶提供服務(wù)時(shí)，就形成了中介人與委托人的關(guān)系，即服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，這種關(guān)系不是長期的和固定的，而是就某一

10、事項(xiàng)達(dá)成的一種契約關(guān)系，這種服務(wù)一旦完成，原有的契約關(guān)系也就解除，即委托 服務(wù)一終止。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)就再去與其他的委托人建立新的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。房地產(chǎn)中介活動(dòng)具有極大的靈活性。因?yàn)榉康禺a(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象之間沒有固定的聯(lián)系和關(guān)系，不受交易對(duì)象的限制，也不受交易主體的制約，從而使它具有極大的靈活性。也就是說，它可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、交易對(duì)象和交易方式的限制。 市場功能1節(jié)省業(yè)主和買家的時(shí)間業(yè)務(wù)由中介專業(yè)人員操作完成進(jìn)行謀劃。2業(yè)主不要花錢登廣告：中介會(huì)將物業(yè)推薦給各類客戶。3房產(chǎn)中介是以第三者身份言論客觀、公正。4買賣雙方在直接議價(jià)時(shí)容易發(fā)生爭論：中介可協(xié)調(diào)氣氛，掌握尺度。5買入方通過中介

11、的推薦更容易找到合適自己的需求。6多數(shù)買賣雙方都沒有足夠的法律常識(shí)和購買經(jīng)驗(yàn)：中介可以幫助雙方減少法律糾紛，避免被訛騙。7中介接觸面廣，信息集中，買賣雙方匯集在中介公司信息室中。8維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，通過管理中介公司規(guī)范二手市場。9橋梁與潤滑劑。10推動(dòng)市場。2022-6-42022-6-4房屋中介詐騙事件NO.1 特猖狂頭年得手，次年故技重施人物：張風(fēng)關(guān)鍵詞：截流租金2002年，北京恒基無限房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，采取“向承租人收取半年以上租金、只支付出租人三個(gè)月左右租金”的方式截流了大量租金，然后卷款逃逸，在短短一年內(nèi)騙取廣大業(yè)主租金100萬元左右。該公司的幕后老板是一個(gè)叫張風(fēng)的中年男人，他曾于2001

12、年底以同樣的手段詐騙了50萬元左右，當(dāng)時(shí)他用別人名字注冊(cè)的公司是“百年恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”。地產(chǎn)SHOW感言：一次僥幸，不代表次次幸運(yùn)，法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。2022-6-4NO.2 特轟動(dòng)壞事做下，豈能蒸發(fā)了事？人物：余波關(guān)鍵詞：蒸發(fā)2003年房地產(chǎn)界最轟動(dòng)一時(shí)的當(dāng)屬“堅(jiān)石事件”了。堅(jiān)石公司曾被評(píng)為北京首批“放心中介”一夜間坐地蒸發(fā)，終于揭開了他的真面目。在短短半年堅(jiān)石公司以高進(jìn)低出方式套取租金550余萬，受害群眾多達(dá)770多人，主犯余波輾轉(zhuǎn)遼寧、山東、廣東、廣西、海南五省區(qū)，逃亡3個(gè)多月，甚至準(zhǔn)備辦假身份證、整容、購買死亡證明，準(zhǔn)備“人間蒸發(fā)”。地產(chǎn)SHOW感言：做了壞事，即便你“蒸發(fā)”了，

13、也要打回原形。2022-6-4NO.3 特失望百強(qiáng)企業(yè)也詐騙人物：佰家中介關(guān)鍵詞：高進(jìn)低出曾于2004年被評(píng)為“中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百強(qiáng)企業(yè)”的北京佰家中介，卻被人以“涉嫌詐騙眾房主的房屋租金”的罪名推上法庭，成為繼“堅(jiān)石事件”后又一哄動(dòng)一時(shí)的“佰家事件”。2005年11月至2006年2月間，佰家中介先以高出市場價(jià)的價(jià)格引誘房主，然后再以低于市場價(jià)的價(jià)格出租給房客的“高進(jìn)低出”的方式騙取了上萬名消費(fèi)者租金，涉及金額達(dá)146.74萬元。地產(chǎn)SHOW感言：有“堅(jiān)石”在前，后者有經(jīng)驗(yàn)可循，騙的得心應(yīng)手。面臨的問題 1、缺乏專業(yè)的人才，影響產(chǎn)業(yè)的提升。房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點(diǎn)，是

14、多學(xué)科知識(shí)的綜合能力體現(xiàn)。因此，從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識(shí)，而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧，同時(shí)，還要具備溝通溝通能力和敬業(yè)精神。但目前，由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)在我國是近幾年才興起的一個(gè)行業(yè)，不少房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格資質(zhì)審查的專家隊(duì)伍。市場呼喚素質(zhì)綜合化的房地產(chǎn)中介人才，這種人才具有較高學(xué)歷、較深的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和較高的道德水準(zhǔn)。專業(yè)人員的缺乏是影響房地產(chǎn)中介業(yè)發(fā)展和提升的瓶頸之一。面臨的問題 2房地產(chǎn)中介缺乏消費(fèi)者的普遍認(rèn)同。目前中介服務(wù)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范，從而造成房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員來源復(fù)雜的現(xiàn)狀：

15、既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)的如工民建、經(jīng)濟(jì)管理、法律、貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專業(yè)的人員，也有與房地產(chǎn)完全無關(guān)的如文史類，理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員；既有部分高等學(xué)歷的從業(yè)人員，更有大量“半路出家”，根本不懂房地產(chǎn)知識(shí)，缺乏專門訓(xùn)練，中等學(xué)歷的從業(yè)人員，許多從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，唯利是圖，利用各種手段竭盡欺詐之能事，嚴(yán)重影響了中介機(jī)構(gòu)的形象，損害了客戶利益，擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。近幾年遭到嚴(yán)厲的口誅筆伐，客戶對(duì)房地產(chǎn)中介的有關(guān)投訴連續(xù)幾年列于中國消協(xié)十大投訴熱點(diǎn)之一，有些人向房地產(chǎn)中介舉起了“免談”的牌子。如何重新塑造中介的信任是整個(gè)行業(yè)發(fā)展所面臨的另外一個(gè)問題。面臨的問題 3、房地產(chǎn)中介市場

16、競爭激烈，中介商生存率低雖然社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)中介的需求在逐步放大，但是房地產(chǎn)中介市場發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境并非十分理想，不確定因素佷多，充滿風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)中介尤其是普通中介市場，由于投資成本低，管理不太規(guī)范，市場準(zhǔn)入制度不完善，進(jìn)入門檻較低，操作不規(guī)范，信譽(yù)較低，競爭手段和方式落后，市場競爭十分激烈，許多中小房地產(chǎn)中介商面臨著競爭和生存的壓力。一方面由于政府推行的住房制度和土地使用制度在不斷地向縱深發(fā)展，房地產(chǎn)市場的潛力在不斷地釋放，中介業(yè)務(wù)成倍上升，有許多投資人看好這一潛在巨大的市場，不斷地涌入這一市場，另一面，大量的中介公司競爭無力，而退出這一市場。發(fā)展趨勢(shì) 1、塑造客戶對(duì)自身服務(wù)的信任和忠誠，樹立中介

17、品牌?？蛻魧?duì)中介商的不信任是目前中介商發(fā)展主要障礙，誰能夠通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠，誰就贏得了市場。發(fā)展趨勢(shì) 2、不斷地培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)人，提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)。消費(fèi)者要買房租房，之所以找中介商代理，是相信中介可以提供最專業(yè)的服務(wù)，兩方面的含義：一是從業(yè)人員要有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，二是其要有專業(yè)化操作水平，消費(fèi)者不僅要求經(jīng)紀(jì)人能夠提供房源和客源的信息，而且還需要提供房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價(jià)格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等相關(guān)的專業(yè)咨詢。從業(yè)人員素質(zhì)低，是目前我國大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)存在的一大問題，也是致使該行業(yè)自身形象難以樹立以及難以普遍為社會(huì)所認(rèn)同的一個(gè)重要原因。此外，我國對(duì)房地產(chǎn)

18、經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)十分不完備，因此，經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)難以達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。隨著我國房地產(chǎn)市場逐步發(fā)育、完善，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和水平提出了更高的要求，如開展房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)營銷策劃、法律咨詢、營銷顧問、房地產(chǎn)市場調(diào)查以及外立面、戶型設(shè)計(jì)等等。誰能夠不斷地為經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)培訓(xùn)，誰就能夠在未來的中介服務(wù)中為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，使客戶高度滿意，從而吸引客戶和保留客戶，確立自身的競爭優(yōu)勢(shì)。發(fā)展趨勢(shì) 3不斷地業(yè)務(wù)創(chuàng)新，與專業(yè)的其它服務(wù)企業(yè)聯(lián)合，提供全面和增值的服務(wù)?？蛻粼诜康禺a(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價(jià)格評(píng)估、合同簽訂、手續(xù)辦理、抵押貸款、抵押擔(dān)保、裝飾裝修、綠化、建材、搬家等多方面的服務(wù)，目前的中介商能夠提供的服務(wù)還很不全面，而誰能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新，為客戶提供全面的服務(wù)；同時(shí)不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式，貼近客戶