1、會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀握握 手手 禮禮 起源說一：起源說一： 握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們在路上遭遇陌生人時(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮。 起源說二：起源說二： 握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。 運(yùn)動(dòng)員們在握手運(yùn)動(dòng)員們在握手 國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手國家

2、領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 教練之間在握手教練之間在握手 領(lǐng)導(dǎo)和下級之間在握手領(lǐng)導(dǎo)和下級之間在握手 藝人們在握手藝人們在握手 商人們在握手商人們在握手 (1)能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)度(2) 能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng)(3)能促進(jìn)人們的交往握手禮儀握手禮儀握手的場合握手的場合握手的禁忌握手的禁忌握手的姿態(tài)握手的姿態(tài)握手的姿勢握手的姿勢注意的事項(xiàng)注意的事項(xiàng)握手的方式握手的方式握手的順序握手的順序握手的力度握手的力度請5組學(xué)生各派兩位代表演示握手禮、鞠躬禮（男男2組、男女3組）提問：大家覺得你們的動(dòng)作是否到位？遇到久未謀面的熟人時(shí)遇到久未謀

3、面的熟人時(shí)在比較正式的場合與相識之人道別時(shí)在比較正式的場合與相識之人道別時(shí)自己作為東道主迎送客人時(shí)自己作為東道主迎送客人時(shí)向別人辭行時(shí)向別人辭行時(shí)被介紹給不相識者時(shí)被介紹給不相識者時(shí)在外面偶遇同事、朋友、客戶時(shí)在外面偶遇同事、朋友、客戶時(shí)感謝他人的支持，鼓勵(lì)或幫助時(shí)感謝他人的支持，鼓勵(lì)或幫助時(shí)向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時(shí)應(yīng)邀參與社交活動(dòng)見到東道主時(shí)應(yīng)邀參與社交活動(dòng)見到東道主時(shí)對他人表示理解、支持、肯定時(shí)，要握手，以示真心實(shí)意對他人表示理解、支持、肯定時(shí)，要握手，以示真心實(shí)意在他人遭遇挫折或不幸而表示慰問、支持時(shí)在他人遭遇挫折或不幸而表示慰問、支持時(shí)向他人

4、或他人向自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)向他人或他人向自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)哪些場合需要握手？哪些場合需要握手？二、握手姿勢二、握手姿勢身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。 右手握住對方的右手，右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，關(guān)節(jié)微屈抬至腰中張開，關(guān)節(jié)微屈抬至腰中部，上身微前傾，目視對部，上身微前傾，目視對方。這是禮節(jié)性的握手方方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面式，一般適用于初次見面或交往不深的人?；蚪煌簧畹娜恕Ｆ降仁轿帐制降仁轿帐秩?、握手的樣式三、握手的樣式拍肩式握手：你的右手與對方的右手相握，你的左手移向?qū)?/p>

5、方的右肩，握住對方的胳膊肘，要比握手腕表達(dá)感情多，用手握住對方的肩膀又要比握胳膊肘顯得熱情友好。但這種握手方式只有在情投意合和感情極為密切的人之間才適用。手扣手式握手：你用右手握住對方的右手，再用自己的左手握住對方的右手的手背。這種“政治家的握手”?？梢宰寣Ψ礁械剿臒崆檎鎿?、誠實(shí)可靠。但是，如果與初次見面的人相握，可能導(dǎo)致相反的效果。“死魚”式握手。握手時(shí)伸出一只無任何力度、質(zhì)感，不顯示任何信息的手。給人的感覺就好像是握住一條三伏天腐爛的死魚。這種人的特點(diǎn)如不是生性懦弱，就是對人冷漠無性，待人接物消極傲慢。假如你握到這樣一雙手，那你就一般不要指望手的主人會(huì)熱情地為你辦事。捏手指式握手。不是兩

6、手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個(gè)手指或手指尖部。女性與男性握手時(shí)，為了表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采取這種樣式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。四、四、握手的順序握手的順序請同學(xué)回答任務(wù)情境 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。好尷尬地摸著自己的手。 如果你是張先生或者

7、王小姐，你會(huì)怎么做呢？如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢？學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求：分組展開討論在這個(gè)情景中，交往雙方有些什么問題？說分組展開討論在這個(gè)情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應(yīng)該如何處理，哪一種做法更好。出理由，應(yīng)該如何處理，哪一種做法更好。張先生不應(yīng)主動(dòng)伸手，應(yīng)由女士主動(dòng)；張先生不應(yīng)主動(dòng)伸手，應(yīng)由女士主動(dòng)；但男士主動(dòng)伸手后，女士如拒絕，應(yīng)點(diǎn)頭致意說但男士主動(dòng)伸手后，女士如拒絕，應(yīng)點(diǎn)頭致意說“對不對不起起”。男女之間：男女之間：女士伸出手后，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。長輩與晚輩之間：長輩與晚輩之間：長輩伸出手后，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。晚輩才能伸

8、手相握。上下級之間：上下級之間：上級伸手后，上級伸手后，下級才能伸手相握下級才能伸手相握 相關(guān)案例在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長熟識，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑熱情地走向前，先于部門領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)長握手致意，表示歡迎。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。小王的領(lǐng)導(dǎo)為何面露不悅之色？在正式商務(wù)社交場合，握手時(shí)伸手的先后順在正式商務(wù)社交場合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。序主要取決于職位、身份。在休閑社交場合，則主要取決于年齡、性別、在休閑社交場合，則主要取決于年齡、性別、婚否?；榉?。(1)職位、身份高

9、者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。(2)女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。(3)已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。(4)年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。(5)長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸山手來。(6)社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。(7)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。(8)客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。握手順序握手順序五、握手的力度五、握手的力度 2公斤公斤一只手握碎一只手握碎一個(gè)雞蛋一個(gè)雞蛋的力氣的力氣力量大：熱情力量大：熱情力量?。褐?jǐn)慎力量?。褐?jǐn)慎力量太小：軟弱、冷漠力量太?。很浫?、冷漠男士之間的握手男士

10、之間的握手力度稍大力度稍大 女士之間的握手女士之間的握手力度稍輕力度稍輕 男士與女士之間的握手男士與女士之間的握手力度稍輕力度稍輕 六、六、握手的時(shí)間握手的時(shí)間 3秒鐘左右秒鐘左右握手的時(shí)間通常是握手的時(shí)間通常是3-53-5秒鐘。匆匆握一下秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。又未免讓人尷尬。 七、目光七、目光注視對方的雙眼注視對方的雙眼八、握手的位置八、握手的位置男士與男士握手男士與女士握手女士與女士握手 女士與女士握手女士與女士握手 手指相握手指相握 男士握女士的手指男士握女士的手指 男士與男士握手男士與男士握手 握手掌握手掌

11、虎口相對虎口相對九、握手時(shí)的表情九、握手時(shí)的表情 一般情況下，要自然地微笑。對方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。 互動(dòng)！互動(dòng)！十、握手時(shí)的語言十、握手時(shí)的語言 感謝時(shí)感謝語 道歉時(shí)道歉語 祝賀時(shí)祝賀語 慰問時(shí)慰問語 重逢時(shí)問候語 歡迎時(shí)歡迎語 安慰時(shí)安慰語 再見時(shí)告別語 應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來都坐著。如果你坐著，有人走來和你揚(yáng)，你必須站起來。和你揚(yáng)，你必須站起來。 別人伸手同你握手時(shí)，你不別人伸手同你握手時(shí)，你不伸手是不友好的。伸手是不友好的。握手的注意事項(xiàng)不按順序，爭先恐后不按順序，爭先恐后男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）男士戴手套（社交場合

12、女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手用左手或用雙手與異性握手交叉握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖（女士除外）只握指尖或只遞指尖（女士除外）三心二意、面無表情、目光游移或旁觀三心二意、面無表情、目光游移或旁觀忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）歸納總結(jié)歸納總結(jié) 美國著名盲人女作家海倫美國著名盲人女作家海倫凱特凱特:“握手握手,

13、無言勝有言。有的人拒人千里無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷冰冰的手指握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽光,握握住你使你感到溫暖。住你使你感到溫暖。 考考你考考你 判斷對誤判斷對誤 正確：右手握手正確：右手握手錯(cuò)誤錯(cuò)誤 ：左手握手：左手握手 判判 斷斷 對對 錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)誤：左手握手錯(cuò)誤：左手握手 判斷對錯(cuò)判斷對錯(cuò) 錯(cuò)誤：坐著握手錯(cuò)誤：坐著握手 判斷對錯(cuò)判斷對錯(cuò) 判斷對錯(cuò)判斷對錯(cuò)實(shí)訓(xùn)作業(yè)以宿舍為單位，每個(gè)宿舍拍攝一段視頻，其中包含介紹、握手、遞送名片等環(huán)節(jié)；如有條件，可進(jìn)行編輯，如增加背景音樂等，此項(xiàng)作為額外加分項(xiàng)。此次作業(yè)作為期中考

14、試成績鞠躬禮鞠躬禮鞠躬即彎身行禮，是表示鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上節(jié)。鞠躬常用于下級向上級，學(xué)生向教師，晚輩向級，學(xué)生向教師，晚輩向長輩表達(dá)由衷的敬意。有長輩表達(dá)由衷的敬意。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情。的感激之情。 鞠躬時(shí)，鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾斜部向前傾斜1530度，度，目光向下。目光向下。 禮畢后目光注視對方。禮畢后目光注視對方。 鞠躬時(shí)必須脫下帽子，鞠躬時(shí)必須脫下帽子，戴帽鞠躬是不禮貌的。戴帽鞠躬是不禮貌的。不同的鞠躬禮節(jié)不同的鞠躬禮節(jié)中國式鞠躬（中國式鞠躬（

15、15度、度、30度、度、90度）度）日本式鞠躬（日本式鞠躬（15度、度、45度、度、90度）度）認(rèn)罪式鞠躬（超過認(rèn)罪式鞠躬（超過90度、長時(shí)間，被稱為度、長時(shí)間，被稱為“大禮大禮”）行正式的鞠躬禮，雙手應(yīng)當(dāng)自然下垂。嚴(yán)格的應(yīng)行正式的鞠躬禮，雙手應(yīng)當(dāng)自然下垂。嚴(yán)格的應(yīng)當(dāng)雙手拇指彎曲、其余四指挺直，中指緊貼褲腿當(dāng)雙手拇指彎曲、其余四指挺直，中指緊貼褲腿中縫。中縫。商務(wù)活動(dòng)中下司見上司、會(huì)見客人，當(dāng)手里有文商務(wù)活動(dòng)中下司見上司、會(huì)見客人，當(dāng)手里有文件夾或者其他材料時(shí)，可雙手（左上右下）斜抱件夾或者其他材料時(shí)，可雙手（左上右下）斜抱文件夾、男士采立正（女士以丁字步）姿勢行鞠文件夾、男士采立正（女士以丁

16、字步）姿勢行鞠躬禮。躬禮。學(xué)生答辯、應(yīng)聘時(shí)可采此姿勢（學(xué)生答辯、應(yīng)聘時(shí)可采此姿勢（20度）。度）。采用鞠躬禮的場合：采用鞠躬禮的場合：演員謝幕演員謝幕講演和領(lǐng)獎(jiǎng)講演和領(lǐng)獎(jiǎng)婚禮婚禮隆重的接待隆重的接待悼念活動(dòng)悼念活動(dòng)3 0 度行禮1 5 度行禮4 5 度行禮行行 禮禮擁抱禮一般的商務(wù)擁抱禮，不宜胸部接觸。一般的商務(wù)擁抱禮，不宜胸部接觸。擁抱禮儀要訣擁抱禮儀要訣:左腳在前，右腳在后，左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉去與對方相貼），才正規(guī)。去與對方相貼），才正規(guī)。圖1：左腳在前，右腳在后（叉腰僅是為了拍照時(shí)更清楚地示意，實(shí)際操作中不必叉腰）。圖2：重心放在左腳。圖3：左手在下，右手在上。圖4：胸貼胸，手抱背。點(diǎn)頭禮點(diǎn)頭禮又叫頷首禮。它所適用的情況主要是