1、 內(nèi)內(nèi) 容容 1 1、護理單元的建設、護理單元的建設 2 2、護理單元的管理、護理單元的管理一、護理單元的建設一、護理單元的建設 （一）功能布置（一）功能布置 （二）組織建設（二）組織建設 （三）裝修裝飾（三）裝修裝飾（一）功能布置（一）功能布置 1.護理單元規(guī)模護理單元規(guī)模 ：面積、床位數(shù) 2. 配備用房配備用房 ：病房、護士站、醫(yī)生辦公室、治療室等。 3.護理單元病房護理單元病房：1-3人間，病房設施人間，病房設施等。等。 4.平面布置平面布置 ：多采取復廊式的布局。 （二）組織建設（二）組織建設 1.護理單元室護理單元室 ：在護士長的領導下由：在護士長的領導下由一定數(shù)量的護理人員和一定數(shù)

2、量的病一定數(shù)量的護理人員和一定數(shù)量的病床和醫(yī)療設備所組成的能進行正常護床和醫(yī)療設備所組成的能進行正常護理功能的單元的總稱理功能的單元的總稱 。 2.護理單元的工作管理護理單元的工作管理 護理管理是一門很深奧的學問護理管理是一門很深奧的學問 護理管理者護理管理者 護理管理護理管理 （淺談）（淺談） 護理團隊護理團隊 1、管理者、管理者 護理單元工作的：護士長：護理單元工作的：護士長： 護士長是科室和病房護理管理的主體護士長是科室和病房護理管理的主體 思想品德、思想品德、行為舉止、行為舉止、自身素質和形象自身素質和形象護理管理成效護理管理成效組織的凝聚力組織的凝聚力 護士長是護理質量控制的主導人護

3、士長是護理質量控制的主導人 護理質量是護理管理工作的核心護理質量是護理管理工作的核心 護理質量取決于護士長的管理水平護理質量取決于護士長的管理水平和工作態(tài)度和工作態(tài)度 護士長是制度、職責的落實及監(jiān)督人護士長是制度、職責的落實及監(jiān)督人 敢于管理、善于管理，真抓實干敢于管理、善于管理，真抓實干 不折不扣地完成護理部的質控標準不折不扣地完成護理部的質控標準 護士長是護理難題的解決人護士長是護理難題的解決人 掌握專業(yè)知識掌握專業(yè)知識 練就精湛的技術練就精湛的技術 勝任危重患者的搶救技術勝任危重患者的搶救技術 不斷地學習、更新知識不斷地學習、更新知識 護士長是新技術、新知識的傳播人護士長是新技術、新知識

4、的傳播人 護理學護理學 基礎醫(yī)學基礎醫(yī)學 臨床醫(yī)學臨床醫(yī)學 醫(yī)學倫理學醫(yī)學倫理學 醫(yī)學社會學醫(yī)學社會學 護士長是科室經(jīng)濟的管理人護士長是科室經(jīng)濟的管理人 收費、收費、 物品的領取、物品的領取、 衛(wèi)生材料及辦公用品的監(jiān)管衛(wèi)生材料及辦公用品的監(jiān)管 護士長是和諧氛圍的營造人護士長是和諧氛圍的營造人 1+1+13 1+1+13 內(nèi)聚力內(nèi)聚力 1+1+13 1+1+13 摩擦力摩擦力護士長是護士和患者的代言人護士長是護士和患者的代言人 護理管理是藝術，是技巧護理管理是藝術，是技巧 護士長是醫(yī)護、護護、護患關系的協(xié)調(diào)人護士長是醫(yī)護、護護、護患關系的協(xié)調(diào)人 上傳下達上傳下達 組織領導組織領導 參與管理參與管

5、理在社會活動中，一定的人和組在社會活動中，一定的人和組織依據(jù)所擁有的權利，通過一系列職能織依據(jù)所擁有的權利，通過一系列職能活動，對人力、物力、財力，及其他資活動，對人力、物力、財力，及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達預期目標的活源進行協(xié)調(diào)或處理，以達預期目標的活動過程動過程 管理：沒有固定模式管理：沒有固定模式 沒有最佳模式?jīng)]有最佳模式 只有最適合的模式只有最適合的模式 計劃、組織、領導、控制計劃、組織、領導、控制3 3、護理管理、護理管理 是為了提高人們的健康水平，系是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關其他統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關其他人員或設備、環(huán)境和社會活動的過程。人員

6、或設備、環(huán)境和社會活動的過程。 目的目的 提高人們的健康水平提高人們的健康水平 主體主體 護士護士 管理對象管理對象 人、財、物、人、財、物、時間、信息、環(huán)境時間、信息、環(huán)境4 4、病區(qū)護理管理、病區(qū)護理管理 是以一定數(shù)量的醫(yī)生、護士、衛(wèi)生是以一定數(shù)量的醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員和患者組成的病區(qū)，以全員參與、員和患者組成的病區(qū)，以全員參與、通力協(xié)作的方式開展有目標的醫(yī)療護通力協(xié)作的方式開展有目標的醫(yī)療護理活動，完成醫(yī)療、教學、科研三大理活動，完成醫(yī)療、教學、科研三大任務的過程。任務的過程。病區(qū)護理管理的內(nèi)容及要求病區(qū)護理管理的內(nèi)容及要求1. 1. 概念：護理組織管理是運用現(xiàn)代管理科學的概念：護理組織管

7、理是運用現(xiàn)代管理科學的 組織理論，研究護理系統(tǒng)的結構和人組織理論，研究護理系統(tǒng)的結構和人 的管理的管理2. 2. 加強團隊精神加強團隊精神3. 3. 建立工作目標和計劃建立工作目標和計劃4. 4. 合理排班合理排班1 1以病人需要為中心以病人需要為中心2 2掌握工作規(guī)律，科學合理排班掌握工作規(guī)律，科學合理排班3 3保持各班的工作量基本均衡保持各班的工作量基本均衡4 4排班應備機動人員排班應備機動人員（一）護理業(yè)務技術管理的重要性（一）護理業(yè)務技術管理的重要性 護理業(yè)務技術管理是提高護理質量的重要保證護理業(yè)務技術管理是提高護理質量的重要保證 護理業(yè)務技術管理是醫(yī)學科學管理發(fā)展的需要護理業(yè)務技術管

8、理是醫(yī)學科學管理發(fā)展的需要1.1. 護理業(yè)務技術管理是護理教育管理的需要護理業(yè)務技術管理是護理教育管理的需要（二）（二） 護理技術管理的原則護理技術管理的原則1 1以病人為中心以病人為中心2 2以提高護理質量為目標以提高護理質量為目標3 3以基礎護理技術為重點以基礎護理技術為重點4 4以提高技術整體功能為前提以提高技術整體功能為前提5 5以開展新業(yè)務、新技術為先導以開展新業(yè)務、新技術為先導( (三三) ) 護理技術管理的內(nèi)容護理技術管理的內(nèi)容1 1基礎護理基礎護理2 2?？谱o理專科護理3 3新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術（四）（四） 護理業(yè)務技術管理的措施護理業(yè)務技術管理的措施1 1基礎護理業(yè)務

9、技術管理的措施基礎護理業(yè)務技術管理的措施 加強教育加強教育 加強培訓加強培訓2 2?？谱o理技術管理措施?？谱o理技術管理措施 護士長應組織科內(nèi)人員開展專科護理知識的學習護士長應組織科內(nèi)人員開展?？谱o理知識的學習 建立專科護理技術檢查、專核制度建立?？谱o理技術檢查、專核制度3 3護理新業(yè)務、新技術管理措施護理新業(yè)務、新技術管理措施（一）一） 護理質量管理的重要性護理質量管理的重要性1 1服務對象的特殊性決定了護理質量管理的重要性服務對象的特殊性決定了護理質量管理的重要性2 2護理服務范圍拓寬，要求護理人員緊跟時代的要求護理服務范圍拓寬，要求護理人員緊跟時代的要求3 3護理質量管理內(nèi)涵的多樣性和質量

10、管理的復雜性需要全護理質量管理內(nèi)涵的多樣性和質量管理的復雜性需要全 面的管理面的管理4 4護理質量管理是提高護理隊伍素質的途徑護理質量管理是提高護理隊伍素質的途徑（二）（二） 護理質量管理的原則護理質量管理的原則1 1以病人為中心的原則以病人為中心的原則2 2預防為主預防為主3 3一切用數(shù)據(jù)說話的原則一切用數(shù)據(jù)說話的原則4 4分級管理的原則分級管理的原則5 5持續(xù)改進的原則持續(xù)改進的原則（三）（三） 護理質量檢查的內(nèi)容護理質量檢查的內(nèi)容 護理工作滿意度、護理工作滿意度、 基礎護理質量、基礎護理質量、 危重病人護理質量、危重病人護理質量、 急救藥品器材管理、急救藥品器材管理、 護理文件書寫、護理

11、文件書寫、 無菌物的管理等無菌物的管理等四、護理人力資源管理四、護理人力資源管理 （一）一） 重視對人的培養(yǎng)重視對人的培養(yǎng)（二）（二） 人才培養(yǎng)的內(nèi)容人才培養(yǎng)的內(nèi)容1 1基本功的訓練基本功的訓練2 2專科理論知識和技能教育?？评碚撝R和技能教育3 3?？乒歉扇瞬诺呐囵B(yǎng)?？乒歉扇瞬诺呐囵B(yǎng)4 4培養(yǎng)管理人才培養(yǎng)管理人才（三）（三） 按需設崗，能級對應按需設崗，能級對應 合理安排各層次護理人員工作合理安排各層次護理人員工作 2 2、團隊、團隊 一名好的管理者，一名好的管理者， 離不開一個優(yōu)秀的團隊。離不開一個優(yōu)秀的團隊。 團隊是管理的基礎，也就是凝聚力團隊是管理的基礎，也就是凝聚力 護士長作為一個團

12、隊的隊長，要護士長作為一個團隊的隊長，要調(diào)動大家的積極性，使管理工作處于調(diào)動大家的積極性，使管理工作處于主動地位主動地位 團隊建設團隊建設 護患關系護患關系 基礎派基礎派 加強連加強連 團隊建設做不好團隊建設做不好 護理管理等于紙上談兵護理管理等于紙上談兵 （1）你的團隊是否形成？）你的團隊是否形成？ 有激勵有激勵 有約束有約束 有競爭有競爭 有活力有活力 相互支持相互支持 有效溝通有效溝通 目標一致目標一致 持續(xù)改進持續(xù)改進 ？ （1）選擇優(yōu)秀護士）選擇優(yōu)秀護士 （2）加強基本功）加強基本功 護理團隊建設的基礎：護理團隊建設的基礎： 護理團隊建設的保障：護理團隊建設的保障： 制定切合實際的制

13、定切合實際的 （1）工作制度）工作制度 （2）獎罰制度）獎罰制度 親親各項操作前對病人耐性解釋，語言和藹可親。各項操作前對病人耐性解釋，語言和藹可親。 嚴嚴嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對制度。嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對制度。 穩(wěn)穩(wěn)沉著、熟練、有條不紊。沉著、熟練、有條不紊。 準準用藥無誤，操作準確安全。用藥無誤，操作準確安全。 快快操作動作輕柔、迅速，各單位操作按時間要操作動作輕柔、迅速，各單位操作按時間要 求完成。求完成。 好的團隊前提，鑄就一種好的品牌好的團隊前提，鑄就一種好的品牌。 品牌不是設計出來的，而是通過努力創(chuàng)造出來的品牌不是設計出來的，而是通過努力創(chuàng)造出來的 品牌不是自己承認的，而是有病人和社會認可的品牌不是自己承認的，而是有病人和社會認可的 品牌的樹立者不是領導，而是病人和社會品牌的樹立者不是領導，而是病人和社會（2）護患關系交流 建立新型的護患關系，塑造良好的職業(yè)道德建立新型的護患關系，塑造良好的職業(yè)道德 對一個科室來說，應實行對一個科室來說，應實行“人文關懷、情感護理人文關懷、情感護理” ” “積極主動的交流，張揚個性的發(fā)揮積極主動的交流，張揚個性的發(fā)揮”培養(yǎng)護士：憂患意識、培養(yǎng)護士：憂患意識