1、什么是 CISCIS在現(xiàn)代工商業(yè)界風行世界已有半個世紀之久。從“歐美型 CIS ” ,到“日本型 CIS ” , 再探索我們的“中國型 CIS ”理論與實踐,我們確實需要對 CIS 的確切涵義有一個全新的認 識!我們認為:對 CIS 認識的深度與廣度,決定 CIS 開發(fā)的力度。發(fā)現(xiàn)不少人由于停留在對 CIS 的膚淺認知和對 CIS 的表象開發(fā)上而未得到理想的效果,從而得出 VIS 就是 CIS 的錯誤 結論。到目前為止,世界各國對 CIS 的定義各有不同,尤其在我國,自 1980年代起,由于 CIS 發(fā)展時間較短,更是五花八門。以上海復大品牌研究所為依托的上海復為品牌策劃有限公司, 于 199

2、8年受行業(yè)機構的委 托, 根據(jù)我國本土文化和國民經(jīng)濟發(fā)展特點, 結合西方發(fā)達國家對 CIS 的研究成果, 給予 CIS 以下定義。CIS(CORPORATE IDENTITY SYSTEM ,翻譯為中文是企業(yè)識別系統(tǒng),簡稱為 CIS 或 CI 。 CIS 包括企業(yè)理念識別 (MI、 行為識別 (BI和視覺識別 (VI三個子系統(tǒng)。 起源于 19世紀歐洲, 屬市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,是把企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理行為等融入到現(xiàn)代商業(yè)策劃設計和企業(yè) 管理活動中,使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化。對內(nèi)規(guī)范企業(yè)行為,強化員工的凝聚力和向心 力,形成自我認同,提高工作熱情,降低經(jīng)營成本;對外傳播企業(yè)理念和樹立品牌形象,使

3、 社會公眾對企業(yè)確立牢固的認知與信賴,避免認同危機,提高溝通的效率和效果,以之取得 更大經(jīng)濟效益與社會效益。CIS 對企業(yè)意味著什么這里,我們以人民集團與人民股份的競爭實例來說話。當人民股份已是 “中國電氣大王” 的時候, 人民集團還是一個名不見經(jīng)傳的 “人民低壓 電器廠” , 在銷售業(yè)績方面不足人民股份的零頭。 但是, 當我們從品牌價值角度審視人民集團 與人民股份的 “對抗賽” 時, 復為品牌策劃公司總經(jīng)理陳洪涌博士在 1996年為人民集團服務 CIS 項目時曾預測:“人民集團品牌影響力一定會超過人民股份” 。這是為什么?在當時,論企業(yè)規(guī)模、資金實力,論技術開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量,人民股份肯定 優(yōu)于

4、人民集團,甚至更強,令人民集團望塵莫及。但是人民股份還是很快被人民集團追趕。 人民股份是地處上海的老國營企業(yè),傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)精神很強,且崇尚低調(diào)宣傳。人民集團 則是坐落于浙江溫州的新型民營企業(yè)集團, 早在 1996年就開始全面導入 CIS , 從視覺形象到 企業(yè)行為、理念精神,都同國際接軌。在形象策略方面,兩個企業(yè)可以說相差甚遠。人民股份的形象較為傳統(tǒng), 似有陳舊落伍之感; 而人民集團的形象按 CIS 要求全新設計, 明顯具有國際性、現(xiàn)代性、藝術性。正因為由于人民股份對 CIS 不是很重視,而人民集團將 CIS 作為品牌戰(zhàn)略工具,集團董事長親自掛帥督導,視為是建設企業(yè)文化,塑造企業(yè)品牌, 樹立

5、企業(yè)形象的有效工具。這一念之差,可能正是現(xiàn)代競爭市場上論成敗的關鍵一招,在某 種意義上更是意味著企業(yè)如何更好的生存與發(fā)展。中國企業(yè)為何迫切需要 CIS我們在實踐工作中注意到,中國越來越多的企業(yè)迫切要求導入 CIS 工程。 CIS 已經(jīng)成為 一個固定的“形象工程項目” ,納入企業(yè)家們戰(zhàn)略思考的重要組成部分。中國企業(yè)為何如此迫切需要 CIS ?一是伴隨信息時代來臨,科學技術日新月異發(fā)展,產(chǎn) 品同質(zhì)化趨勢,令競爭對手之間難以在質(zhì)的問題上區(qū)分伯仲。二是消費者、中間商等經(jīng)營關聯(lián)者更加成熟,更加挑剔,對產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、品牌、文化等附加值的追求增多。企業(yè)需 要 CIS 是為了與經(jīng)營關聯(lián)者進行有效溝通和建立

6、關系。即不是為了自我表現(xiàn),而是為了站在 與關聯(lián)者建立溝通的立場和目標上來策劃 CIS ,諸如與金融機構、新聞媒體、政府職能機構、 消費者、普遍公眾、整個社會及內(nèi)部員工的溝通。溝通得越充分,建立的關系越良好,就越 成功。 不妨將這種與關聯(lián)者溝通的觀點稱之為 “經(jīng)營溝通理論” 。 于是 CIS 作為差異化戰(zhàn)略為 產(chǎn)品注入文化力、形象力,成為提高經(jīng)營溝通,強化競合優(yōu)勢,戰(zhàn)勝競爭對手的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn) 略工具。當下中國企業(yè)迫切需要 CIS 的另一個原因,則是更多出于面對國內(nèi)市場國際化程度加大 的壓力,出于同國際經(jīng)濟接軌和企業(yè)再發(fā)展、上臺階、創(chuàng)品牌的迫切考慮。當然,其根本動 機還是強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢,迎戰(zhàn)國內(nèi)

7、外兩大市場的挑戰(zhàn)。如何以一個統(tǒng)一的、全新的、現(xiàn)代的、國際通行的、具有個性的、市場認可的企業(yè)形象 和品牌形象與世界經(jīng)濟接軌,這確是擺在我國企業(yè)面前的一個普遍的急需解決的問題。 特別是面對一些國家貿(mào)易壁壘的壓力,使中國眾多企業(yè)家們真正認識到 CIS 戰(zhàn)略的重要 性。這正是中國企業(yè)迫切需要品牌,迫切需要 CIS 的根本原因。中國 CIS 發(fā)展經(jīng)歷幾個時期對中國 CIS 發(fā)展的歷史回顧。 可以將中國 CIS 發(fā)展劃分為 “三個時期” :即引進期、 推廣 期和成長期。中國 CIS 的“第一時期” ,自 1988年 8月廣東太陽神集團公司在我國首開先河成功導入 CIS 戰(zhàn)略開始到 1994年,可以稱作中國

8、 CIS 的“引進期” 。這一時期的典型特征是以“粵貨 名牌”獨領風騷為標志,在太陽神導入 CIS 成功的誘惑下,一大批廣東民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 紛紛引進開發(fā) CIS ,以新產(chǎn)品上市創(chuàng)立名牌為目標,通過 CIS 策劃自創(chuàng)品牌,諸如:太陽神、 健力寶、 TCL 、科龍、美的、萬家樂、華帝、康佳、三九由此出現(xiàn)全國“飲珠江水,用廣 東貨”現(xiàn)象。表現(xiàn)出銳不可擋的市場開拓力。1980-1990年代的廣東貨, 取代 1960-1970年代上海貨在全國市場的霸主地位。 CIS 在中 國已成為征戰(zhàn)市場的一大行銷利器,中國企業(yè)開始普遍關注 CIS 這一舶來品的魔力。CIS在中國“引進期”所顯示出的市場開拓力,開始

9、令企業(yè)家感到驚訝,同時更令設計 界、新聞界、公關界等有關社會組織感到新奇。來自各方面的關注、宣傳、炒作、研討、推 動,一時間,中國大地沸沸騰騰,掀起了一陣“ CIS 熱浪” 。中國 CIS 的 “第二時期” , 可以說從 1995年開始到 2000年, 這是中國 CIS 的 “推廣期” 。 日本、中國臺灣、香港等 CIS 策劃設計人士紛至沓來,爭相到中國大陸傳播 CIS ,開設講座, 發(fā)展業(yè)務。與此相關,中國 CIS 潮流開始由廣東向東部較發(fā)達沿海地區(qū)和內(nèi)地推廣開去。一 大批有實力或有戰(zhàn)略眼光的、 市場競爭較激烈的企業(yè), 開始引領 CIS 時尚潮流:寶鋼、 杉杉、 嘉陵、中國電信、國際航空、建

10、設銀行、茅臺、海爾、新飛、七匹狼、聯(lián)想特別是被譽 為“東方猶太人”集居地溫州,歷經(jīng)“假冒騙”的滄桑歷程后,意識到質(zhì)量與品牌的作用。 于是全市上下開始抓質(zhì)量,塑品牌。創(chuàng)出了如正泰、德力西、康奈、人民、報喜鳥、吉爾達、 莊吉、奧康、紅蜻蜓等一大批中國馳名品牌,徹底改變了消費者對溫州產(chǎn)品的偏見。這一時期的 CIS 特征是,企業(yè)開始由 CIS 初期以視覺為主導的“表象性 CIS ”走向深入, 由經(jīng)濟實力雄厚的大型國企與思想觀念前衛(wèi)的民企導入 CIS 為主流,更注重整體形象的提升 與重塑,經(jīng)營理念(MI 和行為規(guī)范(BI 的全面導入,旨在增強企業(yè)形象力,重建企業(yè)文 化,全面塑造企業(yè)品牌為目標。這一時期的

11、 CIS 成果,看上去不如第一時期的廣東企業(yè)創(chuàng)立名牌戰(zhàn)略那么顯著與快捷, 但其蘊含的歷史意義卻更為深刻。一方面,各個行業(yè)中舉足輕重的龍頭企業(yè)導入 CIS ,對于CIS 的傳播,在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生深遠影響;對于加快中國 CIS 進程,推動中國企業(yè)整體素質(zhì)水 平提高,有不可低估的作用。另一方面,它們?nèi)嬉M CIS 的體系,對中國 CIS 發(fā)展有著質(zhì) 的提升,均有較大的歷史推動作用。中國 CIS 的“第三時期” ,是從 2001年開始,可以真正稱為中國 CIS 的“成長期” 。這一 時期的 CIS 發(fā)展,是在前一時期 CIS 推廣的基礎上,開始向縱深發(fā)展。其典型特征是以品牌 為導向和核心,將導入 CI

12、S 的著力點集中建立和培育國際知名品牌,實施品牌戰(zhàn)略,提高市 場競爭力這一主線上。 使 “中國型 CIS ” 逐漸成型并開始走向成熟。 突現(xiàn)出 “中國型 CIS ” 的 成長與發(fā)展態(tài)勢,開始形成具有民族風格和特色。加入 WTO 后,中國 CIS 的發(fā)展方向也同這一時期的國際化“品牌導向”接軌,以北京奧 運會與上海世博會為契機,將持續(xù)深入發(fā)展一個時期。綜上分析,我們不難看出,中國 CIS 的起步、成長與發(fā)展是一個自然的歷史過程。這一 過程與我國改革開發(fā)的市場經(jīng)濟發(fā)展同步,并帶有其階段性特征。什么是 MIS 、 BIS 、 VISMIS是 Mind Identity Systerm 的簡稱,即理念

13、識別系統(tǒng)。 MIS 是指得到社會普遍認同的 體現(xiàn)企業(yè)個性特征的,促使并保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構建的、反映整個企業(yè)明確經(jīng) 營意識的價值體系。主要內(nèi)容包括企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神、社會責任和發(fā)展愿景等,是確 立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營思想。屬于企業(yè)文化之精神文化范疇,是企業(yè)賴以生存的原動力。 BIS是 Behavior Identity Systerm 的簡稱,即行為識別系統(tǒng)。 BIS 是以實現(xiàn)企業(yè)理念與 提高形象為準則和基本出發(fā)點,規(guī)范企業(yè)理念和視覺的傳播行為,通過各種經(jīng)營活動、公共 關系等來傳達企業(yè)理念而形成的企業(yè)動態(tài)識別形象。屬于企業(yè)文化之行為文化范疇,是提高 企業(yè)美譽度和忠誠度的最直接手段。

14、VIS是 Visual Identity Systerm 的簡稱,即視覺識別系統(tǒng)。 VIS 是以企業(yè)視覺元素、象 征圖形等為核心,將企業(yè)理念、文化特征、服務承諾等抽象涵義轉換為具體符號,塑造出獨 特的企業(yè)視覺形象。屬于企業(yè)文化之物質(zhì)文化范疇,在 CIS 中最具有傳播力,最容易被社會 大眾所接受的表象識別,是提高企業(yè)知名度的最直接手段。CIS 有哪些作用價值CIS是企業(yè)一個非常重要的組成部分,如果把生產(chǎn)設備、產(chǎn)權制度、管理制度看作企業(yè) 的“硬件” ,那么 CIS 就是“軟件” 。建設 CIS 的過程,就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問 題的過程。CIS的作用價值主要分為對內(nèi)與對外兩種作用價值。CI

15、S的對內(nèi)作用價值,指在企業(yè)內(nèi)部,發(fā)揮有利于企業(yè)戰(zhàn)略實施、文化建設、管理規(guī)范 的指導性作用,主要有四個方面。1.引導方向CIS的主要導向作用是通過整體的價值觀來引導員工。 有什么樣的價值觀念、 價值取向, 就有什么樣的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營策略。2.凝聚人心市場經(jīng)濟體制下,員工在思想理念、心理態(tài)度上已經(jīng)發(fā)生新的變化、新的特點:如自我 意識增強,服從意識減弱;個體意識增強,群體意識減弱;利益意識特別是經(jīng)濟利益意識空前覺醒等。如果還搬用“大統(tǒng)一” 、 “為人民服務”之類的口號都已經(jīng)無濟于事。在這種情況 下企業(yè)理念充當了有效的聚合人心的黏合劑。3.規(guī)范行為這里所說的行為指的是受思想支配而表現(xiàn)在外的活動,包括企

16、業(yè)組織行為和員工個體行 為。在一個企業(yè)中,如果每個員工都知道什么樣的行為是正確的,什么樣的行為是錯誤的, 久而久之,習慣成自然。其結果,同一個企業(yè)的員工不管做什么,他們的行為總表現(xiàn)出一致 的格調(diào)。此外,還可以利用 CIS 營造一種富有精神蘊涵的文化氛圍。工作在這種文化氛圍下的員工, 受其熏陶和影響, 能夠自覺的調(diào)節(jié)心態(tài)和行為, 使之與企業(yè)的理念相協(xié)調(diào)、 相一致、 相平衡。 4.激勵員工激勵有兩種:一種是物質(zhì)鼓勵,另一種是精神激勵。精神激勵是以企業(yè)目標與追求形成 凝聚職工的向心力,不斷提高員工的精神境界對于企業(yè)來說,物質(zhì)鼓勵是有限的,而精神激 勵是無限的,員工中蘊藏在心底的積極性、創(chuàng)造性是無限的

17、,關鍵是開發(fā)。如何開發(fā)?主要 靠 CIS 之 MIS ,用尊重人、關心人、能打動人的靈魂,能喚起員工獻身企業(yè)的理念,開發(fā)員 工的創(chuàng)造性。CIS的對外作用價值。主要有以下幾個方面。1.確保統(tǒng)一指企業(yè)上下內(nèi)外須在價值上、經(jīng)營上、行為上、形象上保持一致的信息傳遞。 CIS 實施的基 本要求是:MIS 一經(jīng)確定, BIS 和 VIS 就應全力配合,不許走調(diào),更不允許另搞一套。 2.創(chuàng)造個性就 CIS 整體而言, 其本質(zhì)特征是塑造企業(yè)差別性, 展示企業(yè)個性。 由于企業(yè)理念的不同, 決定了企業(yè)形象的差異,使相同事業(yè)領域處于同等技術水平或質(zhì)量水平的企業(yè)呈現(xiàn)出不同的 姿態(tài)、面貌,在社會和消費者心目中留下了不同

18、的個性印象。3.輻射四方企業(yè)理念具有輻射力,是指一個企業(yè)的理念一旦定型,并取得了一定經(jīng)濟、社會效益, 它將會跨越時空,造成大范圍的影響和沖擊。CIS輻射的基本途徑有兩種:一種是國家通過行政干預,有意識地運用各種傳媒將企業(yè) 的 CIS 傳播到社會,進行弘揚和宣傳。第二種途徑,是優(yōu)秀的 CIS “不自覺”地對其他企業(yè) 產(chǎn)生影響。這是因為任何 CIS 都是個性與共性的統(tǒng)一,它既反映企業(yè)的特點,又具有一定的 行業(yè)共性。CIS 作業(yè)應注意哪些問題CIS策劃作業(yè)有其預定的實施期限,且包括許多復雜的項目,必須循序漸進,才能得到 合理的結論和優(yōu)秀的 MI 、 BI , VI 系統(tǒng)。因此,為了配合 CIS 策劃

19、目的,在策劃作業(yè)階段應注 意以下各項。1.前期調(diào)研應充分所謂“良好的開端是成功的一半” , CIS 策劃亦然。如果匆忙而機械地勉強排定 CIS 調(diào)研 計劃,反而會產(chǎn)生負面效果。有些企業(yè)的高管不了解這點,一定要按照排定的期限,訂立勉 強的調(diào)研計劃, 以便配合企業(yè)周年慶等情況。 甚至有老總高調(diào)說:“我是企業(yè)的老板, 有誰比 我更了解我的企業(yè)和員工, 有什么問我就夠了, 調(diào)查其他人沒用。 ” 讓人聽了哭笑不得, 因為這些人也許根本不知道調(diào)研的目的與作用,只知道為了節(jié)省時間,故要求把各項工作勉強在 倉促的時間內(nèi)完成,最終,所謂的調(diào)研結果只是一次不切實際的走過場。2.作業(yè)時間不可倉促CIS的設計開發(fā)作業(yè)

20、中,最重要的是有足夠的時間讓策劃師和設計師充分地 CIS 檢查與 思考。 在設計開發(fā)作業(yè)的最初階段中, 為了讓大家能提出優(yōu)秀的構想, 做策劃結構的探索等, 就要安排充分的 CIS 檢查時間;之后,進入實際作業(yè)時,也須有足夠的思考創(chuàng)意時間,不可 訂立機械性的不合理計劃,強迫策劃人員倉促趕工,使得實施作業(yè)困難重重。3.循序推進作業(yè)進程CIS的計劃過程、背景、導入的必然性和成果等結論,以及 CIS 開發(fā)的經(jīng)過,都必須利 用對內(nèi)、外發(fā)表的機會加以反復說明,絕不可馬馬虎虎地推行 CIS ,喪失企業(yè)本身對員工和 外界人士的說服力。尤其在推進 CIS 時,有關企業(yè)問題的探索、調(diào)查工作、根據(jù)調(diào)研結果而 作判斷

21、的過程,如果進行得不理想,日后便很難對內(nèi)部員工或外界人士說明清楚,同時也會 使得 CIS 的成效不彰。因此,不論高管們?nèi)绾蔚匾筅s工, CIS 作業(yè)都必須重視邏輯整合性 而循序漸進。4.適時調(diào)整進程計劃發(fā)現(xiàn) CIS 策劃進程計劃不合理或受客觀影響時, 應盡快重新制定。 CIS 計劃的流程安排, 必須考慮前后作業(yè)間的關聯(lián)性,因為前面的作業(yè)結果必然會影響到下一步作業(yè)。如有必要, 應重新編列流程圖,如果一開始就想制定出完美的流程圖,可以說絕無可能。所以,負責的 相關人員應時?？紤]實際狀況, 出現(xiàn)必須追加或刪改的重要作業(yè)時, 應毫不猶豫地重新計劃, 務必制作出最適當?shù)挠媱?這就是正確的管理概念。什么是

22、 FIVD 策劃模式FIVD(Fovcom Integration Value Design 策劃模式是由上海復為品牌策劃公司創(chuàng)造發(fā) 明的策劃工具,即復合價值策劃設計模式。指以“創(chuàng)造有價值的品牌”為出發(fā)點,通過企業(yè) 文化、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略三者的相互作用,建立起以戰(zhàn)略為根本,文化為核心,形象為手 段的復合價值品牌體系,實現(xiàn)企業(yè)文化、形象、品牌協(xié)調(diào)發(fā)展的策劃設計模式。FIVD工具的最大特點是不僅凸現(xiàn)企業(yè)的價值主張, 而且很好地確保策劃作業(yè)的系統(tǒng)性和 整體性,同時還能夠有效地指導解決策劃項目后期實施的問題。CIS 策劃分幾個階段CIS設計規(guī)劃與實施導入是一種循序漸進的計劃性作業(yè)。綜合我們十幾年的

23、CIS 作業(yè)經(jīng) 驗, CIS 作業(yè)流程大約可分為下列五個階段。1.實態(tài)調(diào)研階段對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境實態(tài)進行調(diào)研, 了解企業(yè)內(nèi)部 MI 、 BI 、 VI 現(xiàn)狀及外界受眾對企業(yè)的 評價。從中確認企業(yè)實際給人的形象認知狀況。2.策劃概念確立階段以調(diào)查結果為基礎,分析診斷企業(yè)各 CIS 要素于各種作業(yè)系統(tǒng)的強弱勢地位來擬定企業(yè) 的 CIS 體系定位與 CIS 概念定位,作為 CIS 規(guī)劃的原則依據(jù)。3.設計作業(yè)階段根據(jù)企業(yè)的策劃概念,轉變成具體可見的信息符號。并經(jīng)過精致作業(yè)與測試完善,確定 完整并符合企業(yè)的識別系統(tǒng)。4.導入準備階段重點在于排定導入實施 CIS 項目的優(yōu)先順序、策劃 CIS 的推廣活動

24、以及籌組 CIS 執(zhí)行小 組和管理系統(tǒng)。并將策劃設計完成的企業(yè)識別系統(tǒng)加以制成標準化、規(guī)格化的手冊或文件。 5.監(jiān)督評估階段CIS的策劃設計僅是前置性的規(guī)劃,如何落實建立企業(yè)產(chǎn)品品牌形象,必須時常監(jiān)督評 估,以確保符合原設定的 CIS 概念,如發(fā)現(xiàn)有所缺陷應提出檢討于修正。CIS導入的順序如何CIS導入必須嚴格遵守 CIS 基本內(nèi)容和策劃順序進行。但是,對于不同的企業(yè)由于自身 的特殊性,可能有所不同,企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況仔細推敲決定。下面羅列了 CIS 導入 的一般內(nèi)容和順序。1. 確認企業(yè)導入 CIS 目的和起始時間。 企業(yè)首先要很清楚導入 CIS 目的和意圖, 同時要 確定 CIS 策

25、劃設計的起始時間。因?qū)I(yè)公司入場啟動 CIS 項目,第一件事就是動員與訪談工 作,需要予以配合。千萬別當專業(yè)公司入場后告知一些高層領導出差或別的原因沒辦法接收 訪談調(diào)研。2. CIS 導入的組織落實。企業(yè)與 CIS 專業(yè)策劃機構共同成立 CIS 策劃委員會。其包括由 企業(yè)內(nèi)部相關人員組成的 CIS 策劃課題組和由 CIS 專業(yè)策劃機構相關人員組成的 CIS 策劃專 案組。 并明確其在實施過程中各自的權利和義務。 有的企業(yè)根據(jù)自身的特殊情況, 還成立 CIS 策劃領導機構,如 CIS 策劃領導小組等。3、制定 CIS 策劃進程計劃,包括時間進度計劃,及各個階段的詳細內(nèi)容。4、確定 CIS 策劃調(diào)

26、查的內(nèi)容、方法、對象。5、實施調(diào)查及對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析。6、根據(jù)調(diào)查分析的有關資料,確定或再次確認企業(yè)的 CIS 策劃概念及基礎理念。7、 把 CIS 策劃概念及基礎理念的視覺化表現(xiàn)形式以書面形式提交 CIS 策劃委員會討論審 核。8、對策劃設計完成的法定元素到相關行政管理部門進行法律確認或登記注冊。9、以理念為核心,系統(tǒng)檢討行為識別(BI 和視覺識別(VI 實際的有關問題。 10、就具體的理念、視覺和行為等體系內(nèi)容進行設計。11、形成 CIS 審核手冊,提交 CIS 策劃委員會討論審核或在企業(yè)內(nèi)部進行測試性展示和 討論。12、總結 CIS 策劃委員會討論審核討論或測試性展示結果,對方案進

27、行完善。13、對完成的全部設計進行最后審核和確定,并進行 CIS 手冊的印制。14、研究確定對 CIS 在企業(yè)內(nèi)外部的傳達、宣傳計劃。15、對 CIS 應用設計的有關內(nèi)容進行制作。16、根據(jù)最初實施情況,進一步制定全面實施方案。17、全面實施 CIS 。以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應認真考慮,并結合本企業(yè)實際情況加以修改、增 減和完善。它是一項細致的策劃工程作業(yè),需要企業(yè)全體員工和所有部門的共同參與。企業(yè)如何配合策劃公司推行 CIS企業(yè)推行 CIS 如何求得 CIS 專業(yè)策劃公司幫助, 同時又怎樣予以專業(yè)公司以有效的配合? 這是導入 CIS 過程中的一個實際問題。首先須明確的問題:推進 C

28、IS 的主體是企業(yè),而不是 CIS 策劃公司。但是在 CIS 實踐中 卻常常遇到這樣的企業(yè),錯誤地將 CIS 策劃公司當成了推動 CIS 的主體。這樣的經(jīng)營者因為 對 CIS 策劃設計權限的界定不清。 比如說, 產(chǎn)品的專賣店形象設計, 如何體現(xiàn)企業(yè)識別元素, 如何統(tǒng)一視覺風格等,均屬 CIS 識別設計范圍;但專賣店的裝潢設計,應該是裝修公司根據(jù) CIS 規(guī)劃出的視覺形象進行二次設計, 形成裝潢設計圖, 有的企業(yè)卻看成是 CIS 設計師的事。 這是一個如何將 CIS 設計轉化為具體應用媒體上的問題。但一些中小企業(yè)在裝潢端終專賣店 時,更多的是為了節(jié)省“裝潢設計費” ,便請了一些木匠,而木匠不懂裝

29、潢設計,故而將專賣 店的裝潢設計推諉給 CIS 策劃公司。 CIS 策劃公司不是裝潢設計公司,但一些 CIS 策劃公司 怕得罪客戶, 硬著頭皮答應, 結果拿出的是非馬非驢的 “裝晃涉及圖” 。 于是 CIS 在推行實施 中成了四不象工程。 這類企業(yè)若是不與策劃公司簽訂 CIS 導入服務或長期顧問合同來指導 CIS 實施,似乎沒有能力推動 CIS 工程的。而對 CIS 意念很強的企業(yè)則不是如此,他們明確地知 道企業(yè)本身是導入 CIS 的主體,對 CIS 的策劃與實施界定非常清楚,因此能與 CIS 策劃公司 配合默契,使得 CIS 計劃得以更好地順利執(zhí)行。企業(yè)如何選擇導入 CIS 時機CIS作為企

30、業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營策略工具,雖然有它的共同性,但每家企業(yè)的實際情況不同, 其導入 CIS 的動機與目的不同,解決問題的切入點不同,因而在選擇導入 CIS 的時機上,也 會自有區(qū)別。一般說來,以下諸種情形,更需要導入 CIS 。1.新產(chǎn)品面市一個新產(chǎn)品開發(fā)成功,需要面市推廣之前導入 CIS ,提煉產(chǎn)品理念,引入品牌概念,制 定營銷形象和面市推廣計劃整合,有利于起到促銷和建立品牌的效果。國內(nèi)許多名牌產(chǎn)品, 都是運用新產(chǎn)品上市契機導入 CIS , 取得顯著效果。 但至今仍有許多企業(yè)在新產(chǎn)品面市之前, 顯得匆匆忙忙, 不得要領, 毫無計劃。 甚至連產(chǎn)品的商標、 企業(yè)商號等基本形象識別都不顧, 就匆匆忙忙往市

31、場上推。當走了彎路發(fā)現(xiàn)問題,再來“規(guī)范”則已進退兩難,損失慘重。 2.企業(yè)再上臺階許多中小企業(yè),面臨再發(fā)展或被市場競爭所淘汰的關鍵時刻。導入 CIS 將會助他們一臂 之力。中小企業(yè)由于“一次創(chuàng)業(yè)”成功,已形成一定規(guī)模,呈跨行業(yè)、多元化、集團化發(fā)展 態(tài)勢。此時,創(chuàng)業(yè)初期的視覺符號與精神觀念等出現(xiàn)過時、陳舊、零散、混亂等現(xiàn)象較為嚴 重,需要統(tǒng)一規(guī)范、系統(tǒng)化對外集中傳播。借此建立企業(yè)的統(tǒng)一形象,整合品牌優(yōu)勢,增強 對下屬機構的號召力,特別是強化企業(yè)理念文化,是增強企業(yè)凝聚力、向心力的有力舉措。 建立大企業(yè)形象,形成整體優(yōu)勢。3.啟動品牌戰(zhàn)略大多數(shù)民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初只重視產(chǎn)品銷售, 以市場效益為中心,

32、而品牌意識卻十分淡薄。 有的至今仍未形成主導品牌。面對世界經(jīng)濟一體化進程加快,市場競爭已形成品牌競爭的主 流,國內(nèi)企業(yè)品牌意識普遍高漲。為創(chuàng)立品牌而導入 CIS ,運用 CIS 進行品牌的塑造和傳播 推廣,已成為企業(yè)導入 CIS 的目標和時機之一。4.企業(yè)體制轉換隨著國有企業(yè)深化改革力度加大,面對激烈的市場競爭壓力,國有企業(yè)在向公司轉制型 過程中,導入 CIS 重組企業(yè)文化、品牌、形象等戰(zhàn)略性任務,已成為一種普遍現(xiàn)象。特別是許多國企在體制轉變、戰(zhàn)略重組時期,更需要借助 CIS 迅速革新陳舊落后的國企形象,代之 以全新的現(xiàn)代形象贏得股民和社會公眾的信心。5.企業(yè)周年志慶利用周年志慶導入 CIS

33、,以達重新塑造公司形象,邁向新的目標,提升員工士氣的效果, 從而為企業(yè)經(jīng)營再出發(fā)激發(fā)活力。6.企業(yè)多元化經(jīng)營隨著企業(yè)的發(fā)展,其主導產(chǎn)品由單一變?yōu)槎嘣?企業(yè)情報訊息發(fā)生與原來的企業(yè)性質(zhì)、 經(jīng)營內(nèi)容不相符的情形,這時需要開發(fā)新的 CIS ,建立既符合企業(yè)實際情況,又能契合未來 發(fā)展的識別系統(tǒng),統(tǒng)合新開發(fā)產(chǎn)品與企業(yè)本體的關系。7.接軌國際經(jīng)濟有的企業(yè)原來只盯住國內(nèi)市場,因此商標用拼音字母等居多。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大, 產(chǎn)品進入國際市場,原有的企業(yè)和產(chǎn)品標識系統(tǒng)和行為不適應國際市場需要,因此修正和建 立新的企業(yè)識別系統(tǒng),成為企業(yè)導入 CIS 建立品牌新形象應對策略之一。8.活化企業(yè)經(jīng)營企業(yè)面臨經(jīng)營不善

34、或業(yè)績衰退時,除了內(nèi)部的人事改革、制度革新之外,借助 CIS 革新 企業(yè)識別系統(tǒng),將有助于經(jīng)營危機的解決,導入 CIS 成為最佳方案。9.企業(yè)股票上市目前越來越多的企業(yè)借企業(yè)股票上市成為公眾企業(yè)為契機,對企業(yè)進行全新的 CIS 策劃,注 入現(xiàn)代經(jīng)營理念,以新的形象、前衛(wèi)的理念出現(xiàn)在股民和社會公眾面前,無疑是為了加大融 資力度,讓更多的受眾對企業(yè)提振期盼,更好地吸引資金,推動企業(yè)快速發(fā)展。因此,企業(yè) 上市前導入 CIS 有利于路演,是性價比最高的。10.連鎖特許經(jīng)營連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營成為 21世紀主導商業(yè)模式。國內(nèi)越來越多的飲食、服裝、化妝品、 珠寶、中介服務業(yè)等,希望以連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營的形式

35、,迅速打開全國市場,成為知名品 牌。對于這樣一步到位,進入品牌經(jīng)營的商業(yè)模式來說,導入 CIS 就更是前提條件了。 上述僅是企業(yè)導入 CIS 的部分契機例舉,其實還有更多的契機,諸如產(chǎn)業(yè)升級、規(guī)避危 機、提振信心。何謂真 CIS近年來, CIS 業(yè)界出現(xiàn)了“真 CIS 、假 CIS 、偽 CIS ” 。 “假 CIS 、偽 CIS ”是泛指那些蹩腳 的視覺識別(VI 系統(tǒng)的低劣作品。正是這些“假冒偽劣”的“所謂 CIS ” ,擾亂了 CIS 市場, 貶低了 CIS 功效,傷害了 CIS 健康發(fā)展,誤導了企業(yè)家對 CIS 的正確了解與理解,使企業(yè)家 對 CIS 的認識“誤入歧途” 。說到社會上對

36、“假 CIS ,偽 CIS ”的評價,復為策劃不敢茍同。但是,這又是迄今我國 CIS 市場的普遍現(xiàn)狀,魚龍混雜,真假難分,甚至雜草多于禾苗,令人堪憂!這一現(xiàn)狀的存在,是因為有它客觀存在的土壤。這就是一部分希望省錢的企業(yè),或者對 CIS 認識處于表層認知的企業(yè), 他們需要這樣 “先來一下” 的所謂 CIS , 不過他們當中的大多 數(shù)人,在走過一段路程后就發(fā)現(xiàn)這些 CIS 因“營養(yǎng)不良”導致的可怕后果。所以,我們還是 要提醒那些企業(yè)家:CIS 是一項品牌經(jīng)營的功能性戰(zhàn)略系統(tǒng)工程,不是簡單的平面設計。 “種瓜得瓜,種豆得豆” ,真?zhèn)?CIS 效果截然不同,正是如此。對 CIS 認識的深度,決定 CI

37、S 開發(fā)的力度,由此決定 CIS 的效益與收獲。透過 CIS 表層,了解 CIS 的真諦。將 CIS 作 為一門征戰(zhàn)市場的現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略去學習、投入、實施、管理,方能體會到什么是真正的 CIS 。真正的 CIS 是一項功能戰(zhàn)略, 是過程, 是塑造企業(yè)文化、 形象、 品牌的最有效工具之一。 所以 CIS 策劃必須從企業(yè)的戰(zhàn)略層面入手,研究企業(yè)的戰(zhàn)略方向、事業(yè)領域、發(fā)展目標和經(jīng) 營現(xiàn)狀,并以此為依據(jù),調(diào)查分析、研究診斷企業(yè)形象和品牌運作方面存在的問題,提出企 業(yè)未來的品牌戰(zhàn)略目標、形象定位、品牌路線等重大問題。將 CIS 策劃路線、理念精神、視 覺形象、行為規(guī)范一以貫之,整體規(guī)劃,長期施行,并在 C

38、IS 導入過程中實施戰(zhàn)略性管理, 使 CIS 推行計劃始終沿著 CIS 塑造的主線進行,外顯形象、內(nèi)強素質(zhì),達成品牌價值與日俱 增,企業(yè)知名度、信譽度不斷提升。真正的 CIS 是從研究企業(yè)文化和品牌資源這核心問題入手,從品牌資源整合、企業(yè)理念 提升、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)視覺設計到戰(zhàn)略性管理的“全過程 CIS ” 。其結果是將區(qū)域性品牌 成為全國性品牌,直至國際品牌,而 CIS 在其中扮演著“導演”的角色。真正的 CIS 具有強烈的差異性和震撼力,它不僅要做到深刻的理念內(nèi)涵更要做到“既要 與眾不同,更要大眾認同”的設計表現(xiàn)。反映對 CIS 的皮毛理解和浮淺認識,顯然是與之相 距甚遠,真假 CIS

39、有如此大的區(qū)別。相當于買奧迪,還是買奧拓,雖然只有一字之別,其造 車理念與性價顯然不同。而結果那自然是企業(yè)經(jīng)營者的選擇。我想專家也無須多作批評。怎樣選擇 CIS 專業(yè)策劃公司一企業(yè)總經(jīng)理告訴我們說,他們真想找到一家 CIS 專業(yè)策劃公司為他們策劃設計 CIS , 花錢得到他們想得到的東西。但是, CIS 專業(yè)策劃公司又太少,對于一般的策劃公司,又實 在不太相信他們的 CIS 專業(yè)水平。而今, 企業(yè)家選擇 CIS 專業(yè)策劃公司成了頭一件大事。 尤其是一些初次接觸 CIS 的企業(yè), 對于如何選擇一家優(yōu)秀的專業(yè)策劃公司,更成為他們首先關心的問題了。一般的企業(yè)都會注 意到,首先了解 CIS 策劃公司的

40、業(yè)績,做過哪些全系統(tǒng)的案例?這是非常必要的,也是檢驗 一家公司是否專業(yè)的重要標準之一。但是,企業(yè)要找一家 CIS 專業(yè)策劃公司,則更應在“專 業(yè)” 二字上下功夫:首先看這家公司是專業(yè)做 CIS ?還是 “順帶” 做 CIS ?因為在難以計數(shù)的 策劃設計公司中,幾乎沒有一家不標榜自己會做 CIS 。因為 CIS 是一面旗幟,幾乎所有的公 司都將它高高舉起,否則便會覺得低人一等,所以企業(yè)在選擇 CIS 策劃公司時一定要慎重。 我們見過一些所謂的“策劃師”或“設計師” ,連 CIS 的基本概念都搞不清,或只能背幾 句書本上的條文,就打著“ CIS 策劃” 的招牌,難怪一些企業(yè)家輕視他們。他們那些可憐

41、的 CIS 知識遠遠不及企業(yè)家所了解的多,如何去給企業(yè)做 CIS !一個 CIS 專業(yè)策劃公司,應該具備以下幾個條件。1.具有專業(yè)的從業(yè)資格與資質(zhì)。2. 對中外 CIS 理論與中國 CIS 實踐應該有比較透徹的了解。 因為對 CIS 本身的認知程度、 理論水平與實務能力,是策劃導入 CIS 成功與失敗的關鍵因素。3.具有敏銳的專業(yè)眼光和洞察力,能夠在接觸與交流中為企業(yè)“把脈” ,提出對方導入 CIS 的方向和需要解決的主要問題。4. 具有 CIS 戰(zhàn)略總體策劃的高度和全面導入 CIS 設計的能力, 尤其是有無理念識別 (MI 和行為識別(BI 策劃設計的能力和操作經(jīng)驗。這是檢驗 CIS 公司專

42、業(yè)高度的重要一標尺。 如果說只能設計 VI 的,肯定不是專業(yè)的 CIS 策劃公司。5.具有根據(jù)企業(yè)的實際情況和戰(zhàn)略目標展開 CIS 策劃、導入、推進和管理的能力。6.具有整合企業(yè)品牌的能力。7.具有長期跟進服務,協(xié)助企業(yè)推動 CIS ,實施 CIS 計劃“售后服務”的能力。上述標準或許有些苛刻,但應該說,稱得上真正的 CIS 專業(yè)策劃公司,應該具備這些條 件,至少,應該作為國內(nèi) CIS 專業(yè)策劃公司努力的方向。CIS 效果不佳的原因有哪些CIS在不同企業(yè)里施行,效果炯然各異。一些企業(yè)導入 CIS 效果顯著,品牌升值迅速, 企業(yè)美譽度上升,經(jīng)濟效益與社會效益均有明顯回報;而另一些企業(yè)則效果不佳,

43、或是發(fā)展 不正常。那么,企業(yè)導入 CIS 效果不佳的原因有哪些呢?復為策劃歷經(jīng)十幾年的策劃實踐得 出以下幾個方面的原因。1. CIS 推行工作落實難許多中小企業(yè)屬于這種情況。雖然請了 CIS 策劃機構策劃設計了 CIS 體系,但是沒有設 置 CIS 部門或確定專職人員負責此項工作,無專人推行管理。 CIS 手冊只好束之高閣,或簡 單地在視覺傳播上應用一些而已,因此收效甚微。2.對 CIS 觀念的模糊一些企業(yè)由于觀念守舊原因,對 CIS 新生事物接受較慢。雖然知道 CIS 是一項有用的拓 展市場的戰(zhàn)略性工具, 企業(yè)應該導入 CIS , 但是如何導入, 怎樣做就模糊了。 甚至有的以 VIS 來充當

44、 CIS ,那么導入 CIS 的效果也就可想而知了。曾有一位企業(yè)老總對我們?nèi)缡钦f:“ 我只知道把我的那個品牌標志設計漂亮一點就對了! ” 像這樣的企業(yè)老總在我們周圍不少。我們明白企業(yè)家日理萬機,很少有時間接受 CIS 專業(yè)知 識。但如果真正想實施品牌戰(zhàn)略,得確實需要坐下來接受一些 CIS 專業(yè)知識,否則將是企業(yè) 發(fā)展的一大障礙。3.缺乏長遠的戰(zhàn)略眼光好些企業(yè)導入 CIS 效果不佳,是缺少應有的戰(zhàn)略性眼光。 CIS 投入的回報是需要一定時 間的。一些企業(yè)經(jīng)營者急功近利,希望像賣產(chǎn)品一樣馬上變成金錢。缺乏戰(zhàn)略的長遠眼光、 氣度和胸懷,膚淺的將品牌形象效益視同經(jīng)濟效益一樣直接、量化。事實上,品牌形象

45、效益 的積累轉化成經(jīng)濟效益是成幾何級數(shù)增長的。據(jù)美國調(diào)查機構統(tǒng)計, CIS 的投入產(chǎn)出比是 1: 277。4. CIS 個性不突出有些企業(yè)導入 CIS 時,由于想少花錢,就單純比價,找非專業(yè)的策劃機構協(xié)助設計。結 果得到的是平庸而無個性化的作品,業(yè)界稱之為“營養(yǎng)不良的 CIS ” 。這種營養(yǎng)不良的 CIS 由 于缺乏個性而沒有形象張力,不僅起不到 CIS 差異化突顯產(chǎn)品、品牌與企業(yè)形象的作用,反 而與優(yōu)良的企業(yè) CIS 相形見絀,用不了多時只好放棄另行策劃設計。這樣來回的折騰,企業(yè) 形象損失頗多!5. CIS 傳播方法不當一些企業(yè)推導 CIS 缺少循序漸進的程序、全局統(tǒng)籌、分步實施的要領,或只

46、注重表面, 而忽略理念(MI 系統(tǒng)作用。這樣,傳遞出去的 CIS 只有一個表象的標識而已,缺少理念內(nèi) 涵。企業(yè)的素質(zhì)、文化、精神、理念不能表現(xiàn)出來,使該企業(yè)形象有“形”而無“神” 。這樣 的效果當然是十分表面,或者是局部的、零散的。施行 CIS 需要在統(tǒng)一的形象定位、戰(zhàn)略目標指引下,有計劃、有步驟、有策略地進行, 并且有全局性和長期性,將之當作一門現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略學科潛心實踐、學習、領會、掌握、傳 播,否則很難達到理想的效果。6.展示自我喜好有些企業(yè)家或 CIS 項目負責人個性很強, 事事以自我為中心, 在導入 CIS 方面也不例外, 自己認為好的就是好的, 自己不喜歡的就是不好的, 不尊重調(diào)研結

47、果和科學分析, 自以為是, 剛愎自用,往往與專業(yè)策劃機構合作時出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:一些 CIS 策劃機構拗不過,只得聽 從, 敷衍了事, 進而變成了他們是策劃師, 而 CIS 策劃機構僅僅是一個幫手而已。 這樣的 CIS 肯定不科學、不客觀的,但企業(yè)家或項目負責人則沾沾自喜,甚至還自夸其功,認為 CIS 策 劃機構沒用。同樣,在實施中也以自我喜好為標準,結果在 CIS 傳播中十個節(jié)點十個樣,個 個項目都走樣。7.關心程度不夠這是大多數(shù)導入 CIS 企業(yè)的現(xiàn)狀。 這種狀況也同只注重視覺識別 (VI 系統(tǒng)的導入相關, 因而不調(diào)動全體員工的積極性、主動性參加。理念(MI 和行為(BI 幾乎處于空殼的狀態(tài)

48、。 他們不懂得塑造優(yōu)良企業(yè)形象是全體成員的事,或者不愿意在這方面下功夫。只將 CIS 這件 事交給一兩個人去辦,實際上也就是將標識系統(tǒng)、廣告等傳播出去就行了。像這樣的“表象 化 CIS ”效果當然是非常有限的。實際上并未深入到 CIS 的精髓里去,只能接觸到 CIS 的表 層。綜上情況,可見導入 CIS 要取得良佳效果,更多的是企業(yè)主觀原因。國有企業(yè)要不要導入 CIS伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程加快, 國際競爭國內(nèi)化趨勢呈現(xiàn), 我國國有企業(yè)紛紛導入 CIS 這一戰(zhàn)略武器外樹形象,內(nèi)強體質(zhì),以提高市場競爭力。具體需求表現(xiàn)在以下幾個方面。 1. 解決觀念問題由于數(shù)十年傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的束縛, 指令性生產(chǎn)、

49、 習慣了的經(jīng)營方式與思考方式根深蒂固。 導致大部份國有企業(yè)的市場意識、品牌意識、形象意識等較差?？傮w思想觀念與經(jīng)營理念趨 于保守。往往存在整體觀念跟上外部經(jīng)營環(huán)境變化之需求。為此,徹底轉變觀念、確立完全 的市場經(jīng)濟觀念、現(xiàn)代企業(yè)全新的理念促使國有企業(yè)導入 CIS 有一個過程。2. 塑造品牌問題在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢背景下。 市場競爭的形式已經(jīng)表現(xiàn) “品牌競爭” 的高級階段。 而一些國有企業(yè)尚處于產(chǎn)品經(jīng)營、競爭意識不夠強烈的起步階段。同國際競爭對手相比,其 間差距甚大!傳統(tǒng)經(jīng)濟幾十年的弊端造成品牌意識的淡薄。為此強化品牌意識,創(chuàng)立主導品 牌, 啟動品牌戰(zhàn)略, 提高市場競爭力, 加快企業(yè)發(fā)展速度

50、, 提高品牌效益是國有企業(yè)導入 CIS 的核心問題。3. 解決商號問題國有企業(yè)作為傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的一個生產(chǎn)廠家,往往以數(shù)字、方位、行業(yè)名、駐地名等作 為企業(yè)商號 (企業(yè)名稱 , 這顯然不適合于市場經(jīng)濟之需要。 轉制與市場相切合, 將名稱變更 為適應市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)公司名已迫在眉睫。導入 CIS 是國有企業(yè)更換名稱,確立企業(yè)新 形象的前提條件。4.提升形象問題一般傳統(tǒng)國企的陳舊落伍外觀形象十分突出?，F(xiàn)代企業(yè)形象識別系統(tǒng),尤其是以企業(yè)標 志為核心,為視覺對象識別系統(tǒng)的建立并加大傳播力度,已成為迫切需求。通過整體視覺形 象設計,使國有企業(yè)以一個全新的現(xiàn)代化企業(yè)形象迅速展示于社會大眾和競爭環(huán)境之中,提

51、 高企業(yè)形象力。5.樹立理念問題許多國有企業(yè)理念精神在數(shù)十年歷史進程起過相應推動作用。但一些企業(yè)的企業(yè)理念、 企業(yè)精神與現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境變化的形勢要求顯然已經(jīng)過時落伍,且一些企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)理念諸如“安全生產(chǎn),質(zhì)量第一”等,成為共用的口號,沒有企業(yè)個性。因此,確立國有企 業(yè)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與價值觀體系,形成規(guī)范統(tǒng)一體系,創(chuàng)建獨具特色的企業(yè)文化,對傳統(tǒng) 理念文化的一種揚棄,是對舊的理念、習慣、作風的革新、從而達成凝聚企業(yè)精神是國有企 業(yè)導入 CIS 的重要目的。國有企業(yè)要不要導入 CIS伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程加快, 國際競爭國內(nèi)化趨勢呈現(xiàn), 我國國有企業(yè)紛紛導入 CIS 這一戰(zhàn)略武器外樹形象,

52、內(nèi)強體質(zhì),以提高市場競爭力。具體需求表現(xiàn)在以下幾個方面。 1. 解決觀念問題由于數(shù)十年傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的束縛, 指令性生產(chǎn)、 習慣了的經(jīng)營方式與思考方式根深蒂固。 導致大部份國有企業(yè)的市場意識、品牌意識、形象意識等較差。總體思想觀念與經(jīng)營理念趨 于保守。往往存在整體觀念跟上外部經(jīng)營環(huán)境變化之需求。為此,徹底轉變觀念、確立完全 的市場經(jīng)濟觀念、現(xiàn)代企業(yè)全新的理念促使國有企業(yè)導入 CIS 有一個過程。2. 塑造品牌問題在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢背景下。 市場競爭的形式已經(jīng)表現(xiàn) “品牌競爭” 的高級階段。 而一些國有企業(yè)尚處于產(chǎn)品經(jīng)營、競爭意識不夠強烈的起步階段。同國際競爭對手相比,其 間差距甚大!傳統(tǒng)經(jīng)

53、濟幾十年的弊端造成品牌意識的淡薄。為此強化品牌意識,創(chuàng)立主導品 牌, 啟動品牌戰(zhàn)略, 提高市場競爭力, 加快企業(yè)發(fā)展速度, 提高品牌效益是國有企業(yè)導入 CIS 的核心問題。3. 解決商號問題國有企業(yè)作為傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的一個生產(chǎn)廠家,往往以數(shù)字、方位、行業(yè)名、駐地名等作 為企業(yè)商號 (企業(yè)名稱 , 這顯然不適合于市場經(jīng)濟之需要。 轉制與市場相切合, 將名稱變更 為適應市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)公司名已迫在眉睫。導入 CIS 是國有企業(yè)更換名稱,確立企業(yè)新 形象的前提條件。4.提升形象問題一般傳統(tǒng)國企的陳舊落伍外觀形象十分突出?，F(xiàn)代企業(yè)形象識別系統(tǒng),尤其是以企業(yè)標 志為核心,為視覺對象識別系統(tǒng)的建立并加大傳

54、播力度,已成為迫切需求。通過整體視覺形 象設計,使國有企業(yè)以一個全新的現(xiàn)代化企業(yè)形象迅速展示于社會大眾和競爭環(huán)境之中,提 高企業(yè)形象力。5.樹立理念問題許多國有企業(yè)理念精神在數(shù)十年歷史進程起過相應推動作用。但一些企業(yè)的企業(yè)理念、 企業(yè)精神與現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境變化的形勢要求顯然已經(jīng)過時落伍,且一些企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè) 理念諸如“安全生產(chǎn),質(zhì)量第一”等,成為共用的口號,沒有企業(yè)個性。因此,確立國有企 業(yè)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念與價值觀體系,形成規(guī)范統(tǒng)一體系,創(chuàng)建獨具特色的企業(yè)文化,對傳統(tǒng) 理念文化的一種揚棄,是對舊的理念、習慣、作風的革新、從而達成凝聚企業(yè)精神是國有企 業(yè)導入 CIS 的重要目的。OEM 企業(yè)要

55、不要導入 CIS我們在接受企業(yè) CIS 咨詢中,常會遇到這樣的提問:OEM 企業(yè)或中間產(chǎn)品制造企業(yè)也需 要 CIS 嗎?按照這個問題, 我們是否可以換個角度提問:CIS 是生產(chǎn)終端產(chǎn)品企業(yè)的專利嗎?顯然不是。 首先, CIS 作為企業(yè)形象建設,對于每一個企業(yè)都是需要的。企業(yè)重視形象建設的目的, 是要調(diào)適對外關系,創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。一個企業(yè)的形象,代表企業(yè)的技術、產(chǎn)品、信譽、 素質(zhì)、理念、文化、精神、行為等等。這一切都關系著企業(yè)的生存環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展問題, 不論是生產(chǎn)終端產(chǎn)品企業(yè),還是 OEM 企業(yè)或中間產(chǎn)品制造企業(yè)都是同樣需要的。另外, CIS 戰(zhàn)略的核心是企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀體系的建立。這

56、關系著企業(yè)文化內(nèi)涵與 企業(yè)素質(zhì)的根本性問題。一個素質(zhì)很差、觀念落伍、作風散漫、文化貧乏的企業(yè),可想而知, 怎樣具有可持續(xù)發(fā)展的后勁與動力?而企業(yè)文化建設、 企業(yè)精神的培育、 企業(yè)作風的培養(yǎng)等, 是企業(yè)要做的基本功。這對每一個企業(yè)都是同等重要的。應該說,這同生產(chǎn)終端產(chǎn)品和 OEM 產(chǎn)品或中間產(chǎn)品并無原則區(qū)別。再從 CIS 的行為識別(BI 體系分析。理念識別(MI 系統(tǒng)的滲透,需要通過全體員工 的形象塑造活動、也就是企業(yè)對外經(jīng)營與對內(nèi)管理的一切活動得以體現(xiàn)。在這一形象塑造過 程中,由于行為規(guī)范的貫徹與實施,對企業(yè)進行標準化、統(tǒng)一化、規(guī)范化管理,企業(yè)的風氣 得以改善, 員工素質(zhì)普遍提升, 企業(yè)體質(zhì)

57、隨之增強, 由此增強企業(yè)的競爭力。 從這個意義講, 企業(yè)導入 CIS 同企業(yè)是否生產(chǎn)終端產(chǎn)品或 OEM 產(chǎn)品及中間產(chǎn)品并無大的區(qū)別。我們說, CIS 作為一項企業(yè)功能戰(zhàn)略的系統(tǒng)工程與工具,它將喚起深層意義上的企業(yè)形 象革命。它不僅僅以促銷產(chǎn)品為其目的。作為生產(chǎn) OEM 產(chǎn)品或中間產(chǎn)品的企業(yè),優(yōu)良的企業(yè) 形象必定會給用戶增強偏好感、信任感,對于穩(wěn)定你的客戶和市場仍然是大有助益的,只是 不必作那么多的廣告而已。這里,我們需要理清一個概念。 CIS 并不等同于廣告。并非需要廣告的企業(yè)才需要 CIS 。 CIS 作為企業(yè)經(jīng)營的功能戰(zhàn)略工具之一,是每個企業(yè)的基本功,只是因每個企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn) 品不同而具有

58、不同側重點而已。商業(yè)企業(yè)要不要導入 CIS日本的加藤邦宏提出這樣一個觀點,當代企業(yè)參與市場競爭的正確策略是:商品力、銷 售力和形象力三軸組成。在實際應用中,應三管齊下,并通過前兩者來加強形象力。目前, 我國生產(chǎn)型企業(yè)形象策劃搞得火熱, 但商業(yè)企業(yè)似乎只在隔岸觀 “火” 。 其實, 商業(yè)企業(yè)形象 的塑造顯然更為迫切。從現(xiàn)實來看, 隨著我國消費品生產(chǎn)的迅速發(fā)展, 商品品種的多樣化, 商品品牌琳瑯滿目, 反映在商業(yè)企業(yè)上則是它們所經(jīng)營的商品品牌的差異化日漸縮小。所謂的“你無我有,你有 我優(yōu)”的經(jīng)營策略已不再適應市場發(fā)展的需要。再從我國的老字號商店看,老字號所以能經(jīng)久不衰,關鍵在于它們有著各自的經(jīng)營服務 特色,在消費者心目中有口皆碑。這種特色其實就是一種企業(yè)形象,因此,商業(yè)企業(yè)想在激 烈的市場競爭中獲勝,最明智的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。商企通過樹立全新的商業(yè)企業(yè) 形象,將良好的商譽、全新的理念和獨特的服務等一系列形象內(nèi)容轉化為對商品的信賴,以 整體方式傳遞給消費者,從而在消費者無目標的購物心理中創(chuàng)造出一個穩(wěn)定的、鮮明的購物 天堂的形象,達到營銷商品的目的金融企業(yè)要不要導入 CIS至于金融企業(yè)要不要