1、 游玩旅游服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 班級(jí)： 機(jī)械1404班 姓名：楊森 學(xué)號(hào)：1238711、 執(zhí)行總結(jié)2、 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)描述 3、 市場分析四、服務(wù)概念五、創(chuàng)業(yè)模型建立六、盈利潛力七、管理隊(duì)伍 一、執(zhí)行總結(jié)我們公司是由我們大學(xué)生自己創(chuàng)立的一個(gè)網(wǎng)上旅游服務(wù)公司。我公司致力于為游客提供一種實(shí)用、方便、快捷、安全的網(wǎng)上服務(wù)。即這些目標(biāo)客戶分為兩類，一是有自助游需求的顧客，二是想要跟團(tuán)走的旅游者。我們網(wǎng)站秉承全心全意為顧客服務(wù)的理念，在提供大量且全面的旅游咨詢外，我們力求給顧客最滿意的服務(wù)。我們公司網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要是旅游路線的設(shè)計(jì)和推薦、旅游者的召集、旅行社的聯(lián)系，提供旅游過程中的必需品和驢友的交流平臺(tái)。

2、“實(shí)用、方便、快捷、安全”是我們的基本理念。我們將打造最具影響力的旅游服務(wù)網(wǎng)站，切實(shí)滿足驢友們的需求，用體貼服務(wù)換取客戶信任?！凹?xì)致服務(wù)，放心旅游”是我們的宗旨?！按蛟靽鴥?nèi)最具影響力的旅游服務(wù)網(wǎng)站”是我們的目標(biāo)。二、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)描述1旅游公司的發(fā)展趨勢 目前旅游公司主要向著國際化、集團(tuán)化、規(guī)范化發(fā)展，在此僅對與本項(xiàng)目目前定位有關(guān)的發(fā)展趨勢進(jìn)行簡要分析。（1）專業(yè)化趨勢 隨著中國旅游市場的不斷發(fā)展和旅行社行業(yè)的逐漸成熟，將會(huì)出現(xiàn)專業(yè)化的發(fā)展趨勢。旅行社行業(yè)的專業(yè)化，是指旅行社為了最大限度地滿足特定細(xì)分市場旅游者的需求，適當(dāng)調(diào)整其經(jīng)營方向，針對某些細(xì)分市場，對某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)

3、品或特色服務(wù)。專業(yè)化經(jīng)營將主要出現(xiàn)在中國的中型旅行社，為了避開在經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等方面的比較劣勢，集成本優(yōu)勢與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢于一身，中型旅行社應(yīng)該實(shí)現(xiàn)專業(yè)化開發(fā)和專業(yè)化經(jīng)營，使產(chǎn)品更加多樣化，從而增強(qiáng)其產(chǎn)品的總體吸引力。對于本項(xiàng)目來說，“一專多能”將是前期的產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營原則，以土特產(chǎn)品為專業(yè)化經(jīng)營，同時(shí)兼?zhèn)渎眯猩绲幕A(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，利用旅行社的組織結(jié)構(gòu)打開土特產(chǎn)市場。（2）品牌化趨勢 中國旅行社行業(yè)的競爭已經(jīng)開始從價(jià)格競爭逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭和品牌競爭。隨著旅游者的旅游消費(fèi)需求水平的提高，旅行社所奉行的低價(jià)格戰(zhàn)略已經(jīng)不再向過去那樣奏效了，必須采用新的競爭戰(zhàn)略。同時(shí)，隨著越來越多的旅行社和導(dǎo)游

4、被曝光強(qiáng)制游客到某些消費(fèi)場所停留、消費(fèi)、購物等現(xiàn)象，使旅行社的形象受到重大打擊，遭遇消費(fèi)者的信任危機(jī)，也受到相關(guān)部門的大力整治，所以重樹品牌形象是整個(gè)行業(yè)都需要著重關(guān)注的問題。目前中國旅行社業(yè)的一些有識(shí)之士已經(jīng)開始注重建立中國的旅行社品牌，努力爭取得到旅游者的認(rèn)同，產(chǎn)生對其服務(wù)的親近感和信任感，以便在市場上立于不敗之地。 對于本項(xiàng)目來說，打造強(qiáng)有力的品牌更為重要，現(xiàn)有本地的旅行社業(yè)可謂魚龍混雜，極不規(guī)范，作為旅游行業(yè)必帶的附屬產(chǎn)品長白山特產(chǎn)質(zhì)量也是良莠不齊，價(jià)格更是漫天要價(jià)。所以，樹立品牌，規(guī)范市場是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。（3）網(wǎng)絡(luò)化趨勢  旅行社的網(wǎng)絡(luò)化趨勢是由旅游需求的特點(diǎn)所決

5、定的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們所受教育水平的提高，旅游需求必將日益普及，導(dǎo)致旅游需求可能在任何一個(gè)地方產(chǎn)生。為了便于消費(fèi)者的需求和購買，旅行社營業(yè)的場所必須廣泛設(shè)立于消費(fèi)者便于購買的所有地方，即所謂的網(wǎng)絡(luò)化布局。信息技術(shù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅行社的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。旅行社通過增設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店面等渠道開辟，能夠?qū)N售范圍無限放大到全國和全世界，讓客戶能夠更加便捷的對比產(chǎn)品、享受服務(wù)。因此，旅行社的網(wǎng)絡(luò)化必將成為中國旅行社行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢。本項(xiàng)目從長期發(fā)展來看，也必須走網(wǎng)絡(luò)化的道路。2市場調(diào)研（1）土特產(chǎn)市場根據(jù)目前的了解，長白山地區(qū)的旅游市場和特產(chǎn)市場還沒有有機(jī)結(jié)合，

6、沒有形成規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，相互促進(jìn)效應(yīng)不明顯。特產(chǎn)經(jīng)營沒有實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)業(yè)化，沒有知名品牌導(dǎo)致不能發(fā)揮品牌效應(yīng)，沒有科學(xué)的定價(jià)政策和市場調(diào)控手段導(dǎo)致長白山的珍稀特產(chǎn)總體上沒能達(dá)到應(yīng)有的價(jià)值，在全國沒有形成穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群。同時(shí)，本地導(dǎo)游、萬達(dá)度假助理等對特產(chǎn)的推銷力度不夠，且存在高價(jià)欺騙外地游客等不良現(xiàn)象，市場秩序亟待規(guī)范。（2）旅游度假市場我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，人們不再單純?yōu)榱耸″X、省心等因素而依賴旅行社，不再喜歡走馬觀花式的旅行，旅游方式出現(xiàn)多樣化，人們更加喜歡在一個(gè)地方多做停留，以真正的休息放松為主。以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對等，個(gè)

7、人無法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息。而現(xiàn)今社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或周邊的小群體出游，旅游團(tuán)隊(duì)越來越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因此，全新的旅游方式和體系已嶄露頭角，并得到市場的肯定，開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。如，高端人群喜歡靜態(tài)旅游，就是在一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美或設(shè)施完備的環(huán)境中長期度假，休養(yǎng)生息或進(jìn)行自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，如溫泉療養(yǎng)、打高爾夫、滑雪等等。而隨著全民生活水平的提高，一些普通大眾則喜歡自駕游、背包自助游等等，這種旅游方式只需要上網(wǎng)查詢信息，自行設(shè)計(jì)路線、安排食宿、選擇交通方式，即可進(jìn)行一次“說走就走的旅行”。

8、這種方式一般會(huì)是家庭或結(jié)伴出游，由于現(xiàn)代人的自主意識(shí)越來越強(qiáng)，人們不愿意在出行中受到太多約束和限制，比如預(yù)訂酒店、等待交通等等諸如此類。所以，很多人會(huì)選擇自己能做飯的度假公寓和選擇當(dāng)?shù)仄囎赓U等等，此類的配套設(shè)施在未來將受到極大歡迎。我們公司網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要是旅游路線的設(shè)計(jì)和推薦、旅游者的召集旅行社的聯(lián)系，提供旅游過程中的必需品和驢友的交流平臺(tái)。在第一方面，我們會(huì)為我們的顧客設(shè)計(jì)適合他們且極具價(jià)值的旅游路線，并詳細(xì)提供這些路線所有有關(guān)信息，包括吃住行游購?qiáng)柿蠓矫?。讓我們的顧客輕松地的獲得他們所需要的目的地的所有信息。在第二方面，我們?yōu)槟切┫胍灾?，但是缺乏同行者的人們尋找有同樣目的的?/p>

9、友，給他們提供一個(gè)交流的機(jī)會(huì)。第三方面，我們?yōu)槟切┫胍獏F(tuán)的旅游者還有組團(tuán)的旅行社提供一個(gè)平臺(tái)，即根據(jù)我們顧客的需求，為他們尋著最適合他們的旅行社或者是導(dǎo)游。在我公司發(fā)展階段，我們還會(huì)完善我們的信息，不斷滿足顧客的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長，人們收入的增加，人們的精神需求越來越強(qiáng)烈。旅游消費(fèi)已經(jīng)大大眾化，傳統(tǒng)意義上的旅游行業(yè)已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代人們對旅游的需求。而且報(bào)告顯示隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人們傾向于從網(wǎng)上尋找他們所需要的信息。跟同行業(yè)相比我們公司所提供的服務(wù)更全面，更有創(chuàng)意，更符合時(shí)代發(fā)展潮流，所以一個(gè)旅游服務(wù)網(wǎng)上公司就由此誕生。 三、市場分析（1）市場概述 隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為

10、全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。2006年中國旅游業(yè)依舊保持了較快增長，三大市場全面增長。全年共接待入境游客12494.21萬人次(其中入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬人次，比上年增長6.6%)，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入339.49億美元，分別比上年增長3.9%和15.9%;國內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長15.0%和17.9%;中國公民出境人數(shù)達(dá)到3452.36萬人次，比上年增

11、長11.3%;旅游業(yè)總收入8935億元人民幣，比上年增長16.3%，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.27%。2006年，是中國“十一五”規(guī)劃的第一年。第一年的這一發(fā)展態(tài)勢，無疑是“十一五”期間中國國內(nèi)旅游發(fā)展的一個(gè)良好開端。 2007年1-11月，中國主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次，與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺(tái)灣同胞4740206人次。2007年1-11月，中國入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人，入境觀光旅游的為12049

12、859人，探親訪友的為72866人，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。作為國民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，中國旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅(jiān)持對外開放，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金;另一方面，充分利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)國家、集體、個(gè)人投資建設(shè)旅游項(xiàng)目。這種開放的投資方針推動(dòng)了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件。盡管中國旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢。 未來10年間，中國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以

13、年均9.8%的速度增長，企業(yè)/政府旅游的增長速度將達(dá)到10.9%，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2010年中國旅游總收入占gdp的比例將從2002年的5.44%達(dá)到8%。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)。 由上可知，我們的市場廣闊，國家政策支持。（2）市場競爭國內(nèi)旅游市場空間很大，在短短七八年時(shí)間內(nèi)，就有300個(gè)是專門的旅游網(wǎng)站，在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對手分為三類：第一類：依托傳統(tǒng)旅游企業(yè)而建立的旅游分銷商，如遨游網(wǎng)等；第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪網(wǎng)等；第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司，如旅之窗等。第

14、一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在業(yè)務(wù)人才供應(yīng)關(guān)系上有一定優(yōu)勢，但在在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變過程困難較大。第二類網(wǎng)站的前途似乎跟本土化過程相聯(lián)系，這類搜索引擎的商業(yè)模式在中國的開展似乎是困難重重。第三類和旅游搜索引擎本身不參與實(shí)質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易，避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但對他們同樣是個(gè)劣勢。而我們的網(wǎng)站，能提供在線服務(wù)，并參與實(shí)質(zhì)性旅游產(chǎn)品的交易。（3）目標(biāo)市場業(yè)務(wù)內(nèi)容的服務(wù)對象主要是熱愛自由的年輕的游客，但從長遠(yuǎn)來看服務(wù)的受眾基數(shù)不斷增加，年齡在40歲以下的網(wǎng)民都是我們的可能訪問者，如果網(wǎng)站順利我們會(huì)進(jìn)行一定的宣傳，同時(shí)高些優(yōu)惠活動(dòng)，廣告收入也會(huì)不斷增加。（4） 開發(fā)自助游市場的可行性熱愛自助

15、游的游客，他們都是素養(yǎng)較高的人，易于接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中有80.8%的人對旅游興趣濃厚。（5） “農(nóng)家樂”旅游目標(biāo)消費(fèi)群體分析我們的目標(biāo)消費(fèi)群體是已婚且收入穩(wěn)定的人。本次調(diào)查針對目標(biāo)消費(fèi)群體共發(fā)放問卷100份，回收的有效問卷95份。1. 由圖1可以看出：年旅游次數(shù)在68次的人數(shù)最多，有34人，占總有效問卷的36%;其次是年旅游次數(shù)在45次的人，共25人，占總有效問卷的26%；排在第三、第四位的是年旅游次數(shù)在23次、和9次以上的人，分別為16人、12人，占總有效問卷的17%和13%；1次和無的人只有6人、6%和2人、2%。不難得出，在目標(biāo)消費(fèi)群體中，一多半的人，年

16、旅游次數(shù)都在4次以上，旅游行業(yè)市場廣闊，市場需求量極大。2. 如圖2所示，年旅游費(fèi)用為5千1萬元的人數(shù)最多，33人，占35%；緊隨其后的就是年旅游費(fèi)用為1萬2萬，29人，占31%；接下來就是年旅游費(fèi)用2萬3萬元，15人，占16%和年旅游費(fèi)用3萬5萬元，7人，占7%。年旅游費(fèi)用在2千元5千元和5萬元以上的人都很少。目標(biāo)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力較強(qiáng)，基本都在5千以上，一旦項(xiàng)目開始營業(yè)后，有了客流量，營業(yè)收入不會(huì)成問題。3.如圖3所示，在95份有效問卷中，選擇和家人一起去旅游的有65人，占總?cè)藬?shù)的68%；而選擇和朋友和同事去旅游的人數(shù)都為10人左右，占比略微超過10%；選擇和驢友、同學(xué)以及獨(dú)自一人旅游的都

17、為5人以下，小于5%。這些問卷說明了目標(biāo)人群去旅游的人近7成都是同家人一起，“農(nóng)家樂”的田園旅游方式也極為適合他們。 4. 如圖4，四種旅游方式中，填寫有效問卷的目標(biāo)消費(fèi)人群中，有60人是自駕游，占總比重的63%；遠(yuǎn)超團(tuán)隊(duì)游的19人，占比20%；自由行10人和背包客6人，分別占11%和6%。該圖說明，在已婚族這一主要消費(fèi)群體中，六成以上選擇自駕游的方式旅游，我們的“農(nóng)家樂”要解決好停車問題。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)游、自由行和背包客的需求我們也不能夠忽略。5. 通過圖5，我們得知在這95份目標(biāo)消費(fèi)群體填寫的問卷中，分別有89人和86選擇休閑度假和旅游觀光；57人選擇鍛煉身體；38人選擇公務(wù)出差；35人選擇探

18、親訪友；選擇其他的有8人。為了滿足這些目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，我們的“農(nóng)家樂”應(yīng)選址在遠(yuǎn)離城市、交通便捷、風(fēng)景秀麗的地方，同時(shí)要有一些農(nóng)活項(xiàng)目。6. 通過圖6可以看出，在95份有效問卷中，僅有2人沒有選擇安全信息；沒有選擇當(dāng)?shù)靥厣畔⒌挠?人；沒有選擇衛(wèi)生信息的有9人；沒有選擇交通信息的有10人。這些說明，我們的“農(nóng)家樂”項(xiàng)目一定要確保安全因素，還要有自己的特色，嚴(yán)格控制餐飲等衛(wèi)生情況，除此之外，我們的“農(nóng)家樂”要選址在交通便利的地方，以方便游客。氣候因素選擇的人數(shù)較少，僅略高于其他類，告訴我們，氣候影響因素對“農(nóng)家樂”項(xiàng)目影響很小。7. 如圖7所示，在旅游信息的獲取渠道上，95份有效問卷，選

19、擇上網(wǎng)查詢的高達(dá)86人，接下來就是落差很大的親友同事介紹，而后則是報(bào)刊、電視和宣傳資料，之后才是人數(shù)較少的旅游書籍和旅行社。既然絕大部分的人都通過上網(wǎng)查詢來獲得旅游信息，那么，在“農(nóng)家樂”項(xiàng)目的宣傳、營銷上，我們主要利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)進(jìn)行；通過親友同事介紹的人數(shù)也占了總?cè)藬?shù)的一半，說明在“農(nóng)家樂”的經(jīng)營中，我們要讓每一位到來的游客都能滿意而歸，因?yàn)樗麄兌际呛芎玫男麄髅浇?。以上?shù)據(jù)同時(shí)也說明了在報(bào)刊、電視和宣傳資料的投入方面我們也不應(yīng)忽視，而在旅游書籍和旅行社上，只需投入一小部分即可。8. 如圖8所示，在針對目標(biāo)消費(fèi)群體的95份有效問卷中，有去過“農(nóng)家樂”旅游的僅為24人，占總?cè)藬?shù)的四分之一；沒有

20、去過農(nóng)家樂的有71人之多，占總?cè)藬?shù)的四分之三。四分之三的目標(biāo)消費(fèi)人群都沒有去過“農(nóng)家樂”的原因極有可能是現(xiàn)有的“農(nóng)家樂”在完全、衛(wèi)生、交通及廣告宣傳等方面做得還不到位。只要我們彌補(bǔ)現(xiàn)有“農(nóng)家樂”的不足，那么，這四分之三的人都很有可能成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者，甚至對那四分之一的消費(fèi)者也有較強(qiáng)的吸引作用。9. 圖9中的數(shù)據(jù)顯示出，在“農(nóng)家樂”旅游的吸引力方面，95份有效問卷中，有高達(dá)89份選擇了慢調(diào)生活；自然風(fēng)光、綠色食品和風(fēng)土人情方面也有70與余人選擇。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們的“農(nóng)家樂”項(xiàng)目應(yīng)該注重慢調(diào)生活、自然風(fēng)光、綠色食品和風(fēng)土人情方面，使前來“農(nóng)家樂”度假的游客可以遠(yuǎn)離城市的喧囂和快節(jié)奏的生活，給

21、他們一場視覺旅行，同時(shí)也要讓他們親近農(nóng)村，品嘗有機(jī)綠色食品。四、服務(wù)概念我們的服務(wù)宗旨是“細(xì)致服務(wù)，放心旅游”。針對那些喜歡自助游的游客，我們?yōu)樗麄兲峁┞肪€設(shè)計(jì)、租賃帳篷、戶外餐具、對講機(jī)等專業(yè)的戶外裝備，同時(shí)提供當(dāng)?shù)氐貓D，如果顧客有需要我們還會(huì)幫助他們聯(lián)系景點(diǎn)、飯店、小吃索引、購物地點(diǎn)等。我們也可以提供專業(yè)導(dǎo)游陪同，可以提供平臺(tái)供驢友交流?？偟膩碚f我們的服務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn)：（1） 全面性：我們?yōu)樽灾蔚挠慰?，提供了全面的服?wù)。吃住行游購?qiáng)剩糜瘟笠赝耆?，同時(shí)為游客提供設(shè)備、地圖等讓游客沒有后顧之憂，同時(shí)在旅途中有需求我們會(huì)立刻提供服務(wù)。（2） 自由性：我們的服務(wù)完全是無形的，讓游客感覺到

22、完全的自由，沒有約束。（3） 貼心性：我們會(huì)為旅游者時(shí)刻保駕護(hù)航，游客需要的地方，我們的服務(wù)就存在，同時(shí)在我們網(wǎng)站可以隨時(shí)查到各個(gè)城市的天氣預(yù)報(bào)，讓您出行無憂，同時(shí)提供各個(gè)城市的公交路線等等細(xì)致內(nèi)容，讓您放心旅游，沒有擔(dān)憂。專業(yè)性：我們提供的線路都是經(jīng)過專業(yè)人士設(shè)計(jì)的，依顧客擁有情況而定，讓顧客自己的旅游路線更有特色，讓您充分享受您的旅行。同時(shí)，我們的導(dǎo)游完全是專業(yè)導(dǎo)游，會(huì)為您進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)提供的設(shè)備，地圖，購物導(dǎo)向等全是最專業(yè)的，讓您在異地他鄉(xiāng)也有家的感覺。五、創(chuàng)業(yè)模型建立1.公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)宗旨：服務(wù)全面化、服務(wù)貼心化、服務(wù)方便化、創(chuàng)造自由化旅游。目標(biāo)：將本公司發(fā)展成為自助游游客及

23、跟團(tuán)游客提供服務(wù)的企業(yè)，貼心幫助游客實(shí)現(xiàn)方便旅游，逐步打造市場品牌，走向全國市場及國際市場。2.公司簡介公司名稱：游玩旅游服務(wù)公司業(yè)務(wù)范圍：通過網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營為自助游游客提供路線設(shè)計(jì)、線路指導(dǎo)、地圖供應(yīng)、旅游地注意事項(xiàng)等相關(guān)小服務(wù)，同時(shí)幫助游客選擇最佳旅行社，成為聯(lián)系游客與旅行社的紐帶，并提供旅游小貼士和景點(diǎn)介紹等服務(wù)，且為驢友們提供一個(gè)交流的平臺(tái)。組織機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的職員工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放、公司資金的運(yùn)用、分析核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果?？头浚贺?fù)責(zé)接待客戶，計(jì)劃旅游方案，銷售服務(wù)，并記錄相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)。技術(shù)部：管理、維護(hù)網(wǎng)站營銷部：通過各種渠道宣傳公司，提高公司的知名度，推廣公司服務(wù)新方

24、案。公關(guān)部：與其他公司合作，配合公司其他部門的工作。配送部：將地圖、路線等實(shí)物送到顧客手中。內(nèi)務(wù)部：企業(yè)前景規(guī)劃，公司內(nèi)部服務(wù)。形象設(shè)計(jì)部：客戶個(gè)性化服務(wù)。3.運(yùn)營方式顧客登陸網(wǎng)站XXXXXX獲取相應(yīng)信息/發(fā)表留言/與本公司職員交流 提供服務(wù)，達(dá)成相關(guān)協(xié)議，留下客戶信息 提供產(chǎn)品，履行協(xié)議，實(shí)現(xiàn)交易 顧客反饋4.公司管理管理思想 我們以自由化方式為主，注重團(tuán)隊(duì)合作，重視創(chuàng)新，提倡各部門協(xié)調(diào)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。管理決策 目前為止本公司決策主要由本小組成員制定，待公司成立之后，便會(huì)邀請擁有管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入并制定管理決策。5 渠道建設(shè)：5營銷方案 企業(yè)經(jīng)營的最終目的是獲得利潤，盈利的前提就是賣出

25、商品或服務(wù)，而營銷所要完成的就是這個(gè)任務(wù)。根據(jù)營銷4P理論，要先將產(chǎn)品賣出去，必須解決好四個(gè)問題：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，經(jīng)營范圍確定首先要進(jìn)行產(chǎn)品定位，具體設(shè)計(jì)哪些產(chǎn)品需要后期進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研后專題制定產(chǎn)品方案；價(jià)格也是一樣，確定產(chǎn)品方案后，根據(jù)財(cái)務(wù)分析和資源優(yōu)勢制定有利的價(jià)格政策，以確保產(chǎn)品的利潤空間；渠道和促銷是本方案在此主要探討的問題，這將直接涉及到如何打開市場、樹立品牌。 網(wǎng)絡(luò)營銷：通過公司網(wǎng)店和各類論壇發(fā)布獨(dú)特的產(chǎn)品信息通知消費(fèi)者，樹立公司形象，表達(dá)出“新穎、時(shí)尚、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，吸引游客目光，激發(fā)游客興趣，鼓舞游客轉(zhuǎn)向公司的品牌和旅游方案，促使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目前旅游市場的轉(zhuǎn)變。通過

26、在網(wǎng)上發(fā)布的公司的各類產(chǎn)品、方案以及休閑度假理念將公司品牌推向消費(fèi)者。如有相應(yīng)的資源，在不投入過多的情況下，有必要建立公司自己的網(wǎng)站，以更好、更直觀的宣傳公司產(chǎn)品。與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接，通過簡易關(guān)鍵詞的手法提升公司在搜索引擎中的排名。廣告營銷：公司成立之初不會(huì)有什么廣告費(fèi)用宣傳費(fèi)用投入，所以在廣告方面只能選擇固定范圍的投放，通過網(wǎng)絡(luò)、廣告牌、宣傳單頁、地方廣播電視以及合作方宣傳等，進(jìn)行綜合成本低廉且有效應(yīng)較為明顯的廣告宣傳。廣播：現(xiàn)在廣播的聽眾大多為出租車司機(jī)以及部分在校大學(xué)生，吉林地區(qū)的廣播在全國還較為知名，可以在旅游和放假的季節(jié)通過交通之聲廣播為公司進(jìn)行宣傳，如游客可以通過

27、出租車的廣播了解公司產(chǎn)品信息，外地大學(xué)生也可以購買特產(chǎn)回家，或帶家人來旅游。電視：電視廣告是眾多媒體中利用率最高的，受眾人數(shù)多，傳播范圍廣，但知名電視臺(tái)的廣告費(fèi)用過高，不過可以考察當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的廣告費(fèi)用情況，在必要時(shí)進(jìn)行廣告錄制播放，加強(qiáng)公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厝酥械钠放朴绊?，通過當(dāng)?shù)厝讼蛲獾赜慰托麄?，同時(shí)視頻還一顆上傳網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。戶外廣告：一是在度假區(qū)和各省來吉的交通要道處樹立廣告牌或墻體廣告，宣傳手段直接而有效；二是印制產(chǎn)品的宣傳單頁進(jìn)行戶外張貼和發(fā)等。在天貓商城等注冊特產(chǎn)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，推廣打造品牌，在全國逐步建立影響力；在本地建立實(shí)體店面或合作店面，引導(dǎo)游客進(jìn)行現(xiàn)場參觀，聯(lián)合供應(yīng)商共同打造特產(chǎn)品牌；進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研，在特產(chǎn)消費(fèi)發(fā)達(dá)城市及條件便利城市開設(shè)連鎖專賣店；通過萬達(dá)度假助理建立高端客戶銷售渠道，通過高端客戶帶動(dòng)周邊客戶。與旅游消費(fèi)發(fā)達(dá)城市的知名旅行社建立長期合作關(guān)系，接待對方發(fā)團(tuán)，同時(shí)對方接待我方發(fā)團(tuán)；在淘寶等網(wǎng)站建立旅行社網(wǎng)店，發(fā)布旅游產(chǎn)品方案，接待網(wǎng)上訂單客戶；與賓館酒店合作，為我公司接待的團(tuán)體游客提供酒店住宿，同時(shí)為酒店客人提供旅游服務(wù)；與當(dāng)?shù)爻鲎夤尽⑵囎赓U公司、車隊(duì)等建立合作關(guān)系