1、第一部分 選擇題1. 關(guān)于人性的假設(shè)，從“工具人”到“社會(huì)人”的變化所體現(xiàn)的企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是 答C. 人本化2. 有效管理幅度取決于多種因素，下列關(guān)于有效管理幅度表述正確的是答D. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)越健全，有效管理幅度就越大3. 當(dāng)企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)管理方式的表述正確盼是答C. 給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)4電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織類型是答D. 機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)5“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”是美國(guó)管理學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論，它反映出的組織變革的內(nèi)部動(dòng)答A. 企業(yè)戰(zhàn)略改變6大寫的黃色字母“M”是麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志屬于企業(yè)文化層次中的答C. 表層文化7與傳統(tǒng)的人

2、事管理相比，下列對(duì)現(xiàn)代人力資源管理表述恰當(dāng)?shù)氖谴養(yǎng). 以人為中心，注重人事楣宜8 “H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有答A 行政晉升9 對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)容中的答 C戰(zhàn)略重點(diǎn)10. 在進(jìn)行企外部環(huán)境一般內(nèi)容調(diào)研時(shí)，對(duì)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期所需原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)情況進(jìn)行調(diào)查，這屬于答B(yǎng). 資源環(huán)境分析1l對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行分析所采用的方法是答D. SWOT分析法12在我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進(jìn)步推動(dòng)能源利用效率提離等因素作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)能相對(duì)過剩的情況。某煤炭企業(yè)經(jīng)過近百年的開采，資源

3、已觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是答C. 緊縮型戰(zhàn)略13獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)往往代表著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，一般從基礎(chǔ)研究搞起，科研難度大、時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)投資多，對(duì)科研人員的素質(zhì)要求高，其技術(shù)開發(fā)更適合于答A. 大型企業(yè)14用于防止物資供應(yīng)因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產(chǎn)所儲(chǔ)備的物資稱為答D 安全庫(kù)存 15. 在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式中，MRP是指答A物料需求計(jì)劃16. 正式提出全面質(zhì)量管理理論的著名學(xué)者是 答B(yǎng)費(fèi)根堡17某奶制品生產(chǎn)廠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路，將產(chǎn)品細(xì)分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶 粉，該細(xì)分的標(biāo)志是答A人口因素 18.“康師傅”是知名的方便面品牌，則

4、該品牌的擁有者頂新國(guó)際集團(tuán)并不被大多數(shù)人所熟知，這是由于該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是答 B. 名牌商標(biāo)戰(zhàn)略19. 某鋼鐵企業(yè)在適當(dāng)壓縮普通產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，加大了對(duì)高級(jí)板管材等高技術(shù)含量新產(chǎn)品的開發(fā)投資，該投資方案屬于答B(yǎng)內(nèi)涵墅投資方案20在流程圖中，菱形符號(hào)表示的是 答B(yǎng) B決策點(diǎn) 1從國(guó)有股權(quán)在公司中占有份額的多少來看，適用于兵器、宇航等國(guó)有工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是答A國(guó)家獨(dú)資經(jīng)營(yíng)2從系統(tǒng)論觀點(diǎn)看，“1+12”體現(xiàn)人造系統(tǒng)的哪個(gè)特征?答C整體性 3總經(jīng)理將企業(yè)分成若干“組織單位”，讓它們各自擁有職能結(jié)構(gòu)，賦予盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但不具有真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的權(quán)利。這種組織結(jié)構(gòu)是答D模擬分權(quán)結(jié)

5、構(gòu)4突出海洋和船錨元素的某造船企業(yè)廠徽，體現(xiàn)的是企業(yè)文化層次中的C表層文化 5相對(duì)于外部招聘而言，企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)之一是答C可以更快適應(yīng)工作 6根據(jù)安索夫企業(yè)管理理論，“企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)該行業(yè)何種產(chǎn)品，為哪個(gè) 市場(chǎng)領(lǐng)域服務(wù)”所指的是答B(yǎng)定位7. 對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、消費(fèi)心理等變化的研究屬于企業(yè)外部環(huán)境 調(diào)研一般內(nèi)容中的答C社會(huì)環(huán)境分析8生產(chǎn)規(guī)劃、人員素質(zhì)、技術(shù)進(jìn)步等目標(biāo)應(yīng)屬于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)類別中的答A發(fā)展性目標(biāo) 9運(yùn)用新的科技成果，對(duì)產(chǎn)品的加工制造方法、技術(shù)和過程等進(jìn)行改進(jìn)和革新，這在 技術(shù)開發(fā)對(duì)象中指的是答B(yǎng)生產(chǎn)工藝的開發(fā)10在價(jià)值工程中，產(chǎn)品的價(jià)值是指答D功能與費(fèi)用

6、之比11根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、用戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力，對(duì)企業(yè)未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫(kù)存和所需勞動(dòng)力等做出總量安排的概括性計(jì)劃是答A綜合生產(chǎn)計(jì)劃12在前后兩批物資進(jìn)廠之間的供應(yīng)間隔期內(nèi)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必需的、經(jīng)濟(jì)合 理的物資儲(chǔ)備，這種庫(kù)存屬于按用途分類中的答D經(jīng)常性庫(kù)存13在PDCA循環(huán)中，執(zhí)行階段結(jié)束后的下一個(gè)工作程序是答C檢查14ISO9000有5個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)，雖然側(cè)重點(diǎn)各有不同，但都屬于答B(yǎng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)15完全從顧客的需求出發(fā)，按顧客的需求去組織產(chǎn)品開發(fā)、安排生產(chǎn)和銷售所反映的 營(yíng)銷觀念是答D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念16某服裝加工企業(yè)按照工人、農(nóng)民、軍人、知識(shí)分子等職業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這種消

7、費(fèi) 品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志或依據(jù)是答B(yǎng)按人口因素細(xì)分17由產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、商標(biāo)等要素構(gòu)成的營(yíng)銷策略子系統(tǒng)指的是答A產(chǎn)品要素子系統(tǒng)18在財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，流動(dòng)比率指標(biāo)用于企業(yè)的答B(yǎng)償債能力分析19企業(yè)生產(chǎn)單位管理人員工資、設(shè)備折舊費(fèi)、修理費(fèi)、取暖費(fèi)等項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)計(jì)入工業(yè)企 業(yè)產(chǎn)品制造成本下的哪個(gè)項(xiàng)目?答D制造費(fèi)用20某企業(yè)制定關(guān)于生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝、儲(chǔ)運(yùn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，這 些標(biāo)準(zhǔn)指的是答A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1下列屬于合伙制企業(yè)的是 答 C會(huì)計(jì)師事務(wù)所2在一個(gè)企業(yè)組織中，“整體大于部分之和”即“1+12”，反映了企業(yè)管理方法論中的答 A系統(tǒng)論觀點(diǎn)3對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的約束分為內(nèi)部約束和外部約束，下列屬于內(nèi)

8、部約束的是答 B公司章程約束4企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循專業(yè)分工與協(xié)作的原則，在企業(yè)實(shí)踐中應(yīng)做到答 A加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合5隨著IT技術(shù)，特別是ERP技術(shù)的廣泛應(yīng)用，許多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，下列屬于其表現(xiàn)的是 答 D減少管理層次6企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德屬于企業(yè)文化中的 答A深層文化7. 良好的企業(yè)文化是一種社會(huì)正能量，會(huì)對(duì)所在地區(qū)產(chǎn)生很好的社會(huì)影響，這體現(xiàn)了企業(yè)文化的答 C輻射功能8在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)年度用人計(jì)劃屬于 答B(yǎng)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃9小李在某企業(yè)財(cái)務(wù)部工作6個(gè)月后，公司通知他去參加市稅務(wù)局組織的新稅法知識(shí)培訓(xùn)，該培訓(xùn)屬于答D專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)10王先生在某商貿(mào)公司工作，按月領(lǐng)取工資，每月除基本

9、工資外還有績(jī)效工資和津貼，績(jī)效工資會(huì)隧企業(yè)效益的好壞兩有一定變化。王先生的工資形式是 答A計(jì)時(shí)工資11“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”理論的提出者是答A彼得德魯克12在某家具集團(tuán)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，其上海分公司根據(jù)所在地區(qū)市場(chǎng)需求特點(diǎn)，制定了分公司發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次體系中的答C經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略13某電器企業(yè)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等狀況進(jìn)行了調(diào)查，該調(diào)查屬于答B(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查14企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境調(diào)研時(shí)，對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)分布情況、市場(chǎng)占有率等信息進(jìn)行了分析，該分析屬于答B(yǎng).企業(yè)營(yíng)銷情況分析15企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)轉(zhuǎn)化為具體的一系列指標(biāo)，成為各部門、各單位蠱至每個(gè)人的行動(dòng)指

10、南。企業(yè)制定的生產(chǎn)規(guī)劃蟊標(biāo)屬于下列戰(zhàn)略目標(biāo)分類中的 答AA發(fā)展性目標(biāo)16在庫(kù)存管理中，正在進(jìn)行工藝加工的零件屬予答B(yǎng)在制品庫(kù)存17為了適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對(duì)汽車產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多種需求，日本豐田汽車制造公司首先提出的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式是答C.適時(shí)生產(chǎn)方式18按消費(fèi)者對(duì)“品牌偏好”的不同來細(xì)分市場(chǎng)，這種消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志是答D購(gòu)買行為因素19.青島某啤酒生產(chǎn)企業(yè)為了快速擴(kuò)大市場(chǎng)，計(jì)劃先將產(chǎn)品在青島及周邊地區(qū)進(jìn)行大力推廣，然后再將產(chǎn)品推向省外，這種進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略屬于答A先近后遠(yuǎn)策略 20在投資項(xiàng)目存在的全部時(shí)聞內(nèi)，每年所發(fā)生的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量?jī)烧叩牟铑~被稱為答D現(xiàn)金凈流

11、量1.由兩個(gè)以上的出資者共同出資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式是指答 C.公司制企業(yè)2.企業(yè)管理的二重性指的是答B(yǎng).自然屬性與社會(huì)屬性3.在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是答D.計(jì)劃4.A公司是一家國(guó)有獨(dú)資公司，擬與B公司合并。該合并事項(xiàng)的決策最終應(yīng)由下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)做出？答 A.國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)5.下列選項(xiàng)中，屬于中層企業(yè)文化的是答D.規(guī)章制度6.隨著規(guī)模擴(kuò)大，某企業(yè)為加強(qiáng)人力資源管理，成立了獨(dú)立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是答C.職務(wù)分析7.某高科技企業(yè)承接了一項(xiàng)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，急需有針對(duì)性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最適合該企

12、業(yè)的是答B(yǎng).獵頭公司8.某集團(tuán)公司的電器分公司制定了其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于答B(yǎng).經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略9.T公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率比較低，相對(duì)市場(chǎng)占有率卻較高。該業(yè)務(wù)處于波士頓矩陣的答B(yǎng).“現(xiàn)金?！眳^(qū)10.某行業(yè)中的各競(jìng)爭(zhēng)廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達(dá)到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到價(jià)格上。一般情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是答A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略11.近年來，某制造企業(yè)通過自主技術(shù)改造提升了其生產(chǎn)的機(jī)械加工設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，開發(fā)出越來越多高速、高效率的設(shè)備。這種技術(shù)開發(fā)途徑屬于答D.延伸型的技術(shù)開發(fā)12.某企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)定額管理時(shí)，以典型零件、工序的工時(shí)定額為依據(jù)

13、，經(jīng)過對(duì)比分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動(dòng)定額的制定方法是答C.類推比較法 14.按照檢驗(yàn)數(shù)量的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式可分為答C.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)15.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場(chǎng)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格公道的商品，還特別注重提供最佳服務(wù)。該企業(yè)的這種營(yíng)銷觀念是答C.服務(wù)營(yíng)銷觀念16.下列選項(xiàng)中，屬于目標(biāo)市場(chǎng)必備條件的是答A.該市場(chǎng)有一定購(gòu)買力17.某企業(yè)在營(yíng)銷過程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于答D.文化營(yíng)銷18.某日化廠將已經(jīng)擁有的知名品牌“天嬌”運(yùn)用于新開發(fā)的產(chǎn)品上，使企業(yè)的新產(chǎn)品比較順利地

14、進(jìn)入市場(chǎng)。該企業(yè)利用的是答B(yǎng).名牌擴(kuò)散效應(yīng)19.下列選項(xiàng)中，反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是答A.速動(dòng)比率20.下列能夠計(jì)入企業(yè)成本與費(fèi)用的是答D.各個(gè)生產(chǎn)單位的存貨盤虧第二部分 多項(xiàng)選擇題21.按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式主要有答A.股份經(jīng)營(yíng) B.承包經(jīng)營(yíng) D.租賃經(jīng)營(yíng) 22.對(duì)企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研，通常應(yīng)當(dāng)包括答A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 C.社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析 E.資源環(huán)境分析23.家用冰箱作為一種耐用品，其質(zhì)量特性通?？梢愿爬榇餉.性能 B.壽命C.可靠性 D.安全性E.經(jīng)濟(jì)性24.下列屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念新發(fā)展的是答B(yǎng).循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念 E.服

15、務(wù)營(yíng)銷觀念25.下列屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有答A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.定額工作C.計(jì)量工作 D.信息工作 22直線組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是答A形式簡(jiǎn)單 B指揮統(tǒng)一 C職責(zé)分明 D決策迅速 23按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)不同，企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為答A發(fā)展型戰(zhàn)略 B穩(wěn)定型戰(zhàn)略E緊縮型戰(zhàn)略24.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途可以劃分為產(chǎn)品制造成本和期間費(fèi)用兩大類，其中工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品制造成本一般可以分為答A直接材料 B直接工資 C制造費(fèi)用 25知識(shí)管理應(yīng)遵循的原則有答A積累原則 C.共享原則 D交流原則 21企業(yè)管理的二重性包括答A自然屬性 B社會(huì)屬性22對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)查，其主要內(nèi)容包括答A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)

16、能力的調(diào)查 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查 E潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查23適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的具體目標(biāo)是答 A消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi) B庫(kù)存最少，追求零庫(kù)存 D質(zhì)量追求完美、零缺陷 E百分百地準(zhǔn)時(shí)供貨服務(wù)24對(duì)于家用臺(tái)式電腦這樣的耐用產(chǎn)品，其質(zhì)量特性可以概括為答 A性能 B壽命C可靠性 D安全性 E經(jīng)濟(jì)性25市場(chǎng)細(xì)分的要求有答A劃分特性的可衡量性B市場(chǎng)開發(fā)的效益性C進(jìn)入市場(chǎng)的可行性D劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性 21. 下列關(guān)于企業(yè)的表述正確的有 答B(yǎng). 依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 C自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位D以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織 22. 在做

17、企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工供求不平衡的情況，其主要表現(xiàn)在答 A員工富余 B員工不足D. 員工結(jié)構(gòu)性失衡 23企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研。下列能夠反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析主要內(nèi)容的有 答 A產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析B. 技術(shù)開發(fā)能力分析C生產(chǎn)能力分析 D. 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析E產(chǎn)品獲利能力分析24流水線生產(chǎn)又叫流水生產(chǎn)，是美國(guó)福特公司在生產(chǎn)T型車時(shí)率先使用的一種生產(chǎn)組織形式。下列各項(xiàng)中，對(duì)該生產(chǎn)組織形式表述正確的有答 A勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度生產(chǎn)B勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地 C按順序進(jìn)行加工生產(chǎn)25. 對(duì)于電視機(jī)、冰箱、空調(diào)這樣的耐用產(chǎn)晶，其質(zhì)量特性可以概括為

18、答 A. 壽命 B. 經(jīng)濟(jì)性C. 性能D安全性E可靠性第三部分 名詞解釋26 現(xiàn)代企業(yè)制度答現(xiàn)代企業(yè)制度指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。27 供應(yīng)鏈答 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣晒?yīng)商、制造商、分銷商，直到最終用戶所連接起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28 市場(chǎng)營(yíng)銷組合答 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因素和營(yíng)銷手段，組合成為一個(gè)特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。26企業(yè)的人力資源答 企業(yè)的人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總稱27. 技術(shù)評(píng)價(jià)答 技術(shù)評(píng)價(jià)是指

19、對(duì)技術(shù)開發(fā)的過程及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒別；28. 品牌答 品牌是商品的牌子，商品的名字，是賣著的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)等組合部分；26企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式答 是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式；管理循環(huán)答 簡(jiǎn)稱PDCA 循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA 循環(huán)是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段。27. 流水線生產(chǎn)答 又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地，按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

20、26.勞動(dòng)定額答 指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。27.綠色營(yíng)銷答 指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品的消費(fèi)過程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所定制的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。28.直接融資答 它主要是指企業(yè)直接進(jìn)入證券市場(chǎng)通過發(fā)行股票或債券等方式籌集資金；第四部分 計(jì)算題29.國(guó)內(nèi)某著名汽車企業(yè)正準(zhǔn)備開發(fā)新能源汽車項(xiàng)目，擬采用的技術(shù)開發(fā)方案有A1、A2、A3和A4，現(xiàn)在需要從先進(jìn)性、適應(yīng)性、成功可能性、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境友好性、開發(fā)周期六個(gè)方面

21、對(duì)每一種方案做出綜合評(píng)價(jià)?，F(xiàn)依據(jù)以往技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)確定出評(píng)價(jià)因素的權(quán)重，并通過專家會(huì)議的形式對(duì)每一種方案的六個(gè)因素分別給出了評(píng)價(jià)得分（見下表），請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)價(jià)得分幫助企業(yè)做出方案抉擇。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）答 方案A1綜合得分 = 0.2515+0.1518+0.215+0.1520+0.1517+0.1015 = 16.5；方案A2 = 17.6；方案A3綜合得分 = 15.6方案A4綜合得分 = 15.7因此選擇A2方案。30.某自行車生產(chǎn)企業(yè)，2012年1-6月A型產(chǎn)品生產(chǎn)量為2.8萬輛，銷售量為2.6萬輛。根據(jù)目前市場(chǎng)情況，可以預(yù)計(jì)下半年生產(chǎn)量和銷售量均與上半年相當(dāng)，全年銷售價(jià)格穩(wěn)

22、定在400元輛，銷售稅率為5%。如果全年期間費(fèi)用控制在250萬元，目標(biāo)利潤(rùn)為500萬元，試計(jì)算A型產(chǎn)品全年的銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年總成本。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）答 全年A產(chǎn)品生產(chǎn)量 = 22.8 = 5.6（萬輛）全年A產(chǎn)品銷售量 = 2 2.6 = 5.2（萬輛）全年的銷售成本 = 5.2400（1-5%）-250 -500 = 1976 -250-500 = 1226（萬元）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本 = 1226/5.2 = 235.8（元/輛）全年生產(chǎn)總成本 = 5.6235.8 = 1320.5（萬元）29某企業(yè)投資l000萬元用于設(shè)備更新，更薪后的設(shè)備可使用5年。根據(jù)

23、目前的市場(chǎng)需求 情況，可以預(yù)計(jì)設(shè)備更新后每年會(huì)給企業(yè)帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。由于設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定 導(dǎo)致調(diào)試等費(fèi)用出現(xiàn)，設(shè)備更新后的第一一*年現(xiàn)金流出量較大。下表是設(shè)備更新后預(yù)計(jì)每年的現(xiàn)金流人量和流出量情況： 請(qǐng)計(jì)算：(小數(shù)點(diǎn)后保留2位)(1) 各年的現(xiàn)金凈流量(3分)第一年 550 - 600 = -50；第二年 550 - 120 = 430；第三年 550 - 110 = 450；第四年 560 - 100 = 460；第五年 550 - 100 = 450； (2) 投資回收期(從設(shè)備更新后的第一年開始計(jì)算)(3分)答 投資回收期：年平均盈利額 ：（-50 + 430 + 450 + 460

24、+ 450）/ 5 = 1740 / 5 = 348（萬元）投資回收期： (3) 投資盈利率(3分)答 投資盈利率 = 30某公司計(jì)劃開發(fā)一種新產(chǎn)品，共提出甲乙丙三套開發(fā)方案。公司從投資可行性、技術(shù)可行性、市場(chǎng)可行性三個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重分別設(shè)定為03、03、O。4，并請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)三個(gè)開發(fā)方案進(jìn)行評(píng)分；各項(xiàng)因素的權(quán)重和評(píng)分平均見下表： 請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)分法選擇最為合適的新產(chǎn)晶開發(fā)方案。答 甲方案綜合得分 = 400.3 + 30 0.3 + 60 0.4 = 12 + 9 + 24 = 45；乙方案綜合得分 = 60 0.3 + 50 0.3 + 70 0.4 = 18 +

25、 15 + 28 = 61;丙方案綜合得分 = 50 0.3 + 60 0.3 + 50 0.4 = 15 + 18 + 20 = 53；因此 乙方案的評(píng)分最高，應(yīng)該選擇乙方案； 292016年末某企業(yè)的資產(chǎn)總額為150萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈額為80萬元。該企業(yè)2016年初存貨30萬元，年末存貨50萬元，全年銷售額為200萬元，年銷貨成本為60萬元。根據(jù)以上資料計(jì)算2016年該企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。(計(jì)算結(jié)果保整小數(shù)點(diǎn)后兩位)答 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 平均存貨 = 存貨周轉(zhuǎn)率 = 30某汽車配件廠預(yù)測(cè)全年生產(chǎn)量為4000件，銷售量為3600件，預(yù)計(jì)

26、單位售價(jià)l00元，銷售稅率為5，預(yù)測(cè)全年期間費(fèi)用為30000元，目標(biāo)利潤(rùn)為60000元，請(qǐng)計(jì)算該廠的全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本、全年生產(chǎn)總成本。(計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)答 全年銷售成本 = 3600 100 （1-5%）-30000 - 60000 = 252000（元）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本 = 全年生產(chǎn)總成本 = 4000 70 = 280000（元）29某企業(yè)2016年預(yù)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品1000萬件，預(yù)計(jì)全部銷售后可實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元，預(yù)計(jì)銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、產(chǎn)品生產(chǎn)成本分別占銷售收入的20、8、12、40，請(qǐng)預(yù)測(cè)：(1)產(chǎn)品生產(chǎn)成本；成本 = 500040% = 2

27、000（萬元）(2) 單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本；答 2000/1000 = 2（元、件） (3) 銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用；答 銷售費(fèi)用 = 500020% = 1000（萬元）管理費(fèi)用 = 5000 12% = 600（萬元）財(cái)務(wù)費(fèi)用 = 50008% = 400(萬元)(4) 期間費(fèi)用。答 1000 + 600 + 400 = 2000（萬元）30某企業(yè)2016年的生產(chǎn)計(jì)劃安排第一季度A系列產(chǎn)品生產(chǎn)10000臺(tái)。A系列產(chǎn)品共 A1、A2、A3三個(gè)品種，現(xiàn)已經(jīng)安排了A系列產(chǎn)品2016年第一季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃(如下表)，請(qǐng)完成全部主生產(chǎn)計(jì)劃的安排，即求出下表中X1、X2、X3、X4的值。答 X4

28、 = 10000 - 3000 - 3500 = 3500X1 = 3000 - （400+300+500+300+650+350 + 300） = 3000 - 2800 = 200X2 = X4 - （500 + 300+400+300+600+500+250） = 3500 - 2800 = 650X3 = 3500 - （500+400+300+450+250+600+300） = 3500 - 2650 = 850第五部分簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述20世紀(jì)八九十年代以來企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì).人本化；整體化；戰(zhàn)略化；網(wǎng)絡(luò)化；簡(jiǎn)述企業(yè)文化形成機(jī)制的主要環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要；企業(yè)文化發(fā)

29、端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范；企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果；簡(jiǎn)述企內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。信息了解全面，精確性高；可調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工；可以更快適應(yīng)工作；使組織培訓(xùn)按投資得到回報(bào)，費(fèi)用低；31.從企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐看，企業(yè)文化的功能具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？導(dǎo)向功能；約束功能；激勵(lì)功能；凝聚功能；輻射功能；32.簡(jiǎn)述組織流水線生產(chǎn)需要具備的條件。答 產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，是社會(huì)上長(zhǎng)期大量需要的產(chǎn)品；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能按時(shí)供應(yīng)；機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修復(fù)

30、制度；各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定的達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)軞q生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行；33.簡(jiǎn)述信息工作的主要內(nèi)容。 信息工作主要包括：原始記錄和統(tǒng)計(jì)工作；科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作；數(shù)據(jù)管理和資料儲(chǔ)存工作；31 簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系。答 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系一般由三個(gè)層次的戰(zhàn)略組成：總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略：企業(yè)第三層第的戰(zhàn)略；32 簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。答 導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、輻射功能；33 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答 滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)；全面質(zhì)量管理所管的對(duì)象是全面的，即廣義的質(zhì)量；全面質(zhì)量管理所管的范圍是全

31、面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程；全面質(zhì)量管理的全員參加的管理；全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的、綜合的。31簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的種類。答 產(chǎn)品輻射型；多元復(fù)合型；項(xiàng)目成套型；經(jīng)營(yíng)服務(wù)型；出口導(dǎo)向型32 簡(jiǎn)述企業(yè)建立工資分配制度的要求。答 堅(jiān)持按勞分配的原則，客服分配中的平均主義，實(shí)行員工收入能高能低；體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動(dòng)，簡(jiǎn)歷起以工資為主體的，包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等在內(nèi)的，科學(xué)完備的工資制度；把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮作用；勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化；簡(jiǎn)述戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志。答 決策信息的可靠性；決策課題的準(zhǔn)確性；決策程序的完整性；決策方法的正確性；方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性；決策方

32、案的優(yōu)選性；方案實(shí)施的可行性；決策結(jié)果的效益型；第六部分；論述題34近年來，我國(guó)鋼鐵、電解鋁、LED、光伏等行業(yè)中的許多企業(yè)，經(jīng)歷了行業(yè)擴(kuò)張、 產(chǎn)能過剩、出口受阻、市場(chǎng)萎縮的各種形勢(shì)，選擇和制定過不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略。試述可供企業(yè)選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行具體闡述。企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策有：擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品的市場(chǎng)容量大，需求前景好，產(chǎn)品利潤(rùn)率高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)，即開發(fā)和生產(chǎn)該種產(chǎn)品的能力強(qiáng)，可選擇這一戰(zhàn)略；維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略，凡產(chǎn)品的市場(chǎng)容量有限，需求飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力屬于中等，可選這一戰(zhàn)略；撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略，凡需求下降，市場(chǎng)容量縮小，企業(yè)不論經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)弱，都需減量生產(chǎn)，從這

33、些市場(chǎng)逐步撤出，選擇撤退性戰(zhàn)略；34. 世界上沒有一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能永遠(yuǎn)保持不變，或因企業(yè)自身?xiàng)l件改變，或因企業(yè)外 部發(fā)生了變化。一個(gè)企業(yè)只有不斷評(píng)估自身組織結(jié)構(gòu)的效能，敏銳洞察外部環(huán)境變化， 主動(dòng)推動(dòng)組織變革才能永葆企業(yè)活力。結(jié)合以上表述，試論企業(yè)組織變革的動(dòng)因。答 促進(jìn)組織變革的動(dòng)因歸納起來有外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)方面：外部動(dòng)因主要有：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨；信息技術(shù)革命；經(jīng)濟(jì)全球化；內(nèi)部動(dòng)因有：企業(yè)戰(zhàn)略的變化；企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大；組織結(jié)構(gòu)自身的缺陷；34.論述組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的必要性和需要遵循的原則。組件企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的必要性；戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個(gè)人，而是一群

34、人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個(gè)精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子需要一個(gè)首要頂?shù)竭@，他的作用是十分重要的。但是無論這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)本人如何杰出和優(yōu)秀，它都不可能完全滿足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，因此必須組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)函領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，集中打擊的智慧才能做出正確的戰(zhàn)略決策；組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要遵循的原則：選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則：組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要選第一把手；首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則：即由已經(jīng)選定的首要領(lǐng)導(dǎo)者來選擇和確定戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子中的其他成員，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)同作用；能力匹配優(yōu)化組合原則：即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的能力應(yīng)該互補(bǔ)，互相匹配。合作、和諧原

35、則：領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要能夠團(tuán)結(jié)合作互相配合，建立領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)和諧的人際關(guān)系，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展；34.試述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因素和營(yíng)銷手段，組合成為一個(gè)特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是由四個(gè)基本的營(yíng)銷變量或營(yíng)銷策略子系統(tǒng)組合：產(chǎn)品要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由以下產(chǎn)品要素組成，即產(chǎn)品品種、質(zhì)量、品牌、商標(biāo)、造型、包裝、裝潢、服務(wù)、擔(dān)保、保證、專利、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等；渠道要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由分配渠道、市場(chǎng)區(qū)劃、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、銷售渠道的廣度與寬度、中間商類型、商

36、品存儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)纫亟M成；價(jià)格要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要以下要素組成，即價(jià)格政策、價(jià)格水平、調(diào)價(jià)幅度、支付期限、折扣折讓、信用條件等。促銷要素子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要由廣告宣傳、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等要素組成。第七部分；案例分析題35.案例背景： M公司成立于2003年，初期主營(yíng)高檔房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已從單一的房地產(chǎn)開發(fā)拓展為以房地產(chǎn)為主，集娛樂、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化企業(yè)，員工也發(fā)展至1300余人。初創(chuàng)伊始，公司設(shè)立了財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研發(fā)等職能部門，管理權(quán)高度集中、統(tǒng)一指揮，各部門職責(zé)明確，各司其職，整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高

37、效。近年來，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷拓寬，與此同時(shí)，企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜，公司組織管理遇到許多新問題。例如，各職能部門間由于分管的業(yè)務(wù)不同，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不一致，出現(xiàn)較多矛盾，既導(dǎo)致最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量加大，陷入日常事務(wù)之中，也使得公司對(duì)環(huán)境變化不能作出及時(shí)反應(yīng)，錯(cuò)過了很多市場(chǎng)機(jī)遇。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述問題十分困惑。 (1)M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（3分）答 直線職能結(jié)構(gòu)；事業(yè)部結(jié)構(gòu)；(2)針對(duì)M公司的管理現(xiàn)狀，你認(rèn)為該公司更適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？這種結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)相比，具備什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？（12分）特點(diǎn)：把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品劃分成立事業(yè)部，事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司

38、負(fù)責(zé)，內(nèi)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，擁有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：管理權(quán)力下放事業(yè)部，避免了高層管理者陷入繁雜的日常事務(wù)中，有利于充分發(fā)揮各自的積極性；各事業(yè)部能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)變化；易于建立衡量管理人員成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核；有利于培養(yǎng)全面的管理人才；352009年，M公司開發(fā)出第一款基于谷歌安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)(簡(jiǎn)稱“安卓手機(jī)”)，這款手機(jī)一經(jīng)上市立即引起了普遍關(guān)注。隨后，韓國(guó)的S公司也推出了一系列安卓手機(jī)，掀起了一股安卓手機(jī)的市場(chǎng)熱潮。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)H公司也迅速打入安卓陣營(yíng)，并不斷發(fā)展壯大。2016年底，H公司一躍成為安卓手機(jī)市場(chǎng)的頜頭羊。H公司的安卓手機(jī)質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計(jì)人陘化，再輔之以強(qiáng)大的廣告

39、攻勢(shì)，逐漸擊敗了安卓陣營(yíng)的其他競(jìng)爭(zhēng)者。問題： (1)M公司、S公司和H公司都靠引進(jìn)谷歌安卓操作系統(tǒng)來開發(fā)智能手機(jī)。試指 出這三家公司共同采用的技術(shù)開發(fā)途徑，及選擇這種開發(fā)途徑的主要原因。答 這三家公司均采用了引進(jìn)（轉(zhuǎn)移）型的技術(shù)開發(fā)途徑。因?yàn)閺钠髽I(yè)外部引進(jìn)技術(shù)，可以加快企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；由于引進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)得到應(yīng)用，技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性已得到證實(shí)，因而技術(shù)開發(fā)所承受的風(fēng)險(xiǎn)小，容易較快的取得效果 (2)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型，并根據(jù)案例材料分析H公司主要采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。答 市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略有四種類型：產(chǎn)品開道戰(zhàn)略；價(jià)格引進(jìn)戰(zhàn)略；渠道開通戰(zhàn)略；促銷開路戰(zhàn)略；H公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)

40、定，設(shè)計(jì)人性化，能更好的滿足客戶需要。除了注重產(chǎn)品要素外，H公司還利用強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)為企業(yè)產(chǎn)品打開銷路，因此H公司采用了產(chǎn)品開到戰(zhàn)略和促銷開路戰(zhàn)略兩種營(yíng)銷組合戰(zhàn)略；35 “微信”是一款由騰訊公司于2010年10月籌劃啟動(dòng)，由曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的張小龍所帶領(lǐng)的廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)，由6-裁馬化騰親自命名，2011年1月21日正式推出的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。在此之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)微信產(chǎn)品，在零資費(fèi)、少流量、快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片、文字、支持手機(jī)、平板和網(wǎng)頁(yè)群聊的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)了利用QQ和手機(jī)通訊錄導(dǎo)入聯(lián)系人資料，與騰訊微博私信進(jìn)行互通，“查看附近的人”，“

41、搖一搖”與陌生人交友、漂流瓶扣二維碼功能。2013年2月5日，微信發(fā)布45版，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)講和多人實(shí)時(shí)語(yǔ)音聊天，語(yǔ)音提醒和根據(jù)對(duì)方發(fā)來的位置進(jìn)行導(dǎo)航，并支持對(duì)聊天記錄進(jìn)行搜索、保存和遷移的功能。2015年1月21日，微信發(fā)布61版，增加了“附件欄發(fā)微信紅包”等功能。 2012年3月，微信用戶突破1億。2012年9月，微信用戶突破2億截至2015年6月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，成為全球下載量和用戶量最多的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件，影響力遍及中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、東南亞，海外華人聚集地和部分西方國(guó)家。 從2011年10月1 日發(fā)布的30版本開始，微信加入了對(duì)繁體中文語(yǔ)言界面的支持，并支持港、澳、臺(tái)、美、日五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號(hào)。2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國(guó)際市場(chǎng)的更大努力。為了讓微信更容易被歐美