1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2005年10月公關(guān)心理學(xué)自考試卷專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)2005年10月自考公關(guān)心理學(xué)試題答案全國(guó)2010年10月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試題課程代碼：00643一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1下列屬于交際型公共關(guān)系活動(dòng)的是( )A報(bào)紙B慈善會(huì)C座談會(huì)D路牌2影響組織凝聚力的最直接因素是( )A組織利益B組織領(lǐng)導(dǎo)人C組織目標(biāo)D組織成員心理3個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中最活躍、最積極的因素是( )A個(gè)性心理過(guò)程B個(gè)性心理傾向性C個(gè)性心理特征D個(gè)性心理圖示4關(guān)于“公眾

2、”的理解表述正確的是( )A它是由面對(duì)同一觀點(diǎn)并有不同看法的人組成的群體B它指社會(huì)生活中的所有人C它是抽象的、泛指的D它不與某一個(gè)社會(huì)組織相聯(lián)系5個(gè)人愿望和社會(huì)道德準(zhǔn)則相矛盾的動(dòng)機(jī)沖突是( )A非原則性的動(dòng)機(jī)沖突B原則性的動(dòng)機(jī)沖突C雙趨式動(dòng)機(jī)沖突D雙避式動(dòng)機(jī)沖突6公關(guān)心理學(xué)研究的公眾個(gè)體與公共關(guān)系學(xué)中的公眾個(gè)體的區(qū)別在于( )A前者研究的通常是具體公眾，后者研究抽象的公眾個(gè)體B前者研究的通常是抽象的公眾個(gè)體，后者研究的往往是具體公眾C前者研究的是具體的組織，后者研究抽象的組織D前者研究的是抽象的組織，后者研究具體的組織7“我為人人”這種純粹以助人為目的的行為是( )A報(bào)答性行為B服從行為C利他

3、主義行為D從眾行為8群體成員對(duì)群體的總體感覺(jué)意識(shí)稱(chēng)為( )A群體歸屬感B群體榮譽(yù)感C群體整體感D群體認(rèn)同感9在群體領(lǐng)導(dǎo)心理的表現(xiàn)形式中，群體領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)待權(quán)力的心理傾向稱(chēng)為( )A成就感B競(jìng)爭(zhēng)感C威望感D用權(quán)感10時(shí)裝的流行，年輕人發(fā)型和發(fā)色的變化等屬于時(shí)尚類(lèi)型的( )A陣熱B狂熱C時(shí)狂D時(shí)髦11下列屬于組織形象軟要素的是( )A組織的無(wú)形資產(chǎn)B組織擁有的技術(shù)設(shè)備C組織的方針政策和管理水平D組織的建筑群落和環(huán)境布置12組織在與公眾的交往過(guò)程中，公眾記憶中所保留的有關(guān)組織的形象是指( )A社會(huì)組織形象B公眾印象C組織的道德形象D組織的群眾心理13根據(jù)加權(quán)平均模式，人們?cè)谌穗H交往形成印象的過(guò)程中總會(huì)

4、給予較大權(quán)重的是( )A積極的評(píng)價(jià)B可信度低的評(píng)價(jià)信息C同先前印象不一致的信息D對(duì)早先形成的印象14富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗，這種心理現(xiàn)象屬于( )A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C刻板效應(yīng)D投射效應(yīng)15下列關(guān)于公共關(guān)系傳播的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )A它以大眾傳播媒介為主要手段B它是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)C它的目的是為組織樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)D它的主體是專(zhuān)門(mén)的信息傳播機(jī)構(gòu)16反復(fù)運(yùn)用大眾傳播工具能夠左右人們的思想和行為，這種大眾傳播受傳者理論是( )A個(gè)人差異說(shuō)B槍彈論C社會(huì)范疇說(shuō)D社會(huì)關(guān)系說(shuō)17下列關(guān)于公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是( )A公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為三部分內(nèi)容組成

5、B態(tài)度結(jié)構(gòu)中的三個(gè)成分互相依賴(lài)、協(xié)調(diào)一致C贊成或不贊成的情感成分是態(tài)度的關(guān)鍵D態(tài)度一直與實(shí)際行為發(fā)生聯(lián)系18美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家利克特創(chuàng)制的測(cè)定公眾態(tài)度的方法是( )A總加量表法B社會(huì)距離尺度法C投射法D語(yǔ)句完成法19連續(xù)品嘗糖果會(huì)降低對(duì)甜度的感受，產(chǎn)生味覺(jué)適應(yīng)，因此造成的逆反為( )A感覺(jué)逆反B廣告逆反C說(shuō)服逆反D流行逆反20公共關(guān)系人員必須具備的首要心理素質(zhì)是( )A穩(wěn)定樂(lè)觀的情緒B充分的自信心C良好的意志品質(zhì)D和諧的人際關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

6、21公共關(guān)系心理學(xué)( )A是心理學(xué)的分支B是普通心理學(xué)C是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部分D屬公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)范疇E不屬于心理學(xué)22霍桑實(shí)驗(yàn)證明工作效率主要取決于( )A工作方法B工作條件C員工的士氣D組織中的人際關(guān)系E管理者對(duì)員工的重視23組織心理氛圍的重要作用在于它( )A直接或間接地影響著工作效率B影響組織成員的活動(dòng)C影響組織成員結(jié)構(gòu)D影響組織的管理E直接或間接地影響組織成員的工作態(tài)度24影響公眾心理的外部因素包括( )A公眾自身B組織行為C心理環(huán)境D社會(huì)環(huán)境E情感需要25根據(jù)不服從行為的強(qiáng)度，可將其分為( )A抗拒B消極抵制C保留意見(jiàn)D自由主義的態(tài)度E保守主義的態(tài)度26某企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)干群關(guān)系緊

7、張，員工間矛盾不斷，因而員工們牢騷滿(mǎn)腹，心灰意冷，致使企業(yè)缺乏生機(jī)，面臨虧損、倒閉。該事例說(shuō)明( )A員工對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感、認(rèn)同感和整體感B員工們?nèi)狈镜穆殬I(yè)道德C歸屬感、認(rèn)同感對(duì)事業(yè)的發(fā)展具有重要意義D只有加強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，才能調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性E企業(yè)的發(fā)展需要形成良好的組織心理氛圍27組織形象的特點(diǎn)有( )A客觀性B主觀性C相對(duì)穩(wěn)定性D階段性E整體性28美國(guó)政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾提出的構(gòu)成傳播的基本要素包括( )A傳播者B信息C渠道D受傳者E傳播效果29組織公共關(guān)系傳播者與目標(biāo)公眾之間面對(duì)面的接觸形式有( )A員工大會(huì)B接待來(lái)訪C工作情況匯報(bào)會(huì)D召集消費(fèi)者座談會(huì)E舉辦展覽30消

8、費(fèi)者逆反心理形成的原因有( )A個(gè)人心理因素B群體壓力C社會(huì)潮流D廣告宣傳超過(guò)了消費(fèi)者所能承受的限度E理由不充分而過(guò)度禁止某些事物或行為三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31應(yīng)激32順從行為33暈輪效應(yīng)34橫向溝通35自我價(jià)值保護(hù)逆反四、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36影響組織士氣的因素有哪些?37簡(jiǎn)述公眾心理的特點(diǎn)。38何為印象管理？國(guó)外最具代表性的印象管理理論有哪些?39影響傳播效果的主要因素有哪些?40什么是公眾態(tài)度?如何理解它的內(nèi)涵?41公共關(guān)系人員職業(yè)道德主要包括哪些內(nèi)容?五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42試述性格的內(nèi)涵、特征

9、及其對(duì)管理工作的現(xiàn)實(shí)意義。43試述公關(guān)人員應(yīng)具備的能力。2010年10月自考全國(guó)公關(guān)心理學(xué)參考答案全國(guó)2011年10月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試題課程代碼：00643一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1行為效果對(duì)動(dòng)機(jī)的反向作用是指動(dòng)機(jī)的（ ）A指向作用B維持作用C始發(fā)作用D強(qiáng)化作用2下列屬于理論研究法的是（ ）A情境模擬法B實(shí)驗(yàn)法C動(dòng)態(tài)研究法D個(gè)案法3影響組織凝聚力的最直接因素是（ ）A組織目標(biāo)B組織利益C組織領(lǐng)導(dǎo)人D組織成員心理滿(mǎn)足程度4對(duì)客觀事物個(gè)別屬性反映的過(guò)程是（

10、）A知覺(jué)B思維C直覺(jué)D感覺(jué)5人的心理活動(dòng)過(guò)程包括（ ）A認(rèn)知、情感、意志B認(rèn)知、情感、思維C認(rèn)知、氣質(zhì)、性格D性格、氣質(zhì)、意志6“頭懸梁，錐刺骨”表明意志具有（ ）A時(shí)代性B沖動(dòng)性C堅(jiān)韌性D消極性7不屬于興趣差異性范疇的是（ ）A指向的差異性B時(shí)間的差異性C需要的差異性D強(qiáng)度的差異性8美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是（ ）A公平理論B雙因素理論C期望理論D需要層次理論9沉靜、穩(wěn)重，情緒不易外露，但比較固執(zhí)的氣質(zhì)類(lèi)型是（ ）A抑郁質(zhì)B膽汁質(zhì)C多血質(zhì)D粘液質(zhì)10人們平時(shí)所說(shuō)的“隨大流”屬于（ ）A服從行為B從眾行為C利他行為D利己行為11下列關(guān)于正式群體和非正式群體的說(shuō)法，正確的是（ ）A正式群

11、體包括行動(dòng)群體和社會(huì)角色群體B非正式群體成員有著共同的目標(biāo)C非正式群體成員具有共同的心理狀態(tài)D二者的共同特征是群體內(nèi)的個(gè)人是面對(duì)面的12群體的發(fā)展過(guò)程是（ ）A初創(chuàng)階段操作階段磨合階段穩(wěn)定階段中止階段B初創(chuàng)階段磨合階段穩(wěn)定階段操作階段中止階段C初創(chuàng)階段穩(wěn)定階段磨合階段操作階段中止階段D初創(chuàng)階段磨合階段操作階段穩(wěn)定階段中止階段13期望理論公式M=E·V中，E代表的是（ ）A激勵(lì)力量B效價(jià)C期望值D動(dòng)機(jī)14在短時(shí)間內(nèi)流行起來(lái)又迅速平息的時(shí)尚狀態(tài)是（ ）A陣熱B時(shí)髦C時(shí)狂D狂熱15投射效應(yīng)又稱(chēng)（ ）A自比效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C光環(huán)效應(yīng)D優(yōu)先效應(yīng)16“頑固的受傳者”理論提出者是（ ）A雷克斯

12、83;哈羅B艾維·李C愛(ài)德華·伯尼斯D雷蒙德·鮑爾17小團(tuán)體的人數(shù)最多不能超過(guò)（ ）A1020人B3040人C5060人D7080人18公眾態(tài)度的核心是（ ）A認(rèn)知成分B情感成分C行為成分D意志成分19態(tài)度誠(chéng)懇且能恰如其分地表現(xiàn)自己，體現(xiàn)了公關(guān)人員的（ ）A宣傳能力B應(yīng)變能力C交往能力D論辯能力20忌妒、自卑、羞怯、猜疑屬于（ ）A心理品質(zhì)障礙B關(guān)系障礙C性格障礙D職業(yè)障礙二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21公關(guān)心理學(xué)研究的主要

13、任務(wù)有（ ）A探討人們?cè)诠P(guān)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和規(guī)律B探索提高公關(guān)活動(dòng)效率的方法和途徑C探索管理心理的一般規(guī)律D揭示社會(huì)發(fā)展的一般規(guī)律E推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)和心理學(xué)的發(fā)展22情緒的基本狀態(tài)有（ ）A心境B激情C美感D應(yīng)激E道德感23人的不良意志品質(zhì)有（ ）A盲目性B優(yōu)柔寡斷C畏懼D任性E武斷24能力的類(lèi)型差異主要表現(xiàn)在（ ）A知覺(jué)方面B表象方面C記憶方面D言語(yǔ)方面E思維方面25屬于組織形象軟要素的有（ ）A組織的群體心理氛圍B組織的道德形象C組織的無(wú)形資產(chǎn)D組織的方針政策E組織的管理水平26以群體是否實(shí)際存在為標(biāo)準(zhǔn)，可將群體分為（ ）A實(shí)際群體B角色群體C正式群體D非正式群體E松散群體27公關(guān)傳播的基本要素有（ ）A傳播者B傳播內(nèi)容C目標(biāo)公眾D傳播渠道E傳播效果28自由反應(yīng)法包括（ ）A問(wèn)答法B總加量表法C社會(huì)距離尺度法D投射法E語(yǔ)句完成法29公眾逆反心理的表現(xiàn)形式有（ ）A感覺(jué)逆反B廣告逆反C價(jià)格逆反D自我價(jià)值保護(hù)逆反E過(guò)度禁止性逆反30公關(guān)人員職業(yè)道德的內(nèi)容有（ ）A克盡職守，誠(chéng)實(shí)信用B穩(wěn)定樂(lè)觀，充分自信C努力學(xué)習(xí)，有效工作D廉潔奉公，不謀私利E公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31公眾32意志33群體整體感34印象管理