1、會計學(xué)1垃圾清運效果垃圾清運效果(xiogu)的提升解決方案的提升解決方案第一頁，共32頁。1案例(n l)背景2診斷(zhndun)分析對策(duc)實施改進效果34內(nèi) 容第1頁/共31頁第二頁，共32頁。一、背景： 后勤服務(wù)中心負責(zé)生活區(qū)、廠區(qū)約650個垃圾桶的垃圾清運(qn yn)任務(wù)。目前有4臺垃圾清運(qn yn)車，每天安排三臺車進行清運(qn yn)作業(yè)。 第2頁/共31頁第三頁，共32頁。第3頁/共31頁第四頁，共32頁。 一、制定恒量垃圾清運效果的指標(biāo)。 垃圾清運工作效果的KPI指標(biāo)主要有兩個： 1、垃圾清運合格率（效益指標(biāo)） 制定合格的標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶清運沒有遺漏 垃圾桶周邊清

2、潔(qngji)，無撒落或未清運的垃圾 垃圾桶擺放整齊 垃圾桶破損、冒頂?shù)犬惓Ｇ闆r有無及時上報 2、垃圾車油耗（成本指標(biāo)） 第4頁/共31頁第五頁，共32頁。 二、目前(mqin)指標(biāo)狀況與改進的目標(biāo) 通過對目前(mqin)垃圾清運工作的跟蹤調(diào)查，我們制定如下目標(biāo)： 垃圾清運車每月總油耗(L)垃圾清運合格率（%） 改進前目標(biāo)值改進前目標(biāo)值第5頁/共31頁第六頁，共32頁。1案例(n l)背景2對策(duc)實施改進(gijn)效果34內(nèi) 容診斷分析第6頁/共31頁第七頁，共32頁。臨時清運(qn yn)任務(wù)多垃圾桶分散(fnsn)、量大垃圾清運車油耗高垃圾(l j)桶垃圾(l j)冒頂清運作業(yè)

3、時間長垃圾桶周邊大件廢棄物清運不及時用假設(shè)樹窮盡所以問題垃圾清運工作效果差垃圾清運合格率低主觀故意不清運垃圾桶周邊臟垃圾桶擺放不整齊 遺漏清運垃圾桶破損等異常情況不上報返工率高垃圾車作業(yè)效率低垃圾桶配置不合適垃圾清運量大車輛陳舊老化車輛操作不當(dāng)1、垃圾清運量大2、垃圾桶不合適3、垃圾車清運效率低4、遺漏清運5、主觀故意不清運6、垃圾桶周邊臟7、垃圾桶擺放不整齊8、垃圾桶破損等異常未上報9、垃圾桶垃圾冒頂10、垃圾桶周邊大件廢棄物清運不及時11、清運作業(yè)時間長12、返工率高13、垃圾桶分散、數(shù)量眾多14、臨時清運任務(wù)多15、車輛陳舊老化16、車輛操作不當(dāng)17、工作溝通不清工作溝通不清沒有清運臨時

4、清運任務(wù)多第7頁/共31頁第八頁，共32頁。難實施難易(nn y)程度易低重要性高3個月內(nèi)6個月內(nèi)2年內(nèi)找出關(guān)鍵因素1112131415161、垃圾清運量大2、垃圾桶不合適3、垃圾車清運效率低4、遺漏清運5、主觀故意不清運6、垃圾桶周邊臟7、垃圾桶擺放不整齊8、垃圾桶破損等異常未上報9、垃圾桶垃圾冒頂10、垃圾桶周邊大件廢棄物 清運不及時11、清運作業(yè)時間長12、返工率高13、垃圾桶分散、數(shù)量 大14、臨時清運任務(wù)多15、車輛(chling)陳舊老化16、車輛(chling)操作不當(dāng)17、工作溝通不清第8頁/共31頁第九頁，共32頁。遺漏(ylu)清運找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-1

5、人工作(gngzu)不認(rèn)真、馬虎 記不清已清運未清運責(zé)任心不強清運線路隨意清運線路復(fù)雜 桶太多且分散機料法環(huán)主要原因：1、記不清已清運未清運 2、清運線路隨意第9頁/共31頁第十頁，共32頁。垃圾桶周邊(zhu bin)臟找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-2人工作(gngzu)配合不好 清運員未清理保潔員未打掃清運過程垃圾撒落 垃圾桶冒頂?shù)袈?機料法環(huán)主要原因：1、垃圾桶周邊打掃責(zé)任不明 2、垃圾桶冒頂?shù)袈淅爸苓叴驋哓?zé)任不明大局意識不強 亂丟亂扔監(jiān)督、考核不到位第10頁/共31頁第十一頁，共32頁。垃圾桶擺放(bi fn)不整齊找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-3人 清運員未按

6、要求(yoqi)擺放責(zé)任心不強無擺放固定地點 機料法環(huán)主要原因：1、無擺放要求 2、無擺放固定地點無擺放要求監(jiān)督、考核不到位第11頁/共31頁第十二頁，共32頁。大件廢棄物清理(qngl)不及時找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-4人向上級報告(bogo)不及時責(zé)任心不強 機料法環(huán)主要原因：1、大件廢棄物無清運制度 2、向上級報告不及時 3、專門清運間隔過長專門清運間隔過長垃圾桶具體位置信息溝通不清垃圾清運車不能清理大件廢棄物無清運制度 管理人員不知道第12頁/共31頁第十三頁，共32頁。清運作業(yè)(zuy)時間長找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-5人 機料法環(huán)主要(zhyo)原因：1

7、、清運線路長 2、垃圾桶周邊清掃時間長 3、每個桶都清運垃圾桶周邊打掃時間長清運人員工作效率低垃圾清運車效率低清運量大清運線路雜亂無序清運線路長每個桶都清運第13頁/共31頁第十四頁，共32頁。異常情況信息(xnx)報送不及時找出關(guān)鍵因素的主要(zhyo)原因 6-6人機料法環(huán)主要原因：1、垃圾桶具體位置信息溝通不清 2、向上級匯報(hubo)不及時 3、無異常信息上報制度無明確制度要求垃圾量大責(zé)任心不強向上級匯報不及時垃圾桶具體位置信息溝通不清第14頁/共31頁第十五頁，共32頁。關(guān)鍵因素主要(zhyo)原因匯總：1、記不清已清運未清運垃圾桶 用“5個為什么”工具繼續(xù)找根本原因2、清運線路隨

8、意3、垃圾桶無擺放固定地點4、垃圾桶具體位置信息溝通不清5、大件廢棄物專門清運間隔過長6、清運線路長7、垃圾桶周邊打掃 時間長8、信息向上級報告不及時9、垃圾桶冒頂?shù)袈?0、每個垃圾桶都清運11、垃圾桶周邊打掃責(zé)任不明明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任：垃圾清運前由保潔員打掃；垃圾清運完后由清運員打掃。 4個制度方面的主要原因，已是根本原因，直接制定改進措施12、垃圾桶無擺放要求 制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn) 13、大件廢棄物無清運制度制定大件廢棄物清運制度14、無異常情況上報制度制定異常情況上報制度第15頁/共31頁第十六頁，共32頁。用5個為什么工具(gngj)找根本原因，并制定措施 2-4措施原因為什么垃圾桶

9、周邊打掃 時間長保潔員沒打掃干凈制定制度明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任垃圾桶冒頂溢出為什么垃圾桶冒頂溢出因為垃圾桶配置不合理 ，垃圾過多而垃圾桶少為什么垃圾桶配置不合理 管理人員未發(fā)現(xiàn)或不知道為什么管理人員不知道 無信息報送方面的制度要求制定信息報送制度無信息報送或信息報送不及時為什么信息報送不及時經(jīng)常忘記配備紙和筆作記錄第16頁/共31頁第十七頁，共32頁。原因措施為什么記不清已清運未清運垃圾桶線路雜亂無序為什么線路雜亂無序清運員憑習(xí)慣、經(jīng)驗、路況等隨意確定、更改線路為什么隨意更改線路沒有固定線路制定垃圾清運線路圖原因措施為什么大件廢棄物專門清運間隔過長無清運人員與設(shè)備無清運時間方面的規(guī)定制定清運制

10、度為什么無清運人員與設(shè)備公司對其業(yè)務(wù)剛進行調(diào)整向公司申請安排人員與設(shè)備用5個為什么工具(gngj)找根本原因，并制定措施 2-1第17頁/共31頁第十八頁，共32頁。原因措施為什么清運線路長重復(fù)線路多為什么重復(fù)線路多線路雜亂無序為什么線路雜亂無序清運員憑習(xí)慣、經(jīng)驗、路況等隨意確定、更改線路為什么隨意更改線路不知道哪個線路是最短線路優(yōu)化線路確定最佳方案用5個為什么工具(gngj)找根本原因，并制定措施 2-2原因措施為什么垃圾桶具體位置信息溝通不清垃圾桶無名字或編號給每一個垃圾桶編號第18頁/共31頁第十九頁，共32頁。原因措施為什么垃圾桶無擺放固定地點清運人員順手隨便擺放為什么會隨便擺放無指定

11、擺放位置對垃圾桶擺放位置進行5S定置沒有相應(yīng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用5個為什么工具(gngj)找根本原因，并制定措施 2-3原因措施為什么每個垃圾桶都清運管理制度要求修訂管理制度，少于1/2桶的不清運第19頁/共31頁第二十頁，共32頁。1、制定垃圾清運線路圖2、優(yōu)化線路確定最佳方案3、在地面畫出垃圾桶擺放位置4、給每一個垃圾桶編號5、給各清運員發(fā)放記錄本和筆6、向公司申請安排人員(rnyun)與設(shè)備7、明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任8、制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn)9、制定大件廢棄物清運制度10、制定異常情況上報制度11、修訂垃圾清運制度制定的措施(cush)匯總：第20頁/共31頁第二十一頁，共32頁。1案

12、例(n l)背景2改進(gijn)效果34內(nèi) 容診斷(zhndun)分析對策實施第21頁/共31頁第二十二頁，共32頁。序號名稱第一周第二周第三周第四-七周第八周第九周第十周第十一周第十二周7.16-7.227.23-7.297.30-8.58.6-9.99.10-9.169.17-9.239.24-9.3010.8-10.1410.15-10.211優(yōu)化線路確定最佳方案2制定垃圾清運線路圖3向公司申請安排人員與設(shè)備4在地面畫出垃圾桶擺放位置5給每一個垃圾桶編號6給各清運員發(fā)放記錄本和筆7明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任8制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn)9制定大件廢棄物清運制度10制定異常情況上報制度11修訂垃圾桶清

13、運制度措施的實施第22頁/共31頁第二十三頁，共32頁。記錄什么 1、垃圾桶破損 2、垃圾桶周邊大件廢棄物 3、連續(xù)多天不夠1/2桶或冒頂(mo dng) 4、其他影響清運合格率的情況為什么沒清走？實施的過程第23頁/共31頁第二十四頁，共32頁。生活區(qū)優(yōu)化后的垃圾清運線路圖第24頁/共31頁第二十五頁，共32頁。廠區(qū)優(yōu)化后的垃圾清運線路圖第25頁/共31頁第二十六頁，共32頁。1案例(n l)背景234內(nèi) 容診斷(zhndun)分析對策(duc)實施改進效果第26頁/共31頁第二十七頁，共32頁。效果一：第27頁/共31頁第二十八頁，共32頁。效果二：第28頁/共31頁第二十九頁，共32頁。垃圾清運車每月總油耗(L)垃圾清運合格率（%） 改進(gijn)前目標(biāo)值改進(gijn)后改進(gijn)前目標(biāo)值改進后每輛垃圾清運車日均行車?yán)锍蹋↘m)7月8月9月10月每輛垃圾清運車日均作業(yè)時間（h)目標(biāo)值8月9月10月效果三：第29頁/共31頁第三十頁，共32頁。分享介紹(jisho)完畢，請予以批評指正。謝 謝！第30頁/共31頁第三十一頁，共32頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會計學(xué)。目前有4臺垃圾(l j)清運車，每天安排三臺車進行清運作業(yè)