1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)服務(wù)合同書甲方（業(yè)主）：許昌市烈士陵園管理處住址：許昌市塔東路乙方（物業(yè)公司）：許昌市三合物業(yè)管理有限公司住址：許昌市八一路根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、等價有償?shù)幕A(chǔ)上，甲方委托乙方對許昌市烈士陵園管理處實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致訂立本合同。一、服務(wù)范圍：位于許昌市塔東路，許昌市烈士陵園管理處管理區(qū)域內(nèi)，現(xiàn)有的建筑物、構(gòu)筑物、廣場、綠地，總占地面積：63.6畝，綠地面積：12畝，室內(nèi)面積5125平米。二、物業(yè)管理服務(wù)期限：一年（2018年8月 日至2019年8月 日）。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：大寫：貳拾柒萬玖仟伍佰元，小寫：元。四、支付方式：

2、每月6日前支付上一月的物業(yè)管理費(fèi)，2018年9、10、11、12月，2019年元、2、4、5、6、7月每月支付2.4萬元，2019年3、8月每月支付1.975萬元。每次付款前乙方應(yīng)提供符合甲方財務(wù)要求的發(fā)票及相關(guān)手續(xù)。五、物業(yè)管理服務(wù)事項：區(qū)域的日常保潔、日常維護(hù)、維修和綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、雜草清除、門衛(wèi)值班、安全巡邏和秩序維護(hù)。1、負(fù)責(zé)烈士陵園管理處管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)管理工作，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序； 2、配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監(jiān)控； 3、負(fù)責(zé)南北館公共區(qū)域的日常保潔、垃圾收集工作；4、負(fù)責(zé)烈士陵園管理處管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，包

3、括廣場、綠地的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集工作；5、負(fù)責(zé)烈士陵園內(nèi)綠地除草、澆水等日常工作；6、負(fù)責(zé)烈士陵園管理處區(qū)域內(nèi)水電維修工作；7、負(fù)責(zé)烈士陵園散葬烈士紀(jì)念碑的打掃和保潔；8、2018年9月30日和2019年4月5日甲方舉行重大活動時分別增加2名保安員維持活動秩序。六、甲方權(quán)利義務(wù)1維護(hù)自身的合法權(quán)益，接受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。2監(jiān)督乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)并提出批評意見和改進(jìn)建議。3有權(quán)向有關(guān)行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。4有權(quán)向乙方投訴其派駐人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果，對于不符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方予以更換。5按照雙方約定支付物業(yè)管理費(fèi)，但對于乙方

4、服務(wù)過程中出現(xiàn)不當(dāng)行為或工作失職造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或社會聲譽(yù)受損的，甲方有權(quán)直接從物業(yè)管理費(fèi)中予以扣減部分費(fèi)用以彌補(bǔ)損失或以示懲戒。 6、在乙方的服務(wù)質(zhì)量明顯不符合要求，且經(jīng)甲方指出后仍未有效改善的，甲方有權(quán)單方解除合同。七、乙方權(quán)利義務(wù)1依照本合同約定的內(nèi)容、范圍和質(zhì)量向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。2遵守文明作業(yè)、安全作業(yè)的規(guī)定。3服從甲方管理，遵守甲方規(guī)章制度、對甲方的合理意見建議及時采納。4愛護(hù)各種設(shè)施、節(jié)水節(jié)電節(jié)能。若因為工作失職導(dǎo)致水、電或其他物資、設(shè)施浪費(fèi)或不正常損耗，對于造成的損失和費(fèi)用應(yīng)予賠償。5發(fā)現(xiàn)水電等公共設(shè)施因自然老化而損壞或異常，及時向管理處報告并及時進(jìn)行修復(fù)。6. 發(fā)現(xiàn)物品、

5、設(shè)施被人為損壞的應(yīng)及時向行為人索賠并修理使其恢復(fù)原狀。未能發(fā)現(xiàn)損害行為人的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用。7按月接受甲方支付的物業(yè)管理費(fèi)，并出具符合甲方要求的發(fā)票和相關(guān)手續(xù)。 八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（附件） 九、合同的補(bǔ)充、變更、終止與解除 1、雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2、合同的變更、提前終止與解除，須采用書面形式。 3、合同履行中，遇不可抗力，雙方協(xié)商解決。4、合同履行中，一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約，并給另一方造成重大損失，違約方在收到受損方書面通知一周內(nèi)仍不采取有效的補(bǔ)救措施，雙方協(xié)商不果，受損方可以解除合同。十、其他約定甲方僅依據(jù)本合同與乙

6、方形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，而與乙方及其工作人員不存在其他關(guān)系。乙方與其安排指派至甲方處提供物業(yè)服務(wù)的人員形成勞動關(guān)系，工資薪酬、福利、社會保險、勞動保障等事項均由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。十一、違約責(zé)任1、甲乙雙方應(yīng)該嚴(yán)格履行合同。2、甲乙雙方無正當(dāng)理由均不得無故終止合同。3、如出現(xiàn)違約情況，違約方須向另一方支付相應(yīng)賠償。十二、爭議解決本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所在地人民法院起訴。十三、其他除本合同條款外，在本次物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)過程中所出現(xiàn)的投標(biāo)文件、承諾、釋疑等文件均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十四、合同生效本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，

7、具有同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽章）：法定代表人： 委托代理人：乙方（簽章）：法定代表人： 委托代理人： 年 月 日附件: 許昌市三合物業(yè)管理有限公司駐許昌市烈士陵園管理處物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)項目、定義及標(biāo)準(zhǔn)要求1、房屋建筑的日常管理、養(yǎng)護(hù)、維修；2、為保證房屋原有完好等級和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時修復(fù)小損小壞等房屋維修管理工作。3、房屋建筑日常管理、養(yǎng)護(hù)、維修標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1每年進(jìn)行一次房屋安全普查，保證房屋完好率達(dá)到100%；3.2要愛護(hù)辦公樓內(nèi)設(shè)施，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得對辦公樓結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動；3.3辦公單位名錄、辦公室標(biāo)志牌設(shè)置準(zhǔn)確、無遺漏，并能按

8、辦公室變化及時更換標(biāo)志牌。3.4辦公樓全部地面(地磚、大理石磚)保持完整，無破損、劃痕，完好率98以上，每月巡查一次。內(nèi)外墻面保持完整，無破損、脫皮、脫落現(xiàn)象，完好率在98以上。發(fā)現(xiàn)破損、脫皮、脫落等情況或接到報修后，應(yīng)及時進(jìn)行維修。每月巡查一次。3.5天花板保持完整，無變形、破損、污染、脫落現(xiàn)象，完好率98以上。天花板出現(xiàn)變形、破損、污染、脫落時，應(yīng)及時維修。每月巡查一次。 3.6每月巡查屋頂一次，檢查屋頂有無破損、裂縫，漏水。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)有專業(yè)公司進(jìn)行維修。3.7每月巡查辦公樓內(nèi)全部門窗，查看門窗開啟是否自如、關(guān)閉嚴(yán)緊，玻璃保持完好，無破損、松動現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)這些問題或接到報修后應(yīng)及時修理，門窗

9、完好率應(yīng)在98以上。 3.8 小五金件的修理、更換，包括門窗把手、鎖具、窗簾吊件。3.9 接到報修后，15分鐘內(nèi)維修人員應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場。4、園區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔；4.1辦公室衛(wèi)生保潔4.2辦公室內(nèi)家具、用品、設(shè)施、地面等清潔光亮；4.3辦公室內(nèi)物品擺放整齊；4.4室內(nèi)花草植物茂盛、無塵土；4.5室內(nèi)溫度保持在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；4.6嚴(yán)守機(jī)密，不翻閱文件、抽屜、文件柜等。5、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔公共區(qū)域包括：辦公樓大廳、大門、樓道、樓梯及上述部位內(nèi)所有設(shè)施。6、用品及飾物6.1地面光亮無水跡、污染，地毯、地面無雜物、無卷邊開裂；6.2樓梯、走廊、指示牌、門牌、通風(fēng)窗口、地角線、墻壁、柱子、頂板無塵、無污物

10、；6.3垃圾筒內(nèi)垃圾不超過1/3，并擺放整齊；6.4花盆外觀干凈，花葉無塵土，花盆內(nèi)無雜物；6.5玻璃、門窗無污染、水跡、裂痕，有明顯安全標(biāo)志；6.6廳堂無蚊蟲；6.7燈飾和其他飾物無塵土、破損；6.8大廳入口地臺、梯級、墻壁表面、所有玻璃門窗及設(shè)施無塵土，大理石墻面光亮、無污染、水跡。6.9大廳大理石地面每月保養(yǎng)一次，保持原材質(zhì)原貌。6.10樓梯扶手、玻璃欄板、欄桿、窗臺每日搽抹一次，保持干凈。7、衛(wèi)生間保潔7.1門窗隔板無塵、無污、無雜物；7.2玻璃、鏡面明亮無水跡；7.3地面墻角無塵、無污、無雜物、無蛛網(wǎng)、無水跡；7.4面池、龍頭、無雜物，電鍍明亮；7.5便池?zé)o塵、無污、無雜物，小便池內(nèi)

11、香球及時更換；7.6桶內(nèi)垃圾不超過1/2即清理；7.7設(shè)備（烘手器、燈、開關(guān)、暖氣、通風(fēng)口、門鎖）無塵、無污；7.8空氣清新、無異味；7.9保證衛(wèi)生紙、洗手液常供應(yīng)，烘干器正常使用。8、紀(jì)念碑保潔8.1基座無雜物、無油污、無積水，保持地磚原有光澤 8.2碑身保持明亮、無灰塵、無手印； 8.3碑體定期清洗，保持整潔質(zhì)樸。9、電梯間保潔9.1電梯門表面、轎箱內(nèi)壁、指示牌無塵土、印跡，表面光亮；9.2電梯天花板、門禁無塵土；9.3井道、槽底清潔，無雜物；9.4電梯大廳、走廊表面干凈、明亮。10、外場保潔，外場保潔主要包括：大門前、室外停車場、通道、綠地?zé)舻男l(wèi)生管理10.1廣場地面清潔無廢棄物；10.

12、2保潔重點(diǎn)是煙頭、廢紙等，隨時撿拾入桶；10.3垃圾清運(yùn)及時，垃圾站消毒，無蚊蠅滋生；10.4掃雪及時，地面無積雪。10.5外墻、外窗保潔外墻、外窗保潔是指辦公樓外墻衛(wèi)生管理。外墻清洗、保養(yǎng)后，光亮、防風(fēng)化、無漏清洗部位；外窗清洗后，清潔透明，清潔時，室內(nèi)不進(jìn)水，經(jīng)常保持清潔。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：10.6玻璃無污漬、無水跡、明亮10.7窗框無污漬、無積塵10.8外窗臺無污漬、無積塵10.9石材無污漬、無水跡、光潔10.10字、標(biāo)無污漬、無積塵、無水跡10.11裝飾物無積塵10.12雨水管外部無積塵10.13天臺、雨蓬、屋頂每半月檢查清掃一次，保持清潔、無垃圾、無雜物、排水暢通。11、入室保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)

13、行不見面式服務(wù)管理。11.1領(lǐng)導(dǎo)辦公室11.1.1倒垃圾無塵、無雜物、日產(chǎn)日清11.1.2桌椅擦塵無污跡、塵土11.1.3煙灰缸、垃圾桶、無雜物、手印、污跡11.1.4燈具無塵、照明良好11.1.5門墻無塵、無污漬11.1.8地板污跡及時清潔11.2休息室11.2.1地面無雜物、污跡11.2.2地板污跡及時清潔11.2.3燈具無塵、照明良好11.2.4門墻無塵、無污漬11.3衛(wèi)生間11.3.1地面無雜物、污跡11.3.2地面無水物、污跡11.3.4恭桶無水跡、污跡11.3.5臺面光亮、無水跡、污跡11.3.8鏡子光亮、無水跡、污跡11.3.7垃圾筒無雜物、污跡11.3.8衛(wèi)生紙、洗手液補(bǔ)充不缺

14、少11.3.9照明燈具無塵、照明良好11.3.10通風(fēng)口無塵、無污漬11.4所有公共區(qū)域蟲鼠害控制服務(wù)：所有公共區(qū)域應(yīng)針對各種昆蟲(不含白蟻)、嚙齒類動物進(jìn)行防治。防治方法要物理防治和藥物防治相結(jié)合。必須保證人體安全，不得污染環(huán)境，每季度做一次。11.5節(jié)假日、公休日保潔：節(jié)假日、公休日期間，物業(yè)公司應(yīng)制定相應(yīng)保潔方案，保持辦公大樓清潔。12、給排水、空調(diào)、消防、電梯、通風(fēng)排煙、配電設(shè)備設(shè)施、弱電系統(tǒng)、辦公電器設(shè)備年檢的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理及以上設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)檔案記錄；為保證設(shè)備安全運(yùn)行，每年需由相關(guān)主管部門或由主管部門指定的專業(yè)公司進(jìn)行例行檢查：電梯安全年檢、電氣消防檢查(電檢)、滅火

15、器檢測、避雷器檢測、房屋安全檢查、室內(nèi)空氣檢測。13、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)13.1加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用；13.2建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；13.3加強(qiáng)巡視檢查，防止跑、冒、滴、保證設(shè)備設(shè)施完好；13.4保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；13.5設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零維修單完成率100%，一般性故障排除不過夜；13.8節(jié)約用水符合政府規(guī)定的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)運(yùn)行維修標(biāo)準(zhǔn)13.7保證空調(diào)安全運(yùn)行和正常使用，設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；13.8按規(guī)定時間供應(yīng)冷暖氣，室溫適宜；13.9運(yùn)行中辦公室無噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；（設(shè)備本身不存在硬傷情況下）13

16、.10空調(diào)防塵罩應(yīng)每半年清洗一次；13.11空調(diào)出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零維修完成達(dá)到100%，一般性維修不過夜。供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證辦公樓（區(qū)）供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，標(biāo)準(zhǔn)如下：13.12統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；13.13供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；13.14加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；13.15設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零維修完成率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；13.18供電設(shè)備定期維護(hù)；13.17嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；13.18保證避雷設(shè)施完好、有效、安

17、全；13.19保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按時關(guān)啟。電梯運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓電梯設(shè)備正常使用所進(jìn)行的日常運(yùn)行管理、維修養(yǎng)護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)如下：13.20電梯采用無人駕駛，電視監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常；13.21確保電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，夜間保證有兩部電梯運(yùn)行；13.22安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救警鐘保持正常工作狀態(tài)；13.23通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；13.24電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同守備；13.28轎箱、井道保持清潔；13.27因故障停梯，接到報修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，及時排除故障。傳達(dá)、保安、消防、自動報警的運(yùn)行管理13.28嚴(yán)格驗證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)

18、；13.29辦公樓（區(qū)）環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序，機(jī)動車、自行車停車場秩序井然；13.30保證消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，使用有效；13.31能及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保樓內(nèi)不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；13.32對接待上級領(lǐng)導(dǎo)等事件做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到14、交通設(shè)施及市政設(shè)備維修管理，包含辦公區(qū)域內(nèi)道路、上下水管道、化糞池、圍墻和圍欄等，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：14.1每季度巡查樓外道路一次，檢查道路是否有破損、露砂情況。如有應(yīng)及時按操作規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)修。14.2每月巡查樓外上、下水管道一次，檢查上、下水管道有無破裂、跑漏情況， 若有應(yīng)立即維修或更換

19、，以確保上、下水管道暢通。14.3每月巡查化糞池一次，檢查蓋口是否完整有無破損，池壁完好，每年根據(jù)情況清掏。14.4每月巡查停車場一次，保證道面無破損，標(biāo)識完整清楚，地面標(biāo)識應(yīng)每年噴涂一次，交通標(biāo)牌每兩年更換一次。14.5每季度巡視圍墻、圍欄一次，保證圍墻、圍欄完整、無缺口；圍墻、圍欄牢固，無安全隱患；圍欄每年噴涂一次。15、公共秩序管理；至少應(yīng)包含安全巡視、門崗值勤、交通和車輛停放秩序、應(yīng)急處理等，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 15.1所有公共秩序維護(hù)人員嚴(yán)格遵守有關(guān)國家法律、法規(guī)。物業(yè)公司對保安人員的管理應(yīng)以公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定為基礎(chǔ)，并嚴(yán)格執(zhí)行。15.2在公安局、消防支隊的領(lǐng)導(dǎo)下，

20、確保大樓安全和秩序的良好。15.3有防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件的方案和能力，出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)對有序，同時立即向行有關(guān)部門報告，必要時經(jīng)分公司有關(guān)部門同意，向公安局消防局報告，并協(xié)助上述部門工作。15.4保證院內(nèi)交通暢通，車輛停放有序及車輛安全，重要來賓的車輛引導(dǎo)、停放、送行。 15.5保證全年無火災(zāi)、無刑事案件、無重大失盜事件。15.6紀(jì)念碑為安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)，實(shí)行24小時不間斷巡邏。16、綠化服務(wù)16.1清除雜草16.1.1應(yīng)及時清除雜草，除早、除小、除凈；16.1.2清除雜草的方法有：人工除草、化學(xué)除草。16.2施肥16.2.1冷地型草種追肥宜在春季和秋季，暖地型草種的施肥宜在晚春；1

21、6.2.2追肥應(yīng)以符合肥料為主。追肥的時間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。早春、晚秋可施有機(jī)肥。施肥方法可撒施和根外追肥。病蟲害防治a.病蟲害的防治都應(yīng)以防為主，防治結(jié)合；16.2.3對不同種病蟲害的防治可根據(jù)具體情況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑?？菟乐仓甑耐诔Y(jié)合補(bǔ)植工作對枯死植株進(jìn)行調(diào)整；枯死的大樹挖除前，必須報經(jīng)市園林主管部門審批，任何部門與個人無權(quán)擅自挖除。16.3花壇的養(yǎng)護(hù)、管理16.3.1根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上；16.3.2做好排水措施，嚴(yán)禁雨季積水；16.3.3花卉生長旺盛期，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定

22、。施肥后宜立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面；16.3.4及時做好病蟲害防治工作；16.3.5花壇保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好；16.3.6花壇換花期間每年必須有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次換花期間地裸露不得超過5天；16.3.7花卉應(yīng)生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注重做好“五一”“十一”全年觀賞期（包括觀葉）不得少于280天；16.3.8花壇內(nèi)應(yīng)及時做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；及時補(bǔ)種、換苗?；▔瘍?nèi)缺株倒苗不得超過3-5處，無枯枝殘花（殘花量不得大于5%）。17、主入口、出口每日固定時間設(shè)置立崗，有詳細(xì)交接班、外來車輛出入記錄；巡邏崗遇到異常情況或緊急求助，3分鐘趕到現(xiàn)場，

23、采取相應(yīng)措施。18、垃圾清運(yùn)工作，負(fù)責(zé)每天對甲方產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理，并運(yùn)出，垃圾日產(chǎn)日清，不得囤積。19、化糞池清淤，確保每年對化糞池進(jìn)行清理兩次。20、外墻清洗：辦公樓所有外立面整體清洗，一年一次。21、保潔服務(wù)頻次辦公區(qū)及停車場保潔服務(wù)頻次及標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容及范圍清潔周期標(biāo)準(zhǔn)要求門廳門廳及門廳步梯拖洗不間斷保潔干凈、無雜物、無污跡巡視保潔外環(huán)境院內(nèi)道路、圍墻、大門、院內(nèi)停車位、車棚、大門口綠化帶綠色植物的管理養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清掃、保潔1次日院內(nèi)干凈、無雜物；植物生長旺盛且整潔。巡視保潔停車場院內(nèi)停車場水沖洗1次月無污跡、無雜物定期保潔內(nèi)地面樓內(nèi)公共區(qū)域地面的拖洗2次日拖洗不間斷保 潔干凈、無雜物巡視

24、保潔窗玻璃樓內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)玻璃窗內(nèi)壁2米以下的清潔1次月潔凈、無污跡用專用工具擦拭外墻玻璃外墻玻璃2次年干凈保潔垃圾桶垃圾桶內(nèi)的垃圾清除、垃圾桶外壁的擦拭（含院內(nèi)停車位垃圾桶）2次日外壁清潔、桶內(nèi)垃圾不超過23無異味重大活動期間隨時清理天頂墻壁區(qū)域內(nèi)天頂?shù)膿蹓m2次年無積塵、無蛛網(wǎng)定期清潔區(qū)域內(nèi)墻壁的擦拭1次月無積塵、無蛛網(wǎng)、無附貼物巡視保潔步梯扶手區(qū)域內(nèi)步梯臺階平面及立面的拖洗2次日無積塵、無雜物、無污跡巡視保潔扶手的擦拭2次日無灰塵、干凈巡視保潔附屬物區(qū)域內(nèi)各種指示牌、消防栓、花盆外壁等1次日無塵土、無污跡巡視保潔空調(diào)濾網(wǎng)2次年無塵土、定期清潔衛(wèi)生間地面的拖洗2次日無積水、無污跡早班前徹底拖洗

25、大小便池的沖刷2次日便池?zé)o干便、無尿垢、無異味巡視保潔紙簍內(nèi)垃圾的傾倒2次日外壁清潔簍內(nèi)垃圾不超過23便池間隔板的擦拭1次周干凈、無塵土定期清潔會議室會議室清潔1次周，使用前后及時保潔干凈、整齊定期保潔樓頂樓頂平臺1次月清理、清掃，清理散水口定期保潔化糞池配樓化糞池2次年通暢定期疏通辦公樓臨街外墻清洗1次年干凈定期清潔16、建立健全各項規(guī)章制度：門衛(wèi)驗證制度、停車場(地上、地下)管理制度、非機(jī)動車管理制度、保安巡視制度、門禁管理制度、消防監(jiān)測值班制度、安防監(jiān)測值班制度等。 門衛(wèi)驗證制度 一、實(shí)行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、按規(guī)定時間開啟、

26、關(guān)閉大門和偏門。三、對來訪人員按管理處的要求查驗其有效證件，并進(jìn)行登記。四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)園區(qū)正常秩序。六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入園區(qū)，制止亂貼廣告行為。八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。九、盡力為來訪人員排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。十、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。十一、安保員須衣冠整齊干凈，按要求著裝。 停車場(地上、地下)管理制度

27、一、車位的使用   1車位只限停車用途,不得用作其它;   2車輛在駛?cè)胝_車位后,車主/駕駛員離開車前,應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好, 有紀(jì)念價值的物品、貴重物品、重要機(jī)密文件等須隨身攜帶,嚴(yán)禁放于車內(nèi);   3不得在車位上加建任何暫時或永久性物,亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品;   4如因工程維護(hù)或清潔工作,需臨時改變停車位置,車主/駕駛員請予以配合;    二、車場(地上、地下)管理   1車主/駕駛員請按照車場內(nèi)行駛

28、路線、臨時或永久性交通標(biāo)志進(jìn)、出車輛,并按照指定車位停放車輛。請勿將車停放在車位范圍之外,請勿在非停車區(qū)域內(nèi)停車,逆行違章,后果自負(fù);   2為保持良好的停車秩序,車主/駕駛員請服從停車場管理人員的交通疏導(dǎo)和管理;   3車輛在駛?cè)胪＼噲鰰r應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時),請勿搶行或高速行駛,下雨、下雪時更應(yīng)小心慢行;   4車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險或非法物品于停車場內(nèi),否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān);   5停車場內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動用明火,由此產(chǎn)生

29、的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān),停車場管理人員有權(quán)隨時制止上述現(xiàn)象;   6遇有涉及園區(qū)內(nèi)的重要活動,需要對停車場實(shí)行特殊臨時交通管制時,各停車場使用者請予以配合。車主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛?但物業(yè)公司有責(zé)任提前給予通知;   7車主/駕駛員在確保車輛警報器正常工作的條件下,須將車輛報警器設(shè)置靜音防盜,以免引起誤鳴,影響安靜;   8車輛在停放期間發(fā)生自燃或意外失火等事故,在有關(guān)部門調(diào)查結(jié)案以后,由責(zé)任人進(jìn)行賠償,甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任;    三、其他事項 

30、0;  1公共秩序維護(hù)人員為執(zhí)行停車場管理之現(xiàn)場代表,負(fù)責(zé)車輛的管理工作;    2停車場24小時開放,收費(fèi)按管理處要求執(zhí)行;    3職工請將車證置于前擋風(fēng)玻璃左下方,請勿遮擋、移走或轉(zhuǎn)借;    4凡進(jìn)入停車場的人士均應(yīng)愛護(hù)停車場內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施。如車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停放過程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的,須照價賠償,對拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決糾紛;    四、地下停車場感應(yīng)卡使用規(guī)定    1

31、使用感應(yīng)卡時,需停車將感應(yīng)卡在讀卡機(jī)前紅燈處晃動一下,待擋車器抬桿后方可以低于5km/小時速度通過;    2感應(yīng)卡僅限于地下停車場出入使用,實(shí)行一車一證一卡制,進(jìn)出地下停車場務(wù)必進(jìn)行讀卡操作,如車輛缺少駛?cè)?駛出的單項讀卡記錄,該車將無法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼噲?    3車輛在出入地下停車場時請勿緊隨前方車輛,一定要待前方車輛通過欄桿后再進(jìn)行讀卡,確認(rèn)擋車器抬起后方可通行,以免擋車欄桿砸車;    4車主/駕駛員將車停好后,一定要將感應(yīng)卡隨身攜帶,禁止置于車內(nèi),做到車、卡分離,乙方因停車證或感

32、應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車輛丟失的,甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任;    5車主/駕駛員在駕駛車輛出入停車場時,不經(jīng)讀卡機(jī)讀卡而緊隨前車通行發(fā)生事故的,由車主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任,由此造成管理方設(shè)備損失的,應(yīng)予以賠償;    6地下停車場采用一卡一車制,如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車的現(xiàn)象發(fā)生,物業(yè)公司將根據(jù)協(xié)議取消其地下停車場使用資格;    7車主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失,請立即電話通知物業(yè)公司保安部,并于24小時之內(nèi)到保安部辦理書面報失手續(xù),以便及時控制,保障車輛的安全。 非機(jī)動車管理制度一、非機(jī)動車輛進(jìn)入后統(tǒng)一停放

33、在指定停放區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放。車主應(yīng)自覺服從公共秩序維護(hù)人員的指揮，共同維護(hù)好交通秩序。二、非機(jī)動車出入園區(qū)須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意交通安全。園區(qū)范圍內(nèi)不準(zhǔn)洗車。三、園區(qū)只提供非機(jī)動車停放場地，不收取任何費(fèi)用。請車主自行鎖好車輛、保管好停車牌及車上物品，避免車輛、財物丟失。四、嚴(yán)禁外來非參觀機(jī)動車輛進(jìn)入園區(qū)。五、緊急情況下，公共秩序維護(hù)人員可拒絕任何非機(jī)動車進(jìn)入園區(qū)范圍。六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊盜竊非機(jī)動車的犯罪活動。七、將協(xié)助管理處定期清查無證無照和無主非機(jī)動車，一個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的按公安機(jī)關(guān)有關(guān)制度處理。 公共秩序維護(hù)人員巡視制度負(fù)責(zé)園區(qū)的治安防范工作，主要包括：門崗警衛(wèi)、寫字樓巡邏、防汛防臺

34、及防盜、防火監(jiān)督、電視監(jiān)控、24小時無間斷值班等。做到無重大偷盜、火災(zāi)、汛澇等責(zé)任事故發(fā)生，有能力制止打架、斗毆等現(xiàn)象門崗。一、總則1、在指定位置、指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；2、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他形狀，面帶微笑行注目禮；3、熱情回答詢問，禁止與他人閑聊，對外來人員進(jìn)行詢問、登記，勸阻推銷人員、衣冠不整者進(jìn)入；4、雨天提供傘套、雨衣套；5、對進(jìn)出車輛進(jìn)行記錄、收發(fā)證，及時為進(jìn)出車輛開關(guān)大門；6、交接崗時按規(guī)范操作；7、在指定處休息，對備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。二、巡崗1、按巡邏路線、巡邏次數(shù)執(zhí)行；2、帶好對講機(jī)，巡邏到位儀、巡邏記

35、錄、電筒；3、巡視內(nèi)容：園區(qū)圍柵、配電間、指示標(biāo)識、綠化、建物等公共設(shè)施。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)做好記錄；4、巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理；5、當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級報告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；6、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證，必要時可帶到管理處處理；7、整理非機(jī)動車輛有序停放在指定部位；8、檢查寫字樓內(nèi)停放的機(jī)動車輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場并立即通知車主；9、檢查機(jī)動車庫內(nèi)公共設(shè)施、車輛，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)作好記錄并向上級報告；10、檢查非機(jī)動車庫值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度，消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實(shí)作好記錄并向

36、上級報告。三、監(jiān)控1、接崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存期為二周，嚴(yán)禁發(fā)生差錯，經(jīng)管理處同意后方可查看存帶；2、執(zhí)勤期間密切注視顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，跟蹤處理結(jié)果，并作好記錄，遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行；3、保持顯示屏、錄像機(jī)清潔；4、接到消防報警系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)警報時，應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，并跟蹤處理結(jié)果作好記錄，然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防；5、接到業(yè)戶電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，認(rèn)真聽取要求，用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，并作好記錄；6、負(fù)責(zé)對講機(jī)的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)；7、負(fù)責(zé)防汛防臺期間應(yīng)急通訊。四、車輛管理1、引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車窗車門，貴重物

37、品不留放車內(nèi)；2、督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在寫字樓轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車；3、發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告；五、治安管理1、發(fā)生盜竊、匪警處理程序a.隊員在值勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞業(yè)主財物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。b.當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。c.所有持對講機(jī)的公共秩序維護(hù)隊員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知門崗并封鎖園區(qū)出入口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。d.若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著

38、、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。e.有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場堪察完畢之前，不得離開。f.記錄業(yè)戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問業(yè)戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。g.事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機(jī)關(guān)。2、發(fā)生斗毆或爭吵處理程序a.執(zhí)勤中（或用戶投訴）發(fā)現(xiàn)客戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。b.制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方

39、或一方客戶勸離現(xiàn)場；持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。c.迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。d.在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。3、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序a.門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入園區(qū)；b.巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，必要時報告管理處；c.發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止；d.發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時可送到警署審查；e.在處理各類可疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款；f.對于必須罰款的人由管理處決定。4、

40、值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車等情況處理規(guī)程a.糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人b.對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或保安領(lǐng)班匯報。c.發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報管理處，由管理處出面妥善處理。d.若社會上的人來園區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機(jī)關(guān)依法處理。 門禁管理制度為了加強(qiáng)園區(qū)管理，結(jié)合實(shí)際情況，特制定門禁管理制度。一、 外來人員進(jìn)入園區(qū)紀(jì)念館，應(yīng)在開館時間從大門出入，其余時間一律謝絕出入。二、下列外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入紀(jì)念區(qū)：1、攜帶易燃易爆及

41、危險品的人員。2、不明身份、衣冠不整的人員。3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員。4、非洽談公務(wù)人員，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。6、來訪人員不能出示有效證件者。三、 對職工車輛實(shí)行發(fā)卡制度，驗卡放行。四、 對其他車輛實(shí)行登記制度，登記放行。 消防監(jiān)測值班制度 一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋。二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁會私客、辦私事。三、工作期間，保持良好的辦公，地面無果皮紙屑，辦公設(shè)施擺放到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無塵土。四、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)請假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。五、

42、工作期間，嚴(yán)禁讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、工作期間，提高警惕，時刻注意檢查、觀測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章和野蠻的操作。七、工作期間，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報警要按報警規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時報告。工作期間，認(rèn)真、如實(shí)的填寫各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書寫規(guī)范，不漏項、漏登。八、按時交接班，不遲到早退。交接班過程中當(dāng)班組長要將值班情況詳細(xì)交接給接班組長并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。九、值班期間應(yīng)精神飽滿，時刻提高警惕，嚴(yán)禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關(guān)的事情，工作

43、中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時匯報帶班領(lǐng)導(dǎo)。十、工作期間，保持作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互助互敬。十一 、按時參加監(jiān)控例會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防設(shè)備的性能及，提高消防技能。十二、積極努力的完成領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯。十三、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉、。 安防監(jiān)測值班制度一、監(jiān)控室應(yīng)明確具體責(zé)任人及操作人員，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入、操作安防監(jiān)控系統(tǒng)。   二、監(jiān)控室工作人員應(yīng)熟悉園區(qū)監(jiān)控點(diǎn)位及其主監(jiān)控區(qū)域，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦及監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，熟練掌握安防監(jiān)控系統(tǒng)的操作步驟及操作方法。 三、監(jiān)控室實(shí)行

44、24小時值班制，工作人員須著工作服，應(yīng)保持安防監(jiān)控室清潔衛(wèi)生；不得在監(jiān)控室內(nèi)抽煙、嬉戲、大聲喧嘩；不得攜帶?；锲?、寵物進(jìn)入監(jiān)控室；不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事。  四、嚴(yán)格執(zhí)行安防視頻資料查詢手續(xù)。安防系統(tǒng)的視頻資料一般只為案件和有影響的事件提供查詢，查詢視頻資料須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意。五、在實(shí)時監(jiān)控中，工作人員發(fā)現(xiàn)可疑情況，要迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。如設(shè)備出現(xiàn)故障的要及時聯(lián)系售后服務(wù)人員到場檢修，并做好記錄。  六、監(jiān)控室工作人員須認(rèn)真做好各項監(jiān)控工作記錄，做好交接班工作。  七、規(guī)范使用監(jiān)控室的其它設(shè)備。夏天空調(diào)溫度設(shè)置不得低于24;當(dāng)氣溫低于20時，應(yīng)該

45、開窗通風(fēng)降溫;冬天空調(diào)溫度設(shè)置不得高于26。  八、安防監(jiān)控室工作人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對外泄露有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。  九、監(jiān)控室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定。如有違反，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。17、制定應(yīng)急預(yù)案：非法闖入應(yīng)急方案、消防人員應(yīng)急方案、全樓消防方案、火災(zāi)應(yīng)急處理方案、義務(wù)消防隊組織方案、消防演習(xí)方案、高層突發(fā)保衛(wèi)應(yīng)急方案、廣場、地下車庫交通事故處理應(yīng)急方案等。 非法闖入應(yīng)急方案一、關(guān)于預(yù)防非法侵入的規(guī)定 1、加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行會客制度，對外接待一律實(shí)行登記制度。 2、加強(qiáng)安全管理制度，加強(qiáng)巡視制度。 3、加強(qiáng)對周邊的圍欄、大門的維護(hù)。 4

46、、加強(qiáng)與警署的聯(lián)系，與110、120、119保持聯(lián)系暢通。5、加強(qiáng)對職工的安全教育工作，提高職工的安全防范意識。 二、“非法侵入應(yīng)急處理”的預(yù)案 1、嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)值班制度、會客制度、外出證件制度、巡視制度、應(yīng)急反應(yīng)制度的落實(shí)。 2、物業(yè)公司調(diào)配好保安人員在緊急情況下確保職工、群眾的人身安全不受傷害，并指揮保安保護(hù)群眾進(jìn)行緊急疏散。 3、發(fā)生緊急情況有專人對外聯(lián)絡(luò)，及時報警。 4、發(fā)生緊急情況有專人與非法侵入者進(jìn)行周旋。 5、如發(fā)生傷害事故，有專人及時護(hù)送至醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)，并與家屬取得聯(lián)系。 6、事后有專人進(jìn)行事件的調(diào)查工作，并配合警方對事件進(jìn)行處理。 消防安全制度及滅火應(yīng)急方案消防安全制度為了保

47、護(hù)園區(qū)消防安全，加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)的危害，根據(jù)中華人民共和國消防法、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定特制訂如下制度：一、消防安全責(zé)任人制度該單位法人代表為本單位消防安全責(zé)任人。消防安全責(zé)任人應(yīng)保障各項消防安全制度的落實(shí)。同時落實(shí)“誰在崗，誰負(fù)責(zé)”制度把消防責(zé)任落實(shí)到每個員工。二、安全培訓(xùn)制度單位應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全教育。消防安全培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次。三、防火管理制度1、所有疏散通道應(yīng)保障暢通，嚴(yán)禁在通道上堆放物品，疏散通道直通天面的疏散門不得加鎖。2、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安裝、配置消防栓、防火門、來火器、應(yīng)急照明燈和疏散指示標(biāo)志。3、應(yīng)定時對消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、器材損壞、丟失、過期、失效應(yīng)及時維修、更換。4、不得埋壓、圈占消防栓，不得在消防通道、防火間距、疏散天面上違章搭建鐵皮房。5、按規(guī)范要求選用導(dǎo)線的類型、截面積和絕緣強(qiáng)度。室內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)套管鋪設(shè)。6、客人離店時應(yīng)及時檢