1、第五章第五章 團(tuán)隊培訓(xùn)團(tuán)隊培訓(xùn)一、團(tuán)隊拓展培訓(xùn)項目體驗：驛站傳書一、團(tuán)隊拓展培訓(xùn)項目體驗：驛站傳書l項目介紹：這是一個團(tuán)隊溝通活動，要求每隊隊尾伙伴，將從我這得到一組數(shù)字，你們必須把這組數(shù)字在你們不違反規(guī)則的的前提下依次傳給第一名伙伴。排頭的隊員得到信息后寫在紙上?；顒右?guī)則活動規(guī)則l1.不許說話（包括有規(guī)律的發(fā)出聲音）；l2 .不許移動；l3.不許轉(zhuǎn)頭看；l4 .后面的人不能把手伸到前面人的肩部以前。項目交流項目交流l大家在做項目的過程中有什么感想？l在規(guī)則、數(shù)字難度逐漸加大，你們又是怎么溝通的？二、拓展訓(xùn)練的知識二、拓展訓(xùn)練的知識l1、什么是拓展訓(xùn)練？l拓展訓(xùn)練（拓展訓(xùn)練（Outward b

2、ound），從字眼上去解釋為船要），從字眼上去解釋為船要離港招集船員的旗語，在后來被人們解釋為：一艘小船離港招集船員的旗語，在后來被人們解釋為：一艘小船在暴風(fēng)雨來臨之際拋錨起航，投向未知的旅程，去迎接在暴風(fēng)雨來臨之際拋錨起航，投向未知的旅程，去迎接一次次沒有未來的挑戰(zhàn)。一次次沒有未來的挑戰(zhàn)。l現(xiàn)代含義：拓展訓(xùn)練是與傳統(tǒng)認(rèn)知教育不同的體驗式教現(xiàn)代含義：拓展訓(xùn)練是與傳統(tǒng)認(rèn)知教育不同的體驗式教育，是借助于精心設(shè)計的特殊環(huán)境，以游戲的活動形式育，是借助于精心設(shè)計的特殊環(huán)境，以游戲的活動形式讓參與者進(jìn)行體驗，從中感悟出活動所蘊含的理念，通讓參與者進(jìn)行體驗，從中感悟出活動所蘊含的理念，通過反思獲得知識改變

3、行為，實現(xiàn)可趨向性目標(biāo)的一種教過反思獲得知識改變行為，實現(xiàn)可趨向性目標(biāo)的一種教育模式。育模式。2、拓展訓(xùn)練的起源l拓展訓(xùn)練起源于拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)第二次世界大戰(zhàn)。當(dāng)時，盟軍在大西洋。當(dāng)時，盟軍在大西洋的船隊屢遭德國納粹潛艇的襲擊。在船只被擊沉后，大的船隊屢遭德國納粹潛艇的襲擊。在船只被擊沉后，大部分水手葬身海底，只有極少數(shù)人得以生還。而且生還部分水手葬身海底，只有極少數(shù)人得以生還。而且生還的人都是一些年齡較大、富有經(jīng)驗的老兵。經(jīng)過一段時的人都是一些年齡較大、富有經(jīng)驗的老兵。經(jīng)過一段時間的調(diào)查研究，專家們終于找到了這個問題的答案：間的調(diào)查研究，專家們終于找到了這個問題的答案：l這些人之

4、所以能活下來，關(guān)鍵在于這些人有良好的心理這些人之所以能活下來，關(guān)鍵在于這些人有良好的心理素質(zhì)。于是，提出素質(zhì)。于是，提出“成功并非依靠充沛的體能，而是強成功并非依靠充沛的體能，而是強大的意志力大的意志力”這一理念。這一理念。 當(dāng)時德國人當(dāng)時德國人庫爾特庫爾特漢恩漢恩提議，提議，利用一些自然條件和人工設(shè)施，讓那些年輕的海員做一利用一些自然條件和人工設(shè)施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰(zhàn)的活動和項目，以訓(xùn)練和提高他們的心些具有心理挑戰(zhàn)的活動和項目，以訓(xùn)練和提高他們的心理素質(zhì)。后其好友勞倫斯在理素質(zhì)。后其好友勞倫斯在1942年成立了一所阿德伯威年成立了一所阿德伯威海上訓(xùn)練學(xué)校，以年輕海員為訓(xùn)練對象

5、，這是拓展訓(xùn)練海上訓(xùn)練學(xué)校，以年輕海員為訓(xùn)練對象，這是拓展訓(xùn)練最早的一個雛形。最早的一個雛形。 3、體驗式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)l約翰杜威（1859-1952） 從做中學(xué)的觀點獲取主觀經(jīng)驗作為確定教材、教法和教學(xué)過程的基本原則。l庫爾特漢恩（1886-1974）l體驗式培訓(xùn)的一種。l體驗式培訓(xùn)形式：戶外體驗式培訓(xùn)，l沙盤模擬，行動式學(xué)習(xí)，企業(yè)教練等拓展體驗課程拓展體驗課程回歸自然課程回歸自然課程挑戰(zhàn)自我課程挑戰(zhàn)自我課程拓展拓展訓(xùn)練訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)才能課程領(lǐng)導(dǎo)才能課程團(tuán)隊建設(shè)課程團(tuán)隊建設(shè)課程4、拓展訓(xùn)練組成 l1、團(tuán)隊熱身、團(tuán)隊熱身l在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊，

6、以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去 l2、個人項目、個人項目l本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則設(shè)計，每項活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗。 l3、團(tuán)隊項目、團(tuán)隊項目l團(tuán)隊項目以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。l 4、回顧總結(jié)、回顧總結(jié)l回顧將幫助學(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗，以便達(dá)到活動的具體目的?？偨Y(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。 傳統(tǒng)培訓(xùn)傳統(tǒng)培訓(xùn) 拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練l地點地點: : 基本在室內(nèi)l形式形式: 講師講授,學(xué)員聽、做筆記l培訓(xùn)師作用：培訓(xùn)師作用： 系統(tǒng)

7、的傳授給學(xué)員一些知識、理論l地點地點: : 基本在戶外l形式：形式：學(xué)員動手操作、親身體驗l培訓(xùn)師的作用：培訓(xùn)師的作用： 引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員、促使學(xué)員加深認(rèn)識, 改變態(tài)度。5、拓展訓(xùn)練的形式與特點l特色一：學(xué)員是主角特色一：學(xué)員是主角l這一點應(yīng)當(dāng)說是與通常的訓(xùn)練比較大的不同，培訓(xùn)的整個過程中，學(xué)員一直是活動的重心，學(xué)員通過自己身體力行的活動來感受，并從中悟出道理。培訓(xùn)師的講解都是基于所有學(xué)員回顧的基礎(chǔ)上展開的，而不是單向的闡述。這樣的學(xué)習(xí)方式充分保證了學(xué)員的投入程度。 l特色二：簡單游戲蘊涵深刻道理特色二：簡單游戲蘊涵深刻道理l“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”“拓展訓(xùn)練”所采用的活動看上去都

8、非常簡單，其實這些項目中絕大多數(shù)都是經(jīng)過幾十年心理學(xué)、管理學(xué)、團(tuán)隊科學(xué)等方面論證，能夠?qū)€人心里素質(zhì)和團(tuán)隊質(zhì)量得到提升的項目，其科學(xué)性不言自明 l特色三：參訓(xùn)者情感距離被迅速拉近特色三：參訓(xùn)者情感距離被迅速拉近l參加拓展訓(xùn)練的隊員通常被分成若干個小組，每個小組通過培訓(xùn)師的調(diào)動充分融合，活動本身由于都面臨著挑戰(zhàn)，許多項目需要大家忘我的合作才能完成。這樣形成的感情就如同在軍營、在學(xué)校形成的感情，其感情距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通常情況下社會性的朋友關(guān)系。 6、拓展訓(xùn)練意義 l1、個人心理訓(xùn)練、個人心理訓(xùn)練l拓展訓(xùn)練是一項旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價值的訓(xùn)練過程，通過訓(xùn)練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強化

9、個人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴(yán)的人格；同時讓團(tuán)隊成員能更深刻地體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團(tuán)隊更富凝聚力。 對參加培訓(xùn)的個體方面: 認(rèn)識自身潛能，增強自信，改進(jìn)形象；克服懶惰，磨練毅力，調(diào)整身心狀態(tài)，更加達(dá)觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)；增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。l2、團(tuán)隊合作訓(xùn)練、團(tuán)隊合作訓(xùn)練l拓展訓(xùn)練是一套塑造團(tuán)隊活力、推動組織成長的不斷增值的訓(xùn)練課程 。通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員在以下方面將有顯著的提高：認(rèn)識自身潛能，增強自信心，改善自身

10、形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體合作。拓展運動可以給組織內(nèi)部帶來以下好處：拓展運動可以給組織內(nèi)部帶來以下好處：l1、激勵員工士氣l2、營造組織氣氛l3、深化內(nèi)部溝通l4、促進(jìn)戰(zhàn)略分享l5、增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同l6、學(xué)習(xí)共同成長 l在應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題的過程中，最終達(dá)到“磨練意志，磨練意志，超越自我，陶冶情操，完善人格，培養(yǎng)組織，熔煉團(tuán)隊超越自我，陶冶情操，完善人格，培養(yǎng)組織，熔煉團(tuán)隊”的訓(xùn)練目的。l3、現(xiàn)實社會意義、現(xiàn)實社會意義l 現(xiàn)代社會是一個高度人際互動的社會，是一個團(tuán)隊英雄

11、主義的時代。如何實現(xiàn)團(tuán)隊的整體優(yōu)勢和優(yōu)勢互補？在這個生活節(jié)奏越來越快，工作分工越來越細(xì)，工作壓力越來越大，人與人的情感交流越來越困難的競爭環(huán)境中，企業(yè)、組織和個人更需要團(tuán)隊。拓展訓(xùn)練揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學(xué)員從中在個人和團(tuán)隊的層面，都可透過危機感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)而得到提升。 挖增挖增掘強掘強潛自潛自能信能信克磨克磨服練服練惰意惰意性志性志取加取加長強長強補合補合短合短合拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)：高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)：* * 顯性顯性-知識知識+ +技能技能* * 隱性隱性-意志意志+ +精神精神激勵角度看：激勵角度看：* * 物質(zhì)激勵資源有限

12、物質(zhì)激勵資源有限* * 精神激勵無限，激發(fā)員工精神激勵無限，激發(fā)員工自我激勵自我激勵1、體驗團(tuán)隊、體驗團(tuán)隊 “翹板翹板”游戲介紹游戲介紹l每個團(tuán)隊要操作一對“翹板”，如下圖所示：l團(tuán)隊目標(biāo)：3分鐘之內(nèi)用“翹板”走出最遠(yuǎn)的距離2 米三、拓展訓(xùn)練項目介紹1 1、體驗團(tuán)隊、體驗團(tuán)隊第一輪翹板競賽游戲規(guī)則第一輪翹板競賽游戲規(guī)則l行走時，一只腳必須站在一個“翹板”上，每只手抓住“翹板”上的一條繩子。當(dāng)所有的人站到“翹板”上后，任何人不許再發(fā)出任何聲音！l每次你的團(tuán)隊里有人的腳落在地上，你們團(tuán)隊要受到懲罰：從你們所走過的距離中減掉一米。l每個團(tuán)隊有10分鐘的時間，給自己的對起名字并計劃你們的活動策略?；顒?/p>

13、在3分鐘之內(nèi)完走出最遠(yuǎn)得距離。l注意你的隊員在規(guī)劃過程中積極參與第二輪翹板競賽第二輪翹板競賽l目標(biāo)和第一輪競賽相同l游戲規(guī)則和第一輪競賽相同，除了l大家站在翹板上時允許團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行溝通，但不許用語言。l各隊只有5分鐘的計劃時間。第三輪翹板競賽第三輪翹板競賽l目標(biāo)和第一、二輪競賽相同l游戲規(guī)則和第一、二輪競賽相同，除了l大家站在翹板上時允許團(tuán)隊內(nèi)部用語言進(jìn)行溝通。l各隊只有5分鐘的計劃時間。游戲總結(jié)游戲總結(jié)l用圖反映各隊的“翹板”活動距離l討論：隊員是否對自己團(tuán)隊的各次表現(xiàn)滿意？你如何評價你自己團(tuán)隊的成績？你認(rèn)為爭取更好成績的主要障礙是什么？為什么每一次都比前一輪的競賽結(jié)果好？ 2、破冰熱身 項

14、目介紹：項目介紹： 團(tuán)隊分組選出隊長，破冰熱身游戲，團(tuán)隊分組選出隊長，破冰熱身游戲，隊名、口號、隊名、口號、隊歌、隊徽創(chuàng)作建立，文化展示（企業(yè)文化的體隊歌、隊徽創(chuàng)作建立，文化展示（企業(yè)文化的體現(xiàn)）?，F(xiàn)）。 項目目標(biāo)：項目目標(biāo)： 用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊成員用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊成員“融冰融冰”，初，初步形成熱烈的團(tuán)隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心步形成熱烈的團(tuán)隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備一系列的熱身將團(tuán)隊中的壓抑與驕燥情緒理準(zhǔn)備一系列的熱身將團(tuán)隊中的壓抑與驕燥情緒一掃而凈，高漲的團(tuán)隊氣氛保證每個人都將以一一掃而凈，高漲的團(tuán)隊氣氛保證每個人都將以一種開放的心態(tài)迎接訓(xùn)練。種開放的心態(tài)迎接訓(xùn)

15、練。同一個團(tuán)隊，同一個夢想，我們目標(biāo)一致，共同努力！同一個團(tuán)隊，同一個夢想，我們目標(biāo)一致，共同努力！ 3、南水北調(diào)項目介紹：項目介紹：利用利用pc管，管，將水在規(guī)定時間內(nèi)安全送到指定的目將水在規(guī)定時間內(nèi)安全送到指定的目標(biāo)處。標(biāo)處。 項目目標(biāo)：項目目標(biāo)：有計劃而不忙，有原則而不亂。有計劃而不忙，有原則而不亂。有標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)范，有流程方可高效。有標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)范，有流程方可高效。培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式；培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式；積極的心態(tài)打造高績效團(tuán)隊積極的心態(tài)打造高績效團(tuán)隊4、多、多 人人 多多 足足項目介紹：項目介紹：隊員與隊員相鄰的兩只腳捆綁在一起隊員與隊員相鄰的兩只腳捆綁在一起

16、, 各小組以各小組以競賽方式從起點以最快的速度跑步到達(dá)終點競賽方式從起點以最快的速度跑步到達(dá)終點.項目目標(biāo)：項目目標(biāo)：通過訓(xùn)練使參訓(xùn)隊員體會到通過訓(xùn)練使參訓(xùn)隊員體會到:明確的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指明確的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮揮.所有步伐一致才能取得勝利所有步伐一致才能取得勝利.個人定位角色扮演，超強的配合意識個人定位角色扮演，超強的配合意識.營造團(tuán)隊的快樂氣氛、投入情緒營造團(tuán)隊的快樂氣氛、投入情緒 挑戰(zhàn)自我挑戰(zhàn)自我 贏在行動贏在行動項目介紹項目介紹： 參訓(xùn)隊員爬越到高空做出自我挑戰(zhàn)與突破。參訓(xùn)隊員爬越到高空做出自我挑戰(zhàn)與突破。項目目標(biāo)項目目標(biāo)：體驗極端環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)、情緒管理，突破舒適區(qū)，挖掘自身潛能、發(fā)揮個人

17、優(yōu)勢；體驗極端環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)、情緒管理，突破舒適區(qū)，挖掘自身潛能、發(fā)揮個人優(yōu)勢；勇于進(jìn)取，成功與失敗永遠(yuǎn)只差關(guān)鍵的一步，勇敢的跨出這一步，成功就屬于你勇于進(jìn)取，成功與失敗永遠(yuǎn)只差關(guān)鍵的一步，勇敢的跨出這一步，成功就屬于你突破自我，建立正向積極的陽光心態(tài)，建立相互鼓勵、相互支持的團(tuán)隊氣氛突破自我，建立正向積極的陽光心態(tài)，建立相互鼓勵、相互支持的團(tuán)隊氣氛 。5、高空專業(yè)設(shè)備項目6、定、定 向向 拓拓 展展項目介紹：項目介紹： 定向運動是指參與者依靠地圖、指北針等物品尋找組織在大自定向運動是指參與者依靠地圖、指北針等物品尋找組織在大自然中預(yù)先設(shè)置的一定數(shù)量的檢查點以速度最快者為之優(yōu)勝的一然中預(yù)先設(shè)置

18、的一定數(shù)量的檢查點以速度最快者為之優(yōu)勝的一種戶外體育運動。定向運動是一種體力種戶外體育運動。定向運動是一種體力+智力智力+團(tuán)隊合作精神的團(tuán)隊合作精神的活動，在大自然中尋到一個目標(biāo)點都會有成功的喜悅、既有趣活動，在大自然中尋到一個目標(biāo)點都會有成功的喜悅、既有趣味性又具挑戰(zhàn)性。味性又具挑戰(zhàn)性。項目目標(biāo)：項目目標(biāo)：在戰(zhàn)勝困難的過程中磨練意志在戰(zhàn)勝困難的過程中磨練意志完善心理。完善心理。練習(xí)練習(xí)“分析任務(wù)、確立目標(biāo)、組建團(tuán)隊、研究戰(zhàn)略、制定計劃、分析任務(wù)、確立目標(biāo)、組建團(tuán)隊、研究戰(zhàn)略、制定計劃、分工協(xié)作分工協(xié)作” 的工作方式；的工作方式； 完成團(tuán)隊合作項目體會個人利益與團(tuán)隊利益的統(tǒng)一。完成團(tuán)隊合作項目

19、體會個人利益與團(tuán)隊利益的統(tǒng)一。增強積極主動的行動能力和變化、創(chuàng)新的進(jìn)取精神。增強積極主動的行動能力和變化、創(chuàng)新的進(jìn)取精神。7、各類集體游戲活動 出海捕魚出海捕魚在漁民的帶領(lǐng)下，登船出海，暢游百島風(fēng)情、觀海上風(fēng)光，親身感受捕魚的樂趣，在漁民的帶領(lǐng)下，登船出海，暢游百島風(fēng)情、觀海上風(fēng)光，親身感受捕魚的樂趣，捕魚所得團(tuán)友可帶回餐廳自費加工。盡享人歡魚躍的歡樂氣氛，一定會有不少的收捕魚所得團(tuán)友可帶回餐廳自費加工。盡享人歡魚躍的歡樂氣氛，一定會有不少的收獲。獲。徹底釋放你的激情徹底釋放你的激情 給你最歡暢的給你最歡暢的party享受享受 四、團(tuán)隊學(xué)習(xí)四、團(tuán)隊學(xué)習(xí)為什么要強調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)為什么要強調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)

20、時代過去現(xiàn)在組織取勝主要靠開發(fā)人力資源主要靠開發(fā)廉價物質(zhì)資源關(guān)鍵依靠一、二個領(lǐng)導(dǎo)人整個團(tuán)隊 在在20世紀(jì)初的英國，送貨上門的瓶裝牛奶是沒有瓶蓋的，世紀(jì)初的英國，送貨上門的瓶裝牛奶是沒有瓶蓋的，於是山雀和紅嘴知更鳥便學(xué)會了從瓶子中吸食浮在牛奶於是山雀和紅嘴知更鳥便學(xué)會了從瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的表面奶油的“絕技絕技”。為了解決這個問題，牛奶分銷商采。為了解決這個問題，牛奶分銷商采用了鋁蓋密封的辦法。用了鋁蓋密封的辦法。 大約大約20年之後，大約有年之後，大約有100萬只左右的山雀學(xué)會了如何萬只左右的山雀學(xué)會了如何刺穿瓶蓋吸食奶油，而紅嘴知更鳥卻沒有學(xué)會這個本事。刺穿瓶蓋吸食奶油，而紅嘴知更鳥

21、卻沒有學(xué)會這個本事。當(dāng)然，偶爾也會有某只紅嘴知更鳥發(fā)現(xiàn)刺穿瓶蓋的方法，當(dāng)然，偶爾也會有某只紅嘴知更鳥發(fā)現(xiàn)刺穿瓶蓋的方法，但是它的發(fā)現(xiàn)卻不會在紅嘴知更鳥群但是它的發(fā)現(xiàn)卻不會在紅嘴知更鳥群 傳播。傳播。那麼，如何解釋這種現(xiàn)象呢？那麼，如何解釋這種現(xiàn)象呢？ 山雀是一種好交際的鳥類。它們每年都會以山雀是一種好交際的鳥類。它們每年都會以810只為一群，一起進(jìn)行長達(dá)只為一群，一起進(jìn)行長達(dá)二、三個月的長途遷徙。鳥群之間有時會相互交流，但也不是總在交流，二、三個月的長途遷徙。鳥群之間有時會相互交流，但也不是總在交流，同時，它們的成員也在不斷地變換。相比而言，紅嘴知更鳥則是一種固守同時，它們的成員也在不斷地變換

22、。相比而言，紅嘴知更鳥則是一種固守自己領(lǐng)地的封閉型鳥類。一只雄性的知更鳥會排除自己領(lǐng)地上的所有其他同類。自己領(lǐng)地的封閉型鳥類。一只雄性的知更鳥會排除自己領(lǐng)地上的所有其他同類。紅嘴知更鳥之間很少交流，僅有的少量交流也常常是對抗性和充滿敵意的紅嘴知更鳥之間很少交流，僅有的少量交流也常常是對抗性和充滿敵意的 l山雀：團(tuán)隊學(xué)習(xí)-創(chuàng)新技能 -知識分享 -和諧組織n知更鳥：排他性什么是什么是 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是善于創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)移知識、并且根據(jù)這些新知識和新見解改正行為的組織。組織學(xué)習(xí)的含義：組織學(xué)習(xí)的含義：組織學(xué)習(xí)的含義是，通過更好的知識和理解改進(jìn)行動組織學(xué)習(xí)的含義是，通過更好的知識和理解

23、改進(jìn)行動的過程。的過程。如果組織通過信息處理，潛在行為的方式改變了，就如果組織通過信息處理，潛在行為的方式改變了，就發(fā)生了組織學(xué)習(xí)。發(fā)生了組織學(xué)習(xí)。組織如果把歷史經(jīng)驗融入常規(guī)中指導(dǎo)行為，就可以認(rèn)組織如果把歷史經(jīng)驗融入常規(guī)中指導(dǎo)行為，就可以認(rèn)為是組織學(xué)習(xí)。為是組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是不斷發(fā)覺和糾正錯誤的過程。組織學(xué)習(xí)是不斷發(fā)覺和糾正錯誤的過程。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉之一： 團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)目的：使目的：使團(tuán)體智商團(tuán)體智商 個人智商個人智商 使個人成長速度更快使個人成長速度更快障礙：障礙：自我防衛(wèi)自我防衛(wèi)智商80以上從事創(chuàng)造活動不存在任何困難智商80以上占總數(shù)的88以上中下智力臨界智力智力不足中上智力優(yōu)

24、秀非常優(yōu)秀中智46168161060708090110120130140100l但是許多團(tuán)隊l 個人智商都很高，個人智商都很高，120以上以上l 團(tuán)隊智商卻很低，團(tuán)隊智商卻很低，62 哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會在壓力面前出現(xiàn)智障。四種妥協(xié)四種妥協(xié)為了保護(hù)自己不提沒把握的問題為了保護(hù)自己不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受只作折中性結(jié)論為了使大家接受只作折中性結(jié)論習(xí)慣性防衛(wèi)習(xí)慣性防衛(wèi) 關(guān)鍵：深度匯談（關(guān)鍵：深度匯談（DialogueDialogue）即：每人

25、全部攤出心中的設(shè)想，真正一即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考起思考團(tuán)隊學(xué)習(xí)共識有兩種：1 1 向下聚焦型向下聚焦型： 找出個人觀點中的共同部分2 2 向上發(fā)展型向上發(fā)展型： 以個人觀點為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個人看到原來自己沒看到的，更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西取得更高層次的共識體驗兩種滋味體驗兩種滋味想法想法想法想法感受時代的轉(zhuǎn)變感受時代的轉(zhuǎn)變樹立團(tuán)體學(xué)習(xí)觀念樹立團(tuán)體學(xué)習(xí)觀念 團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之一：團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之一：轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之二團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之二:放開心靈放開心靈放開心靈，克服習(xí)慣性防衛(wèi)，放開心靈，克服習(xí)慣性防衛(wèi)，以探詢的方式討論問題以探詢的方式討論問題 團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之三團(tuán)體學(xué)習(xí)的途徑之三:善用沖突善用沖突沖突是自然的存