1、相信別人做的到，我也能做得到；相信別人做的到，我也能做得到；即使別人做不到，我第一個做到。即使別人做不到，我第一個做到。意之所在，能量隨來。意之所在，能量隨來。學員準備好了，老師自然到了。學員準備好了，老師自然到了。欲要求知，心態(tài)擺正，立即行動！欲要求知，心態(tài)擺正，立即行動！第二單元：把握課程關鍵內容導言第一單元：塑造講師影響力第三單元：讓課程易學易用課程導航1234導言1內訓師技能實戰(zhàn)指引內訓師技能實戰(zhàn)指引導言1內訓師的角色內訓師的角色導言1內訓師的作用內訓師的作用導言1老師是臺上站著的學員，學員是臺下坐著的老師老師是臺上站著的學員，學員是臺下坐著的老師成就他人必先提升自我成就他人必先提升自

2、我第一單元：塑造講師影響力第一演練場如何緩解緊張情緒上臺常見的緊張表現五項語言運用技巧塑造講師影響力234“金手指”點評技巧六種眼神運用技巧培訓師職業(yè)形象5671第一演練場上臺常見的緊張表現l心跳加快心跳加快l口干舌燥口干舌燥l出虛汗出虛汗l手發(fā)抖手發(fā)抖l兩腳發(fā)軟兩腳發(fā)軟l心神不安心神不安l不敢正視不敢正視l辭不達意辭不達意l盼望結束盼望結束l大腦空白大腦空白如何緩解緊張情緒五項語言運用技巧音量音量聲音的大小聲音的大小語速語速講話速度的快慢講話速度的快慢語調語調聲調的抑揚頓挫聲調的抑揚頓挫重音重音重音的部位重音的部位停頓停頓講授間的空白講授間的空白六種眼神運用技巧六種眼神運用技巧當你的目光和你

3、的學員中的某一位相對時，你實際上是在同全體學員對當你的目光和你的學員中的某一位相對時，你實際上是在同全體學員對視。你傳播了這樣的訊息，同事你也得到了學員非語言的反饋。有效地視。你傳播了這樣的訊息，同事你也得到了學員非語言的反饋。有效地使用目光接觸直至講述某一完整內容使用目光接觸直至講述某一完整內容1 1同某一位學員保持目光接觸達三同某一位學員保持目光接觸達三秒鐘秒鐘把你的大部分注意力都集中于某把你的大部分注意力都集中于某一位學員一位學員2 2在培訓空間內自然移動你的眼神在培訓空間內自然移動你的眼神看著地板或天花板看著地板或天花板3 3在學員人數較多的場合，給予學在學員人數較多的場合，給予學員席

4、不同區(qū)域的人員以目光接觸，員席不同區(qū)域的人員以目光接觸，避免盲區(qū)避免盲區(qū)眼光繞過學員直視前方眼光繞過學員直視前方4 4在回答問題時，目光上移注意全在回答問題時，目光上移注意全體學員體學員5 5保持目光接觸直至講述完某一完保持目光接觸直至講述完某一完整內容整內容“金手指”點評技巧培訓師職業(yè)形象服飾服飾 莊重莊重表情表情 親切親切身姿身姿 自信自信手勢手勢 自然自然站姿：重心平均分配雙腿站姿：重心平均分配雙腿走資：動作舒緩，重心均衡，走資：動作舒緩，重心均衡，T T字路線字路線培訓師職業(yè)形象l男講師男講師西裝：深藍色、深灰、黑色等西裝：深藍色、深灰、黑色等領帶：條紋等簡單圖案領帶：條紋等簡單圖案襯

5、衫：白色、淺藍色等襯衫：白色、淺藍色等注意：整體的整潔和和諧注意：整體的整潔和和諧l女講師女講師女士著裝較靈活、只女士著裝較靈活、只要款式端莊、顏色和要款式端莊、顏色和諧即可，最好穿套裝諧即可，最好穿套裝注意：不要佩戴夸張注意：不要佩戴夸張飾品飾品培訓師職業(yè)形象培訓師職業(yè)形象手與臂手與臂 手與臂的動作應該用來強調培訓的內容，而且必須出于自然而不手與臂的動作應該用來強調培訓的內容，而且必須出于自然而不做作。好的手勢具有很強的影響力做作。好的手勢具有很強的影響力項目項目比較保險的做法比較保險的做法容易產生負面效果的做法容易產生負面效果的做法1 1兩臂下垂在身體的兩側兩臂下垂在身體的兩側兩臂背在身后

6、兩臂背在身后2 2一個手勢要保持兩秒鐘不變一個手勢要保持兩秒鐘不變兩手插在口袋里兩手插在口袋里3 3用手勢強調你培訓的力量用手勢強調你培訓的力量手握無關的東西手握無關的東西4 4用手勢強調重點，要點用手勢強調重點，要點反復做某動作反復做某動作5 5變換你動作的部位，盡量三個區(qū)域都要使用：變換你動作的部位，盡量三個區(qū)域都要使用：第一區(qū)域：頭部到腰部第一區(qū)域：頭部到腰部第二區(qū)域：腰部到足部第二區(qū)域：腰部到足部第三區(qū)域：身體之上和之外的空間第三區(qū)域：身體之上和之外的空間兩臂交叉兩臂交叉培訓師職業(yè)形象身體移動身體移動 如果你一點移動也沒有，學員會感到厭倦，但移動過多也會產生如果你一點移動也沒有，學員會

7、感到厭倦，但移動過多也會產生干擾。有效的移動會對你的培訓起到烘托和輔助作用干擾。有效的移動會對你的培訓起到烘托和輔助作用項目項目比較保險的做法比較保險的做法容易產生負面效果的做法容易產生負面效果的做法1 1開講前兩腳站穩(wěn)開講前兩腳站穩(wěn)隨意走動：走小步，搖頭晃隨意走動：走小步，搖頭晃腦腦2 2有意識的在培訓空間內走有意識的在培訓空間內走動動背對著任何一部分的學員而背對著任何一部分的學員而立立3 3身體保持平衡身體保持平衡4 4開講時站在培訓前方的中開講時站在培訓前方的中央央5 5走到你的學員中間走到你的學員中間課程設計成人學習的原理與需求構思把握課程關鍵內容123成人學習的原理與需求自己判斷學習

8、重點；自己判斷學習重點；有自己判斷信息的能力有自己判斷信息的能力期望所學即可有用期望所學即可有用有很多經驗可供汲?。挥泻芏嘟涷灴晒┘橙?；可作為很好的資源可作為很好的資源成人學習的原理與需求成人學習四階段成人學習四階段興趣興趣行動行動成果成果動機動機成人學習的原理與需求|不講色情的東西不講色情的東西|不講政治敏感問題不講政治敏感問題|不講宗教敏感問題不講宗教敏感問題|能用手時不用指能用手時不用指|結尾缺乏提煉，倉促結尾結尾缺乏提煉，倉促結尾|切忌自殺式的開場白切忌自殺式的開場白|語速過快，沒有重點語速過快，沒有重點|感情平淡，僅僅是在宣讀資料感情平淡，僅僅是在宣讀資料小貼士小貼士成人學習的原理與

9、需求構思常見的四種課程結構常見的四種課程結構課程設計專業(yè)的課程設計專業(yè)的課程設計導入導入n 引發(fā)興趣引發(fā)興趣n 建立可信度建立可信度n 預告主題預告主題主體主體n 宣導理念宣導理念n 傳授知識傳授知識n 技能訓練技能訓練收結收結n 深化理解深化理解n 強化印象強化印象n 激發(fā)行動激發(fā)行動課程設計導入設計方法導入設計方法l 觀點導入觀點導入l 事件導入事件導入l 引言導入引言導入l 數據導入數據導入l 問題導入問題導入三種不利的導入方法三種不利的導入方法l 自殺式自殺式l 自夸式自夸式l 庸俗式庸俗式八種引人入勝的開場白八種引人入勝的開場白1.1.提問提問2.2.有趣的事實或資料有趣的事實或資料

10、3.3.回顧或前瞻回顧或前瞻4.4.小故事小故事5.5.引述引述6.6.格言或俗語格言或俗語7.7.比喻比喻8.8.啟示鐘啟示鐘理性內容設計理性內容設計課程設計 1.1.先確定課程的內容重點先確定課程的內容重點2.2.設計大綱，并有系統(tǒng)的組織要點設計大綱，并有系統(tǒng)的組織要點3.3.搜集相關資料以充實發(fā)表內容搜集相關資料以充實發(fā)表內容4.4.試著演講，再次修正試著演講，再次修正5.5.請他人協助，就題目發(fā)問請他人協助，就題目發(fā)問感性內容設計感性內容設計課程設計課程設計課程內容影響因素及效果課程內容影響因素及效果有（理性了解）有（理性了解）有（感性認知）有（感性認知）沒有沒有沒有沒有ADBC課程設

11、計常用收結方法常用收結方法呼應收結呼應收結提煉收結提煉收結贈言收結贈言收結活動收結活動收結感召收結感召收結不利的收結方法不利的收結方法文不對題文不對題倉促退出倉促退出冗長無力冗長無力第二演練場 每個學員每個學員5 5分鐘臨場演練，演講分鐘臨場演練，演講主題與第一演練場相同，要求有效運主題與第一演練場相同，要求有效運用以上所學內容用以上所學內容第三單元：讓課程易學易用l 善于觀察學員善于觀察學員l 教學法教學法善于觀察學員l 微笑微笑l 點頭點頭l 積極好問積極好問l 保持良好的目光接觸保持良好的目光接觸當學員：當學員：繼續(xù)課程繼續(xù)課程善于觀察學員l 打哈欠打哈欠l 目光呆滯目光呆滯l 不斷看時

12、間不斷看時間l 不斷調整坐姿不斷調整坐姿當學員：當學員：休息、調整休息、調整善于觀察學員l 皺眉、搔頭皺眉、搔頭l 目光空洞，兩眼發(fā)直目光空洞，兩眼發(fā)直l 回避目光接觸回避目光接觸當學員：當學員：停下來提問停下來提問回顧回顧; 舉例說明舉例說明善于觀察學員l 主動積極主動積極l 聰明聰明l 健談健談l 樂于炫耀樂于炫耀l 喜歡自我表現喜歡自我表現問題學員問題學員 IBMIBM善于觀察學員如何處理問題學員如何處理問題學員 IBMIBM善于觀察學員 贊同贊同 打斷打斷 融合融合 轉移目光轉移目光 忽略忽略l 對課程厭煩對課程厭煩l 漠不關心漠不關心l 反應遲鈍反應遲鈍l 膽怯膽怯l 懶散、無激情懶

13、散、無激情善于觀察學員問題學員問題學員 沉默寡言者沉默寡言者 提問提問 鼓勵參與鼓勵參與 目光接觸目光接觸 課后私下交談課后私下交談善于觀察學員如何處理問題學員如何處理問題學員 沉默寡言者沉默寡言者l 對每一件事持反對態(tài)度對每一件事持反對態(tài)度l 挑剔苛刻挑剔苛刻l 攻擊性強攻擊性強l 以刺激他人為滿足以刺激他人為滿足善于觀察學員問題學員問題學員 職業(yè)化質問者職業(yè)化質問者 控制情緒，保持鎮(zhèn)定控制情緒，保持鎮(zhèn)定 避免爭論避免爭論 引導、轉移話題引導、轉移話題 私下交談，發(fā)現問題私下交談，發(fā)現問題善于觀察學員如何處理問題學員如何處理問題學員 職業(yè)化質問者職業(yè)化質問者l 對課堂內容不感興趣對課堂內容不

14、感興趣l 健談健談善于觀察學員問題學員問題學員 開小會者開小會者 吸引注意力吸引注意力 不要公開批評不要公開批評 目光注視目光注視 詢問詢問 私下交談私下交談善于觀察學員如何處理問題學員如何處理問題學員 開小會者開小會者教學法 講授法特點：特點： 講師講述講師講述 單向溝通單向溝通關注：關注： 有說服性因素有說服性因素 條理清晰條理清晰 講解生動講解生動 有視覺輔助材料有視覺輔助材料避免：避免： 內容枯燥內容枯燥 與學員知識基礎差與學員知識基礎差距大距大 自說自話自說自話 研討法 太難或太容易的主題太難或太容易的主題 消極的主題消極的主題 與學習無關的內容與學習無關的內容 沒有控制時間沒有控制

15、時間 貶低或指責學員貶低或指責學員 部分學員部分學員“開小差開小差” 精心設計問題精心設計問題 與學員實際相結合與學員實際相結合 注意控場注意控場 合理掌控時間合理掌控時間 保持中立保持中立 肯定和尊重學員見解肯定和尊重學員見解 可預先公布課題可預先公布課題 注意研討與學習內容注意研討與學習內容 的銜接的銜接案例法案例教學七步法案例教學七步法1.內容引導內容引導2.劃分小組劃分小組3.提供案例提供案例4.宣布規(guī)則宣布規(guī)則5.討論分析討論分析6.激勵引導激勵引導7.總結升華總結升華案例輔導法四要領案例輔導法四要領l事例的討論性事例的討論性l案例的鮮活性案例的鮮活性l引導的及時性引導的及時性l點評

16、的指導性點評的指導性 多媒體法關注：關注：與授課內容相關與授課內容相關 提前到場調試設備提前到場調試設備 影音清晰影音清晰 精心剪輯精心剪輯 激勵學員參與激勵學員參與 對重點難點進行錄像對重點難點進行錄像避免：避免： 多媒體與主題無關多媒體與主題無關 臨時使用不熟悉設備臨時使用不熟悉設備 投影效果差投影效果差 音效差音效差 自動播放的隱患自動播放的隱患 播放時間過長播放時間過長 角色扮演法角色扮演角色扮演Role playRole play特點：特點： 有情景有情景 可觀察行為可觀察行為有效：有效： 行為準則明確行為準則明確 情景有趣情景有趣 設置觀察員設置觀察員 充分運用學習點充分運用學習點

17、無效：無效： 情景無趣情景無趣 不脫原有習慣不脫原有習慣 表演過度表演過度 游戲互動法【游戲法游戲法】按照一定的規(guī)則游戲，帶動學員達成培訓任務的方法。按照一定的規(guī)則游戲，帶動學員達成培訓任務的方法。游戲四要領游戲四要領1.趣味性趣味性2.簡便性簡便性3.創(chuàng)造性創(chuàng)造性4.教益性教益性l 用于氣氛調節(jié)用于氣氛調節(jié)l 用于主題導入用于主題導入l 用于內容傳遞用于內容傳遞 測驗法測驗測驗TextText特點：特點： 嚴肅嚴肅 可以測試知識水平可以測試知識水平有效：有效： 學習點黑白分明學習點黑白分明 測試結果能積累到成果測試結果能積累到成果 無風險環(huán)境無風險環(huán)境無效：無效： 時間過長時間過長 現場不解

18、答現場不解答 命題模糊命題模糊 風險高風險高 頭腦風暴法運用頭腦風暴法，激發(fā)小組成員進行研討。運用頭腦風暴法，激發(fā)小組成員進行研討。l 確定主題確定主題l 選定小組主持人選定小組主持人l 輪流發(fā)言輪流發(fā)言l 不能重復，可以引申不能重復，可以引申l 不能評價，保持中立不能評價，保持中立l 主持人負責記錄所有想法主持人負責記錄所有想法l 就可行性選擇合適方案（或使不可行的方案可就可行性選擇合適方案（或使不可行的方案可行化）行化） 小組競賽法運用小組競賽，提升學員投入學習的積極性。運用小組競賽，提升學員投入學習的積極性。關注：關注： 設定記分牌設定記分牌 明確積分規(guī)則明確積分規(guī)則 激發(fā)成員的團隊意識

19、激發(fā)成員的團隊意識 及時發(fā)布及時發(fā)布 必要的獎勵必要的獎勵避免：避免： 無記分牌無記分牌 計分規(guī)則不明確計分規(guī)則不明確 流于形式流于形式 不公布成績不公布成績 懸殊太大懸殊太大第三演練場 每個學員每個學員1010分鐘臨場演練，演分鐘臨場演練，演講主題與第一演練場相同，要求有效講主題與第一演練場相同，要求有效運用以上所學內容，重點在于具有較運用以上所學內容，重點在于具有較明顯的教學方法。明顯的教學方法。第二單元：把握課程關鍵內容導言第一單元：塑造講師影響力第三單元：讓課程易學易用課程總結12341.從以往的選文看，高考雖說回避社會的焦點和熱點問題，但倡導并弘揚真善美是永恒的時代主題，結合當前反腐倡廉和社會輿論看，對忠臣廉吏的價值判斷依然會影響高考文言文的選文。2.可以根據上句或下句推導提醒。內容提示的默寫，可先在頭腦中默背有關內容，選取與提示相對應的內容默寫。如果默寫的內容印象不深，可先記得幾個字默寫幾個字，暫時放過，后面記起來了再默寫。3.一般而言，課外文言文閱讀