1、 相對性 整體性 理解性 恒常性 知覺（知覺（PerceptionPerception）是個體為了對自己所在是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。感覺印象的過程。知覺的相對性知覺的相對性東莞長發(fā)白衣女子廣告牌嚇壞車主東莞長發(fā)白衣女子廣告牌嚇壞車主 （一）知覺的防衛(wèi)機制 是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反應(yīng)的傾向。 （二）錯覺 錯覺是指一種不正確、被歪曲了的知覺。 （一）社會知覺的概念 社會知覺是指個體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、他人以及團體特性的知覺。 （二）社會知覺的內(nèi)容 社會知覺包括對他人的知覺、人際知覺、角色知覺和自我

2、知覺 。 求職面試的第一印象 前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過程公平。 調(diào)查顯示調(diào)查顯示: :漂亮的人賺錢更多漂亮的人賺錢更多 ？??？！（1 1）好吃懶做；）好吃懶做；（2 2）好斗犯罪；）好斗犯罪；（3 3）教養(yǎng)很差，講粗話；）教養(yǎng)很差，講粗話；（4 4）貧民窟，社會地位和收）貧民窟，社會地位和收入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小入低，但沒錢又養(yǎng)一大群小孩；孩；（5 5）最為關(guān)鍵的是：皮膚很最為關(guān)鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！黑，怎么洗也洗不白！u定義：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會有與自己相同的特性或想法。u兩種表現(xiàn)形式：（1）有的人總是從好的方面來解釋別人的言行及需

3、要；（2）有的人總是從壞的方面來解釋別人的言行及需要。海德（Fritz Heider，18961988）歸因理論三步驟（1）對行為的知覺（2）對行為意圖的判斷（3）對個性的歸因歸因理論研究的基本問題 （1）因果關(guān)系歸屬（2）社會推論問題（3）未來行為預(yù)測 內(nèi)因和外因海德 凱利（H. H. Kelly） 認(rèn)為（1）歸因于從事該行為的人；（2）歸因于行為者的對手；（3）歸因于行為產(chǎn)生的情境 基本歸因錯誤（Fundamental Attribution Error） 自我服務(wù)偏見（Self-serving Bias） 一致性 一貫性 特殊性三三 個個 維維 度度因因 素素 歸歸 類類內(nèi)外因內(nèi)外因內(nèi)因

4、內(nèi)因 - 外因外因 努力、能力努力、能力任務(wù)難度、機遇任務(wù)難度、機遇穩(wěn)定性穩(wěn)定性穩(wěn)定穩(wěn)定 - 不穩(wěn)定不穩(wěn)定能力、任務(wù)難度能力、任務(wù)難度努力、機遇努力、機遇可控性可控性可控可控 - 不可控不可控 努力努力任務(wù)難度、機遇、任務(wù)難度、機遇、能力能力 所謂洞察力就是運用直覺和綜合分析能力對事物間的因果關(guān)系或本質(zhì)的認(rèn)識和判斷能力。 人際洞察力是指在人際交往過程中對他人的動機、個性、行為及其原因的正確認(rèn)識與準(zhǔn)確判斷。包括： 選擇性編碼 選擇性合并 選擇性比較（一）選擇性編碼 選擇性編碼（selective encoding）指從一堆信息中選出有關(guān)信息。有意義的問題通常給我們呈現(xiàn)大量信息，但其中只有部分信息

5、與我們的問題解決和判斷有關(guān)。舉例：視線追蹤（二）選擇性合并 選擇性合并（Selective Combination）是把原來看似彼此獨立的信息合并成一個整體，這個整體與原來的各個部分相不相似皆可。 下表每行中帶有相應(yīng)年代的一個個帶有特色的名字，都是一個彼此獨立的信息，將每行綜合起來看，下表就成為了我們了解社會變化的一面鏡子。表2-5 時代沉積相（高振東）出生年代出生年代姓名姓名1948年以前賈得寶 孫發(fā)財 姚有祿 詹天佑19491950鄭解放 葉南下 秦建國 向天明19511953司衛(wèi)國 鄧援朝 朱抗美 瞿停戰(zhàn)19541957劉建設(shè) 申互助 童和平 時志方19581959孟躍進 潘勝天 戴紅花

6、 王鐵漢19601963任堅強 馮抗洪 齊移山 趙向黨19641965高學(xué)鋒 錢志農(nóng) 艾學(xué)雷 方永進19661976董文革 張要武 房永紅 洪衛(wèi)兵19771983韓振興 李躍華 宋富旺 彭文明（三）選擇性比較 選擇性比較（Selective Comparison）是把新獲得的信息與過去已有的信息進行比較。如通過類比找到共同特征就是選擇性比較的一個例子。 把下面的六個圖形分為兩類，使每一類圖形都有各自的共同特征或規(guī)律，分類正確的一項是： A.， B.，C.， D.，廚師：炒魷魚。找出一組與之在邏輯關(guān)系上最為貼近、相似或匹配的詞。 A.法官：和稀泥 B.司機：開天窗C.腳夫：撂挑子 D.高手：擺擂

7、臺 廚師和炒魷魚為對應(yīng)關(guān)系，炒魷魚的實施者為廚師。C中腳夫和撂挑子是對應(yīng)關(guān)系，撂挑子的實施者是腳夫。除此之外，炒魷魚象征解雇，撂挑子象征主觀停止工作或罷工。所以本題答案為C。是指在面臨某種問題情況下，個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個以上的備選方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。（一）基本假設(shè)I純理性人 識別問題 制訂解決問題的選擇方案 搜尋有關(guān)信息 評價選擇方案 選擇最佳方案 實施所選定的方案 監(jiān)控并評價方案實施狀況 完成 否 反 饋 理性決策過程模型 （二）基本假設(shè)II有限理性人 赫伯特.西蒙 最終決策代表的是一個符合要求的選擇我們遇到的第一個可接受方案而不是最恰當(dāng)?shù)姆桨?卡納曼：三種常見的啟發(fā)

8、式1不確定性判斷：啟發(fā)式與偏見波羅.斯洛維克情緒啟發(fā)式 人們在決策過程中采用的一種決策捷徑，它通過人們在長期生活中對外部事物與頭腦中積極/消極（正面/負(fù)面）情緒的意向建立聯(lián)結(jié)而形成，在決策時時，聯(lián)結(jié)自動激活。為節(jié)省認(rèn)知資源，人們傾向于依賴這種激活后的積極/消極（正面/負(fù)面）感覺作出決策。 表現(xiàn)為積極（正面）情緒時，傾向于風(fēng)險尋求； 表現(xiàn)為消極（負(fù)面）情緒時，傾向于風(fēng)險規(guī)避。 “人們的好惡決定了他們的世界觀” 2前景理論的主要假設(shè)捐贈效應(yīng)實驗2 首先，要求學(xué)生們對6種贈品的吸引力進行排序，然后將一種不太有吸引力的贈品一支鋼筆發(fā)給了班上一半的學(xué)生，另一半的學(xué)生可以選擇一支鋼筆或者兩塊巧克力。只有2

9、4%的學(xué)生選擇了鋼筆。 接下來，早先得到鋼筆的學(xué)生如果愿意的話可以將鋼筆換成巧克力。盡管大多數(shù)學(xué)生將鋼筆的吸引力排在巧克力之后，56%早先得到鋼筆的學(xué)生并沒有選擇將鋼筆換成巧克力。 從這里可以看到，人們似乎并沒有高估自己所擁有的東西的價值，人們可能更多地是受到放棄自己的東西而產(chǎn)生的痛苦的影響。管理游戲：九點問題 由個人獨立完成。假如某學(xué)生已了解如何完成該活動，請暫不作聲。下圖是九點。只用四條連續(xù)相接的直線（每條直線必須相連，而且不能重疊），將這九個點連接起來，畫的時候筆不能離開紙面。 相關(guān)討論：1是什么讓你找不到問題的答案？2是什么妨礙你更快地解決問題？管理游戲：九點問題管理游戲：九點問題你繼續(xù)投資嗎？ 假如你是一家醫(yī)藥公司的總裁，正在進行一個止痛藥的開發(fā)項目，項目啟動了很久，已經(jīng)投入了500 萬元，若再投資50 萬元，產(chǎn)品就可以正式上市了。這時你忽然獲悉，另外一家醫(yī)藥公司剛剛開發(fā)并生產(chǎn)出了性質(zhì)功能和你的計劃產(chǎn)品幾乎完全一樣的新止痛藥，現(xiàn)正在做市場宣傳。