1、房地產(chǎn)企業(yè)績效管理培訓(xùn)研討房地產(chǎn)企業(yè)績效管理培訓(xùn)研討2022-7-32022-7-機(jī)密機(jī)密2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第1頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第2頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（1 1） 項(xiàng)目運(yùn)作周期長，許多工作的業(yè)績或結(jié)果要等到幾年以后才能顯示出來； 房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作不規(guī)范，很多事情不是按照正常商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行（如三邊工程、客戶投訴的處理等），所以考核也無從做起； 不可控因素多，受外部環(huán)境影響和資源制約

2、嚴(yán)重； 除銷售業(yè)績與進(jìn)度質(zhì)量可以考核外，很多工作似乎無法考核如：策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)以及職能管理部門等； 很多工作無法完全分清權(quán)責(zé)，比如建安與采購成本的責(zé)任落實(shí)，廣告效果與銷售業(yè)績之間的關(guān)系； 計(jì)劃不如變化快，計(jì)劃的考核無從落實(shí)，很多外部因素可能導(dǎo)致計(jì)劃的考核變成無本之末，例如政府的政策變動或者公司的資金計(jì)劃與現(xiàn)金流可能會使所有的項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)生變化； 效率與規(guī)范之間的矛盾2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第3頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（2 2）以前沒有考核的時候，大家合作得挺好，有了績效考核，反而復(fù)雜了；績效考核好是好，就是太費(fèi)時間了；做得多錯得也多，業(yè)務(wù)部門考核總是被扣；職能部門的

3、考核定性因素太多，很難評價；每一個月大量的表單核數(shù)據(jù)要收集，很煩。2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第4頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討困惑困惑（3 3）u這一切真的是績效考核體系的原因么？這一切真的是績效考核體系的原因么？2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第5頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第6頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的區(qū)別績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的區(qū)別內(nèi)容內(nèi)容區(qū)別區(qū)別 績效考核績效考核績效

4、管理績效管理目的目的對績效結(jié)果進(jìn)行評價提高組織的總體績效對象對象以員工為主組織、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工過程過程績效管理過程中一項(xiàng)活動 PDCA的完整過程方法方法事后的評價為主系統(tǒng)的管理過程事前的策劃和溝通事后的反饋和改進(jìn)關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)考核的標(biāo)準(zhǔn)和公平績效的改進(jìn)效果效果員工的被動接受員工的認(rèn)同和激勵組織績效的提升組織部門組織部門人力資源部門為主以管理部門為主2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第7頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討導(dǎo)致績效管理系統(tǒng)滿意度較低的常見問題導(dǎo)致績效管理系統(tǒng)滿意度較低的常見問題高層管理與員工在目標(biāo)(target)訂立時較難取得共識；不同部門目標(biāo)制訂的尺度和難易度較難比較；管理人員

5、往往欠缺考評員工的技能或素質(zhì)；信息平臺不能有效提供考核數(shù)據(jù)；績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程復(fù)雜；員工心態(tài)往往與獎勵或金錢拉上直接關(guān)系。2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第8頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討績效管理體系設(shè)計(jì)原則績效管理體系設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求過分精細(xì)化，以啟動考核實(shí)施為目的，在實(shí)際過程中逐步完善考核管理體系不以獎懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第9頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討績效管理執(zhí)行原則績效管理執(zhí)行原則公開性原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^性原則：

6、以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別性原則：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第10頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討績效管理的流程績效管理的流程確定公司工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定公司工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)制定考核工作計(jì)劃與考核方

7、法制定考核工作計(jì)劃與考核方法過程輔導(dǎo)過程輔導(dǎo)實(shí)施考評、結(jié)果反饋與溝通實(shí)施考評、結(jié)果反饋與溝通考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃職位分析職位分析職責(zé)確定職責(zé)確定晉升晉升/加薪加薪培訓(xùn)培訓(xùn)/獎獎 勵勵獎勵獎勵/考察考察上司上司工作任務(wù)工作任務(wù)調(diào)整調(diào)整溝通溝通/培訓(xùn)培訓(xùn)/獎勵獎勵淘汰淘汰調(diào)崗調(diào)崗/溝通溝通脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)/降職降職確定改進(jìn)計(jì)劃確定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、輔導(dǎo)實(shí)施、輔導(dǎo)溝通過程溝通過程能力發(fā)展規(guī)劃能力發(fā)展規(guī)劃與行為規(guī)范與行為規(guī)范2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第11頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研

8、討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第12頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討績效指標(biāo)的三大來源績效指標(biāo)的三大來源確定公司工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定公司工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃職位分析職位分析職責(zé)確定職責(zé)確定能力發(fā)展規(guī)劃能力發(fā)展規(guī)劃與行為規(guī)范與行為規(guī)范2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印

9、第13頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討卓越績效管理的基礎(chǔ)卓越績效管理的基礎(chǔ)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)和計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理的前提嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)和計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理的前提績效管理除了作為評價員工的工具以外，更應(yīng)該是一個戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的工具清晰的權(quán)責(zé)是績效管理的基礎(chǔ)清晰的權(quán)責(zé)是績效管理的基礎(chǔ)當(dāng)部門和崗位職責(zé)不清的時候，只有兩種情況會引起相關(guān)部門和員工的高度重視：一是在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)生利益沖突時；一種是落實(shí)具體的責(zé)任指標(biāo)時；否則的話，員工通常是不會主動的提出來的。 卓越的流程為績效管理提供量化考核的可能卓越的流程為績效管理提供量化考核的可能沒有系統(tǒng)的全成本管理體系，就無法進(jìn)行成本的量化管理 2022

10、-7-3版權(quán)所有、不得翻印第14頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討系統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃示意系統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃示意公司戰(zhàn)略計(jì)劃公司年度發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目整體工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門年度計(jì)劃部門季度計(jì)劃部門月度計(jì)劃前期定位策劃計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建計(jì)劃項(xiàng)目物資采購計(jì)劃項(xiàng)目工程招標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃 資金付款進(jìn)度計(jì)劃 銷售進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目專業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目專業(yè)計(jì)劃公司資產(chǎn)管理計(jì)劃公司資金計(jì)劃公司人力資源計(jì)劃公司品牌建設(shè)計(jì)劃.公司專業(yè)計(jì)劃公司專業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目月度執(zhí)行計(jì)劃2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第15頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討公司目標(biāo)確定后，應(yīng)分解

11、為可操作的計(jì)劃公司目標(biāo)確定后，應(yīng)分解為可操作的計(jì)劃例：經(jīng)營計(jì)劃例：經(jīng)營計(jì)劃總體目標(biāo)按專業(yè)（部門）、事項(xiàng)、時間多個維度細(xì)分，轉(zhuǎn)變成可操作的計(jì)劃2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第16頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施策略管理目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施策略目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要內(nèi)容主要內(nèi)容成果或完成標(biāo)準(zhǔn)成果或完成標(biāo)準(zhǔn)備注備注管理目標(biāo)建立和完善成本管理4月底完成制度體系的建設(shè)，8月底前在三個項(xiàng)目中試運(yùn)行，9月1日起在所有項(xiàng)目中運(yùn)行為2007年成本體系信息化做準(zhǔn)備推行現(xiàn)代績效管理體系3月前完成宣導(dǎo)，4月底完成二級公司中層經(jīng)理以上指標(biāo)的設(shè)計(jì)和確認(rèn)，7月1日二級公司中層經(jīng)理正式實(shí)施；年底前所有員工實(shí)施

12、。品牌建設(shè)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，需要明確分階段的需要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)，這樣的管理目標(biāo)落實(shí)性才高管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，需要明確分階段的需要完成的關(guān)鍵事項(xiàng)，這樣的管理目標(biāo)落實(shí)性才高2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第17頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討制定年度計(jì)劃的關(guān)鍵是必須考慮資源的匹配，尤其是資金的保證制定年度計(jì)劃的關(guān)鍵是必須考慮資源的匹配，尤其是資金的保證案例：項(xiàng)目開發(fā)和資金需求匹配計(jì)劃表案例：項(xiàng)目開發(fā)和資金需求匹配計(jì)劃表2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第18頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討在明確資金需求的基礎(chǔ)上，制定合適的融資計(jì)劃是年度計(jì)劃在明確資金需求的基礎(chǔ)上，制定合適的融資計(jì)劃是年度計(jì)

13、劃的重點(diǎn)考慮部分的重點(diǎn)考慮部分策略策略責(zé)任部門責(zé)任部門工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目 融資策略融資策略財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /合同部合同部/ /材設(shè)部材設(shè)部1.1采用XX項(xiàng)目棟進(jìn)行信托融資，2007年月前解決資金XXXX萬1.2 2007年元月向XX籌借一年期借款XXXX萬1.3 2007年月通過XX公司承建B地塊主體工程籌資3年期借款XXXX萬元1.4 2007年9月，XX城建投入聯(lián)合開發(fā)資金XXXX萬元1.5 堅(jiān)持以保證金方式推行帶資（或墊資）承建，尤其是總包工程應(yīng)以承包總金額的30%作為保正金為條件進(jìn)行發(fā)包,適度推遲工程款支付時間。1.6 繼續(xù)推行甲分包工程、材料設(shè)備采購盡可能采用合同總金額30%的以房抵款

14、。1.7 以公司為主體（或以公司委托的其他融資人為主體）進(jìn)行融資的新路，力爭2007年融資XXXX萬元，。1.8 繼續(xù)探索信托（或銀行）融資主體，利用現(xiàn)有和新增的學(xué)生公寓、商業(yè)物業(yè)酒店等固定資產(chǎn)為信托財(cái)產(chǎn)（或銀行抵押物），開拓信托融資（或銀行信貸的新方法起活存量資產(chǎn)，打通輸血渠道。1.9 拓寬各種基金的聯(lián)系渠道，走出現(xiàn)有聯(lián)建合作模式下利用社會基金的新路。集團(tuán)制定多種融資計(jì)劃，積極嘗試各種融資手段，是彌補(bǔ)資金缺口，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵XX公司公司2007年融資計(jì)劃年融資計(jì)劃2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第19頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討在經(jīng)營計(jì)劃、管理計(jì)劃和資金計(jì)劃等基礎(chǔ)上制定的財(cái)務(wù)

15、資金在經(jīng)營計(jì)劃、管理計(jì)劃和資金計(jì)劃等基礎(chǔ)上制定的財(cái)務(wù)資金預(yù)算，通過預(yù)算控制和保證工作計(jì)劃順利執(zhí)行預(yù)算，通過預(yù)算控制和保證工作計(jì)劃順利執(zhí)行2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第20頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)施策略分解到各部門，形成各部門的年度計(jì)劃，經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)施策略分解到各部門，形成各部門的年度計(jì)劃，部門年度計(jì)劃按時間細(xì)分，落實(shí)到每個月、周，按崗位細(xì)分，部門年度計(jì)劃按時間細(xì)分，落實(shí)到每個月、周，按崗位細(xì)分，保證每項(xiàng)計(jì)劃都有人員落實(shí)執(zhí)行保證每項(xiàng)計(jì)劃都有人員落實(shí)執(zhí)行目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要內(nèi)容主要內(nèi)容管理計(jì)劃管理計(jì)劃時間時間責(zé)任部門（主責(zé)責(zé)任部門（主責(zé)/ /輔責(zé)）輔責(zé)）管理目標(biāo)建立和完

16、善成本管理：4月底完成制度體系的建設(shè)，8月底前在三個項(xiàng)目中試運(yùn)行，9月1日起在所有項(xiàng)目中運(yùn)行梳理成本管理流程、建立各責(zé)任部門的成本控制點(diǎn)2月15企管部/成本控制中心編制全成本清單，建立成本目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3月15成本控制中心分解成本控制責(zé)任，建立成本考核機(jī)制3月30成本控制中心/企管部成本管理體系的討論確認(rèn)4月10成本控制中心/企管部選擇試點(diǎn)項(xiàng)目并做好試點(diǎn)準(zhǔn)備4月30成本控制中心/企管部/試點(diǎn)項(xiàng)目試運(yùn)行 5-8成本控制中心/企管部推行計(jì)劃8月15-30成本控制中心/企管部實(shí)施跟蹤9-12企管部某公司成本管理體系建設(shè)的工作計(jì)劃表某公司成本管理體系建設(shè)的工作計(jì)劃表2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第21頁

17、績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討制定部門月度計(jì)劃的關(guān)鍵是明確列出和其他部門互相配合事項(xiàng)，制定部門月度計(jì)劃的關(guān)鍵是明確列出和其他部門互相配合事項(xiàng)，在事前通過統(tǒng)籌安排，增加工作的協(xié)同性在事前通過統(tǒng)籌安排，增加工作的協(xié)同性 計(jì)劃過程不僅僅只涉及某個員工自身工作的進(jìn)展情況，同時，還要考慮其他成員的工作情況，大家一起出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關(guān)資源和信息，以實(shí)現(xiàn)整個部門、公司的目標(biāo)。而只突出自身的工作計(jì)劃，可能妨礙其他成員的工作進(jìn)展，無法實(shí)現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第22頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討 案例：某公司從戰(zhàn)略到目標(biāo)與計(jì)劃體系案例：某公司從戰(zhàn)略到目標(biāo)

18、與計(jì)劃體系2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第23頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第24頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -各種考核方案的介紹各種考核方案的介紹 評級量表法評級量表法人員比較法人員比較法行為考核法行為考核法360360度績效評估度績效評估目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法基于價值創(chuàng)造和基于價值創(chuàng)造和KPIKPI的績效管理的績效管理在國外比較成功的一種方法，但在中國傳統(tǒng)文化面前正面臨很大的挑戰(zhàn)，原

19、因：中國傳統(tǒng)文化講究中庸和不得罪人結(jié)果：結(jié)果真實(shí)度很低而且比較集中不建議使用要求：清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)；一定的管理基礎(chǔ)是目前國際上流行的管理模式2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第25頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核內(nèi)容考核內(nèi)容 適合于成熟企業(yè)以及年度考核適合于部門使用和中高層員工使用適合于部門使用和中高層員工使用 業(yè)績考核業(yè)績考核行為考核行為考核能力素質(zhì)考核能力素質(zhì)考核適合于基層員工使用和用于無法用業(yè)績適合于基層員工使用和用于無法用業(yè)績考核的場合或需要用行為考核進(jìn)行補(bǔ)充考核的場合或需要用行為考核進(jìn)行補(bǔ)充的場合的場合2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第26頁

20、績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -一個完整的績效考核方案的基本內(nèi)容（一個完整的績效考核方案的基本內(nèi)容（1 1）u考核的基本原則考核的基本原則/ /對象對象/ /考核權(quán)限考核權(quán)限u到部門？u到崗位？u到管理人員還是所有的基層員工（如售樓處？保安？）哪些人不納入考核？u考核內(nèi)容考核內(nèi)容u業(yè)績u行為u能力素質(zhì)u考核周期考核周期u月度？季度？年度u績效管理的流程績效管理的流程u績效計(jì)劃或業(yè)績合同的制訂與簽定的程序u考核方法u指標(biāo)體系（包含考核指標(biāo)、權(quán)重、評估標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)與信息收集渠道與來源等）2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第27頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討u績效

21、指導(dǎo)和面談以及投訴處理的方法和渠道績效指導(dǎo)和面談以及投訴處理的方法和渠道u績效結(jié)果計(jì)算與等級評定績效結(jié)果計(jì)算與等級評定u績效結(jié)果計(jì)算的方法u是否進(jìn)行等級評定u是否強(qiáng)制排序u薪酬掛鉤薪酬掛鉤u按等級掛鉤u按分?jǐn)?shù)掛鉤u考核結(jié)果的其他應(yīng)用考核結(jié)果的其他應(yīng)用u年度獎金u晉升u培訓(xùn)機(jī)會u相關(guān)附件和表格相關(guān)附件和表格考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -一個完整的績效考核方案的基本內(nèi)容（一個完整的績效考核方案的基本內(nèi)容（2 2）2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第28頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核對象考核對象u組織考核（分公司、子公司、項(xiàng)目公司，在組織目標(biāo)設(shè)計(jì)中詳細(xì)介

22、紹）組織考核（分公司、子公司、項(xiàng)目公司，在組織目標(biāo)設(shè)計(jì)中詳細(xì)介紹）u部門考核部門考核u員工和崗位考核員工和崗位考核通常部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門考核通常部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)部門考核的全部責(zé)任的全部責(zé)任建議員工考核結(jié)果與部門考核建議員工考核結(jié)果與部門考核結(jié)果掛鉤，以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)果掛鉤，以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，一般部門副職和主管掛鉤比例一般部門副職和主管掛鉤比例較大，一般員工掛鉤比例較少較大，一般員工掛鉤比例較少通?？梢韵冗M(jìn)行部門考核，通過部門負(fù)責(zé)人傳通?？梢韵冗M(jìn)行部門考核，通過部門負(fù)責(zé)人傳遞壓力，條件成熟后再推廣至員工和崗位。遞壓力，條件成熟后再推廣至員工和崗位。例如將部門考核結(jié)果和部門負(fù)責(zé)人掛鉤以及和例如將部門

23、考核結(jié)果和部門負(fù)責(zé)人掛鉤以及和該部門整體業(yè)績掛鉤該部門整體業(yè)績掛鉤2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第29頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核內(nèi)容考核內(nèi)容u建議以業(yè)績考核為主建議以業(yè)績考核為主u行為考核為輔，對部分基層員工采用行為考核行為考核為輔，對部分基層員工采用行為考核u能力素質(zhì)考核必須配套能力素質(zhì)模型（例能力素質(zhì)考核必須配套能力素質(zhì)模型（例素質(zhì)模型庫素質(zhì)模型庫）u兩種方式兩種方式業(yè)績和行為（態(tài)度）各占一定權(quán)重，體現(xiàn)公司的業(yè)績導(dǎo)向和行為規(guī)范導(dǎo)向，可以在每個考核周 期內(nèi)加權(quán)平均，也可以只在年度考核時計(jì)算，平時不計(jì)算）以業(yè)績和行為態(tài)度進(jìn)行矩陣排列（適合于年度

24、考核）2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第30頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核周期考核周期u考核周期并非越短越好考核周期并非越短越好u通常高層管理者以半年或一年為宜，子公司建議以一年或一個項(xiàng)目周期或二者結(jié)通常高層管理者以半年或一年為宜，子公司建議以一年或一個項(xiàng)目周期或二者結(jié)合為宜合為宜u部門或中層經(jīng)理建議以一個季度或半年為宜部門或中層經(jīng)理建議以一個季度或半年為宜u一般員工建議季度或月度一般員工建議季度或月度u考慮因素考慮因素時間與精力的成本數(shù)據(jù)的收集周期業(yè)績的時間滯后性2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第31頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)

25、計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核主體考核主體u誰來考核？誰來考核？上級同級客戶下道工序？u原則：讓最明白的人來考核！原則：讓最明白的人來考核！不容易衡量的盡量由直接上級評價有直接客戶和明確的下道工序的由客戶和下道工序評價或提供數(shù)據(jù)第三方評價如果自身提供的數(shù)據(jù)具有客觀性和不可修改的特點(diǎn)，也可以根據(jù)自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)考核，但盡量避免2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第32頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核方案的設(shè)計(jì)考核方案的設(shè)計(jì)- -考核主體考核主體例：采購部門的考核例：采購部門的考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源或考核人工程進(jìn)度滿足率（采購）項(xiàng)目部采購質(zhì)量合格率項(xiàng)目部/質(zhì)量報(bào)表采購成本達(dá)成率成本部/成本報(bào)表材料信息

26、庫管理成效上級評價2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第33頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討公司總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)（平衡記分卡）公司總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)（平衡記分卡）- - 戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)分解 - -目標(biāo)評估客戶市場方面目標(biāo)評估財(cái)務(wù)方面“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？”目標(biāo)評估組織創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”目標(biāo)評估內(nèi)部管理流程“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長?”理想和戰(zhàn)略2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第34頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基

27、礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第35頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討設(shè)計(jì)對項(xiàng)目部（公司）的考核方案時請先明確管理模式，不設(shè)計(jì)對項(xiàng)目部（公司）的考核方案時請先明確管理模式，不同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售類類 型型職能管理型職能管理型矩陣式管理型矩陣式管理型開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售職責(zé)分工職責(zé)分工開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理部門項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)責(zé)主體，職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)對項(xiàng)目環(huán)境的反應(yīng)較

28、慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn)實(shí)施條件實(shí)施條件項(xiàng)目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營客戶定位專一，項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境不確定性低公司高層介入項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共享，不適用于全國經(jīng)營客戶較穩(wěn)定，但不確定性較高的項(xiàng)目環(huán)境公司有專業(yè)技能提升要求項(xiàng)目管理型項(xiàng)目管理型項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目公司成為開發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)較大；不利于公司職能知識積累和專業(yè)化發(fā)展跨多個地域經(jīng)營或客戶需求變化多項(xiàng)目管理前期的客戶定位非常準(zhǔn)確更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品對客戶需求滿足程度項(xiàng)目部缺點(diǎn)缺點(diǎn)職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)對項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)

29、品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升對項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)靈敏，清晰的產(chǎn)品責(zé)任，容易達(dá)到客戶的滿意2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第36頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討職能制模式下，項(xiàng)目部只相當(dāng)于一個生產(chǎn)車間職能制模式下，項(xiàng)目部只相當(dāng)于一個生產(chǎn)車間 公司總部職能部門較多，強(qiáng)調(diào)總部各部門的專業(yè)性及對下屬項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理； 項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部； 總部有多個副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理，工作協(xié)調(diào)成本高。 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 企企劃劃部部 材材料料設(shè)設(shè)備備部部 工工程程管管理理部部 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 行行政政人人事事部部 項(xiàng)項(xiàng)目目部部 營營銷銷部部 報(bào)報(bào)建建部部 直線職能制的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部門

30、，高層副總充當(dāng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者，管理層級直線職能制的模式中，項(xiàng)目經(jīng)理弱職能，隸屬于工程管理部門，高層副總充當(dāng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者，管理層級清晰，由于符合中國文化特點(diǎn)，在少項(xiàng)目模式中廣為采用，但在多項(xiàng)目環(huán)境中時容易出現(xiàn)高層協(xié)調(diào)多清晰，由于符合中國文化特點(diǎn)，在少項(xiàng)目模式中廣為采用，但在多項(xiàng)目環(huán)境中時容易出現(xiàn)高層協(xié)調(diào)多，形成決策堆積，形成決策堆積2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第37頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討矩陣制模式下的考核是最難取得平衡的，因?yàn)榫仃囍颇Ｊ绞蔷仃囍颇Ｊ较碌目己耸亲铍y取得平衡的，因?yàn)榫仃囍颇Ｊ绞且环N很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對等的模式一種很容易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不對等的模式u 驅(qū)動模式：驅(qū)動模式：公司以項(xiàng)目計(jì)

31、劃為前驅(qū)動而不是總部職能部門任務(wù)驅(qū)動的模式運(yùn)作u 專業(yè)能力：專業(yè)能力：在矩陣式管理模式下，我們將強(qiáng)化項(xiàng)目總經(jīng)理的職能，在強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目完整獨(dú)立運(yùn)作的同時，強(qiáng)化總部專業(yè)的整合能力u 責(zé)任：責(zé)任：在矩陣制的管理模式下，項(xiàng)目總經(jīng)理（或?qū)嶋H履行項(xiàng)目總經(jīng)理職權(quán)的執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目總體進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及建安成本的管理u 權(quán)利：權(quán)利：各職能部門通過項(xiàng)目計(jì)劃接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的橫向指揮，項(xiàng)目公司對職能部門擁有部分考核權(quán)總部總部職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門關(guān)鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門和項(xiàng)目公司的職權(quán)和流程項(xiàng)目公司

32、項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第38頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目公司制是相對放權(quán)的項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目運(yùn)作模式，考核相對簡單，但由項(xiàng)目公司制是相對放權(quán)的項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目運(yùn)作模式，考核相對簡單，但由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力較大，存在著較大的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力較大，存在著較大的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，這種模式正在日漸被一些專業(yè)型的地產(chǎn)不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，這種模式正在日漸被一些專業(yè)型的地產(chǎn)公司用矩陣制代替公司用矩陣制代替總經(jīng)理各副總?cè)f通組織結(jié)萬通組織結(jié)構(gòu)示意圖構(gòu)示意圖項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理模

33、式 項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目管理模式 總部的經(jīng)營部負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的策劃工作，當(dāng)項(xiàng)目決策后公司任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目公司，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目與公司之間的接口，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作實(shí)施條件實(shí)施條件 項(xiàng)目決策期公司必須全面把握客戶的需求和產(chǎn)品的特性 對項(xiàng)目經(jīng)理的要求很高，既要能夠把握客戶需求又要能夠領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的要求總部職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目公司開發(fā)部技術(shù)部市場部工程管理部實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 雖然這種項(xiàng)目管理模式，能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，及時決策，但項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗未來發(fā)展方向未來發(fā)展方向萬通未來的項(xiàng)目管理模式將是矩陣式管理模式萬通未來的項(xiàng)目管理模式將是矩陣式管

34、理模式2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第39頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討公司考核案例：萬科對一線公司的平衡記分卡考核公司考核案例：萬科對一線公司的平衡記分卡考核2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第40頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討金地子公司項(xiàng)目部考核體系金地子公司項(xiàng)目部考核體系緯度目標(biāo)衡量指標(biāo)計(jì)算公式指標(biāo)值考核期數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)利潤利潤稅后凈利潤完成率稅后凈利潤完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%年度年度財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)銷售收入銷售收入合同銷售額完成率合同銷售額完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)回款額完成率回款額完

35、成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成本控制成本控制建安成本完成率建安成本完成率（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年成本成本費(fèi)用控制費(fèi)用控制銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用（實(shí)際額（實(shí)際額-計(jì)劃額）計(jì)劃額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%項(xiàng)目部發(fā)生的營銷、銷售類費(fèi)用項(xiàng)目部發(fā)生的營銷、銷售類費(fèi)用季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理費(fèi)用管理費(fèi)用（計(jì)劃額（計(jì)劃額-實(shí)際額）實(shí)際額）/計(jì)劃額計(jì)劃額*100%季季/年年財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)流程流程整體進(jìn)度整體進(jìn)度項(xiàng)目整體進(jìn)度偏差項(xiàng)目整體進(jìn)度偏差 （計(jì)劃工期（計(jì)劃工期-實(shí)際工期）實(shí)際工期）/計(jì)劃工期含策劃、計(jì)劃工期含策劃、設(shè)計(jì)、工程

36、、銷售等設(shè)計(jì)、工程、銷售等季季/年年督辦督辦工程質(zhì)量工程質(zhì)量分步分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次分步分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率或優(yōu)良率合格率或優(yōu)良率（總檢查量（總檢查量-不合格量）不合格量）/總檢查量總檢查量優(yōu)良工程量優(yōu)良工程量/總驗(yàn)收工程量總驗(yàn)收工程量竣工驗(yàn)竣工驗(yàn)收當(dāng)季收當(dāng)季/年年督辦督辦安全安全安全文明施工安全文明施工無重大人員傷亡事故無重大人員傷亡事故季季/年年督辦督辦能力能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工滿意度員工滿意度關(guān)鍵崗位流失率關(guān)鍵崗位流失率滿意及以上員工數(shù)滿意及以上員工數(shù)/員工總數(shù)員工總數(shù)*100%項(xiàng)目部員項(xiàng)目部員/師以上人員流失數(shù)師以上人員流失數(shù)/總數(shù)總數(shù)年度年度行政人事行政人事2022-7-3版權(quán)所有、

37、不得翻印第41頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討某公司的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核某公司的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核項(xiàng)項(xiàng)目目結(jié)結(jié)利利獎獎金金獎金總量發(fā)放方式超過8項(xiàng)目回報(bào)率以上的項(xiàng)目利潤的58+ 0（零平面）主體封頂80%銷售完成項(xiàng)目全面結(jié)算100%取得項(xiàng)目開工證項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度獎獎金金獎金總量發(fā)放方式預(yù)期項(xiàng)目銷售額的58+ 0（零平面）主體封頂80%銷售完成項(xiàng)目全面結(jié)算15%20%25%40%取得項(xiàng)目開工證各階段對項(xiàng)目的質(zhì)量、安全管理、內(nèi)業(yè)管理等進(jìn)行考核各階段對項(xiàng)目的質(zhì)量、安全管理、內(nèi)業(yè)管理等進(jìn)行考核2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第42頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核獎獎金金類類別別 發(fā)發(fā)

38、放放條條件件 基基數(shù)數(shù)核核定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 注：項(xiàng)目進(jìn)度獎總額為項(xiàng)目整體銷售回款的5 5 項(xiàng)目開工獎 取得建設(shè)工程施工許可證且主體開工 項(xiàng)目預(yù)期銷售額的0 0. .5 5 項(xiàng)目開盤獎 取得預(yù)售許可證且開盤后銷售合同額達(dá)到整體預(yù)期1 10 0% %以上 項(xiàng)目預(yù)期銷售額的0 0. .5 5 銷售過80%獎 銷售面積累積達(dá)到80%以上 按照銷售回款的2 2. .5 5核定獎金總數(shù)，扣減已發(fā)放的進(jìn)度獎金后發(fā)放 項(xiàng)目竣工獎 辦理完成房地產(chǎn)權(quán)初始登記 按照項(xiàng)目銷售回款的5 5. .0 0核定獎金總數(shù)，扣減已發(fā)放的進(jìn)度獎金后發(fā)放 項(xiàng)目結(jié)算獎金總額項(xiàng)目結(jié)算獎金總額 = = 項(xiàng)目結(jié)算獎金基數(shù)項(xiàng)目結(jié)算獎金基數(shù)* *項(xiàng)

39、目結(jié)算考核結(jié)果項(xiàng)目結(jié)算考核結(jié)果2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第43頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討項(xiàng)目結(jié)算考核項(xiàng)目結(jié)算考核 項(xiàng)目結(jié)算獎金總額 = 項(xiàng)目結(jié)算獎金基數(shù)*項(xiàng)目結(jié)算考核結(jié)果； 項(xiàng)目結(jié)算獎金基數(shù) = 項(xiàng)目平均投資額*內(nèi)部收益率超值部分*15% = 項(xiàng)目投資額*項(xiàng)目投資起點(diǎn)至項(xiàng)目結(jié)算期的年限 *（實(shí)際內(nèi)部收益率-目標(biāo)內(nèi)部收益率）*15%； 項(xiàng)目結(jié)算獎金發(fā)放的必要條件是項(xiàng)目完成竣工備案、且項(xiàng)目銷售完成95%以上，分為兩次進(jìn)行：項(xiàng)目竣工備案完成一個月后，依據(jù)項(xiàng)目結(jié)算獎金計(jì)算方式初步核定后發(fā)放獎金的80%；業(yè)主入主一年后，扣除因項(xiàng)目開發(fā)原因?qū)е碌某杀緭p失后（如賠償、改建、設(shè)備更換等），重新

40、核定項(xiàng)目結(jié)算獎金，扣除已發(fā)放的結(jié)算獎金后發(fā)放。2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第44頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第45頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討建立卓越的績效指標(biāo)體系的五項(xiàng)原則建立卓越的績效指標(biāo)體系的五項(xiàng)原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向以戰(zhàn)略為導(dǎo)向 符合性符合性以價值為目的以價值為目的 針對性針對性以流程為基礎(chǔ)以流程為基礎(chǔ) 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 以執(zhí)行為保證以執(zhí)行為保證 操作性操作性以文化為環(huán)境以文化為環(huán)境 靈活性靈活性12345 以績

41、效驅(qū)動實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理模式以績效驅(qū)動實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理模式 卓越的績效管理體系卓越的績效管理體系2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第46頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討自上而下是指標(biāo)體系建立的總體思路自上而下是指標(biāo)體系建立的總體思路 2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第47頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門級指標(biāo)的來源部門級指標(biāo)的來源 部門級考核指標(biāo)部門級考核指標(biāo)流程角度流程角度流程優(yōu)化管理改善公司級指標(biāo)和計(jì)劃的分解公司級指標(biāo)和計(jì)劃的分解部門職責(zé)部門職責(zé)職能工作標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)重點(diǎn)弱點(diǎn)公司量化目標(biāo)分解公司計(jì)劃分解按部門職責(zé)提煉指標(biāo)公司管理提升性質(zhì)的指標(biāo)，一般為通用性考核指標(biāo)2022-7-3版權(quán)

42、所有、不得翻印第48頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門部門KPIKPI設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 指標(biāo)構(gòu)成示例指標(biāo)構(gòu)成示例- -財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部序序號號戰(zhàn)略目戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵績效指關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)公式指標(biāo)公式/定義定義類類別別定性定性/定量定量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)頻率頻率統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)信息來源來源統(tǒng)計(jì)部統(tǒng)計(jì)部門門12最大化股東價值資金周轉(zhuǎn)期資金周轉(zhuǎn)期存貨周轉(zhuǎn)期應(yīng)收周轉(zhuǎn)期-應(yīng)付周轉(zhuǎn)期財(cái)務(wù)定量月度財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部7管理職能員工效率年度財(cái)務(wù)預(yù)年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定調(diào)整算制定調(diào)整質(zhì)量質(zhì)量公司年度預(yù)算制定的準(zhǔn)確性、合理性內(nèi)部流程定性年度經(jīng)營業(yè)績回顧會總經(jīng)理辦公會11管理職能員工效率會計(jì)文檔的會計(jì)文檔的完整性和時完整性和時效性

43、效性x會計(jì)文檔歸檔數(shù)/會計(jì)文檔總數(shù)y會計(jì)文檔抽查出錯數(shù)/會計(jì)文檔總數(shù)內(nèi)部流程定量月度財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部匯總資料財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部16培養(yǎng)基于技術(shù)的勞動力員工平均受員工平均受培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間員工實(shí)際培訓(xùn)人天數(shù)/總?cè)藬?shù)學(xué)習(xí)與發(fā)展定量年度培訓(xùn)檔案人力資源部和教培中心來自公司指來自公司指標(biāo)分解標(biāo)分解針對關(guān)鍵流針對關(guān)鍵流程的考核指程的考核指標(biāo)標(biāo)來自部門來自部門職責(zé)職責(zé)公司級指公司級指標(biāo)中適用標(biāo)中適用于各部門于各部門的通用指的通用指標(biāo)標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第49頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門指標(biāo)部門指標(biāo)- -組織層面組織層面KPIKPI分解分解舉例舉例（1 1） 2022-7-3版權(quán)所有

44、、不得翻印第50頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門指標(biāo)部門指標(biāo)- -組織層面組織層面KPIKPI分解分解舉例舉例（2 2） 2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第51頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討其它主要職能工作的指標(biāo)其它主要職能工作的指標(biāo)- -結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化QQCTRQQCTR按照按照QQCTRQQCTR結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化: : Q-QUANTITY(數(shù)量) Q-QUALITY(質(zhì)量) C-COST(成本) T-TIME(時效) R-RISK(風(fēng)險(xiǎn))或者結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)結(jié)構(gòu)化或者結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)結(jié)構(gòu)化剔除按照組織層面剔除按照組織層面KPIKPI分解的重復(fù)性指標(biāo)分解的重復(fù)性指標(biāo)202

45、2-7-3版權(quán)所有、不得翻印第52頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門目標(biāo)分解法部門目標(biāo)分解法-關(guān)鍵職責(zé)分解法關(guān)鍵職責(zé)分解法指標(biāo)分類指標(biāo)分類考核指標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重權(quán)重分項(xiàng)指標(biāo)分項(xiàng)指標(biāo)/ /指標(biāo)說明指標(biāo)說明考核指標(biāo)（100%)設(shè)計(jì)進(jìn)度配合各項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，考核設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃完成情況；設(shè)計(jì)質(zhì)量1、方案質(zhì)量：定性評價，在方案評審時由相關(guān)部門填寫評審表，董事長占權(quán)重50%，各部門權(quán)重和占50%，主要從方案的規(guī)范性、合理性、經(jīng)濟(jì)性、戶型設(shè)計(jì)的合理性及創(chuàng)新性等方面進(jìn)行考核；2、施工圖質(zhì)量：定量評價,考核期內(nèi)有施工圖審查的以施工圖審查質(zhì)量為主；考核期內(nèi)沒有施工圖審查的以變更、返工統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行考核。成本控制建議

46、從三個方面考核：1）限額設(shè)計(jì)達(dá)成率（由成本部門和運(yùn)營部門提供數(shù)據(jù)，以施工圖為主）2）考核對規(guī)范的理解程度與成本控制之間的把握能力3）因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更率設(shè)計(jì)變更管理建議從以下方面考核：1）設(shè)計(jì)變更是否進(jìn)行了及時處理？2）是否定期對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析？3）是否因設(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更逐漸減少？4）是否將設(shè)計(jì)變更的分析結(jié)論得到了良好的應(yīng)用和抑制？項(xiàng)目后評估配合運(yùn)營發(fā)展部的后評估計(jì)劃進(jìn)行，該考核期內(nèi)如有則建議作為考核項(xiàng)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第53頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討1目標(biāo)成本控制50%1、完善成本管理體系，完成成本軟件系統(tǒng)的建立與實(shí)施（25%）。2、各項(xiàng)目、各階

47、段目標(biāo)成本控制情況（25%）。1、嚴(yán)格按照2006年項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度表動態(tài)控制各項(xiàng)目成本。2、完成龍騰、臻品、東花園項(xiàng)目的月、季動態(tài)成本分析。3、確定成本軟件合作單位。1、見部門目標(biāo)承包書要求，未按計(jì)劃完成或控制情況超出控制范圍，對應(yīng)權(quán)重不得分。2、具體權(quán)重根據(jù)季度業(yè)務(wù)量化制定。2招投標(biāo)進(jìn)度20%項(xiàng)目招投標(biāo)工作按計(jì)劃完成情況。1、完成A區(qū)會所裝修施工開標(biāo)。2、完成東花園1標(biāo)段施工開標(biāo)。3、完成東花園監(jiān)理發(fā)標(biāo)。1、見2006年開發(fā)進(jìn)度表。2、未按計(jì)劃完成，扣50%；若受上游部門影響，本部門扣20%，上游部門扣50%。東花園項(xiàng)目例外，若因土地手續(xù)影響進(jìn)度未完成，責(zé)任免除。3材料供應(yīng)20%材料采購、供應(yīng)

48、完成情況，采購計(jì)劃完成率90%以上。1、完成龍騰新世界外掛石材、車庫的訂貨工作并確定裙樓電梯型號。2、完成臻品的外墻瓷磚訂貨和鋼材供應(yīng)工作。3、完成田園都市A區(qū)會所設(shè)備招標(biāo)和供貨工作。1、 滿足項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃完成率90%以上得滿分。2、計(jì)劃完成率低于90%，但未引發(fā)工程進(jìn)度滯延，低于標(biāo)準(zhǔn)一個百分點(diǎn)，扣2分。3、因材料供應(yīng)不及時、連續(xù)兩次同類材料退貨或發(fā)生規(guī)格、型號、質(zhì)量等問題，造成工期延誤視為事故 ，該指標(biāo)不得分。4結(jié)算工作10%紫薇田園都市分包工程、零星工程、景觀工程、維修工程等的結(jié)算和材料供應(yīng)結(jié)算完成情況。1、完成已完工程高層分包工程結(jié)算；2、根據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)逐步完成田園都市核算工作。按計(jì)劃完

49、成，得分；未按計(jì)劃完成不得分。5進(jìn)度審核材料質(zhì)量、材料管理、工程進(jìn)度審核等工作執(zhí)行成效。按月完成所有項(xiàng)目的工程進(jìn)度及材料進(jìn)度審核，次月5日前報(bào)出。1、發(fā)現(xiàn)材料超領(lǐng)超供或批次質(zhì)量事故，部門當(dāng)期績效一票否決。2、按時完成進(jìn)度審核，確保量價審核要求與實(shí)際相符。3、影響項(xiàng)目建設(shè)，部門當(dāng)期績效一票否決。6合同管理按照公司管理流程規(guī)定執(zhí)行情況，全年無重大合同糾紛、疏漏發(fā)生。根據(jù)招標(biāo)結(jié)果及時簽定合同。1、從合同簽訂、條款審核、合同備案、歸檔上，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，一次扣2分。2、重大合同糾紛、疏漏發(fā)生，部門當(dāng)期績效一票否決。每周一12點(diǎn)前完成周進(jìn)度報(bào)送；每月30日前完成部門月度計(jì)劃執(zhí)行情況三張表報(bào)送；每月25日

50、前完成項(xiàng)目工程進(jìn)度調(diào)查表報(bào)送；每月25日前完成成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表報(bào)送；按時完成會議紀(jì)要督辦內(nèi)容。1、以上事項(xiàng)有一項(xiàng)未按時完成或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤，延誤一天扣1分，每個錯誤扣1分。2、完成出色，可考慮加2分。考核指標(biāo)100%權(quán)權(quán)重重部部 門門: :成成本本控控制制中中心心序序號號指指標(biāo)標(biāo)分分類類考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一一季季度度計(jì)計(jì)劃劃詳詳細(xì)細(xì)內(nèi)內(nèi)容容考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目考考核核內(nèi)內(nèi)容容考察指標(biāo)（扣分項(xiàng)）案例分析案例分析: :某公司部門考核某公司部門考核2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第54頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討部門考核要點(diǎn)總結(jié)部門考核要點(diǎn)總結(jié) 導(dǎo)向性：要什么考核什么導(dǎo)向性：要什么考核什么 按重要性而

51、不是按工作量按重要性而不是按工作量 可操作性，盡量可衡量和客觀可操作性，盡量可衡量和客觀2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第55頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討目錄目錄房地產(chǎn)企業(yè)績效管理的難點(diǎn)績效管理的誤區(qū)績效管理的基礎(chǔ)總體方案設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)對項(xiàng)目公司的考核如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)2022-7-3版權(quán)所有、不得翻印第56頁績效管理培訓(xùn)研討績效管理培訓(xùn)研討考核項(xiàng)目 評分等級 具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作熱情高，積極主動，扎實(shí)細(xì)致，經(jīng)常主動承擔(dān)艱巨任務(wù)，保質(zhì)保量努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng)，工作熱情較高，認(rèn)真扎實(shí)。積極努力。保質(zhì)保量努力完成本職工作。敬業(yè)精神和工作

52、態(tài)敬業(yè)精神和工作態(tài)度、勤奮程度度、勤奮程度（20%）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（15%）具有一定的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作熱情的持久性不夠，工作認(rèn)真努力，但主動性不夠。精神狀態(tài)欠佳，缺乏緊迫感，紀(jì)律有時散漫，工作得過且過，不求有功，但求無過。善于跳出現(xiàn)有的思維范勢，不斷學(xué)習(xí)，并經(jīng)常提出有突破性、拓展性的見解和方法。敢于在工作中開拓和創(chuàng)新，做出與眾不同成績。能在工作中探索新方法并產(chǎn)生一 些富有新意的火花,大膽創(chuàng)新。積極應(yīng)用學(xué)到的新知識，具有較好的反思檢討和揚(yáng)長避短能力。能對事物進(jìn)行分析，但思維方法單一，不善于從不同角度思考，觀念更新較慢。不能提出有創(chuàng)意的看法。創(chuàng)新拓展的能力較弱。不具備創(chuàng)新意識。遇事

53、常常抱著老觀念不放，滿足于過去的經(jīng)驗(yàn)和成就，不思變革。對新事物、對改革持懷疑甚至對抗態(tài)度。全局觀念很強(qiáng)，能夠積極主動地與所有合作對象團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，互相支持和幫助。能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益。能尊重和理解他人，有團(tuán)隊(duì)合作精神。喜歡單槍匹馬工作，與人協(xié)作、配合的意愿不強(qiáng)。在處理局部利益和全局利益時，尺度把握不準(zhǔn)。對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解有待加強(qiáng)。缺乏大局觀念，注重小集體利益。不能與他人很好相處，計(jì)較個人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作。經(jīng)常超額或提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量和效率都很高，完成的工作量多，對本室完成任務(wù)貢獻(xiàn)大，經(jīng)常因表現(xiàn)突出得到表揚(yáng)。能夠及時順利完成本職工作，工作的質(zhì)量和效率較高

54、，本室大都比較滿意。任務(wù)完成情況任務(wù)完成情況（40%）能夠按計(jì)劃完成任務(wù)，工作失誤較少，工作效率一般，有時需要督促。有時完不成任務(wù)，工作失誤多，效率較低，經(jīng)常需要督促或幫助。被考評人部門 被考評人 崗 位團(tuán)結(jié)協(xié)作能力團(tuán)結(jié)協(xié)作能力（10%）工作技能工作技能（15%）具有從事本職工作的熟練技能和豐富的知識，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級的指示和精神，高質(zhì)量地獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的困難和問題。熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級的指示和精神，獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問題。熟悉本職工作，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級的指示和精神，但在處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問題中有時需要幫助。工作技能一般，有時對上級的指示和精神理解有偏差或貫徹執(zhí)行不力，處理工作中出現(xiàn)的一般困難和問題經(jīng)常需要幫助。優(yōu)秀(90-100)100 90良好(80-89)89 80中等(70-79)79 70較差 不及格69 60 50 僅用作示例僅用作示例評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)無論是評估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)無論是KPIK