1、有效問話技術(shù)(背后是一個人的內(nèi)心投影)主管的能力* 業(yè)績導(dǎo)向* 團隊* 協(xié)調(diào)影響*思考A業(yè)績導(dǎo)向能力的問話方向你曾經(jīng)是如何推動業(yè)務(wù)發(fā)展的?你在工作中用到了那些自己的長處?你采取了什么樣的步驟來幫助該項目發(fā)展?你改變或者改善了什么工作程序?當(dāng)時的條件和環(huán)境如何?你為什么要這樣做?你是如何評價結(jié)果的?你本來應(yīng)該如何提高團隊業(yè)績?B團隊組織能力的問話方向描述你團隊的經(jīng)歷和感受?你心目中的理想團隊是什么樣的?你的團隊最欣賞你那些方面,為什么?制度和人性管理的?你是如何那些形容詞最能描述你的性格?舉例這些性格對你工作的幫助和是什么?.請對你過去的團隊成員做出評價?性問題是什么?你在團隊中遇到的最大C協(xié)調(diào)

2、影響能力的問話方向在你的團隊疲憊時期你做了什么?用事實說明你應(yīng)當(dāng)何時改變他人的想法?為什么要這樣做?效果如何?如果團隊成員懷疑你,你會怎么辦?關(guān)系如何評價?你對公司的你在公司部門間扮演什么角色?當(dāng)工作的最后期限來臨,你會做什么?D思考能力的問話方向問題是什么?你現(xiàn)在公司的三個重要描述你參與處理其中一個問題的情形?你當(dāng)時采取了什么樣的行動?你認為你過去工作中最大的經(jīng)驗教訓(xùn)是什么?你認為你的上司對你的期望點是什么?你的上司是如何評價結(jié)果的?描述你處理與上司規(guī)劃點的經(jīng)歷1、取悅問話 掃描觀察* 寬松的氛圍* 觀察其眼神*觀察其手勢2、一問到底-問話設(shè)計* 工作需要的* 經(jīng)常發(fā)生的*可以驗證的問題-1

3、：請告訴我你最大的優(yōu)點是什么。你未來對公司銷售業(yè)績最大的貢獻是什么？回答分析：應(yīng)聘者會用許多的形容詞天花亂墜的陳述一番，而其中找不出任何的事實依據(jù)；其次，應(yīng)聘者所描述的優(yōu)點可能對你的的需求不符合，因而可能會變成一個的。問題-2：你通常對工作的哪些方面最缺乏耐心？回答分析：應(yīng)聘者對考驗其耐心的情況會避而不談，因為講真話實在沒什么好處。他們在任何時候都有應(yīng)該耐心對待、客戶和下屬。許多應(yīng)聘者只說他們對自己的表現(xiàn)缺乏耐心，從而就避免了指責(zé)其他任何人。要聽出他在工作的那些方面沒有耐心或者。問題-3你在銷售的最常見的兩大情況是什么？你會如何應(yīng)付？回答分析：無論你推銷的是什么，這些為了阻攔人們繼續(xù)往下說而設(shè)

4、置的通常會將銷售擊退。所以，你首先要觀察的一件事是，應(yīng)聘者是如何自信地對付這些反推銷的。畢竟，說服工作在與新客戶建立長期關(guān)系的過程中是非常重要的。問題-4請告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的？回答分析：一個消息靈通的應(yīng)聘者應(yīng)該能很快地講清楚下列情況：這個職位的頭銜；直接和間接的關(guān)系；下級關(guān)系；這個職位的主要職責(zé)；為什么這個職位目前空缺；它在最初的 90 天或 1 年里的主要。他應(yīng)該是一個信息敏感，判斷清晰的人。問題-5你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？回答分析：這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和欲。對這個問題的回答將判斷求職者是否對這個職位

5、有足夠的動力和自信心。問題-6你在找工作時最看重的是什么？為什么？回答分析通過提出這個開放式問題，面試人可以了解應(yīng)聘者的關(guān)注重點，通過這個關(guān)注點又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。企業(yè)能夠滿足他的條件嗎問題-7如果客戶不相信你說的話,你會怎么辦？的?你對你周圍的朋友和同事是如何回答分析優(yōu)秀的銷售應(yīng)聘者對客戶的信任度問題是十分的認真和敏感的,對此問題會回答很直截了當(dāng).他們對周圍朋友的評價也是寬容和客觀的.問題-8你在過去的工作中什么樣的時刻讓你感到興奮和舒服？為什么?回答分

6、析：應(yīng)聘者對如果對此問題表現(xiàn)出很興奮或者很直接的反應(yīng),則表明他在此方面的喜歡和投入程度。我代表企業(yè)家,做如下承諾:我尊重每個求職者.我鄭重承諾問話親切自然,我認真,等待回答!我冷靜分析,判斷求職者是否具備崗位所需的勝任能力;我關(guān)鍵用詞和語氣,保持專業(yè)和公正形象;我禮貌待人,做求職者的顧問!3、星星閃爍-問話技術(shù)*S-問*T-問想法*A-問行動*R-問結(jié)果STAR問話技術(shù) S 困境-我當(dāng)時的所的T 想法-我是如何想這個問題的A 行動-我采取了什么樣的行動R 結(jié)果-我達到了什么樣的結(jié)果4、高山流水-發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢* 最流暢興奮的回答* 銷售者的內(nèi)控制能力外控型我不能/這是不可能的/如果/主要是運氣不好/

7、是我沒有辦法控制的/我早就知道它不行/這件事沒法改變我做了/我能做/我在努力/我相信是可能的/我會找到辦法的/我內(nèi)控型不想放棄/有了內(nèi)控型和外控型在面試中用語線索5、發(fā)現(xiàn)可疑的線索優(yōu)秀的交流者,自信心很強,但他的職位卻一直沒有上升.可能是一個有能力的個人貢獻者或者顧問類型的人,但不是一個優(yōu)秀的經(jīng)理人.* 雄心勃勃,但太過于專斷,可能是因為太自負或者是工作方式生硬,會導(dǎo)致不能在跨部門團隊中有效工作* 性格表現(xiàn)過于苛刻,抱怨和責(zé)備過多;缺乏耐心,不具備說服和激勵他人的表現(xiàn)* 某些行為表現(xiàn)到極致如:過于注重分析,太專斷,太友善或太有說服能力,這通常會導(dǎo)致在工作中缺乏靈活性或者平衡協(xié)調(diào)能力.u 精力旺盛,品格高尚,但是回答問題過于籠統(tǒng)和含糊,理論化,不主動提供細節(jié),甚至需要面試官的催促,這是一種典型-雷聲大,雨點小.有空想主義的傾向.* 太多的”我”或者”,表明此人過于以自我為中心,是典型的個人貢獻者,或者在總是以”進行表述時,此人可能并沒有做太多具體負責(zé)的工作.6、控制甄選準確度*不要在面試前 60 分鐘做聘用決定*主要的崗位能力特征已經(jīng)表現(xiàn)出來*有超過 12 人以上足夠的數(shù)量*候選人的期望值已經(jīng)顯示并且可以接受問話就是探察和