1、現代企業(yè)績效管理與薪酬方案設計(1)績效管理績效管理 績效管理 是工具； 是途徑?？冃Ч芾淼膶嵤┦牵嚎冃Ч芾淼膶嵤┦牵?推廣 目標 清楚 責任 認可 貢獻 兌現 獎勵績效管理的目標是：績效管理的目標是： 留住員工 個人的目標公司目標 發(fā)展員工的能力 績效管理的運行績效管理的運行 績效管理是一個流程。 績效管理系統包括主要步驟： 設計階段 目標及工作重點 目標與傳達給 共同的認識。設計階段的目的 明確期望 行動計劃調整 年初指標 經營環(huán)境 調整手段年末 目標的實現程度 需要改進的領域 側重于員工的發(fā)展綜合的績效管綜合的績效管理體系理體系應用應用計劃計劃評估評估跟蹤跟蹤目標目標重點重點績效績效應用

2、應用溝通計劃會談計劃會談與計劃計劃公司績效管理流程概覽公司績效管理流程概覽公司績效管理：公司績效管理：流程審核流程審核 溝通溝通 q 原則 q 時間時間q 文件公司、部門： q 總經理溝通 q 副總經理 q 副總經理與部門員工 q 部門經理與副總經理 q 部門經理與員工計劃計劃主管： q 準備評價 q 目標的實現與提高 q 建議性的績效目標計劃員工： q 自評 q 建議性的績效目標 面談面談主管：: q 交流 q 評分 q 交流面談面談員工： q 匯報 q 評分 q 匯報計劃計劃 q 目標與具體的行動計劃 q 計劃與跟蹤會談會談 q 主管與員工交流 q 員工調整 q 計劃與評估 績效評估與計劃

3、績效評估與計劃 q 績效計劃與評估表 跟蹤跟蹤 q 跟蹤原則 q 開始與結束 會談 q 正式的績效反饋與指導 q 回顧目標的實現狀況 q 偏差與更改 q 修正行動計劃個人績效計劃個人績效計劃績效計劃績效計劃 個人績效及發(fā)展目標 目標要與公司一致。 成果成果年度目標衡量標準權重計劃障礙措施 目標類別：目標類別： 績效目標：改進、特殊項目、創(chuàng)新的任務、挑戰(zhàn)性。 發(fā)展目標： 發(fā)展目標與技術技能，支持績效。如何確定目標？如何確定目標？ 來源 有層級的目標 最關鍵的方面 關鍵發(fā)展的方面 建議 市場 標準具體的具體的：具體任務或行動 可衡量的可衡量的：實現程度 可實現的可實現的：改進與實現的可能 標準相關

4、的相關的： 相關的層級有時限性的有時限性的： 日程 跟蹤案例案例 下面我們例舉了幾個目標： 人力資源部與業(yè)務的協調 績效管理流程績效管理流程 持續(xù)反饋持續(xù)反饋 指導與反饋指導與反饋 跟進調整跟進調整 指導、反饋指導、反饋跟進跟進 反饋：討論和了解的過程。 指導：培養(yǎng)與探討。 交流與合作過程跟進 季度跟進 主體：主管和員工 季度總結 目標更改 保持績效和發(fā)展 實現目標。良好的成果良好的成果 能力提高強化正績 強化信任 強化員工的發(fā)展反饋的類型反饋的類型 積極的表彰 改進型的討論分析障礙所在備選方案 有效的原則有效的原則 在反饋過程中提供具體事例 傾聽員工的觀點和見解 雙向建議 溝通過程中的理解

5、如何提供反饋如何提供反饋 積極的反饋積極的反饋 例舉具體成績 表示贊賞 向員工詢問，他們如何才能通過這方面的績效來提高其整體績效 鼓勵員工繼續(xù)保持該績效水準 發(fā)展需求發(fā)展需求 應有的核心能力或工作技能 潛力 愿望 衡量標準 與行動計劃 技巧 對事不對人 影響程度分析 表明期望 解決方案 描述后果 檢查進程 提供支持 信心支持注意注意 個人攻擊 相互矛盾 信息重點 語意清楚績效評估績效評估績效評估績效評估 對照目標 評估發(fā)展 反饋和指導文擋 新周期預期的成果預期的成果 對話 評估工具 下一步的重點。 評估表 單項評分 總體評分。反饋內容反饋內容 相關表現及其結果 以鼓勵高績效水準 主要工作職責

6、及核心能力 注意注意 教練而不是裁判 員工與工作的要求來對比 從解決問題的角度出發(fā)進行討論 著重目前與將來 應通過制訂具體的行動方案來改進績效 注意注意 保密 強調雙向 回顧績效記錄 包括好的方面和有待改進的方面 對事不對人 注意 目標分解反饋 征求與傾聽員工的反應 明確每項評分的理由 存檔 最后裁定 公司績效計劃與評估工具 公司績效計劃與評估表公司績效計劃與評估表目標設定與評估目標設定與評估 在目標設定過程中，每位員工需為下一年設定最多五個績效目標和一個發(fā)展目標。 績效目標應與公司、部門的目標及/或您的工作職責直接相關； 發(fā)展目標著重于發(fā)展有助與實現績效目標的專業(yè)技術技能?？冃У臋嘀刂?權重

7、為百分比制 最小單位的確認 權重之和評分制 四五級評分制： 杰出目標杰出目標 超越目標超越目標= 實現目標實現目標= 部分實現目標部分實現目標= 未實現目標未實現目標=目標目標 目標1 目標2 目標3 目標4 目標5 發(fā)展目標總體評分 總體評分： 單項權重與單項評估結果 單項得分之和 總體評分 權重權重 評估結果評估結果 0.9 1.5 0.4 0.1 0.1 0.3績效評估績效評估評估結果評估結果 杰出 超越目標 實現目標 部分實現 未實現目標跟進評估表跟進評估表 記錄你的主要績效表現 跟進評審表 年終評估的依據。二、薪酬部分二、薪酬部分薪資項目設計原則薪資項目設計原則固定工資計劃固定工資計

8、劃* 固定工資* 津貼浮動獎金計劃浮動獎金計劃短期：獎金 績效指標長期：股票（延遲獎金）（1）（2）福利福利政府要求公司補充（3）重大之技巧差別（北京、上海、廣州辦公室）一個中國經理身價如何？Significant skills pay differential(bj,sh,gz office)how much is a PRC manager worth?HR manager (pc 57-59)人力資源經理low RMB 116000average:RMB 237000/YEARhigh RMB 478000 BMB 18230/MONTHF&A manager (PC 56-58

9、) 財務經理low RMB 123500average;RMB 300000/YEARhigh RMB 789000 RMB 23080/MONTHsales& marketing manager (PC 57-59) 銷售及市場經理low RMB 157500average: RMB 280600/YEARhigh RMB 80900 RMB 21600/MONTH新酬成分compensation mix職位position工作表現performance 個人personBase salary 基本工資allowances 津貼social contribution 社會繳納perf

10、ormance 表現sales incentives 銷售獎金profit sharing 利潤分配deferred compensation 延期現金cash premium 額外現金non-cash premium 額外非現金perquisites 額外福利100%3PS薪資管理的位置薪資管理的位置薪資管理工作目標薪資管理工作目標薪資管理工作準則薪資管理工作準則薪資管理工作事項薪資管理工作事項薪資政策薪資政策薪資總額管理薪資總額管理薪資架構薪資架構薪資體系薪資體系津貼管理津貼管理獎金管理獎金管理薪資計算薪資計算薪資支付薪資支付薪資管理的位置薪資管理的位置 勞動合同勞動合同 2.勞動與報酬的

11、交換關系勞動與報酬的交換關系3.薪資管理是最重要的杠桿之一（激勵？保??？）薪資管理是最重要的杠桿之一（激勵？保健？）薪資管理工作目標薪資管理工作目標薪資管理制度薪資管理制度核定、支付薪酬核定、支付薪酬人工成本控制人工成本控制以保持相對競爭力以保持相對競爭力穩(wěn)定勞資關系穩(wěn)定勞資關系薪資管理工作準則薪資管理工作準則 差別差別 公平公平 合法合法 簡單簡單公開公開保密性保密性薪資管理主要工作事項薪資管理主要工作事項 薪資政策薪資政策 薪資體系薪資體系薪資管理工作事項薪資管理工作事項薪資架構薪資架構 薪資構成的項目和比例薪資構成的項目和比例(崗位工資是基礎崗位工資是基礎)。津貼津貼 調整基本工資中的不

12、平衡。調整基本工資中的不平衡。獎金獎金 超額勞動的補償和貨幣獎勵。超額勞動的補償和貨幣獎勵。薪資架構薪資架構 薪資支付薪資支付薪資調整薪資調整薪資總額管理薪資總額管理 薪資總額薪資總額 薪資管理制度薪資管理制度 薪資計算薪資計算 +員工貢獻員工貢獻+符合規(guī)定符合規(guī)定+公司成本公司成本+人才市場薪資水準人才市場薪資水準+管理成本管理成本+企業(yè)發(fā)展時期企業(yè)發(fā)展時期薪資政策薪資政策 1.分析企業(yè)自身狀況的特點分析企業(yè)自身狀況的特點 2.企業(yè)之管理理念企業(yè)之管理理念薪資政策制訂薪資政策制訂+經理人員的薪資經理人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質員工特質P薪資政策薪資政策/ 薪資取決于公司規(guī)模、員工人

13、數及獲利能力薪資取決于公司規(guī)模、員工人數及獲利能力/ 通常享有較佳的分紅甚至股份通常享有較佳的分紅甚至股份/ 通常享有特別的績效獎金或目標達成獎金通常享有特別的績效獎金或目標達成獎金/ 通常享有額外的福利通常享有額外的福利/ 通常享有許多非貨幣性酬賞通常享有許多非貨幣性酬賞不同職類薪資政策不同職類薪資政策 1.研發(fā)人員的薪資研發(fā)人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質員工特質/重視工作成就及工作內容重視工作成就及工作內容/自我期望較高，對工作環(huán)境要求也較高自我期望較高，對工作環(huán)境要求也較高/薪資取決于市場的供需薪資取決于市場的供需/由于市場供應不足，研發(fā)人員之薪資可能較一般文職人員為高由于市場供

14、應不足，研發(fā)人員之薪資可能較一般文職人員為高/產品開發(fā)成功時，可酬予新產品開發(fā)獎金產品開發(fā)成功時，可酬予新產品開發(fā)獎金研究開發(fā)人員的薪資研究開發(fā)人員的薪資+文職人員的薪資文職人員的薪資P工作價值工作價值P員工特質員工特質P薪資政策薪資政策/ 薪資取決于市場平均水平薪資取決于市場平均水平/ 依據考核，逐步提高薪資依據考核，逐步提高薪資文職人員的薪資文職人員的薪資P員工特質員工特質P工作價值工作價值P薪資政策薪資政策+工人的薪資工人的薪資 工作目標 薪資總額構成 薪資總額計劃 薪資總額的確定依據 薪資總額控制原則薪資總額管理薪資總額管理特別說明：特別說明：薪資總額是指企業(yè)在一定時期內直接支付給本企

15、業(yè)全部員工的薪資總額是指企業(yè)在一定時期內直接支付給本企業(yè)全部員工的 工作報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼、超勤工資、工作報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼、超勤工資、 特殊情況下支付的工資（根據國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各種特殊情況下支付的工資（根據國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各種 休假或活動所支付的工資等）休假或活動所支付的工資等）特別說明：特別說明：薪資總額不包括：薪資總額不包括：有關勞動保險和職工福利方面的各項費用；有關退休、退職人有關勞動保險和職工福利方面的各項費用；有關退休、退職人 員待遇的各項支出；勞動保護的各項支出，稿費、講課費及其他專員待遇的各項支出；勞動保護的

16、各項支出，稿費、講課費及其他專 門工作報酬；出差伙食補助費、誤餐補助門工作報酬；出差伙食補助費、誤餐補助薪資總額構成薪資總額構成薪資架構圖薪資架構圖薪資項目薪資項目薪資項目比例薪資項目比例 薪資架構建議薪資架構建議薪資架構薪資架構工作目標薪資體系的類型如何選擇薪資體系薪資體系的導入薪資體系的內容計件工資制薪資體系+ 職務工資制中職務工資制中，員工所擔任的職務（或崗位）的差別決定著基本工資的差別，員工所擔任的職務（或崗位）的差別決定著基本工資的差別+ 職能工資制，職能工資制，將職務執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素將職務執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素+ 小時工資制小時工資制適用于公司內文秘、

17、清潔工、搬運工等輔助服務人員；適用于公司內文秘、清潔工、搬運工等輔助服務人員；+ 計件工資制計件工資制適用于生產企業(yè)的生產工人適用于生產企業(yè)的生產工人+ 提成工資制提成工資制適用于各類企業(yè)的營銷人員、產品開發(fā)人員或其他獨立工作人員適用于各類企業(yè)的營銷人員、產品開發(fā)人員或其他獨立工作人員+ 年薪制年薪制適用于各類企業(yè)高級管理人員或項目負責人適用于各類企業(yè)高級管理人員或項目負責人+ 薪點工資制薪點工資制，是根據員工所在工作崗位、工作表現、工作業(yè)績核定其每月的，是根據員工所在工作崗位、工作表現、工作業(yè)績核定其每月的工資薪點，并根據所得薪點進行工資分配的工資制度，適用于中小規(guī)模經營工資薪點，并根據所得

18、薪點進行工資分配的工資制度，適用于中小規(guī)模經營性公司、生產企業(yè)中的經營管理人員和技術人員性公司、生產企業(yè)中的經營管理人員和技術人員如何選擇薪資體系+ 依照職務工資制建立薪資體系，按以下步驟進行：依照職務工資制建立薪資體系，按以下步驟進行：P工作分析工作分析P工作評價工作評價P確定工資額確定工資額P工資表設計工資表設計薪資體系的內容薪資體系的內容P年資年資P基礎工資，即最低生活費用基礎工資，即最低生活費用P職務工資，由職級、職級之間的等差或級差決定不同職級、職級之間的薪職務工資，由職級、職級之間的等差或級差決定不同職級、職級之間的薪資差別，由工作評價和薪資調查來確定職務工資的水平資差別，由工作評

19、價和薪資調查來確定職務工資的水平薪資體系的導入薪資體系的導入職 位 等 級 區(qū) 別 表職級 職 級上 下 限 一級 二級 三級 四級 五級 六等 七級 八級 九級 職 級 工 資 標 準 表 單 位 ： 元職級 基本工資 間距 職級 基本工資 間距 1 10 2 11 3 12 4 13 5 14 6 15 7 16 8 17 9 18 職 務 工 資 標 準 表職級 職等 工資標準 職務 1 1 2 1 2 2 1 2 3 3 1 2 3 4 4 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 6 5 1 2 3 4 7 5 1 2 3 4 5 8 6 1 2 3 4 5 9 6 職務歸等表或職務等

20、級表等級一級二級三級四級五級六級七級八級九級職務總經理副總經理總工程師總會計師總經濟師總經理助理各部門經理高級經濟師高級工程師高級翻譯二級公司總經理部門副經理項目經理業(yè)務主管工程師經濟師會計師高級業(yè)務員會計領班初 級 業(yè)務員報關員單證員出納辦事員打字員內勤接線員試用期臨時工+ 中小型公司中小型公司+ 轉正入職時轉正入職時+ 升遷人員升遷人員+ 調職人員調職人員+ 降職人員降職人員+ 大中型公司大中型公司+ 不同工種的等級確定不同工種的等級確定 津貼管理工作目標津貼種類津貼設計獎金管理工作目標工作準則工作內容獎金種類支付對象獎金總額的計核個人獎金的計核獎金管理辦法的制訂P管理部門特別說明：管理部

21、門主要指公司的財務部、人事部、總務部、總經理辦公室等部門，一般實施比照計獎或獨立計獎金/比照計獎根據獨立計獎部門計獎人員獎金的加權平均數或一定比率計核/平均計獎以獨立計獎部門的平均數計獎個人獎金的計核+ 按照績效考核得分的高低計核獎金，直接將每個季度績效考核的成績與個人獎金的計核掛鉤。+ 按照職位標準計核。一般是給予不同的職位以不同的獎金分配率，從而反映不同職位對總體貢獻的不同。如：P銷售部門/計核指標/計算公式/發(fā)放日期P管理部門/比照計獎辦法/計算公式/發(fā)放日期P附則+ 年終獎管理辦法P宗旨P適用范圍P獎金總額P個人計核辦法P不發(fā)年終獎者P年終獎加扣辦法P發(fā)放日期P辦法的修訂決定薪資水平的

22、因素制訂薪資調整方案P基本依據P總額P薪資調整具體內容P基本工資增長分析P不予調薪人員P實施日期員工薪資調整表調整前 調整內容 調整后 姓名 部門 P提出薪資總額計劃草案提出薪資總額計劃草案P具體內容具體內容/增資方式增資方式/工齡工資增長率工齡工資增長率/基礎工資（職能）工資增長率基礎工資（職能）工資增長率/津貼標準增長率津貼標準增長率/根據績效考績確定的升等升級人數、比例、總額根據績效考績確定的升等升級人數、比例、總額/不同職位工資標準調整的幅度、總額不同職位工資標準調整的幅度、總額/確定不予調薪人員、比例、總額確定不予調薪人員、比例、總額/確定降薪人員、比例、總額確定降薪人員、比例、總額

23、/主要解決的問題主要解決的問題/特殊情況處理特殊情況處理/起薪時間起薪時間/起薪工資起薪工資P薪資增長分析薪資增長分析+ 薪資調整方案的審核、批準+ 薪資調整實施固定工資計劃固定工資計劃固定工資計劃固定工資計劃生數據raw data243541343833292830282426402827n=15median point 中位點median 中位數排列好的數據ordered data(data pt. #)41403835343330292828282726242415141312111098765432115+1/229中位數middle value第八個數據8th data point=8th data point 第八個數據中位數或平均數median or meanMean is better when 平均數sample size is small 數據少computing year to year changes 計算年度變化median is better when 中位數比較好當a sample has widely varying values and does not approximate a normal distribution 數據有很