1、. 應(yīng)用性本科人才能力特征的調(diào)查與研究吳智泉聯(lián)合大學(xué) 100101摘要在當(dāng)前高等教育研究與教學(xué)中，對(duì)應(yīng)用性本科人才培養(yǎng)的理論研究較多，但是缺少數(shù)據(jù)支撐和調(diào)查研究。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生家長(zhǎng)及企業(yè)人員的問(wèn)卷調(diào)查，容主要包括“通識(shí)與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、“專(zhuān)業(yè)能力、“創(chuàng)新能力、“關(guān)鍵能力、“根本素質(zhì)等方面，分析概括出應(yīng)用性本科人才的四個(gè)層次的主要特征。關(guān)鍵詞應(yīng)用性本科 人才培養(yǎng) 模型 作者簡(jiǎn)介吳智泉1975- ，男，樂(lè)亭人，聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用性高等教育開(kāi)展研究中心，助理研究員，研究方向?yàn)閼?yīng)用性高等教育備注本文系市教育科學(xué)“十一五規(guī)劃2009年重點(diǎn)課題“首都地區(qū)生產(chǎn)性效勞業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐“成果之一，課題批準(zhǔn)號(hào)

2、： ADA09045一、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展呼喚更多的應(yīng)用性本科人才到2010年，我國(guó)各類(lèi)高等教育總規(guī)模已達(dá)3105萬(wàn)人，高等教育毛入學(xué)率到達(dá)26.5%，普通高等學(xué)校和成人高等學(xué)校共有2723所1。高等教育從精英走向群眾的過(guò)程，是應(yīng)用性高等教育快速開(kāi)展的過(guò)程，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展對(duì)人才需求類(lèi)型不斷變化開(kāi)展的過(guò)程。社會(huì)對(duì)人才的需求包含多種類(lèi)型和層次，以人類(lèi)活動(dòng)的過(guò)程和目的作為人才分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn),人才類(lèi)型大體上講可以分為兩大類(lèi)型，一類(lèi)是發(fā)現(xiàn)和研究客觀規(guī)律的人才；另一類(lèi)是應(yīng)用客觀規(guī)律為社會(huì)謀取直接利益的人才。一般來(lái)講，前者稱(chēng)為學(xué)術(shù)研究性人才，后者稱(chēng)為應(yīng)用性人才?！皯?yīng)用的概念本身比擬廣泛，“應(yīng)用性人才包括的圍也比擬廣，如

3、在工業(yè)領(lǐng)域就有工程設(shè)計(jì)型、工程應(yīng)用型、技術(shù)應(yīng)用型、技能操作型等，不同的人才類(lèi)型需要不同類(lèi)型的教育進(jìn)展培養(yǎng)。在我國(guó)，培養(yǎng)工程設(shè)計(jì)型、工程應(yīng)用型人才的工程教育早已進(jìn)入普通本科教育體系，培養(yǎng)技能操作型人才的職業(yè)教育在近些年中也獲得了較快的開(kāi)展。而培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型本科人才的應(yīng)用性本科教育則剛剛起步，亟待深入研究。當(dāng)前越來(lái)越多的高校把自身定位在開(kāi)展應(yīng)用性教育，培養(yǎng)應(yīng)用性人才，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展效勞的目標(biāo)上，這里的應(yīng)用性教育，更多的表現(xiàn)為技術(shù)應(yīng)用型和復(fù)合型的本科教育。我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展對(duì)一線(xiàn)工作的技術(shù)應(yīng)用型和復(fù)合型本科人才需求正越來(lái)越多，客觀上，對(duì)高等教育的開(kāi)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這不僅要求高等學(xué)校輸出更多的應(yīng)

4、用性本科人才；同時(shí)也推動(dòng)高等學(xué)校在辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)模式方面深化改革、適應(yīng)形勢(shì)開(kāi)展的需要2。二、應(yīng)用性本科人才能力特征調(diào)研根本思路與方法在當(dāng)前高等教育研究與教學(xué)中，對(duì)應(yīng)用性本科人才培養(yǎng)的理論研究較多，但是缺少數(shù)據(jù)支撐和調(diào)查研究，以至應(yīng)用性本科人才的特征模糊不清，長(zhǎng)期下去，不僅影響到應(yīng)用性本科人才的培養(yǎng)質(zhì)量，也不利于社會(huì)對(duì)應(yīng)用性高等教育改革的了解和認(rèn)識(shí)。為深入研究應(yīng)用性高等教育人才的培養(yǎng)規(guī)律，理清應(yīng)用性本科人才能力的根本特征，本文通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)當(dāng)前企業(yè)單位員工背景、素質(zhì)、能力要求等有關(guān)人才的根本情況，為應(yīng)用型大學(xué)和應(yīng)用性本科教育的開(kāi)展建立提供參考。1調(diào)研容本次調(diào)研調(diào)查問(wèn)卷從個(gè)人和企業(yè)的雙重角度設(shè)計(jì)，容

5、主要包括“通識(shí)與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、“專(zhuān)業(yè)能力、“創(chuàng)新能力、“關(guān)鍵能力、“根本素質(zhì)等五方面容，包括對(duì)應(yīng)用性人才的職業(yè)狀況及職業(yè)要求方面的調(diào)查。2調(diào)研目標(biāo)1了解企業(yè)用人規(guī)劃，特別是對(duì)應(yīng)用性本科教育畢業(yè)生一線(xiàn)工作的的需求情況。2掌握企業(yè)對(duì)應(yīng)用性本科教育畢業(yè)生具體素質(zhì)及能力要求。3獲取企業(yè)與畢業(yè)生對(duì)教育教學(xué)的評(píng)價(jià)與建議。4反思現(xiàn)行應(yīng)用性本科教育教學(xué)方面的缺乏，提出新的人才培養(yǎng)模型。3調(diào)研對(duì)象及方式本次調(diào)研以調(diào)查問(wèn)卷方式為主。問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象為聯(lián)合大學(xué)多所學(xué)院在校學(xué)生家長(zhǎng)、來(lái)我校參加培訓(xùn)企業(yè)管理人員等。對(duì)于個(gè)別企業(yè)的人力資源主管及生產(chǎn)、研發(fā)等部門(mén)負(fù)責(zé)人采用訪(fǎng)談法，同時(shí)結(jié)合問(wèn)卷方式。對(duì)那些不便接收問(wèn)卷和參加座談會(huì)

6、的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人則利用、等方式。4、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放共計(jì)800份，有效回收438份，回收率54%。在回收的問(wèn)卷中，涉及到不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)共計(jì)420個(gè)，幾乎普及市企業(yè)各行業(yè)領(lǐng)域。被調(diào)查者中，工作年限在16年以上的約占50%，被調(diào)查人對(duì)所在企業(yè)單位及所處行業(yè)情況比擬了解。本次調(diào)查結(jié)果對(duì)判斷當(dāng)前我國(guó)應(yīng)用性本科教育畢業(yè)生的具體素質(zhì)要求及進(jìn)一步認(rèn)清應(yīng)用性本科教育的特點(diǎn)具有一定意義。三、應(yīng)用性本科人才能力特征調(diào)查結(jié)果與分析本次調(diào)查將從通識(shí)與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、關(guān)鍵能力、根本素質(zhì)幾方面分析應(yīng)用性本科人才的人才特征情況。調(diào)查問(wèn)卷采用克特量表，答卷人根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)，在“非常重要、重

7、要、一般、不重要、完全不重要中選擇。本文分析原則是問(wèn)卷各個(gè)局部的題目根據(jù)“非常重要和“重要兩者總和得分上下排序，找出最受重視的一些題目，同時(shí)該題目需滿(mǎn)足在“一般、“不重要和“完全不重要選項(xiàng)中，得分比例不能靠前的條件。如果在“非常重要和“重要兩者相加得分根本一樣的情況下，則考慮“非常重要和“重要的比例，如果“非常重要更多，則排名靠前。1、通識(shí)與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在通識(shí)教育與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)中，最受企業(yè)重視的是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，不僅認(rèn)為“非常重要的到達(dá)43.5%，遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)，在認(rèn)為“重要的選項(xiàng)上，也到達(dá)了35.8%，同樣最高。這充分說(shuō)明專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)對(duì)于包括應(yīng)用性本科教育在的畢業(yè)生的重要性。在

8、科學(xué)技術(shù)開(kāi)展越來(lái)越精深的條件下，掌握本領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)十分重要。從調(diào)查結(jié)果還可以看到，人文知識(shí)、數(shù)理知識(shí)和外語(yǔ)選項(xiàng)，選擇“重要的均多于選擇“非常重要的。而在人文知識(shí)、外語(yǔ)中選擇“重要約35.2%“非常重要約26.8%選項(xiàng)的明顯要多于數(shù)理化自然科學(xué)知識(shí)的選項(xiàng)。我們認(rèn)為，企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生的要求，反映了生產(chǎn)生活的現(xiàn)實(shí)狀況，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，對(duì)于專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、外語(yǔ)、人文知識(shí)的要求，要多于對(duì)數(shù)理化等根底知識(shí)的要求。這對(duì)于應(yīng)用性本科教育課程改革，調(diào)整課程構(gòu)造提供了一定的參考。2、專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)能力指的是學(xué)生掌握并運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的熟練程度。這局部問(wèn)卷主要包括：專(zhuān)業(yè)根本技能；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)能力；工藝設(shè)計(jì)

9、與開(kāi)發(fā)能力；運(yùn)用所學(xué)知識(shí)做出解決方案，完成工作任務(wù)的能力；辦事有條不紊邏輯思維能力五個(gè)方面。數(shù)據(jù)顯示，這五種專(zhuān)業(yè)能力里面，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)根本技能“非常重要的到達(dá)51.3%，比例最高。其次是辦事有條不紊邏輯思維能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)做出解決方案，完成工作任務(wù)的能力，分別到達(dá)46.9%和46.5%。而認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)能力和工藝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力非常重要的僅有22.8%和21.7%。各項(xiàng)的差異是比擬顯著的。學(xué)生都是在按專(zhuān)業(yè)完成各門(mén)課程學(xué)習(xí)的，而由假設(shè)干專(zhuān)業(yè)主干課程為核心的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不同專(zhuān)業(yè)之間的最明顯區(qū)別。所以掌握專(zhuān)業(yè)根本技能是學(xué)習(xí)者必須要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，是一個(gè)合格畢業(yè)生的必備條件。調(diào)查結(jié)果中，專(zhuān)業(yè)根本技能得到

10、了社會(huì)的廣泛重視，超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為非常重要，也說(shuō)明了專(zhuān)業(yè)根本技能的掌握是專(zhuān)業(yè)能力學(xué)習(xí)實(shí)踐的首要容。而辦事有條不紊邏輯思維能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)做出解決方案，完成工作任務(wù)的能力，也取得較高的認(rèn)可度，這說(shuō)明對(duì)于專(zhuān)業(yè)能力中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力的重要性，而企業(yè)也越來(lái)越看中求職者的專(zhuān)業(yè)能力。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)能力和工藝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力雖然認(rèn)為他們“非常重要的比例不高，但是在“重要選項(xiàng)上，他們的比例分別到達(dá)了39.4%和39.2%，比例較高。造成這種情況的原因，是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于學(xué)生的專(zhuān)業(yè)根本能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用有關(guān)能力要求更迫切，也是企業(yè)選聘人才的首選條件，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)能力和工藝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力是相對(duì)較高層次的

11、能力，更多的出現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)等崗位要求的首選條件中。但是這兩項(xiàng)能力是一名出色的技術(shù)工程師理應(yīng)具備的能力，在實(shí)際工作中，具備這兩種能力往往會(huì)得到更多的開(kāi)展時(shí)機(jī)。3、創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力指在原有知識(shí)經(jīng)歷根底上創(chuàng)立新事物的能力。本問(wèn)卷中創(chuàng)新能力包含科學(xué)創(chuàng)新能力、工程與技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力、工作創(chuàng)新新點(diǎn)子新思路等能力四局部。數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為工作創(chuàng)新能力“非常重要的比例最高，為40.2%，其次是管理創(chuàng)新能力為33.8%，科學(xué)創(chuàng)新能力為31.4%，工程與技術(shù)創(chuàng)新能力最低為26.8%。但是在“重要的選項(xiàng)中情況相反，工程與技術(shù)創(chuàng)新能力比例最高為43.8%，其次是管理創(chuàng)新能力40.6%，工作創(chuàng)新能力37.6%，

12、科學(xué)創(chuàng)新能力35.8%。這樣的數(shù)據(jù)是符合企業(yè)目前的情況的。企業(yè)一般都重視創(chuàng)新的重要作用，而對(duì)于企業(yè)普通員工來(lái)講，在自己工作上的新點(diǎn)子、新思路的創(chuàng)新是實(shí)踐創(chuàng)新要求的根本途徑。企業(yè)管理水平正日益成為決定企業(yè)興衰的重要因素，管理的創(chuàng)新也得到了較高的認(rèn)可。工程與技術(shù)創(chuàng)新能力屬于較高層次的要求，對(duì)于一線(xiàn)工作的本科學(xué)生，企業(yè)的要求首先是工作上的創(chuàng)新能力，而工程與技術(shù)創(chuàng)新能力的要求在工作中逐漸增加，并會(huì)成為影響職業(yè)開(kāi)展的重要因素。這一點(diǎn)和前面提到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)能力和工藝設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力的情況完全一致，調(diào)查結(jié)果也相互印證。而科學(xué)創(chuàng)新能力，在“非常重要和“重要中平均比例最低，說(shuō)明對(duì)于一線(xiàn)工作的本科畢業(yè)生，科學(xué)創(chuàng)

13、新能力是更高層次的要求，而一般企業(yè)在運(yùn)行中，需要工作人員的科學(xué)創(chuàng)新能力相對(duì)要少一些。特別在根底科學(xué)方面，企業(yè)興趣不大，投入力量較少，通常只有一些科研單位會(huì)對(duì)科學(xué)創(chuàng)新能力有較高要求。4、關(guān)鍵能力 關(guān)鍵能力不同于專(zhuān)業(yè)能力，而是指方法能力和社會(huì)能力，屬于跨專(zhuān)業(yè)能力。本次調(diào)查的關(guān)鍵能力具體包括：運(yùn)用科學(xué)方法，獨(dú)立思考，分析解決問(wèn)題的能力；完成一項(xiàng)工作任務(wù)的組織管理能力；獨(dú)立工作的能力；善于運(yùn)用語(yǔ)言，清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的闡述或表達(dá)事務(wù)的能力；溝通及人際交流的能力；團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作能力；善于進(jìn)展反思性批判，總結(jié)經(jīng)歷，改良工作的能力；學(xué)習(xí)承受新事物的能力。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，認(rèn)為“非常重要的選項(xiàng)中，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作能力

14、認(rèn)可度最高，為52.1%，其次是善于運(yùn)用語(yǔ)言，清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的闡述或表達(dá)事務(wù)的能力和溝通及人際交流的能力，比例也較高，分別為47.7%和47.4%。獨(dú)立工作的能力和運(yùn)用科學(xué)方法，獨(dú)立思考，分析解決問(wèn)題的能力比擬接近，分別為43%和42.9%。完成一項(xiàng)工作任務(wù)的組織管理能力和學(xué)習(xí)承受新事物的能力得分接近，分別為38.8%和37.9%。最后是善于進(jìn)展反思性批判，總結(jié)經(jīng)歷，改良工作的能力，其“非常重要的認(rèn)可度僅為33.3%，雖然在“重要選項(xiàng)的得分為45.3%，僅次于完成一項(xiàng)工作任務(wù)的組織管理能力的45.6%，排在第二，但在“一般的選項(xiàng)中同樣是善于進(jìn)展反思性批判，總結(jié)經(jīng)歷，改良工作的能力得分最高為1

15、8.3%，明顯高于排在第二位的學(xué)習(xí)承受新事物的能力14.3%，也說(shuō)明很多被調(diào)查人對(duì)此工程的不太認(rèn)可。關(guān)鍵能力的調(diào)查結(jié)果很明確的說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作能力和溝通與人際交流能力的重要性，一個(gè)有活力、高效率、團(tuán)結(jié)的組織，是企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。而其他幾項(xiàng)能力如組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、對(duì)立分析問(wèn)題能力、獨(dú)立工作能力、學(xué)習(xí)新事物能力也受到了企業(yè)重視。5、根本素質(zhì) 根本素質(zhì)局部包括主動(dòng)完成工作任務(wù)的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神；按時(shí)完成工作任務(wù)的時(shí)間意識(shí)和工作態(tài)度；助人為樂(lè)的協(xié)作意識(shí)；個(gè)人誠(chéng)信的人格品質(zhì)；承受工作壓力的心里素質(zhì)；環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)；懂禮儀講禮貌的生活素質(zhì)；安康良好的身體素

16、質(zhì)。調(diào)查結(jié)果顯示，在“非常重要的得分中，個(gè)人誠(chéng)信的人格品質(zhì)為58.5%，不僅在根本素質(zhì)中得分最高，在整個(gè)調(diào)查表統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，得分也是最高，這說(shuō)明企事業(yè)單位認(rèn)可誠(chéng)信是一個(gè)員工應(yīng)該具備的首要品質(zhì)。其次是按時(shí)完成工作任務(wù)的時(shí)間意識(shí)和工作態(tài)度，得分為55%。主動(dòng)完成工作任務(wù)的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神與安康良好的身體素質(zhì)分別為50.4%和49.8%。而承受工作壓力的心里素質(zhì)、懂禮儀講禮貌的生活素質(zhì)和助人為樂(lè)的協(xié)作意識(shí)得分接近，分別為40.7%,40.1%和38.7%。但環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)得分最低，僅為35.1%，與其他項(xiàng)差距明顯。環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)是一個(gè)社會(huì)持續(xù)開(kāi)展的動(dòng)力，這個(gè)結(jié)果說(shuō)明，在社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)

17、經(jīng)濟(jì)迅速開(kāi)展的過(guò)程中，在很大程度上是以犧牲環(huán)境和社會(huì)責(zé)任為代價(jià)的，而這一點(diǎn)仍然沒(méi)能真正引起企業(yè)界的足夠重視。企業(yè)一般把追求自身的經(jīng)濟(jì)效益放到首位，往往無(wú)視環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任。解決這個(gè)矛盾，需要全社會(huì)努力，并創(chuàng)新利益機(jī)制，讓破壞環(huán)境和不承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)受到足夠的懲罰，對(duì)做的好的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。四、應(yīng)用性本科人才能力特征的多層面分析為了對(duì)應(yīng)用性本科教育所應(yīng)到達(dá)的能力和目標(biāo)做出全面、系統(tǒng)、具體的表述,將應(yīng)用性本科教育畢業(yè)生的能力分為根底知識(shí)和人文常識(shí)、價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)含職業(yè)道德、個(gè)人關(guān)鍵能力方法能力和社會(huì)能力、工作領(lǐng)域的系統(tǒng)能力四個(gè)層面,這是一個(gè)應(yīng)用性本科教育人才特有的人才特征。這樣的分析主要根據(jù)本

18、次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并結(jié)合目前國(guó)在應(yīng)用性高等教育研究方面的一系列成果，并參考CDIO工程人才培養(yǎng)的一些思想和方法3。對(duì)于應(yīng)用性本科教育，應(yīng)該使培養(yǎng)的學(xué)生在以上四個(gè)層面到達(dá)預(yù)定目標(biāo)見(jiàn)表一。人才特征表表一知識(shí)能力構(gòu)造知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)根底知識(shí)根底學(xué)科知識(shí)根底科學(xué)知識(shí)、根底技術(shù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)根底知識(shí)人文知識(shí)哲學(xué)、歷史、社會(huì)一般知識(shí)價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)價(jià)值觀1、能認(rèn)識(shí)、理解社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，2、能夠依照正確的價(jià)值準(zhǔn)則做事3、社會(huì)責(zé)任感、對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，4、生態(tài)環(huán)境保護(hù)5、誠(chéng)信的品質(zhì)職業(yè)素質(zhì)包括工作態(tài)度、效勞意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、禮儀規(guī)等個(gè)人關(guān)鍵能力方法能力包括邏輯思考能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等，社會(huì)能力包括交流溝通、對(duì)時(shí)間和資源的管理、自身職業(yè)生涯的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。工作領(lǐng)域的系統(tǒng)能力環(huán)境認(rèn)識(shí)1、了解行業(yè)特征 2、識(shí)別不同的企業(yè)文化、目標(biāo)和策略 3、自身角色和責(zé)任 4、國(guó)際化的視野調(diào)查歸納對(duì)行業(yè)外、宏觀微觀等信息的收集、整理、存儲(chǔ)、分析，確定工作目標(biāo)和要求等能力。方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)指工作的流程設(shè)計(jì)、行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)等能力。實(shí)施包括協(xié)調(diào)、資源運(yùn)用，過(guò)程管理等能力。控制包括培訓(xùn)、工作過(guò)程的改良與調(diào)整、工作評(píng)價(jià)等這四個(gè)層面中，所選出的一些詳細(xì)的知識(shí)和能力點(diǎn)，參考了前面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，特別是統(tǒng)計(jì)中“非常重要和“重要選項(xiàng)比擬集中