1、定位戰(zhàn)略 把握對接 關(guān)注績效與工會同行談綜合平衡計分卡我們?yōu)槭裁催x擇IBSC焦聚戰(zhàn)略目標描述責任清晰績效量化戰(zhàn)略是連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán)使命我們?yōu)槭裁创嬖?價值什么對我們重要？愿景我們希望的是什么？戰(zhàn)略我們的對策戰(zhàn)略地圖注釋戰(zhàn)略平衡計分卡指標和重點目標值和行動方案我們需要做什么？個人目標我需要做什么？ 戰(zhàn)略成果滿意的股東愉快的客戶高效的流程士氣高昂且訓練有素的員工我們所感覺的IBSC系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考工具系統(tǒng)的戰(zhàn)略落實工具系統(tǒng)的績效管理工具系統(tǒng)的員工成長工具通用的戰(zhàn)略地圖模版內(nèi)部層面學習與成長層面運營管理流程1. 供應 2. 生產(chǎn) 3.分銷 4.風險管理客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)和社會流程1. 選擇 2

2、. 獲得 3.保持 4.增長1.機會識別 2.R&D組合3.設計/開發(fā) 4.上市1.環(huán)境 2.安全和健康3.招聘 4.社區(qū)人力資本信息資本組織資本財務層面長期股東價值生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率增加收入機會提高客戶價值2客戶層面客戶價值主張價格質(zhì)量可用性選擇功能服務伙伴關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務特征關(guān)系形象343戰(zhàn)略框架1. 技能 2.知識 3.價值1.系統(tǒng) 2.數(shù)據(jù)庫 3.網(wǎng)絡1.文化 2.領(lǐng)導力 3.協(xié)調(diào) 4.團隊工作P9營造溫暖快樂環(huán)境學習與成長 愿景：和諧家園組 織 資 本提升工會骨干隊伍素質(zhì)建立平衡計分卡績效體系L1流程與標準公司工會關(guān)愛弱勢群體L3激發(fā)勞動熱情F3F2客戶與

3、評價目標與價值展示團隊風采抓好俱樂部建設豐富職工生活拓展職工受益條件建設體現(xiàn)組織關(guān)懷P1P3P2人 力 資 本簽訂新一輪集體合同加大扶貧/幫困/救助力度開展“雙自”勞動競賽提高工會干部專業(yè)知識水平L2建立熱心服務團隊L4P6優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造愉悅、溫暖家園愉悅職工身心F1P4P5提高目標客戶滿意度上級基層黨政1與我們的角色IBSC公司戰(zhàn)略目標中的份量公司戰(zhàn)略布局中的層面公司戰(zhàn)略發(fā)展中的結(jié)點公司戰(zhàn)略實施中的內(nèi)涵公司戰(zhàn)略地圖中工會的位置流程與標準依法治企 和諧共贏依法經(jīng)營創(chuàng)建和諧運營環(huán)境加大監(jiān)察懲處力度保衛(wèi)企業(yè)安全運營技安、環(huán)保達標P10P12P11P13P14 目標與價值客戶與評價 愿景： 成為國際

4、一流的透平機械動力科研生產(chǎn)基地 人力資本 組織資本信息資本F3流程與標準依法治企 和諧共贏C1C2L1L4F2F1F3F4F5學習與成長P12L5C4L3L2P14P5P6P7P9C3P1P3P2P4P8創(chuàng)建和諧運營環(huán)境P13P10P11IBSC我們在什么方面下工夫戰(zhàn)略校準描述水準指標核準責任確準節(jié)點瞄準方案定準IBSC我們將切入什么愿景是什么目標是什么行動是什么指標是什么責任是什么現(xiàn)狀是什么問題是什么困難是什么對策是什么條件是什么IBSC 特點是什么?外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡定量衡量和定性衡量之間的平衡短期目標和長期目標之間的平衡所要求的成果和成果的執(zhí)行動因之間的平衡IBSC我們必關(guān)注什

5、么指標承接指標協(xié)同指標職能指標IBSC給我們展示了什么支撐平衡計分卡板凳的四條腿公司業(yè)務平衡計分卡目標與價值客戶與評價流程與標準學習與成長IBSC是一種新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法 其將傳統(tǒng)的財務指標和非財務指標結(jié)合評估企業(yè)的績效：目標與價值維度：我們怎樣滿足股東的要求？客戶與評價維度：客戶如何看我們？內(nèi)部與標準維度：在哪些方面進行控制和提高？學習與成長維度：能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？目標與價值 基礎(chǔ)的一條腿企業(yè)存在的目的是經(jīng)濟增值與升值。投資人投資的目的也是如此。同時是任何成功業(yè)務的基礎(chǔ)。這也是許多公司只重視這條腿的原因營造溫暖快樂環(huán)境學習與成長組 織 資 本流程與標準公司工會關(guān)愛弱勢群體激發(fā)

6、勞動熱情F3F2客戶與評價目標與價值人 力 資 本愉悅職工身心F1客戶與評價關(guān)鍵的一條腿 外部客戶：企業(yè)存在的理由。沒有人要你的產(chǎn)品和服務，公司就只能關(guān)門。 內(nèi)部客戶：你在企業(yè)存在的理由。管理部門：你的上級需要你去完成分配的任務。你的下級需要你給他們提供工具去滿足他們的內(nèi)外部客戶的要求。主要是他們需要的知識、技能、授權(quán)、設備、資金等等。所以你的上下級都是你的客戶。你的任務和產(chǎn)品傳遞的下一站就是你的客戶。學習與成長流程與標準黎明公司工會客戶與評價目標與價值提高目標客戶滿意度上級基層黨政1流程與標準層面 創(chuàng)造價值的一條腿流程：運營管理、客戶管理、 創(chuàng)新流程、法規(guī)等 衡量什么？ 什么時候？ 什么地方

7、？學習與成長流程與標準公司工會客戶與評價目標與價值展示團隊風采抓好俱樂部建設豐富職工生活拓展職工受益條件建設體現(xiàn)組織關(guān)懷P1P3P2簽訂新一輪集體合同加大扶貧/幫困/救助力度開展“雙自”勞動競賽P6優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造愉悅、溫暖家園P4P5學習與成長層面 學習的一條腿戰(zhàn)略能力:執(zhí)行戰(zhàn)略活動所需要的技能、才干、技術(shù)訣竅等能力。（技能、知識 、價值）戰(zhàn)略信息：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、知識運用和基本設施能力。（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡）文化：執(zhí)行戰(zhàn)略所需要的共同使命、愿景和價值的意識和內(nèi)在化。領(lǐng)導力：調(diào)動公司朝著戰(zhàn)略發(fā)展的各級高素質(zhì)領(lǐng)導的可獲得性。協(xié)調(diào)：組織各級的戰(zhàn)略與目標、激勵協(xié)調(diào)一致。團隊工作：整個組織共

8、享的具有戰(zhàn)略潛力的知識。人力資本信息資本組織資本學習與成長組 織 資 本提升工會骨干隊伍素質(zhì)建立平衡計分卡績效體系L1流程與標準公司工會L3客戶與評價目標與價值人 力 資 本提高工會干部專業(yè)知識水平L2建立熱心服務團隊L4制定的程序1.成立績效管理小組2.制訂平衡計分卡實施計劃3.收集相關(guān)信息4.形成關(guān)鍵績效指標體系5.收集各相關(guān)部門的意見6.匯總并整理最終的關(guān)鍵績效指標體系7.培訓和溝通并部署IBSC成功實施平衡計分卡“三大要素” 要素一：公司的戰(zhàn)略目標清晰明了，且能夠?qū)訉臃纸庵敛块T、工作組乃至個人。 要素二：公司內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度是健全的，（全面預算管理體系內(nèi)部信息平臺的建立清晰的崗位權(quán)責劃分標準的業(yè)務流程規(guī)范與績效考核相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)）。 要素三：成熟的組織和有效的溝通，（公司管理層充分的重視 ，表現(xiàn)在對戰(zhàn)略的清晰界定，在過程中的積極參與和大力支持；合理的授權(quán) 績效管理小組應該被賦予足夠的資源和權(quán)力，以使信息收集準確，實施工作順利進行并按時完成；有效溝通 加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育?？衫酶鞣N不同溝通渠道，讓各級管理人員知曉公司的遠景、戰(zhàn)略、目標與績效衡量指標；經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并改進公司戰(zhàn)略）。要為IBSC實施創(chuàng)造的環(huán)境符合戰(zhàn)略發(fā)展需要