1、游泳項目服務(wù)和功能任務(wù)一 游泳項目介紹古代游泳，根據(jù)現(xiàn)有史料的考證，始于五千年前，人們要在水中捕捉水鳥和魚類作食物，通過觀察和模仿魚類、青蛙等動物在水中游動的動作，逐漸學(xué)會了游泳。但游泳作為一個體育項目得以發(fā)展還是近幾十年的事。 1828年，英國在利物浦喬治碼頭修造了第一個室內(nèi)游泳池，這種泳池到19世紀(jì)30年代，在英國各大市城相繼出現(xiàn)。 1837年，在英國倫敦成立了第一個游泳組織，同時舉辦了英國最早的游泳比賽。一、游泳項目的功能（一） 消除多余脂肪，塑造美好體形（二）減少運動損傷，加強健身效果（三）增強心肺功能，改善血液成分（四）改善體溫調(diào)節(jié)能力（五）改善血液循環(huán)（六）培養(yǎng)敏銳思維，磨練堅強毅

2、力思考： 適當(dāng)?shù)挠斡究梢藻憻捝硇?，過度的游泳對人體有什么危害? 1869年1月，在倫敦成立了大城市游泳俱樂部聯(lián)合會并把游泳作為一個專門的運動項目正式固定下來。 并隨之傳入各英殖民地，繼而傳遍全世界。 隨著游泳運動的發(fā)展，游泳被分為競技游泳、實用游泳和花樣游泳等。競技游泳分為蛙泳、爬泳、仰泳、蝶泳；實用游泳又分為側(cè)泳、潛泳、反蛙泳、踩水、救護、武裝泅渡；花樣游泳包括舞蹈、體操等項目。二、游泳項目的分類（一） 競技游泳 是指特定技術(shù)要求，按游泳競賽規(guī)則規(guī)定進行競賽的游泳項目，可以分為游泳池比賽和公開水域比賽兩大類，是以速度決定名次的游泳，并根據(jù)競賽規(guī)則進行的。 一、自游泳即爬泳（最常見）身體俯臥在

3、水中，頭部和肩部高出水面；雙手輪流劃水為主要動力，身體圍繞中軸做左右轉(zhuǎn)動，以便手臂更好的發(fā)揮；折返、觸摸終點時手或腳等身體的任何一部分觸到池壁就行了。 二、蛙泳（最古老、實用）出發(fā)或折返時，在水面下做一次拔水，一次蹬水；第二次拔水時，頭應(yīng)該浮出水面上。以后每一次拔水和蹬水的相連動作中，頭的一部分必須露出水面上；折返及觸終線時，兩手必須同時抓住終點線。觸摸是在水面上或水面下都可以。 三、蝶泳出發(fā)及折返之后，為了浮出水面上，在水面下打水幾次都無妨，但只允許手臂拔水一次；雙臂、雙腳的動作要同時、對稱地進行。折返或觸終線時，兩手要同時以同樣高度進行。 四、仰泳即反蛙泳出發(fā)時在水中握緊動身扶手(為仰式動

4、身所設(shè)的扶手)等并擺好姿勢。雙腳連同趾頭一齊擺在水面下；觸終線時，頭、肩、先行的手或手臂去觸及池壁均可。 接力賽的比賽順序： 仰泳、 蛙泳、 蝶泳、 自由泳 。二、游泳項目的分類（二）實用游泳 是指為了生產(chǎn)、斗爭、國防建設(shè)和生活需要而進行的游泳活動。 一、反蛙泳 常用于水中救生拖帶溺者。 二、側(cè)泳 常用于武裝泅渡、水中救生、水中拖帶物品等活動。 三、潛泳 潛泳是身體在水下，不做呼吸游進的泳姿大多只采用蛙式潛泳（業(yè)余常用）和蝶腿潛泳（職業(yè)常用）。 由于不帶武器和裝備，適用與水下作業(yè)、尋找沉物、打撈溺水者。 例如：職業(yè)蛙人。 四、踩水 踩水也稱“立泳”。實用游泳姿式之一。借助兩腿向下踩蹬，使人體浮

5、立水中。踩蹬時，兩腿可同時也可輪流進行，兩手則在胸前做橫向“摸水”動作。 常用于持物渡河、水上偵查、水中救生等活動。 五、武裝泅渡 武裝泅渡是指單人或成隊攜帶武器裝備渡過江河的游泳。 主要采用蛙泳和側(cè)泳的方式，以利于保持身體平衡、觀察水面動靜，并使游動聲響小。必要時可利用氣袋、竹筒、木筏等漂浮物游進。泅渡前須嚴(yán)格整理服裝與裝備，做到衣褲不兜水，隨身裝備不松散。 六、水中救生 水中救生是指援救溺水者的應(yīng)急措施。 有間接救生和直接救生兩種。前者利用救生圈、救生竿、繩索等救生設(shè)備進行；后者由救生員入水，運用救生技術(shù)將溺水者拖帶上岸。 如溺水者出現(xiàn)喝水、休克等狀況，應(yīng)立即幫助其清除口鼻內(nèi)異物、排除呼吸

6、道及腹內(nèi)積水，做人工呼吸與其他護理工作。 二、游泳項目的分類（三）花樣游泳 花樣游泳是女子體育項目。 原為游泳比賽間歇時的水中表演項目。由游泳、技巧、舞蹈和音樂編排而成，有“水中芭蕾”之稱。 任務(wù)二 游泳池的設(shè)計與布局 游泳池是人們從事游泳運動的場地，人們可以在里面活動或進行比賽。多數(shù)游泳池建在地面，根據(jù)水溫可分為一般游泳池和溫水游泳池；根據(jù)酒店條件和經(jīng)營需要而建造可分為：室內(nèi)、室外、室內(nèi)外綜合等多種類型。 標(biāo)準(zhǔn)游泳池長50米，寬21米， 游泳池邊緣比水面高，即稱“邊緣面”。一、游泳池的類型（一） 室外游泳池 是指在室外建立的游泳池，一般南方酒店較常見。由于露天設(shè)置，對環(huán)境要求高，強調(diào)大自然的

7、情調(diào)。室外游泳池的使用受到氣候的影響熱帶、亞熱帶的飯店更宜設(shè)室外游泳池皇宮酒店游泳池餐廳 室外游泳池福州名城豪生大酒店游泳池一、游泳池的類型（二） 室內(nèi)游泳池 是指在室內(nèi)建立的游泳池，一般酒店最常見。是一個適應(yīng)范圍大、深受歡迎的活動場所。室內(nèi)游泳池室內(nèi)游泳池不受季節(jié)氣候影響，具有全天候使用的優(yōu)點。 室內(nèi)游泳他的周邊要求布置供休息用的座荷、躺椅，有的還布置小桌和茶幾。 一、游泳池的類型（三） 室內(nèi)外兼用型游泳池 是指一種高級、豪華的游泳池。室內(nèi)外兼用型游泳池有兩種形式：室間相連式和移動頂棚室。 室內(nèi)外兩用游泳池 屬高級的游泳池 福州金湯一、游泳池的類型（四） 戲水樂園 是今年來迅速發(fā)展的康樂活動

8、，比游泳池更富有娛樂性，可以游泳、沖浪、漂流、坐水滑梯、體驗人造海浪等戲水樂園北京圣世苑溫泉大酒店 -碧海瓊宮溫泉水療館是一座溶洞式仿古休閑戲水樂園 龍脈溫泉游泳館 福州鯨奇水上樂園二、游泳池的設(shè)計與布局（一） 室內(nèi)游泳池的設(shè)計與布局 （1）池長 一般為50m，（2）池寬 21m，奧運會世界錦標(biāo)賽要求25m。 （3）水深 水深要求。（4）比賽泳道每道寬，邊道另加，兩泳道間有分道線，分道線用浮標(biāo)線分掛在池壁兩端，池壁內(nèi)設(shè)掛線勾，池底和池端壁應(yīng)設(shè)泳道中心線，為深色標(biāo)志線。 （5）出發(fā)臺應(yīng)居中設(shè)在每泳道中心線上，臺面50cm50cm。臺面臨水面前緣應(yīng)高出水面5070cm。 （6）游泳池需在兩側(cè)壁安裝

9、溢水槽，攀梯46個（7）游泳池的池岸寬一般出發(fā)臺端不小于5米，其余池岸不小于3米。 （8）水池池壁必需垂直平整，池底防滑，池面層平整光潔易于清洗。 二、游泳池的設(shè)計與布局（二） 室外游泳池的設(shè)計與布局 游泳池開放標(biāo)準(zhǔn)游泳池有明顯深淺標(biāo)志或隔離帶；配有合格的救護人員和必要的救生設(shè)備。救護人員與游泳人員比例不低于1：150；嚴(yán)格控制游泳館容量，平均每人有效面積不少于平方米；保證室內(nèi)場館衛(wèi)生和游泳池水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。游泳池內(nèi)懸掛告示牌，提示，嚴(yán)禁跳水，追逐打鬧及進行各種危險動作.我國星級標(biāo)準(zhǔn)游泳水域200平方米可以得5分, 200平方米以下得2分任務(wù)三 游泳項目服務(wù) 思考： 您認(rèn)為自己適合當(dāng)游泳

10、池服務(wù)員嗎？什么人不宜游泳患心臟病、高血壓、肺結(jié)核等嚴(yán)重疾病，難以承受大運動量的人沙眼、中耳炎、皮膚病性病等傳染性疾病患者有可能給別人帶來麻煩。 飯后或酒后不宜立刻游泳，因為胃受水的壓力及冷刺激易引起痙攣腹痛，久之會引起慢性胃腸炎。飯后四十分鐘方可游泳。 月經(jīng)期不宜游泳，若有保護裝置并且有游泳習(xí)慣的人可以游，但時間不宜過長。游泳場館衛(wèi)生要求1、必須有符合設(shè)計規(guī)范的水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、沉淀吸污設(shè)備并運轉(zhuǎn)正常。2、通往游泳池走道中應(yīng)設(shè)強制噴淋通道和浸腳消毒池.3、嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬）、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病患者和酗酒者進入人工游泳池游泳。4、水質(zhì)要

11、求：池水應(yīng)保持余氯量每升毫克，Ph值，混濁度不超過5度，尿素每升不超過毫克，池水中細(xì)菌總數(shù)不超過每毫升1000個，水中大腸菌群不超過每升18個，池水中不得有藻類生長，做到水質(zhì)清澈見底，水中無沉淀物，水面無漂浮物。游泳時的穿戴男性通常穿泳褲女性通常穿泳衣泳帽、泳鏡游泳池游客游玩程序 游客到場、了解有關(guān)安全制度 體檢、取得體檢卡 購票 交體檢卡和游泳票（連游卡）、驗票（卡） 記時、領(lǐng)鑰匙、入場 裸體沖淋、換泳衣（褲）、戴泳帽入池 交還鑰匙、驗時、取回體檢卡 工作順序游客安全須知游泳者必須持有當(dāng)年有效上海市游泳體檢合格證嚴(yán)禁患有發(fā)熱、腹瀉、肝炎、心臟病、高血壓、皮膚病、重癥砂眼、紅眼病、腸道傳染病、

12、精神病、有癲癇病史等患者和酗酒者進入游泳池。禁止跳水、禁止?jié)撚?、禁止奔跑、禁止打斗等。游泳者要加強自我保護意識，入池前先看清深水區(qū)、淺水區(qū)、禁止跳水等安全指示標(biāo)志。學(xué)齡前兒童游泳，家長應(yīng)全程監(jiān)護。聽從工作人員的指揮和勸導(dǎo)，自覺養(yǎng)成文明游玩的習(xí)慣。游泳的保健常識（1）游泳時水溫一般都會低于體溫，可能會患感冒。下水之前先作淋浴，能使身體適應(yīng)水溫。（2）游泳時，肌膚在濕潤狀態(tài)下，由于光線反射作用，造成日曬效果會是干燥時的三倍。水未干時長時間曝曬，皮膚會出現(xiàn)紅斑、水皰、大面積皮膚剝脫，伴有針刺樣疼痛。 （3）游泳后，應(yīng)及時洗澡，才不會造成皮膚癢痛。（4）泳后，及時用12%的鹽水洗眼，或滴幾滴眼藥水，

13、以防感染和不良刺激。耳朵進水如果耳朵進水，游泳后應(yīng)及時把外耳道內(nèi)的積水排凈。排水時，頭部歪向積水的一側(cè)，用同側(cè)的手掌輕輕拍打頭部，就可將水排出。如耳內(nèi)發(fā)癢，可用75酒精棉輕擦外耳道，禁用手挖。如感到耳內(nèi)疼痛應(yīng)及時到醫(yī)院診治。 抽筋心理緊張、水太涼或待在水里時間太長，都可能抽筋。下水前的準(zhǔn)備活動應(yīng)當(dāng)充分，在水里時間別太長。一旦出現(xiàn)抽筋，千萬不要慌亂。如果離岸近應(yīng)立即上岸，按摩抽筋的部位；如果離岸遠(yuǎn)，應(yīng)立即仰面浮于水面，按摩或牽引抽筋部位，比方腳趾抽筋，那就馬上將腿屈起，用力將足趾拉開、扳直；小腿抽筋，先吸足一口氣，仰臥在水面，用手板住足趾，并使小腿用力向前伸蹬，讓收縮的肌肉伸展和松弛；手指抽筋時

14、，手握成拳頭，然后用力張開，如此反復(fù)、即可解脫。待抽筋不太嚴(yán)重時，馬上用未抽筋的肢體劃水，盡快上岸。如果當(dāng)時附近有其他人，應(yīng)大聲呼救。1)一級事故 (1)癥狀：游泳受傷者出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。 (2)預(yù)案:A、除現(xiàn)場技術(shù)人員外，所有人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止開放。 B、應(yīng)就地放行開放氣道，人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。 C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救(轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭地繼續(xù)施救)。 D、立即向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)書面報告，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。 事故等級劃分，緊急處理預(yù)案游泳池緊急情況預(yù)案制度 2)二級事故 (1)癥狀：溺水

15、受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴(yán)重外傷，骨折，大出血，有生命危險。 (2)預(yù)案:A、除現(xiàn)場急救人員外，其他人員一律堅守崗位。 B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇，止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。 C、迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。 D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。 E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。 3)三級事故 (1)癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險 (2)預(yù)案:A、現(xiàn)場作急救處理。 B、通知家屬到現(xiàn)場接應(yīng)。 C、必要時送醫(yī)院進一步治療。 游泳池緊急情況預(yù)案制度 1)發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物(如有假牙應(yīng)摘除)，舌頭后墜者應(yīng)拉出。 2)將溺水者放置適當(dāng)體位，檢查清醒度，檢查瞳

16、孔是否放大。 3)暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。 4)檢查頸動脈，如無搏動，應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。 5)迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)送途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇術(shù)。 溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇術(shù)預(yù)案游泳池的服務(wù)項目 一、游泳池的準(zhǔn)備工作二、游泳池的迎賓服務(wù)三、游泳池的對客服務(wù)四、游泳池的結(jié)賬送客 五、游泳池的安全服務(wù) 六、游泳池的結(jié)束工作游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員應(yīng)該熟悉游泳池的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，能夠按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù)。具有游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)知識和清潔衛(wèi)生知識；具有水上救護知識和能力。能區(qū)別不同的接待對象，準(zhǔn)確運用迎接、問候、告別的禮貌語言。對常

17、客和回頭客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)度主動熱情。接待顧客預(yù)訂時應(yīng)主動熱情、用語規(guī)范，客人姓名、住房號、使用時間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，并取得顧客確認(rèn)。顧客來游泳時，應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客姓名、房號、到達時間、更衣柜號碼等(非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄)。顧客更衣后，主動引導(dǎo)顧客進入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時，應(yīng)主動詢問他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開時，服務(wù)員應(yīng)主動道別并歡迎再次光臨。提供安全服務(wù)。在顧客入門時，就提醒顧客注意游泳安全。在服務(wù)過程，如果觀察到有飲酒過量者或身體不適者，應(yīng)主動勸其離開游泳池。專職救生員應(yīng)認(rèn)真堅守崗位，注意水中顧客的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況

18、時，應(yīng)及時采取有效措施，必要時救生員必須躍入水中緊急救護，在服務(wù)過程中，防止發(fā)生顧客衣物丟失事故，更不允許發(fā)生溺亡事故。 游泳池服務(wù)程序客人到泳池游泳，先要到服務(wù)臺登記，然后到自助式更衣室更衣； 客人貴重物品應(yīng)存于服務(wù)臺的保險柜中，否則如發(fā)生丟失由客人自負(fù)； 客人更衣后應(yīng)先淋浴，然后進入泳池； 泳池救生員負(fù)責(zé)保護客人游泳時的安全及池區(qū)的服務(wù)工作； 客人上岸時，及時遞送浴巾，客人在泳池邊的躺椅上休息時，為客人點用飲料，并迅速將帳單遞至帳臺客人泳畢，進入淋浴室淋浴，更衣完畢到服務(wù)臺結(jié)帳。游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員應(yīng)該熟悉游泳池的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，能夠按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù)。具有游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)知識和清潔衛(wèi)生知識；具有水上救護知識和能力。能區(qū)別不同的接待對象，準(zhǔn)確運用迎接、問候、告別的禮貌語言。對?？秃突仡^客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)度主動熱情。接待顧客預(yù)訂時應(yīng)主動熱情、用語規(guī)范，客人姓名、住房號、使用時間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，