1、Lemon OA 評估方案背景：Lemon 是一款開源的 OA，面向企業(yè)辦公用戶。Lemon OA 分基礎(chǔ)模塊和業(yè)務(wù)模塊功能，基礎(chǔ)模塊具有賬號體系、組織機構(gòu)、權(quán)限控制、任務(wù)中心、電子表單、流程管理、報表功能；業(yè)務(wù)模塊具有個人事務(wù)、公共信息、行政管理功能。本中以如下用戶場景開展：（1）2016 年 7 月 3 日，Lingo 因為身體不適，需要請假一天休息，請假時間為 2016 年 7 月 4 日。請假需要部門主管和人事審批。Lingo 早上 9 點登錄 Lemon OA，查看工作臺上消息、各流程進度、任務(wù)狀態(tài)，并完成當天待辦任務(wù)。公司開始針對項目的立項開發(fā)實施項目制，項目立項需要經(jīng)理審批、審批

2、、內(nèi)審審批，Vivian 需要在 Lemon OA 設(shè)計一個項目立項的多步模塊審批流程。在 Lemon OA 中需要完成的任務(wù)：完成請假流程查看工作臺完成一項待辦任務(wù)狀態(tài)流轉(zhuǎn)完成一個多步審批流程的設(shè)計，并能正常流轉(zhuǎn)在 Lemon OA 中賬號及部分權(quán)限說明：賬號：Lingo：1角色：技術(shù)部普通員工權(quán)限：Lemon OA 中的基礎(chǔ)操作賬號：Steven：1角色：Lingo 的主管、技術(shù)部權(quán)限：技術(shù)部、下屬的各項審批工作賬號：Vivian：1角色：技術(shù)部的人事專員，系統(tǒng)管理員權(quán)限：人事方面的審批，系統(tǒng)流程設(shè)計（2）賬號：King：1角色：經(jīng)理權(quán)限：經(jīng)理級的各項審批目的：評估 Lemon OA 的功

3、能是否能夠滿足公司 OA 辦公需求發(fā)現(xiàn)操作流程中存在的問題并設(shè)計解決方案方法：啟發(fā)式評估對象：Web 端 Lemon OA辦公系統(tǒng)范圍：Lemon OA 的流程、工作臺、任務(wù)、流程管理模塊原則：尼爾森 10 大可用性原則：系統(tǒng)狀態(tài)可見性系統(tǒng)與用戶的現(xiàn)實匹配用戶控制和一致性與標準化防止錯誤認知負荷小高效靈活界面簡潔美觀幫助用戶認知、糾錯幫助文檔及使用手冊評委：鋼鋼、道啟、朵兒補充說明：（1）測試環(huán)境：JDK 版本 1.7.0，Lemon 版本 1.7.0，操作系統(tǒng) Windows10，瀏覽器線上體驗版本地址：htt同類競品：/index.do釘釘：https泛微：htt/?spm=a3140.7

4、858860.1998832757.7.5vgKWW1/2評分表：產(chǎn)品評估產(chǎn)品名稱：Lemon OA評估目的：評估 Lemon OA 的功能是否能夠滿足公司 OA 辦公需求發(fā)現(xiàn)操作流程中存在的問題評估解決方案的成本產(chǎn)品形式：web評分表評估項目項目明細權(quán)重評分說明總評備注功能評估(60%)1.流程審批與管控20%流程清晰、完整靈活易用，實現(xiàn)任務(wù)流轉(zhuǎn)自定義控制條件2.工作臺組件5%自定義組件清楚呈現(xiàn)工作動態(tài)3.任務(wù)流轉(zhuǎn)5%支持工作計劃與任務(wù)管理與消息提醒集成且靈活易用4.消息功能5%集成即時消息、任務(wù)提醒、狀態(tài)變更等消息支持批量設(shè)置已閱、刪除自定義設(shè)置接收模塊5.權(quán)限管理5%超級管理員具備所限可

5、設(shè)置多個部門，部門管理員具備部門權(quán)限設(shè)定權(quán)限管理靈活，可按角色支持批量設(shè)置權(quán)限6.報表功能5%支持自定義和調(diào)整報表異常情況有7.表單設(shè)計5%支持導(dǎo)出功能自適應(yīng)屏幕8.文件與知識管理5%自助式知識管理，有獨立空間，可設(shè)置不同知識分類受權(quán)限管控，可知識人員支持全文檢索9.其它功能5%培訓(xùn)、項目管理、中心、電子通訊薄、電子郵件、個人考 勤、會議管理、規(guī)章制度、投票等可用性評估 (20%)1.系統(tǒng)狀態(tài)可見性2%用戶實時可知當前位置用戶可知當前狀態(tài)頁面及時給出反饋2.系統(tǒng)與用戶的現(xiàn)實匹配2%使用語言符合用戶認知頁面元素、操作符合用戶3.用戶控制和自由2%用戶可導(dǎo)航用戶可退出不可逆操作有提醒4.一致性與標

6、準化2%產(chǎn)品內(nèi)部的布局、外觀保持一致架構(gòu)導(dǎo)航、功能名稱、信息呈現(xiàn)、操作行為、交互方式與通用業(yè)界標準一致5.防止錯誤2%操作前請用戶確認有防錯提示6.認知負荷小2%使用通用令盡可能使用選擇而不是輸入所需要的內(nèi)容直觀呈現(xiàn)7.高效靈活2%可批量操作提供默認值頻繁使用的功能能夠在鼠標點擊 2 3 次后呈現(xiàn)事務(wù)委托支持按流程，按條件委托8.界面簡潔美觀2%重點內(nèi)容突出顯示，用戶可以設(shè)置字段的位置，增減和隱藏字段用戶可設(shè)置自己常用的功能界面沒有多余元素、動效界面元素易于理解，無歧義9.幫助用戶認知、糾錯2%易錯點有直觀的提示引起用戶注意提供建議修復(fù)錯誤的建議自動糾正用戶的錯誤10.幫助文檔及使用手冊2%方便用戶在系統(tǒng)內(nèi)進行搜索查找使用手冊及文檔便于用戶理解進行決策或操作時，能否方便獲得相關(guān)支持信息具有系統(tǒng)日志、日志、使用信息圖表統(tǒng)計等完善的系統(tǒng)管理、功能有完善的幫助文檔擴展性評估 (20%)1 靈活性10%業(yè)務(wù)流程，模式，類型發(fā)生變化時，系統(tǒng)可以調(diào)整適應(yīng)變化從其它系統(tǒng)可方便地遷移到該系統(tǒng)系統(tǒng)初始化簡單，用戶使用系統(tǒng)很方便2 信息集成與配置10%容易根據(jù)個性化要求進行配置和二次開發(fā)與供應(yīng)鏈、財務(wù)、人事等系統(tǒng)自動集成，不用二次開發(fā)就能異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持 BPM 功能支持工作流與外部程序的自動調(diào)用，即工作節(jié)點啟動前或者啟動后自動調(diào)用某一程序不用二次開發(fā)，