1、文明禮儀高效培訓“文明人自測：你是一個文明的人嗎？ 1升國旗時，你能肅立，行注目禮嗎？A.能 B.有時 C.不能2你平時說臟話嗎? A.不說 B.很少說 C.常說3路上見到老師，你會主動上前問好嗎？A.是 B.有時 C.不4你有過破壞公物、亂扔粉筆的行為嗎？ A.沒有 B.有過 C.經常5你能和同學友好相處、并互相幫助嗎？ A.是的 B.很少 C.沒有6你會亂扔垃圾嗎？ A.沒有 B.偶爾 C.經常7看見校園有垃圾，你會撿起來并扔進垃圾桶嗎？A.會 B.有時 C.不會9你能按時獨立完成作業(yè)，不抄襲別人作業(yè)嗎？ A.能 B.有時 C.不能8你能夠做到上課認真聽講，不講話做小動作嗎？A.會 B.有

2、時 C.不會10參加各種集會能準時到達，安靜聽講嗎？ A.能 B.有時 C.不能說明：選擇“A得3分，選擇“B得2分，選擇“C得1分。 分數為3024 分：你是個講文明，懂禮貌的人。舉止言談文明，與老師、父母、同學相處融洽，人際關系好，是個受歡送的人！ 分數為2216分：一般情況下，你是個文明的人，但有時可能沒有認真對待一些事情，特別是一些小事，人際關系一般，是個比較受歡送的人！ 分數為1410分：許多情況下，你是個不文明的人，人際關系一定很差，是個不受歡送的人。要注意咯。校園不文明行為 文明，讓你舉止文雅;讓你受到尊重；為你贏得掌聲。但是，在我們的校園中仍然存在個別不文明的行為，你能為他們指

3、出來嗎？這樣的腳印并不好看這不是展示雕刻技藝的地方水在滴，資源正流走舉手之勞，校園可以更美好“文化長廊需要呵護墻壁涂鴉，這不是藝術角落的那個柜子一、禮儀的概念 什么是“禮儀 禮儀指的是人們在社會交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風俗影響、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準那么或標準的總和。一、禮儀的概念 對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風氣和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。學習禮儀有助于提高自身修養(yǎng)，

4、塑造人格魅力，有助于促進彼此交往，改善人際關系，有助于提高個人素質，也是維護集體形象的根本保證。學習禮儀的重要性一、禮儀的概念 溝通的功能 1 教育的功能2 協(xié)調的功能 3 維護的功能 4禮儀的四大功能為什么學禮儀?對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準上下和有無教養(yǎng)的尺度對社會塑造組織形象，提高辦事效率是一個國家文明程度、道德風氣和生活習慣 的反映一衣著容貌 冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切。 ?弟子規(guī)?二行為舉止君子不重那么不威，學那么不固。 ?論語學而?三言語辭令修辭立其誠，所以居業(yè)也 ?易乾文? 言必信，行必果 ?論語子路?二、我國傳統(tǒng)

5、禮儀三、常用禮儀常識 儀容禮儀 女同學理運動短發(fā)或扎馬尾辮，前額流海不過眉，不留披肩發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)，不理碎發(fā)，不梳怪發(fā)型。不涂脂抹粉，不描眉畫唇。不留長指甲，不涂指甲油，不裝飾指甲，不當眾修剪指甲。不佩戴耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不穿拖鞋進入校園，不穿高跟鞋。女生儀容 不留長發(fā)，不剃光頭，不染發(fā)、燙發(fā)，不理碎發(fā)，做到前不覆額、側不掩耳、后不及領，不留怪發(fā)型,不蓄胡須.短指甲，保持清潔；養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，經常洗澡、洗頭，注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味；每天洗臉、洗腳，刷牙，飯后潔牙，杜絕口臭。男生儀容三、常用禮儀常識 儀容禮儀 衣著是一種文化，它反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質文明開

6、展的程度；又是一種“語言，它能反映出一個人的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，道德，性格也能表現(xiàn)出一個人對己、對人及生活態(tài)度。三、常用禮儀知識 著裝禮儀 穿戴整潔、樸素大方，衣著整潔、得體、協(xié)調，不得穿奇裝異服，不穿不符合中學生身份的時裝，不盲目追求名貴服飾。提倡穿校服，不在校服上亂涂亂畫。女生不得穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙，不穿過分暴露的衣服。衣著要展現(xiàn)青春活力，展示健康向上的生活態(tài)度和正確的審美觀。學生著裝規(guī)范三、常用禮儀知識 著裝禮儀酒店餐桌座次禮儀總體原那么：“以右為尊 、“以遠為上、“面朝大門為尊 圓桌 正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，那么以離首席的距離來看，越靠近首席位置

7、越尊，相同距離那么右側尊于左側。座次安排 正式宴會，一般都事先安排座次，以便參加宴會者入席時井然有序，同時也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位時應考慮以下幾點 15、三、常用禮儀知識 用餐禮儀酒店餐桌座次禮儀一是：以主人的位置為中心。如有女主人參加，那么以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列；二是：要把主賓安排在最主要的位置。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。離門最遠的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，依次類推；三是：在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談； 15、三、常用禮儀知識 用餐禮儀正

8、確的用餐姿態(tài) 就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄；坐姿應保持穩(wěn)定，不能前后搖擺，腰板挺直，膝蓋放平。進餐時，要細嚼慢咽，閉嘴咀嚼，不要咂嘴發(fā)出聲響，喝湯時不要發(fā)出聲響；咳嗽、打噴嚏時應側身掩口，剔牙時應用手或餐巾遮口，“牙食應用餐巾紙擦掉，不要用指甲剔牙縫。吃飯時不要提令人倒胃口的話題。 15、三、常用禮儀知識 用餐禮儀 文明就餐，講究公共禮儀。遵守秩序，講究衛(wèi)生，愛惜糧食，尊重禮讓，吃相文雅。 一、遵守秩序。在規(guī)定的窗口，自覺排隊購飯，不插隊、代買，有急事的同學應主動照顧。 二、講究衛(wèi)生。飯前要洗手和沖洗餐具。 三、愛惜糧食。不挑食，不亂倒剩飯剩

9、菜，愛惜糧食。 四、尊重禮讓。尊重炊管人員的勞動，發(fā)生矛盾后，要注意謙讓諒解，洗碗時相互禮讓，不搶先、擁擠。 五、吃相文雅。不大聲喧嘩，不端著碗走來走去。養(yǎng)成良好的習慣。 15、集體就餐基本規(guī)范三、常用禮儀知識 用餐禮儀正確使用筷子(禁忌)迷筷 不能拿著筷子猶豫不決夾哪些菜；架筷 用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上；探筷 不能用筷子在碗盤里翻找；滴筷 不能在夾湯汁多的菜肴時用筷子拉抖掉湯汁；插筷 不要把筷子豎插放在食物上面；三、常用禮儀知識 用餐禮儀 敲筷 不能用筷子敲打碗的邊緣； 塞筷 不能夾著多種菜肴一次性塞進口中； 空筷 不能夾起了食物，不吃又放回去； 舔筷 不能用舌頭去舔筷子； 指筷

10、 不能一邊說話，一邊像指揮棒似的舞著筷子，或指著別人。正確使用筷子(禁忌)三、常用禮儀知識 用餐禮儀正確使用勺子 用勺子取食物時，不要過滿；舀取食物后，可以在原處暫停片刻，湯汁不會再往下流時，再移回來享用； 暫時不用勺子時，應放在自己的碟子上，不要直接放在餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴里，或者反復吮吸、舔食。三、常用禮儀知識 用餐禮儀三、常用禮儀知識 舉止禮儀培根行為舉止是心靈的外衣。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)決定成敗，成敗取決素質。 微笑的表情1 恰當的眼神2 規(guī)范的站姿 3 優(yōu)雅的坐姿 4文明的舉止 美觀的蹲姿 5 正確的步姿5三、常用禮儀知識 舉止禮儀禮儀的規(guī)那么：兩人并行，右者為大；

11、兩人前后行，前者為尊；三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次；三人前后行，前者為尊。校園行走規(guī)那么：右行禮讓。在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠右側行進。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時，主動開門側立，讓他們先行。 三、常用禮儀知識 舉止禮儀行走的禮儀 1、行走時與別人相距過近，與對方發(fā)生身體碰撞；三、常用禮儀知識 舉止禮儀行走禮儀禁忌2、行走時尾隨于其他人身后，甚至對別人指指點點；三、常用禮儀知識 舉止禮儀行走禮儀禁忌3、忌一邊行走，一邊吃吃喝喝；4、忌勾肩搭背，摟摟抱抱。乘坐電梯禮儀 1、伴隨客人或長輩時，應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，防止給客人和

12、長輩造成不便。三、常用禮儀知識 舉止禮儀乘坐電梯禮儀 2、進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕，假設電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問幫助按下。電梯內盡量側身面對客人。三、常用禮儀知識 舉止禮儀 3、到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一只手做出請出的動作，可說：“到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠引導行進的方向。乘坐電梯禮儀三、常用禮儀知識 舉止禮儀私人距離親密距離：小于0.5米常規(guī)距離交際距離：0.5 1.5米禮儀距離尊重距離：1.5 3.5米公共距離面對群眾：3.5米以上交談距離 三、常用禮儀知識 交談禮儀 言談的態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)。

13、要學會使用敬語。交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不要隨意打斷別人的談話，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否那么，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。三、常用禮儀知識 交談禮儀1 語言要謙遜 無論在什么時候，同學們在說話時，都要互相謙讓一點，抱著謙虛的態(tài)度，切不可說大話、說空話，更不能胡編亂造，說話時要用情感打動人，而不是用大話壓人。講話時要注重禮貌，話在人說，同樣一句話，有的人說起來很好聽，但有的人說起來很刺耳，主要原因是說話不注意禮貌，我們的同學們說話時一定要禮貌在先。三、常用禮儀知識 交談禮儀 2 語速要適中 同學們在說話時，有時不注意語速，說話太快，不是聽不清，就是

14、聽不懂，還會產生誤解，因此，說話時要注意語速，不要讓別人認為你不穩(wěn)當。三、常用禮儀知識 交談禮儀3.語言要凈化 同學們無論在什么場合，什么時間和空間，都不能說臟話，更不能罵人，罵人是最沒有休養(yǎng)的一種表現(xiàn)，作為中學生罵人也是嚴重違反學校紀律的，因此，同學們都要管好自己的嘴，堅決做到不罵人，不講臟話，特別是已經養(yǎng)成好罵人、愛講臟話習慣的同學尤其要注意。三、常用禮儀知識 交談禮儀 1、尊稱敬稱：對長輩、友人或初識者稱“您；對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師、“師傅、“同志、“叔叔、“阿姨等，不直呼其姓名。 2、對他人提出要求時說“請：與人打招呼時說：“您好：與人分手時說“再見；給人添麻煩時說“對

15、不起；別人向自己致歉時答復說“沒關系；受到別人幫助表示感謝時說“謝謝。 使用禮貌用語三、常用禮儀知識 待人接物禮儀請您您好謝謝對不起沒關系再 見鞠躬的禮儀 鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15-30度左右，低頭眼向下看。有時為深表謝意，上體前傾可再深些。 三、常用禮儀知識 待人接物禮儀三、常用禮儀知識 待人接物禮儀 客人到家來訪，要主動讓座，并為客人沏茶。奉茶給客人的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是客人會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。 根本要求是：奉茶時做到“左下右上，雙手呈上。即：右手

16、在上扶住茶杯，左手在下托著杯底?？腿私硬璞瓡r，也要遵循“左下右上原那么。別人遞茶水時，應略微欠身，以示謝意！待客有道三、常用禮儀知識 待人接物禮儀 向師長、家長、客人或朋友遞送物品，要起立雙手呈上。 接受獎品、禮物或其他物品，起立用雙手接過，并鞠躬致謝。遞接物品 (1)考慮時機; (2)準備提綱；(3)簡明扼要;(4)微笑;(5)標準用語:您好！我是XX，請問6)拿起 前要認真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后語或啰嗦；7語言親切、精煉、清晰、語速適當，勿大聲喊叫.打電話三、常用禮儀知識 待人接物禮儀 (1) 鈴一響，拿起 機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等(2) 交流要認真理解對方

17、意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反響。(3) 內容講完，應等對方結束談話再以“再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 接電話三、常用禮儀知識 待人接物禮儀 送客禮節(jié),重在送出一份友情。無論是接待什么樣的客人,當客人準備告辭時 ,一般應婉言相留, 客人告辭時, 在客人起身后再起身?？腿烁孓o時，要送出家門，并充滿熱情地招呼客人“慢走、“走好“再見、“歡送再來等等。 送客有道三、常用禮儀知識 待人接物禮儀三、常用禮儀知識：網絡禮儀瀏覽禮儀三、常用禮儀知識：網絡禮儀 1.明確上網的學習目標。瀏覽健康文明的網頁，查看、搜集有用信息。不翻開、不查看不明郵件。 2.維護網絡平安，不破壞網絡秩序，不侵犯別人的隱私。 3.合理控制上網時間，保持身心健康，網上游戲