1、PAGE PAGE 4 HYPERLINK /keyword/allindex/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%92%A8%E8%AF%A2%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B o 管理信息咨詢公司業(yè)務(wù)流程 管理信息咨詢公司業(yè)務(wù)流程一、管理咨詢宏觀流程（一）、總體流程預(yù)調(diào)查客戶提出咨詢意向?qū)蛻艋厩闆r進行調(diào)查向客戶提出咨詢建議書雙方達成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。啟動項目1、背景了解（1）、客戶對企業(yè)的期望目標(biāo)，比如企業(yè)通過咨詢服務(wù)后所能達到的年度銷售收入、公司團隊建設(shè)、員

2、工執(zhí)行力建設(shè)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。（2）、服務(wù)客戶與我們共同實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所擁有的資源，包括對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析。深入調(diào)查根據(jù)項目目標(biāo)和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法同企業(yè)負(fù)責(zé)人和中高級管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和存在問題。同企業(yè)其他員工深度溝通，獲得更多有關(guān)資料。方案制定 1、完成調(diào)查報告并進行分析2、咨詢服務(wù)解決方案的擬定3、提交方案，雙方修訂后確定實施方案方案實施和控制1、根據(jù)企業(yè)具體情況進行解決方案的實施2、有效地對方案的實施過程進行控制，在此過程中，不斷完善前面已經(jīng)取得的成果，力爭給企業(yè)帶來最大的效益。3、微調(diào)，根據(jù)實際情況對實施效果進行調(diào)整，以

3、達到預(yù)期目標(biāo)。項目評估根據(jù)實際完成效果作出客觀的評價后續(xù)服務(wù)雙方根據(jù)咨詢效果展開進一步的跟進和售后服務(wù)。（二）、咨詢實施流程圖：（1）、企業(yè)管理咨詢項目服務(wù)流程圖1、項目前期明確客戶需求提交項目建議書協(xié)商合作協(xié)議條款款確定項目建議書項目建議書研討簽定合作協(xié)議與客戶進行洽談2、項目啟動明確項目人員分工與職責(zé)確定企業(yè)方項目人員成立項目組項目組成員開展行業(yè)研究與背景研究項目組收集或購買資料企業(yè)提供背景資料3、項目開展為方案設(shè)計提供充分的依據(jù) 充分調(diào)研、分析深入了解客戶問題4、方案設(shè)計項目經(jīng)理審定項目組人員研討各成員提交負(fù)責(zé)部分的階段性方案完成提交方案方 案 修 正整體方案研討5、方案論證提交最終階段性報告方 案 認(rèn) 同對階段性方案進行修改完善