1、店鋪運(yùn)作店鋪終端系統(tǒng).店鋪績(jī)效評(píng)估店鋪服務(wù)管理顧客管理店鋪資訊管理店鋪促銷管理店鋪商品管理店鋪人員管理店鋪營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)管理.貨品管理貨品構(gòu)造貨品上貨率SKU數(shù)貨品應(yīng)季性價(jià)錢(qián)行為貨品ABC分類庫(kù)存管理促銷管理貨品的橫向管理配件管理.貨品管理篇之品牌產(chǎn)品風(fēng)格定位品牌產(chǎn)品線路規(guī)劃終端店鋪定位消費(fèi)群體及消費(fèi)才干購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣貨品結(jié)構(gòu).知識(shí)錦襄問(wèn)：青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格：答：_青蛙皇子品牌產(chǎn)品風(fēng)格比率：答：_與青蛙皇子品牌一樣定位、一樣風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)品牌有哪些：答：_青蛙皇子品牌終端店鋪如何進(jìn)展角色定位：答：_青蛙皇子品牌中心產(chǎn)品：答：_.貨品管理篇SKU的定義SKU的核算方式最小SKU數(shù)最大SKU數(shù)SKU數(shù)缺乏對(duì)

2、店鋪的影響SKU數(shù)缺乏時(shí)如何調(diào)整陳列SKU數(shù)過(guò)多對(duì)店鋪的影響貨品上貨率.知識(shí)錦襄SKU的定義：SKU=stock keeping uint(庫(kù)存量單位) 即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位， 可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。是最小庫(kù)存單位。對(duì)于鞋服行業(yè)來(lái)講單個(gè)SKU既指單款單色的產(chǎn)品。 SKU核算方式：根據(jù)店鋪陳列面陳列道具來(lái)核算店鋪SKU數(shù)。有最大陳列數(shù)和最小陳列數(shù)。店鋪SKU數(shù)過(guò)少，那么不能展現(xiàn)品牌產(chǎn)品線及產(chǎn)品風(fēng)格。店鋪SKU數(shù)過(guò)多，店鋪陳列比較擁堵，無(wú)法最大化展現(xiàn)品牌籠統(tǒng)及無(wú)法突出產(chǎn)品中心產(chǎn)品。.貨品管理篇季節(jié)產(chǎn)品確實(shí)定反季節(jié)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)貨品的生命周期貨品應(yīng)季性.貨品管理篇產(chǎn)品價(jià)錢(qián)的規(guī)劃價(jià)錢(qián)段產(chǎn)品構(gòu)造商圈

3、業(yè)態(tài)價(jià)錢(qián)行為競(jìng)品價(jià)錢(qián)行為差別化價(jià)錢(qián)產(chǎn)品組合籠統(tǒng)產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品價(jià)格行為.知識(shí)錦襄問(wèn)：青蛙皇子品牌產(chǎn)品價(jià)錢(qián)帶：答：_ _ _競(jìng)品的價(jià)錢(qián)帶答：_ _ _.店鋪管理中心貨品管理促銷方式：折扣促銷戰(zhàn)略/贈(zèng)品促銷戰(zhàn)略/兌獎(jiǎng)促銷戰(zhàn)略/抽獎(jiǎng)促銷戰(zhàn)略/買(mǎi)返促銷戰(zhàn)略/買(mǎi)減促銷戰(zhàn)略店鋪管理中整盤(pán)貨品概念：20%利潤(rùn)產(chǎn)品、60%業(yè)績(jī)產(chǎn)品、20%銷量產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品的快速流轉(zhuǎn)及定期貨品處置評(píng)價(jià)品牌可不可以經(jīng)常做促銷？品牌如何做促銷？促銷管理.店鋪管理中心貨品管理貨品銷售統(tǒng)計(jì)、分析根據(jù)ABC分類暢銷/滯銷/凍銷20：80原那么貨品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)備貨貨品ABC分析.店鋪管理中心貨品管理貨品進(jìn)、出管理周期性清點(diǎn)實(shí)

4、物/帳面貨品管理帳務(wù)、儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)貨品統(tǒng)計(jì)及分析對(duì)接貨品銷售ABC庫(kù)存合理評(píng)價(jià)最小/大庫(kù)存合理庫(kù)存庫(kù)存管理.店鋪管理中心貨品管理貨品單個(gè)區(qū)域銷售動(dòng)態(tài)終端角色定位終端銷售動(dòng)態(tài)終端橫向互動(dòng)流程貨品橫向控制.店鋪管理中心人員管理人員構(gòu)造及配置人員心態(tài)推銷/效力技巧人員管理目的管理鼓勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)機(jī)制考核機(jī)制薪酬體系店鋪文化建立.人員管理篇店鋪人員設(shè)崗規(guī)劃人員配置組織構(gòu)造圖崗位職責(zé)權(quán)限界定指揮系統(tǒng)及協(xié)作系統(tǒng)人員結(jié)構(gòu)及配置.人員管理篇零售人員應(yīng)具備心態(tài)：積極樂(lè)觀的心態(tài)/自動(dòng)熱情的心態(tài)/專業(yè)務(wù)虛的心態(tài)/空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)/老板的心態(tài)/感恩的心態(tài)積極、安康的心態(tài)是勝利者最根本的質(zhì)量。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消

5、極的人像月亮，初一、十五不一樣心態(tài)決議一切人員心態(tài)管理.人員管理篇其它情感管理品牌服務(wù)產(chǎn)品終端形象人員形象顧客推銷服務(wù)技巧.人員管理篇貨品在終端從品牌效力人員向顧客的一躍是非常關(guān)鍵。專業(yè)推銷的六個(gè)步驟：打招呼/關(guān)注顧客/誠(chéng)意推介/鼓勵(lì)試穿/“一的突破/美程效力效力過(guò)程：銷售前/銷售中/銷售后提升效力的小技巧：建立客戶檔案/周期性聯(lián)絡(luò)/情感管理推銷服務(wù)技巧.人員管理篇出勤管理及班次安排70%的銷售來(lái)自于周五晚、周六、周日和大型活動(dòng)時(shí)間任務(wù)流程晨會(huì)、晚會(huì)規(guī)章制度公司政策、制度員工管理.人員管理篇目的管理的定義：是企業(yè)內(nèi)部部門(mén)及個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目的，自上而下制定各工程標(biāo)并自主確定行動(dòng)方針、安排任務(wù)方案

6、進(jìn)度、有效的組織實(shí)現(xiàn)和對(duì)成果進(jìn)展嚴(yán)厲考核的一種系統(tǒng)的管理方法目的制定流程： 組織目的 店鋪目的 個(gè)人目的 年度目的 季度目的 月目的 周目的 日目的 時(shí)段目的目標(biāo)管理.人員管理篇目的管理細(xì)節(jié)：店長(zhǎng)要明晰了解和認(rèn)可當(dāng)月的目的義務(wù)/做目的達(dá)成方案/店員詳細(xì)了解目的義務(wù)/協(xié)助員工做目的方案/細(xì)分時(shí)段目的目的管理小技巧：目的細(xì)分法/重點(diǎn)時(shí)段跟蹤法目的管理本卷須知：制定的目的要合理，不能太高或太低，要在員工經(jīng)過(guò)努力下可到達(dá)/目的要層層分解，要讓目的的對(duì)象人員達(dá)成共識(shí)并清楚了解目的/要有完成目的的方法和措施/下達(dá)目的人員要做好監(jiān)視和指點(diǎn)任務(wù)，并要及時(shí)給予鼓勵(lì)/杜絕出現(xiàn)員工對(duì)目的認(rèn)識(shí)不清、有意抵觸、漠不關(guān)懷

7、等不良心情/在目的執(zhí)行中，須及時(shí)進(jìn)展互動(dòng)，讓員工共享資源，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成目的目標(biāo)管理.人員管理篇鼓勵(lì)方式：精神鼓勵(lì)/物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)/表?yè)P(yáng)口頭/文件/信任/職務(wù)提升/交付重要任務(wù)物質(zhì)鼓勵(lì)：錢(qián)/物/改善生活或任務(wù)情況激勵(lì)機(jī)制.人員管理篇培訓(xùn)是提高團(tuán)隊(duì)人員根本素質(zhì)及專業(yè)技藝的最正確方式，面對(duì)市場(chǎng)的猛烈競(jìng)爭(zhēng)及品牌本身開(kāi)展的需求，組織人員只需不斷的提升專業(yè)技藝才干高效的開(kāi)展各項(xiàng)任務(wù)培訓(xùn)方式：入職培訓(xùn)/在職培訓(xùn)/根本知識(shí)培訓(xùn)/專業(yè)技藝培訓(xùn)培訓(xùn)方式：周期性知識(shí)培訓(xùn)外聘/內(nèi)訓(xùn)師/會(huì)議月/周/日例會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月員工發(fā)動(dòng)會(huì)等/組織外部學(xué)習(xí)注：業(yè)精于勤，專業(yè)成就杰出！培訓(xùn)機(jī)制.人員管理篇績(jī)效考核定

8、義績(jī)效考核中心內(nèi)容店鋪考核工程及要素考核過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)考核結(jié)果的處置考核機(jī)制.人員管理篇績(jī)效考核定義：通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)，是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，運(yùn)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)員工行為的實(shí)踐效果及其對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)展考核和評(píng)價(jià)。它是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是經(jīng)過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。在企業(yè)中進(jìn)展業(yè)績(jī)考評(píng)任務(wù)，需求做大量的相關(guān)任務(wù)。首先，必需對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的涵義作出科學(xué)的解釋，使得整個(gè)組織有一個(gè)一致的認(rèn)識(shí)?？?jī)效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評(píng)價(jià)員工任務(wù)表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對(duì)

9、員工的任務(wù)做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)組織的奉獻(xiàn)和缺乏，更可在整體上對(duì)人力資源管理提供決議性的評(píng)價(jià)資料，從而可以改善組織的反響機(jī)制，提高員工的任務(wù)績(jī)效，更可鼓勵(lì)士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的根據(jù)?？?jī)效考核是一系列相關(guān)概念的總和，它包括：任務(wù)要項(xiàng)、績(jī)效規(guī)范、評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)面談、在職輔導(dǎo)。.人員管理篇績(jī)效考核中心內(nèi)容：績(jī)效考核是管理者的責(zé)任績(jī)效考核是上級(jí)對(duì)下級(jí)的責(zé)任。職權(quán)與責(zé)任概念績(jī)效考核是針對(duì)員工的績(jī)效任務(wù)時(shí)間內(nèi)和任務(wù)范圍內(nèi)。任務(wù)內(nèi)與任務(wù)外績(jī)效考核是一個(gè)管理的過(guò)程，而不是終點(diǎn)過(guò)程中的提升及完善績(jī)效考核需定性與定量相結(jié)合溝通就是一種考核評(píng)價(jià).人員管理篇店鋪考核工程及要素：銷

10、售目的單店銷售目的/店員銷售目的導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技藝專業(yè)推銷的八個(gè)步驟/效力技巧人員精神容顏儀容儀表、任務(wù)氣氛考勤考紀(jì)店鋪陳列賣場(chǎng)整理任務(wù)報(bào)表根本知識(shí)品牌、渠道、貨品等競(jìng)品運(yùn)作.人員管理篇考核過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)：考核評(píng)價(jià)規(guī)范科學(xué)合理，目的可達(dá)成考核評(píng)價(jià)規(guī)范要讓每一位被考核者明晰了解培訓(xùn)科學(xué)的設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)公正、公平、公開(kāi)的評(píng)價(jià)原那么明確界定考核體系中每位人員角色定位注：結(jié)果很重要，但過(guò)程更重要。高效的過(guò)程是獲得完美結(jié)果的根底。在過(guò)程中提升、總結(jié)，是團(tuán)隊(duì)生長(zhǎng)的關(guān)鍵。.人員管理篇考核結(jié)果處置：考核結(jié)果是任務(wù)提升、改善的根據(jù)，不是考核的目的考核結(jié)果需客觀、科學(xué)分析考核結(jié)果需讓被考核者了解，并協(xié)助進(jìn)展任務(wù)改善和提升.人員管理篇工資構(gòu)造福利發(fā)放周期及方式薪酬體系.人員管理篇店鋪文化定義：店鋪文化是整個(gè)店鋪形狀展現(xiàn)給顧客的一種認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，它包括品牌VI籠統(tǒng)、產(chǎn)品籠統(tǒng)、人員籠統(tǒng)、人員素質(zhì)、店鋪化店鋪文化的表現(xiàn)方式：實(shí)物籠統(tǒng)經(jīng)過(guò)客戶的視覺(jué)、感觀認(rèn)識(shí)而轉(zhuǎn)化的一種文化內(nèi)涵/傳播推行經(jīng)過(guò)品牌傳播及人員的傳播推