版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
孤兒單客戶溝通技巧講師介紹姓名:趙柱所屬機構(gòu):幸福遼分本溪中心支公司2008年10月幸福人壽遼寧省分公司團險部外勤2010年3月幸福遼分運營部續(xù)收專員2013年1月幸福人壽本溪中心支公司續(xù)期內(nèi)勤獲得表彰:成為專員首年入圍2010年幸福人壽總公司 高峰會 次年入圍2011年幸福人壽續(xù)收渠道攻堅戰(zhàn)2孤兒單客戶溝通技巧孤兒單客戶電話溝通技巧1孤兒單客戶面訪溝通技巧23孤兒單客戶電話溝通技巧準(zhǔn)備工作產(chǎn)品信息收集客戶信息收集4孤兒單客戶電話溝通技巧情況一同意交費5孤兒單客戶電話溝通技巧情況二不愿交費誤導(dǎo)沒錢同業(yè)競爭6孤兒單客戶電話溝通技巧誤導(dǎo)件電話溝通技巧7孤兒單客戶電話溝通技巧情況三電話溝通不暢,面訪客戶。8課程目錄孤兒單客戶電話溝通技巧1孤兒單客戶面訪溝通技巧29孤兒單客戶面訪溝通技巧準(zhǔn)備工作信息收集攜帶輔助品預(yù)約時間地點著裝10孤兒單客戶面訪溝通技巧準(zhǔn)備工作要點一、時間地點選擇二、著裝三、隨身攜帶品11孤兒單客戶面訪溝通技巧第一步自我介紹 說明來意 建立聯(lián)系12孤兒單客戶面訪溝通技巧第二步耐心傾聽,舒緩客戶情緒,了解客戶問題點。13孤兒單客戶面訪溝通技巧第三步建立同理心,拉近與客戶情感聯(lián)系。14孤兒單客戶面訪溝通技巧第四步分析客戶需求,按需解答。15孤兒單客戶面訪溝通技巧第五步促成交費16孤兒單客戶面訪溝通技巧疑難客戶團隊協(xié)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2026年云南工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院單招職業(yè)技能考試題庫附答案解析
- 2025年惠東縣招教考試備考題庫附答案解析(奪冠)
- 2025年涇源縣招教考試備考題庫帶答案解析(必刷)
- 2025年黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院馬克思主義基本原理概論期末考試模擬題含答案解析(奪冠)
- 2026年云南省怒江傈僳族自治州單招職業(yè)傾向性測試模擬測試卷附答案解析
- 2024年黑龍江省社會科學(xué)院職工大學(xué)馬克思主義基本原理概論期末考試題及答案解析(必刷)
- 2024年營口理工學(xué)院馬克思主義基本原理概論期末考試題及答案解析(奪冠)
- 2025年三江侗族自治縣招教考試備考題庫附答案解析(奪冠)
- 2024年湖北省直屬機關(guān)業(yè)余大學(xué)馬克思主義基本原理概論期末考試題含答案解析(必刷)
- 2024年湟源縣招教考試備考題庫附答案解析
- 二年級數(shù)學(xué)計算題專項練習(xí)1000題匯編集錦
- (完整版)小學(xué)一年級20以內(nèi)加減法混合運算3000題(每頁100題-已排版)
- GB/T 46509-2025玩具中揮發(fā)性有機化合物釋放量的測定
- 總公司與分公司承包協(xié)議6篇
- 鋼結(jié)構(gòu)防火涂料應(yīng)用技術(shù)規(guī)程TCECS 24-2020
- 煉鋼生產(chǎn)線自動化控制系統(tǒng)建設(shè)方案
- 塔吊安裝安全培訓(xùn)教育課件
- 民事答辯狀(信用卡糾紛)樣式
- 設(shè)備安裝施工應(yīng)急預(yù)案
- 拼多多會計課件
- 卡西歐手表WVA-M600(5161)中文使用說明書
評論
0/150
提交評論