1、QC小組活動簡介.請不要吝嗇本人的掌聲請封鎖手機或改為震動請充分討論并分享他的觀念堅持空杯的心態(tài)課堂商定.課程構(gòu)造 QC小組活動的開展 QC小組活動概述 QC小組活動步驟.課程目的了解QC活動的開展掌握QC活動主要步驟及其實現(xiàn)方法.一、QC小組活動開展.QC小組活動開展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場領(lǐng)班、班長為中心編成命名為品管圈的小集團，帶著部屬(1) 研習(xí)FQC雜志(2) 促進學(xué)以致用(3) 使品管圈為現(xiàn)場活動的中心2 、當(dāng)時期望的目的(1) 提高監(jiān)視者之管理才干(2) 部屬及作業(yè)人員也參與(3) 將品管圈做為TQM之一環(huán)3 、呼吁讀者(1) 組廢品管圈

2、(2) 學(xué)習(xí)QC手法(3) 找一詳細(xì)改善主題來實際.QC小組活動開展二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理。QC小組活動作為其中的一個重要環(huán)節(jié)，在中國、韓國、新加坡、美國、英國、法國等70多個國家和地域開展。我國目前共累計注冊2000萬個QC小組，發(fā)明的經(jīng)濟效益達(dá)3600億元。.二、 QC小組活動概述.何為QC小組QCCQuality Control Circle:質(zhì)量管理小組，又稱品管圈、QC小組。同一任務(wù)現(xiàn)場的人員，自動自發(fā)地組成一個小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)研討方式，活用各種統(tǒng)計方法、IE手法不斷地進展維護及改善的現(xiàn)場質(zhì)量管理活動。.QC小組活動的目的尊重人性建立光明愉

3、快現(xiàn)場發(fā)揚人的才干發(fā)揚無限腦力資源QC小組活動精神QC小組活動要領(lǐng)自動自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵照PDCA加強問題認(rèn)識、改好心識培訓(xùn)基層人員管理才干改善企業(yè)體制昌盛企業(yè)增進團隊精神是TQM活動重要的一環(huán).QC小組活動改善方向Productivity 消費力Quality 質(zhì)量Cost 本錢Delivery 交期Safety 平安Morale 士氣5S 整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM 全面消費力保全.QC小組活動的過程P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋1、意義：P方案謀劃D實施執(zhí)行C-檢查A處置處置、總結(jié)2、特點：1循環(huán)前進、階梯上升；2大環(huán)推進小環(huán)，小環(huán)保證大環(huán)。PACDPACDPAC

4、DPACD.QC小組活動的過程1. 選擇課題2. 現(xiàn)狀調(diào)查3. 設(shè)定目的4. 分析緣由5. 確定要因6. 制定對策7. 對策實施8. 檢查效果9. 制定穩(wěn)定措施10. 總結(jié)和下一步計劃PCDA能否到達(dá)目的是否.三、QC小組活動步驟.QC小組活動步驟QC小組的組建課題的選定擬訂活動方案現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目的緣由分析確定主要要因制定對策對策實施效果檢查制定穩(wěn)定措施總結(jié)及下一步計劃QC小組活動成果報告整理成果發(fā)表.1、 QC小組的組建組建原那么：1任務(wù)性質(zhì)一樣；2人數(shù)37人組建步驟：1組員確定、評選組長、聘請顧問2取組名、設(shè)計組的標(biāo)志.1、 QC小組的組建續(xù)QC小組活動中職責(zé)闡明：1組員； 2組長3顧問；

5、 4部門主管組員組長組員組員組員顧問(輔導(dǎo)員).1、 QC小組的組建續(xù)組員職責(zé)參與QC小組的各項活動與同事，其他組員堅持良好人際關(guān)系利用QC小組會議學(xué)習(xí)以達(dá)自我生長遵守各項QC小組會決議事項執(zhí)行QC小組會決議事項透過QC小組活動做好產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)質(zhì)量，效力質(zhì)量.1、 QC小組的組建續(xù)組長要求了解QC小組活動的意義，想法，也能讓圈員了解具有根本的管理技術(shù)及固有技術(shù)能使組員發(fā)揚才干能指點組員處理問題能指點QC小組會議進展活動組長職責(zé)指點QC小組的活動與日常業(yè)務(wù)親密結(jié)合指點組員學(xué)習(xí)組長產(chǎn)生方法導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)視者挺任穩(wěn)定后可由組員互推有指點力及實力者假設(shè)成熟后，且組員水準(zhǔn)高時可由組員輪番擔(dān)任.1

6、、 QC小組的組建續(xù)顧問(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動運營要領(lǐng)適時提供適于需求的教育訓(xùn)煉指示詳細(xì)的活動方針，方案使QC小組活動自主展開引導(dǎo)QC小組活動與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使發(fā)揚QC小組活動自主氣氛協(xié)助突破困難關(guān)懷QC小組活動的情況.2、課題的選定2.1 課題來源：指令性課題指點性課題自選課題2.2 小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達(dá)的課題特性值要有可比性.2、課題的選定續(xù)2.3 課題稱號課題稱號應(yīng)盡量防止的兩種情況：口號式課題，如：順應(yīng)市場、與時俱進手段目的式課題，如：加強者員質(zhì)量認(rèn)識 要處理的問題，如：不良率、合格率、耗費等。要處理的對象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動作，如：降低、

7、提高、減少等。.2、課題的選定續(xù)2.4 課題選定的適用方法運用“頭腦風(fēng)暴法 搜集課題，至少要有10個；用表決法，采用評議、評價的方式選定。 評價項目課題顧客要求主管要求可實施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟性合計判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率5534544303.降低人員離職率354355328注：每項總分值5分。.2、課題的選定續(xù)2.5 選題理由為何選擇目前這個課題，選定的過程應(yīng)做一個簡明扼要的闡明，還可以結(jié)合分布圖、柱狀圖、柏拉圖等來進展。.QC小組的登記課題選定之后進展活動登記：1公司內(nèi)登記； 2全國QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開場活動，需求定期召開QC小

8、組會議，并填寫QC小組活動記錄表。.3、擬訂活動方案活動計劃進度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對策實施對策檢查效果制定鞏固措施總結(jié)及今后打算部門負(fù)責(zé)人方案調(diào)整時需填寫并得到同意.4、現(xiàn)狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查目的把握問題現(xiàn)狀找出問題的癥結(jié)所在為設(shè)定目的提供根據(jù)4.2 現(xiàn)狀調(diào)查的途徑查閱現(xiàn)有統(tǒng)計報表到消費現(xiàn)場實踐調(diào)查4.3 現(xiàn)狀調(diào)查最常用方法：層別法層別法：將搜集到的關(guān)于某一主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。.層別法實例.5、設(shè)定目的5.1 設(shè)定目的的意義：明確小組活動處理問題的程度為效果檢查提供比對的根據(jù)5.2 如何設(shè)定目的：目的應(yīng)與課題堅持一致目的應(yīng)可量化5.3 目的

9、值不宜過多，普通設(shè)定一個目的即可.5、設(shè)定目的續(xù)5.4 目的值設(shè)定目的值要有一定挑戰(zhàn)性目的值應(yīng)是經(jīng)過小組成員努力可以到達(dá)的可將上級考核目的或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求做為目的5.5 目的設(shè)定根據(jù)上級下達(dá)的考核目的必需到達(dá)的顧客提出的需求必需滿足的歷史上曾到達(dá)的最好程度根據(jù)調(diào)查結(jié)果，找到主要緣由，測算出能到達(dá)的程度與同行業(yè)比對人員、設(shè)備、環(huán)境等，測算應(yīng)到達(dá)的程度.6、緣由分析(柏拉圖)緣由分析是建立在現(xiàn)狀調(diào)查及分析、把握到詳細(xì)問題的現(xiàn)狀，并設(shè)定好目的的根底之上進展的。6.1 確定緣由分析的對象.6、緣由分析魚骨圖.緣由分析本卷須知要展現(xiàn)緣由的全貌無論運用何種工具，必需客觀全面地分析，對問題有影響的緣由都要

10、分析到。緣由要展開分析到可采取措施為止.7、確定主要緣由7.1 主要緣由應(yīng)從末端緣由逐條確認(rèn)、識別，識別方法如下現(xiàn)場丈量、測試現(xiàn)場實驗現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場7.2 確定要因的誤區(qū)以“少數(shù)服從多數(shù) 的方法確定緣由采用實際分析或閱歷分析來斷定主要緣由以能否容易處理為原那么確定主要緣由.8、制定對策8.1 運用“頭腦風(fēng)暴法針對每一條主要緣由提出盡能夠多的對策,以供選擇確定.8.2 評選和確定對策對策評價選擇表序號要因?qū)Σ咴u價項目綜合得分選定方案有效性可實施性經(jīng)濟性可靠性1要因1對策114對策28注: 5分 3分 1分.8、制定對策續(xù)8.3 針對每項確定后的對策制定詳細(xì)行動措施.8.4 設(shè)定對策的目的8.5 制

11、定對策表對 策 表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人協(xié)助者地點完成日期123.9、對策實施9.1 按“對策表的要求逐一實施9.2 每條對策實施完成后立刻確認(rèn)效果9.3 未到達(dá)“對策表中所定的目的時，要評價措施的有效性，必要時修正所采取的措施9.5 對策實施后需檢查能否影響環(huán)境、平安及后其他工序質(zhì)量.10、效果檢查效果檢查實施時機：全部對策實施終了10.1與小組設(shè)定的課標(biāo)題的進展比對常用比對的方法有：柱狀圖、折線圖、直方圖、制程才干指數(shù)等。.10、效果檢查續(xù)10.2 對策前后現(xiàn)狀對比累積影響度不良個數(shù)8006002000印刷不良標(biāo)簽移位標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污其他4001000020406080100(個)(%

12、)不良個數(shù)改善前期間7/217/25n=902標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污印刷不良標(biāo)簽移位其他0100200期間8/208/24 n = 208(個)(%)累積影響度050100改善后效果.10、效果檢查續(xù)10.3 經(jīng)濟效益計算能計算經(jīng)濟效益的應(yīng)計算出來，以明確小組所做的詳細(xì)奉獻(xiàn)和本身價值，來鼓舞小組士氣，調(diào)動積極性。計算時不要夸張或加長計算時間，普通以小組活動所閱歷的時間為計算效益的期間。實踐效益=產(chǎn)生收益 - 投入的費用.10、效果檢查續(xù)10.4 無形效益計算 項目時間團隊精神問題意識改善意識品質(zhì)意識QC手法運用工作態(tài)度活動前432423活動后565656滿分101010101010.11、制定穩(wěn)定措

13、施已被實際證明的對策納入有關(guān)規(guī)范規(guī)范的修訂需遵照文件修訂的程序,獲得同意被同意的規(guī)范必需正確實施穩(wěn)定期內(nèi)要及時搜集數(shù)據(jù),以確定效果能否可以維持在良好的水準(zhǔn)上.12、總結(jié)及下一步計劃總結(jié)：普通可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、和小組綜合素質(zhì)三個方面進展總結(jié)，常用雷達(dá)圖和柱狀圖來統(tǒng)計。下一步計劃：根據(jù)實踐情況，選定下次活動的課題、根據(jù)實踐情況約請新的成員參與。.13、QC小組成果報告整理13.1 為何要整理成果報告匯報、交流小組活動過程和成果提高小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的才干13.2 如何整理成果報告QC小組全體成員開會總結(jié)分工整理成果報告文稿討論、修正、定稿.13、QC小組成果報告整理續(xù)13.3 整理本卷須知嚴(yán)厲按QC小組活動程序進展整理要突出重點條理要清洗、簡明扼要盡量少用專業(yè)