1、 追求杰出之 人力資源管理泰州市市長質(zhì)量獎匯報追求杰出之 人力資源管理泰州市市長質(zhì)量獎匯報追求杰出之 人力資源管理泰州市市長質(zhì)量獎匯報追求杰出之 人力資源管理泰州市市長質(zhì)量獎匯報質(zhì)量管理根底知識品管部 潘井勇2021年8月26日 質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)系列教材質(zhì)量管理的開展史引見三個開展時期質(zhì)量檢驗質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理過程的三個階段事前預(yù)警事中控制事后分析質(zhì)量管理的根本原那么質(zhì)量管理原那么用數(shù)聽說話關(guān)注客戶要求以預(yù)防為主顧客明確的產(chǎn)品規(guī)范顧客隱含的潛在要求相關(guān)的法律法規(guī)評判產(chǎn)質(zhì)量量能否合格區(qū)分產(chǎn)質(zhì)量量好與不好，就是看能否符合現(xiàn)場的技術(shù)規(guī)范怎樣區(qū)分質(zhì)量的好壞幾種不同方式的檢驗Diagram 2Dia

2、gram 2自檢互檢專檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性分類涉及到平安的特性，如破斷力、粘合力 能夠會影響顧客運用功能的特性，如改動、線密度、定長、粗度等 能夠會使產(chǎn)品功能逐漸喪失，如外觀等關(guān)鍵特性主要特性次要特性321不合格品的定義一種產(chǎn)品會有多個質(zhì)量特性，只需有一個或一個以上的不合格的產(chǎn)品，都稱為不合格品不合格品的代價為什么會產(chǎn)生不合格品產(chǎn)質(zhì)量量的影響要素人料機法環(huán)不合格品的斷定符合性斷定斷定產(chǎn)品能否符合技術(shù)規(guī)范，作出產(chǎn)品符合或不符合的斷定處置方式斷定斷定不合格產(chǎn)品能否有利用價值，如返工、退讓、降級不合格品的控制在各工序/檢驗點應(yīng)設(shè)置不合格品隔離區(qū)1不合格標(biāo)識后應(yīng)隔離存放，防止混放，嚴(yán)禁私自處置2無法隔離的

3、不合格品，應(yīng)予以顯著標(biāo)識3應(yīng)及時對不合格品確認(rèn)和處置4斷定為報廢品或拒收品應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理4返工后的不合格品應(yīng)重新檢驗4不合格品的分析糾正糾正措施預(yù)防措施隔離不合格品，對不合格品按照要求斷定處置分析不合格品產(chǎn)生的緣由，并改良，防止再次發(fā)生在不合格品未發(fā)生前，但有能夠會發(fā)生，采取措施，防止它發(fā)生不合格品的分析續(xù) 有一路人看到主人家有一只羊兩只腳曾經(jīng)趴到了羊圈上，就提示主人：“欄桿太低了，羊能夠會跑出來，建議他加高羊圈。主人未理睬。有一天，羊越過羊圈跑了，主人將羊找回來了，并加高了羊圈。羊以后再也沒能逃跑。他能說出以上哪部分是糾正、糾正措施、預(yù)防措施嗎？對待不合格品的態(tài)度規(guī)范化的重要性在我們巡檢時

4、 經(jīng)常會問員工這樣一個問題：為什么這樣做？回答的是“由于上面叫我這樣做，所以這樣做，這種沒有規(guī)范化操作的任務(wù)方式，往往會導(dǎo)致十個員工，有十種不同的做法。什么是規(guī)范化以文件方式描畫操作工在消費過程中的操作步驟是操作工的作業(yè)指點書是質(zhì)監(jiān)員指點和監(jiān)視工人任務(wù)的根據(jù)操作工的作用合格的操作工按照作業(yè)指點書操作嚴(yán)守工藝紀(jì)律及管理規(guī)定按照檢驗規(guī)范檢驗照實標(biāo)識和記錄操作工的“三按、“三自、“一控要求按圖紙、按工藝、按規(guī)范消費對本人的產(chǎn)品檢驗、本人區(qū)分合格與不合格品、本人標(biāo)識記錄控制自檢合格率要求質(zhì)監(jiān)員的作用指點和監(jiān)視員工的規(guī)范化操作和檢驗1 不合格品確實認(rèn)、處置和分析2監(jiān)視現(xiàn)場工藝及管理規(guī)定的執(zhí)行情況3 發(fā)現(xiàn)

5、、反響和跟蹤消費過程中存在的質(zhì)量隱患4 員工的質(zhì)量認(rèn)識教育、考核鼓勵5操作工的質(zhì)量認(rèn)識教育1、通知它為什么要這樣操作，不這樣操作的后果2、通知它所消費的產(chǎn)品將會對下道工序或者用戶產(chǎn)生什么樣的影響3、讓員工養(yǎng)成自我檢查的習(xí)慣鼓勵與考核活動參與培訓(xùn)1、員工本身可以防止的，處分；員工無法控制的，只需求及時反響2、員工發(fā)現(xiàn)的潛在質(zhì)量問題或者上道工序闖關(guān)的不合格品，獎勵1、讓員工參與質(zhì)量分析會2、個人及小組質(zhì)量業(yè)績評選質(zhì)監(jiān)員的“三分析要求分析質(zhì)量問題的危害性分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的緣由分析針對質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施問題分析的方法-PDCA簡單質(zhì)量工具引見-檢查表序號項目檢查結(jié)果1身份證2火車票3資料是否齊全4名片和筆5剃須刀6手機和充電器7衣服出差前物品檢查表簡單質(zhì)量工具引見-檢查表某鑄造企業(yè)鑄件不合格工程調(diào)查表簡單質(zhì)量工具引見-陳列圖缺陷名稱缺陷數(shù)量缺陷比例累計比例亮絲21367.6%67.6%竹節(jié)5417.1%84.7%排線227.0%91.7%絲徑185.7%97.4%其他82.6%100.0%直拉鋼絲缺陷陳列圖簡單質(zhì)量工具引見-陳列圖亮絲、竹節(jié)是主要不合格工程。找出80%左右的問題不合格品環(huán)境方法機器資料人電壓資料尺寸供方改換技藝執(zhí)行力膂力作業(yè)規(guī)范檢驗規(guī)范工藝流程操作規(guī)范保養(yǎng)制度