1、營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用探析3100字 摘 要 本文主要分析電力營(yíng)銷存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，明確營(yíng)銷稽查的主要方式和手段，搞清楚營(yíng)銷稽查對(duì)降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用。 關(guān)鍵詞 營(yíng)銷 稽查手段 風(fēng)險(xiǎn) 供電效勞 科學(xué)處理一、引言人們對(duì)電力的依賴越來越大，消費(fèi)越來越多，而且電力消費(fèi)也越來越多元化，并且電力市場(chǎng)的自由度也越來越大，電力營(yíng)銷也越來越豐富。電力營(yíng)銷的范圍非常廣，覆蓋整個(gè)社會(huì)，涉及各行各業(yè)，非常復(fù)雜，因此也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)供電企業(yè)來說，躲避電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)非常重要，電力營(yíng)銷稽查是降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，加強(qiáng)和提升營(yíng)銷稽查工作，可以有效躲避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，標(biāo)準(zhǔn)電力市場(chǎng)，進(jìn)步電力營(yíng)銷的管理和效勞程度，促進(jìn)

2、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升。二、電力營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)分析一電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱，容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱，容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)的回收、電價(jià)的監(jiān)管，電量及線損管理在內(nèi)的電能產(chǎn)品銷售的主要環(huán)節(jié)，是一家電力企業(yè)的業(yè)績(jī)的表達(dá)，影響著電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和開展。計(jì)收電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)的執(zhí)行，是否按標(biāo)準(zhǔn)定期普查電價(jià)，監(jiān)控和考核是否有效，私自修改電價(jià)，電費(fèi)收繳方式是否合理，存入專用賬戶的管理，費(fèi)用催繳，違約用電等都存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。而在整個(gè)管理層面，監(jiān)控制度是否有效、執(zhí)行措施是否徹底都對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控起著重大影響。計(jì)量技術(shù)管理和營(yíng)業(yè)管理是線損管理的主要方式，線損管理是對(duì)違章用電、竊電、抄表等導(dǎo)致電量損失的管理

3、。這兩個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)主要由于線損管理制度不健全、統(tǒng)計(jì)上的不準(zhǔn)確和不真實(shí)、計(jì)量裝置不合格等造成的。二營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)上的防范和管理很薄弱目前，電力企業(yè)中電力營(yíng)銷方式雖然越來越多樣化，但主要方向都是以滿足客戶的需求為主，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)上的防范和管理很薄弱，沒有建立健全完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。隨著電力市場(chǎng)的自由度逐漸進(jìn)步，電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)也不斷加大，形式更加緊迫。而管理制度不完善所造成的主要風(fēng)險(xiǎn)是客戶用電的風(fēng)險(xiǎn)、作業(yè)人員的人身風(fēng)險(xiǎn)、因供電不可靠帶來的企業(yè)信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，以及欠費(fèi)等造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等，都嚴(yán)重影響電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)造成很大的損失，嚴(yán)重影響企業(yè)的開展。三供電效勞機(jī)制不健全供電效勞不標(biāo)準(zhǔn)，如沒有嚴(yán)格的

4、規(guī)章制度或者規(guī)章制度的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致違規(guī)收費(fèi)、不遵守效勞承諾等。效勞質(zhì)量，是指出現(xiàn)問題時(shí)沒有相應(yīng)的應(yīng)急措施，對(duì)客戶的反應(yīng)沒有及時(shí)處理等；效勞平安方面，那么是指效勞對(duì)用電平安的責(zé)任沒有明確的制度標(biāo)準(zhǔn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在都將影響企業(yè)的信譽(yù)，嚴(yán)重影響企業(yè)的形象。三、營(yíng)銷稽查工作方式和手段一進(jìn)展常規(guī)性的定期稽查為了躲避電力風(fēng)險(xiǎn)，需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的監(jiān)管，所以提升電力營(yíng)銷稽查非常重要。常規(guī)性的稽查，主要是根據(jù)電力營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程進(jìn)展全面的稽查或者抽樣檢查，結(jié)合電力企業(yè)自身的營(yíng)銷監(jiān)管對(duì)電力營(yíng)銷中常規(guī)電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)和供電效勞環(huán)節(jié)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展監(jiān)視稽查?；榉绞娇刹捎贸椴楹驼{(diào)查分析以及委托第三方進(jìn)

5、展，要著重稽查電力營(yíng)銷中的薄弱環(huán)節(jié)，分析存在的缺點(diǎn)和缺乏，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)展整改，完善管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，躲避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。二進(jìn)展針對(duì)性的專項(xiàng)稽查針對(duì)日常定期檢查中存在的問題的主要方面進(jìn)展專門的分析研究，處理問題的稽查即專項(xiàng)稽查。比方計(jì)量管理中的電量損失，對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)展針對(duì)性研究，全面分析耗損原因，從而制定針對(duì)性的整改措施，節(jié)約用電資源。對(duì)電價(jià)管理、欠費(fèi)管理、收繳欠費(fèi)等方面進(jìn)展針對(duì)性的稽查，解決發(fā)現(xiàn)的問題，分析并躲避潛在的風(fēng)險(xiǎn)。三對(duì)用電報(bào)裝、電價(jià)、用電檢查進(jìn)展重點(diǎn)稽查用電報(bào)裝的稽查是從報(bào)裝申請(qǐng)被受理開場(chǎng)，檔案資料的錄入是否真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，資料是否完好，手續(xù)是否辦理齊全，流程是否按照國(guó)家

6、政策執(zhí)行等，以及用電方案及整個(gè)驗(yàn)收的管理和執(zhí)行情況的稽查，確保整個(gè)用電報(bào)裝環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。電價(jià)的稽查主要是根據(jù)電價(jià)政策，對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況、電費(fèi)賬戶、抄表、補(bǔ)退費(fèi)等環(huán)節(jié)是否符合管理制度標(biāo)準(zhǔn)的稽查。核查電力企業(yè)是否按照規(guī)定進(jìn)展用電檢查，用電檢查工作是否落到實(shí)處，對(duì)檢查存在的問題有沒有進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的整改，出現(xiàn)問題的責(zé)任人有沒有進(jìn)展嚴(yán)格的責(zé)任追究是用電檢查的重點(diǎn)。四、營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮的作用一有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的范圍非常廣，涉及各行各業(yè)，具有龐大的數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷稽查通過對(duì)這些大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和研究，可以有效識(shí)別存在的風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷稽查通過常規(guī)的定期檢查，對(duì)電能銷售和供電

7、效勞環(huán)節(jié)進(jìn)展檢查，對(duì)特定局部進(jìn)展專項(xiàng)的針對(duì)性檢查，整體把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，分析每個(gè)環(huán)節(jié)可能存在問題，覺察管理破綻，有效識(shí)別電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)。由于很多電力企業(yè)都將重心放到滿足客戶的需求上，無視了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的存在和防范，沒有意識(shí)到營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的危害，而營(yíng)銷稽查反映的風(fēng)險(xiǎn)問題，可以讓企業(yè)更加重視營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)，更有針對(duì)性地進(jìn)展整改，從而有效躲避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。二進(jìn)展準(zhǔn)確評(píng)估，躲避電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以有效估計(jì)和預(yù)測(cè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和產(chǎn)生的損害程度。針對(duì)電力營(yíng)銷電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)薄弱的風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷稽查可以通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性核查，有效識(shí)別出存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)和原因。通過對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)分析，可以估測(cè)出

8、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率以及造成的危害程度。只要明確了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和程度，就能劃分出風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)別，制定防范風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性的措施和整改手段。這種風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)是長(zhǎng)期的，是可以深化的分析問題存在的本質(zhì)和更深一層次的原因，為風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)留了足夠的時(shí)間，可以極大程度地降低營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)。三促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立，完善供電效勞機(jī)制營(yíng)銷稽查根據(jù)識(shí)別的數(shù)據(jù)分析，實(shí)在地估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、頻率和強(qiáng)度，為營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的解決提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，有利于電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理，為制定健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度提供了有力的支撐，具有強(qiáng)大的指導(dǎo)意義。電力企業(yè)可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采取針對(duì)性的解決方式和整改手段。因此，電力營(yíng)銷中的稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)具有非

9、常大的指導(dǎo)意義。根據(jù)營(yíng)銷稽查提供的指導(dǎo)方向，制定并不斷加強(qiáng)和完善電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，明確風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任制，完善供電效勞機(jī)制，細(xì)化到營(yíng)銷管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從制度層面控制營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好的電力企業(yè)形象，進(jìn)步企業(yè)的信譽(yù)度。四對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)處理，提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理才能?力企業(yè)通過營(yíng)銷稽查，強(qiáng)化了對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理意識(shí)，完善了營(yíng)銷管理制度，以更科學(xué)的方式處理營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，能促進(jìn)電力營(yíng)銷更好更快的開展。電力營(yíng)銷的稽查是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不僅可以防范當(dāng)下的風(fēng)險(xiǎn)，更能根據(jù)開展情況在稽查過程中不斷改良營(yíng)銷管理制度，使管理制度更加科學(xué)，并且有力地監(jiān)視營(yíng)銷管理手段的執(zhí)行，有效促進(jìn)管理制度的落地施行。還能不斷地提升企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理的才能，提升工作人員抵御風(fēng)險(xiǎn)的才能和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理水程度，從而促進(jìn)整個(gè)電力行業(yè)更好的開展。五、結(jié)語營(yíng)銷稽查對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和估測(cè)，以及科學(xué)的處理方式，對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了極大的