1、企業(yè)提升利潤的系統(tǒng)工具 績效飛輪1胡錦濤總書記在16屆5中全會上的講話：“中國企業(yè)的技術(shù)水平比西方 國家相比差距很大，但是管理水平比技術(shù)水平差距更大?！?1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍2、企業(yè)競爭比10年前增加3.3倍3、企業(yè)平均壽命是10年前的204、企業(yè)平均利潤逐年遞減105、中國民營企業(yè)平均壽命2.9年 每三年中100家企業(yè)有68家死亡3措施與計劃激勵與處罰APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)制定明確的目標(biāo)評估與檢討達(dá)成績效的四大步驟4達(dá)成績效的四大步驟制定明確的目標(biāo)評估與檢討措施與計劃激勵與處罰APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)一：制定明確的目標(biāo)5財務(wù)目標(biāo)銷售收入回收款毛利潤成本利潤6財務(wù)目標(biāo)新客戶

2、開發(fā)率客戶流失率客戶滿意度客戶投訴率7公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)8部門目標(biāo)層層分解總計（萬元）800605570704547655020727105 客戶六部10001101108080808080808079144 客戶五部12001702001205020010080501801211 客戶四部1500501001108010012070130210357117 客戶三部180085552451305050459535694297 客戶二部120010010078757569300155889825 客戶一部（萬元）12月11109月8月7月6月

3、5月4月3月2月1月總 計月 份部 門9個人目標(biāo)責(zé)任明確數(shù)字量化 時間結(jié)點(diǎn)10二：措施與計劃制定明確的目標(biāo)措施與計劃APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)11措施、計劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動方案和時間表。12三：評估與檢討制定明確的目標(biāo)評估與檢討措施與計劃APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)13評估與檢討員工只做你檢查的事!每日目標(biāo)評估檢討每周部門經(jīng)理會議目標(biāo)評估考核每月目標(biāo)會議評估考核每季目標(biāo)評估考核每年目標(biāo)評估考核5定原則:定時、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)14每天績效評估1. 兩會制度 晨會夕會2. 3每3對照 每人、每天、每件事 對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果15客戶拜訪日報表電話溝通電話溝通上門拜訪星期二上門拜訪星

4、期一經(jīng)理評估客戶需求電話聯(lián)系人客戶名稱形式星期銷售團(tuán)隊(duì)日報表16周評估表17通過評估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有如果已實(shí)現(xiàn)激勵與嘉獎18薪酬的基本制度 員工做激勵的事：激勵什么，得到什么 工資 + 績效獎勵（3070） 毛利提成 毛利=收入 成本 營業(yè)稅金19新員工激勵制度三個月（新員工）合同額20萬元獎金1000元“駿馬”獎一月內(nèi)（新員工）拜訪上門客戶最多（60個為基準(zhǔn)）業(yè)績最高者獎金800元“牛犢”獎一個月內(nèi)，新簽合同3件以上獎金500元“駱駝”獎半個月內(nèi)(新員工)新簽合同最高者獎金200元“獵狗”獎20月業(yè)績英雄團(tuán)隊(duì)表彰制度每月業(yè)績第一名最可愛的人獎金1000元張貼照片頒發(fā)流動紅旗當(dāng)月

5、合同額100萬元以上者21職稱評定待遇A、客戶代表（普通員工）B、高級客戶代表（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績到達(dá)60萬以上，補(bǔ)貼100元通訊費(fèi)，每半年評定一次）C、項(xiàng)目經(jīng)理（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績達(dá)到100萬以上，享受公司副經(jīng)理待遇，每半年評定一次）D、項(xiàng)目副總監(jiān)（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績達(dá)到150萬以上，享受公司經(jīng)理待遇，每半年評定一次）E、項(xiàng)目總監(jiān)督（評定標(biāo)準(zhǔn)：半年業(yè)績達(dá)到300萬以上，享受副總監(jiān)待遇，每半年評定一次）22半年和全年業(yè)績獎勵制度A、客戶部每月業(yè)績前3名，由公司人力資源部與獲獎?wù)邷贤Q定獎勵方式，（比如：公司領(lǐng)導(dǎo)親自請員工及家屬吃飯、旅游等）。 評定標(biāo)準(zhǔn)：每月底線合同額100萬元以上（部門經(jīng)理以

6、上職務(wù)不參與 此項(xiàng)評比）。B、上半年業(yè)績前3名員工，到省外公司參觀、考察、學(xué)習(xí)一次。(回收款 上半年不低于120萬，全年不低于250萬）C、全年業(yè)績前3名員工，第一名不低于1萬元的物質(zhì)獎勵；第二名不低于8000元的物質(zhì)獎勵;第三名不低于6000元的物質(zhì)獎勵。(第一名可并列，其余不并列，總?cè)藬?shù)不超過4人）23重大業(yè)績重獎獎勵A(yù)、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額指標(biāo)的超額部分給予重獎B、歷年度當(dāng)月毛利額創(chuàng)下紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個人給予重獎C、被大客戶獎勵的給予重獎D、創(chuàng)下單項(xiàng)同類合同毛利最高者給予重獎E、有特殊貢獻(xiàn)者，給予重獎 （創(chuàng)新建議，額外貢獻(xiàn)等）24促銷激勵A(yù)、捆綁銷售的提高獎勵比例B、積壓商品銷售的提高獎

7、勵比例C、在規(guī)定一個月的時間內(nèi)銷售的提高獎勵比例D、促銷期內(nèi)銷售的提高獎勵比例25流動紅旗 每月業(yè)績第一名部門獲獎金1000元，保留紅旗一個月。 每年業(yè)績（回收款）前三名可在紅旗上簽名留念。 公司表彰大會 成功經(jīng)驗(yàn)交流26業(yè)績排行榜部門業(yè)績排名部 門客戶六部客戶五部客戶四部客戶三部客戶二部客戶一部累計合同額員工人數(shù)經(jīng)理排名累計單月業(yè)績部門姓名對比排名個人業(yè)績排名27提前完成業(yè)績獎勵10月31日提前完成全年任務(wù)的獎勵1萬元10月31日前，完成計算合同額：分配：經(jīng)理40%，員工60%2000萬獎勵 15萬3000萬獎勵 25萬4000萬獎勵 35萬28通過評估與檢討，如果沒有實(shí)現(xiàn)1、分析未完成目標(biāo)的原因與障礙2、怎樣改進(jìn)、是否處罰29行動力的兩大根源追求快樂逃離痛苦趨利避害獎罰分明30要獎的(得)心花怒放要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚31（1）設(shè)立電網(wǎng)末尾淘汰制A、每月業(yè)績排行，3次末位者，自動離職B、所有員工每月工作用毛利量化考核C、專業(yè)部門，后勤行政所有員工的獎金，與當(dāng)月公司利潤掛鉤，時間結(jié)點(diǎn)考核32（2）設(shè)立電網(wǎng)部門經(jīng)理能上能下按照全年目標(biāo)計劃實(shí)施每月、每季、半年業(yè)績考核。若三個月未達(dá)到目標(biāo)設(shè)定的60%，自動離職總經(jīng)理6個月未達(dá)到60業(yè)績自動離職33（3）設(shè)立電網(wǎng)負(fù)激勵 新員工每個崗位定責(zé)、定量，若3個